Walmart y Amazon: En qué se diferencian y dónde brillan.

Aunque tanto Walmart.com como Amazon.com ofrecen amplios catálogos de productos, envíos asequibles y precios competitivos, existen diferencias cruciales entre ambos que los vendedores pueden aprovechar estratégicamente para impulsar el crecimiento de su comercio electrónico.

Amazon, con su base masiva de usuarios de más de 2.500 millones de visitantes mensuales, ofrece una visibilidad sin igual para los productos. Sus innovadoras herramientas, como Amazon Marketing Cloud, permiten a los vendedores obtener una ventaja competitiva con un análisis de datos perspicaz. Por otro lado, Walmart Marketplace ofrece una alternativa atractiva. Su competitiva estructura de tarifas cobra a los vendedores únicamente comisiones de remisión y cumplimiento al realizar una venta, lo que permite obtener un mayor rendimiento de la inversión. Con menos competencia que los mercados saturados, los vendedores tienen más posibilidades de destacar y conectar con el público deseado. Además, la combinación única de operaciones en línea y físicas de Walmart permite a los vendedores mostrar sus productos a compradores presenciales en tiendas físicas de gran afluencia. Con una media de 429 millones de compradores mensuales, Walmart.com posee un amplio alcance y un importante potencial de crecimiento.

Maximice su potencial de ventas vendiendo en ambas plataformas.

Aunque elegir entre Walmart Marketplace y Amazon puede parecer complicado, vender en ambas plataformas ofrece una ventaja estratégica. Los vendedores pueden aumentar la visibilidad, diversificar las oportunidades y aumentar potencialmente las ventas aprovechando audiencias complementarias. Este enfoque garantiza que los vendedores no dependan únicamente de una plataforma y permite una mayor flexibilidad. Además, las similitudes en los ecosistemas de Walmart.com y Amazon.com simplifican la navegación y el dominio de ambas plataformas. Asociarse con un socio de primer nivel puede agilizar este proceso, garantizando que aprovecha al máximo cada plataforma.

Libere el poder de Walmart Connect, la plataforma de medios minoristas para anunciantes.

Walmart Connect se ha convertido rápidamente en el segundo mayor negocio de publicidad omnicanal del mundo, desafiando el dominio de Amazon. Al ampliar significativamente su oferta publicitaria, Walmart Connect ofrece a los vendedores la oportunidad de captar clientes a través de múltiples puntos de contacto y facilitar las ventas omnicanal. Una característica destacada es la adopción de un modelo de subasta de "segundo precio" para las ofertas de pago por clic (PPC), que reduce los costes publicitarios y permite compararlos directamente con Amazon Ads.

Los formatos publicitarios de Walmart Connect, similares a los de Amazon, permiten a los vendedores promocionar estratégicamente sus productos. Una ventaja exclusiva de Walmart es la capacidad de influir en los compradores en las tiendas e influir en su comportamiento de compra, ampliando su alcance más allá del ámbito online. Aprovechando el análisis de datos y la inteligencia artificial, Walmart optimiza la colocación de anuncios para lograr la máxima eficacia. Además, a través de colaboraciones con socios como The Trade Desk, proporcionan soluciones publicitarias completas a los vendedores.

Conozca los formatos publicitarios de Walmart Connect.

Productos patrocinados y marcas patrocinadas: Anuncios de coste por clic que promocionan listados de productos individuales en Walmart.com, mejorando la visibilidad de productos y marcas.

Anuncios de búsqueda en la cuadrícula: Anuncios de productos pujables que se mezclan a la perfección con los listados orgánicos en los resultados de búsqueda, ofreciendo una estrategia promocional sutil pero eficaz.

Anuncios amplificadores de marca: Colocados estratégicamente en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP), estos anuncios muestran la cartera de productos de una marca, proporcionando a los clientes una visión completa de la oferta de la marca.

Anuncios de recogida y entrega en línea (OPD): Dirigidos a los clientes que utilizan el servicio de recogida y entrega en línea de Walmart, estos anuncios garantizan la máxima visibilidad en la plataforma de comestibles en línea de Walmart.

Anuncios de vídeo: Entregan contenido dinámico y atractivo a través de Walmart.com y sus apps, mejorando el compromiso del usuario. Estos anuncios también se pueden colocar fuera del sitio a través de Walmart Exchange, ampliando su alcance a las redes sociales, plataformas de streaming y otros canales relevantes.



Anuncios Display Onsite y Offsite: Banners visuales colocados estratégicamente en páginas de alto tráfico del sitio web y la app de Walmart. Estos anuncios utilizan los datos de origen de Walmart para la segmentación, llegando a los clientes que probablemente estén interesados en el producto. Los anuncios de display fuera del sitio llegan a clientes de sitios web de terceros a través de la plataforma de demanda (DSP) de Walmart, reforzando el mensaje de la marca y reorientando a clientes potenciales.

Le ayudaremos a adoptar un enfoque estratégico para Walmart Marketplace.

En Media.Monks, entendemos las expectativas y preferencias únicas del ecosistema Walmart. Nuestra estrategia va más allá de un enfoque genérico para garantizar que las marcas prosperen en Walmart Marketplace.

La construcción de una base sólida comienza con un catálogo de productos completo y bien organizado, optimizando el contenido con SEO y palabras clave basadas en datos. La categorización mejora aún más la capacidad de descubrimiento y la experiencia del cliente. Cuando lanzamos nuevos artículos, aprovechamos esta sólida base para agilizar el proceso de forma eficaz.

Para impulsar el crecimiento del canal, ejecutamos un plan de publicidad específico adaptado a la base de clientes de Walmart. Mediante el seguimiento de las métricas clave y el análisis de la participación de los clientes, perfeccionamos y mejoramos continuamente las estrategias publicitarias. Con un profundo conocimiento de las categorías de productos, nuestro equipo optimiza las campañas publicitarias para maximizar su eficacia, garantizando que su marca destaque en el ecosistema único de Walmart.

Damos prioridad a la construcción de una base operativa sólida y una presencia de marca destacada, yendo más allá de una estrategia de talla única. Nuestro enfoque está cuidadosamente adaptado para ayudar a las marcas a prosperar en Walmart Marketplace, garantizando listados de productos precisos, una categorización eficaz y campañas publicitarias optimizadas. Con nuestra experiencia y orientación estratégica, puede liberar todo el potencial de Walmart Marketplace y ampliar sus ventas en línea como nunca antes.

Y oportunidades hay. Solo en los últimos meses, hemos completado tres sprints de innovación en colaboración con algunos de nuestros principales socios de la nube. En primer lugar, unimos fuerzas con Amazon Web Services (AWS) para organizar un desafío entre zonas horarias con el fin de crear herramientas internas de IA utilizando Amazon SageMaker. Unas semanas más tarde, Google nos dio, en nuestra calidad de gran cliente de Workspace, la oportunidad de jugar con Vertex AI y llevar la tecnología al límite en dos eventos de varios días centrados en la experimentación.

Desde el principio, el objetivo de estos sprints es beneficiar a nuestros socios de la nube junto a nuestro propio negocio, ya que colaboramos en la resolución de retos clave del sector, el desarrollo de casos de uso que impulsan los resultados de la marca y el fortalecimiento de nuestras asociaciones.

Aprovechar cualquier oportunidad para perfeccionar nuestros conocimientos.

La configuración de los sprints de innovación es la siguiente: junto con nuestros socios -AWS y Google en este caso- planteamos un reto. A partir de ahí, nuestro talento dedica su tiempo y su creatividad a proponer ideas y ejecutarlas utilizando las tecnologías de IA de los socios.

Las necesidades de las marcas están en el centro de cada sprint. La privacidad, por ejemplo, es siempre un hilo de oro brillante, ya que la mayoría de las marcas están muy preocupadas por asegurarse de que todo esté sano y salvo. Colaborar con AWS y Google para desarrollar herramientas de IA nos garantizaba operar en un entorno seguro para la privacidad dentro de sus plataformas de computación en la nube. Por ejemplo, cuando se despliega un proyecto en Vertex AI, va a estar en una especie de caja de arena dentro de su propio entorno de alojamiento, lo que significa que sólo extrae datos de una base de conocimientos que usted controla. En cuanto a Amazon SageMaker, este servicio cumple la GDPR.

En lo que respecta a los proyectos basados en IA alojados íntegramente por nuestros socios, nuestro arquitecto técnico y uno de nuestros arquitectos de soluciones certificados por AWS, Ben Moody, afirma: "Solíamos abordar proyectos de IA con herramientas de alto nivel como Amazon Rekognition y Transcribe, entre otras. Con Amazon SageMaker, podemos ser totalmente flexibles y abarcar cualquier solución de IA personalizada, necesidades de privacidad de datos de alta IA y requisitos de baja latencia."

A la hora de desarrollar soluciones basadas en IA para las marcas, es fundamental conocer todas las capacidades, así como las limitaciones, de las herramientas con las que se trabaja. Como destaca nuestra tecnóloga creativa sénior Angélica Ortiz, "utilizamos muchas de las últimas herramientas de nuestros socios en la nube, y estos sprints de innovación son una gran oportunidad para dedicar formalmente el tiempo a probar sus capacidades." Este tipo de pruebas en etapas tempranas nos permite comprender realmente los límites de lo que estamos empujando a ciertas herramientas a hacer, y como resultado, dice McDonald, "Se generan nuevas ideas en torno a todas las diferentes maneras en que podríamos utilizar una tecnología, que se mostrará al 100% en nuestro trabajo con el cliente."

Acelerar la experimentación para obtener resultados para las marcas.

Como sabe cualquiera que trabaje en el campo de la tecnología, la experimentación tiene un efecto dominó. Tanto si te encuentras con un obstáculo como si descubres una nueva posibilidad, siempre estás ampliando tus conocimientos y habilidades. Pero estas ondas tienen un alcance mucho mayor que el de un creativo, diseñador o desarrollador individual. Al experimentar con la creación de nuestras propias herramientas de IA en colaboración con marcas tecnológicas líderes, podemos crear soluciones verdaderamente artesanales y personalizadas para nuestros clientes. Seamos sinceros, las herramientas de IA masivas no pueden hacer eso (todavía).

"Con herramientas como SageMaker y Vertex AI a nuestra disposición, podemos potenciar nuestros procesos de experimentación", afirma McDonald. "Y luego, podemos retroalimentar estos aprendizajes generativos de IA en nuestros proyectos existentes y nuevos lanzamientos para AWS y Google como nuestros clientes" Resulta que la mayoría de las soluciones que nuestros Monks proponen durante estos sprints de innovación son transferibles y pueden envolverse y aplicarse a otros escenarios.

La retroalimentación es una onda muy poderosa. Una vez que el sprint llega a su fin, siempre compartimos nuestros aprendizajes con el objetivo de ayudar a nuestros socios de la nube a mejorar sus herramientas. Por ejemplo, Moody dice: "Durante el desafío de IA con AWS, teníamos diez equipos con miembros en diferentes zonas horarias, por lo que rápidamente nos dimos cuenta de que no era fácil establecer una estrategia de MLOps y monitorización sin fisuras. Como nuestro equipo tuvo la suerte de tener contacto directo con AWS, nos apoyaron enseguida y nos proporcionaron recursos de aprendizaje para futuras iteraciones de producción."

Del mismo modo, los sprints de innovación nos permiten ofrecer a nuestros socios de la nube una nueva y emocionante visión de sus tecnologías. "Llevan años trabajando en sus productos, así que podemos aportar nuevas perspectivas -y a veces incluso descubrir errores en el sistema- aplicando lo que sabemos con su tecnología. Mientras ellos nos ayudan a aprender más sobre estas tecnologías, nosotros les aportamos valiosos comentarios sobre cómo pueden mejorar sus productos y servicios, así que es una situación en la que todos salen ganando", afirma Ortiz. Y, por si fuera poco, a nuestros socios les suele entusiasmar la idea de explorar juntos territorios desconocidos".

Cultivar las relaciones con los socios es un proceso continuo.

Este sentimiento de entusiasmo por seguir experimentando ha sido compartido por todos los participantes y organizadores de nuestros recientes sprints de innovación, incluido yo mismo. Ahora, todo lo que nos queda por hacer es seguir sacando tiempo para poder desarrollar continuamente nuestras ideas creativas inspiradas en las tecnologías que nuestros socios de la nube ponen amablemente a nuestra disposición. Nuestra ingeniera de soluciones técnicas, Sarah Sheppard, destacó que es estupendo "disponer por fin de tiempo para impulsar algo. Tenemos tantas cosas en el día a día que pueden ralentizarnos, así que reservar tiempo y crear un espacio para que podamos seguir avanzando con nuestras ideas... creo que eso es lo mejor que nos aportan estos sprints" Su equipo, por ejemplo, dispuso de varias semanas para dar cuerpo a las ideas, al tiempo que recibía formación sobre las herramientas de IA. "Esto hizo que toda la experiencia pareciera un sprint, ya que intentamos hacer todo lo que pudimos en el tiempo asignado", añade Sheppard.

En última instancia, este tiempo dedicado a experimentar con las tecnologías existentes y a crear nuevas aplicaciones nos permite no sólo impulsar soluciones técnicas para nuestros socios de la nube (y para nosotros mismos), sino también impulsar nuestras asociaciones". Como me dice Sheppard, "una de las mejores partes de estos sprints ha sido trabajar con nuestros socios y ver dónde tienen la cabeza en un contexto totalmente diferente. En lugar de avisarles de un incendio que había que apagar, ahora les enviaba un mensaje para decirles que tenía algunas ideas interesantes y que si podíamos trabajar juntos en ello" Al final, cuando se trata de jugar en equipo, siempre hay que asegurarse de añadir algo de diversión al juego.

Todos recordamos "innovaciones" exageradas como los televisores 3D, que prometían cambiar la forma de crear y consumir vídeo. Pero de vez en cuando surge algo que cambia el mundo de forma innegable. Últimamente, es la inteligencia artificial generativa, pero todavía veo que algunas marcas rehúyen la tecnología, preocupadas por sus riesgos.

Como creativo, no me preocupa que la IA me quite el trabajo como a otros. Me preocupa más que, si no adopto la IA, corro el riesgo de quedarme atrás. El mismo riesgo corren las marcas que se resisten a incorporar la IA a sus flujos de trabajo. ¿Por qué? La IA está haciendo que la creatividad sea más accesible que nunca; los contenidos cinematográficos de alta calidad ya no son exclusivos de unos pocos expertos.

La democratización de la IA facilitará algunas cosas, pero no estará exenta de dificultades.

La tecnología siempre ha transformado el proceso creativo, simplificándolo en algunos aspectos y exigiendo en otros que los creativos adopten nuevas habilidades. Cuando la trilogía de El Señor de los Anillos sobrepasó los límites, dio lugar a la creación de nuevas tecnologías, como la captura de movimientos y su evolución hacia la captura de interpretaciones, y a nuevos semilleros de talentos diseñados para sacar el máximo partido de esas innovaciones. Hoy en día, la IA también nos desafía a todos a adaptarnos.

En primer lugar, existe la necesidad de ampliar la producción. La velocidad de creación de contenidos con IA está aumentando las expectativas de producir más. En este sentido, la IA no facilita necesariamente la producción de contenidos, sino que la hace más sofisticada y aumenta el potencial creativo. Dejar huella sigue siendo un reto.

Ya lo hemos visto antes con el CGI. Hoy se puede renderizar en Maya una escena en tres minutos que antes llevaba seis horas. Pero al abrir el programa, parece más un software de ingeniería que algo creativo. Para montar una escena se necesitan tantos conocimientos matemáticos como de diseño. Para aprovechar todo el potencial de la tecnología, hay que tener la confianza necesaria para utilizarla y jugar con ella.

El mayor riesgo está en no hacer nada.

A las marcas les resulta fácil recurrir a lo conocido. Me identifico, ¿recuerdas lo que te dije de estar anclado en mis costumbres? Pero los que se duermen en los laureles corren el riesgo de perder cuota de mercado frente a los aspirantes que son más rápidos y se atreven a experimentar. Las marcas más pequeñas y las personas influyentes ya están aprovechando la disponibilidad de herramientas de vídeo avanzadas para dejar su huella. Cerrar esa brecha es clave para reducir el riesgo de caer en el olvido.

A lo largo de mi carrera, he sido testigo del poder transformador de integrar la tecnología y la experimentación en el propio ADN creativo, y estoy seguro de que este enfoque seguirá impulsando el éxito de los equipos creativos que se atrevan a adoptarlo. En mi equipo, estamos elevando nuestro talento, ya de por sí el mejor de su clase, aumentando su proceso creativo con IA. Como equipo, entendemos que puede ser necesario ensuciarse un poco las manos, y a veces ir y venir con un chatbot más de lo esperado, pero la recompensa es inmensa. Al incorporar herramientas de IA en cada etapa del proceso creativo, desde la ideación hasta el arte conceptual y más allá, nos permitimos a nosotros mismos -y a nuestros clientes- superar las limitaciones estándar, potenciar nuestra producción y crear contenidos cautivadores que dejen un impacto duradero. Y estamos impacientes por ver cómo se desarrolla aún más.

Empezar poco a poco, pero pensar a lo grande.

La buena noticia para las marcas reacias al riesgo es que no tienen que elegir entre ser demasiado conservadoras o demasiado experimentales, tirando la cautela al viento. No es necesario adoptar un enfoque binario sobre si se está dentro o fuera de la adopción de la IA; hay mucho espacio para experimentar dentro de unos límites. Sólo tienes que empezar a jugar con las formas más sencillas de mejorar tus resultados (como generar numerosos fondos con IA o sustituir digitalmente productos para que el contenido sea más dinámico y personalizado) e iterar a partir de ahí a medida que tu equipo adquiera más destreza.

Si un creativo con 20 años de experiencia puede adoptar la IA sin reservas, ¡tú también puedes! Aunque el auge de la IA pueda parecer territorio desconocido, no es la primera vez que necesitamos adaptarnos de forma creativa, y con las nuevas expectativas de los clientes y el aumento de la competencia gracias a la democratización de la creación de contenidos, no hay mejor momento que éste para empezar. De lo contrario, podría quedarse atrás.

El surgimiento de la era del avatar y la influencia de la cultura pop.

Desde tiempos ancestrales, las máscaras han sido utilizadas en ceremonias y rituales para representar deidades, espíritus o incluso estados de ánimo. En el mundo digital, estos avatares no son diferentes; se han transformado en nuestras máscaras modernas, representando una mezcla de quiénes somos y cómo deseamos que el mundo nos perciba. 

La cultura popular ha desempeñado un papel crucial en la formación de nuestra percepción de los avatares. Películas como Ready Player One, Matrix o la misma Avatar, nos han mostrado mundos donde la realidad virtual y las proyecciones digitales son tan tangibles como nuestra existencia física, con diferencias casi imperceptibles. De la misma forma, videojuegos como Cyberpunk 2077 o el clásico Grand Theft Auto, nos permiten sumergirnos en roles y personajes que, aunque ficticios, influyen en nuestra percepción y comportamiento en la vida real.

Algunos de los primeros ejemplos del éxito de los avatares virtuales van desde Second Life, donde las personas podían comprar propiedades y vivir vidas alternativas, hasta el mundo competitivo de Fortnite, donde los jugadores pueden adquirir y personalizar skins. Incluso en Roblox, podemos crear un avatar y construir toda una experiencia para recrear historias, tal como lo hicimos en nuestra campaña de Cielo Grande para Netflix, que ganó plata en los Clio Awards de 2022. 

Además, así como algunos productos de la cultura pop han influenciado nuestro concepto de avatares virtuales, estos últimos también están revolucionando otras industrias. Por ejemplo, hoy los avatares pueden brindar y asistir a conciertos virtuales, donde interactúan con otros avatares y disfrutan de actuaciones en vivo. El año pasado, los Song Breaker Awards se llevaron a cabo en Roblox, presentando actuaciones virtuales de artistas como GAYLE y Lizzo utilizando la tecnología de captura de movimiento de vanguardia.

Hablando de estrellas, en medio de esta era dominada por avatares, la aparición de celebridades digitales difumina aún más las líneas entre autenticidad, fama y realidad. Tomemos como ejemplo a Lil Miquela, un personaje creado con CGI que se convirtió en una influencer tan exitosa como otras de carne y hueso. Este pensamiento fue el que nos llevó a crear el film “The First-ever BMW iX2”, una pieza que, junto a Lil Miquela, intenta desdibujar las líneas entre las experiencias de la vida real y los humanos virtuales, resaltando el deseo de una entidad digital que parece anhelar pertenecer al mundo real. Algo irónico, ¿no? 

La construcción de identidad y el impacto en la percepción de las marcas.

En lo que respecta a expresarnos en el mundo digital, los avatares virtuales son un medio para que las personas creen y proyecten sus identidades. Sin embargo, incluso quienes aún no han explorado esta vía están construyendo sus identidades en internet. No hay mejor evidencia de esto que en las redes sociales, donde los influencers y celebridades, que existen en el mundo físico, han crafteado el arte de presentar versiones perfeccionadas de sí mismos. Mediante filtros, ediciones y un meticuloso control de su imagen, establecen estándares de cómo deberíamos vernos y actuar en el mundo digital. 

Por un lado, el deseo de presentarnos de manera diferente en el ámbito digital está influenciado en gran medida por una era en la que las vanity metrics (como los likes y followers), se han convertido en la social currency por excelencia. Creamos nuestro avatar no solo por cómo queremos ser vistos, sino también por cómo creemos que otros desean vernos. Sin embargo, el mundo digital nos ha permitido derribar barreras en cuanto a género, sexualidad, raza y más; es por eso que el 60% de la Gen Z cree que cómo nos presentamos en estos espacios es más importante que cómo lo hacemos en la vida real.

Es importante para las marcas comprender y navegar esta dinámica al interactuar con su audiencia. El concepto de autenticidad puede estar cambiando, pero la importancia de la transparencia y el respeto por la identidad individual sigue siendo tan relevante como siempre para construir conexiones significativas en el espacio digital. En última instancia, las personas tienden a seguir y conectarse con marcas que se alinean con sus valores, intereses y estilo de vida.

Reflexiones y recomendaciones para marcas en la era de las representaciones digitales.

Así como las personas construyen sus personalidades en línea, también lo hacen las marcas. Como individuos, nos preguntamos: ¿Qué revela este avatar sobre mí? ¿Qué secretos, deseos y verdades se ocultan detrás de las elecciones estéticas, como el color del cabello o el estilo de ropa? Para las marcas, las preguntas son igualmente reflexivas y provocadoras: ¿Es esta representación digital el núcleo de lo que verdaderamente representa mi marca, o es una proyección de los ideales detrás de un brand manager? ¿Estamos permitiendo que nuestras marcas evolucionen de manera orgánica en el ámbito digital, o están siendo contenidas dentro de rígidos parámetros de expectativas y normas corporativas? 

En mi experiencia, la clave está en utilizar el poder de la creatividad y la tecnología para explorar y expresar lo que verdaderamente resuena con la esencia de la marca y con las identidades digitales de nuestros consumidores. Estas son algunas recomendaciones:

1. Alinea tu marca con los valores y aspiraciones de tu audiencia objetivo: así como las personas moldean sus avatares digitales para reflejar su identidad deseada, las marcas deben esforzarse por alinearse con los valores, intereses y aspiraciones de su audiencia objetivo. Comprende lo que más importa a tu audiencia y asegúrate de que tus mensajes y experiencias de marca resuenen con sus identidades digitales.
2. Permítete ser flexible: adapta tu brand book y date el permiso de tener diferentes personalidades y tonos de voz dependiendo de los canales en los que habitas. Las identidades digitales están en constante evolución, y si las personas pueden hacerlo, ¿por qué una marca no podría? Usa A/B testing para comprender qué resuena mejor con tu audiencia objetivo, redefine los parámetros de éxito a medida que avanzas y aprende de tus experimentos.
3. Deja que la gente haga suya a tu marca: fomenta espacios donde los usuarios puedan colaborar y cocrear con tu marca, personalizando su experiencia y contribuyendo a la narrativa de tu social brand. Esto les brinda un sentido de propiedad y personalización que se alinea con su deseo de autoexpresión en el ámbito digital.
4. Navega de lo digital a lo presencial, y viceversa: el journey no tiene que ser unidireccional. Difumina los límites al crear conexiones y experiencias significativas que resuenen con lo digital y físico, aprovechando los passion points de tu marca.
5. Enfatiza la autenticidad y la integridad. En una era donde las identidades digitales pueden ser curadas e idealizadas, las marcas deben ser genuinas. Esfuérzate por mostrar la verdadera esencia y valores de tu marca, evitando la tentación de mostrar ideales proyectados e inalcanzables. Al mantenerte fiel a la esencia de marca y promoviendo la transparencia, podrás construir conexiones genuinas con los consumidores.

En última instancia, la proliferación de avatares digitales en el mundo en línea ha dado a las personas el poder de crear y proyectar sus identidades, lo que a su vez brinda a las marcas una oportunidad única de conectarse con la verdadera esencia de sus consumidores. A medida que las personas dan forma a sus avatares digitales basándose en sus valores y aspiraciones, las marcas deben alinearse con los valores e intereses de su público objetivo. Al fomentar la colaboración, difuminar los límites entre lo digital y físico y enfatizar la autenticidad, las marcas pueden construir conexiones significativas con los consumidores en la era de las identidades digitales.

Los descuentos del Black Friday son tan irresistibles tanto para las marcas como para los consumidores que la influencia de esta festividad de las compras se ha extendido más allá de un evento de un solo día a conceptos como el Cyber Monday, el Small Business Saturday y otros. De hecho, las ofertas online que se promocionan días después del Black Friday, durante la Cyber Week, representan el 16,7% de los ingresos de toda la temporada, con 35.300 millones de dólares en ventas en EE.UU. El innegable impacto económico de los influencers en el Black Friday (y la Cyber Week) trasciende toda duda y pone de relieve su papel indispensable en la configuración del panorama minorista.

Pero hay otras formas en las que el Black Friday ha evolucionado en los últimos años: el auge de las colaboraciones con influencers en las campañas estacionales, que ayudan a las marcas a conectar mejor con el público y a destacar entre la competencia. A medida que las marcas planifican sus estrategias de comunicación y ventas para el Black Friday de este año y más allá, no es demasiado tarde para aprovechar la ayuda de los creadores digitales y sus comunidades: aquí te contamos cómo y por qué deberías añadirlos a tu lista de deseos de marketing.

La influencia de los creadores sigue creciendo.

Hoy en día, no es raro ver a un influencer representando a una marca, ya sea actuando como su portavoz o simplemente creando historias sobre un producto. Las estrategias de marketing de influencers se han vuelto cada vez más esenciales e indiscutibles para las ambiciones de marketing de marcas grandes, medianas y pequeñas.

Los profesionales del marketing entienden que, para llegar a nuevas audiencias y fidelizarlas, ya no basta con producir contenidos sobre las características de un producto o servicio para retener o captar nuevos clientes. En su lugar, la asociación con personas influyentes tiende un puente entre la marca y el público al conseguir la participación, la fidelidad y la conexión en las redes sociales. Al desarrollar una relación estrecha y auténtica con su comunidad, los influencers pueden ofrecer recomendaciones y reseñas honestas de productos y servicios. Estas relaciones son imprescindibles para las campañas del Black Friday, en las que la atención se centra en encontrar las mejores ofertas entre el desorden de las bandejas de entrada y los feeds.

De hecho, el Black Friday hace que la competencia por la atención sea más feroz, ya que las marcas compiten por llegar a clientes con presupuestos limitados. "El Black Friday y las vacaciones son, sin duda, una de las épocas del año más ajetreadas tanto para los influencers como para las agencias de influencers, ya que las marcas dedican grandes porcentajes de sus presupuestos anuales a llevar a los consumidores a comprar en sus rebajas", afirma Celine Sidani, supervisora de cuentas de marketing de influencers. "Con las marcas participantes y los presupuestos navideños creciendo más y más cada año, es más importante que nunca que las marcas diseñen estrategias de influencers y narrativas creativas que destaquen en un mercado sobresaturado y que realmente impulsen a las audiencias a comprar."

Los influencers impulsan las ventas y la relevancia de las siguientes maneras:

• Mayor visibilidad de las promociones: La comunidad de influencers es una palanca para que la marca conecte genuinamente con nuevas audiencias.
• Recomendaciones y reseñas de productos: Las reseñas y los unboxings son categorías de contenido muy buscadas por los consumidores que esperan obtener recomendaciones honestas de productos. el 37% de los consumidores confía más en los influencers de las redes sociales que en las marcas, lo que valida el poder persuasivo de los creadores digitales.
• Desarrollo de campañas personalizadas: Con una diversa gama de influencers destacando en varias categorías como deportes, belleza, entretenimiento, etc., las marcas pueden asociarse con ellos para crear campañas en medios sociales dirigidas a audiencias específicas.
• Humanización de la marca: La creación de una narrativa auténtica permite a los consumidores comprender mejor los beneficios del producto o servicio y promueve una conexión genuina con la comunidad de la marca.

Empiece a planificar una campaña con influencers para estas fiestas.

Planificar las campañas con antelación ayuda a los profesionales del marketing a evitar costes innecesarios o imprevistos, y trabajar con influencers no es diferente. El primer paso es analizar qué influencers formarán parte de la campaña en función de los objetivos definidos y la medición del alcance de los influencers, la participación en las redes sociales, el tráfico o las conversiones.

Tras esta fase inicial de fijación de metas y objetivos, comience a seleccionar a los creadores de su elección. Es esencial comprobar su historial para asegurarse de que no se han visto envueltos en polémicas. Y lo que es más importante, el influencer debe resonar con la audiencia de la marca para garantizar un tono de comunicación coherente.

Una vez seleccionados los influencers, hay que empezar a redactar el briefing y los guiones creativos en colaboración con ellos. Un esfuerzo conjunto con los creadores de contenidos aporta más autenticidad al producto final y lo hace más orgánico para las plataformas sociales relevantes.

Pon las campañas del Black Friday con influencers en tu lista de deseos para las fiestas.

Las marcas reconocen que el uso de influencers en sus estrategias de marketing amplifica los resultados. A medida que los influencers se conviertan en marcas por derecho propio, se convertirán en socios aún más formidables para las marcas que quieran salvar la distancia con los consumidores finales. Por lo tanto, si usted es una marca que busca tener un gran impacto este Black Friday -o más allá- considere el poder de los influencers para ayudar a iniciar la temporada de compras navideñas con buen pie. Colaborando con los influencers adecuados, puedes crear expectación, atraer tráfico a tu tienda o sitio web y, en última instancia, alcanzar tus objetivos de ventas.

En una época de infinidad de datos, es fundamental recopilarlos de forma más inteligente.

Como profesional de la analítica, sé de primera mano que recopilar datos a través de múltiples activos y canales digitales puede ser desalentador. Esto es especialmente cierto cuando el número de dispositivos conectados a Internet supera los 21.000 millones en 2023. Afortunadamente, nuestro actual sistema de direccionamiento de internet puede gestionar muchos de estos dispositivos, concretamente hasta 3,4×10E38 (es decir, 34 seguidos de 37 ceros).

De estos 21.000 millones de dispositivos, alrededor del 66% está formado por dispositivos de Internet de las osas (IoT), los cuales generan datos sobre su funcionamiento, características y configuración. Llámalos cajas negras conectadas o telemetría en esteroides, pero estos dispositivos envían datos a los proveedores de servicios, quienes utilizan esos datos para mejorar el producto.

Tal escala de recopilación de datos no solo proporciona el combustible ideal para la IA y el aprendizaje automático, sino también los medios para establecer líneas de base de rendimiento y valores atípicos. De un pozo de información tan insondable se pueden extraer modelos de uso de funciones, ideas y planes de acción.

(Re)introducir el Measurement Protocol (protocolo de medición).

¿Cómo miden la actividad estos dispositivos? Este post es una excusa perfecta para analizar el Measurement Protocol de Google Analytics 4 como método alternativo de recopilación de datos que puede ayudarte a medir todos los datos de IoT que necesitas y hacerlos compatibles con el modelo de datos planos que ha adoptado y que tanto te gusta. El Measurement Protocol se introdujo a principios de la década de 2010 con la versión anterior de Google Analytics, la ya desaparecida Universal Analytics. En aquella época, el Measurement Protocol se utilizaba de formas muy creativas, por lo que su renacimiento en GA4 es una gran oportunidad para (re)descubrir esta función menos conocida pero potente de Google Analytics.

En esencia, el Measurement Protocol es una API que permite enviar eventos directamente a los servidores de Google Analytics, evitando la necesidad de voluminosos kits de desarrollo de software y complejas integraciones. La mínima huella de software del Measurement Protocol significa que es fácilmente integrable en cualquier sistema que pueda llamar a una URL. Como puede imaginar, esto se puede utilizar para todo tipo de IoT, desde quioscos hasta puntos de venta y dispositivos IoT. Algunas ventajas claras son

• Protocolo estándar, por lo que es compatible con una amplia gama de dispositivos y plataformas
• Fácil de usar, incluso para desarrolladores con poca experiencia
• Escalable, por lo que puede utilizarse para recopilar datos de un gran número de usuarios
• Seguridad, mediante el uso de claves secretas para la recogida de datos

Debido a su enfoque ligero, el uso del Protocolo de Medición te permite recopilar solo los datos que necesitas. La ausencia de un mecanismo explícito de consentimiento del usuario en la mayoría de los dispositivos de IoT te impulsará a poner la privacidad en primer lugar, centrándote en la telemetría y no en los datos personales.

Descubrir el funcionamiento interno del Measurement Protocol.

¿Cómo funciona todo esto? Bien, al crear una propiedad de Google Analytics 4 (GA4) para tu proyecto IoT, primero debes crear una nueva propiedad web y, a continuación, simplemente haz clic en este flujo de datos recién creado para acceder al panel de secretos de la API del Measurement Protocol.

El siguiente paso es crear una clave, la cual referenciarás en tus llamadas a la API del Measurement Protocol. Simplemente proporciona un apodo para tu clave y podrás usar el ID proporcionado en tus llamadas a la API. Como puede ver en la siguiente lista, nuestros Data Monks la utilizan bastante.

Una vez que hayas configurado tus claves, toma nota de tu ID de Medición de GA4 para tu flujo de IoT y utiliza el código para crear una URL al servicio del Measurement Protocol que combine todo lo que necesitamos, incluidos los parámetros de evento. En el ejemplo a continuación, nuestro refrigerador conectado enviará un evento cuando se abra la puerta del refrigerador.

La URL deseada debería tener este aspecto

https://www.google-analytics.com/mp/collect?measurement_id={su ID}&api_secret={su clave}

Ahora tenemos que enviar la URL anterior como una solicitud POST, con una carga JSON que contenga los parámetros del evento que queremos enviar. Hay que tener en cuenta que, al no tratarse de un evento GA4 enviado desde un navegador o una aplicación móvil, no se produce una detección y recopilación automática de elementos adicionales, como ocurre con la medición mejorada de GA4. De hecho, el Measurement Protocol solo mide lo que tú le envías. A partir de ahí, envía la solicitud en tu lenguaje de programación favorito: Python, en mi caso.

Efectivamente, el evento se registra en la interfaz en tiempo real de GA4 y las visitas posteriores pasarán a formar parte de tus informes de GA4 y se transmitirán a BigQuery si has vinculado tu propiedad a Google Cloud Platform.

Y, por supuesto, como seguro que ya puedes adivinar, crear cuadros de mando sobre la actividad de tus dispositivos es pan comido en Google Looker Studio. Y eso es todo

Es hora de que pruebes tú mismo la herramienta GA4.

Hemos visto que el Measurement Protocol, al igual que otras plataformas de recopilación de datos a nivel de eventos, utiliza un formato compatible con API para enviar los datos a Google Analytics. Desde un punto de vista técnico, se trata de una implementación muy sencilla y eficaz, así que no dudes en usar tu creatividad para todos tus proyectos de IoT.

Hemos hablado de utilizar el Measurement Protocol principalmente para dispositivos IoT (o cualquier dispositivo que no sea un ordenador, un teléfono móvil o una consola de videojuegos). Teniendo esto en cuenta, también puedes utilizarlo como método de intercambio de datos en un entorno en la nube, como una devolución de llamada de la API después de que se complete un proceso. Esto significa que el Measurement Protocol funciona muy bien con Cloud Functions o colas de mensajería como Google Pub/Sub o Kafka.

Por último, volviendo a la observación que hice sobre la IA, este tipo de medición es, en efecto, una forma ideal de recopilar combustible para un modelo de IA/ML, pero la IA también se puede utilizar para activar el evento adecuado en el momento adecuado y con la carga de datos adecuada. En este punto, la IA puede improvisar y mejorar el plan de recopilación de datos previsto, comenzar a enviar eventos fuera del alcance de su programa original y desbloquear aún más información. En combinación con Cloud ML de Google Cloud Platform, los resultados pueden sorprenderle

En resumen, estos son los puntos clave del Measurement Protocol:

• Mecanismo sencillo: cualquier sistema que pueda generar una URL puede utilizarlo
• Fomenta una recopilación de datos concisa, compacta y respetuosa con la privacidad
• Se puede utilizar con cualquier cosa y sobre cualquier cosa
• Aprovecha la potencia del modelo de datos planos de Google Analytics 4
• Pequeña huella de software: consumo de recursos muy limitado
• Complementa una estrategia de IA y abre nuevas oportunidades

Aunque creo que las búsquedas seguirán prosperando y generando resultados para los anunciantes, no cabe duda de que la forma de comprar búsquedas está cambiando, al igual que la propia página de resultados del motor de búsqueda (SERP). Uno de los mayores cambios en la forma de comprar en el espacio de Google ha sido Performance Max (PMax). Se trata de un tipo de campaña sin palabras clave impulsada por IA que utiliza modelos de aprendizaje automático para optimizar las pujas y las ubicaciones en Google (incluida la búsqueda) con el fin de alcanzar un objetivo principal. Los anunciantes no pujan por palabras clave específicas, sino que confían en la IA para gestionar las pujas y la segmentación a través de señales de audiencia, el propio sitio web/URL del anunciante y los recursos creativos. De este modo, los anuncios se distribuyen por toda la red de Google para que coincidan con las consultas de búsqueda y el comportamiento de navegación de las personas con más probabilidades de realizar la acción deseada. Así pues, aunque la experiencia de búsqueda es similar para el usuario, la forma en que nosotros, como profesionales del marketing digital, compramos búsquedas está cambiando rápidamente.

La adopción inicial de Performance Max fue mixta y específica de cada vertical, pero ahora la tendencia está cambiando.

Los anunciantes han acogido PMax con una disposición mixta, muchos luchando contra la pérdida de control que han llegado a esperar de los anuncios de Google a lo largo de los años. En los primeros días de PMax, yo también sentía esa vacilación, especialmente para los verticales no minoristas y para los anunciantes muy complejos. También sabía, gracias a años de experiencia en evoluciones similares de los anuncios de Google, que inevitablemente habría nuevas funciones y modificaciones basadas en los comentarios de agencias y anunciantes. Efectivamente, nuestras pruebas han demostrado que, aunque no estemos preparados para decir adiós a las palabras clave, PMax nos acerca un paso más a la opción de segmentación escalable sin palabras clave.

Google está realizando una transición hacia una SERP más visual, con una mayor confianza en los formatos visuales y una experiencia de búsqueda generativa. Google ha apostado fuerte por Performance Max, Broad Match y los productos basados en IA en general. Google también ha lanzado más información, herramientas creativas, orientación y palancas de prueba en la plataforma para mejorar el producto y permitir formas más perspicaces de aprovechar los datos en los esfuerzos de marketing, incluida la información sobre la selección de audiencias y la creatividad. Además, Google está probando y lanzando la creación automatizada y generativa de activos para ayudar a los anunciantes a superar el obstáculo de las costosas y lentas iteraciones creativas.

Recapitulemos cómo ha evolucionado PMax en el último año.

Siguen lanzándose nuevas funciones para mejorar este producto y el rendimiento de las campañas. A continuación detallo algunas de las más significativas en términos de nuestra utilización.

• Experimentos Uplift y pruebas PMax frente a rSC (compras estándar): Estas pruebas permiten a los anunciantes comparar el rendimiento de las campañas PMax con otros tipos de campañas, como las campañas de compras estándar, y con otras campañas PMax con diferentes configuraciones o estrategias.
• Exclusiones de marca y negativas a nivel de cuenta: Estas funciones permiten a los anunciantes impedir que sus campañas PMax muestren anuncios de determinadas marcas o palabras clave. Esto puede ser útil para evitar que se muestren anuncios de la competencia o de palabras clave que no son relevantes para el negocio del anunciante.
• Actualizaciones del generador de vídeo y mejora de los informes de grupos a nivel de activos: Estas funciones facilitan a los anunciantes la creación y gestión de sus campañas PMax. El generador de vídeos permite a los anunciantes crear vídeos para sus campañas PMax sin necesidad de tener experiencia en edición de vídeo. Los informes mejorados a nivel de grupo de activos proporcionan a los anunciantes más información sobre el rendimiento de sus campañas PMax.
• SA360 floodlight bidding, que permite a los anunciantes utilizar sus propios datos de conversión para pujar en campañas PMax.
• La posibilidad de no introducir activos y ejecutar anuncios de compras/alimentación a través del tipo de anuncio PMax. Aunque no está garantizado al 100% que los activos generados automáticamente no se ejecuten, nuestras pruebas demuestran que la mayoría del gasto se destina a anuncios de compras.
• Permitir el uso de scripts para mostrar el gasto por táctica (visualizaciones de vídeo, etc.).

Fuimos los primeros en adoptar un enfoque muy sistemático de las pruebas.

En Media.Monks, el equipo del mercado medio ha estado muy comprometido con las pruebas de PMax desde el anuncio inicial del lanzamiento del producto, trabajando para incorporar todas sus nuevas funcionalidades y opciones de experimentación. Hemos probado PMax en comparación con las compras estándar y los anuncios de búsqueda dinámica (DSA). También hemos probado nuevas pujas de clientes, e incluso múltiples grupos de activos con creatividades claramente diferentes frente a un único grupo de activos, entre otros. Aunque tendemos a ver un mayor rendimiento entre nuestros clientes minoristas que utilizan las soluciones basadas en feeds y locales, ahora estamos viendo un crecimiento en otros verticales, incluso con anunciantes sensibles a la generación de leads como la sanidad, como resultado de las nuevas funciones.

He aquí un ejemplo de nuestras pruebas. Recientemente, un cliente del sector sanitario realizó una prueba cara a cara con DSA y pudo multiplicar por 10 la inversión y el volumen de prospectos aprovechando la potencia de PMax. En pocos meses, el cambio a PMax generó un aumento del 13% en clientes potenciales con una reducción del 8% en el CPA. El establecimiento de objetivos flexibles y bien pensados, la división de las campañas en función de las necesidades de la empresa, la creatividad orientada a objetivos y la posibilidad de que el aprendizaje automático encontrara a las personas adecuadas en el momento oportuno gracias a los datos de origen permitieron a la marca escalar.

Esto es lo que prevemos que vendrá a continuación:

• Se favorecerán los enlaces visuales/de imagen frente a los enlaces de texto.
• Existe la posibilidad de que PMax sea el objetivo final de Google Ads, con una capacidad limitada o nula de pujar por palabras clave seleccionadas (es decir, un futuro sin palabras clave).
• 2024 podría ser el año en que perdamos otros tipos de concordancia. Espero que mantengamos la concordancia exacta, pero sabemos que la concordancia amplia se mantendrá durante algún tiempo dada la inversión en la nueva concordancia amplia.

Una mirada al futuro de las pujas por palabras clave.

Durante el último año, Google ha sido un socio excelente, escuchando las opiniones de los expertos en la materia e invirtiendo en más información, capacidad de prueba, formación y controles de segmentación. Además, las nuevas palancas creativas generativas de la plataforma pueden ayudarnos, como profesionales del marketing de búsqueda, a aprovechar el poder de la IA al tiempo que utilizamos nuestro conocimiento de la red de Google y las necesidades específicas de la marca para impulsar las ganancias de los clientes.

¿Estamos preparados para una experiencia de compra de búsquedas sin palabras clave? No, pero teniendo en cuenta el progreso de Performance Max en el último año, es cada vez más probable que la combinación de concordancia amplia y Performance Max se incluya en todas las mejores prácticas de los socios de Google en un futuro próximo.

Desde la fundación de una agencia especializada en evaluación y modelización de marketing hasta la cofundación de Measure.Monks -nuestro equipo basado en datos que crea modelos de eficacia de marketing para ayudar a las marcas a obtener más beneficios-, mi trayectoria profesional puede dividirse en cuatro hitos: creación, ampliación, fusión e integración de una empresa. En este artículo, pretendo compartir mi experiencia (en lugar de consejos no solicitados) con la esperanza de que los fundadores establecidos y los aspirantes puedan inspirarse en ella.

Crear una empresa

En retrospectiva, puede que esta haya sido la parte más difícil de todo. Digamos que hay que dar un gran salto de fe para pasar de la comodidad de tener un sueldo y vacaciones a ser completamente responsable de tus ingresos. La perspectiva común de la gente es que puedes trabajar cuando y como quieras, pero mi realidad era muy distinta. No, no tenía un jefe directo, pero sí tenía que estar constantemente a disposición de los clientes para hacer despegar el negocio. En mi mente, cualquier día libre era un día perdido en el crecimiento.

Aquellos primeros días fueron difíciles, pero la resistencia y el trabajo duro me ayudaron a superarlos. Mientras que la resistencia es necesaria para afrontar las malas rachas del principio (que creo que ocurren para poner a prueba tu temple), el trabajo duro es necesario para crear más clientes potenciales que aumenten tus posibilidades de conseguir proyectos más grandes. En retrospectiva, tener un cofundador me habría ayudado enormemente, pero siempre he tenido la suerte de que mi mujer conoce el sector y me apoya increíblemente.

Ampliar un negocio

Con más trabajo llegaron más ingresos, y a medida que el equipo crecía, la presión disminuía. Reflexionando un poco, me doy cuenta de lo dependiente que puedes llegar a ser de un solo cliente al principio, lo cual es una situación muy precaria. Si te abandonan, tu negocio se viene abajo, lo que implica tomar decisiones difíciles sobre el equipo. Afortunadamente, siempre pude apoyarme en mi asesor y presidente, Paul Edwards, que fue un entrenador inestimable, puso de relieve cosas que había pasado por alto y me ayudó a gestionar y ampliar el equipo. He descubierto que contar con un asesor externo no sólo me mantuvo cuerdo, sino que mantuvo altos los estándares de nuestra empresa. A su vez, estos estándares impulsaron nuestra misión, visión y valores, que resultaron clave para atraer y retener el talento.

Fusión de empresas

Tras años de gran crecimiento, llegamos a un punto en el que habíamos formado un equipo increíble y creado productos asombrosos líderes en el mercado. Pero para acelerar realmente nuestro crecimiento, teníamos que globalizarnos y necesitábamos un socio para hacerlo. Evitar el capital riesgo no era el problema, sino acceder a los clientes y facilitar el crecimiento global. Tras un largo proceso de búsqueda, nos presentaron a Media.Monks. Inmediatamente quedamos impresionados por su agilidad, su enfoque en la innovación y su cultura empresarial. Puede que la decisión de fusionarnos nos pusiera los pelos de punta, pero sabíamos que contábamos con el apoyo de nuestro personal, al que mantuvimos informado de cada paso del proceso.

Y fue una gran decisión Nuestra fusión fue gestionada magníficamente por SI Partners, que gestionó nuestro proceso de presentación y las ofertas que condujeron a la carta de intenciones, pasando por la diligencia debida, los aspectos jurídicos y, por último, la firma de todos los acuerdos. Después de haber oído historias de terror sobre este proceso, que ocupaba todo el tiempo de los directivos, y cuyo resultado era una empresa que sufría, no tenía muchas ganas de que llegara, pero nuestros socios de fusiones y adquisiciones lo hicieron fácil de llevar.

Integrar una empresa

Sin perder tiempo, Media.Monks inició rápidamente la integración. Resulta que son profesionales en esto. Un equipo dedicado a la integración posterior a la fusión (PMI) se encargó de que todo fuera sobre ruedas, y enseguida nos sentimos parte del equipo. Nos proporcionaron un plan detallado de todo lo que necesitábamos incorporar, como prácticas contables, legales, RRHH, software CRM, auditorías y mucho más. Sin embargo, permitirnos avanzar a nuestro propio ritmo fue el verdadero valor del equipo de PMI, que nos hizo sentir cómodos en los casi 12 meses que tardamos en fusionarnos por completo.

En el aspecto empresarial, nos metimos de lleno en la red global, compartiendo nuestra historia con cualquier equipo que quisiera escucharnos, lo que fue recibido con sincero interés y apoyo. Estos últimos años nos han llevado a un crecimiento global significativo, ya que no sólo hemos ganado clientes en nuevos mercados, sino que también hemos ampliado nuestro equipo de Measure.Monks. En la actualidad, contamos con talentos ubicados en Nueva York, Toronto, Reino Unido, Buenos Aires, Melbourne y Singapur, y esta lista no hará más que crecer.

Si bien nuestro equipo se integra en el pilar de datos, trabajamos a la perfección en nuestros pilares de medios, contenidos y tecnología. Como resultado, nos aventuramos regularmente en nuevos territorios, desde el apoyo a nuestros equipos de medios centrados en la agilidad hasta la ejecución de mediciones creativas y optimización con nuestros equipos de contenidos o el desarrollo de nuevos productos con nuestros equipos de datos. Queda mucho por explorar, crear y ofrecer, sobre todo teniendo en cuenta el reciente aumento del uso de la IA y la automatización, y por eso mi entusiasmo por este viaje nunca decae.