Os torcedores têm novas expectativas.

• Eles exigem opções de streaming e um ecossistema de mídia diversificado, ignorando completamente a cobertura esportiva tradicional.
• Eles estão buscando mais meios de interação com os próprios jogos, desejando experiências imersivas que vão além do mero espectador.
• Eles também anseiam por mais oportunidades de interagir diretamente com seus jogadores favoritos, promovendo um senso de conexão e intimidade. Uma enterrada não é suficiente, eles querem conhecer o Lebron.

Identificamos as principais mudanças nas preferências esportivas da Geração Z nas áreas de Consumo, Participação e Valores Humanos. E adicionamos recomendações e exemplos reais para cada uma delas, da McLaren Racing, da NBA, da adidas e muito mais.

Nós somos a Experience.Monks.

Como especialistas em design de experiência de marca, trabalhamos para elevar e inovar sua marca em cada ponto de contato com o consumidor. Somos o seu braço de consultoria, agência e produção, tudo em um só lugar, projetado especificamente para ajudar as marcas modernas que buscam interromper, diferenciar e inovar em todos os lugares onde os clientes interagem com elas.

O que é geomarketing?

Geomarketing é uma técnica que usa dados de localização para otimizar campanhas, ajudando você a interagir com os clientes no local e na hora certos. O geomarketing pode ser usado para pontos de contato on-line e off-line, podendo assumir várias formas: um conjunto de informações que o ajuda na tomada de decisões, uma abordagem analítica para criar campanhas ou um canal estratégico que o ajuda a reunir dados demográficos. Pode até ser uma combinação dessas ferramentas.

Por que as marcas usam o geomarketing?

As pesquisas demográficas têm sido usadas há muito tempo pelas marcas para saber mais sobre os clientes atuais e potenciais e, historicamente, o geomarketing tem sido usado para ajudar os varejistas a escolher a região certa para abrir uma loja física com base nesses dados. Agora, o geomarketing continua a evoluir junto com a demanda por serviços em áreas geográficas específicas. Por exemplo, estima-se que 97,1% dos usuários no Brasil acessam a Internet por meio de smartphones - e com tantos clientes sempre em movimento, a necessidade de mensagens e serviços geograficamente relevantes aumentou. Há três vantagens principais do geomarketing:

Segmentação do público. O geomarketing é uma ótima maneira de segmentar seu público. Dessa forma, suas campanhas podem extrair mais resultados de locais específicos. Use esses dados para obter um melhor posicionamento em pesquisas locais, como "farmácias no Rio de Janeiro"

Aumento do ROI. Sem uma estratégia de geomarketing, é possível que suas campanhas atinjam pessoas localizadas em locais distantes, que talvez não tenham utilidade para seus serviços. Por exemplo, aquela farmácia no Rio de Janeiro não vai querer anunciar para pessoas de várias cidades distantes. Ao empregar o geomarketing, as marcas têm o poder de escolher exatamente onde suas campanhas serão veiculadas, o que significa que gastarão menos para obter resultados mais eficazes.

Mais leads qualificados e maior conversão. O ponto anterior mostra como a segmentação de públicos mais específicos e engajados é mais econômica. Mas isso também pode gerar mais leads, pois você atingirá um público que provavelmente terá mais interesse em seu produto ou serviço, especialmente quando outros dados, como comportamento de compra ou interações nas mídias sociais, são levados em consideração.

Se você tem uma sorveteria em Brasília, por exemplo, e está com um orçamento de marketing reduzido, o geomarketing o ajudará a obter leads que estejam em Brasília, perto do bairro e interessados em sorvete. Dessa forma, você obterá mais conversões a um custo muito menor do que anunciar para toda a cidade ou para toda Brasília, o estado.

Veja como usar o marketing de geolocalização em sua empresa.

Depois de entender o conceito de marketing de geolocalização e sua importância, você pode usar um dos muitos softwares disponíveis para gerenciar dados e otimizar seus esforços de geomarketing, como o Google Analytics ou o Meta Ads. Aqui estão três táticas para obter o máximo do geomarketing.

Geotargeting. O geotargeting é uma forma de mostrar aos usuários o conteúdo com base em sua localização. Com um banco de dados que mapeia endereços IP em locais específicos, você pode segmentar por país, estado ou até mesmo código postal, dependendo da plataforma escolhida.

Geofencing. Geofencing é o uso de tecnologias como o Sistema de Posicionamento Global ou a identificação por radiofrequência para criar uma geofence virtual. Em outras palavras, envolve a coleta de dados de localização de dispositivos eletrônicos para tomar medidas com base neles. Você pode usar o geofencing para fornecer conteúdo em tempo real aos seus clientes com base nos dados de GPS deles. Observe que o geofencing requer o uso de um aplicativo de marca que seu público já tenha baixado e autorizado a rastrear dados de localização.

Outra maneira de fornecer conteúdo aos clientes é aproveitar plataformas de terceiros, como o Waze, um aplicativo colaborativo de tráfego e navegação. Usando o Waze Ads, seu conteúdo pode ser exibido para motoristas em uma determinada região.

Marcação geográfica e check-in. Outra tática interessante de geomarketing é o uso estratégico do recurso de check-in. Por exemplo, se você criar uma página no Facebook e no Instagram que inclua o endereço da sua empresa, os dois aplicativos permitirão que os clientes façam check-in. Marcar o local ajuda outras pessoas a encontrar facilmente o perfil da empresa, além de outras informações úteis.

A marcação geográfica é semelhante, na qual os usuários marcam o local da empresa em uma foto ou outro conteúdo ao compartilhá-lo nas mídias sociais. Novamente, isso ajuda as pessoas a descobrirem a empresa e gera publicidade para a marca. Como as pessoas tendem a ser influenciadas por seus pares, isso pode ser um fator importante na análise do comportamento do consumidor.

Você também pode aproveitar o geomarketing junto com outras estratégias de marketing.

O geomarketing se torna ainda mais útil quando associado a outras estratégias de marketing. Ter acesso à localização dos clientes é uma ótima maneira de aumentar a eficiência das ações de sua marca. Você pode analisar a concorrência do mercado na região de sua escolha, bem como o comportamento de seu público-alvo.

Essa estratégia envolve grandes volumes de informações, e você pode usar essas informações adicionais para otimizar seus processos e melhorar as estratégias de negócios em geral - como direcionar investimentos para regiões com maior potencial de conversão ou identificar áreas com alta demanda por seus produtos ou serviços.

O geomarketing realmente se destaca quando você procura informações de qualidade que possam fornecer insights sobre padrões de consumo ou outros dados obtidos por meio de estudos, melhorando assim o desempenho do seu geomarketing. Por exemplo, você pode procurar em bancos de dados públicos de dados sociodemográficos. Minha equipe no Brasil utiliza o IBGE, o PNAD e o Ipea.

Com isso, você deve estar pronto para começar a apoiar o geomarketing. Para a minha equipe, a diversidade geográfica é uma grande parte do que fazemos, e aproveitar o insight sobre o interesse e os comportamentos em diferentes regiões, cidades e lugares é uma maneira fascinante de fornecer conteúdo para desenvolver seus negócios. Ao usar as estratégias acima, você estará no caminho certo para atender às diversas necessidades de seus próprios clientes.

Até o momento, os profissionais de marketing de desempenho têm sido um recurso subutilizado, mas seus anos de experiência no uso da IA para o sucesso do marketing os tornam adequados para desempenhar um papel importante na adoção mais ampla da IA. Os discípulos cegos de todos os atalhos geradores de IA se queimarão e os resistentes à mudança se tornarão irrelevantes. Ninguém sabe disso mais do que os profissionais de marketing de desempenho.

No que se refere à corrida armamentista da IA no marketing digital, o Google e, em menor escala, a Meta, não foram tão proativos em destacar seu trabalho em relação à Microsoft (o maior investidor da OpenAI, a empresa responsável pelo GPT-4). A ironia é que o Google e a Meta estavam na vanguarda da incorporação de seus investimentos de longa data em IA, que já estava implantada em quase todos os cantos das plataformas e produtos do Google e da Meta Ads.

O Google e o Meta representam quase metade de todos os gastos com anúncios digitais nos EUA e representam uma parcela ainda maior do orçamento típico de mídia de desempenho. A integração da IA no Google e no Meta tem se concentrado principalmente em algoritmos de aprendizado de máquina para lances e veiculação de anúncios. Dito isso, também há exemplos de IA generativa (sugerindo textos de anúncios e criando textos de anúncios distintos a partir de permutações de títulos e textos existentes), e os tentáculos da IA podem ser sentidos em todos os lugares do ecossistema de anúncios do Google e do Meta. Exemplos proeminentes incluem:

• O Performance Max (Google) e o Advantage+ (Meta) são efetivamente campanhas automatizadas de ponta a ponta que usam IA para segmentar, gerar anúncios e otimizar para atingir metas definidas.
• Os lances automatizados definem lances dinâmicos em tempo real usando o aprendizado de máquina para otimizar de forma mais eficiente em direção ao ROI mais alto.
• O Responsive Search Ads (Google) usa a IA para misturar e combinar diferentes partes do texto para oferecer a melhor permutação para o pesquisador individual (anúncio certo para o público certo no momento certo).
• Recentemente, as conferências Google Marketing Live (GML) e Meta Connect 2023 anunciaram produtos relacionados a ativos alimentados por IA, imagens geradas por IA, IA generativa para criar textos de anúncios e aprimoramentos automáticos para posicionamento de texto, brilho etc.

Nessa mesma linha, os profissionais de marketing de desempenho, a maioria dos quais ganhou seu espaço administrando ou supervisionando o Google e/ou o Meta Ads, estão particularmente bem preparados para orientar os anunciantes nesse próximo estágio importante da transformação digital. A experiência de quase meia década da maioria dos profissionais de marketing de desempenho, tanto no aproveitamento quanto no controle das ferramentas de IA, justifica que eles desempenhem um papel central na orientação das equipes de marketing no desenvolvimento e na implantação da adoção de IA generativa.

O que essa experiência traz de vantagem para os profissionais de marketing de desempenho?

• Saber distinguir entre a adoção acrítica e a resistência total à mudança
• Compreensão da importância de entradas de dados de alta qualidade
• Entender a importância de definir barreiras e ajustá-las ao longo do tempo

Trazer um ceticismo saudável para a mesa.

Os profissionais de marketing de desempenho experientes tiveram que se adaptar e aprender novos tipos de automação muitas vezes e podem compartilhar suas histórias de guerra. De palavras-chave de correspondência ampla, colocações automáticas de Meta e iteração após iteração de lances automatizados no Google que deram errado, parece que já vimos de tudo. O Google e o Meta foram pioneiros na incorporação de IA em produtos de anúncios, e os representantes incentivavam com muita seriedade a adoção de produtos que poderiam apresentar bugs e, na pior das hipóteses, um desempenho inferior ao das alternativas manuais. No entanto, o Google e a Meta também foram diligentes no refinamento desses produtos ao longo do tempo, e os profissionais de marketing de desempenho que não estavam dispostos a continuar os testes nos últimos anos foram rapidamente deixados para trás. Palavras-chave de correspondência ampla, lances automatizados, campanhas de compras Advantage+ e muitos outros produtos proporcionaram mais escala com eficiência comparável à dos produtos não orientados por IA.

Como a IA desempenha um papel mais permanente na criação, na jornada do cliente, na identificação do público e muito mais, esse equilíbrio será crucial. Os discípulos cegos de todos os atalhos geradores de IA se queimarão e os resistentes à mudança se tornarão irrelevantes.

Entrada de lixo = saída de lixo.

Uma das maiores diferenças entre um profissional de marketing de desempenho forte e um medíocre é a compreensão de que as entradas para a automação podem ter um efeito profundo nos resultados. Os profissionais de marketing de desempenho que apertam o botão fácil e mudam de centenas de lances manuais por semana para o piloto automático não obtêm bons resultados. Pior ainda, eles são rápidos em declarar: "Isso não funciona!" O volume e a qualidade dos dados são a base de uma estratégia eficaz de implementação de IA. Saber quais fontes de dados devem ser usadas e excluídas e quais campanhas devem ser combinadas com cada tipo específico de lance automatizado é uma habilidade crucial. Os profissionais de marketing de desempenho sabem que devem incorporar dados de qualidade de leads aos lances automáticos B2B, iniciar testes em campanhas com volumes de conversão mais altos e não lançar imediatamente após um feriado forte ou período de volta às aulas.

Nesse sentido, os profissionais de marketing de desempenho têm anos de representantes de "engenharia de prontidão" sem sequer perceber que havia um nome para isso. As organizações de marketing podem colocar a IA no mercado mais rapidamente e se beneficiar mais cedo dos resultados positivos, aproveitando essa experiência.

Os profissionais de marketing de desempenho são mestres em ajustes finos.

O último nível de domínio que os profissionais de marketing de desempenho alcançaram tem a ver com o aprendizado das complexidades dos algoritmos. Aplicamos CPCs máximos, limites de custo e palavras-chave negativas para controlar os efeitos ocasionalmente deletérios da IA sem controle. Em um nível elevado, a IA pode ser inconstante e a inteligência humana é crucial para evitar esses erros. Já vimos um conjunto de anúncios de alto desempenho parar de ser entregue aparentemente do nada, apenas para que um pequeno aumento de 5% na meta de ROAS o fizesse voltar à normalidade. Aprendemos a buscar insights sobre como, por que e onde a IA está funcionando:

• O desempenho mais forte se deve ao fato de estarmos vendo um aumento na CTR ou na taxa de conversão?
• Estamos atingindo o mesmo público de forma mais econômica ou atingindo um público melhor?
• Criamos anúncios melhores ou as plataformas ficaram melhores em combiná-los com as pessoas certas?

Fazemos essas perguntas diariamente. Essa curiosidade que beira a paranoia permite que os profissionais de marketing de desempenho tirem o máximo proveito da IA, além de limitar os riscos negativos.

Os profissionais de marketing de desempenho têm uma noção dos ritmos da IA, como um mecânico que sabe exatamente qual parafuso deve ser apertado para que o barulho do carro pare. Essa quilometragem, ou, em termos anacrônicos, "inteligência humana", é difícil de reproduzir.

Essa quilometragem da IA e suas amplas aplicações são a razão pela qual os profissionais de marketing de desempenho devem ter um lugar à mesa. Como líder de agência, estou mais bem equipado para avaliar como utilizamos a IA para lidar com tarefas, relatórios, integração de dados, scripts e implementar processos em torno da IA devido a esse DNA de desempenho.