Você analisou os dados de saúde de sua marca. Aqui está como fazer com que seja importante.

Como marqueteiros, particularmente à luz do novo normal de hoje, é absolutamente crítico que compreendamos as percepções que nossos clientes e nossos públicos-alvo têm sobre nossa marca.

Uma coisa que todos nós podemos concordar em geral (e que, na maioria das vezes, viemos a aceitar) é que as preferências e percepções dos clientes são um alvo em movimento e provavelmente continuarão a mudar no futuro previsível. Sabemos que a COVID-19 alterou o comportamento do consumidor de forma dramática e duradoura. E sabemos que questões sociais e políticas recentes tornaram os consumidores mais seletivos sobre quais produtos, marcas e empresas eles apreciam ou abandonam. Portanto, entender o que seus clientes estão pensando sobre sua marca é uma questão de mesa para que sua marca seja à prova de mudanças.

Enquanto a coleta de Is Your Brand Healthy? Here’s How to Find Out.">insights e dados sobre a força de sua marca é extremamente importante - e um início essencial - as equipes de marketing param por engano, vendo resultados momentâneos como uma indicação da saúde geral da marca semelhante a um boletim anual físico ou de fim de prazo. No mundo de hoje em mudança, um instantâneo das percepções e sentimentos do cliente não é suficiente para orientar efetivamente as decisões de marketing. Monitorar a saúde da marca You’ve Collected Your Brand Health Data. Now What?">, rastreando e analisando dados ao longo do tempo, ajudará você a manter seu dedo no pulso do que seus clientes estão sentindo e pensando.

Assim, uma vez coletados os dados sobre a saúde de sua marca e rastreados ao longo do tempo, você estará pronto para aplicar essas percepções às decisões que estiver tomando em torno do posicionamento da marca, investimentos de marketing e estratégia de marketing geral. Veja como.

Melhor posicionamento de sua marca

Os resultados de rastreamento da marca que você coletou fornecerão os conhecimentos necessários para determinar se é vantajoso - ou necessário - ajustar o posicionamento de sua marca. Aqui estão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo sobre sua marca e as coisas a serem procuradas em seus resultados de rastreamento que podem ajudá-lo a ajustar sua estratégia de posicionamento.

O posicionamento de sua marca ainda é um bom ajuste para seus mercados? Idealmente, a posição de sua marca deve maximizar a relevância de sua marca para seus clientes e a distinção de sua marca em relação à concorrência. Você deve reavaliar o posicionamento de sua marca se os resultados do rastreador de marca indicarem:

Existe um espaço aberto que poderia dar à sua marca uma vantagem estratégica? Além de indicar a força relativa da posição de sua marca, os dados e o mapa perceptual do rastreador de sua marca também podem lhe dar uma sensação de que existe uma oportunidade de posicionar sua marca de forma mais estratégica. Por exemplo, você pode perceber que uma qualidade como "confiabilidade" é altamente relevante para seus clientes e é também um território que ninguém possui. Valeria a pena investigar se sua marca deve ser reposicionada para capitalizar essa oportunidade.

Ajuste seu canal e seus investimentos no mercado

Seu rastreador de marca também fornecerá insights sobre quais aspectos de sua marca são fortes e onde há oportunidades de melhoria. O conhecimento, a familiaridade e a consideração da marca ajudarão a orientar seu investimento geral em marketing nos canais e mercados.

Avaliando os canais

Avaliação dos mercados

Refine sua estratégia de pesquisa de marketing

Suas descobertas o levarão, inevitavelmente, a muitas perguntas. E há uma boa chance de que muitas de suas perguntas comecem com "por quê" Por que o sentimento do cliente está mudando? Por que a conscientização diminuiu na APAC? Qualquer percepção que oriente as mudanças na estratégia de marketing deve ser baseada naquelas descobertas que aparecem em múltiplas ondas do rastreador de sua marca. Se seus "porquês" estão relacionados a descobertas que são consistentes ao longo do tempo, eles merecem uma investigação mais aprofundada e devem ser incorporados à sua estratégia geral de pesquisa. Aqui estão alguns próximos passos de pesquisa adicionais a serem considerados: