Encuéntrame en el Metaverso: Construya su base de datos para la captación de clientes Web3
Encuéntrame en el Metaverso: Construya su base de datos para la captación de clientes Web3
Refuerce los cimientos de sus datos para aventurarse en Web3 con confianza.
Optimizar la captación de clientes es increíblemente importante para su empresa, pero está a punto de convertirse en un reto aún mayor con la proliferación de Web3. Afortunadamente, sus datos -cuando se configuran y utilizan correctamente- pueden ayudarle a superar estos cambios. Y si se toma el tiempo necesario para probar y aprender en el nuevo espacio de Web3, también tendrá la oportunidad de adaptarse a una nueva era de interacción con el cliente.
En este episodio de Meet Me in the Metaverse, la presentadora Ashley Musumeci, Directora de Go-To-Market en Media.Monks, se sienta con Jordan Cuddy, Director de Clientes en Jam3, y Avanthika Ramesh, Directora de Producto, NFT Cloud en Salesforce, para explorar cómo la construcción de una base de datos resistente ayudará a las marcas a tomar la delantera en el futuro Web3. Véalo y escúchelo a continuación.
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En este episodio
2:13: Cambios en la captación de clientes en Web3
5: 48: Garantizar el valor y la utilidad a largo plazo de sus activaciones Web3
11: 24: Cómo elegir las plataformas adecuadas
16: 27: Cómo generar confianza en las marcas
21:33: Activación responsable
24: 23: Necesidades de la gestión del cambio
Resolver la crisis de identidad de Web3.
Web3 ofrece nuevos puntos de contacto con el cliente, y con ellos llegan nuevos tipos de datos personales, como carteras anonimizadas o comunicación en nuevos canales. Sin embargo, según Ramesh, los elementos de privacidad y consentimiento que se exigían en Web2 siguen presentes en Web3, lo que introduce una crisis de identidad que las marcas deben resolver. "Aunque se combinen datos de Web3 y Web2 para reunir todos los identificadores de un consumidor, es muy importante que el usuario acepte y dé su consentimiento para fusionar estas identidades", afirma. Este reto ha llevado al lanzamiento de nuevos CRM conectados a Web3 de empresas como Salesforce, que pretenden resolver la necesidad de una visión completa de 360 grados del cliente.
Cuddy anima a las marcas que quieran comprometerse de forma significativa con los consumidores en este espacio a empezar con un propósito. Jam3 ayudó a Adidas a dar su primer paso en el metaverso para dar a conocer su nueva colección de zapatillas Ozweego. "Lo que nuestro equipo de estrategia descubrió fue que había un cambio de 'Dónde puedo ir en el metaverso' a 'Quién puedo ser en el metaverso'" El equipo se dio cuenta de que las opciones de autoexpresión en el metaverso eran a menudo limitadas. Ozworld Alter Ego, una plataforma generativa que crea un avatar único basado en la personalidad y el estilo, tenía mucho sentido para una marca centrada en la autoexpresión a través de la moda.
A medida que las marcas buscan un enfoque unificado para su marketing basado en datos, una sólida estrategia Web3 supone un valioso complemento a sus bases de datos existentes. Desde la experimentación con nuevos canales hasta el desarrollo de una plataforma propia, como hizo Complex, hay muchas formas de probar y aprender para alcanzar el éxito en Web3. Y al ofrecer experiencias que la gente valora, incentivará a los clientes a compartir datos que ayudarán a fortalecer las relaciones con los clientes.
¿Deseoso de aprender a crear bases de datos sólidas en Web3 y más allá? Vea el episodio completo de Meet Me in the Metaverse más arriba.
