Cómo vender a nivel internacional con Amazon Global Selling

La pandemia ha acelerado el inevitable auge de las compras en línea en todo el mundo. Un número récord de compradores de todo el mundo recurre a Amazon por primera vez para satisfacer sus necesidades de compra diarias. En respuesta a ello, marcas de todas las categorías y tamaños han reconocido el aumento del tráfico global como una oportunidad para aprovechar la amplia red de Amazon y expandirse a nuevos mercados internacionales en América del Norte, Europa, Asia y Oriente Medio.


El programa Global Selling de Amazon hace posible la expansión global de muchas marcas que, de otro modo, no tendrían acceso a los mercados internacionales. A continuación, veremos en qué consiste el programa «Global Selling» de Amazon y cómo dar los primeros pasos.

¿Qué es «Amazon Global Selling»?

El programa Global Selling de Amazon está diseñado para ayudar a los vendedores a aprovechar la plataforma y la red de logística de Amazon para llegar a millones de compradores de todo el mundo.


«Con más de 150 millones de miembros Prime de pago en todo el mundo y más de 300 millones de cuentas de clientes activas a nivel mundial, puedes aprovechar la escala global de Amazon utilizando sus capacidades logísticas internacionales de última generación». – Amazon

Cómo vender a nivel internacional en Amazon

Aunque la red de Amazon facilita la venta internacional, no es tan sencillo como limitarse a publicar tus productos en otro mercado. Las marcas que decidan expandirse a nivel mundial deben estar preparadas para dedicar tiempo a gestionar impuestos, restricciones de envío, aduanas, normativas sobre productos y barreras lingüísticas, entre otros posibles obstáculos. Siguiendo los pasos que se indican a continuación, podrás gestionar cada uno de estos factores sin contratiempos importantes.

1. Determina tus mercados

Empieza por seleccionar los mercados globales de Amazon adecuados para tu marca. En 2021, hay 17 sitios diferentes en todo el mundo:

América

• EE. UU.: Amazon .com
• Canadá: Amazon.ca
• México: Amazon .com.mx
• Brasil: Amazon .com.br

Europa

• Alemania: Amazon .de
• Francia: Amazon .fr
• Italia: Amazon.it
• España: Amazon .es
• Países Bajos: Amazon .nl
• Reino Unido: Amazon .co.uk

Oriente Medio

• Turquía: Amazon .com.tr
• Arabia Saudí: Amazon.sa
• Emiratos Árabes Unidos: Amazon .ae

Asia-Pacífico

• Indonesia: Amazon .in
• Australia: Amazon .com.au
• Singapur: Amazon .sg
• Japón: Amazon .co.jp

Algunos de estos mercados son de reciente creación, mientras que otros están bien consolidados, y cada uno tiene sus ventajas y sus retos. Optar por un mercado bien consolidado te permite acceder a una amplia base de clientes, aunque al mismo tiempo supone una competencia feroz. 

Por otro lado, un mercado de reciente creación tiene pocos visitantes, pero la competencia es escasa, lo que te permite Product Launch on Amazon in 2021" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk">consolidar tu marca en Amazon y ganar impulso mientras los costes publicitarios son bajos.

2. Registrar una cuenta de vendedor

Para vender en Amazon es necesario abrir una cuenta de Amazon Seller Central, independientemente del mercado en el que decidas operar. Aquellos que ya dispongan de una cuenta de vendedor deberán crear una cuenta totalmente nueva para cada mercado en el que deseen operar.


Sin embargo, los vendedores que ya tengan una cuenta en Norteamérica o Europa tienen acceso a las funciones de cuenta unificada, lo que significa que pueden acceder a otros países de su región a través de una única cuenta y sin gastos de configuración adicionales. 

Por ejemplo, una cuenta de vendedor unificada en el Reino Unido te permitirá acceder a los mercados de Alemania, Francia e Italia sin incurrir en gastos adicionales.


Los anuncios no se publican automáticamente en estos mercados por el mero hecho de que un vendedor tenga una cuenta unificada, pero sí tiene acceso inmediato para configurar anuncios en dichos mercados.


A continuación se indican algunos de los datos que necesitarás para completar el proceso de registro una vez que hayas elegido cómo registrarte.

• Nombre de la empresa
• Número de tarjeta de crédito
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Datos de la cuenta bancaria
• Datos fiscales

3. Elige tu canal de distribución

Hay dos formas principales de abordar la gestión de pedidos internacionales. La primera es gestionar los pedidos por tu cuenta. Eso significa que eres responsable del envío de principio a fin y debes ofrecer atención al cliente en el idioma oficial local del mercado de destino.


Este enfoque puede plantear varios retos, y el coste de contratar a un transportista capaz de realizar envíos internacionales, sumado a los aranceles y los trámites aduaneros, puede mermar tus beneficios. También puede haber una sucesión interminable de devoluciones y reembolsos, y gestionar estos asuntos en los mercados internacionales es una tarea abrumadora. 

Puedes evitar todo eso eligiendo «Logística de Amazon» (FBA) como canal de distribución. Inscribirte en FBA reducirá tus plazos de envío, garantizará que tus productos sean elegibles para Amazon Prime, y todas las devoluciones y la atención al cliente en el idioma local serán responsabilidad de Amazon.

Con Amazon FBA, tus productos se almacenan en centros logísticos, y Amazon se encarga de la preparación de pedidos, el embalaje, el envío y la atención al cliente. Pero, ¿merece la pena utilizar el servicio «Fulfillment by Amazon» (FBA)?

4. Divisas, comisiones, impuestos e idiomas

Divisas y comisiones: 

Dado que cada país utiliza una moneda diferente, es recomendable utilizar el Conversor de divisas para vendedores de Amazon (ACCS) a la hora de vender a nivel internacional a través de Amazon. De este modo, recibirás los pagos de los compradores internacionales en su moneda local, pero el ingreso en tu cuenta se realizará en la moneda que utilices.

Amazon cobrará una comisión del 4 %, pero los vendedores pueden ahorrarse esa comisión abriendo una cuenta bancaria en los respectivos países en los que venden. 

Impuestos:

Los impuestos también influyen en las transacciones comerciales internacionales y varían de un país a otro. Por ese motivo, debes investigar a fondo los impuestos a los que estarás sujeto en los países en los que vendas, y contratar a un experto para que se encargue de ello es una buena idea.

Idiomas:


Al expandir tu negocio a un nuevo mercado de Amazon, debes tener en cuenta tu capacidad para operar con eficacia en el idioma local. El dominio del idioma local es necesario para realizar investigaciones específicas de cada país y posicionar tus productos adecuadamente con mejores títulos, descripciones, etc. 

El selector de idiomas de Seller Central de Amazon permite a las marcas gestionar sus operaciones en todos estos mercados de Amazon en inglés, lo que te permite ponerte al día rápidamente en tu negocio internacional al ofrecerte una interfaz familiar cuyo uso puedes aprender rápidamente.

5. Publica tus productos

A la hora de publicar productos en Amazon, debes tener a mano la siguiente información.

• Imágenes del producto
• ID del producto
• Términos de búsqueda
• Título del producto
• Descripción del producto
• Puntos clave

No hay espacio para la publicación masiva en todos los mercados, lo que significa que publicar tus productos automáticamente no es una opción. También puede ser necesario traducir tu anuncio al idioma local, y utilizar el Traductor de Google no es la solución en este caso. Añadir palabras clave locales relevantes para el mercado también es necesario para el posicionamiento orgánico.

6. Prepara tus productos para la venta al por menor

Un plan de marketing sólido te ayudará a garantizar Product Launch on Amazon in 2021" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk">el éxito del lanzamiento de tus productos, independientemente del mercado en el que operes. La prioridad al empezar debe ser tenerlos listos para la venta al por menor. Esto incluye optimizar tu contenido, incorporar las palabras clave adecuadas en tus anuncios, configurar tu oferta de envío Prime, generar reseñas y mucho más.

Nota: Las reseñas son específicas del mercado en el que vendes y no se transferirán a otros mercados.

Conclusión

El programa Amazon Global Selling ofrece un sinfín de oportunidades. Sin embargo, también puede convertirse en un gran quebradero de cabeza si no se gestiona adecuadamente. Planificar tu expansión paso a paso y calcular con precisión los costes de las comisiones, los impuestos, la gestión de pedidos, la atención al cliente y la traducción pueden marcar la diferencia entre una expansión exitosa y un error costoso.