El primer paso para trasladarse, abrir una nueva tienda o planificar cómo destacar en una región concreta es estudiar primero cuál es realmente la mejor ubicación para su negocio. Una vez decidido el lugar, el siguiente paso es centrarse en atraer la atención del público. Aquí es donde entra en juego el geomarketing, una forma esencial de marketing que puede ayudar a una empresa a atraer clientes potenciales y aumentar las conversiones.
¿Qué es el geomarketing?
El geomarketing es una técnica que utiliza datos de localización para optimizar las campañas, ayudándole a captar clientes en el lugar y el momento adecuados. El geomarketing puede utilizarse tanto para puntos de contacto en línea como fuera de línea, lo que lo convierte en un elemento versátil de sus herramientas. Puede adoptar varias formas: un conjunto de información que le ayude a tomar decisiones, un enfoque analítico para crear campañas o un canal estratégico que le ayude a recopilar datos demográficos. Incluso puede ser una combinación de estas herramientas.
¿Por qué utilizan las marcas el geomarketing?
Las marcas llevan mucho tiempo utilizando encuestas demográficas para conocer mejor a sus clientes actuales y potenciales, e históricamente el geomarketing se ha utilizado para ayudar a los minoristas a elegir la región adecuada para abrir una tienda física basándose en esos datos. Ahora, el geomarketing sigue evolucionando junto con la demanda de servicios en zonas geográficas específicas. Por ejemplo, se calcula que el 97,1% de los usuarios de Brasil acceden a Internet a través de teléfonos inteligentes y, con tantos clientes siempre en movimiento, ha aumentado la necesidad de mensajes y servicios geográficamente relevantes. El geomarketing tiene tres ventajas principales:
Segmentación de la audiencia. El geomarketing es una forma estupenda de segmentar la audiencia. De este modo, sus campañas pueden extraer mayores resultados de lugares específicos. Utiliza estos datos para conseguir un mejor posicionamiento en búsquedas locales, como "farmacias en Río de Janeiro"
Mayor ROI. Sin una estrategia de geomarketing, es posible que sus campañas lleguen a personas situadas muy lejos, que podrían no necesitar sus servicios. Por ejemplo, esa farmacia de Río de Janeiro no querrá anunciarse a personas que viven a varias ciudades de distancia. Al emplear el geomarketing, las marcas tienen el poder de elegir exactamente dónde se ejecutan sus campañas, lo que significa que gastarán menos para obtener resultados más eficaces.
Más clientes potenciales cualificados y mayor conversión. El punto anterior muestra que dirigirse a audiencias más específicas y comprometidas es más rentable. Pero también puede conseguir más clientes potenciales, porque llegará a un público que probablemente tenga un mayor interés en su producto o servicio, especialmente si se tienen en cuenta otros datos, como el comportamiento de compra o las interacciones en las redes sociales.
Si tiene una heladería en Brasilia, por ejemplo, y cuenta con un presupuesto de marketing ajustado, el geomarketing le ayudará a conseguir clientes potenciales que estén en Brasilia, cerca del barrio e interesados en el helado. De este modo, conseguirá más conversiones a un coste mucho menor que anunciándose en toda la ciudad, o en todo Brasilia, el estado.
He aquí cómo utilizar el marketing de geolocalización en su negocio.
Una vez que entienda el concepto de marketing de geolocalización y lo importante que es, puede utilizar uno de los muchos programas disponibles para gestionar los datos y optimizar sus esfuerzos de geomarketing, como Google Analytics o Meta Ads. He aquí tres tácticas para sacar el máximo partido del geomarketing.
Geotargeting. El geotargeting es una forma de mostrar a los usuarios contenidos basados en su ubicación. Con una base de datos que asigna direcciones IP a ubicaciones específicas, puede segmentar por país, estado o incluso código postal, según la plataforma que elija.
Geofencing. La geovalla es el uso de tecnologías como el Sistema de Posicionamiento Global o la identificación por radiofrecuencia para crear una geovalla virtual. En otras palabras, consiste en recopilar datos de localización de dispositivos electrónicos para actuar en función de ellos. Puede utilizar el geofencing para ofrecer a sus clientes contenidos en tiempo real basados en sus datos GPS. Tenga en cuenta que el geofencing requiere el uso de una aplicación de marca que su público ya haya descargado y autorizado para rastrear los datos de localización.
Otra forma de ofrecer contenido a los clientes es aprovechar plataformas de terceros como Waze, una aplicación colaborativa de tráfico y navegación. Utilizando los anuncios de Waze, su contenido puede mostrarse a los conductores que se encuentren en una zona determinada.
Geoetiquetado y check-in. Otra táctica de geomarketing interesante es el uso estratégico de la función de check-in. Por ejemplo, si creas una página en Facebook e Instagram que incluya la dirección de tu negocio, ambas aplicaciones permitirán a los clientes hacer check-in. Marcar la ubicación ayuda a otros a encontrar fácilmente el perfil del negocio, junto con otra información útil.
El geoetiquetado es similar, ya que los usuarios etiquetan la ubicación del negocio en una foto u otro contenido cuando lo comparten en las redes sociales. De nuevo, esto ayuda a la gente a descubrir el negocio y genera publicidad para la marca. Dado que la gente tiende a dejarse influir por sus iguales, esto puede ser un gran factor a la hora de analizar el comportamiento de los consumidores.
También puede aprovechar el geomarketing junto con otras estrategias de marketing.
El geomarketing resulta aún más útil cuando se vincula a otras estrategias de marketing. Tener acceso a la ubicación de los clientes es una excelente forma de aumentar la eficacia de las acciones de su marca. Puede analizar la competencia del mercado en la región de su elección, así como el comportamiento de su público objetivo.
El geomarketing implica grandes volúmenes de información, y usted puede utilizar esa información adicional para optimizar sus procesos y mejorar las estrategias de negocio en general, como dirigir las inversiones a las regiones con mayor potencial de conversión, o identificar las áreas con alta demanda de sus productos o servicios.
El geomarketing brilla de verdad cuando se busca información de calidad que permita conocer los patrones de consumo u otros datos obtenidos a través de estudios, mejorando así los resultados del geomarketing. Por ejemplo, puede buscar en bases de datos públicas de datos sociodemográficos. Mi equipo en Brasil utiliza el IBGE, el PNAD y el Ipea.
Con eso, debería estar listo para empezar a apoyar el geomarketing. Para mi equipo, la diversidad geográfica es una parte importante de lo que hacemos, y aprovechar el conocimiento de los intereses y comportamientos en diferentes regiones, ciudades y lugares es una forma fascinante de ofrecer contenidos para construir su negocio. Si utiliza las estrategias anteriores, estará en el buen camino para satisfacer las diversas necesidades de sus propios clientes.
