"La IA está colapsando el tiempo necesario para visualizar y escribir textos, y su coste"

Cuando Sir Martin dice esto, está tocando una frustración que todo artista conoce: la fricción entre una idea brillante y su ejecución. Durante demasiado tiempo, el proceso creativo se ha empantanado en... bueno, las partes aburridas. Los interminables cambios de tamaño y de formato. Un mal necesario, quizá, pero un mal que hace que sea una lucha constante mantener la coherencia de la marca en todos los mercados mundiales.

Además de la velocidad, la verdadera oportunidad creativa reside en enseñar a esta tecnología los matices de una marca, permitiendo una nueva escala de relevancia y personalización. Con un motor de creación inteligente como Monks.Flow, podemos codificar en el lienzo toda la esencia creativa de una marca: su voz única, su estética y sus principios artísticos. Esto permite la exploración de innumerables variaciones de alta calidad de un único concepto, lo que permite a los creativos centrarse en la ambiciosa idea central, con la confianza de que cada ejecución mantendrá el más alto nivel de artesanía y coherencia en todos los canales.

Vimos cómo esto elimina los límites creativos cuando ayudamos a Headspace a conectar con la gente durante la estresante temporada navideña. La marca necesitaba transmitir mensajes altamente personalizados sobre el bienestar mental, una tarea que tradicionalmente requeriría la creación manual de cientos de variaciones de anuncios únicos. Utilizando funciones como Asset Planner, nuestra herramienta de producción creativa automatizada, dentro de Monks.Flow, produjimos más de 460 activos únicos, reduciendo el tiempo de producción en dos tercios. Y lo que es más importante, esto condujo a un aumento del 62% en las tasas de conversión de suscripciones. El mensaje adecuado llegó a la persona adecuada porque la fricción para crearlo había desaparecido, gracias a que el flujo de trabajo era más rápido que una persecución a la velocidad de la luz a través del cinturón de asteroides.

"La segunda área es la personalización a escala, lo que yo llamo el modelo Netflix con esteroides"

Cuando creo un retrato, mi objetivo es que la persona que tengo delante se sienta realmente vista. Escucho lo que dicen y lo reflejo en mi arte. Esto es lo que creo que quiere decir Sir Martin cuando habla de "personalización a escala" Y, sin embargo, tantas marcas insisten en gritar a una multitud cuando deberían susurrar a un individuo. Recopilan tanta información y, sin embargo, a menudo presentan a su público un mensaje genérico o un activo que podría ser para cualquiera.

Esto se debe a que una conexión genuina a este nivel requiere la misma escala que acabamos de comentar; la forma tradicional de crear es demasiado lenta y rígida para elaborar un mensaje único para cada persona, dejando esa conexión fuera de nuestro alcance. El proceso de producción tradicional es una lenta y secuencial carrera de relevos desde el briefing hasta la copia, el diseño y el código. Cuando un producto está listo, ya han pasado semanas y se ha perdido el momento de establecer una conexión personal.

Este bloqueo significa que la marca siempre va un paso por detrás del viaje del cliente. La IA cierra esa brecha, no sólo moviéndose más rápido, sino utilizando esa velocidad para escuchar y responder de una forma más humana. Traduce los datos ricos en matices del viaje de un individuo en un mensaje acabado que se siente exclusivamente suyo, creando una conexión que antes era imposible a escala.

Hemos visto el impacto de este enfoque con una marca líder mundial de bienes de consumo que quería crear una serie de bienvenida única para los nuevos miembros de su programa de fidelización. Utilizando un motor de IA entrenado en la voz de la marca, crearon un viaje de bienvenida con múltiples variantes en solo dos semanas, un proceso que de otro modo habría llevado meses. Esto resultó en un aumento del 240% en el compromiso de los miembros y una disminución del 94% en las cancelaciones de suscripción, lo que demuestra que un toque personal a escala construye conexiones poderosas.

"La asignación de fondos en el ecosistema publicitario se hará cada vez más de forma algorítmica"

Cuando Sir Martin habla de asignar fondos "algorítmicamente", a un artista le suena menos a frío cálculo y más a la perspicacia de un muralista que sabe no solo qué pintar, sino precisamente qué pared, en qué barrio, hará que su arte conecte de verdad con la comunidad que le rodea.

La IA ofrece a los profesionales del marketing un mapa de cada lienzo potencial y del público que se congrega en él, garantizando que la obra no sólo se vea, sino que se sienta. El futuro de los medios dota al estratega de una visión más clara, y lo vemos en nuestras asociaciones con los principales impulsores del espacio de la IA. Por ejemplo, los modelos de IA de Amazon, Brand+ y Performance+, son herramientas centradas en el ser humano que colaboran con los compradores de medios y hablan su idioma. Aprovechando estos modelos de IA y añadiendo una capa de conocimiento humano, hemos visto campañas que ofrecen un aumento del ROAS de hasta el 400% y un CPA un 66% menor. La IA encuentra el valor y el ser humano guía la estrategia.

"La cuarta área es la eficiencia general de la agencia y el cliente"

A menudo se ve a un artista como un creador solitario, pero muchas de las mayores obras maestras no fueron obra de un solo par de manos. En mi estudio de la historia del arte de la Tierra, me ha inspirado conocer los grandes talleres del pasado, en los que un artista principal guiaba a un equipo de aprendices. El genio del artista no residía sólo en su pincelada, sino en la orquestación de todo el estudio para producir una obra unificada.

En su mundo, este taller es la vasta red de equipos, herramientas y procesos necesarios para dar vida a una campaña. Cuando un aprendiz mezcla el color equivocado, o una sección del fresco está fuera de lugar, toda la composición se resiente. El resultado es la desarmonía: plazos retrasados, materiales desperdiciados y una pieza final que carece del impacto deseado. En mis viajes he visto desbarajustes de nivel galáctico, y no son nada agradables ni para los plazos ni para los presupuestos

Hoy en día, sistemas automatizados como Monks.Flow garantizan que cada parte de la producción esté perfectamente sincronizada. Comprueban el trabajo a medida que se crea, validando en tiempo real todos los activos según las normas de marca, legales y de accesibilidad. Para una gran compañía ferroviaria de pasajeros como SNCF Voyageurs, este nivel de orquestación es primordial. Nuestra capacidad para ayudarles a acelerar la creación de 230 activos visuales utilizando IA generativa y flujos de trabajo automatizados fue un resultado directo de esta eficiencia.

"Democratizar el conocimiento en toda la organización... aumentará realmente la eficiencia y la productividad"

Por último, Sir Martin habló sobre lo que él llama la "democratización del conocimiento" Para un artista, esto significa asegurarse de que todo el estudio comparte una misma visión. Pero, ¿qué ocurre cuando el mezclador de pigmentos no habla el mismo idioma que el dorador? El conocimiento queda atrapado, el proceso se ralentiza y la visión unificada se fractura. (Créeme: como extraterrestre, sé un par de cosas sobre las barreras lingüísticas). La IA está en una posición óptima para romper estas barreras y transformar la información compleja en una historia clara y accesible que todos los miembros del equipo puedan entender.

Una de las formas más poderosas en que esto cobra vida es entendiendo la voz del cliente. Es la base de cualquier gran marca, pero a menudo es un mar caótico de señales enterradas en opiniones, encuestas y redes sociales. En este caso, un motor de inteligencia conversacional actúa como traductor, permitiendo a cualquier persona de una organización formular preguntas estratégicas complejas y obtener respuestas claras y narrativas.

Lo vimos en acción con Starbucks, que quería comprender las experiencias de los usuarios en su aplicación de fidelización. Desarrollamos una solución de IA a medida para analizar miles de opiniones de clientes, identificar los principales puntos de dolor y proporcionar una hoja de ruta clara y basada en pruebas para introducir mejoras. Esto democratizó la voz del cliente, permitiendo a todos los equipos unirse en torno a un único lenguaje centrado en el usuario.

Estas cinco áreas de transformación muestran un futuro impulsado por un nuevo tipo de colaboración. Como artista animatrónico, vivo esta colaboración cada día. La conversación humana es mi inspiración; la IA es mi mano. Una no puede crear el retrato sin la otra".

Sir Martin señaló que el ritmo de este cambio es rápido. Mientras que algunas de estas transformaciones ya están tomando forma, otras apenas empiezan a esbozarse. El reto, y la oportunidad, es abrazar este nuevo medio y ver qué obras maestras podemos crear juntos.

Este post ha sido escrito por nuestro amigo Sir Martian. Sir Martian, un artista animatrónico impulsado por inteligencia artificial, suele entablar conversación con la gente mientras captura su esencia en un retrato. Aquí, traduce las recientes ideas empresariales de su tocayo, Sir Martin Sorrell, en una exploración creativa del impacto transformador de la IA en el marketing y la creatividad.

Una nueva asociación que permite una visión amplia y holística de los datos de los clientes.

Uno de los principales retos a la hora de implantar una plataforma de datos de clientes es la preparación de los datos. Muchas empresas se enfrentan a fuentes de datos fragmentadas, canalizaciones desordenadas y la dificultad de extraer información procesable. Monks ayuda a sus clientes a superar estos retos ofreciéndoles un enfoque estructurado para integrar, armonizar y analizar los datos de forma eficaz.

Con esta nueva asociación, nuestro equipo de arquitectos de datos, analistas e ingenieros trabajará para integrar toda la cadena de suministro de datos, rompiendo estos silos y permitiendo una visión más amplia y holística de los datos de nuestros clientes. Una vez que se logre la preparación de datos y datos amplios, la plataforma Hightouch Composable se puede aplicar para activar su biblioteca de integraciones pre-construidas y comenzar a ofrecer experiencias personalizadas impulsadas por IA.

"Nuestro equipo de arquitectos de datos, analistas e ingenieros ofrece servicios para resolver este problema. Monks trabajará para integrar toda la cadena de suministro de datos, rompiendo estos silos y permitiendo una visión más amplia y holística de los datos de nuestros clientes", explica Jakub Otrząsek, SVP, Data, APAC en Monks.

"Una vez que se logran la preparación de datos y los datos amplios, la plataforma Hightouch Composable se puede aplicar para activar con su biblioteca de integraciones pre-construidas y comenzar a ofrecer experiencias personalizadas impulsadas por IA", agrega.

Comprender el papel cada vez más destacado de los CDP componibles.

Una pila martech componible representa un cambio significativo en la forma en que las organizaciones gestionan su tecnología de marketing. Al aprovechar el mejor enfoque y centrar la arquitectura en torno a un almacén de datos en la nube, las empresas pueden crear una única fuente de verdad para los datos de los clientes. Este enfoque unificado no sólo agiliza el despliegue de los modelos avanzados de aprendizaje automático existentes, sino que también fomenta un ecosistema tecnológico modular y adaptable que puede evolucionar fácilmente para adaptarse a los cambiantes requisitos empresariales.

La rápida adopción de los CDP componibles en el sector pone de manifiesto las numerosas ventajas que ofrecen. Su rentabilidad, facilidad de implantación y capacidad para aprovechar la tecnología y la propiedad intelectual existentes los convierten en una solución atractiva para las empresas que buscan optimizar su pila tecnológica de marketing. A medida que el sector sigue evolucionando, los CDP componibles están preparados para desempeñar un papel cada vez más destacado en la configuración del futuro de la tecnología de marketing.

Por qué la activación de datos significa realización de valor.

Los datos de primera mano de los clientes son fundamentales para las organizaciones porque les permiten generar confianza a través de interacciones genuinas y ampliar la personalización mediante IA. Al activar los datos de origen con la asociación de Monks y Hightouch, las empresas pueden tener un profundo impacto en el ROI de marketing.

Monks y Hightouch ayudan a las empresas a conseguirlo:

• Permitiendo estrategias de marketing altamente personalizadas y escalables a través de la integración perfecta de datos de origen con fuentes de medios de comunicación.
• Optimizar el gasto en marketing analizando el rendimiento de las campañas en tiempo real
• Identificar los contenidos de alto rendimiento y reasignar los recursos para obtener el máximo retorno de la inversión

La asociación permite tomar decisiones más inteligentes y rápidas basadas en valiosas percepciones extraídas de datos de primera parte, moviendo a las empresas "más allá del caos de datos hacia la claridad." Monks ayuda a las marcas a generar confianza a través de interacciones auténticas, al tiempo que aprovecha la IA y los datos de primera mano para escalar la personalización.

Un momento perfecto para una asociación.

Para Hightouch, esto representa un momento crucial. La adopción generalizada de almacenes de datos en la nube, la oleada de interés en el enfoque CDP componible y el éxito inmediato del lanzamiento de AI Decisioning marcan un punto de inflexión significativo para Hightouch. Esta confluencia de factores impulsa a Hightouch hacia una fase de crecimiento sustancial, posicionando a la compañía a la vanguardia del panorama de la tecnología de marketing en evolución.

"Las empresas de la región APAC están marcando el ritmo mundial en la adopción de CDP componibles y agentes de IA para marketing", ha declarado Kashish Gupta, CEO de Hightouch. "Monks es el socio ideal para ayudar a Hightouch a apoyar el rápido despliegue de estas tecnologías en la región"

Mientras tanto, hemos simplificado recientemente nuestros equipos en los dos pilares de Marketing y Servicios Tecnológicos. Esta simplificación de nuestro negocio significa que estamos más integrados que nunca, alineando a nuestros jefes de equipo estratégicos con nuestros clientes, y capaces de aportar experiencia y talento en todo el espectro de Servicios de Marketing y Tecnología a medida que cambian los requisitos de nuestros clientes.

La plataforma Hightouch también se alinea perfectamente con nuestro reciente lanzamiento del marco Data Decisioning.

Hablemos de datos e IA.

Invitamos a las empresas a descubrir cómo nuestra asociación con Hightouch puede revolucionar sus estrategias de datos. Tanto si el objetivo es agilizar los análisis, mejorar el rendimiento del marketing o activar los datos de sus clientes, estamos aquí para ayudarle.

Veamos cómo Adobe GenStudio redefine el marketing de resultados.

Adobe GenStudio para el marketing de resultados se ha diseñado en torno a las necesidades de los profesionales del marketing de resultados, cuyas funciones a menudo requieren la creación y entrega de contenidos a escala. Para grandes organizaciones con equipos de marketing bien establecidos, esta solución puede respaldar iniciativas tácticas o incluso servir de base para grupos dedicados al marketing de resultados. Para las organizaciones de nivel corporativo con presupuestos de marketing más pequeños, ofrece una forma de habilitar más servicios internos, impulsando una mayor agilidad y eficacia.

Adobe también ha reconocido el papel fundamental que desempeñan las agencias a la hora de ayudar a las organizaciones a navegar por el espacio creativo. Los equipos como el nuestro están en una posición única para apoyar a los clientes de dos maneras vitales: en primer lugar, implementando herramientas y adaptando los procesos empresariales para aprovechar el potencial de la IA generativa; y en segundo lugar, garantizando una fuerte alineación con los marcos organizativos y normativos. Dado que el panorama de la GenAI evoluciona con tanta rapidez, la implementación de estos marcos debe revisarse con frecuencia.

GenStudio for Performance Marketing pone potentes funciones al alcance de los profesionales del marketing.

Al examinar la herramienta, me interesaba saber cómo encajaba en el conjunto de herramientas existentes de Adobe GenStudio y Content Supply Chain. El conjunto de herramientas existente (con aplicaciones como Adobe Workfront, Adobe Creative Cloud y Adobe Experience Manager Assets) proporciona una solución integral, escalable y de extremo a extremo para cualquier empresa. Con GenStudio para marketing de resultados, Adobe reúne funciones clave de todas estas soluciones para ayudar a los equipos de marketing de resultados a crear contenidos en el contexto de sus flujos de trabajo de la cadena de suministro de contenidos.

El menú principal de GenStudio para marketing de resultados se divide en dos secciones: una para acciones y utilidades, que el profesional del marketing de resultados puede utilizar para crear y medir contenidos salientes, y otra para recursos compartidos, incluidas marcas, personas y productos. En la actualidad existen dos roles, comercializador y gestor del sistema, aunque espero que se hagan más detallados antes del lanzamiento. El responsable de marketing crea contenido saliente y puede revisar su rendimiento, mientras que el gestor del sistema puede configurar los recursos compartidos, como marcas, productos y personas, y aprobar el contenido para su publicación.

La configuración de los recursos compartidos proporciona barandillas críticas para el contenido generado por IA. El gestor del sistema puede arrastrar y soltar en la interfaz las directrices de marca aprobadas por la organización. El sistema detectará la información clave del documento, como el tono de voz, los valores de la marca y otras directrices. También pueden editarse manualmente. Del mismo modo, las personas o las marcas pueden crearse manualmente o cargándolas. Actualmente no existe ningún mecanismo para conectarse a un archivo PIM o de datos para obtener una lista de productos.

Un vendedor puede crear contenido a partir de una plantilla, de forma similar a la creación en Adobe Experience Manager. Cuando un usuario crea contenido, se le presentan opciones para seleccionar una marca, una persona y un producto. Además, puede seleccionar una imagen de la biblioteca de activos e introducir un mensaje que se utilizará para generar el contenido. A continuación, el sistema genera cuatro versiones del contenido. Cada versión se puntúa individualmente según las directrices de la marca y puede editarse o regenerarse. A continuación, el responsable de marketing puede seleccionar una o varias para aprobar su publicación o exportación. De este modo, se pueden entregar varias versiones para realizar pruebas A/B.

La biblioteca de activos simplifica la reutilización de contenidos guardando variaciones para futuras campañas, lo que facilita la gestión y organización de los activos creativos. Los activos pueden asignarse directamente a las campañas, lo que agiliza el proceso para los profesionales del marketing. Aunque la configuración de las plantillas se basa actualmente en HTML, la herramienta facilita el escalado y la personalización del contenido para diferentes necesidades.

Las futuras actualizaciones mejorarán aún más el impacto de GenStudio for Performance Marketing.

En las próximas actualizaciones se espera la integración de Adobe Firefly para la generación de activos, lo que ampliará aún más las posibilidades creativas. A diferencia de otras opciones de IA generativa del mercado, Firefly se ha diseñado específicamente para uso empresarial. Ofrece seguridad comercial y proporciona controles precisos para garantizar que los datos de formación son precisos y se obtienen de forma responsable, lo que la convierte en una opción destacada para las empresas.

El mecanismo de activación aún no está habilitado en la versión actual. No obstante, la documentación del producto sugiere que se admitirá la publicación en los productos de Adobe existentes, así como una exportación genérica a CSV. Adobe también ha anunciado socios de activación, como Campaign Manager 360 de Google, Meta, Microsoft Advertising, Snap y TikTok

La verdadera potencia de la solución vendrá dada por los datos que proporcione a los profesionales del marketing sobre el rendimiento de sus contenidos -por ejemplo, el seguimiento de las impresiones, los clics y el ROI de cada uno-, lo que les permitirá tomar decisiones en tiempo real. La versión actual permite la conexión con Meta, pero las futuras conexiones con las plataformas Google Marketing Platform, TikTok y Adobe proporcionarán al profesional del marketing información en tiempo real sobre el rendimiento de las campañas y los contenidos. Esto también sería un gran candidato para la automatización de modo que el vendedor puede definir los límites para cambiar o publicar, como la capacidad de empujar a los ganadores a través de Auto-Allocation en Adobe Target.

Adobe ha adoptado la interoperabilidad en todas sus plataformas empresariales, y GenStudio para el marketing de resultados no es una excepción. En mi mundo ideal, los clientes y socios podrían crear sus propias interfaces de publicación e información. Si estas extensiones pueden estar disponibles en Adobe Exchange, la potencia y el aprovechamiento de la plataforma crecerán muy rápidamente. Además, creo que hay opciones para que herramientas externas se integren y amplíen, como una integración generativa más amplia o flujos de trabajo de grano fino como los que proporciona nuestra propia solución Monks.Flow.

Reflexiones finales.

En general, GenStudio for Performance Marketing representa un auténtico cambio en las operaciones de marketing. Se ha creado pensando en el usuario y en la organización, y se ajusta a los objetivos de la empresa moderna. Aún es pronto, y la plataforma Gen AI evolucionará rápidamente, pero es refrescante ver la inversión de Adobe preparada para la siguiente etapa en el viaje GenAI.