Fórum E-commerce Brasil 2025: construção de marcas em tempo real, o uso da IA no varejo e a busca por soluções inovadoras para o futuro do e-commerce.

A Bodega da Monks: Conectando Cultura e Parceria de Resultados

Nosso estande foi transformado em uma bodega, oferecendo uma experiência autêntica e divertida, com produtos, snacks e bebidas que contavam histórias. Entre eles, estavam as icônicas batatas Pringles e as latinhas de refrigerante da Ambev, que estampavam algumas de nossas soluções e nossa pesquisa proprietária "A Era dos Fandoms".

A experiência também contou com ativações de ponta:

• Smart Ad Screen: a nossa potência em IA foi demonstrada na prática. Repetimos a dose de nossa ativação em Cannes com o Smart Ad Screen, totalmente desenvolvida por nós, que estava programada para analisar o estilo do usuário que se aproximava e, em tempo real, sugerir novas combinações de roupas a partir de seu banco de dados, disponibilizando um QR code direto para a compra. Demonstrando com a criatividade se une perfeitamente à tecnologia e experiência.
   
• Totem Interativo: Os visitantes puderam mergulhar em nossos cases de sucesso, conhecendo mais sobre as estratégias que criamos para clientes como Magalu, Natura, Leroy Merlin, Hotmart, Pringles e muitos outros.

O Futuro do E-commerce: Os Grandes Temas do Fórum

Além da nossa participação no estande, também tivemos a oportunidade de acompanhar de perto as palestras de nossos clientes, extraindo insights valiosos sobre o futuro do e-commerce, dentre eles, tivemos Magalu, Natura, Leroy Merlin, Google, Nubank e TikTok.

A transformação da jornada do cliente foi um dos temas centrais, mostrando que o consumidor moderno exige uma experiência completa e sem atritos. No palco da Plenária Marketplace, a executiva Talita Borges, do Magalu, destacou que o marketplace evoluiu para um ecossistema completo, onde é preciso pensar na jornada total do cliente, incluindo a excelência no atendimento e devolução. Essa visão se alinha perfeitamente à palestra do Sérgio Henrique Ferraz, da Leroy Merlin, no Palco Soluções, que destacou a importância de uma estratégia omnichannel focada na visão do cliente, integrando lojas físicas e digitais para uma experiência coerente e conveniente.

Nesse contexto de integração e novos canais, nosso parceiro TikTok abordou, na Plenária Marketing & Vendas, o início do TikTok Shop no Brasil e a aliança com influenciadores, revelando o poder das mídias com a GMV Max já está melhorando o canal de vendas em 30% e criando boas experiências. 

Em seguida, a conversa se aprofundou nas tecnologias que impulsionam essa jornada. Gleidys Salvanha, Diretora de Negócios para o Varejo no Google, também esteve na Plenária Marketing e Vendas e explorou como as novas tecnologias estão moldando o comportamento do consumidor. Ela sublinhou que estamos na era da agilidade, que encurta a tomada de decisão e transforma radicalmente o tipo e os canais de busca. A discussão sobre tecnologia continuou com o Nubank, que participou do painel "Elas na IA: protagonismo feminino na inteligência artificial", e reforçou a necessidade de testes contínuos para garantir a segurança e aprimorar a qualidade das atualizações.

O panorama traçado deixou claro que o futuro do e-commerce é um ecossistema integrado. A jornada de compra é mais complexa, ágil e tecnológica do que nunca, e o sucesso reside na capacidade das marcas de se adaptarem a essa nova realidade, unindo o melhor da experiência omnichannel, da inteligência artificial e dos novos canais de venda. 

Real Time Brands e o Case TikTok Shop com a Natura

Subimos ao Palco Soluções ao lado da Natura para abordar um dos grandes assuntos: o TikTok Shop. Sob o tema "Conectando entretenimento e venda: a jornada Omnichannel no TikTok Shop", apresentamos nossa experiência como uma das primeiras marcas a estrear na plataforma no Brasil, destacando nossa agilidade e visão para o futuro do e-commerce. Nosso foco em Real Time Brands nos permitiu aproveitar a oportunidade de forma ágil, capturando o momento para estrear em um novo canal. O grande desafio era introduzir um processo de compra em uma plataforma voltada para o entretenimento. A estratégia full-funnel que executamos foi crucial para o sucesso, segundo Tatiana Coló, Diretora de E-Commerce e Marketplace da Natura, foi possível sair na frente e garantir rentabilidade no primeiro mês. A abordagem mostrou que a capacidade de antecipar e reagir à cultura em tempo real é o caminho para fidelizar clientes com experiências de alta qualidade e gerar resultados reais.

Conexões reais 

Junto a toda a nossa expertise em tecnologia e digital, o Fórum E-commerce Brasil reforçou uma verdade essencial: conexões humanas são essenciais. Por isso fomos além dos painéis e palestras ao realizar o Happy Hour by Monks. Com a presença de parceiros como Digital Turbine e Samsung Ads, o encontro reuniu alguns dos principais players do mercado em um ambiente de descontração e troca de experiências. 

O evento reforçou nossa crença de que, para se manterem relevantes, as marcas precisam acompanhar o ritmo da cultura com agilidade e inteligência. É com a força da nossa criatividade e do nosso ecossistema de tecnologia que continuaremos a construir marcas que se conectam verdadeiramente com suas audiências em tempo real. 

Quer saber mais sobre Real Time Brands, TikTok Shop e Omnicanalidade? Fale com seu Monk favorito ou entre em contato por marketing-br@monks.com.