Hoje, no entanto, o público está assumindo um papel mais ativo na formação de suas experiências digitais, inspirando Branding e plataformas a se adaptarem ao seu comportamento, e não o contrário. Veja o Discord, por exemplo, que começou como uma plataforma para que os jogadores se conectassem e fizessem streaming de forma colaborativa, mas depois viu sua base de usuários transformá-lo em um espaço para a construção de comunidades em uma ampla gama de tópicos. Em reconhecimento a essa evolução, o Discord reformulou e expandiu sua plataforma para acomodar terapeutas, consultores financeiros, criadores e muitos outros que já a utilizavam de maneiras diferentes.

Um dos principais motivadores dessa mudança é o fato de que o público está desejando interações significativas - algo que não pode ser realizado simplesmente como consumidores passivos. Como diz meu colega David Iñiguez Spinola, nosso Diretor de Estratégia: "Estamos nos afogando em informações, mas famintos por sabedoria. Estamos constantemente nos expressando para todos os nossos seguidores nas mídias sociais, mas buscamos momentos de introspecção. E à medida que nossas redes se ampliam, ansiamos por espaços menores e mais íntimos onde as conexões genuínas possam prosperar."

Isso marca uma mudança fundamental na forma como o público pensa - mas o que isso significa para as Branding? Em primeiro lugar, sua abordagem ao envolvimento digital precisa ser mais significativa e centrada no ser humano. Vamos explorar o que isso significa.

Passar da sobrecarga de informações para a sabedoria acionável.

Se pensarmos no grande volume de informações disponíveis on-line, é fácil entender por que as pessoas valorizam as fontes que oferecem clareza e profundidade. A constante inundação de conteúdo - grande parte dele irrelevante - fez com que os usuários se sentissem desconectados e sobrecarregados. Como resultado, há uma demanda significativa por insights com curadoria, significativos e personalizados que eliminem esse ruído.

Considere a crescente popularidade do TikTok para decisões cotidianas, como escolher um restaurante ou um café. Enquanto um aplicativo de mapas pode apresentar uma lista exaustiva de opções disponíveis, o TikTok simplifica o processo destacando apenas algumas das principais recomendações, muitas vezes acompanhadas de insights em primeira mão que mostram exatamente o que esperar. Isso transforma uma pesquisa rotineira em sabedoria acionável e digerível, aprimorando a experiência geral. Como as marcas podem adotar essa abordagem? Fazendo a curadoria de conteúdo - inclusive conteúdo gerado pelo usuário - que destaca os principais insights adaptados às necessidades do público e simplifica o processo de tomada de decisão.

A reflexão pessoal é a nova norma.

Historicamente, grande parte de nossas vidas digitais tem sido gasta na busca de validação externa. No entanto, há uma observação a ser feita sobre como essa cultura de busca de aprovação muitas vezes resultou em interações superficiais e superficiais. Agora, estamos testemunhando uma mudança em direção à introspecção, com as pessoas procurando espaços que incentivem o envolvimento emocional, o crescimento pessoal e a autorreflexão.

Para as Branding, isso significa ir além das táticas tradicionais de marketing que priorizam curtidas e compartilhamentos. Em vez disso, elas se beneficiarão da promoção da autenticidade, do incentivo ao diálogo com seu público e da criação de espaços que ressoem profundamente com o público. Incentive os consumidores a compartilharem suas histórias, adapte sua mensagem às preferências individuais e crie narrativas que ressoem com experiências humanas compartilhadas.

As comunidades íntimas estão em ascensão.

Outro lado da mesma moeda: depois de anos acumulando seguidores e criando grandes redes, os públicos estão mudando para a contração. "Por muito tempo, priorizamos a quantidade em detrimento da qualidade, resultando em ambientes fragmentados e sem significado", diz Iñiguez Spinola. "Um grande público ou número de seguidores, para o bem ou para o mal, não garante um senso de pertencimento."

Essa mudança sugere que as comunidades de nicho provavelmente moldarão o futuro das interações digitais. Para as Branding, essa é uma chance de deixar de se concentrar apenas no aumento do número de seguidores e passar a pensar em como cultivar comunidades que se alinham com seus valores e missão.

Um futuro guiado por profundidade e conexão.

Essa mudança em direção à sabedoria, à introspecção e à contração sinaliza não apenas um conjunto de tendências, mas um novo paradigma para o envolvimento digital. Chamamos isso de intimidade social, que permite uma ressonância emocional mais profunda e um entendimento compartilhado. Tanto as Brandings quanto as plataformas precisarão se adaptar projetando experiências que priorizem a autenticidade, o crescimento pessoal e as interações significativas em detrimento do volume de conteúdo ou das métricas superficiais.

Para as marcas que adotarem essa evolução, as recompensas serão duradouras, pois permanecerão relevantes em um mundo cada vez mais orientado por conexões e propósitos. Após anos de interações superficiais, o futuro do envolvimento digital está na criação de profundidade e no estabelecimento de relacionamentos que realmente importam.

Como nosso Diretor Geral no México, Luis Ribó, disse após o anúncio, "o TikTok se tornou um companheiro constante para uma grande parte dos usuários que buscam conteúdo novo e interessante, e é por isso que nos esforçamos para criar campanhas culturalmente relevantes que também permitam que as pessoas aproveitem seu tempo" De fato, nossa abordagem baseia-se na crença de que estabelecer um sentimento de intimidade é fundamental, e que o TikTok oferece um espaço para cultivar esse sentimento de proximidade. Está funcionando, mas como isso se parece e o que torna uma marca mais ou menos bem-sucedida nesse espaço?

A mudança para marcas sociais: reconhecer o poder da mídia social.

Quando fazemos parcerias com marcas para colaborar em sua estratégia social, priorizamos uma meta abrangente: garantir que nossos clientes compreendam totalmente o poder transformador da mídia social. Vamos além da noção superficial de redes sociais como meros repositórios de conteúdo visualmente atraente em um feed ou um simples canal de publicidade paga. Em vez disso, enfatizamos o imenso potencial de uma estratégia de mídia social orgânica que promove espaços para interações significativas e formação de comunidades. Por meio dessa abordagem, a mídia social se torna um catalisador para moldar setores inteiros e influenciar mercados em uma escala significativa. Chamamos isso de mudança em direção às marcas sociais e isso destaca o poder das redes sociais na criação de valor de marca, influenciando as decisões do consumidor e impulsionando o crescimento.

Embora isso possa parecer óbvio, é surpreendente como muitas empresas ainda tratam a mídia social como uma reflexão tardia ou subestimam seus riscos. O fato de que as mídias sociais podem elevar nossa marca a novos patamares coexiste com outra realidade inegável: uma única publicação tem o potencial de provocar uma queda no preço das ações, iniciar um movimento social ou até mesmo desencadear boicotes que podem prejudicar gravemente o valor da marca e os números de vendas há muito estabelecidos.

Não se trata de incutir medo. Quando se trata de redes sociais e marcas, a balança está inclinada a favor do sucesso. Mas, quer estejamos embarcando em uma campanha completa para lançar um novo produto ou criando um vídeo de 10 segundos no TikTok que se enquadre na última tendência, cada ação realizada nas mídias sociais tem peso e significado e deve ser executada com o mesmo nível de excelência de qualquer outro empreendimento.

Criar conexões autênticas e confiança: o poder da intimidade.

Reconhecer que a mídia social é um mecanismo dinâmico para o valor da marca e dos negócios é o primeiro passo para se tornar uma marca social. O segundo passo é aproveitar essas plataformas para criar experiências e cultivar conexões humanas autênticas. Para nós, o TikTok representa esse espaço autêntico em que o público pode ter um senso de intimidade, o que, em última análise, é a chave para construir relacionamentos duradouros com os consumidores.

Esse fato é mais bem ilustrado pela resposta extremamente positiva obtida pela campanha Escudería Canina da Toyota no TikTok. Esse projeto, que recebeu a medalha de ouro na categoria TikTok For Good, ultrapassou os limites do conceito de "empresa de mobilidade" ao criar cadeiras de rodas personalizadas para cães deficientes, aumentando suas chances de adoção. Em outras palavras, o objetivo era causar um impacto positivo nas comunidades onde a marca atua, cultivando assim a confiança do público e cativando seu interesse.

Dito isso, é importante reconhecer que manter conexões nas mídias sociais vai além de colaborações ocasionais para o bem. Isso requer uma compreensão consistente de seus interesses e a manutenção da sintonia com eles diariamente. Além disso, o humor pode ser uma ferramenta poderosa, desde que esteja de acordo com a linguagem e as preferências deles. Veja, por exemplo, o sucesso da campanha Nuggets da KFC, que garantiu a medalha de prata. Independentemente do projeto específico em questão, uma marca social deve sempre demonstrar um profundo respeito pelo público e por seu entretenimento.

A Agência de IA do Ano encontra a Agência Criativa do Ano.

Em resumo, as marcas sociais reconhecem o poder de uma única publicação social e sabem como promover relacionamentos próximos com suas comunidades, mas não estão fazendo isso sozinhas. Por trás das melhores marcas sociais do mundo há uma máquina que analisa constantemente o que está acontecendo on-line, o que interessa às pessoas e os espaços onde elas se conectam. Em nosso caso, isso envolve fluxos de trabalho alimentados por IA que combinam talento humano com inteligência artificial para reagir rapidamente.

Como Carlos Tejeda, nosso vice-presidente associado de tecnologia de inovação, destacou durante a Advertising Week, "precisamos aproveitar o poder da IA em quatro áreas principais: insights, criatividade, gerenciamento de comunidade e medição" Ao fazer isso, podemos infundir nosso processo criativo com inspiração orientada por dados e gerenciar nossas comunidades com mais eficiência. A chave é fazer isso de uma forma que aprimore o elemento humano - por exemplo, permitindo interações mais personalizadas.

Em última análise, o sucesso no domínio da mídia social depende de uma poderosa sinergia entre comunidades, marcas, parceiros e criadores. À medida que as marcas continuarem a aproveitar o potencial das mídias sociais e adotarem tecnologias inovadoras, como a IA, elas terão mais condições de criar essa sinergia, proporcionar experiências excepcionais e impulsionar o crescimento. O prêmio Creative Agency of the Year serve como um lembrete desse potencial e da importância de evoluir constantemente nesse cenário em constante mudança.

Para as marcas, navegar nesse processo orientado pelo público pode ser um desafio. Enquanto o conteúdo gerado pelo usuário flui livremente, as marcas operam em ambientes controlados e limitados. Esses espaços geralmente são cuidadosamente selecionados, limitando o elemento de espontaneidade. Em contrapartida, o conteúdo viral não conhece limites ou restrições, atravessando sem esforço diferentes mídias, plataformas e até mesmo formatos.

Considerando os guias de estilo, o gerenciamento de riscos e outros fatores, é compreensível que a espontaneidade não seja natural para determinadas organizações. No entanto, a participação ativa no processo de criação pode ser o fator de diferenciação entre uma marca bem-sucedida e uma que ninguém ouviu falar. Vamos nos aprofundar na importância da transformação de conteúdo e explorar o que as marcas devem levar em conta para se envolverem no processo de criação.

A iteração de conteúdo serve como um meio de conexão social.

No mundo de hoje, as pessoas estabelecem conexões compartilhando conteúdo. Trocamos memes, TikToks e todos os tipos de postagens como forma de criar vínculos, quer o objetivo seja mostrar interesses compartilhados, transmitir emoções sem depender de palavras ou simplesmente alegrar os outros.

O que é particularmente fascinante para mim é que, quando o público não consegue encontrar o conteúdo que deseja, ele mesmo o cria - muitas vezes inspirando-se em outras pessoas e personalizando-o para atender às suas necessidades individuais. E, dessa forma, tudo o que compartilhamos digitalmente atende às nossas necessidades criativas, expressivas e comunitárias. Isso instila um senso de pertencimento, seja em uma comunidade grande ou pequena.

Uma ótima ilustração desse fenômeno é o caso de Cheems, que ganhou atenção renovada após a infeliz notícia de sua morte. O meme Cheems originou-se inicialmente de uma fotografia compartilhada por seu proprietário, que foi transformada em um meme por outro usuário, o que inspirou uma bola de neve de memes subsequentes. Cada um deles serve como exemplo de como a iteração de conteúdo evoluiu para um modo significativo de conexão social - e é natural que as marcas se esforcem para falar essa linguagem. Embora algumas possam estar hesitantes, temendo que isso possa desviar a identidade da marca, outras a integraram efetivamente em seu conteúdo com grande sucesso.

A nostalgia se torna uma oportunidade.

Ao discutir como o público adota uma marca, é impossível não mencionar o fenômeno notável que envolveu o filme da Barbie. A Barbie não apenas obteve um sucesso sem precedentes nas bilheterias e no marketing, mas também triunfou na geração de conteúdo gerado pelo usuário. Plataformas como o TikTok testemunharam a adoção e a replicação da Barbie pelo público. Desde as colaborações com Oppenheimer até as críticas e elogios subsequentes ao filme, surgiram várias tendências nas mídias sociais. Por exemplo, a tendência viral do TikTok em que os namorados convidam suas parceiras para assistir ao filme, presenteando-as com uma boneca Barbie.

Além disso, as músicas da trilha sonora também ganharam força significativa na plataforma. Um exemplo notável é "What Was I Made For?", de Billie Eilish Inicialmente, o conteúdo associado à música girava em torno do filme, apresentando cenas editadas e momentos memoráveis. No entanto, com o passar do tempo, a música se tornou uma escolha popular para tópicos de irmandade ou momentos de introspecção que repercutem nas pessoas.

A Barbie, juntamente com outros fenômenos, abriu as portas para as marcas criarem conteúdo e participarem ativamente das conversas em andamento. Algumas marcas conseguiram encontrar o ponto ideal, cruzando perfeitamente o filme e a identidade de sua própria marca. A publicação da KFC México obteve um alcance orgânico impressionante de 1,7 milhão no Facebook, marcando um aumento de 14,7 vezes em comparação com as publicações regulares médias da marca.

Do prazer culpado ao vórtice de conteúdo.

No México, o reality show La Casa de los Famosos, produzido pela Endemol e transmitido pela Vix e Televisa-Univision, tornou-se um poderoso gerador de conteúdo. Era praticamente impossível não se deparar com conteúdo relacionado ao navegar em qualquer rede social. As edições do TikTok e do Reel pareciam intermináveis, espalhando-se como fogo em grupos do WhatsApp e até mesmo provocando conversas cara a cara.

As edições evoluíram para filtros e foram acompanhadas por músicas associadas ao reality show. O aumento foi tão grande que tanto as marcas patrocinadoras quanto as não patrocinadoras tentaram capitalizar o fenômeno de uma forma ou de outra e fazer parte da conversa.

A iteração de conteúdo tornou-se um aspecto integral da vida cotidiana das gerações mais jovens, incluindo a geração do milênio, a geração Z e a geração Alpha - o público-alvo com o qual muitas marcas, se não a maioria, pretendem se conectar. Isso nos leva de volta à premissa central deste artigo: sua marca não ganha vida de verdade até que as pessoas a adotem como sua.

Técnicas para cocriar conteúdo (e cultura) com os consumidores.

Reconhecer que as pessoas estão no centro da produção de conteúdo é o primeiro passo. Todos os consumidores têm o potencial de serem criadores de conteúdo, e esse tipo de "anarquia de conteúdo" é o que o torna um poderoso meio de comunicação.

No entanto, é nesse ponto que muitas marcas enfrentam desafios. Elas têm dificuldade para propor e adotar o conteúdo gerado pelo consumidor, pois são condicionadas por sistemas rígidos de significado, valores, identidade visual e muito mais. Muitas vezes, as marcas têm dificuldade para se adaptar e ganhar destaque em um cenário de conteúdo flexível e adaptável.

Há várias mentalidades que as marcas podem adotar para cocriar cultura com seus consumidores e, ao mesmo tempo, permanecerem fiéis aos seus valores. Aqui está um resumo do que você precisa considerar:

• Seja um jogador de equipe, não apenas um jogador. Veja o seu público como parte da sua equipe e torne-se um jogador de equipe. Permita que as pessoas assumam a propriedade de sua marca, não apenas durante uma compra, mas também no conteúdo que desejam consumir e replicar.
• Esteja pronto para iterar rapidamente. A consistência não deve prejudicar a adaptabilidade de sua marca. Embora sua marca tenha significado para o público, esse significado não é fixo. Seja rápido em sua capacidade de reagir e faça parte de conversas contínuas. Evite processos de aprovação exaustivos e explore a opção de compartilhar conteúdo gerado pelo usuário, pois há um grande valor na maneira orgânica como o público já se relaciona com a sua marca. (Além disso, isso pode ajudar a reduzir os custos de produção)
• Pense menos como uma marca e mais como uma pessoa. Adote os conceitos de construtibilidade e personificação. Entenda que o conteúdo que o público cria, mesmo sem uma chamada para ação de vendas, pode ser tão ou mais poderoso na construção de sua marca, pois reforça as estruturas de memória entre o público. Além disso, lembre-se de que plataformas como o TikTok exigem um grau maior de humanidade. Encontre o ponto ideal entre a essência ou a personalidade de sua marca e o estágio de vida de seu público, considerando o comportamento, a autoexpressão e os interesses dele. Aceite as imperfeições, assim como as pessoas fazem.

Tudo se resume à pergunta: por que as marcas deveriam se comportar como algo estático, rígido e inerte, em vez de refletir o dinamismo da cultura? As marcas nascem e evoluem dentro da cultura, que é viva e está em constante transformação. Ao adotar uma abordagem mais dinâmica, as marcas podem se conectar melhor com seu público e cocriar a cultura juntas

No Twitter (agora conhecido de forma polêmica como "X", mas isso é outra história), o número de contas verificadas cresceu de 5.000 em 2010 para mais de 424.000. Isso nos leva a refletir se chegará um momento em que todos serão verificados ou se a plataforma oferecerá autenticidade de conteúdo como um valor inerente, sem depender apenas de emblemas. Embora nada seja certo, aqui estão algumas das vantagens e desvantagens de se buscar a verificação.

A importância da verificação para garantir a autenticidade das informações.

Para entender os prós e os contras da verificação, vale a pena olhar para trás e ver onde tudo começou. Um ponto de virada significativo foi o escândalo da Cambridge Analytica em 2018. Embora esse caso tenha destacado uma questão maior relacionada à privacidade de dados e ao uso de informações pessoais, ele também gerou discussões sobre a disseminação de informações errôneas. Entre outras coisas, a Cambridge Analytica utilizou dados pessoais para criar anúncios políticos direcionados e apresentar aos usuários mensagens personalizadas, amplificando o conteúdo de fontes duvidosas no processo.

O escândalo enfatizou a necessidade de medidas de verificação mais rigorosas para garantir a credibilidade das informações. Embora seja parte de um esforço mais amplo que inclui educação, verificação de fatos e políticas de privacidade, a verificação desempenha um papel crucial na distinção entre fontes legítimas de informações e perfis falsos.

Mais recentemente, houve outros casos em que a verificação foi empregada para fins positivos. Por exemplo, durante a pandemia da Covid-19, as contas verificadas - como a da Organização Mundial da Saúde - foram fundamentais para garantir que os usuários tivessem acesso a informações confiáveis durante a pandemia. Além disso, plataformas como o Facebook e o Twitter fizeram parcerias com algumas dessas organizações e veículos respeitáveis para anexar informações confiáveis a publicações relacionadas.

Da mesma forma, a verificação desempenha um papel na ampliação e legitimação das vozes de indivíduos e organizações envolvidas em movimentos específicos. Com o Black Lives Matter, a verificação proporcionou um meio de distinguir contas genuínas de perfis falsos que buscavam minar ou deturpar o movimento.

Os prós e os contras da verificação em perfis de mídia social para marcas.

Considerando tudo isso, vamos analisar as vantagens e desvantagens de obter a verificação em perfis de mídia social. Primeiro, vamos começar com os prós.

• Ela serve como uma verificação de credibilidade. O principal benefício das contas verificadas é a credibilidade que elas trazem para as plataformas de mídia social. Em um ambiente repleto de impostores e trolls anônimos, o emblema azul de verificação é um cavaleiro de armadura brilhante, protegendo os usuários de perfis falsos e informações enganosas. Vale a pena mencionar que o fenômeno da viralidade pode, às vezes, criar uma falsa sensação de autenticidade, mas chegar a uma fonte verificada geralmente ajuda a interromper a disseminação de informações falsamente amplificadas.
• Oferece acesso VIP a círculos privilegiados. Ter uma conta verificada desbloqueia um mundo de privilégios exclusivos: desde o acesso a recursos restritos e a participação em comunidades exclusivas até o aumento do alcance do próprio conteúdo (conforme enfatizado pelo Sr. Musk). Para marcas e indivíduos ativamente envolvidos em mídias sociais, isso serve como um ingresso para participar de conversas de elite. (Você não pode se sentar conosco!)
• É uma extensão de seu modelo de negócios. A monetização de respostas exclusivas para contas verificadas é apenas a ponta do iceberg dos complementos controversos que as plataformas planejam implementar; um vislumbre do futuro da publicidade em que o conteúdo verificado e a segurança da marca serão pagos.

Agora, não podemos discutir os benefícios da verificação nesta era sem considerar as desvantagens. Por exemplo:

• A verificação pode se transformar em um Game of Thrones. Na maioria das plataformas, obter o cobiçado emblema azul não é tarefa fácil e, se ele for obtido por meio de pagamento, não há garantia de que as plataformas não o revogarão em algum momento. Uma verdade incômoda é que o sistema de verificação tem sido criticado por ser exclusivo e favorecer figuras estabelecidas. Também houve casos em que a verificação foi concedida a contas falsas ou de paródia, causando caos na rede, como exemplificado pela Disney.
• Às vezes, o não verificável é verificado. O selo azul não é um escudo infalível contra fraudes. Incidentes recentes ressaltaram a vulnerabilidade das contas verificadas à desinformação. Por exemplo, uma imagem falsa de uma explosão no Pentágono, compartilhada por contas verificadas do Twitter, causou confusão e até mesmo provocou uma queda no mercado de ações.
• Anunciantes ausentes em ação. A possibilidade de as contas verificadas obterem benefícios monetários por meio de anúncios no Twitter levanta preocupações com relação à autenticidade do conteúdo patrocinado. Torna-se difícil distinguir se o endosso de uma celebridade a um produto milagroso é genuíno ou simplesmente o resultado de manipulação por Photoshop ou IA.

Em conclusão, a verificação oferece uma proteção crucial contra a falsificação de identidade e aumenta a credibilidade de marcas e indivíduos influentes. No entanto, o processo de verificação pode ser exclusivo, e as contas verificadas não estão imunes à propagação de informações errôneas. A introdução de anúncios nas respostas pode trazer vantagens econômicas, mas também levanta preocupações sobre a autenticidade do conteúdo patrocinado.

Por fim, uma pergunta que já passou pela cabeça de todos os profissionais de marketing: A verificação tem um impacto em nossas métricas? Pelo menos por enquanto, a resposta é sim. Em plataformas como o Instagram, as contas verificadas podem ter até 30% mais engajamento, de acordo com um estudo que abrangeu mais de 6,5 milhões de contas. Entretanto, outras plataformas, como o Twitter, podem apresentar aumentos menores. Portanto, caros amigos, procedam com cautela, pois nem tudo que brilha com um emblema azul de verificação é ouro.

E não nos esqueçamos de que, no tumultuado reino da mídia social, onde verdades e falsidades frequentemente se entrelaçam, é sempre prudente abordar cada tweet e publicação com uma dose saudável de ceticismo, um toque de humor e um olhar perspicaz para a verdade.

O que há de especial na plataforma que teve Jennifer Lopez, Netflix, Amazon, Spotify e Shakira como primeiros usuários, e onde ela se encaixa na estratégia de sua marca? Você provavelmente tem muitas perguntas sobre o Threads, e nós temos as respostas.

Como o Threads cresceu tão rapidamente e será que ele tem poder de permanência?

Grande parte do sucesso do Threads se deve à sua estreita integração com o Instagram; os usuários simplesmente transferem seus nomes de usuário existentes para o novo aplicativo, onde uma conta pronta os aguarda. Essa transição perfeita de uma rede para outra elimina algumas das complicadas barreiras de entrada presentes em outras plataformas de microblog. A Bluesky e a Mastodon, por exemplo, exigem que os usuários se inscrevam em um dos muitos servidores e, embora cada servidor seja interoperável, seguir usuários em um servidor diferente pode ser difícil para um novato. O Threads não tem esses obstáculos, exigindo apenas um identificador do Instagram para começar.

O que preciso saber sobre privacidade?

Atualmente, o Threads está sendo examinado devido a preocupações com a privacidade, já que as divulgações obrigatórias do iOS revelam que o aplicativo coleta informações altamente confidenciais do usuário, incluindo dados financeiros e de saúde, além de todos os itens típicos esperados. Isso pode afastar alguns usuários, mas, principalmente, coloca em questão o futuro do aplicativo na UE.

As normas de proteção de dados da UE exigem consentimento explícito para o processamento de informações confidenciais, como dados de saúde. Além disso, o Meta listou o Threads como um "gatekeeper" de acordo com a Digital Markets Act, uma lei que proíbe os gatekeepers de combinar os dados pessoais dos usuários em diferentes plataformas. No momento, o Threads não está disponível na UE, pois o Meta determina como o compartilhamento de dados com o Instagram estará em conformidade com as regulamentações locais.

A boa notícia: O Threads é transparente sobre os dados que coleta e exige consentimento explícito para coletá-los, o que é um passo na direção certa para as empresas que priorizam a transparência e a escolha do usuário.

Há limitações para os usuários? E para os anunciantes?

Depois de se inscreverem no Threads, os usuários perceberam rapidamente a falta de recursos encontrados em plataformas semelhantes. Não há página de "descoberta", hashtags, tópicos de tendências ou função de pesquisa, o que limita a descoberta na plataforma. Isso significa que as marcas se sairão melhor ao se concentrarem em estratégias orgânicas que promovam o amor à marca por meio de diversão e entretenimento, em vez de apenas vender. Também vale a pena observar que o Threads não tem uma API, o que significa que os gerentes de comunidade precisarão gerenciar e administrar manualmente o conteúdo do canal.

Ainda assim, podemos esperar que o Threads acabe se tornando uma opção adicional no gerenciador de anúncios do Meta, seguindo uma estratégia semelhante usada com o WhatsApp e recursos emergentes do Instagram, como ampliar o alcance do conteúdo na página Explorar.

Como posso criar uma estratégia em torno do Threads ou decidir se ele é adequado para a minha marca?

Antes de migrar para qualquer plataforma, considere se ela está alinhada com suas necessidades e valores. Pense em seus objetivos como marca e no tipo de comunidade com a qual deseja se envolver. Sempre recomendo que as marcas protejam seus identificadores oficiais em qualquer plataforma, mas a participação ativa nesses canais exige uma compreensão clara de sua funcionalidade e de suas práticas de compartilhamento de dados. Dito isso, diversificar sua presença em várias plataformas é uma medida inteligente, e o Threads oferece mais um local para cultivar a comunidade.

Uma consideração estratégica interessante sobre o Threads é como a plataforma traz a tendência de descentralização para o mainstream. A Meta planeja em breve tornar o Threads interoperável com o Mastodon por meio do protocolo de rede social aberta do W3C, o ActivityPub. Esse movimento estratégico está alinhado com o reconhecimento da Meta de que o futuro das redes sociais será descentralizado - mesmo que isso signifique abrir mão de algum controle - ao mesmo tempo em que facilita para as marcas participarem e encontrarem seus amigos nessas redes.

Estou dentro - então, como faço para aparecer?

Antes de começar a usar o Threads, entenda que essa é uma plataforma que se concentra em conversas saudáveis. Muitas marcas obtiveram sucesso no Twitter falando mal e iniciando brigas irônicas no Twitter, mas esse não é o tipo de clima que a Meta está tentando cultivar no Threads. Concentre-se na diversão e na positividade e, embora a plataforma possa ser focada principalmente em texto, considere incorporar fotos, vídeos e gráficos atraentes que complementem sua mensagem para se destacar da multidão.

Está sentindo a pressão de sua primeira publicação no Threads? Aqui estão três ideias para você começar:

• Entre em cena. Peça aos seus seguidores para lhe darem informações sobre o que aconteceu enquanto você estava ausente.
• Revele sua essência. Compartilhe mais sobre você ou sua marca e inspire outras pessoas a fazerem o mesmo.
• Dê um empurrãozinho gentil. Compartilhe uma história fascinante relevante para seu domínio especializado.

E depois? "Depois de fazer algumas postagens, comece a identificar os tipos, tópicos e formatos de conteúdo com melhor desempenho no Threads", aconselha minha colega Paula Velandia, Diretora de Dados, EUA. "Adapte seu conteúdo para maximizar o engajamento e gerar os resultados desejados."

Infelizmente, atualmente não há insights integrados ou recursos de análise no Threads, portanto, você precisará acompanhar manualmente o desempenho do conteúdo. "Teste e aprenda, e tente entender o algoritmo da plataforma para adaptar sua estratégia de conteúdo de forma eficaz. Monitore a saúde e o sentimento da marca: Sem um software de monitoramento social no Threads, conte com gerentes de comunidade vigilantes", acrescenta Velandia.

Em resumo: divirta-se com isso! Tem sido incrível ver como o Threads cresceu tão rapidamente - e em um ponto crucial no domínio da mídia social. Só o tempo dirá como a plataforma continuará a evoluir em meio a uma lista crescente de concorrentes de microblogs e como as marcas experimentarão incorporá-los em suas estratégias.

Quando se trata de criar um trabalho que funcione, a chave está nos detalhes. Precisamos de um processo estratégico que permita que as marcas otimizem o desempenho e apliquem o que aprenderam em projetos futuros. Mas abordagens genéricas só produzem resultados genéricos, portanto, embora precisemos de um processo sistemático para nos orientar, é importante nos abrirmos para novas oportunidades. Parece desafiador, mas os resultados podem ser impressionantes: A Klarna, por exemplo, obteve mais de 4 milhões de visualizações na parceria de transmissão ao vivo do Playing for Keeps com Snoop Dogg e streamers da Twitch. Veja a seguir como você também pode transformar necessidades em estratégias acionáveis, divididas em três fases digeríveis.

Fase 1: Descoberta

Primeiro, precisamos estabelecer as bases: compreender o desempenho do conteúdo de mídia social existente da sua marca, mapear os concorrentes e ouvir as redes sociais sobre tópicos relevantes para a marca. Isso proporcionará à sua equipe uma melhor compreensão de como a marca está realmente se saindo nas mídias sociais em comparação com o mercado e a referência do setor.

Aplicamos a metodologia de descoberta não apenas para o trabalho do cliente, mas também para vários relatórios de tendências e cultura, como o The Power Of Fandom Is Not Random (O poder do aleatório não é aleatório), no qual analisamos a ascensão da cultura do aleatório e como as marcas podem aproveitar seu potencial. Na fase de descoberta, é fundamental definir os problemas e os objetivos comerciais da marca em relação à mídia social para, em seguida, estabelecer metas e métricas-alvo.

Fase 2: Brainstorming

Com um entendimento básico de onde sua marca está e aonde você quer levá-la, é hora de pensar no seu público-alvo. Nenhum setor, mercado ou marca é igual ao outro, portanto, essa análise deve ser adaptada à sua. Por exemplo, você poderia começar fazendo as seguintes perguntas aos seus parceiros, à equipe e a si mesmo:

• Com quem estamos falando e como os definimos? O que sabemos sobre eles?
• Estamos visando o público demográfico em mercados e/ou regiões específicas?
• Quais são os pontos problemáticos e as motivações do público-alvo?
• Como devem ser nossa persona e nossa voz nas mídias sociais?
• Como isso se relaciona com nossa marca e visão?

Com as respostas a essas perguntas, é possível determinar uma proposta estratégica e uma plataforma criativa para abordar a Geração Z em seus contextos específicos.

Fase 3: Criação

Agora você tem todos os elementos básicos para criar conteúdo ao qual a Geração Z não consegue resistir. A fase final é onde a mágica acontece. O que você produzirá nesta etapa são propostas conceituais, maquetes e planos de comunicação que reúnem todas as peças para atingir o seu público em vários pontos de contato. Os melhores briefs são criados em conjunto, portanto, o alinhamento entre a marca e a agência é fundamental para o sucesso de cada campanha ou estratégia.

Por meio do processo de três fases, nossa equipe criou a Ally Island, um espaço de marca dentro do jogo Animal Crossing, que teve seu auge durante a pandemia. Repleto de minijogos que mostravam diferentes aspectos do Ally, o espaço educava os visitantes sobre gerenciamento de dinheiro e ajudava a promover os serviços do banco entre os jovens. A cereja do bolo? A participação de um popular streamer de Animal Crossing, Kang, que ensinou aos jogadores como fazer o dinheiro funcionar de forma mais inteligente. No final, a ativação foi exibida na primeira página da Twitch por três semanas, ganhou o prêmio The FWA of the Day e até mesmo um Effie Award. Mas o mais importante é que ela alcançou mais de 1,38 milhão de espectadores individuais e mais de 112 horas gastas com a marca pelo público-alvo.

Da mesma forma, a empresa alemã de fintech N26 se uniu a nós para dar vida à sua estratégia de conteúdo no YouTube. Para mostrar como a abordagem em três fases funcionou nesse caso, aqui estão os resultados do workshop e das sessões de brainstorming:

• Ponto problemático do público: Há uma enorme desconexão entre os valores de nossos consumidores e o sistema financeiro como um todo.
• Insight do público: Nosso público tem um novo estilo de vida e mudou suas expectativas em relação ao setor bancário, pedindo soluções que se adaptem à sua vida, e não o contrário.
• Motivação do público: Confiança, relevância.
• Ponto de entrada: Mostrar o N26 como uma forma de atingir nossos objetivos, em vez de uma barreira que nos impede de alcançá-los.
• Papel da marca: Ser o parceiro financeiro de toda uma geração.
• Trampolim estratégico: Fazer de você o especialista. Aproveitaremos o desejo de personalização da Geração Z, criando trilhas de discussão sobre o fato de a N26 ser a parceira financeira que atende aos valores dessa geração.

Após as sessões de brainstorming, passamos para a fase de criação. O resultado? Uma estratégia de conteúdo do YouTube que foi introduzida em cinco mercados e apresentou séries de conteúdo como "Talking to friends about money" (Conversando com os amigos sobre dinheiro), que resultou em uma taxa média de visualização de 289 mil para a empresa de fintech.

Tudo se resume à ideia de que cristalizar tudo em um único briefing permite que as equipes abordem o cerne da questão e inspirem os criativos. Muito pode ser alcançado com propósito e intenção, especialmente quando se trata de vencer com a Geração Z. Criar confiança não deve ser difícil - pelo menos não se as marcas estiverem se mantendo fiéis à sua missão. Portanto, siga essas etapas com confiança e lembre-se: abordagens genéricas geram trabalho genérico. A disposição para abraçar novas oportunidades pode levar a resultados impressionantes.

A mídia social é o lugar perfeito para que as marcas comecem a construir relacionamentos com o público da Gen Z, ao mesmo tempo em que satisfazem suas necessidades de personalização, rapidez e simplicidade de engajamento. Eles são levados a este espaço de orientação, pois um recente relatório da GWI revelou que apenas 55% dos Gen Z dizem que são apoiados por seu banco para cumprir suas metas financeiras pessoais.

Basta olhar os canais sociais e você encontrará conselhos financeiros em abundância. Mas ironicamente, este mar de conteúdos não filtrados, não verificados e não adaptados contribui para a confusão, porque os Gen Z se deparam com a paralisia da análise quando examinam as informações lá fora. Isto abre a oportunidade para as marcas entregarem conteúdos que envolvam conversas sobre dinheiro e, o mais importante, dá ao Gen Z os meios para agir. Abaixo estão três maneiras pelas quais as marcas de serviços financeiros podem alavancar conteúdos sociais que capturam, engajam e dão poder ao Gen Z enquanto asseguram seus destinos financeiros.

A marca como plataforma para a mudança: oferecer estratégias alternativas de economia.

Uma maneira que as marcas podem oferecer valor à Gen Z com conteúdo social é oferecendo um espaço para que elas tomem medidas através de conversas. A Gen Z prefere cada vez mais a "economia suave", uma filosofia que se concentra na construção do conforto e na minimização do estresse. Isto contrasta fortemente com os "hacks" insustentáveis e de curto prazo de dinheiro como o movimento FIRE (Independência Financeira, Aposentadoria Precoce) e seus vários ramos que se tornam virais. O takeaway para marcas: incline-se para as comunidades sociais de aforradores e gastadores que pensam da mesma forma e os apóie com o conhecimento do produto e da indústria quando necessário.

Isto tem sido feito em nível de produto e de característica por marcas como DBS Bank The Burrow e The Finance Bar. As opções de aconselhamento financeiro de crowdsourcing poderiam apoiar tanto as escolhas de estilo de vida dos consumidores da Gen Z quanto servir como uma ferramenta para a promoção do produto se posicionado da maneira correta.

A marca como editora: insights de pessoas reais.

Como mencionado acima, a Gen Z não é um monólito; há muitas perspectivas e filosofias diferentes em torno do dinheiro. Ao se posicionarem como editoras, as marcas podem normalizar falando sobre dinheiro e abordando as diferentes táticas que a Gen Z utiliza para melhor administrar suas finanças. A oportunidade aqui é de curar uma diversidade de perfis e situações com as quais o público da Gen Z pode se relacionar.

O Money Diaries da Refinery29 faz um excelente trabalho, oferecendo uma visão de como o dinheiro é gasto de forma diferente para todos. Este formato também foi popularizado e adaptado em séries de conteúdo social, como o Money Diaries by Sav Finance. O que é ótimo no formato é que as marcas podem apresentar pessoas reais ou explorar tendências, como o #cashstuffing saving method que se tornou viral no TikTok ou o conteúdo sempre verde do #whatispendinamonth.

Marca como cultura: educar e entreter.

O aconselhamento financeiro deve ser matizado para garantir que a informação correta seja dada com base nas necessidades de um indivíduo. Esse mesmo princípio se aplica às influências que representam marcas e falam como fonte de verdade, pois o conselho pode rapidamente se transformar em desinformação. Este perigo foi deixado claro nos processos judiciais de alto nível contra o YouTubers, após o colapso do FTX.

No entanto, ainda há a oportunidade de oferecer conteúdo educacional nas mídias sociais de maneira divertida com personalidades bem amadas. Klarna fez parceria com a Snoop Dogg e Twitch streamers KittyPlays e SypherPK para sediar um evento gamificado de dois dias. Os telespectadores foram desafiados a ganhar equipamentos de jogo jogando contra os profissionais, obtendo uma amostra do que eles podem comprar através dos planos de pagamento do aplicativo Klarna "compre agora, pague depois" enquanto interagem com suas personalidades favoritas.

Isto oferece um valor Gen Z além do dinheiro, e quando as marcas falam em termos de valor em vez de dólares, elas oferecem uma experiência universal que pode ser relevante independentemente das circunstâncias financeiras de cada um. Portanto, não se concentre apenas em mostrar aos consumidores como ganhar dinheiro rapidamente; atenda à cultura para impulsionar o maior valor para a Gen Z agora.

Fale a língua do Gen Z.

As marcas de serviços financeiros que procuram capturar, engajar e capacitar a Gen Z devem priorizar a criação de conteúdo que fale com suas perspectivas e desafios únicos quando se trata de dinheiro. Oferecendo estratégias alternativas de economia, destacando as percepções de pessoas reais e educando e divertindo de uma forma que vai além do simples aconselhamento financeiro, as marcas podem construir confiança a longo prazo com seu público.

Como a Gen Z continua a crescer em sua responsabilidade financeira, as marcas de serviços financeiros têm uma oportunidade de desempenhar um papel valioso no apoio a sua jornada em direção à segurança financeira, e a mídia social é um canal chave para dar vida a isso. No final das contas, trata-se de trazer valor da forma mais direta, honesta e relatável possível.

Para a nova geração de consumidores, uma marca que mantém sua distância nas mídias sociais não é memorável. Muito pelo contrário. Hoje em dia, o público espera um certo grau de relacionamento - e acima de tudo, uma compreensão real de seus interesses e necessidades. Não se trata de acompanhar as 10 principais tendências TikTok; trata-se, sim, de pensar e criar como consumidores.

Os marqueteiros que têm uma sólida compreensão disto estão expandindo seus negócios e promovendo sua marca da mesma forma que com o boca a boca. Mas eles não estão fazendo isso sozinhos. Os gerentes de comunidade são um dos principais jogadores no jogo de enganchar os consumidores - mesmo que seu papel seja freqüentemente simplificado e associado a profissionais juniores que estão apenas começando suas carreiras. Como o comportamento do consumidor continua a evoluir, precisamos de uma nova abordagem de gestão comunitária que compreenda sua importância e nos permita aproveitar seu verdadeiro poder. Eis o que isso parece.

A inteligência artificial e a automação encontram um maior foco no ser humano.

Como mencionado anteriormente, os consumidores estão mais propensos a se envolver com marcas que demonstram algum senso de humanidade. E se eles não tiverem medo de mostrar um humano real atrás da tela, todos os mais meritórios. Os gerentes de comunidade hoje estão passando menos tempo resolvendo problemas e mais tempo compartilhando suas próprias opiniões, experiências e emoções - agindo mais como animadores e amigos relatáveis do que como agentes de atendimento ao cliente.

Se pensarmos nos espaços onde os consumidores se conectam com as marcas, estes são principalmente plataformas digitais globais com uma demanda por interação sempre ativa. Uma das maneiras que as marcas de classe mundial lidam com esta expectativa é contratando gerentes de comunidade em um grupo de fusos horários diferentes para que trabalhem manualmente 24 horas por dia para atendê-los. Entretanto, ao incorporar ferramentas de automação - como bots sociais ou outras aplicações de IA - você também pode oferecer atenção sob demanda e soluções instantâneas para que os usuários se sintam apoiados 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto os CMs se concentram em ser criativos.

Em outras palavras, estas ferramentas gerenciam todos os gostos, retweeting e resposta a consultas repetitivas para que os gerentes de comunidade possam direcionar melhor sua energia para conexões reais e inspiradoras com as pessoas.

Além disso, você pode se divertir com isso. Trabalhando com a série de televisão Atlanta, por exemplo, criamos seu próprio bot AI personalizado para assumir a conta oficial do programa no Twitter por uma semana. Em um esforço conjunto entre as equipes da Jam3, Cashmere e Media.Monks, nós o treinamos em cada tweet do manípulo Atlanta. Depois, usamos a nova função de edição do Twitter para provocar uma aquisição que teve comunidades no Reddit e no Discord seguindo junto.

A Web3 fomenta um espírito de participação.

Muitos fatores impulsionaram os gerentes de comunidade a expandir seus papéis e, enquanto novas plataformas continuarem a surgir, eles continuarão a se adaptar e evoluir. Com seus valores de colaboração, descentralização e poder para o usuário, a Web3 já está mudando a maneira como nos engajamos com as comunidades, mudando o foco de "falar com" para "participar com" Nesse cenário, os gerentes de comunidade precisarão ser rápidos e se sentir preparados para se envolver apropriadamente com os consumidores - quer isso signifique se comunicar através de um avatar virtual ou mesmo hospedar um leilão de obras de arte da NFT.

Além disso, o comércio está indo ao vivo - marcas para misturar comunidades e conexão em tempo real para oferecer experiências interativas divertidas. Embora os influenciadores ou criadores digitais sejam tipicamente as estrelas desses eventos, os gerentes de comunidade desempenham um papel fundamental na moderação e execução dessas atividades.

Os gerentes de comunidade estão se envolvendo cada vez mais em processos criativos.

À medida que os mundos virtuais evoluem e a virtualização enfatiza o espírito de colaboração, as marcas têm uma oportunidade de dar mais atenção ao papel que os gerentes de comunidade desempenham dentro de sua equipe. Em vez de simplesmente nos perguntarmos que novas plataformas aderir, precisamos acompanhar com: "Qual deve ser o propósito da CM em cada uma delas?

Nem todas as marcas precisam ter a mesma abordagem, mas uma coisa é certa: quando os gerentes de comunidade são convidados para rodadas criativas, resumos de campanha e reuniões de calendário de conteúdo, eles estão mais bem equipados para criar o tipo de experiência de marca em que os gerentes de mídia social e os criativos estão trabalhando tão arduamente. Além disso, eles podem fornecer percepções únicas que eles reuniram ao interagir diretamente com os consumidores.

Em um mundo onde as marcas precisam ser ouvintes ativos e co-criar cultura ao lado de seu público, os gerentes de comunidade são a chave de ligação entre os dois. À medida que seu papel evolui, precisamos nos livrar da visão simplista de postar, responder e reagir - entendendo que eles têm o poder de criar amor à marca e um impacto direto sobre a experiência da marca. Vamos nos afastar do conceito de gerentes comunitários como uma posição exclusivamente interna e reconhecer a importância de elevar o papel daqueles que se comunicam diretamente com os consumidores.

O papel das comunidades digitais é multifacetado e crescente - não apenas para se conectar com pessoas queridas ou que compartilham interesses semelhantes, mas também para obter informações e compreensão do mundo ao nosso redor. Em resumo, as comunidades digitais não são mais apenas para o fundo do funil de marketing das mídias sociais. Para a era virtualizada de hoje, elas desempenham um papel significativo na condução das decisões de compra, sem dúvida mais do que a publicidade tradicional. Meu colega Ryan Ford colocou isso apropriadamente desta maneira: "TikTok me fez comprar não é apenas um meme; é um poderoso motorista da prova social" Dado o elevado papel que as comunidades desempenham na vida dos consumidores de hoje, as marcas devem infundir comunidade através de sua estratégia de marketing digital - uma tática importante por trás da virtualização da marca, uma vez que as marcas pretendem permanecer relevantes dentro de uma nova era no digital. Eis como você pode fazer isso.

Aproximando os usuários de sua marca.

As comunidades prosperam na conexão homem-homem. Ao perceber o poder que eles têm para forjar relacionamentos profundos, marcas inteligentes estão explorando os membros altamente engajados das comunidades e os principais líderes de opinião (KOLs) que eles admiram - uma abordagem de marketing que é construída em torno de conversas de condução , não de conversão.

Agir com senso de propósito é fundamental para apoiar - não explorar - as comunidades que seu público construiu cuidadosamente, e isto reforça o poder das comunidades para validar ou ampliar os valores de uma marca. Por exemplo, a campanha inspiradora e inclusiva da OPPO realme exemplificou o poder da comunidade ao apresentar influenciadores locais conhecidos por desafiar o status quo em suas próprias comunidades. Um filme da marca defendeu a busca de suas verdades individuais e coletivas - um grito de rali que ressoou tão bem que atingiu 1,5 bilhões de compromissos temáticos em apenas duas semanas.

Há muitas outras maneiras pelas quais as marcas podem se engajar de forma eficaz e autêntica com as comunidades existentes - ou talvez até mesmo lançar suas próprias comunidades. Para saber como melhor se conectar com as comunidades, é útil entender os diferentes tipos que existem.

Comunidades de interesse pessoal.

Plataformas focadas em conteúdo gerado pelo usuário como Reddit e Discord são exemplos de comunidades de interesse pessoal. Diversos grupos de usuários altamente ativos se encontram nestas comunidades auto-governadas para compartilhar seus interesses e paixões. As normas são únicas para cada um, tornando importante que as marcas entendam sua cultura para se engajar autenticamente com elas.

Em alguns casos, as comunidades de interesse pessoal cruzam as linhas da plataforma de mídia social, o que significa que as contas estabelecidas em uma plataforma de mídia social podem canalizar os usuários para outra. Por exemplo, um instrutor de anatomia esportiva pode postar um vídeo instrutivo na Instagram que diz aos seguidores para se sintonizarem para uma sessão de perguntas e respostas ao vivo no TikTok. Outro exemplo, desta vez entre as comunidades de jogos, é a sobreposição de conversas Discord em Twitch streams.

Comunidades iniciadas pela marca.

As comunidades iniciadas pelas marcas são comunidades construídas por marcas que atraem públicos que se alinham com seus valores centrais. A gigante do fitness Nike tem cultivado suas comunidades de estilo de vida através de uma gama de aplicações e pontos de contato como Nike+ e Nike Running Club. Estes espaços permitem à Nike envolver ativamente não apenas indivíduos, mas também seus círculos pessoais, permitindo que os consumidores compartilhem seus próprios objetivos de fitness e estilo de vida com amigos que pensam da mesma forma dentro do ecossistema Nike.

LG recentemente adotou uma abordagem que misturava aspectos-chave tanto de interesse pessoal quanto de comunidades iniciadas pela marca. Em parceria com a Star Wars para promover sua TV OLED, LG lançou um servidor Discord focado na franquia de ficção científica em conjunto com sua presença na Star Wars Celebration realizada no Centro de Convenções de Anaheim.

Para atrair os fãs para a nova comunidade Discord, LG entregou cartões lenticulares com um código QR que ligava diretamente os visitantes ao grupo. Mesclando a demonstração do produto com ativação digital, uma TV LG agiu como uma cabine de fotos para os visitantes tirarem fotos. As fotos animadas também poderiam ser recuperadas digitalmente do canal Discord.

Comunidades lideradas pela KOL.

As comunidades lideradas pela KOL estão centradas em torno dos principais líderes de opinião e estão prontas para serem exploradas pelas marcas. Assim como as comunidades iniciadas pela marca, as KOL atraem seguidores que se alinham com seus valores pessoais e desfrutam do conteúdo que divulgam. Portanto, as marcas em parceria com a KOLs podem se associar aos valores dessas comunidades e às associações positivas que as acompanham.

A inovadora automotiva Kia engajou-se com as comunidades KOL com grande efeito com sua campanha de "Movimento que inspira" de rebranding. A Kia criou um instrumento virtual utilizando amostras de música de alta resolução capturadas da natureza. Em parceria com a Soundcloud, a Kia lançou então um concurso de música com seu instrumento virtual disponível gratuitamente.

Media.Monks curaram uma lista de proeminentes produtores musicais conhecidos não apenas por sua habilidade artística, mas também por seu trabalho passado como defensores do meio ambiente. Isto fomentou uma genuína sinergia entre a marca Kia e a comunidade musical e demonstrou ao público como a Kia é sofisticada e consciente da sustentabilidade.

Para prosperar, ser genuíno é fundamental.

Conectado por paixões e valores compartilhados, o público das comunidades sociais está incrivelmente engajado. As marcas que mergulham nesses espaços têm uma oportunidade autêntica de ganhar novos fãs e impulsionar a cultura de forma convincente.

Mantendo-se fiel aos valores de sua marca e sendo consistente em como você aparece - apesar da natureza fugaz e inconstante das mídias sociais - até a confiança. Ao alimentar a conversa e apoiar o público, as marcas podem construir relacionamentos mais profundos com os consumidores e se posicionar na vanguarda de como as pessoas se conectam hoje.