Encontre-me no Metaverso: Construindo Sua Fundação de Dados para o Envolvimento do Cliente Web3
Encontre-me no Metaverso: Construindo Sua Fundação de Dados para o Envolvimento do Cliente Web3
Fortaleça suas bases de dados para se aventurar na Web3 com confiança.
A otimização do envolvimento do cliente é incrivelmente importante para seu negócio, mas está prestes a se tornar ainda mais desafiador com a proliferação da Web3. Felizmente, seus dados - quando configurados e usados corretamente - podem ajudá-lo através destas mudanças. E, ao reservar um tempo para testar e aprender dentro do novo espaço da Web3, você também tem a chance de se adaptar para uma nova era de engajamento do cliente.
Neste episódio de Meet Me in the Metaverse, Ashley Musumeci, diretora da Go-To-Market na Media.Monks, senta-se com Jordan Cuddy, diretor de clientes da Jam3, e Avanthika Ramesh, gerente sênior de produtos da NFT Cloud na Salesforce, para explorar como a construção de uma base de dados resiliente ajudará as marcas a ter um avanço no futuro da Web3. Veja e ouça abaixo.
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Neste episódio
2:13: Mudanças no envolvimento do cliente na Web3
5:48: Assegurando o valor a longo prazo e a utilidade de suas ativações da Web3
11:24: Escolhendo as plataformas certas
16:27: Como construir a confiança das pessoas nas marcas
21:33: Ativando de forma responsável
24:23: Necessidades de gerenciamento de mudanças
Solucionando a crise de identidade da Web3.
A Web3 oferece novos pontos de contato com o cliente, e com eles vêm novos tipos de dados pessoais como carteiras anônimas ou comunicação em novos canais. Mas os elementos de privacidade e consentimento que eram necessários nos compromissos Web2 ainda são transferidos para a Web3, diz Ramesh, introduzindo uma crise de identidade para que as marcas resolvam. "Mesmo que você esteja unindo dados Web3 e Web2 para reunir todos esses identificadores sobre um consumidor, é realmente importante que o usuário opte e dê o consentimento para fundir essas identidades", diz ela. Este desafio levou ao lançamento de novos CRMs conectados à Web3 de empresas como Salesforce, que visam resolver a necessidade de uma visão completa de 360 graus do cliente.
Para as marcas que querem se envolver significativamente com os consumidores no espaço, Cuddy encoraja a começar com um propósito. A Jam3 ajudou a Adidas a dar seu primeiro passo, desgastado pelo tênis, no metaverso para construir o hype para sua nova coleção de sapatos Ozweego. "O que nossa equipe de estratégia descobriu foi que houve uma mudança de 'Onde posso ir no metaverso' para 'Quem posso ser no metaverso'" A equipe percebeu que as opções de auto-expressão no metaverso eram muitas vezes limitadas. Ozworld Alter Ego, uma plataforma generativa que cria um avatar único baseado na personalidade e estilo, fazia todo o sentido para uma marca focada na auto-expressão através da moda.
Como as marcas buscam uma abordagem unificada de seu marketing baseado em dados, uma forte estratégia Web3 faz uma adição valiosa às suas bases de dados existentes. Desde experimentar novos canais até desenvolver sua própria plataforma como a Complex fez, há muitas maneiras de testar e aprender seu caminho para o sucesso da Web3. E ao fornecer experiências que as pessoas valorizam, você incentivará os clientes a compartilhar dados que ajudarão a fortalecer as relações com os clientes.
Ansioso para aprender como construir bases de dados sólidas na Web3 e além? Assista ao episódio completo de Meet Me no Metaverse acima.
