Empiece ya a crear su cultura de datos.

Con el espíritu de "lo primero es lo primero", los ponentes no perdieron tiempo para destacar la importancia de iniciar y alimentar una sólida cultura de datos. Una vez más, la profesión de CMO está evolucionando: mientras que el apogeo de Mad Men giraba en torno a grandes ideas creativas, esto cambió cuando la industria empezó a implementar martech y a centrarse en la precisión. Ahora, todo gira en torno a los datos. "El panorama publicitario ha cambiado tanto que los profesionales del marketing de hoy son casi científicos", afirma Felipe Gomes, Global Brand Lead de Google.

Sin embargo, muchas marcas se sienten un poco ahogadas por lo abrumadores que pueden llegar a ser los datos. En ese caso, Lauri Palmieri, Vicepresidente de estrategia del sector tecnológico de Salesforce, argumenta que es fundamental empezar por donde sea. "Elija el KPI y el segmento que más le interesen, obtenga acceso a los datos y póngase en marcha. A veces, las marcas pasan demasiado tiempo pensando en lo que deberían hacer con sus datos en lugar de hacerlo realmente", afirma.

Asegúrate siempre de establecer bases de datos sólidas y seguras.

Una vez en marcha, es fundamental controlar los datos. Antes de decidir qué fuentes de datos conectar -pensemos en información sobre clientes, ventas y marketing, costes y operaciones-, las marcas deben centrarse en cuidar sus datos. Durante la mesa redonda, Gomes subrayó que el gobierno de los datos es lo primero de lo que él y su equipo en Google hablan con los clientes, planteando cuestiones como cuáles son las funciones y responsabilidades del equipo, quién se asegura de que los datos se comparten con las principales unidades de negocio de una empresa, cómo se organizan los datos, cómo se protegen los datos y cómo se garantiza el cumplimiento.

Los demás panelistas se hicieron eco de esta última pregunta en particular, ya que no se puede exagerar la importancia de la privacidad, la ética y la confianza: cualquier incumplimiento de la legislación vigente en materia de privacidad no sólo afectaría a la marca en cuestión, sino también a aquellas con las que colabora. "No trabajamos en compartimentos estancos, sino que colaboramos estrechamente con nuestros socios para comprender todas las normas, leyes y reglamentos y asegurarnos de que los cumplimos", afirma Chin Wu, Director de Marketing de PC de consumo, juegos y tabletas de Lenovo en Norteamérica.

Gomes también hizo hincapié en que la educación en materia de privacidad y seguridad es absolutamente fundamental. "La cantidad de datos, posibilidades y, además, normativas, es realmente abrumadora. Por eso, las marcas tienden a congelarse", afirma. especialmente ahora, con la principal preocupación de la transición al futuro sin cookies, [a las marcas les preocupa] qué va a pasar con las conversiones o las estrategias de personalización que ya se están llevando a cabo con datos de terceros". Dicho esto, muchos socios tecnológicos están más que preparados para ayudar a las marcas en este viaje hacia bases de datos seguras y de confianza." Además, lo bueno es que muchas de las soluciones impulsadas por IA se basan en datos de origen.

Diferencie su marca en la nueva economía de la IA.

Esto nos lleva al último tema del día: La IA y su inquebrantable vínculo con los datos. Sería una negligencia no hablar de esta tecnología en una de las conferencias tecnológicas más importantes del mundo, sobre todo por el papel que puede desempeñar en los esfuerzos de personalización.

Establecer bases sólidas de datos es clave para el éxito de la IA. Desde el punto de vista de Google, Gomes sostiene que cuando hablamos de IA, nos referimos esencialmente a dos cosas que están disponibles hoy en día: soluciones integradas y soluciones aplicadas. Si nos centramos en estas últimas, se trata de modelos de IA personalizados relacionados con factores como el trabajo creativo, las tendencias, los conocimientos y la previsión de ventas, por citar algunos. Cabe señalar que todas las marcas que se asocian con Google tienen acceso a estas soluciones.

"Esto me lleva al punto de distinguirse usando datos, ya que los datos sirven como combustible para todos estos modelos", dijo Gomes. "Cuanto mejores sean los datos con los que se alimentan estos modelos, mejores serán los resultados. Por eso es tan importante en 2024 y más allá centrarse realmente en cómo organizas tus bases de datos. Este va a ser el diferenciador competitivo para su empresa"

Yendo un poco más allá, Palmieri argumentó que la parte experiencial -lo que se hace con los datos- diferenciará en última instancia a una marca de otra. "Puesto que puedes conocer tan bien a tus clientes a través de los datos, la pregunta principal es: ¿qué haces realmente a través de la experiencia como resultado de esa información? El marketing tiene un papel importante que desempeñar en el uso de los datos para aportar aún más valor a los consumidores", afirma Palmieri. En lo que respecta a la personalización, los datos de primera mano y las soluciones de IA con visión de futuro brindan a los profesionales del marketing la oportunidad de adaptar las mejores experiencias a todos y cada uno de los individuos.

La principal pregunta que intenté responder durante mis cuatro días en Lisboa fue: ¿estamos dando realmente un salto tecnológico y cultural? Muchas cosas que antes parecían conceptos futuristas, desde el Bluetooth a los ordenadores portátiles o el iPhone, se han convertido en herramientas cotidianas. Pero con la IA, ¿hasta qué punto estamos reconociendo que el mañana será notablemente diferente del hoy? En aras del reconocimiento, he aquí algunas cosas sobre las que pensé (y hablé) extensamente en la Web Summit.

En primer lugar, el medio ambiente. Para pintar un cuadro bastante distópico, hemos consumido suficiente contenido cinematográfico y literario como para imaginar un futuro en el que el hombre y la máquina luchan por la dominación, con uno posiblemente borrando al otro de la faz de la Tierra. Sin embargo, la Web Summit me permitió ver una visión más utópica: La IA es una aliada en nuestra misión de salvaguardar nuestro planeta, y la tecnología no hará más que crecer en esta capacidad. Melanie Nagasawa, Directora de Sostenibilidad de Microsoft, explicó que la IA nos ayudará a reducir significativamente el despilfarro de agua y energía en las redes eléctricas, ya que las herramientas nos permiten producir activos de forma más eficiente. Otro ejemplo asombroso es que la IA puede ayudar a revolucionar los sistemas mundiales de producción de alimentos, con granjas de interior impulsadas por IA que ofrezcan una producción de alimentos más segura, resistente al clima y, por tanto, más fiable.

En segundo lugar, el marketing. Una de las ponencias que más me impactó fue la de Joana Vasconcelos, una increíble artista visual portuguesa. En su discurso sobre el papel del arte en el "nuevo mundo", reiteró que la IA no nos sustituirá, al menos no en las cosas divertidas como el pensamiento creativo y cualquier otro aspecto en el que el toque humano siga siendo indispensable, y estoy totalmente de acuerdo. Dicho esto, no cabe duda de que la IA, junto con las experiencias virtuales, han establecido firmemente su papel en el ámbito digital. Desde potentes herramientas para la creación, gestión y amplificación de campañas hasta el desarrollo de contenidos premium (pensemos en la sincronización labial con IA, la producción de audio y la adaptación de vídeo), la IA está asumiendo un papel protagonista.

Sin embargo, en medio del caos de cientos de presentaciones de nuevas empresas tecnológicas, un logotipo azul -proveniente directamente de la habitación de mi amigo en 1995- me iluminó el día: SEGA. El Director de Operaciones de la empresa japonesa, Shuji Utsumi, habló de transmedia, de cómo un producto de entretenimiento como Sonic se transmediaba, adoptando diferentes formas según el canal, el uso previsto y el público objetivo, desde héroe de videojuego a estrella de televisión o influencer. En mi opinión, el concepto de transmedia es lo que debería estar en el centro del desarrollo del marketing digital del mañana. Deberíamos pensar cada vez más en campañas, contenidos, cultura y productos comunicativos de forma que, citando a Radiohead, "Todo esté en su sitio"

En cuanto al entretenimiento, la palabra clave es gamificación. Algunos pensaban que se había perdido hace mucho tiempo, cuando interactuábamos haciendo clic en los teclados de nuestros teléfonos móviles, pero no. La gamificación ha vuelto para establecer nuevos y más altos estándares con una calidad excepcional, potencia de supercomputación y un flujo humanizado. Transformar la publicidad en advergames es una tendencia que creo que deberíamos redescubrir porque la IA nos permite ahora ofrecer experiencias fluidas (me recuerda a los viejos problemas de la gamificación con mecánicas enrevesadas y lags interminables) que se adaptan completamente a los usuarios, y sabemos lo importante que es la personalización cuando se trata de una comunicación eficaz.

Desde la perspectiva de nuestra empresa, es justo decir: ahora sí. Al pasar del discurso a la presentación de una startup y al panel, me di cuenta de que el ADN, las capacidades y los valores de nuestra organización coinciden plenamente con la dirección que está tomando el panorama digital. Nuestro afán por idear y ofrecer soluciones creativas y tecnológicas hoy nos prepara para afrontar los retos del mañana. Por eso, no pude evitar sentirme entusiasmado con estos cambios y con nuestra tarea de ayudar a las marcas a navegar por ellos.

En definitiva, la Web Summit de este año ha reconocido el auge de la IA como un cambio de paradigma: no solo está transformando sectores, sino que también ofrece soluciones que nos ayudan a afrontar retos medioambientales, dar forma a estrategias de marketing, revolucionar el entretenimiento e impulsar la innovación en el mundo digital.

Siempre espero con ansias la llegada de este festival, ya que es una oportunidad única para reencontrarme con viejos amigos y colegas en persona, y además, en mi ciudad. A pesar de coincidir parcialmente con el Día de los Muertos, debo decir que el evento estuvo más vivo que nunca, dado que me encontré con todos los brand managers, directores de marketing, clientes y podcasters imaginables. Representantes de marcas de renombre mundial como Netflix, Spotify y Toyota estuvieron presentes, y cuando Sir Martin Sorrell subió al escenario, no cabía ni un alfiler en la sala. De más está decir que el tiempo que pasamos en reuniones y asistiendo (o brindando) una amplia variedad de sesiones nos dejó insights valiosos. Estos son algunos de ellos.

Mientras los entornos digitales se expanden, la IA es la clave para mantener la relevancia de la marca.

En el panorama cambiante de hoy en día, los CMO necesitan alinear sus estrategias con la tecnología para optimizar las operaciones, mejorar el engagement y aumentar la conversión. Ese fue el tema explorado por nuestro Co-CEO, Content, Bruno Lambertini y nuestro Associate Vice President, Innovation Technology, Carlos Tejeda, cuando subieron al escenario el 31 de octubre. En lugar de una sesión convencional, se trató de una exploración, comenzando con una visión general de los desafíos que las empresas enfrentan en la actualidad.

“Realizamos una encuesta a los CMO a nivel global de las marcas más reconocidas del mundo, y todos coinciden en cuatro elementos”, explicó Lambertini al introducir el tema. “En primer lugar, el nivel de complejidad de tomar decisiones y que sucedan a corto plazo. En segundo lugar, el ecosistema de medios fragmentado dificulta determinar qué canales realmente generan resultados. En tercer lugar, la delicada naturaleza de la reputación de la marca. Y por último, pero no menos importante, ¿cómo podemos aprovechar la inteligencia artificial?"

Lo cierto es que a medida que los entornos digitales se expanden, lograr conversiones se siente como encontrar una aguja en un pajar. Para Lambertini (y estoy completamente de acuerdo), las redes sociales son la clave. Como profesionales del marketing, nos preguntamos constantemente cómo las marcas pueden asegurar o expandir su posición en el mercado, mejorar la equidad y aumentar el rendimiento del negocio en el contexto tecnológico actual. La respuesta se encuentra en dos aspectos clave, el primero de los cuales se resume en una palabra: intimidad. No, no me refiero al tipo romántico, sino al tipo que aprovecha el poder de las conexiones humanas genuinas y la comunidad. La audiencia anhela un sentido de pertenencia, y al establecer una marca que fomenta este sentimiento, sentamos las bases para el éxito. Una consideración importante: las redes sociales son el único espacio donde esto puede suceder a gran escala. El segundo aspecto se relaciona con cómo logramos esto.

La inteligencia artificial nos ayuda a comprender lo que está sucediendo de forma orgánica, lo que le importa a las personas y los espacios donde se conectan entre sí, tanto dentro como fuera del contexto de la marca. Luego podemos utilizar estos insights para informar la creación de assets. "Trabajando con Meta, analizamos los input drivers de nuestro algoritmo de inteligencia artificial para generar el mejor resultado", explicó Tejeda. "Esto nos permitió producir 500 assets, por lo que cuando la marca notó fatiga creativa en la campaña, ya los teníamos preparados y clasificados en base a su probabilidad de éxito”.

Además, la inteligencia artificial ayuda a los community managers al manejar consultas repetitivas a gran escala, en tiempo real y de manera personalizada. ¿Y lo mejor de todo? Mejora la medición al permitirnos extraer insights de una fuente centralizada que conecta plataformas y contiene información de todos nuestros esfuerzos de marketing.

En tiempos de incertidumbre global, la activación y el rendimiento toman protagonismo

Hablando de la naturaleza de la inteligencia artificial, el Presidente Ejecutivo de S4 Capital, Sir Martin Sorrell, se sentó con el Director de Insider, Matías Stetson, para conversar sobre este tema en relación con las condiciones macroeconómicas y políticas predominantes en la región. En medio de las incertidumbres globales y la fragmentación geográfica, Sorrell explicó que las empresas deben elegir cuidadosamente sus territorios. Además, afirmó: “Si observo el mundo en este momento, soy muy optimista en cuanto a América del Norte y del Sur”.

La segunda consideración es la transformación digital. Con las empresas volviéndose más cautelosas no solo al elegir sus mercados, sino también en sus gastos en general, debemos centrarnos en las plataformas digitales. “Los clientes están pensando mucho más a corto plazo, por lo que la activación y el rendimiento son importantes”, dijo Sorrell. “Es bastante extraordinario que las plataformas estén creciendo entre un 6 y un 11% este año. El dinero de las empresas de bienes de consumo se ha dirigido hacia las plataformas, y la razón es que ven un mejor rendimiento, una mejor activación, mejores mediciones y mejores resultados en esas plataformas. La inteligencia artificial las hará aún más importantes de lo que son hoy en día”.

En resumen, los avances tecnológicos y las incertidumbres políticas y económicas actuales han llevado a las marcas a centrarse más en su retorno de inversión a corto plazo. Ahora, la competencia se centra en adquirir y aprovechar los datos de primera mano, que desempeñan un papel crucial en la comprensión del comportamiento del consumidor y en la toma de decisiones empresariales informadas. “En mi opinión, el mejor modelo es el modelo de Netflix. Son los mayores defensores de la hiperpersonalización a gran escala”, dijo Sorrell.

Esa es una de las áreas donde la inteligencia artificial tendrá un mayor impacto, ya que transforma la forma en que se aprovechan, decodifican y utilizan los datos. En cuanto a la personalización y la toma de decisiones basadas en datos para las marcas, la inteligencia artificial mejora su capacidad de adaptar sus estrategias a cada cliente individual con precisión y eficacia. “Pensábamos que la web impulsaría la personalización, pero la inteligencia artificial la llevará a un nivel totalmente diferente. Podemos producir un millón y medio de assets creativos. Lo que nos llevaba tres semanas, ahora nos lleva tres horas”. Esto, junto con la eficiencia general en áreas como la compra de medios, el broadcasting y el intercambio de conocimientos, dará forma a los modelos de negocio de las marcas y agencias en los próximos años.

En todas las industrias y plataformas, la efectividad creativa es esencial

A lo largo de los dos días del evento, Advertising Week enfatizó la importancia de la creatividad al explorar nuevas oportunidades de crecimiento en diversas industrias y sectores. Un panel ilustrativo de Eucerin, con la participación de nuestro propio VP Creativo, Pablo Tajer, mostró cómo la creatividad en los medios minoristas puede generar impresionantes resultados, incluso al colaborar con plataformas externas de ecommerce.

Para resumir el papel del branding en retail, los ponentes utilizaron un ejemplo reciente de nuestro trabajo en la plataforma Mercado Ads. “Utilizamos el storytelling para desmitificar la abundancia de información que vemos en las redes sociales y proporcionamos a los consumidores recomendaciones precisas basadas en su tipo de piel”, dijo Tajer. “Este sector se basa en ideas y creatividad. Por eso nos asociamos con Mercado Ads y constantemente empujamos los límites de la creatividad, trabajando en diferentes propuestas para importantes anunciantes de la región."

Para enfatizar un punto similar, nuestro VP Creativo, Francesco Vicenzi, se unió a nuestros socios de KFC México y representantes de IAB para revelar sus secretos sobre cómo crear campañas que obtienen reconocimiento internacional. ¿Los ingredientes clave? Datos, que revelan información valiosa; creatividad, que genera conceptos cautivadores; y una visión integral que une todo. Vicenzi ejemplificó esto a través de nuestro trabajo en La batalla de los pollos de KFC: “Comenzamos con dos observaciones importantes. En primer lugar, el rap y el freestyle se encontraban entre los tres géneros principales para la Generación Z. En segundo lugar, la Gen Z agradece las promociones y los descuentos. Estos fueron nuestros puntos de partida, y también sabemos que para hablar de manera efectiva con la Gen Z, hay que empoderarla. Por lo tanto, les proporcionamos una plataforma y un espacio para que se expresaran”.

Encontrar un equilibrio entre los resultados a corto plazo y el crecimiento de la marca a largo plazo

Si hay algo que aprendí de este evento masivo, es que los CMO se enfrentan numerosos desafíos que exigen resultados inmediatos sin sacrificar el desarrollo de la marca a largo plazo. Deben encontrar una manera de alcanzar objetivos rápidamente, al tiempo que realizan contribuciones significativas para lograr un impacto mayor. Aquellos que establecen sólidas canalizaciones de datos y aprovechan eficazmente las nuevas tecnologías están obteniendo una ventaja competitiva, impulsando sus marcas mucho más allá de la competencia. Es hora de aprovechar todas las oportunidades dentro del panorama social y digital para ser más ágiles, perceptivos y receptivos.

En primer lugar, Salesforce ha anunciado su nueva plataforma Einstein 1. Basada en el marco de metadatos mejorado de Salesforce, la plataforma permite a las empresas conectar cualquiera de sus datos para crear aplicaciones de código bajo basadas en IA. Mientras Salesforce prepara el lanzamiento de su interfaz de IA generativa, Einstein Copilot, este otoño, Einstein 1 ofrecerá a los profesionales del marketing una muestra de cómo la IA generativa puede impulsar nuevas experiencias de CRM.

Pero eso no es todo: para liberar el poder de la IA se necesitan datos empresariales sólidos, y Salesforce está preparando Data Cloud para que se convierta en el centro de datos de Einstein Copilot. Para ayudar a las marcas a afianzarse en este nuevo territorio, Salesforce ofrece acceso gratuito a Data Cloud a determinados clientes existentes, lo que significa que no hay mejor momento que éste para crear una base de datos sólida como preparación para la implementación de la IA en su empresa. Profundicemos en los detalles de lo que se anunció, lo que significa y cómo puede empezar.

¿Qué se anunció en Dreamforce?

Los clientes de Salesforce Sales Cloud y Service Cloud con ediciones Enterprise o Enterprise Unlimited tendrán acceso a Salesforce Data Cloud, además de dos licencias de Tableau creator. Como parte de este acceso, Salesforce proporcionará 250.000 créditos, que permitirán a los clientes incorporarse a Data Cloud y desarrollar casos de uso de Sales y Service Cloud sin coste adicional.

Data Cloud es la base que desbloquea las funciones de IA generativa dentro de la plataforma de Salesforce, que a su vez ayudan a los clientes a impulsar la eficiencia de su negocio. Con este nuevo movimiento, Salesforce hace que Data Cloud sea más accesible para los clientes y les permite empezar a aprovechar la potencia de la plataforma más rápidamente, lo cual es clave, porque la mejor canalización de datos gana cuando se trata de aprovechar el potencial de la IA.

¿Cuáles son los mejores casos de uso para principiantes de Data Cloud?

El acceso sin coste adicional, junto con 250.000 créditos, ofrece a los clientes la posibilidad de empezar a utilizar la plataforma Data Cloud y crear casos de uso básicos que, a su vez, conducen a casos de uso más avanzados y a una mayor utilización. Entonces, ¿con qué tipo de casos de uso debería empezar? Salesforce ha identificado los dos siguientes:

1. Unificar prospectos para ventas dirigidas: Consolide datos en varias organizaciones de Sales Cloud para identificar oportunidades con clientes prioritarios y aumentar los ingresos.
2. Unificar clientes para un servicio personalizado: Consolidar datos a través de múltiples organizaciones para empoderar a los agentes de servicios con una visión unificada de 360 del cliente.

Estos casos de uso están orientados a clientes que buscan consolidar datos en varias organizaciones, ya sea porque son una empresa de cartera con varias empresas o marcas, o porque tienen instancias de Salesforce independientes creadas intencionadamente.

¿Cómo puedo empezar?

Antes de activar cualquier caso de uso de Data Cloud, los clientes deben evaluar primero sus estándares de gestión de datos para garantizar una base de datos adecuada. Aunque el acceso sin coste a Data Cloud representa una oportunidad de riesgo relativamente bajo, una integración mal planificada puede llevar a un trabajo complejo y laborioso más adelante. Por lo tanto, es imperativo que los clientes se tomen el tiempo necesario para desarrollar un plan claro, considerando qué datos ingerir y también cómo ingerir y organizar esos datos.

En Media.Monks, nuestro objetivo es ayudar a los clientes a confiar en su capacidad de aprovechar Data Cloud para generar valor para sus empresas. Nuestro equipo de consultores de datos y arquitectos de Salesforce evalúa la estrategia de datos de origen y la arquitectura técnica de los clientes para crear un plan de implementación detallado que garantice que los clientes están preparados para el éxito y reciben un valor a largo plazo de su implementación de Data Cloud.

Obtenga más información de Dreamforce.

Únase a nosotros en Dreamforce para usted en todo el mundo. En ellos, profundizaremos en cómo diseñar y crear una estrategia y canalización de datos eficaces y cómo liberar el poder de Data Cloud para su negocio. Obtenga más información sobre el primer evento, celebrado en Londres, aquí, ypermanezca atento para conocer más eventos Dreamforce to You en todo el mundo

NextUp.Monks ofrece a los talentos emergentes de nuestro equipo multidisciplinar de 8.900 personas la oportunidad de seguir superando fronteras y reafirma nuestro compromiso de apoyarles en el camino. Con nuestro personal repartido en 57 centros de talento en 32 países, esta iniciativa interna es la manera perfecta de acercar a nuestros talentos y ofrecerles una plataforma para brillar en un escenario global. La primera edición resultó ser un éxito tan grande que no quedó más remedio que volver a celebrarla en 2023.

"Nuestra ambición es transformar la industria. Queremos cambiar el trabajo, lo que el trabajo puede hacer y quién hace el trabajo, y ese cambio empieza con nosotros, ahora mismo", dice Jouke Vuurmans, nuestro Director Creativo. "NextUp.Monks es una de las formas en que trabajamos para lograr este objetivo, ya que ofrece a nuestros talentos emergentes la oportunidad de ser audaces, pensar de forma innovadora y, en última instancia, prosperar tanto dentro de nuestra empresa como en el escenario mundial. Lo que vimos el año pasado es que no se trata sólo de desarrollo profesional, sino también de crecimiento personal. A través de este concurso, los participantes pueden conocer y relacionarse con colegas de ideas afines e igual de ambiciosas de todos los rincones del planeta"

Conectar talentos de todas las categorías y capacidades

Como el objetivo es dar a la gente la oportunidad de prosperar dentro de nuestra empresa y del sector, la regla principal de NextUp.Monks es que todo el mundo puede participar, siempre que tenga siete años o menos de experiencia en el sector y no ocupe un cargo directivo. Si cumples estas condiciones, puedes buscarte un socio y ponerte manos a la obra.

El concurso consta de tres categorías, cada una de las cuales está diseñada para destacar puntos fuertes, habilidades e intereses específicos. Los equipos están invitados a participar en cualquier categoría, independientemente de su función actual dentro de Media.Monks.

En primer lugar, los Innovation. Monks son visionarios del futuro. Son expertos en olfatear ideas innovadoras y hacerlas realidad utilizando lo último en tecnología y formatos emergentes, lo que da lugar a experiencias revolucionarias y nuevas posibilidades.

En segundo lugar, los Film.Monks crean historias cinematográficas para pantallas de todos los tamaños. Son un grupo heterogéneo de pensadores que tienen un don para la concepción original, la escritura de guiones, los tratamientos visuales, los tratamientos cinematográficos, el rodaje, la dirección, el montaje, los efectos visuales, la posproducción y todo lo demás. Juntos, creen que el cine tiene el poder de conectar a la gente y contar historias que nunca antes habíamos visto o pensado.

En tercer lugar, los Interactive.Monks se esfuerzan por crear experiencias creativas que vayan más allá de lo mundano. Ponen al público en el centro de cada momento que crean, dándole la oportunidad de sumergirse en experiencias digitales convincentes y transformadoras que crean recuerdos duraderos.

Ideas innovadoras

Para la edición de este año, nos asociamos con una marca mundialmente conocida para desarrollar un briefing creativo único para cada categoría. Nuestro objetivo era que la gente pusiera a prueba su creatividad y diera forma a las ideas más locas y alucinantes.

El briefing, "VR for Good", desafiaba a los participantes a pensar en la RV como vehículo para el cambio y a encontrar formas de entusiasmar a los consumidores de la Generación Z con el potencial de esta tecnología. En cada categoría, los equipos debían demostrar el poder transformador de la RV para influir positivamente en ámbitos como la medicina, el entrenamiento deportivo y la respuesta a emergencias, y, en última instancia, hacer que la gente deje de pensar que la RV es un dispositivo destinado únicamente a jugar.

Si se pregunta a Steve Latham, responsable de formación del Festival Internacional de Creatividad de Cannes Lions, todos los participantes entendieron la tarea. "Tras el éxito del año pasado, nuestro equipo estaba impaciente por seguir trabajando con Media.Monks en esta innovadora iniciativa y dar nueva vida a nuestro objetivo común de despertar la creatividad más allá de los límites", afirma. "Una vez más, nos han dejado boquiabiertos: justo cuando pensaba que el listón no podía estar más alto, su talento lo ha subido. Muchas gracias a todos los que han participado, porque el nivel de pensamiento, creatividad y artesanía de cara al futuro ha sido extraordinario". Ahora toca conocer a los ganadores en Cannes Lions 2023"

Y los ganadores son..

Con tantas propuestas increíbles, tuvimos que ser muy diligentes y detallistas a la hora de revisar todos los trabajos. Así que creamos un jurado de empleados internos de Media.Monks y expertos del sector, que revisaron los trabajos en un proceso de evaluación a ciegas utilizando los siguientes criterios de valoración: la idea creativa (40%); la perspicacia y la estrategia (20%); la relevancia para el briefing (20%); y la ejecución (20%). El jurado seleccionó a los ganadores de bronce, plata y oro en cada una de las tres categorías. Mientras que los ganadores de plata y bronce recibieron un trofeo personalizado -además del eterno derecho a presumir-, las mentes creativas detrás de los trabajos ganadores de oro obtuvieron un billete con todo incluido a Cannes.

Los que pasarán a la historia como medallistas de oro de NextUp.Monks 2023 son Anna Zhang y Yazad Dastur en la categoría de Innovación, Vasyl Ilba y Mykyta Zolotoverkhyi en la categoría Interactiva, y Jorene Chew y Ashwin Paul en la categoría de Cine. De entre estos equipos, el jurado coronó a Anna Zhang y Yazad Dastur como ganadores finales. Esto significa que, además de su viaje a Cannes, también han sido admitidos en la prestigiosa Academia Creativa de Cannes, que este año acogerá a sólo 30 personas de todo el mundo.

"Todavía me siento como si estuviera soñando", dice Anna Zhang, Diseñadora Junior. "Hace dos meses, fui a una pequeña happy hour mixer para el concurso NextUp.Monks y conocí a Yazad. La verdad es que no pensaba presentarme a la carrera, pero Yazad me dijo que su mejor rasgo era su personalidad, y me convenció. Puede que empezáramos como compañeros, pero gracias a esta competición nos hemos convertido en grandes amigos. Venimos de entornos, trayectorias profesionales e incluso partes de la organización totalmente diferentes, pero nos juntamos con un objetivo común: crear algo que nos haga sentir verdaderos y, lo más importante, ¡divertirnos!"

"Algo que realmente marcó la diferencia cuando Anna y yo decidimos participar juntas en el concurso fue que nos compenetramos antes de ponernos a trabajar y llegamos a conocernos como personas y a entender de dónde venía la otra, tanto en el plano creativo como en el personal", añade Yazad Dastur, redactor publicitario junior. hacernos amigos nos permitió llegar a un punto emocional y a una percepción profunda, y creo que eso hizo que fuera mucho más importante para nosotros darlo todo". Encontrar a un compañero dispuesto a quedarse despierto hasta las 6 de la mañana para terminar un proyecto es raro, sobre todo si no garantiza un resultado. Así que creo que el hecho de decirnos mutuamente "vamos a divertirnos y a dar lo mejor de nosotros mismos" hizo de este proceso una experiencia de la que estamos realmente orgullosos. Estoy absolutamente agradecida a Anna: nos empujábamos mutuamente cada vez que uno de nosotros vacilaba, dudaba o incluso se quedaba dormido"

Unir culturas y cruzar fronteras

La iniciativa NextUp.Monks, al igual que la propuesta ganadora, tiene por objeto crear conexiones sólidas, tanto en nuestra organización como en el resto del mundo. Esta competición interna no sólo suscitó el interés de más de 600 empleados de 25 países, con la sorprendente cifra de 350 personas que participaron en la carrera, sino que además los tres mejores equipos se encuentran en lugares completamente distintos, desde Los Ángeles a Polonia o Malasia.

Esto nos remite al hecho de que NextUp.Monks ayuda a nuestros talentos emergentes a crecer tanto profesional como personalmente, ya que esta iniciativa -en el contexto de nuestra estructura empresarial unificada- permite a nuestra gente trabajar con compañeros de diferentes países, categorías y capacidades.

"Al ser un equipo global, nos basamos en un marco ágil y flexible que permite a las personas ser ellas mismas al tiempo que se mantienen al tanto de las nuevas oportunidades y retos a los que se enfrentan las marcas y nuestro sector. Somos una organización unificada, pero cada uno tiene espacio para hacer brillar su propia voz y personalidad, y nuestra iniciativa NextUp.Monks no hace sino reforzar este espíritu", afirma nuestra Directora de Marketing, Kate Richling. "El concurso abre un sinfín de posibilidades para que nuestros prometedores talentos de todo el mundo trabajen juntos, independientemente de su ubicación, experiencia o descripción del puesto"

Ya nada de Cannes detiene a nuestros ganadores

Lo único que les queda por hacer a los ganadores es hacer las maletas, subirse a un avión y disfrutar de su estancia en Cannes, y si tenemos que creer a Noelle Mayasich, nuestra Creativa Senior y ganadora del año pasado, esta será la parte más fácil.

"La cantidad de conocimientos que mi compañero y yo adquirimos en Cannes Lions ha sido muy valiosa para mi forma de ver la creatividad en mi trabajo diario: los talleres y los discursos de apertura me han convertido en lo que soy hoy", dice Mayasich. "Vimos a muchos ponentes notables, entre ellos directores de grandes agencias, personalidades influyentes del sector e incluso Ryan Reynolds, que habló de su irrupción en el sector. Algunos de los ponentes nos hicieron llorar y muchos otros reír. Lo que realmente se me quedó grabado fueron las siguientes lecciones: sé ambicioso y humilde al mismo tiempo. Crear valor para la gente del mundo, no palabrería. A veces fracasamos y a veces ganamos, pero tener esa libertad nos da el poder de ser creativos"

Pero lo que más se llevó Mayasich de esta experiencia fue que los creativos de nuestro sector se preocupan de verdad por el bien de la humanidad y los problemas sociales, culturales, medioambientales y de la sociedad. "Aunque nuestro trabajo creativo llega a tanta gente a diario, a menudo no vemos su impacto porque tenemos que pasar al siguiente proyecto. Este festival me ha hecho darme cuenta de que mi trabajo tiene mucha más repercusión de lo que pensaba, y somos la prueba viviente de que hay una fuerza de lucha detrás", afirma.

"Todos los publicistas sueñan con ir a Cannes, así que decir que estamos emocionados sería quedarnos cortos. "Lo que más feliz me hace es que la gente vio potencial en nuestra idea y entendió lo que intentábamos transmitir: que el futuro de la IA y la RV es prometedor. Cuando se utilizan de forma responsable, estas tecnologías tienen el poder de acercar a las personas."

A medida que continuamos proporcionando a nuestro talento en todo el mundo diversas oportunidades de crecimiento, quién sabe dónde estarán en sus carreras el próximo año: podría ser la Riviera francesa. En palabras de Wesley ter Haar, cofundador de Media.Monks y director ejecutivo de S4Capital: "El NextUp.Monks de este año ha sido increíble. Ha sido estupendo ver tanto trabajo divertido y tantas ideas innovadoras de equipos de todo el mundo, que son el resultado de nuestra emocionante asociación con Cannes Lions. Estoy seguro de que volveremos a ver a algunos de los participantes de este año en un futuro próximo"

Para explorar cómo las marcas pueden innovar una estrategia Web3 escalable y centrada en el cliente, nos asociamos con Salesforce Web3 Studio para reunir a un equipo de expertos en una sesión Brunch 'n Learn en CES. Jordan Cuddy, nuestra Chief Client Officer; Marc Mathieu, cofundador de Salesforce Web3 Studio; y Swan Sit,

Independent Board Director, asesora, creadora e inversora, hablaron sobre cómo los primeros usuarios han aprovechado la Web3 para crear conexiones más significativas con sus clientes y cómo la tecnología representa un cambio fundamental en las relaciones con estos.

Aunque en la conversación se abordaron varias ideas clave y ejemplos de marcas en este ámbito, el trío descubrió tres cambios de mentalidad fundamentales que ayudarán a las marcas a aprovechar el verdadero potencial de la Web3, ya sea reforzando las experiencias de los clientes, comprendiendo mejor a quién se dirigen o fidelizándolos a largo plazo.

Se trata del valor de la marca, no del producto.

Ya sea a través de un programa de fidelización, una colección de prendas digitales o algo totalmente distinto, el verdadero valor de cualquier interacción en la Web3 reside en si resulta auténtica para la marca. En pocas palabras, a nadie le interesará  un proyecto Web3 que vaya en contra de lo que representa la marca. Así que, si te planteas moverte en la Web3, empieza por hacer balance de lo que hace que tu marca ya sea valiosa para la gente. "En su cuenta de resultados, cuando mira las líneas intangibles y quiere ver el valor de una marca o comunidad, eso es una representación", dice Sit.

En cuanto a cómo es una auténtica alineación de marca, Cuddy ofreció un ejemplo de nuestro trabajo con Adidas. El equipo de estrategia de Jam3 se dio cuenta de que había un cambio en la mente de los consumidores de "¿Dónde puedo ir en el metaverso?" a "¿Quién puedo ser en el metaverso?" Al darnos cuenta del deseo de formas únicas de expresarse en este espacio, construimos una plataforma que genera un avatar metaverso único e interoperable basado en la personalidad de cada usuario. "Tenía sentido para una marca que dice 'Impossible is nothing'", afirma Cuddy.

Las identidades digitales son complejas y tienen matices, no son solo números.

Los consumidores son personas. Puede parecer obvio, pero los equipos de marketing de todo el mundo se enfrentan a un ajuste de cuentas por perseguir cookies e identificadores arbitrarios en lugar de forjar relaciones personales significativas e impactantes con su base. "Hemos olvidado que las personas no son sólo datos y que podemos dirigirnos a ellas sin más", afirma Mathieu. "En realidad, la tecnología subyacente de la Web3 consiste en devolver el poder al usuario y a los creadores, pero eso significa que tenemos que estar preparados para dejar de pensar en ellos como simples consumidores."

Piense en ellos como colaboradores, cocreadores, coinnovadores o coautores. En cualquier caso, asegúrese de que el servicio que les presta es realmente valioso para ellos, porque eso es lo que impulsa a los usuarios anónimos de a identificarse. "La mayoría de la gente no quiere darte sus datos si no les das algo a cambio", afirma Mathieu, y señala que, de este modo, la tecnología Web3 puede desempeñar un papel crucial en las estrategias de CRM de las marcas de cara al futuro postcookie.

Además, Web3 hará que la identidad sea más compleja. "Mucha gente se siente más auténtica digitalmente porque puede expresar y experimentar quién es con mayor libertad, sin prejuicios ni desigualdades", afirma Mathieu. "Estamos a punto de tener que lidiar con un concepto muy diferente de las identidades" Pero eso es bueno, porque esas complejidades son ricas para obtener una visión más profunda y matizada de su público. Los proyectos o comunidades en los que una persona decide invertir dicen mucho más de ella que los identificadores tradicionales, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, afirma Mathieu.

La fidelización consiste en ser leal al cliente.

"Hemos pensado en la lealtad como algo que los consumidores nos deben", dice Mathieu. "Ahora, los consumidores dicen: '¿Cómo vas a ser leal conmigo? ¿Vas a servirme durante toda mi vida a través de productos, experiencias y servicios?" Una vez más, ver a los clientes como colaboradores -en los que tanto la marca como el público tienen algo que decir- es un camino para conseguir una mayor fidelidad.

Web3 es un espacio de creación, y las marcas que se sientan cómodas colaborando con sus consumidores saldrán ganando. De hecho, puede que ya exista una comunidad dedicada a su marca sin su conocimiento o autorización, pero en lugar de desconectarla, considere formas de apoyarla y unirse a la diversión. Matheiu lo compara con la época en que trabajaba en Coca-Cola en los primeros días de Facebook, cuando la empresa descubrió un grupo sobre la marca creado por fans. "Nos preguntamos cómo hacerlo más grande en lugar de cerrarlo", dice.

Cuddy también compartió el proceso de búsqueda de aportaciones de los fans para desarrollar ComplexLand, una virtualización de la icónica ComplexCon que seguimos evolucionando a lo largo de tres ediciones anuales. "Entre versión y versión, hablamos con la comunidad. No hicimos el típico estudio de mercado; hablamos con la gente que realmente participaba", dice Cuddy. En el segundo año, por ejemplo, el equipo añadió experiencias multijugador basadas en los comentarios de los fans. La iteración más reciente implementó la creación NFT para resolver la necesidad de los fans de contar con más formas de expresarse creativamente. "Les escuchamos y lo aplicamos, y eso empieza a generar esa lealtad cuando ellos son los cocreadores"

Cambia tu mentalidad para ganar en Web3.

Recuerda que las NFT, blockchain y similares son solo tecnologías: un medio para alcanzar un fin, no el fin en sí mismo. Sit lo expresó acertadamente de esta manera: "Cuando alguien te pregunta qué música escuchas, no dices MP3"

Del mismo modo, la forma en que las marcas obtienen valor en la Web3 no consiste en lanzar proyectos porque sí; se trata de trabajar en colaboración con los clientes para satisfacer mejor sus necesidades. La Web3 ha provocado cambios en la mentalidad de los consumidores en lo que respecta a la confianza, los productos y la propiedad, y ahora es el momento de seguir su ejemplo, porque cuando lo haga, conseguirá una relación más sólida y matizada con su base.

1. Amazon Live

Recientemente anunciado, los clientes no endémicos ya pueden utilizar Amazon Live para lanzar nuevas ofertas y responder preguntas en tiempo real. En 2023, el formato de vista vertical en Amazon Live estará disponible para los anunciantes elegibles.

2. Productos patrocinados: recomendaciones de rendimiento

Se dieron a conocer las nuevas recomendaciones de rendimiento, que son mejores prácticas procesables en la consola y ya están disponibles en diez países. Mediante la resolución de problemas en segundo plano, los anunciantes pueden utilizar estas recomendaciones personalizadas para impulsar el rendimiento de las campañas publicitarias de Productos patrocinados.

3. Productos patrocinados: preajustes de campaña

Los anunciantes ahora podrán crear campañas de Productos patrocinados con los ajustes de campaña preestablecidos lanzados recientemente, que incluyen lo siguiente:

• Presupuesto diario
• Estrategia de puja
• Estrategia de segmentación
• Ofertas asociadas

Estos ajustes de campaña preconfigurados se basan en el rendimiento histórico y se extraerán para proporcionar a los anunciantes datos de rendimiento estimados, incluidas impresiones, clics y conversiones. Según Amazon, las campañas lanzadas con ajustes preestablecidos observaron resultados positivos, incluido un aumento del 77% en clics y del 29% en conversiones.

Combinada con los conocimientos de los expertos, esta función puede ayudar a seleccionar los ASIN adecuados para realizar publicidad de pago. Es importante tener en cuenta que, si bien la publicidad genera el tráfico más cualificado, su marca debe estar preparada para el comercio minorista a fin de impulsar la conversión y obtener los resultados deseados.

4. Pantalla patrocinada: Twitch y empresas no endémicas

Para las empresas no endémicas en verticales no disponibles en Amazon (por ejemplo, restaurantes y gimnasios), los asesores estadounidenses pueden ejecutar campañas publicitarias de Sponsored Display para conectar con audiencias en Twitch. Estas campañas se centran en impulsar los resultados y mejorar el rendimiento empresarial en la plataforma de Amazon, lo que confirma las oportunidades de Amazon más allá de su propio ecosistema. El vicepresidente senior de Ecommerce , John Ghiorso, habla más al respecto aquí.

Aunque los anuncios patrocinados ya aparecen en la pestaña de navegación y en la página de directorio de Twitch, ahora se integrarán con las retransmisiones en directo de Twitch, que atraen a una media de 30 millones de visitantes diarios.

5. Visualización patrocinada recompensada

Para incentivar a más compradores, se pueden añadir créditos de compra/streaming a las campañas de Streaming TV, Display y Vídeo. Las marcas pueden añadir un crédito de Amazon directamente a las creatividades de Sponsored Display, que los compradores pueden canjear haciendo clic en el anuncio y comprando el producto anunciado. Esta opción estará disponible próximamente en versión beta cerrada para los anunciantes estadounidenses.

Para demostrar el valor y la utilidad de este tipo de experiencia, una encuesta realizada en 2021 por Amazon Ads entre adultos estadounidenses que compran en Amazon mostró que el 92% de los encuestados son más propensos a actuar si se les ofrece un crédito de compra de Amazon.

6. Display patrocinado: Tráfico de tiendas de marca

Para impulsar el tráfico y el crecimiento de la marca en la plataforma de Amazon, los anunciantes pueden ahora utilizar sus anuncios de vídeo para redirigir a los compradores a las Brand Stores con creatividades de vídeo de Sponsored Brands. Esta nueva función presenta un catálogo de productos más amplio y aumenta el compromiso con los compradores sin distracciones de ofertas de la competencia.

7. Sponsored Display: mejoras en las creatividades de vídeo

Las nuevas capacidades de vídeo para mejorar las creatividades de Sponsored Display permiten a los anunciantes mostrar los productos y la marca a través de narraciones envolventes como tutoriales, demostraciones, unboxing y testimonios. Esto significa que los anunciantes que utilizan las audiencias de Sponsored Display pueden crear conciencia dentro y fuera de Amazon con vídeos de 45 segundos y enlazar a los compradores directamente a la página de detalles del producto para que sigan considerando la compra.

También se ha anunciado recientemente que los asesores no endémicos pronto podrán realizar campañas publicitarias de Sponsored Display centradas en impulsar los resultados y mejorar el posicionamiento en Amazon O&O.

Para las marcas más pequeñas con capacidades creativas limitadas, una nueva herramienta beta Video Builder proporciona plantillas personalizables para crear campañas de anuncios en menos de diez minutos. Los anuncios en vídeo pueden aparecer por encima del SRP en las campañas Sponsored Brands y Sponsored Display. Como anunciantes, sigue siendo vital tener en cuenta la importancia del posicionamiento orgánico y evitar ser una marca de pago en Amazon.

Según un estudio de Wyzowl, el 73% de los consumidores prefiere los anuncios en vídeo para informarse sobre productos y servicios, y el 88% afirma que los anuncios en vídeo les han convencido para comprar.

8. Amazon Demand-Side-Platform (DSP): mejoras de rendimiento

Se han realizado mejoras en las campañas para reducir el tiempo de configuración a 15 minutos, optimizando la eficiencia y la productividad. Algunos cambios notables son:

• Adición de una función de "Historial de cambios" para realizar un seguimiento de los cambios de campaña y su impacto en el rendimiento
• Algoritmo actualizado para incluir "aprendizaje continuo" e ingerir más señales que produzcan mejores resultados
• Amazon Ad Tag se está moviendo de IMG a JS, lo que permitirá 1 píxel para todos los eventos que están siendo rastreados y conducir conocimientos más ricos sin requisitos de identificadores de terceros.
• Amazon Audiences se actualiza automáticamente para mejorar las señales más allá de los identificadores de terceros
• Segmentación contextual (beta) basada en la taxonomía minorista de Amazon y en el consumo de contenidos en el momento con 40.000 categorías disponibles
• Amazon Brand Lift ya está disponible para los anunciantes del Reino Unido en Amazon DSP

Estos cambios demuestran que las amplias capacidades de targeting de Amazon DSP seguirán evolucionando, permitiendo a los anunciantes marcar lo que funciona y lo que no.

9. Anuncios de señalización digital

A partir de noviembre de 2022, los anunciantes elegibles podrán comprar programáticamente espacio publicitario en las tiendas Amazon Fresh utilizando la nueva oportunidad de inventario dentro de Amazon DSP. Con estos anuncios de señalización digital colocados de forma programática en las tiendas de Amazon, los clientes verán anuncios más relevantes y tendrán la oportunidad de interactuar físicamente con las marcas. Las marcas y los anunciantes pueden personalizar la ubicación de los anuncios, el día y medir el rendimiento para obtener resultados significativos, lo que permite una optimización eficiente y una mejor experiencia del cliente.

En unBoxed 2022, Amazon compartió que los anuncios de señalización digital en las tiendas de Amazon Fresh aumentaron las ventas de Kraft en un 40%.

10. Anuncios de TV en streaming

Junto con el Thursday Night Football, en el Reino Unido ya están disponibles los anuncios de televisión en streaming durante los partidos de la Premier League. Los anunciantes también pueden utilizar el alcance incremental en los hogares, una solución de informes posterior a la campaña, para medir la audiencia incremental alcanzada. Mediante la combinación de señales de origen y de terceros, los anunciantes pueden garantizar resultados precisos y agregados, aumentados por proyecciones basadas en el aprendizaje automático.

11. Amazon Marketing Stream

Amazon Marketing Stream se lanzó globalmente en octubre de 2022, con la excepción de India. Al expandirse a todos los países dentro de la API de Amazon Ads, este nuevo servicio entrega métricas de campaña por hora a las cuentas de AWS de los anunciantes a través de un modelo basado en push. Proporciona detalles como el rendimiento de la expresión de segmentación por ubicación y mensajes de consumo de presupuesto.

Los anunciantes pueden esperar que pronto lleguen datos adicionales por hora de Sponsored Display, que se pueden utilizar para una mayor optimización de la campaña. Amazon continúa diciendo que las marcas pueden beneficiarse de Amazon Marketing Stream de las siguientes maneras:

• Optimizar las campañas de forma más eficaz
• Responder rápidamente a los cambios de campaña
• Mejorar la eficiencia operativa

12. Nube de marketing de Amazon

Actualmente, los anunciantes de Amazon pueden utilizar señales de anuncios de Productos patrocinados y medios de Amazon DSP. Con la reciente incorporación de las señales de Sponsored Display en Amazon Marketing Cloud (AMC), los anunciantes pueden profundizar en la atribución cross-media y comprender mejor el recorrido del cliente. Junto con las señales adicionales, se lanzaron consultas instructivas (IQs) complementarias para guiar a los anunciantes sobre la atribución cross-media, la superposición en Amazon DSP y otros análisis comunes de Sponsored Display.

Basándose en los comentarios de los clientes, Amazon Ads se ha centrado en crear capacidades de AMC en cuatro áreas:

1. Cobertura de señales. Los anunciantes ya pueden crear consultas para analizar la eficacia de las pujas, la atribución entre editores y el alcance total a través de la integración con Sizmek Ad Suite. Estas señales de marcas patrocinadas se añadirán a principios de 2023.

Esta integración es valiosa, ya que permite a los anunciantes medir el impacto de los medios que no son de Amazon en las conversiones de Amazon y lograr una atribución entre canales más completa, afinando aún más la estrategia de planificación en cada fase del embudo de marketing.

Christina Bender, Directora de Amazon Partnerships, señaló: "Si utiliza Amazon Attribution para medir la eficacia de sus medios ajenos a Amazon que impulsan las métricas de Amazon.com, probar Sizmek sería el siguiente paso natural para ver cómo se pueden consultar esos datos dentro de AMC."

2. Facilidad de uso. En el último año, la biblioteca de consultas de instrucción de AMC ha aumentado de 10 a más de 50 consultas preconfiguradas que sirven como guías de publicidad en AMC.

3. Información práctica. Las marcas pronto podrán gestionar sus audiencias de Amazon DSP dentro de AMC, permitiendo la creación de audiencias mediante una sentencia SQL.

4. Programas de socios. Consúltenos sobre sus servicios de Amazon

Reflexiones finales de Amazon unBoxed

Con las recientes actualizaciones, Amazon ha creado un panorama que las marcas pueden utilizar para aumentar el crecimiento de su negocio. Un aumento de los ingresos en el tercer trimestre dio un vuelco a la situación de Amazon, que registró unas ventas totales de 127.000 millones de dólares (un aumento del 15% en comparación con el año pasado) y un incremento del 13% en las ventas de comercio electrónico interanual.

Este crecimiento brinda a las marcas la oportunidad de terminar el año con buen pie. No seguir el ritmo de las innovaciones de Amazon puede llevar a perder oportunidades de ingresos, sobre todo porque sigue siendo el mercado de referencia en Estados Unidos. A través del poder de la narración y la publicidad, los anunciantes pueden mostrar la historia de su marca y sus productos sin las distracciones de la competencia o las ofertas, dentro y fuera de Amazon.

Hay mucho que desvelar, pero nuestro equipo está deseando explorar estos nuevos lanzamientos contigo Póngase en contacto con un especialista en Amazon Ads hoy mismo para planificar una estrategia ganadora en la plataforma de Amazon.

No es ningún secreto que Amazon innova continuamente para mejorar la experiencia de compra tanto de vendedores como de compradores. Sin embargo, la empresa ha reconocido que los comerciantes (también conocidos como vendedores, marcas o minoristas en la plataforma de Amazon) están buscando formas de ampliar su alcance más allá de la plataforma de Amazon. Amazon ha sido históricamente reacio a enviar a los compradores a otro lugar que no fuera su plataforma, pero ha reconocido la necesidad de un mayor crecimiento y éxito. Siga leyendo para obtener más información sobre las nuevas ampliaciones anunciadas en Amazon Accelerate 2022.

1. Pruebas para optimizar

Gestiona tus Experimentos permite a los vendedores realizar Pruebas A/B en páginas de listado de productos individuales, comparando dos versiones de contenido entre sí para identificar la versión con mejor rendimiento. Obtenga más información sobre las pruebas A/B en Amazon aquí.



¿Qué hay de nuevo? En octubre de 2022, los vendedores podrán utilizar nuevas funciones de pruebas A/B para optimizar los listados de productos, incluida la posibilidad de probar viñetas y descripciones, algo que antes no era posible.



Otra adición a las capacidades de prueba es la opción "experimentar hasta la significación", que permite a Amazon determinar cuándo termina la campaña (después de acumular datos estadísticamente significativos). En lugar de analizar los resultados de un marco temporal específico, la opción "experimentar hasta la significación" se centra en la interacción del consumidor.

2. Audiencias personalizadas

Se ha añadido una nueva función dentro de la herramienta " Gestionar la participación del cliente " para permitir a los vendedores de Amazon aumentar el alcance de su marketing por correo electrónico y establecer relaciones más sólidas con los compradores. Con la nueva herramienta "Públicos personalizados", que actualmente se encuentra en fase beta pero que estará disponible para los vendedores que cumplan los requisitos a partir de 2023, los vendedores pueden enviar de forma proactiva campañas de marketing por correo electrónico a los compradores para aumentar el conocimiento de la marca, la fidelidad de los clientes y el compromiso general.

Anteriormente, los compradores tenían que seguir la tienda de la marca para recibir campañas de correo electrónico de la marca. Con las nuevas incorporaciones, las marcas pueden dirigirse ahora a tres tipos de público diferentes: clientes habituales, clientes recientes y clientes de alta velocidad.

En pocas palabras, cuando un comprador compra en Amazon, se le añade automáticamente a la lista de correo electrónico del vendedor y se le categoriza adecuadamente. Esta actualización ayudará a los vendedores a establecer antes relaciones más profundas con los compradores habituales, mantener las relaciones actuales y aumentar potencialmente las ventas totales. Puede obtener más información sobre las audiencias personalizadas en el blog de Amazon.

Pero eso no es todo lo nuevo de la herramienta Manage Your Customer Engagement. Dado que los vendedores en Amazon han expresado su dificultad para interpretar los resultados de los experimentos, Amazon puso en marcha una nueva característica que envía notificaciones durante el proceso de MYE si las nuevas versiones de contenido no conducen a resultados significativos. Además, los vendedores pueden autorizar a Seller Central a publicar automáticamente el contenido ganador en las páginas de detalles del producto si es al menos un 66% mejor en noviembre de 2022.

3. Buy with Prime - Expansión de marketing

En abril de 2022, Amazon anunció una nueva forma para que las marcas hagan crecer su tienda DTC a través de su programa Buy with Prime (BwP). Este programa sólo por invitación es una manera para que las marcas conecten con sus audiencias fuera de Amazon y les proporcionen beneficios Prime.

Las novedades son las siguientes: Amazon ha ampliado este programa añadiendo una nueva página Comprar con Prime dentro de la Tienda de marca, a la que los vendedores pueden dirigir a los compradores a través de anuncios patrocinados de marca. Con la posibilidad de personalizar la página, los compradores pueden previsualizar los productos y completar sus compras en la tienda DTC de la marca.

Además, Amazon se ha ofrecido a invertir en anuncios BwP de marca compartida en Facebook e Instagram con vendedores aprobados. Aunque se trata de una oportunidad beta sólo por invitación, la decisión de Amazon de financiar y gestionar estos anuncios muestra el valor y el impacto que creen que BwP puede tener para los vendedores.

Los vendedores pueden utilizar una nueva insignia BwP en los listados de productos para mostrar que ofrecen beneficios Prime en su tienda DTC, atrayendo aún más a los compradores a comprar en el sitio DTC gestionado de forma independiente. Puedes consultar las novedades de Comprar con Prime aquí.

4. Contenido Premium A

Una nueva actualización del sistema de gestión de contenidos (CMS) estándar, disponible para todas las marcas del mundo, ahora admite módulos más grandes en las páginas de productos. Los módulos incluyen vídeo, funciones interactivas, carruseles de imágenes y preguntas y respuestas.

5. Amazon Marketing Stream

Aunque Amazon Marketing Stream se presentó como programa beta hace unos meses, no ha sido hasta ahora cuando este sistema de métricas y marketing basado en push puede compartir visualizaciones de datos para mejorar el rendimiento general del negocio de una marca. Los mapas de calor proporcionados, la clasificación de la pila de llamadas, y más se pueden utilizar para optimizar aún más la copia de publicidad, lo que lleva a un crecimiento sostenible en la plataforma de Amazon.

6. Experiencia del vendedor mejorada

Amazon Accelerate ofrece algunas actualizaciones notables que mejoran la experiencia de los vendedores de Amazon.

• Un tablero FBA recientemente consolidado: Con una lista de acciones para hacer crecer los negocios de los vendedores, el nuevo tablero resume los envíos y los defectos, identifica SKU que necesitan reposición y destaca cualquier exceso de inventario / necesidades de envío.
• Programa Account Health Assurance: Este programa evita la desactivación de cuentas con buenas valoraciones mientras los vendedores trabajen con Amazon. Para ser elegible para este programa, los vendedores deben mantener una alta salud de la cuenta y tener un número de emergencia válido en el archivo.
• BotónLlámame ahora: Este botón está disponible en el panel de control de la cuenta para problemas relacionados con el cumplimiento gestionados por otro equipo de Amazon.
• El cliente pregunta a Alexa: Esta herramienta de autoservicio vive en las páginas de productos para responder a las preguntas frecuentes de los clientes, aunque solo está disponible para grupos selectos en octubre de 20222 como un programa solo por invitación antes de expandirse a todos los vendedores elegibles en 2023. Más información sobre las capacidades de Alexa aquí.
• Herramienta de salud de precios: Con la herramienta de salud de precios, los vendedores ahora pueden ver los precios competitivos y ver si alguna oferta está en riesgo de ser eliminada de la lista debido a precios no competitivos. Además, las actualizaciones de esta herramienta permiten a los vendedores actualizar los precios de forma masiva.

7. Logística global de Amazon (STAR)

No es de extrañar que Amazon se esfuerce por ofrecer oportunidades a los vendedores para hacer crecer su negocio, razón por la cual lanzó la Guía de productos de Marketplace para la venta internacional. Recientemente mejorado para proporcionar recomendaciones de selección mediante la identificación de productos de alta demanda, Marketplace Product Guidance puede aumentar la probabilidad de éxito a nivel mundial, con precios automatizados en todas las tiendas de Amazon.

La función "Listar una vez, vender en todo el mundo" permite a los vendedores cargar productos de forma masiva para vender en todo el mundo. Funciona de la siguiente manera

1. Elige una plantilla
2. Selecciona un producto
3. Selecciona los mercados
4. Generar plantilla
5. Rellene la plantilla
6. ¡Listo!

Entre bastidores, Amazon comprará su inventario y enviará los productos a los centros de distribución correspondientes. Para el comprador, los productos seguirán apareciendo como "enviados y vendidos por Amazon" De este modo, los vendedores pueden aprovechar las tarifas locales en lugar de las tarifas remotas transfronterizas. Podemos esperar nuevas opciones de idioma de listado y herramientas adicionales de gestión global para aplicar correcciones en todos los mercados.

8. Venta local de Amazon

Dos nuevas actualizaciones en la categoría de venta local son BOPIS y Amazon Today. Buy Online Pick Up In-Store (BOPIS) ya está disponible para que los vendedores utilicen tiendas físicas para la recogida local, conectando aún más a los vendedores locales con los compradores. Amazon Today está geolocalizado para listar el inventario de su tienda en Amazon y ofrece entrega en el mismo día a los compradores.

9. Lanzamiento de Veeqo en EE.UU

Amazon anunció el lanzamiento en EE.UU. de Veeqo, una herramienta de inventario/envío a disposición de los vendedores sin coste alguno. Este software de envío multicanal se creó para ayudar a reducir los costes de envío y aumentar la velocidad de cumplimiento de los pedidos de los clientes. Los vendedores pueden conectar sus canales de venta (es decir, Amazon, eBay, Etsy y Shopify) y acceder a tarifas de envío con descuento en UPS, USPS, DHL y FedEx. Puede leer el comunicado oficial aquí.

10. Servicios de pago para vendedores

Amazon introdujo dos nuevas actualizaciones para mejorar los pasos que los vendedores deben seguir para transferir sus fondos de Amazon a la cuenta bancaria del vendedor.

• Amazon Seller Wallet: Este monedero digital hace que sea más fácil para los vendedores globales mantener, ver, convertir y transferir los ingresos de la tienda desde su tienda de EE.UU. directamente a sus cuentas bancarias, todo dentro de Seller Central. Descubra cómo Amazon facilita a los vendedores la gestión de sus fondos.
• Pago exprés: Proporciona a los vendedores la comodidad de mover y recibir fondos en 24 horas en lugar de los habituales 3-5 días laborables. Obtenga más información aquí.

Para terminar

El espacio del comercio electrónico ha crecido rápidamente, y Amazon sigue liderando el camino con su compromiso de mejorar la experiencia de compra tanto del vendedor como del comprador. De hecho, Amazon fue más allá de proporcionar mejores experiencias a los vendedores, ya que las nuevas herramientas pueden ayudar a aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.

¿Quieres ver más de Amazon Accelerate? No te preocupes si te lo perdiste; puedes ver lo más destacado del Día 1 aquí y lo más destacado del Día 2 aquí. Había mucho que desvelar en Amazon Accelerate 2022, pero nuestro equipo está deseando explorar estos nuevos lanzamientos contigo

Muchos podrían pensar que la radiodifusión es muy tradicional y que está perdiendo su control sobre la corriente cultural a medida que la gente se orienta cada vez más hacia experiencias inmersivas e interactivas como los juegos y el metaverso. Pero el IBC Show es cualquier cosa menos tradicional, y este año nuestros monjes sobre el terreno (y en el escenario) han explorado la transformación de la radiodifusión en la era virtualizada, desde la captura de nuevos tipos de contenidos hasta la presentación de flujos de trabajo que abren nuevas e increíbles oportunidades para contar historias.

Si no es interactivo, está roto.

El vídeo mató a la estrella de la radio y, con el auge del metaverso y una cultura cada vez más digital, ¿será la televisión la próxima en la guillotina? Smithingham abrió la segunda jornada del evento con una conferencia magistral, "Step Into the Metaverse", en la que sentó las bases de una nueva era de medios interactivos y multidimensionales. La tesis central: los medios tradicionales y planos son menos relevantes para el público actual de la Generación Z y la Generación Alfa. "Una corriente subyacente en todo esto es que si algo no es interactivo para las generaciones más jóvenes, se siente roto y desconectado", dice Smithingham, mostrando cómo la audiencia de deportes en directo está bajando y que la mayor parte de la discusión en torno a la Super Bowl es sobre el espectáculo del descanso en lugar del partido.

Sin embargo, Smithingham no quiere desanimar a la industria, sino que es el momento de que los actores de la radiodifusión tomen parte activa en el impulso de la cultura. "La radiodifusión es cultura. Es el vehículo por el que se difunde la cultura", afirma, ilustrando cómo el volumen de mensajes de texto se correlacionó directamente con la audiencia de American Idol durante los años ochenta. Del mismo modo, la radiodifusión puede adoptar tecnologías y comportamientos emergentes, como el comercio en directo, para conectar más estrechamente con el público actual y aprovechar las nuevas posibilidades de narración. Por ejemplo, nos asociamos con Logitech para romper con el formato exclusivo y VIP de los premios Song Breaker Awards, haciéndolos más accesibles e interactivos para el público del metaverso.

Para Rob McNeil, vicepresidente de Live en Media.Monks, estas experiencias inmersivas se convertirán en un complemento de las experiencias de difusión más tradicionales. "Coexistirán. Ciertas personas gravitarán hacia ciertos tipos de contenido", afirma, señalando cómo él personalmente preferiría ver deportes en RV antes que en un televisor. Aunque ve futuro en las películas y los programas de televisión de 180 o 360 grados, las actuaciones musicales y los deportes parecen ser los casos de uso que tienen más sentido ahora mismo. "Son áreas naturales para las experiencias inmersivas", afirma, señalando cómo la música en particular aprovecha el audio espacial en Meta Quest 2.

¿Cuál es la lección para las marcas y los organismos de radiodifusión? Salir de la conversación tradicionalmente unidireccional de la radiodifusión y crear en su lugar un ecosistema multidireccional: un halo de mundos virtuales, contenidos sociales, contenidos en streaming, canales de creadores, podcasts, interacción con la audiencia y mucho más. "Se trata de alimentar a un público que siempre está conectado", dice Smithingham. "Tenemos que evolucionar la forma de contar nuestras historias" Puedes conocer más puntos de vista de Smithingham en la entrevista de IBC que te ofrecemos a continuación.

Los deportes electrónicos señalan el camino a seguir.

Los profesionales del marketing y la radiodifusión que busquen ejemplos de ecosistemas multidireccionales pueden recurrir al espacio de los deportes electrónicos, que está aprendiendo de los deportes tradicionales al tiempo que establece sus propias buenas prácticas. Los deportes electrónicos son un sector en rápido crecimiento, con 29,6 millones de espectadores mensuales este año, un 11,5 % más que en 2021, según Insider Intelligence. Funs Jacobs, nuestro jefe de categoría de juegos, compartió el escenario con Nicolas Bourdon, director de marketing de EVS, y George Pratchett, director de producción de Promod Esports, para hablar de la nueva frontera de los deportes electrónicos a medida que se convierten en algo cada vez más habitual.

Jacobs señala que la mayor parte de los ingresos de los deportes electrónicos proceden de patrocinios, pero el número de partidos de deportes electrónicos al año palidece en comparación con, por ejemplo, una liga media de FIFA, lo que supone menos oportunidades de patrocinio en general. Por eso, además de organizar más partidos y torneos, Jacobs anima a los desarrolladores de juegos competitivos, ligas y equipos a explorar la participación de los aficionados en nuevas plataformas sociales. Además, existe una nueva oportunidad de fortalecer sus comunidades con tecnologías basadas en blockchain como las NFT, ya que las marcas pueden cultivar un sentido de propiedad con sus fans.

Equipos como FaZe Clan y 100 Thieves han hecho bien en expandirse más allá de los torneos hacia los contenidos de vídeo -FaZe Clan tiene cuatro canales de YouTube y 8,66 millones de suscriptores en el principal-, ropa, NFT drops, podcasts y docenas de canales dirigidos por creadores de contenidos individuales y jugadores profesionales que han fichado por equipos. 100 Thieves está incluso en las primeras fases de desarrollo de un juego propio.

La variedad de contenidos digitales no sólo ofrece nuevas oportunidades de patrocinio e ingresos, sino también diferentes opciones para que los aficionados y los espectadores participen como mejor les parezca. "Una cosa que podemos aprender de los streamers es el nivel de accesibilidad", dice Jacobs. "Estos creadores son tan accesibles a pesar de estar tan lejos en términos de estilo de vida y nivel de habilidad"

Los flujos de trabajo basados en la nube abren nuevas oportunidades para contar historias.

La radiodifusión del futuro requiere nuevas formas de trabajar, y Smithingham se unió a Samira Bakhtiar, Directora de Ventas, Medios y Entretenimiento de Amazon Web Services (AWS) para ofrecer a los asistentes a la conferencia una mirada al interior de nuestro equipo de producción virtual global basado en AWS. Mientras que las retransmisiones suelen ser producidas por un equipo sobre el terreno enredado en cables y metido en un camión, nuestra configuración basada en la nube une al personal que trabaja en varias ubicaciones diferentes.

Así es como funciona. Montamos un bastidor con equipos, codificadores, monitores y sistemas de alimentación ininterrumpida. A continuación, enviamos a dos o tres personas a una ubicación que cogen el bastidor, lo encienden y lo conectan directamente a AWS a través de una conexión de red. se trata de una conexión directa fuera de Internet, por lo que no estamos expuestos a interferencias", afirma Patrick Jones, Director Senior de Ingeniería, Live/Broadcast y Soluciones Creativas de Media.Monks. "No tenemos problemas como los cortes de los ISP locales"

En la nube se conectan entre 36 y 40 máquinas virtuales, desde servidores gráficos y de audio hasta servidores de reproducción que permiten repeticiones instantáneas, entre otros. La nube también conecta a docenas de personas en un equipo distribuido. "Un director en Florida puede colaborar con un director técnico en Inglaterra y con personal de audio en Nueva York", explica Jones. Y a pesar de la distancia entre los equipos, la latencia es insignificante y cuestión de milisegundos.

Sin embargo, cualquier retransmisión en directo conlleva una serie de factores que pueden plantear la necesidad de redundancias, ya sean equipos adicionales o múltiples copias de seguridad de las grabaciones. "Somos el departamento de la redundancia. Es lo que hacemos: asegurarnos de que tenemos varios sistemas para protegernos", dice Jones. Señala que, aunque los camiones de emisión tradicionales también tienen redundancias, las cosas se rompen y tener dos de cada equipo no es práctico. "Si estás en un camión, puede que no tengas la posibilidad de meter otro equipo. Pero en la nube, podemos pivotar rápidamente para poner en marcha otro sistema o copia de seguridad"

Más allá de las eficiencias añadidas en estabilidad y colaboración, una ventaja del flujo de trabajo impulsado por AWS no debería pasar desapercibida: reduce en gran medida la huella de carbono de una emisión, que tradicionalmente implicaría desplazar en avión a toda una flota de profesionales. "Para una producción típica, sólo tenemos que desplazar a tres personas, y todos los demás están en la nube", afirma Smithingham.

La radiodifusión sigue evolucionando e innovando.

"Hace dos años no teníamos en la nube algunas de las herramientas que tenemos ahora", dice Jones. Tras explorar la sala de exposiciones, aplaude el nivel de innovación de IBC. "Viendo a toda la gente que está innovando, hemos avanzado quizá tres años en seis meses. La pandemia obligó a muchas empresas a ponerse las pilas, y todos estamos recogiendo sus frutos"

Mostramos nuestra propia innovación en el stand de RED Digital Cinema, que está revolucionando el panorama de la producción cinematográfica con equipos de cámara más asequibles que las marcas tradicionales. En el stand, mostramos los entresijos de la creación de la actuación de RV Twelve Carat Toothache de Post Malone, que se puede ver en los dispositivos Meta Quest capturados con las cámaras de RED. Nuestro equipo creó una forma de coser en directo el material para adaptarlo a la realidad virtual en resolución 4K, transmitido directamente a los auriculares Quest a medida que se captura el material.

El proceso de rodaje y visionado es importante porque las imágenes avanzadas no sólo suponen una curva de aprendizaje para los equipos de producción, sino que también obligan a los actores a interactuar con la cámara de nuevas formas. "El movimiento de la cámara es a menudo limitado, debido al mareo que se produce de forma natural", explica McNeil. "Para los artistas, eso supone un reto, porque tienen que acercarse a la cámara, en lugar de que la cámara se acerque a ellos" A lo largo del rodaje de Twelve Carat Toothache, el equipo pudo dejar que Post Malone habitara la perspectiva del espectador entre actuación y actuación, influyendo en su presencia escénica.

Para trasladar la misma experiencia a la cabina de demostración, teníamos auriculares a mano que captaban imágenes en directo de la sala de conferencias". "A medida que creamos contenidos con este tipo de tecnología, nos vamos insensibilizando, pero la gente que lo experimentaba por primera vez decía: 'Esto es sencillamente impresionante, absolutamente increíble'", afirma Jones.

La demostración entre el equipo Media.Monks y el equipo RED demostró algo más que el potencial de la nueva tecnología. También mostró un espíritu de colaboración que impregnó gran parte de IBC este año. "Se veía a mucha gente yendo de un stand a otro, no como un advenedizo que acude a los gigantes del sector para abrirse camino, sino más bien muchos nombres establecidos que quieren trabajar juntos", dice McNeil.

Decir que el mundo ha cambiado desde la última conferencia presencial de IBC en 2019 sería quedarse corto. Pero la edición de este año mostró cómo la transmisión en sí está en un estado de evolución-uno que no mostrará signos de desaceleración pronto. "Tenemos que virtualizarlo todo, desde nuestra cultura hasta cómo hacemos nuestro trabajo", dice Smithingham. Desde la ampliación de los contenidos a diferentes formatos, pasando por el aprendizaje de industrias emergentes como los deportes electrónicos, hasta la exploración de flujos de trabajo completamente nuevos, IBC 2022 ofreció varias perspectivas del futuro de la radiodifusión, que se presenta brillante.