Natura aumenta sua presença no digital • Ampliação no número novas Consultoras de Beleza através de uma estratégia 100% digital
Resultados
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69% de Aumento na Taxa de Conversão
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96% dos Resultados Acima da Média do Mercado
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169% de Aumento em Novas Consultoras e Consultores
Conheça mais sobre a Natura
Presente no mercado há mais de 50 anos, a Natura é a maior multinacional brasileira do setor de cosméticos, com operação em 10 países (Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, Malásia, México e Peru). A marca, que conta com mais de 2 milhões de Consultoras de Beleza na América Latina, é sinônimo de bem-estar por onde passa e está em constante evolução no mercado.
Os desafios da marca e como superamos
A Natura acredita que a venda por relações é uma atividade comercial que tem o potencial de alavancar prosperidade por meio da beleza e da rede de relações, presencial ou por meio da tecnologia. Há alguns anos, a marca trabalha em sua jornada de digitalização para que a relação das Consultoras com seus clientes possa ocorrer em múltiplas ocasiões e formatos – como nas lojas online que elas criam na plataforma da Natura, por exemplo.
A atuação digital já é uma realidade, mas a sofisticação no uso dos recursos se desenvolveu e se tornou ainda mais relevante com a chegada da pandemia de Covid-19. Foi neste momento que a parceria estratégica entre Media.Monks e Natura mostrou seu grande poder de adaptação em cenários desafiadores- juntas, as empresas replanejaram a estratégia de captação de novas Consultoras de Beleza Natura para um modelo 100% digital.
O primeiro passo desta estratégia de sucesso foi um health check completo na conta, ou seja, foi realizada uma inspeção para garantir que nenhuma falha acontecesse e que toda oportunidade de receita ou captação de novas Consultoras fosse aproveitada. Além disso, o momento serviu para que o time de mídias da Media.Monks mapeasse uma solução que fosse capaz de diversificar as campanhas convencionais, atingir o público e aumentar o tráfego.
Após análises de dados e alinhamentos com o time de Aquisição de Consultoras de Beleza Natura, esta solução foi rapidamente encontrada em campanhas Display e Discovery. Mas o grande diferencial da estratégia foi a maneira como os formatos de campanhas foram explorados.
A começar pelos anúncios, os quais tiveram a frente criativa muito bem alinhada com a identidade visual da marca, as boas práticas de campanha e com diversas temáticas do mercado, como: Dia dos Pais, mês do cliente, Natura Friday e Natal. Tal processo permitiu que os anúncios se tornassem mais qualificados e que o usuário, ao ser impactado, conseguisse identificar a marca e, simultaneamente, entendesse o objetivo.
Já em questão de estruturação, o time de mídias realizou uma mudança que fez total diferença nos resultados - a divisão das campanhas de Rede de Display: uma focada em remarketing e outra em interesses e públicos broad. Essa mudança fez com que os lances e orçamentos fossem mais condizentes com o tamanho e qualificação dos públicos segmentados, permitindo uma fácil e rápida otimização quando necessária.
O core da estratégia foi de fato trazer campanhas Display e Discovery como condutores de tráfego qualificado para search, a mudança da estratégia de lance de um dos principais canais assegurou que a conta alcançasse uma maior parcela de impressões em palavras-chave relacionadas à Natura, ampliando assim, o volume de conversões.
Durante todo processo de estratégia, a aproximação entre o time da Media.Monks e Natura foi fundamental para que resultados expressivos fossem alcançados. Afinal, este alinhamento garantiu uma grande agilidade no planejamento e execução das ações.
E o resultado disso?
A parceria estratégica entre Media.Monks e Natura, somada à grande presença da marca no segmento de cosméticos, alcançaram números extremamente positivos em relação ao mercado.
A série de melhorias e implementações em campanhas Display (GDN) e Discovery gerou um crescimento de 163% no volume de cadastros de novas Consultoras e Consultores. Além disso, houve uma diminuição de 51% no Custo por Aquisição (CPA) dessas campanhas, tornando o investimento em Google Ads altamente competitivo e essencial para o alcance de novos usuários e o resultado delas ainda mais estratégico.
E os resultados não param por aí: quando analisamos o cenário do mercado de venda direta, o setor teve um salto de 21% na comparação de novas consultoras entre julho de 2019 e julho de 2020. As campanhas realizadas com essa parceria cresceram 117,99%, um percentual 96% acima da média do mercado. Além do crescimento de 69% da taxa de conversão, obtivemos 40% mais cliques e 54% mais sessões que no ano anterior.
Com o sucesso da estratégia, a Natura conseguiu ampliar a sua base de Consultoras de Beleza mesmo diante de um cenário desafiador. Este e muitos outros resultados construídos em parceria com a Media.Monks, contribuíram para que a Natura mantivesse a liderança como uma das melhores marcas do mundo em venda direta.
