Ao possibilitar experiências de compra profundamente entrelaçadas com narrativas de marca e identidades culturais, o blockchain está redefinindo o próprio conceito de valor. À medida que as marcas buscam obter insights mais profundos sobre seus clientes e criar experiências mais relevantes, a adoção e o uso eficaz da Web3 deixam de ser uma tática opcional e passam a ser um requisito fundamental. Em um episódio recente do The Nex6 Project, Michael Litman, Diretor Sênior de Tecnologia Emergente, sentou-se com John Ghiorso, Vice-Presidente Sênior, Consultor Estratégico e Evangelista de Comércio Eletrônico Global, onde discutiram como a Web3 está evoluindo a abordagem das marcas para o comércio.

A Web3 está transformando as relações entre marcas e consumidores.

Ao discutir o papel da Web3 na facilitação da construção de comunidades, Litman destaca o que ele chama de "os quatro C's": criatividade, cultura, comunidade e comércio. Enfatizando a importância dos relacionamentos no branding, ele afirma: "Na Web3, esse relacionamento dinâmico entre a marca e o consumidor se transforma em um relacionamento mais robusto e bidirecional, em que os consumidores se envolvem ativamente, criando uma troca recíproca." A transparência proporcionada pela tecnologia blockchain, portanto, aprimora a conexão entre marcas e consumidores.

A Dom Pérignon percebeu isso quando fez uma parceria conosco para criar um mercado Web3 exclusivo inspirado em sua colaboração com Lady Gaga - uma ação que aumentou a relevância cultural da marca. Fornecemos à plataforma imersiva de alta qualidade na Web 100 NFTs que representavam as coleções Dom Pérignon Vintage 2010 e Dom Pérignon Rosé Vintage 2006, e cada compra de NFT era acompanhada pela compra da garrafa retratada.

Ao vincular a compra do NFT à garrafa física, a Dom Pérignon criou um fluxo de receita adicional para si mesma e, ao mesmo tempo, deu aos consumidores a chance de guardar colecionáveis digitais que poderiam ser trocados no mercado secundário, onde seu valor aumentou em quase 1.500%. A experiência de compra efetivamente preencheu a lacuna entre o mundo virtual e o real e, ao mesmo tempo, estabeleceu a Dom Pérignon como pioneira no espaço da Web3.

A prestigiosa marca de joias Tiffany and Co. aproveitou a oportunidade na Web3 logo no início, aproveitando a comunidade existente de detentores de CryptoPunks e criando uma recompensa tokenizada exclusivamente para eles. Os NFTs, habilmente chamados de NFTiffs, foram liberados para 250 titulares, permitindo que eles coletassem esses ativos digitais exclusivos e os trocassem por pingentes de ouro personalizáveis do mundo real. A Tiffany and Co. fez história como a primeira marca a entrelaçar joias finas com o mundo digital, com os NFTiffs sendo vendidos em apenas 20 minutos a um preço mínimo de 30 ETH, gerando uma receita impressionante de US$ 12,5 milhões.

Além do comércio eletrônico padrão, a Web3 permite experiências de compra totalmente novas.

À medida que as marcas usam a Web3 para entrar em comunidades e impulsionar a relevância cultural, o espaço permite oportunidades ilimitadas para experiências interativas e comunitárias no comércio que nunca foram possíveis antes - especialmente à medida que as experiências de compras digitais se tornam mais sociais, com a expectativa de que as vendas globais de comércio social atinjam quase US$ 1,3 bilhão este ano.

Mas o que torna a Web3 única em comparação com as formas típicas de comércio social? Essencialmente, diz Ghiorso, trata-se de oferecer aos consumidores um espaço para interagir uns com os outros, mantendo a marca em primeiro plano. "O que realmente amplia isso é o aspecto da comunidade. Essa rede de um para muitos e de muitos para um dá à marca e à sua comunidade a capacidade de conduzir o comércio de forma eficaz entre esses vários pontos de contato com o consumidor."

A Macy's fez um excelente trabalho ao criar esses tipos de espaços para interação comunitária e multiusuário com a marca em primeiro plano. Fizemos uma parceria com a loja de departamentos para virtualizar seu icônico desfile do Dia de Ação de Graças em 2022, incluindo uma Sixth Avenue virtual com balões de desfile inspirados nas comunidades Web3 mais populares do ano: Cool Cats, Boss Beauties, VeeFriends e muito mais. Além de apreciar o desfile, os visitantes tiveram a chance de entrar em vitrines virtuais e comprar seus próprios colecionáveis digitais, sendo que cada compra beneficiou a Big Brothers Big Sisters of America. Se quisessem, poderiam revender esses itens colecionáveis em plataformas de revenda Web3, como a OpenSea e outras. Os esforços da Macy's mostram como os recursos da Web3 podem inspirar uma nova classe de experiências sociais e de compras - e deram ao varejista uma categoria de produtos totalmente nova para vender.

Outras marcas podem fazer algo semelhante, explorando maneiras de incorporar elementos da Web3 em suas estratégias existentes, da mesma forma que a Macy's usou o desfile do Dia de Ação de Graças como inspiração para seus próprios esforços na Web3. As marcas também podem explorar maneiras de incorporar elementos da Web3 em suas estratégias existentes. Isso pode envolver a criação de um NFT para uma marca, o lançamento de um programa de fidelidade baseado em blockchain ou até mesmo a criação de experiências com tokens que podem potencialmente gerar um custo negativo por aquisição, uma mudança disruptiva em relação ao comércio tradicional. "O momento decisivo para mim foi quando descobri que, em muitos casos, os consumidores estão dispostos a pagar adiantado para ter acesso limitado a produtos físicos com tokens", diz Litman. "Isso significa que eles estão efetivamente fazendo crowdfunding, e o sucesso desse programa ou projeto dependerá dessas vendas antecipadas. Devido a essa troca de valor atrasada, a marca tem tempo para fazer as coisas direito, organizar toda a logística e a distribuição antes de precisar enviar qualquer coisa."

Descubra um tesouro de insights sobre os clientes no blockchain.

Além de construir relacionamentos com comunidades, o comércio na Web3 tem o potencial de forjar uma compreensão mais profunda dos clientes em nível individual - exatamente quando os meios tradicionais de acompanhar as jornadas dos clientes, como cookies de terceiros, não são mais tão confiáveis. Por outro lado, a natureza transparente do blockchain significa que as empresas podem obter mais informações sobre o comportamento, as preferências e os padrões de compra dos consumidores para informar estratégias de marketing personalizadas.

"Sua carteira Web3 se tornará tão onipresente quanto seu endereço de e-mail e fornecerá esse vínculo entre compras off-line, on-line e na cadeia. Isso, para mim, parece uma mina de ouro de dados", diz Litman. Levará algum tempo para que isso se torne realidade, mas é importante que os profissionais de marketing comecem a incorporar a Web3 em seu planejamento estratégico de longo prazo à medida que começam a imaginar formas alternativas de aprender sobre seus públicos e conectar a jornada do cliente.

Em colaboração com a Salesforce - que ajuda as marcas a entrar no espaço da Web3 por meio de uma interface familiar, segura e confiável -, lançamos um relatório que demonstra como a Web3 não apenas aprimora as experiências em toda a jornada do cliente, mas também ajuda as marcas a criar insights importantes sobre seu público. À medida que as marcas continuam a reforçar seu gerenciamento de relacionamento com o cliente para entender melhor seus clientes e estabelecer as bases de dados necessárias para a implementação de IA, a contabilização da Web3 serve como outra maneira de preparar seus esforços para o futuro e se adaptar aos comportamentos emergentes dos consumidores.

A revolução da Web3 não acontecerá da noite para o dia, mas as marcas podem se preparar agora.

Além da mania de NFT de 2022, o blockchain está passando de um ciclo especulativo de hype para uma parte integral das estratégias das marcas que as está ajudando a criar relevância cultural, aprofundar os relacionamentos com os clientes e, por fim, possibilitar novas experiências comerciais. "Muitas marcas terão seu próprio token, que terá um valor associado a ele", diz Litman. Mas, por enquanto, é imperativo que as marcas reconheçam rapidamente o valor da Web3 e adaptem suas estratégias de acordo com isso: a natureza especulativa da blockchain está evoluindo para um elemento fundamental para o futuro da cultura, da comunidade e do comércio geracionais.

Quer saber mais? Você pode ouvir o episódio completo do Projeto Nex6 no Spotify, YouTube e Apple Podcasts.

Para a nova geração de consumidores, uma marca que mantém sua distância nas mídias sociais não é memorável. Muito pelo contrário. Hoje em dia, o público espera um certo grau de relacionamento - e acima de tudo, uma compreensão real de seus interesses e necessidades. Não se trata de acompanhar as 10 principais tendências TikTok; trata-se, sim, de pensar e criar como consumidores.

Os marqueteiros que têm uma sólida compreensão disto estão expandindo seus negócios e promovendo sua marca da mesma forma que com o boca a boca. Mas eles não estão fazendo isso sozinhos. Os gerentes de comunidade são um dos principais jogadores no jogo de enganchar os consumidores - mesmo que seu papel seja freqüentemente simplificado e associado a profissionais juniores que estão apenas começando suas carreiras. Como o comportamento do consumidor continua a evoluir, precisamos de uma nova abordagem de gestão comunitária que compreenda sua importância e nos permita aproveitar seu verdadeiro poder. Eis o que isso parece.

A inteligência artificial e a automação encontram um maior foco no ser humano.

Como mencionado anteriormente, os consumidores estão mais propensos a se envolver com marcas que demonstram algum senso de humanidade. E se eles não tiverem medo de mostrar um humano real atrás da tela, todos os mais meritórios. Os gerentes de comunidade hoje estão passando menos tempo resolvendo problemas e mais tempo compartilhando suas próprias opiniões, experiências e emoções - agindo mais como animadores e amigos relatáveis do que como agentes de atendimento ao cliente.

Se pensarmos nos espaços onde os consumidores se conectam com as marcas, estes são principalmente plataformas digitais globais com uma demanda por interação sempre ativa. Uma das maneiras que as marcas de classe mundial lidam com esta expectativa é contratando gerentes de comunidade em um grupo de fusos horários diferentes para que trabalhem manualmente 24 horas por dia para atendê-los. Entretanto, ao incorporar ferramentas de automação - como bots sociais ou outras aplicações de IA - você também pode oferecer atenção sob demanda e soluções instantâneas para que os usuários se sintam apoiados 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto os CMs se concentram em ser criativos.

Em outras palavras, estas ferramentas gerenciam todos os gostos, retweeting e resposta a consultas repetitivas para que os gerentes de comunidade possam direcionar melhor sua energia para conexões reais e inspiradoras com as pessoas.

Além disso, você pode se divertir com isso. Trabalhando com a série de televisão Atlanta, por exemplo, criamos seu próprio bot AI personalizado para assumir a conta oficial do programa no Twitter por uma semana. Em um esforço conjunto entre as equipes da Jam3, Cashmere e Media.Monks, nós o treinamos em cada tweet do manípulo Atlanta. Depois, usamos a nova função de edição do Twitter para provocar uma aquisição que teve comunidades no Reddit e no Discord seguindo junto.

A Web3 fomenta um espírito de participação.

Muitos fatores impulsionaram os gerentes de comunidade a expandir seus papéis e, enquanto novas plataformas continuarem a surgir, eles continuarão a se adaptar e evoluir. Com seus valores de colaboração, descentralização e poder para o usuário, a Web3 já está mudando a maneira como nos engajamos com as comunidades, mudando o foco de "falar com" para "participar com" Nesse cenário, os gerentes de comunidade precisarão ser rápidos e se sentir preparados para se envolver apropriadamente com os consumidores - quer isso signifique se comunicar através de um avatar virtual ou mesmo hospedar um leilão de obras de arte da NFT.

Além disso, o comércio está indo ao vivo - marcas para misturar comunidades e conexão em tempo real para oferecer experiências interativas divertidas. Embora os influenciadores ou criadores digitais sejam tipicamente as estrelas desses eventos, os gerentes de comunidade desempenham um papel fundamental na moderação e execução dessas atividades.

Os gerentes de comunidade estão se envolvendo cada vez mais em processos criativos.

À medida que os mundos virtuais evoluem e a virtualização enfatiza o espírito de colaboração, as marcas têm uma oportunidade de dar mais atenção ao papel que os gerentes de comunidade desempenham dentro de sua equipe. Em vez de simplesmente nos perguntarmos que novas plataformas aderir, precisamos acompanhar com: "Qual deve ser o propósito da CM em cada uma delas?

Nem todas as marcas precisam ter a mesma abordagem, mas uma coisa é certa: quando os gerentes de comunidade são convidados para rodadas criativas, resumos de campanha e reuniões de calendário de conteúdo, eles estão mais bem equipados para criar o tipo de experiência de marca em que os gerentes de mídia social e os criativos estão trabalhando tão arduamente. Além disso, eles podem fornecer percepções únicas que eles reuniram ao interagir diretamente com os consumidores.

Em um mundo onde as marcas precisam ser ouvintes ativos e co-criar cultura ao lado de seu público, os gerentes de comunidade são a chave de ligação entre os dois. À medida que seu papel evolui, precisamos nos livrar da visão simplista de postar, responder e reagir - entendendo que eles têm o poder de criar amor à marca e um impacto direto sobre a experiência da marca. Vamos nos afastar do conceito de gerentes comunitários como uma posição exclusivamente interna e reconhecer a importância de elevar o papel daqueles que se comunicam diretamente com os consumidores.

E agora isso ficou muito mais fácil. A Salesforce acaba de lançar o Salesforce Web3, com dois produtos: NFT Management e Web3 Connect. O NFT Management facilita a cunhagem, gerenciamento e distribuição de NFTs através de qualquer canal. Web3 Connect ajuda as marcas a enriquecer os perfis dos clientes com dados de carteira digital e de transações NFT, unindo efetivamente os dados Web3 com seu ecossistema de dados CRM existente. A Media.Monks apoiará a Salesforce Web3 como um parceiro oficial de lançamento, promovendo nosso esforço compartilhado para orientar as marcas líderes da indústria ao longo de suas viagens pela Web3. Veja aqui como começar o seu próprio.

Entre na Web3, apoiado por um parceiro tecnológico confiável.

A Salesforce Web3 ajuda as marcas a entrar no espaço Web3 através de uma interface familiar. Ao criar facilmente coleções digitais com a administração NFT, as marcas podem alcançar novos clientes nos canais Web3 enquanto enriquecem o relacionamento com os clientes - o que significa que nunca foi tão fácil para as marcas históricas estenderem-se para a Web3 como um novo ponto de contato conectado para vender, atender e comercializar para o público.

A Salesforce Web3 também constrói legitimidade, superando alguns dos desafios percebidos da Web3, como preocupações com privacidade e segurança. Por exemplo, a plataforma mantém seus dados seguros com controles de privacidade configuráveis e detecção de fraude incorporada. Desta forma, as marcas e seus clientes podem investir com confiança na Web3.

Além disso, as marcas podem aproveitar o Web3 Connect para fazer a ponte entre as identidades Web2 e Web3, unindo os atributos de dados existentes na Salesforce dentro de seu ecossistema Cliente 360 juntamente com os dados da carteira Web3. Isto é fundamental, porque a Web3 oferece um novo conjunto de dados de primeira mão, no qual as marcas se apoiarão cada vez mais para oferecer um envolvimento personalizado e onicanal em escala: dados de carteiras e transações NFT desbloqueiam percepções em tempo real sobre audiências e canais que ajudam a proteger uma marca no futuro, em uma época de novas regulamentações de privacidade e depreciação de cookies.

Construa percepções e longevidade através de experiências incríveis na Web3.

Uma das coisas mais importantes a entender sobre a Web3 é que ela é mais do que apenas NFTs e PFPs: é uma evolução na forma como as pessoas se envolvem umas com as outras e com as marcas. Isto exige uma reavaliação de como as marcas se relacionam com o público digital hoje, bem como uma necessidade de novas habilidades para colaborar com elas de forma autêntica. Nossos especialistas digitais combinam um profundo entendimento cultural da Web3 com a experiência de CRM de longa data para orientar as marcas e mostrar-lhes o caminho para a autenticidade no espaço.

Com base em suas experiências com notáveis pioneiros na Web3, nossa equipe compartilhou insights em duas peças de liderança do pensamento fundamental, publicadas em colaboração com a Salesforce. Web3 e o Futuro do Envolvimento do Cliente convida os leitores a seguirem a jornada quase futura do cliente aumentada por uma gama de casos de uso e pontos de contato da Web3. Uma peça de acompanhamento, Web3 e o Futuro do Luxo, vai fundo dentro de uma indústria que abraçou entusiasticamente a Web3, mostrando como uma nova classe de empreendedores e artesãos digitais habilitados pela tecnologia já estão transformando marcas e negócios.

É claro que um passo bem sucedido para a Web3 significa mais do que apenas deixar cair uma coleção NFT e chamá-la de um dia. Desde a descoberta, estratégia, ativação e otimização, temos ajudado as marcas a maximizar o impacto das ativações da Web3 em seus negócios - por exemplo, aprimorando programas de fidelidade de clientes, construindo experiências imersivas em mundos virtuais, nutrindo comunidades emergentes em canais como o Discord, ou mesmo lançando experiências IRL que fazem a ponte entre o virtual e o real.

O subproduto da construção do amor à marca através destes pontos de contato é uma compreensão mais forte dos consumidores, uma vez que a Web3 oferece inúmeros estímulos para desenvolver dados de primeira mão, desde o conteúdo da carteira até os tipos de comunidades nas quais as pessoas escolhem investir tempo, atividade ou dinheiro. Nossa experiência de estratégias de dados de marcas à prova de futuro em preparação para a era da privacidade ajuda a conectar os pontos entre a ativação e os insights que podem alimentar o negócio a longo prazo.

Comece agora sua jornada pela Web3.

Desde experiências digitais que atingem novos públicos até a construção de conjuntos de dados de primeira mão, a Web3 está pronta para que as marcas construam uma longevidade e um futuro à prova de seus negócios. Como um espaço que é inerentemente impulsionado por comportamentos de consumo emergentes, atender às novas expectativas dentro da Web3 depende da compreensão de como as relações e atitudes dos clientes em relação à propriedade e participação continuam a evoluir. As marcas que podem estar à altura da ocasião são ideais para a nova era - e como um parceiro de lançamento confiável da Salesforce Web3, podemos ajudá-los a chegar lá. Alcance abaixo para começar sua jornada pela Web3.

Desde seu lançamento em 2021, Epic Game's MetaHuman Creator, um aplicativo baseado em nuvens para o desenvolvimento de humanos digitais, ampliou sua gama de possibilidades acrescentando novas características - como o Mesh ao MetaHuman. Usando Unreal Engine, este plugin oferece uma nova maneira de criar um metahumano a partir de uma malha de caracteres 3D, permitindo que os desenvolvedores importem scans de pessoas reais. Em outras palavras, ele facilita a criação quase imediata de um duplo virtual de si mesmo (ou de qualquer outra pessoa).

Inspirados por esta atualização significativa e seguindo nossa tradição de melhorar os fluxos de trabalho de produção usando o Unreal Engine, nossa equipe de especialistas dedicados decidiu construir seu próprio protótipo. É desnecessário dizer que eles aprenderam algumas coisas ao longo do caminho - desde as possibilidades práticas dos meta-humanos até os aspectos técnicos da aplicação da captura de movimento a eles. Como explicado pelos próprios especialistas, aqui está o que você precisa saber sobre a criação e destravamento de todo o potencial dos humanos virtuais.

Estar em todos os lugares ao mesmo tempo - pelo menos virtualmente.

Se você já fantasiou em se clonar para poder cumprir todos os seus compromissos ou completar suas tarefas pendentes, os meta-humanos podem ser exatamente o que você estava procurando. Praticamente, pelo menos. Como representantes digitais de indivíduos existentes, os metahumans oferecem infinitas possibilidades em termos de criação de conteúdo, atendimento ao cliente, filmes e entretenimento em geral. Claro, eles não poderão lavar seus pratos - pelo menos ainda não - mas se você for uma figura pública ou trabalhar com eles, é uma mudança no jogo.

Ao emprestar direitos de imagem a seus pares digitais, qualquer influenciador, celebridade, político ou superstar esportivo poderá fazer aparições simultâneas (digitais) e assumir mais shows comerciais sem ter que estar no set. Como explica John Paite, Diretor de Criação da Media.Monks India, "as celebridades poderiam usar suas metahumanas para cargos de mídia social ou tarefas publicitárias menores para as quais normalmente não teriam a disponibilidade" Da mesma forma, as marcas que colaboram com influenciadores e celebridades não precisarão mais trabalhar em torno de suas agendas ocupadas.

A verdade é que os influenciadores virtuais já são uma coisa - emborana forma de personagens fictícios, em vez de duplas digitais de humanos existentes. Eles formam comunidades, fazem parcerias com marcas e são capazes de se envolver direta e simultaneamente com milhões de fãs. Além disso, eles não estão presos em um lugar de cada vez, nem operam sob restrições de fuso horário. Nesse sentido, as duplas digitais das celebridades combinam os benefícios dos seres humanos virtuais com o apelo de uma pessoa real.

Uma nova fronteira de personalização e localização.

Como trabalhar com humanos virtuais pode ser mais eficiente em termos de tempo do que trabalhar com humanos reais, eles oferecem oportunidades valiosas em termos de personalização e localização. Da mesma forma como temos usado o Unreal Engine para oferecer criatividade relevante em velocidade e escala, o MetaHuman Creator leva a localização a um novo nível. Como diz a Designer Sênior Rika Guite: "Se um comercial apresenta alguém que é uma celebridade em uma região específica, por exemplo, esta tecnologia facilita a substituição da marca por alguém que é mais conhecido em um mercado diferente, sem ter que voltar ao set"

Mas nem tudo é sobre celebridades. Os Metahumans também estão prontos para transformar o cenário educacional, assim como muitos outros. "Se você combinar metahumans com IA, ele se torna uma casa de força", diz Paite. "Em breve, os metahumans estarão ensinando cursos personalizados e os estudantes poderão ter acesso a esses cursos a um preço mais baixo". Ainda não atingimos esse nível, mas chegaremos lá"

Para um realismo impecável, o toque humano é a chave.

Para testar até onde os meta-humanos estão prontos para ir, nossa equipe escaneou nosso diretor executivo da APAC, Michel de Rijk, usando a fotogrametria com a Captura de Realidade Epic Games. Esta técnica trabalha com múltiplas fotografias de diferentes ângulos, condições de iluminação e pontos de vista para capturar verdadeiramente a profundidade de cada tema e construir a base para um modo metahumano realista. Depois, importamos a geometria para o MetaHuman Creator, que nossos projetistas 3D refinaram usando as ferramentas de edição da plataforma.

"Como o Mesh para Metahuman permite digitalizar e importar seu rosto real, é muito mais fácil criar duplas digitais de pessoas reais", diz nosso engenheiro generalista Nida Arshia. Dito isto, a contribuição de um especialista ainda é necessária para atingir modelos de alta qualidade. "Certas partes do rosto, como a boca, podem ser mais desafiadoras". Algumas estruturas faciais são mais difíceis que outras, também. Se você quiser que o metahumano pareça verdadeiramente realista, é importante passar algum tempo refinando-o"

Uma vez que conseguimos nosso protótipo o mais próximo possível da perfeição, usamos a tecnologia de captura de movimento facial FaceWare para desbloquear animações faciais em tempo real. Enquanto a variedade de opções de personalização do FaceWare fez dele nossa ferramenta de escolha para este modelo em particular, diferentes opções estão disponíveis dependendo do orçamento, da linha do tempo e da parte do corpo que você deseja animar. O LiveLink da Unreal, por exemplo, oferece uma versão gratuita que permite que você use seu telefone e é fácil de implementar aplicações tanto em tempo real quanto pré-gravadas, mas foca apenas nas animações faciais. Fatos mocap com câmeras externas permitem a captura de movimentos de corpo inteiro, mas com fidelidade média, e a gravação de um verdadeiro humano em um estúdio mocap dedicado desbloqueia animações altamente realistas tanto para o rosto quanto para o corpo.

Ao mesmo tempo, vale a pena considerar o ambiente que pretendemos que o metahumano habite, pois as roupas, o cabelo, o tipo de corpo e a estrutura facial precisarão todos se encaixar de acordo. Naturalmente, softwares diferentes podem se adaptar melhor a um estilo ou a outro.

Enquanto esta tecnologia ainda é incipiente e requer algum nível de especialização, as marcas podem começar a explorar diferentes maneiras de aproveitar os meta-humanos e economizar tempo, dinheiro e recursos em seus esforços de criação de conteúdo, atendimento ao cliente e entretenimento. Da mesma forma, os criadores podem começar a aprimorar suas habilidades e co-criar junto com as marcas para expandir o reino das possibilidades. Como diz Arshia, "Devemos continuar a avançar em nossa busca do realismo, concentrando-nos na expansão da variedade de tons de pele, texturas de pele e características disponíveis para que possamos construir um futuro onde todos possam ser representados com precisão"

Para explorar como as marcas poderiam inovar uma estratégia Web3 escalável e centrada no cliente, fizemos uma parceria com o Salesforce Web3 Studio para reunir uma equipe de especialistas para uma sessão de Brunch 'n Learn no CES. Jordan Cuddy, Partner and Chief Client Officer da Jam3; Marc Mathieu, Co-Fundador do Salesforce Web3 Studio; e Swan Sit, Diretor do Conselho Independente, Conselheiro, Criador e Investidor, discutiram como os primeiros adotantes aproveitaram a Web3 para criar conexões mais significativas com seus clientes - e como a tecnologia representa uma mudança fundamental no relacionamento com os clientes.

Enquanto a conversa tocou em vários insights-chave e exemplos de marcas no espaço, o trio descobriu três mudanças-chave de mentalidade que ajudarão as marcas a perceber o verdadeiro potencial da Web3, seja fortalecendo as experiências dos clientes, compreendendo melhor para quem estão comercializando, ou construindo lealdade a longo prazo.

Trata-se do valor da marca, não do produto.

Seja um programa de fidelidade, uma coleção digital wearable ou algo totalmente diferente, o verdadeiro valor em qualquer envolvimento com a Web3 está no fato de que ela se sente autêntica para a marca. Em resumo, ninguém vai se importar com (ou ficar com) um projeto Web3 que esteja em desacordo com o que a marca representa. Portanto, se você considerar fazer mudanças na Web3, comece por fazer um balanço do que já faz com que sua marca seja valiosa para as pessoas. "Em seu P&L, quando você olha para as linhas intangíveis e quer olhar para o valor de uma marca ou comunidade, isso é uma representação", diz Sit.

Quanto ao aspecto de um autêntico alinhamento de marca, Cuddy ofereceu um exemplo de nosso trabalho com a Adidas. A equipe de estratégia da Jam3 percebeu que havia uma mudança na mente dos consumidores de "Onde posso ir no metaverso?" para "Quem posso ser no metaverso?" Percebendo o desejo de formas únicas de se expressar neste espaço, construímos uma plataforma que gera um avatar metaverso único e interoperável, baseado na personalidade de cada usuário. "Fazia sentido para uma marca que diz 'Impossível não é nada'", diz Cuddy.

As identidades digitais são complexas e matizadas - não apenas números.

Os consumidores são pessoas. Pode parecer óbvio, mas as equipes de marketing em todos os lugares estão enfrentando a consideração de perseguir cookies e identificadores arbitrários em vez de forjar relações pessoais significativas e impactantes com sua base. "Esquecemos que as pessoas não são apenas dados e que podemos simplesmente direcioná-las", diz Mathieu. "Na realidade, a tecnologia subjacente à Web3 tem a ver com devolver poder ao usuário e aos criadores, mas isso significa que precisamos estar prontos para deixar de pensar neles como meros consumidores"

Pense neles colaboradores, co-criadores, co-inovadores ou co-contribuidores - mas de qualquer forma, certifique-se de que o serviço que você está prestando é realmente valioso para eles, porque é isso que leva os usuários anônimos da Web3 a se identificarem. "A maioria das pessoas não quer lhe dar seus dados se você não lhes der algo em troca", diz Mathieu, observando como, desta forma, a tecnologia Web3 pode desempenhar um papel crucial nas estratégias de CRM das marcas no futuro, à medida que elas se encaminham para o futuro pós-cookie.

Além da prova de futuro, a Web3 vai tornar a identidade mais complexa. "Muitas pessoas se sentem mais autênticas digitalmente porque são capazes de expressar e experimentar quem são mais livremente sem preconceitos e desigualdades", diz Mathieu. "Estamos à beira de ter que lidar com um conceito muito diferente de identidades" Mas isso é uma coisa boa, porque essas complexidades são ricas para obter uma visão mais profunda e mais matizada de seu público. Que projetos ou comunidades em que uma pessoa escolhe investir diz muito mais sobre eles do que identificadores tradicionais como um número de telefone ou endereço de e-mail, diz Mathieu.

Lealdade é ser leal ao seu cliente.

"Temos pensado na lealdade como algo que os consumidores nos devem", diz Mathieu. "Agora, os consumidores estão dizendo: 'Como você vai ser leal a mim? Você vai me servir durante toda a minha vida através de produtos, experiências e serviços?"" Mais uma vez, olhar para seus clientes como colaboradores - em que marca e público ambos têm pele no jogo - é um caminho para destravar uma maior lealdade.

A Web3 é um espaço criador, e as marcas que se sentem confortáveis em colaborar com seus consumidores sairão em primeiro lugar. De fato, já pode haver uma comunidade dedicada à sua marca sem seu conhecimento ou autorização - mas em vez de puxar o plugue, considere formas de apoiar e participar da diversão. Matheiu a comparou ao tempo em que ele trabalhou na Coca-Cola nos primeiros dias do Facebook, quando a empresa descobriu um grupo sobre a marca feito por fãs. "Perguntamos como torná-la maior em vez de desligá-la", diz ele.

Cuddy também compartilhou o processo de buscar a contribuição dos fãs no desenvolvimento do ComplexLand, uma virtualização do icônico ComplexCon que continuamos a evoluir ao longo de três edições anuais. "Entre cada versão, conversamos com a comunidade. Não fizemos a típica pesquisa de mercado; falamos com pessoas que realmente participaram", diz Cuddy. No segundo ano, por exemplo, a equipe acrescentou experiências multiplayer baseadas no feedback dos fãs. A iteração mais recente implementou a criação do NFT para resolver a necessidade dos fãs de mais formas de se expressar de forma criativa. "Nós os ouvimos e aplicamos, e isso começa a construir essa lealdade quando eles são os co-criadores"

Mude sua mentalidade para vencer na Web3.

Lembre-se, NFTs, blockchain e similares são apenas tecnologias - um meio para atingir um fim, não o fim em si. Sente-se e coloque as coisas desta maneira: "Quando alguém pergunta que música você ouve, você não diz MP3"

Da mesma forma, a forma como as marcas desbloqueiam valor na Web3 não é para lançar projetos em prol disso; trata-se de trabalhar em parceria com seus clientes para melhor atender às suas necessidades. A Web3 acendeu mudanças na mentalidade do consumidor através da confiança, produtos e propriedade, e agora é a hora de seguir o exemplo - porque quando o fizer, você ganhará uma relação mais forte e mais matizada com sua base.

Benefícios que vão nos dois sentidos.

Agora, vamos dar alguns passos atrás. Os programas de fidelidade, que normalmente são apresentados às pessoas durante o ponto de compra, são projetados para incentivar os clientes a comprar mais itens e com mais freqüência, envolver-se mais frequentemente com a marca e compartilhá-la com mais pessoas que conhecem - de certa forma, trata-se de incentivar mais, mais, mais. Para realmente realizar estas ações, os programas de fidelidade oferecem recompensas que desbloqueiam vários benefícios da marca, desde descontos até ofertas de produtos exclusivos. Da perspectiva de uma marca, o objetivo é saber mais sobre seus clientes, ao mesmo tempo em que oferece uma troca de valor.

As marcas podem usar várias métricas para medir a eficácia de seus programas de fidelidade, incluindo o valor vitalício do cliente (CLV), o volume médio de pedidos (AOV) e a taxa de conversão (CR). Um programa de sucesso é capaz de manter ou aumentar uma ou todas essas métricas. Por exemplo, isto significa que os clientes continuam a comprar a partir da marca e por períodos mais longos de tempo. Enquanto os clientes procuram e compram produtos, a marca é capaz de reunir uma tonelada de dados sobre eles. Mais informação significa mais personalização, o que, por sua vez, significa mais recompensas para os consumidores. Em resumo, o objetivo é incentivar ações, interações e visitas de retorno.

A grande maioria dos programas de fidelidade de alto desempenho são digitais, acessíveis através de um aplicativo ou website da marca. No entanto, isso pode estar prestes a mudar para uma nova direção, já que estamos agora iniciando a próxima era da Internet-Web3 - e tudo tem a ver com cultura e construção da comunidade.

NFTs: seu bilhete para a ação de uma marca.

Mais do que apenas uma nova infra-estrutura tecnológica, a Web3 representa uma mudança fundamental na forma como as pessoas se organizam e se engajam umas com as outras. Com a chegada da Web3, estamos entrando numa era de propriedade onde todos têm a chance de ser donos de uma parte da ação. Esta propriedade reside em parte em NFTs ou colecionáveis digitais, que podem ser muitas coisas - uma obra de arte que evolui com o tempo conforme os usuários se envolvem, um objeto digital, e muito mais. Então, como exatamente as NFTs se encaixam na próxima geração de ecossistemas de fidelidade?

Embora as NFTs possam assumir qualquer forma digital, todas elas atuam como membros. Pense neles como passes tradicionais de associação que são construídos sobre a cadeia de bloqueio, oferecem benefícios exclusivos e servem como passes de acesso ao programa de fidelidade Web3 de uma marca. Os NFTs são os novos meios de troca de valor digital que ajudam os consumidores a desbloquear a propriedade sobre as experiências da marca. Eles são o futuro da lealdade e da comunidade em um mundo cada vez mais simbólico, onde você se torna um pequeno investidor em uma marca e seu sucesso futuro, uma vez que você coloca suas mãos em seu NFT. Ao aderir à comunidade de uma marca e interagir com ela, os consumidores tendem a se sentir orgulhosos sobre o valor da NFT e sua associação pessoal com a marca. Isto, por sua vez, cria uma nova forma de engajamento e compromisso.

Associação de superfaturamento para cimentar a fidelidade do cliente.

Da Gucci à Starbucks, tanto as marcas de luxo quanto as marcas do dia-a-dia estão procurando maneiras de se lançar no mundo da Web3 e alcançar novas comunidades, e a rota mais comum é através das NFTs. Em parceria com SuperRare e NiftyKit, a plataforma experimental online da Vault-Gucci lançou o Vault Art Space. É um lugar onde os fãs da marca, amantes da arte e criptomaníacos podem fazer lances, cunhar e colecionar obras de arte digital exclusivas e com curadoria. Este movimento de futuro fez da Gucci a primeira marca legada no mundo a possuir e gerenciar seu próprio mercado de arte digital, demonstrando sua alfabetização e legitimidade ao usar a linguagem corporal correta no espaço Web3, bem como sua capacidade de ir além da propaganda.

Quanto à Starbucks, a popular empresa de café americana acaba de trazer ao mercado uma plataforma de fidelidade baseada em cadeias de bloqueio intitulada "a experiência Odyssey Beta da Starbucks" Isto oferecerá a seus membros a possibilidade de comprar e ganhar selos digitais colecionáveis na forma de NFTs, que criam acesso a novas experiências de café imersivo. Ao integrar as NFTs em seu programa de fidelidade líder da indústria em escala, a Starbucks está construindo uma comunidade Web3 acessível. O programa de fidelidade da empresa de café já é uma história de sucesso, com mais da metade de todas as vendas vindo de seus membros de recompensa. Além disso, é uma ótima maneira para a marca coletar dados de primeira viagem. A entrada da Starbucks na Web3 é um grande negócio para a indústria, para a inovação e para os espectadores da marca - se feita corretamente, esta integração de fidelidade aumentará suas taxas de conversão e ajudará a marca a coletar ainda mais dados dos usuários.

Isto mostra que as marcas de todos os setores estão construindo novas afiliações superfaturadas como parte de programas de fidelidade. Nosso recente relatório "Web3 e o Futuro do Luxo", que meus colegas monges escreveram e divulgaram junto com a Salesforce, afirma que "os membros abrem as pessoas para uma comunidade de outros - algo que está faltando nos programas de fidelidade tradicionais, que fornecem apenas um relacionamento entre um indivíduo e a marca. E enquanto os programas de fidelidade são projetados para recompensar os consumidores através do consumo contínuo, os membros lhes dão a oportunidade de moldar a marca e gerar valor" O poder da Web3 é que ela se baseia no desejo das pessoas de fazer parte de uma tribo, dando-lhes um papel mais significativo após terem comprado uma marca, cimentando assim sua lealdade.

É hora de lançar seu programa de lealdade na próxima era da Internet.

Embora muitas pessoas só conheçam as NFTs como obras de arte digital, o espaço Web3 engloba muito mais do que apenas estética. Primeiro, há a identidade, pois você só compraria um produto para entrar em um espaço que se alinha com seus interesses e valores pessoais. Em seguida, trata-se de comunidade e de conexão com um grupo de pessoas que têm paixões e interesses semelhantes. O espaço Web3 também tem a ver com a cooperação e o trabalho em equipe com seus pares. Finalmente, há também alguma boa sorte envolvida, pois alguns NFTs só estão disponíveis para aqueles que também compraram os projetos NFTs anteriores da marca. Às vezes é realmente uma questão de estar no lugar certo no momento certo. Então, mais uma vez, esta exclusividade é tentadora. Em geral, estes são os princípios orientadores da perspectiva do consumidor e destacam o que os programas de fidelidade devem ser capazes de oferecer quando os clientes se envolvem com os NFTs de uma marca.

Voltando à minha conclusão, acredito que os NFTs e a Web3 são benéficos para as marcas incorporarem em seus programas de fidelidade. O aumento do valor de vida útil do cliente, o volume médio de pedidos e as taxas de conversão são benefícios enormes que NFTs e Web3 podem trazer a um programa de fidelidade. Primeiro, eles permitem aos clientes obter vantagens exclusivas por um custo inicial e continuamente descobrir camadas mais profundas do ecossistema de fidelidade, mantendo-os envolvidos com a marca em um nível de propriedade. Segundo, as NFTs oferecem acesso exclusivo a itens exclusivos e beneficiam aqueles que compram vários itens, o que aumenta o que as pessoas estão dispostas a pagar por um item e quanto irão comprar. Em terceiro lugar, aumentam as taxas de conversão, uma vez que itens exclusivos e experiências com fichas se esgotam com mais freqüência quando bem feitos.

Estes são apenas três das principais vantagens que os programas de fidelidade apoiados pela próxima era da Internet podem trazer. Dependendo de seu negócio e de outros KPIs, pode haver muitos outros benefícios. Isto mostra que os NFTs e a Web3 ajudam a promover o futuro da fidelidade do cliente, pois muitas pessoas estão ansiosas para entrar em projetos que acreditam ser legais, inovadores, interessantes, relevantes e com valor a longo prazo. Como chegar lá? Basta seguir nosso processo em três etapas: cultura, comunidade e depois comércio.

O tempo passou para ativações cintilantes e desconectadas ou para as garras de dinheiro que uma vez ganharam atenção fugaz. Como as marcas podem se relacionar com os produtores de sabor, inovadores, empreendedores e investidores de amanhã? Agora é o momento para as marcas construírem sua compreensão do que motiva as pessoas neste espaço, e como suas atividades contínuas irão remodelar para melhor a relação marca-cliente.

Saiba mais sobre nossas capacidades de ponta a ponta da força de vendas, desde a descoberta até a estratégia de ativação e otimização, aqui.

Durante o marasmo pandêmico, todos nós vimos como pode ser difícil traduzir a magia dos eventos presenciais do palco para a tela - mas plataformas cada vez mais imersivas resolvem esses desafios, permitindo uma sensação de presença dentro. Embora não sejam um substituto para as experiências que as inspiram, estas ativações podem nivelar suas ambições e se tornar adições estratégicas e de longo prazo à estratégia digital de uma marca. Eis como duas marcas foram capazes de transformar experiências icônicas da IRL em elementos significativos e de longo prazo de sua estratégia de experiência digital.

Comece com a comunidade.

Os espaços metaversos servem como ambientes onde as pessoas podem se conectar umas com as outras em tempo real, muito parecido com eventos no mundo real. De fato, as experiências comunitárias são uma marca registrada de ativações bem sucedidas relacionadas a metaverse e projetos Web3, tornando a construção de comunidades uma consideração chave no design. Este foi o caso do Desfile do Dia de Ação de Graças da Macy's, que marchamos para o reino da Web3 com uma recriação virtual da Quinta Avenida de Nova York - a rota da IRL para o paraíso - e uma série de galerias com NFTs inspiradas nos balões icônicos do desfile e outros projetos populares como Cool Cats, VeeFriends e muito mais.

Ao longo de sua história, o desfile reuniu cada vez mais pessoas através dos canais de mídia de massa: originalmente transmitido localmente em Nova York em 1939, hoje mais de 44 milhões de pessoas assistem ao desfile a cada ano. Ao construir um espaço imersivo onde as pessoas podem interagir e se engajar umas com as outras, ainda mais participantes puderam desfrutar do Desfile do Dia de Ação de Graças da Macy's de uma maneira totalmente nova, não importando onde estejam: o evento trouxe mais de 90.000 usuários.

E para alguns participantes virtuais, isso é apenas o início da viagem. Com a possibilidade de comprar NFTs de alguns dos projetos mais populares, cada um com suas próprias comunidades construídas ao seu redor, aqueles que fazem uma compra são iniciados em novos círculos empresariais ou sociais artísticos.

Acrescente valor e coesão através da interoperabilidade.

A cultura não acontece em um silo, assim como a ativação de uma marca também não deveria acontecer. Uma das principais promessas da tecnologia metaverse e Web3 é a interoperabilidade, ou a capacidade de dois ou mais sistemas de trocar e usar informações. Interoperabilidade pode significar permitir a compatibilidade entre diferentes plataformas ou talvez mais convincente para virtualizar as experiências IRL - reunindo sem igual tanto o mundo real quanto o virtual.

Para este último ponto, veja a ComplexLand, uma plataforma digital 3D inspirada na ComplexCon - a meca cultural que reúne a comunidade Complex Networks, as tendências culturais mais quentes e as marcas mais badaladas. Reimaginada em um formato virtual, a ComplexLand proporcionou uma experiência de compra perfeita para que os participantes pudessem preencher tanto seus guarda-roupas físicos quanto seus guarda-roupas virtuais. Os participantes podiam até mesmo desbloquear as entregas de alimentos interagindo com caminhões de alimentos virtuais estacionados em todo o mundo, trazendo um pedacinho da experiência do festival IRL para o público de longe.

Quando se trata de interoperabilidade no sentido mais técnico, o desfile virtual do Dia de Ação de Graças foi projetado para que os participantes levassem um pouco de algo com eles através do metaverso. Depois de comprar um NFT, os visitantes puderam levá-los para outros mundos graças à tecnologia da cadeia de bloqueios. Eles também tiveram a chance de votar no qual o projeto NFT em exposição merecia se tornar um balão na mostra IRL do próximo ano, unindo ainda mais o mundo real e virtual (Cool Cats acabou ganhando).

Construir para o futuro.

À medida que os espaços metaversos amadurecem e o ciclo hype se reduz, as marcas começam a olhar além das ativações de um-e-um-e-um para formas de construir interações significativas que alimentem o valor a longo prazo. Desde estabelecer as bases para novos fluxos de receita até a iteração em direção a experiências metaversas cada vez mais sofisticadas, a reimaginação de um evento pode se tornar um trampolim para a inovação.

Pode-se traçar este conceito em ação através da evolução da ComplexLand, com cada edição anual construindo sobre as dos anos anteriores. Originalmente lançada em 2019, a primeira ComplexLand foi uma experiência para um único jogador, embora no ano seguinte tenha acrescentado mais oportunidades para os participantes se envolverem com outros: compartilhar quedas, ter conversas individuais e interagir com personagens de marca que não são jogadores. A versão deste ano acrescentou recursos da Web3 - como a cunhagem NFT - para permitir novas formas de conexão e expressão criativa. A jornada levou a ComplexLand a se tornar a segunda maior fonte de receita da ComplexLand e uma parte fundamental de sua estratégia de eventos.

O Desfile do Dia de Ação de Graças virtual também se baseia nos esforços anteriores da Macy's Web3. No ano passado, o varejista comemorou o 95º aniversário do desfile lançando uma série de 9.500 NFTs baseados em balões clássicos. A adição da rota do desfile imersivo e das galerias NFT não só traz a magia do feriado para as pessoas de todos os lugares; e introduz novas audiências tanto para os espaços virtuais quanto para as NFTs.

Construir em autenticidade, aproveitando o espírito do evento.

Finalmente, considere o propósito geral de seu evento ou de sua ativação. Reforçar um senso de propósito ajuda a construir autenticidade na experiência geral. A Macys captou o espírito de Ação de Graças com seu desfile virtual doando toda a renda das compras da NFT para Big Brothers Big Sisters of America, uma organização sem fins lucrativos dedicada a apoiar as relações de mentoring para a juventude.

Do mundo abstrato da ComplexLand a uma Quinta Avenida virtual, tanto a Complex Networks como a Macy's foram capazes de expandir o alcance e a relevância de seus eventos icônicos da IRL. No mínimo, estas experiências reimaginadas ofereceram momentos de surpresa para aqueles familiarizados com suas iterações originais em pessoa. Mas, mais significativamente, elas servem como passos iterativos que simbolizam a vontade de ambas as marcas de continuar construindo maturidade na Web3 e no metaverso. Ao dobrar seus valores centrais em características que são inerentemente exclusivas do espaço, ambas as marcas autenticamente preparam o palco para encontrar o público digital-nativo em que se encontram.

Em parceria com a Vault, SuperRare e NiftyKit, lançamos o Vault Art Space durante o NFT.NYC, ajudando assim a marca de luxo a cimentar suas credenciais Web3. É um lugar onde os fãs da Gucci, os amantes da arte e os criptomaníacos podem licitar, cunhar e colecionar obras de arte digital curadas que estão disponíveis exclusivamente nesta plataforma, tornando a Gucci a primeira marca legada no mundo a possuir e gerenciar seu próprio mercado de arte digital. Em sua primeira exposição e leilão online intitulada "Os próximos 100 anos da Gucci", 29 artistas cuidadosamente selecionados compartilham sua visão sobre os horizontes infinitos da marca. Apesar de uma queda na criptografia poucos dias antes do lançamento, o Vault Art Space conseguiu atrair os conhecedores da Gucci e outros fãs de moda da Web3 de longe e de longe, já que as obras de arte mais valiosas foram capturadas em questão de dias.

Embora a Gucci já fosse uma das marcas de moda mais ativas na Web3, agora demonstrou verdadeiramente sua alfabetização e legitimidade neste espaço, bem como sua capacidade de ir além da propaganda. Quando se trata da próxima web, há uma importante cadeia de causalidade em jogo: cultura, comunidade e depois comércio. Sem suas credenciais culturais, os consumidores não o levarão a sério - e com o Vault Art Space, a Gucci mostra que entendeu a tarefa. Como assim? Vamos apresentar as provas.

Sem uma direção estratégica, pode-se perder no caminho do sucesso.

É seguro dizer que, em termos de marcas legadas, a Gucci vem liderando a carga há algum tempo. Depois de ter se dedicado às NFTs e colecionáveis - e com sucesso, pois foi a primeira marca de luxo a vender uma NFT - já era hora de se aventurar em um novo território: o espaço da arte. O que diferencia a Gucci é que ela está verdadeiramente viva para o verdadeiro espírito da Web3. Para Michele e sua equipe de criativos, não é apenas uma palavra que se diz. Em vez disso, eles entendem que este é o futuro da Internet e, portanto, todos os seus investimentos neste espaço estão à prova de futuro para seus negócios. Em outras palavras, a Gucci está nele a longo prazo.

Para jogar o jogo a longo prazo, você precisa de uma estratégia hermética. Isto começa com a razão pela qual a Gucci quis construir seu próprio mercado de arte digital. Em ativações anteriores, a marca de moda alavancou comunidades e mercados existentes, como o Bored Ape Yacht Club através do 10KTF e o OpenSea, essencialmente Gucci, que já estavam lá fora. Entretanto, a questão com isto é que você perde o controle sobre a experiência do cliente; os detalhes do produto podem ser indicados na página da web, mas tudo ao seu redor é tipicamente comoditizado. Especialmente para uma marca de luxo, isto é um desafio. Portanto, a Gucci tomou a decisão consciente de alavancar sua própria comunidade e criar seu próprio mercado, com o objetivo de recuperar o controle sobre a experiência de seus clientes. Este círculo volta ao nosso ponto sobre a cadeia de "cultura, comunidade e comércio" - para todas as marcas que planejam seguir o exemplo, é absolutamente crítico levar isto em consideração ao entrar na Web3.

A próxima era da Internet tem tudo a ver com cultura e construção da comunidade. Desde o primeiro dia, isto tem estado no centro da iniciativa da galeria digital da Gucci. Como tal, é natural que a Vaul - um veículo para novas parcerias de marcas e para o desenvolvimento de novos talentos - seja o contexto no qual a Gucci está experimentando no espaço Web3. Vaul não se trata apenas de criar coisas legais e culturais, mas também de aprender o que se prende às pessoas e o que tende a perder valor. "Trata-se de construir e brincar em público, o que é muito fiel ao espírito da Web3", diz Sophie Dean, Diretora de Contas Associada.

Ao falar sobre a base estratégica deste projeto, outro pilar principal é a questão de como. Já mencionamos nossos FLUX.Monks unindo forças com Vault, SuperRare e NiftyKit para dar vida a este mercado, mas e quanto ao conteúdo? Ao lado da construção da plataforma, ajudamos a Gucci na seleção dos artistas, o que inclui tanto os nativos da criptoarte quanto os criativos mais tradicionais que procuram experimentar plataformas digitais. Dada esta mistura interessante de artistas criptográficos e "do mundo real", é importante destacar o processo de fundição.

"É por isso que queríamos encontrar uma maneira de trazer artistas do mundo real para o reino criptográfico", diz Dean. Curiosamente, esta decisão estratégica reverbera outro elemento chave da Web3: sua promessa de facilitar a mobilidade entre a URL e a IRL.

A Web3 não é um trabalho único, é um jogo de longo prazo.

Indo além de colecionáveis e NFTs pontuais, o Vault Art Space da Gucci demonstra que a marca está comprometida com a Web3. No final, a realidade é que o mercado de arte digital em particular é um jogo a longo prazo. Você não entra neste espaço se quiser ganhar dinheiro rapidamente, porque as regras do jogo no mundo NFT são - sem surpresa - muito parecidas com as regras do mercado de arte no mundo real; se há dinheiro a ser feito, geralmente é no mercado secundário, não na venda inicial. Mas o que é bonito na Web3 é que todos são remunerados por cada venda subseqüente no mercado secundário, por toda a eternidade. Em outras palavras, se você realmente quer fazer a diferença neste espaço, é crucial pensar em estratégias de longo prazo.

E foi exatamente isso que fizemos em colaboração com a Gucci's Vault: a marca de luxo não só quis inovar com a velocidade do digital, mas especialmente ser capaz de controlar a experiência do cliente, garantindo que seu toque cultural esteja no coração de tudo o que eles criam, e aprender o que é preciso para possuir e gerenciar seu próprio mercado de arte digital. "Com esta plataforma de exposição digital, eles estão literalmente dois anos à frente de todos os outros. Isto não pode ser pensado como um projeto singular", diz Liam Osbourne, Global Client Partner, FLUX.Monks. "Esta será agora uma plataforma Web3 para uma infinidade de empreendimentos - e estamos entusiasmados em continuar a parceria com a Gucci nesta iniciativa"