Como diretor administrativo de um de nossos escritórios na Holanda, sou oficialmente uma pessoa de fora que está olhando para dentro. O que vejo é uma região com um patrimônio cultural rico e diversificado, que geralmente fornece um poço profundo de inspiração para a expressão criativa. Como alguém com um histórico multicultural (e uma extensa carreira nesse setor criativo), sei que essa riqueza cultural geralmente se traduz em uma narrativa única, visuais vibrantes e uma fusão de elementos tradicionais e contemporâneos.

Ao mesmo tempo, vejo uma região que, como a maioria das outras, tem um cenário social e político complexo, marcado por eventos históricos e desafios contínuos. Esse contexto pode servir como fonte de inspiração e motivação para que os profissionais criativos abordem questões sociais urgentes e desafiem as normas, por isso estou curioso para ver quais marcas ousam desencadear conversas complexas e impactantes por meio de seu trabalho.

Por fim, fiquei impressionado com a forma como os talentos da região adotaram a tecnologia e as plataformas digitais das maneiras mais inovadoras. De instalações interativas a experiências de realidade virtual e campanhas integradas com IA, os profissionais de criação da região MENA estão na vanguarda da utilização da tecnologia para oferecer conteúdo imersivo e envolvente que realmente cativa o público.

Indo além do que se vê, quero entender o que importa na região MENA, o que faz as marcas e o público vibrarem e que oportunidades existem para as empresas internacionais que desejam se estabelecer aqui O que é top of mind, tendência e criativamente excepcional? Por isso, antes do Dubai Lynx 2024, decidi conversar com alguns colegas Monks que também estão participando do grande evento. Role a tela para baixo e obtenha todas as informações de Hoda El Nazer, Gavin Stradi, Nada Nassar e Tomas Almuna.

Nada Nassar, diretor de criação associado

Como a criatividade na região MENA se destaca no cenário global?

O que nos diferencia é nossa capacidade única de mesclar a narrativa tradicional com mídias modernas, criando uma voz rica e distinta na arena global. Nosso cenário criativo é diversificado, abrangendo tudo, desde tecnologia de ponta em Dubai até filmes inovadores no Egito. Não temos medo de ultrapassar os limites ou desafiar as normas, muitas vezes infundindo nosso trabalho com comentários sociais e políticos que repercutem globalmente.

Como você vê a evolução do papel do marketing digital na região MENA no próximo ano, especialmente com o uso da IA?

O marketing digital na região MENA está à beira de uma revolução, liderada pela IA. Estamos olhando para um futuro em que o marketing personalizado se tornará não apenas uma opção, mas uma necessidade. A IA permitirá que as marcas entendam e prevejam o comportamento do consumidor com uma precisão sem precedentes, adaptando o conteúdo, as recomendações e as interações ao nível individual. Os chatbots, a pesquisa por voz e a criação de conteúdo orientado por IA se tornarão mais sofisticados, proporcionando aos consumidores experiências de marca instantâneas, relevantes e interativas. Além disso, o papel da IA na análise de big data permitirá a tomada de decisões mais estratégicas com base nas tendências e preferências dos consumidores. A chave será usar a IA para aprimorar a criatividade humana, e não substituí-la, tornando as campanhas de marketing mais eficazes e emocionalmente ressonantes do que nunca.

O que você acha que é mais importante para o público da região MENA neste momento?

Na região MENA, a autenticidade e o envolvimento digital são fundamentais. Os públicos daqui anseiam por conteúdo e produtos que tenham ressonância com suas identidades culturais e pessoais, ao mesmo tempo em que buscam experiências perfeitas e orientadas pela tecnologia. As marcas devem priorizar a narração de histórias que estejam profundamente enraizadas na cultura local, mas que tenham um apelo universal. Este ano, concentre-se em aproveitar as tecnologias de ponta, como AR e VR, para criar experiências imersivas. A sustentabilidade também é um tópico importante; os consumidores estão cada vez mais atraídos por marcas que demonstram um compromisso genuíno com a responsabilidade ambiental e social. Em essência, misture tradição com inovação - e sempre mantenha a realidade.

Que oportunidades existem para as empresas internacionais que desejam explorar a região MENA?

A região MENA é uma mina de ouro de oportunidades para empresas internacionais, oferecendo uma população jovem e experiente em tecnologia, uma economia em crescimento e um apetite por inovação. Para ter sucesso aqui, as empresas devem navegar pelo cenário com sensibilidade cultural e um desejo genuíno de parceria. O segredo é a localização - entender que cada mercado da região tem suas próprias preferências e nuances. A colaboração com talentos locais, o respeito aos valores culturais e a contribuição para a comunidade ajudarão a construir relacionamentos duradouros. Além disso, a localização estratégica da região como uma ponte entre o Leste e o Oeste oferece acesso inigualável a diversos mercados. Em resumo, venha com respeito, traga seu melhor jogo em inovação e esteja preparado para abraçar a vibrante complexidade da região MENA.

Gavin Stradi, diretor de criação

Como a criatividade na região MENA se destaca no cenário global?

A região MENA é um centro de criatividade, apresentando uma mistura interessante de tradição e inovação moderna. Ela mantém a autenticidade local, mas tem um apelo universal. À medida que os criativos da região MENA adotam as ferramentas digitais e de IA, eles não estão apenas ultrapassando os limites - eles os estão redefinindo, impulsionando a região para o centro das atenções com ideias inovadoras e com visão de futuro. Essa fusão de patrimônio e inovação posiciona a região MENA não apenas no cenário global, mas como pioneira global em vários setores.

O que você acha que é mais importante para o público da região MENA neste momento?

À medida que navegamos no crescente cenário digital da região MENA, fica claro que o pulso do mercado é definido por conexões autênticas e interações personalizadas. Os consumidores de hoje são participantes ativos que buscam marcas com as quais possam se conectar. Cabe às marcas não apenas ouvir, mas também se envolver em um diálogo que seja pessoal e genuíno. As marcas mais bem-sucedidas serão aquelas que aproveitarem o poder da IA para extrair camadas de dados, revelando as preferências e os comportamentos dos consumidores. Esses insights serão a pedra angular das estratégias de marketing, criando experiências que refletem a diversidade cultural matizada intrínseca à região MENA.

Como você vê a evolução do papel do marketing digital na região MENA no próximo ano, especialmente com o uso da IA?

O domínio do marketing digital na região MENA está à beira de uma revolução de IA. No próximo ano, testemunharemos uma evolução em direção a mensagens hiperdirecionadas que falam com o indivíduo, tudo graças à alquimia da IA. A publicidade programática redefinirá seu objetivo, garantindo que cada parte do orçamento seja um investimento para envolver o público certo no momento oportuno. À medida que a experiência omnichannel se tornar a norma, a IA ajudará a formar uma narrativa coesa, transformando o ecossistema de marketing em uma mistura de interações sincronizadas.

Hoda El Nazer, diretora administrativa do Cairo - chefe de filmes e conteúdo, MEA

O que você acha que é mais importante para o público da região MENA no momento?

Neste mundo atual de ritmo acelerado e impulsionado pela tecnologia, é muito comum que as marcas percam o controle de sua mensagem. É preciso fornecer conteúdo que atenda às necessidades e aos interesses do público, que se relacione com a cultura local e que se baseie na narração de histórias para estabelecer uma conexão emocional com o público. As marcas que priorizarem o cuidado em sua estratégia de comunicação serão as que mais se destacarão. Além disso, o público dessa região anseia pela necessidade de fazer a diferença, portanto, um claro apelo à ação deve ser uma prioridade.

Que oportunidades existem para as empresas internacionais que desejam entrar na região MENA?

Existem amplas oportunidades para empresas internacionais que desejam expandir seus negócios. De energia renovável a tecnologia e inovação, os países da região estão investindo ativamente em vários setores para diversificar suas economias e promover o crescimento sustentável. Além disso, várias cidades da região MENA estão aspirando a se tornar cidades inteligentes, integrando tecnologia para melhorar a eficiência e a sustentabilidade. A região também viu um aumento significativo no comércio eletrônico e nos serviços digitais, especialmente considerando o fator de conveniência e a quantidade de tempo que as gerações mais jovens passam on-line.

Tomas Almuna, diretor de criação e juiz da categoria de entretenimento no Dubai Lynx 2024

Como a criatividade na região MENA se destaca no cenário global?

Nos últimos anos, a região MENA tornou-se um ator extremamente importante no mundo da criatividade e dos negócios. Pessoalmente, acredito que a criatividade nessa região se tornou uma referência global porque é honesta com suas raízes, possui sua própria identidade e não tenta ser algo que não é. Ela tem um estilo altamente identificável que é a base da criatividade. Ela tem um estilo altamente identificável que, em geral, está profundamente enraizado em suas bases culturais, o que, na minha opinião, é a melhor maneira de criar ideias que causam um impacto duradouro e provocam inveja em escala global.

Em que você se concentrará para selecionar a nata da cultura em sua categoria?

Entretenimento, a categoria que julgarei este ano, é uma das minhas categorias favoritas. Acredito que um dos pilares fundamentais do nosso trabalho é entreter e não entediar. Quando se trata de julgar, essa é a linha de base para mim. Então, é claro, a ideia é - e sempre será - a vida da festa. Como juízes, vamos nos concentrar muito em premiar as ideias que incorporam os fundamentos da categoria, que oferecem uma abordagem nova e exclusiva e que causaram impacto em seu público e nos negócios. Mas, principalmente, procurarei ideias que tenham o fator "uau" que todos nós adoramos ver.

O que você mais espera no Dubai Lynx?

O Dubai Lynx é um festival que conheço muito bem. Há alguns anos, tive a sorte de trabalhar no mercado do Oriente Médio e Norte da África e participar do festival, portanto, tenho um vasto conhecimento do talento que existe e da qualidade do trabalho, e isso é o que mais me entusiasma. Ser surpreendido novamente com ideias e percepções culturalmente poderosas que são capazes de moldar e desafiar o futuro da região. Bem, e também, é claro, rever velhos amigos.

Comece a criar sua cultura de dados agora.

No espírito de começar pelo começo, os palestrantes não perderam tempo e destacaram a importância de iniciar e cultivar uma cultura de dados sólida. Mais uma vez, a profissão de CMO está evoluindo - enquanto o auge do Mad Men girava em torno de grandes ideias criativas, isso mudou quando o setor começou a implementar a martech e a se concentrar na precisão. Agora, tudo se resume a dados. "O cenário da publicidade mudou tanto que os profissionais de marketing de hoje são quase cientistas", disse Felipe Gomes, líder de marca global do Google.

No entanto, muitas marcas se sentem um pouco sufocadas pela sobrecarga de dados. Nesse caso, Lauri Palmieri, vice-presidente de estratégia do setor de tecnologia da Salesforce, argumenta que é fundamental começar - em qualquer lugar. "Escolha o KPI e o segmento que mais lhe interessa, obtenha acesso aos dados e comece a trabalhar. Às vezes, as marcas passam tempo demais pensando no que devem fazer com seus dados em vez de realmente fazê-lo ", disse ela.

Certifique-se sempre de estabelecer bases de dados sólidas e seguras.

Depois de começar, é fundamental controlar os dados. Antes de descobrir quais fontes de dados devem ser conectadas - pense em informações sobre clientes, vendas e marketing, custos e operações - as marcas devem se concentrar em cuidar de seus dados. Durante o painel, Gomes enfatizou que a governança de dados é a primeira coisa sobre a qual ele e sua equipe no Google conversam com os clientes, levantando questões como quais são as funções e responsabilidades da equipe, quem está garantindo que os dados sejam compartilhados com as principais unidades de negócios da empresa, como organizar os dados, como protegê-los e como garantir a conformidade.

A última pergunta, em particular, foi repetida pelos outros participantes do painel, pois a importância da privacidade, da ética e da confiança não pode ser exagerada - qualquer falha no cumprimento das leis de privacidade atuais não afetaria apenas a marca em questão, mas também aquelas com as quais ela colabora. "Não operamos em silos, mas trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros para entender toda a governança, leis e regulamentações e garantir que as cumpramos", disse Chin Wu, Diretor de Marketing da Lenovo na América do Norte para PCs, jogos e tablets.

Gomes também enfatizou que a educação sobre privacidade e segurança é absolutamente essencial. "A quantidade de dados, as possibilidades e, além disso, as regulamentações, tudo isso é realmente avassalador. Portanto, as marcas têm a tendência de congelar", disse ele. "Especialmente neste momento, com a principal preocupação de fazer a transição para o futuro sem cookies, [as marcas se preocupam] com o que acontecerá com as conversões ou estratégias de personalização que já estão acontecendo com dados de terceiros. Dito isso, muitos parceiros de tecnologia estão mais do que preparados para ajudar as marcas nessa jornada rumo a bases de dados seguras e confiáveis." Além disso, o bom é que muitas soluções baseadas em IA são criadas com base em dados primários.

Diferencie sua marca na nova economia de IA.

Isso nos leva ao último tópico do dia: A IA e seu vínculo inquebrável com os dados. Seríamos negligentes se, em uma das principais conferências de tecnologia do mundo, não falássemos sobre essa tecnologia - especialmente devido à função que ela pode desempenhar no avanço dos esforços de personalização.

Estabelecer bases de dados sólidas é fundamental para o sucesso da IA. Do ponto de vista do Google, Gomes argumenta que, quando falamos de IA, estamos falando essencialmente de duas coisas que estão disponíveis atualmente: soluções incorporadas e soluções aplicadas. Com relação às últimas, isso implica em modelos personalizados de IA relacionados a fatores como trabalho criativo, tendências, insights e previsão de vendas, para citar alguns. Deve-se observar que todas as marcas que fazem parceria com o Google têm acesso a essas soluções.

"Isso me leva ao ponto de se diferenciar usando dados, pois os dados servem de combustível para todos esses modelos", disse Gomes. "Quanto melhores forem os dados que você fornecer a esses modelos, melhor será o resultado. É por isso que é tão importante, em 2024 e nos anos seguintes, realmente se concentrar em como você organiza suas bases de dados. Esse será o diferencial competitivo de sua empresa."

Em um tom mais alto, Palmieri argumentou que a parte experimental - o que você faz com os dados - acabará diferenciando sua marca de outra. "Já que você pode conhecer tão bem seus clientes por meio dos dados, a questão principal é: o que você realmente faz em termos de experiência como resultado dessas informações? O marketing tem um papel importante a desempenhar no uso de dados para gerar ainda mais valor para os consumidores", disse Palmieri. Quando se trata de personalização, os dados primários e as soluções de IA com visão de futuro dão aos profissionais de marketing de hoje a oportunidade de adaptar as melhores experiências da categoria para cada indivíduo.

A principal pergunta que tentei responder durante meus quatro dias em Lisboa foi: estamos realmente dando um salto tecnológico e cultural? Muitas coisas que antes pareciam ser apenas conceitos futuristas, do Bluetooth aos laptops e ao iPhone, tornaram-se nossas ferramentas cotidianas. Mas, com a IA, até que ponto estamos reconhecendo que o amanhã será muito diferente de hoje? No espírito do reconhecimento, aqui estão algumas coisas sobre as quais pensei (e falei) extensivamente no Web Summit.

Em primeiro lugar, o meio ambiente. Para pintar um quadro um tanto distópico, consumimos filmes e conteúdo literário suficientes para imaginar um futuro em que o homem e a máquina lutam pelo domínio, com um possivelmente eliminando o outro da face da Terra. No entanto, o Web Summit me permitiu ter uma visão mais utópica: A IA é uma aliada em nossa missão de proteger nosso planeta - e a tecnologia só aumentará essa capacidade. Melanie Nagasawa, diretora de sustentabilidade da Microsoft, explicou que a IA nos ajudará a reduzir significativamente o desperdício de água e energia nas redes elétricas, pois as ferramentas nos permitem produzir ativos com mais eficiência. Outro exemplo surpreendente é que a IA pode ajudar a revolucionar os sistemas globais de produção de alimentos, com fazendas internas movidas a IA oferecendo uma produção de alimentos mais segura, resistente ao clima e, portanto, mais confiável.

Em segundo lugar, o marketing. Uma das palestras que realmente me marcou foi a de Joana Vasconcelos, uma incrível artista visual portuguesa. Em seu discurso sobre o papel da arte no "novo mundo", ela reiterou que a IA não nos substituirá, pelo menos não nas coisas divertidas, como o pensamento criativo, e em qualquer outro aspecto em que o toque humano continue indispensável - e eu concordo plenamente. Dito isso, não há dúvida de que a IA, juntamente com as experiências virtuais, estabeleceu firmemente suas funções no âmbito digital. Desde ferramentas poderosas para criação, gerenciamento e amplificação de campanhas até o desenvolvimento de conteúdo premium (pense em sincronização labial, produção de áudio e adaptação de vídeo com IA), a IA está assumindo um papel de liderança.

No entanto, em meio ao caos de centenas de apresentações de startups de martech, um logotipo azul - vindo diretamente do quarto do meu amigo em 1995 - iluminou meu dia: SEGA. O COO da empresa japonesa, Shuji Utsumi, falou sobre transmídia; como um produto de entretenimento como o Sonic se transmedia, adotando diferentes formas com base no canal, no uso pretendido e no público-alvo, de herói de videogame a estrela de TV e influenciador. Na minha opinião, o conceito de transmídia é o que deve estar no centro do desenvolvimento do marketing digital do futuro. Devemos pensar cada vez mais em campanhas, conteúdo, cultura e produtos comunicativos de uma forma que, citando o Radiohead, "tudo esteja em seu devido lugar"

Quanto ao entretenimento, a palavra-chave é gamificação. Alguns pensavam que ela havia se perdido há muito tempo, quando interagíamos clicando nos teclados de nossos telefones celulares, mas não. A gamificação voltou para estabelecer padrões novos e mais elevados com qualidade excepcional, poder de supercomputação e um fluxo humanizado. Transformar a publicidade em advergames é uma tendência que acredito que deveríamos redescobrir porque a IA agora nos permite oferecer experiências perfeitas (lembro-me dos antigos problemas da gamificação com mecânicas complicadas e atrasos intermináveis) que são totalmente personalizadas para os usuários - e sabemos como a personalização é importante quando se trata de uma comunicação eficaz.

Do ponto de vista da nossa empresa, é justo dizer: agora somos nós. Ao passar do discurso para a apresentação da startup e para o painel, percebi como o DNA, os recursos e os valores da nossa organização estão totalmente alinhados com a direção que o cenário digital está tomando. Nossa vontade de criar e fornecer soluções criativas e tecnológicas hoje nos prepara para enfrentar os desafios de amanhã. Por isso, não pude deixar de me sentir empolgado com essas mudanças e com nossa tarefa de apoiar as marcas a navegar por elas.

Em suma, o Web Summit deste ano reconheceu a ascensão da IA como uma mudança de paradigma - a tecnologia não só está transformando os setores, mas também está oferecendo soluções que nos ajudam a enfrentar os desafios ambientais, moldar estratégias de marketing, revolucionar o entretenimento e impulsionar a inovação no mundo digital.

Sempre fico ansioso pela Advertising Week LATAM, pois é uma oportunidade rara de encontrar velhos amigos e colegas pessoalmente - e na cidade que chamo de lar, nada menos. Apesar de coincidir parcialmente com o Dia dos Mortos, devo dizer que o evento estava mais animado do que nunca, pois encontrei todos os gerentes de marca, diretores de marketing, clientes e podcasters imagináveis. Representantes de marcas de classe mundial como Netflix, Spotify e Toyota estavam presentes, e não havia um único assento vazio quando Sir Martin Sorrell subiu ao palco. Não é preciso dizer que o tempo que passamos em reuniões e participando (e apresentando) uma gama diversificada de sessões nos trouxe algumas percepções valiosas. Aqui estão algumas dessas conclusões.

À medida que os ambientes digitais se expandem, a IA é a chave para manter a relevância da marca.

No atual cenário de mudanças, os CMOs precisam alinhar as estratégias com a tecnologia transformadora para otimizar as operações, melhorar o envolvimento do cliente e impulsionar a conversão. Esse foi o tema explorado pelo nosso Co-CEO de Conteúdo, Bruno Lambertini, e pelo Vice-Presidente Associado de Tecnologia de Inovação, Carlos Tejeda, quando subiram ao palco em 31 de outubro. Em vez de uma sessão convencional, sua discussão serviu como uma exploração, começando com uma visão geral dos desafios que as empresas enfrentam atualmente.

"Fizemos uma pesquisa com os principais CMOs de grandes marcas globais e todos concordaram com quatro pontos principais", explicou Lambertini para apresentar o tópico. "Em primeiro lugar, a complexidade de tomar decisões e ver resultados de curto prazo. Em segundo lugar, o cenário fragmentado da mídia torna difícil determinar quais canais realmente produzem resultados. Em terceiro lugar, a natureza delicada da reputação da marca. E, por último, mas não menos importante, como podemos tirar proveito da IA?"

A verdade é que, à medida que os ambientes digitais se expandem, gerar conversões pode parecer como encontrar uma agulha em um palheiro. Para Lambertini, a mídia social é a chave (e eu concordo plenamente). Como profissionais de marketing, refletimos constantemente sobre como as marcas podem garantir ou expandir sua posição no mercado, aumentar o valor da marca e impulsionar o desempenho dos negócios no contexto tecnológico atual. A resposta está em dois aspectos fundamentais, o primeiro dos quais pode ser resumido em uma palavra: intimidade. Não, não do tipo romântico, mas do tipo que aproveita o poder das conexões humanas genuínas e da comunidade. O público anseia por um senso de pertencimento e, ao estabelecer uma marca que promova esse sentimento, estabelecemos a base para o sucesso. Uma consideração importante: a mídia social é o único espaço em que isso pode acontecer em grande escala. O segundo aspecto envolve como conseguimos isso.

A IA nos ajuda a entender o que está acontecendo organicamente on-line, o que interessa às pessoas e os espaços onde elas se conectam umas com as outras, dentro e fora do contexto da marca. Podemos então usar esses insights para informar a criação de ativos. "Trabalhando com a Meta, analisamos os drivers de entrada para que nosso algoritmo de IA gerasse o melhor resultado. Isso nos permitiu produzir 500 ativos, de modo que, quando a marca notou um cansaço criativo na campanha, já tínhamos esses novos ativos preparados e classificados por sua probabilidade de sucesso", exemplificou Tejeda.

Além disso, a IA auxilia os gerentes de comunidade ao lidar com consultas repetitivas em escala, em tempo real e de forma personalizada. A cereja do bolo? A IA aprimora a medição ao nos permitir extrair aprendizados de uma fonte centralizada que conecta plataformas e contém informações de todos os nossos esforços de marketing.

Em tempos de incerteza global, a ativação e o desempenho ocupam o centro do palco.

Falando sobre a natureza da IA, o presidente executivo da S4 Capital, Sir Martin Sorrell, sentou-se com o diretor da Insider, Matías Stetson, para conversar sobre esse tópico específico relacionado às condições macroeconômicas e políticas predominantes na região. Em meio às incertezas globais e à fragmentação geográfica, Sorrell explicou que as empresas precisam escolher cuidadosamente seus territórios. Ele continuou dizendo: "Se eu olhar para o mundo agora, estou muito otimista em relação à América do Norte e à América do Sul."

A segunda consideração é a transformação digital. Com as empresas se tornando mais cautelosas não apenas na escolha de seus mercados, mas em seus gastos em geral, precisamos olhar para as plataformas digitais. "Os clientes estão se tornando muito mais imediatistas em seus pensamentos, de modo que a ativação e o desempenho são importantes", disse Sorrell. "É extraordinário que as plataformas estejam crescendo de 6 a 11% este ano. O dinheiro das empresas de produtos embalados foi para as plataformas, e o motivo é que elas veem melhor desempenho, melhor ativação, melhores medições e melhores resultados nessas plataformas. A IA fará com que elas se tornem ainda mais importantes do que são hoje."

Em resumo, os avanços tecnológicos e as atuais incertezas políticas e econômicas levaram as marcas a se concentrarem mais no retorno sobre o investimento a curto prazo. Agora, a concorrência gira em torno da aquisição e do aproveitamento de dados primários, que desempenham um papel crucial na compreensão do comportamento do consumidor e na tomada de decisões comerciais informadas. "Na minha opinião, o melhor modelo é o da Netflix. Eles são os maiores defensores da hiperpersonalização em escala", disse Sorrell.

Essa é uma das áreas em que a IA terá o maior impacto, pois transforma a maneira como os dados primários e os sinais da plataforma são aproveitados, decodificados e utilizados. No que se refere à personalização e à tomada de decisões orientadas por dados para as marcas, a IA aumenta a capacidade das marcas de adaptar suas estratégias a clientes individuais com precisão e eficácia. "Achávamos que a Web impulsionaria a personalização, mas a IA a levará a um nível totalmente diferente. Podemos produzir um milhão e meio de ativos criativos. O que nos levava três semanas, agora nos leva três horas", disse Sorrell. Isso, juntamente com a eficiência geral em áreas como compra de mídia, transmissão e compartilhamento de conhecimento, moldará os modelos de negócios de marcas e agências nos próximos anos.

Em todos os setores e plataformas, a eficácia criativa reina suprema.

Durante o evento de dois dias, a Advertising Week enfatizou a importância da criatividade na exploração de novas oportunidades de crescimento em vários setores e indústrias. Um painel ilustrativo da Eucerin, com a participação de nosso próprio VP de Criação, Pablo Tajer, mostrou como a criatividade na mídia de varejo pode gerar retornos impressionantes, mesmo quando se colabora com plataformas de comércio eletrônico de terceiros.

Para destilar a função da marca no varejo, os palestrantes usaram um exemplo recente do nosso trabalho com a marca na plataforma do Mercado Ads. "Usamos a narrativa para desmistificar a abundância de informações que vemos nas mídias sociais e fornecemos aos consumidores recomendações precisas com base em seu tipo de pele", disse Tajer. "Este setor prospera com ideias e criatividade. É por isso que fazemos parceria com o Mercado Ads e constantemente ultrapassamos os limites da criatividade, trabalhando em diferentes propostas para os principais anunciantes da região."

Para enfatizar um ponto semelhante, nosso VP de Criação, Francesco Vicenzi, juntou-se aos nossos parceiros da KFC México e aos representantes do IAB para revelar seus segredos sobre a criação de campanhas premiadas que ganham aclamação internacional. Os principais ingredientes? Dados, que revelam insights valiosos; criatividade, que gera conceitos cativantes; e uma visão abrangente que reúne tudo. Vicenzi exemplificou isso com nosso trabalho na campanha The Battle of the Chickens (A Batalha das Galinhas) da KFC: "Começamos com duas observações importantes. Em primeiro lugar, o rap e o estilo livre estavam entre os três principais gêneros para a Geração Z. Em segundo lugar, a Geração Z gosta muito de promoções e descontos. Esses foram nossos pontos de partida e reconhecemos que, para nos envolvermos efetivamente com a Geração Z, precisávamos capacitá-la. Assim, fornecemos a eles uma plataforma e um espaço para se expressarem."

Alcançar o equilíbrio entre os resultados de curto prazo e o crescimento da marca a longo prazo.

Se há uma coisa que aprendi nesse grande evento é que os CMOs enfrentam vários desafios que exigem resultados imediatos sem sacrificar o desenvolvimento da marca a longo prazo. Eles precisam encontrar uma maneira de atingir metas de curto prazo e, ao mesmo tempo, fazer contribuições significativas para um impacto maior. Aqueles que estabelecem pipelines de dados robustos e aproveitam efetivamente as novas tecnologias estão ganhando uma vantagem competitiva, impulsionando suas marcas muito à frente da concorrência. É hora de aproveitar todas as oportunidades no cenário social e digital para se tornar mais ágil, perspicaz e responsivo.

Em primeiro lugar, a Salesforce anunciou sua nova plataforma Einstein 1. Criada com base na estrutura de metadados aprimorada da Salesforce, a plataforma permite que as empresas conectem qualquer um de seus dados para criar aplicativos de baixo código e alimentados por IA. Enquanto a Salesforce prepara o lançamento de sua interface de IA generativa, o Einstein Copilot, neste outono, o Einstein 1 dará aos profissionais de marketing uma amostra de como a IA generativa pode alimentar novas experiências de CRM.

Mas isso não é tudo: liberar o poder da IA depende de dados empresariais robustos, e a Salesforce está preparando o Data Cloud para se tornar o hub de dados central do Einstein Copilot. Para ajudar as marcas a se posicionarem nesse novo território, a Salesforce está oferecendo acesso gratuito ao Data Cloud para alguns clientes existentes, o que significa que não há melhor momento do que agora para criar uma base sólida de dados em preparação para a implementação da IA em sua empresa. Vamos nos aprofundar nos detalhes do que foi anunciado, o que isso significa e como você pode começar.

Então, o que foi anunciado no Dreamforce?

Os clientes do Salesforce Sales Cloud e do Service Cloud com edições Enterprise ou Enterprise Unlimited receberão acesso ao Salesforce Data Cloud, além de duas licenças de criador do Tableau. Como parte desse acesso, a Salesforce fornecerá 250.000 créditos, que permitirão aos clientes integrar o Data Cloud e desenvolver casos de uso do Sales Cloud e do Service Cloud sem custo adicional.

O Data Cloud é a base que desbloqueia os recursos generativos de IA na plataforma Salesforce, que, por sua vez, ajudam os clientes a aumentar a eficiência de seus negócios. Com essa nova mudança, a Salesforce está tornando o Data Cloud mais acessível aos clientes e permitindo que eles comecem a aproveitar o poder da plataforma mais rapidamente - o que é fundamental, porque o melhor pipeline de dados vence quando se trata de perceber o potencial da IA.

Quais são os melhores casos de uso para iniciantes do Data Cloud?

O acesso sem custo adicional, aliado a 250.000 créditos, permite que os clientes comecem a usar a plataforma Data Cloud e criem casos de uso básicos que, em seguida, levam a casos de uso mais avançados e a uma maior utilização. Então, com quais tipos de casos de uso você deve começar? A Salesforce identificou os dois seguintes:

1. Unificar prospectos para vendas direcionadas: Consolidar dados em várias organizações do Sales Cloud para identificar oportunidades com clientes prioritários e aumentar a receita.
2. Unificar clientes para um serviço personalizado: Consolidar dados em várias organizações para capacitar os agentes de serviços com uma visão unificada e completa do cliente.

Esses casos de uso são voltados para clientes que buscam consolidar dados em várias organizações - seja por ser uma empresa de portfólio com várias empresas ou marcas, seja por ter instâncias separadas do Salesforce intencionalmente criadas.

Como posso começar?

Antes de ativar qualquer caso de uso do Data Cloud, os clientes devem primeiro avaliar seus padrões de gerenciamento de dados para garantir uma base de dados adequada. Embora o acesso de custo zero ao Data Cloud represente uma oportunidade de risco relativamente baixo, desfazer uma integração mal pensada pode levar a um trabalho complexo e demorado no futuro. Portanto, é imperativo que os clientes dediquem tempo para desenvolver um plano claro, considerando quais dados serão ingeridos e também como ingerir e organizar esses dados.

Na Media.Monks, nosso objetivo é ajudar os clientes a se sentirem confiantes em sua capacidade de aproveitar o Data Cloud para gerar valor para seus negócios. Nossa equipe de consultores de dados e arquitetos da Salesforce avalia a estratégia de dados primários e a arquitetura técnica dos clientes para criar um plano de implementação detalhado, garantindo que os clientes estejam preparados para o sucesso e recebam valor de longo prazo de sua implementação do Data Cloud.

Obtenha mais insights do Dreamforce.

Junte-se a nós em nosso Dreamforce to You que acontecem em todo o mundo. Lá, vamos nos aprofundar em como projetar e criar uma estratégia e um pipeline de dados eficazes e como liberar o poder do Data Cloud para sua empresa. Saiba mais sobre o primeiro evento, realizado em Londres, aqui - efique atento a mais eventos do Dreamforce to You em todo o mundo!

A NextUp.Monks oferece aos talentos emergentes de nossa equipe multidisciplinar de 8.900 pessoas a oportunidade de continuar a cruzar e ultrapassar limites - e reafirma nosso compromisso de apoiá-los ao longo do caminho. Com nosso pessoal espalhado por 57 centros de talentos em 32 países, essa iniciativa interna é a maneira perfeita de aproximar nossos talentos e oferecer a eles uma plataforma para brilhar em um cenário global. A primeira edição acabou sendo um sucesso tão grande que não havia outra opção a não ser trazê-la de volta em 2023.

"Nossa ambição é transformar o setor. Queremos mudar o trabalho, o que o trabalho pode fazer e quem faz o trabalho - e essa mudança começa conosco, agora mesmo", diz Jouke Vuurmans, nosso diretor de criação. "A NextUp.Monks é uma das maneiras pelas quais trabalhamos para atingir esse objetivo, pois oferece aos nossos talentos promissores a chance de serem ousados, pensarem fora da caixa e, por fim, prosperarem tanto na nossa empresa quanto no cenário global. O que vimos no ano passado é que não se trata apenas de desenvolvimento profissional, mas também de crescimento pessoal. Por meio dessa competição, os participantes podem se encontrar e se misturar com colegas igualmente ambiciosos e com ideias semelhantes de todos os cantos do mundo."

Conectando talentos de várias categorias e capacidades

Como o objetivo é dar às pessoas a oportunidade de prosperar em nossa empresa e no setor, a principal regra da NextUp.Monks é que todos podem participar, desde que tenham sete anos ou menos de experiência no setor e não estejam em um cargo gerencial. Se você preencher esses requisitos, poderá encontrar um parceiro para formar uma equipe e começar a trabalhar.

A competição consiste em três categorias, cada uma delas projetada para destacar pontos fortes, conjuntos de habilidades e interesses específicos. As equipes são convidadas a participar de qualquer categoria, independentemente de sua função atual na Media.Monks.

Em primeiro lugar, os Innovation.Monks são visionários voltados para o futuro. Eles são hábeis em identificar ideias inovadoras e transformá-las em realidade usando o que há de mais moderno em tecnologia e formatos emergentes, resultando em experiências revolucionárias e novas possibilidades.

Em segundo lugar, os Film.Monks criam histórias cinematográficas para telas de todos os tamanhos. Eles são um grupo inclusivo de pensadores que têm habilidade para criar conceitos originais, escrever roteiros, tratamentos visuais, tratamentos de filmes, filmagens, direção, edição, efeitos visuais, pós-produção e tudo o mais. Juntos, eles acreditam que o filme tem o poder de conectar as pessoas e contar histórias que nunca vimos ou pensamos antes.

Em terceiro lugar, os Interactive.Monks são motivados a criar experiências criativas que vão além do mundano. Eles colocam o público no centro de cada momento que criam, dando a ele a oportunidade de mergulhar em experiências digitais atraentes e transformadoras que criam memórias duradouras.

Despertando ideias que ultrapassam os limites

Para a edição deste ano, fizemos uma parceria com uma marca global de renome mundial para desenvolver um briefing criativo exclusivo para cada categoria. Nosso objetivo era fazer com que as pessoas exercitassem seus músculos criativos e dessem forma às ideias mais loucas e alucinantes.

O briefing, "VR for Good" (RV para o bem), desafiou os participantes a pensar na RV como um veículo de mudança e a encontrar maneiras de entusiasmar os consumidores da Geração Z sobre o potencial dessa tecnologia. Em cada categoria, as equipes foram incumbidas de demonstrar o poder transformador da RV para impactar positivamente áreas como medicina, treinamento esportivo e resposta a emergências - e, por fim, mudar a opinião das pessoas sobre a RV como um dispositivo destinado exclusivamente a jogos.

Se você perguntar a Steve Latham, diretor de aprendizado do Cannes Lions International Festival of Creativity, todos os participantes entenderam a tarefa. "Após o sucesso do ano passado, nossa equipe mal podia esperar para continuar a trabalhar com a Media.Monks nessa iniciativa inovadora e dar nova vida ao nosso objetivo comum de estimular a criatividade que ultrapassa os limites", diz ele. "Mais uma vez, nossas mentes ficaram maravilhadas - quando eu pensava que o nível não poderia ser mais alto, o talento deles o elevou. Um grande agradecimento a todos que participaram, pois o nível de pensamento voltado para o futuro, a criatividade e a habilidade foram excepcionais. Agora, é hora de conhecer os vencedores no Cannes Lions 2023!"

E os vencedores são..

Com tantos envios incríveis, tivemos que ser muito diligentes e detalhistas na análise de todos os trabalhos. Por isso, criamos um júri estimado, composto por funcionários internos da Media.Monks e especialistas do setor, que analisaram o trabalho em um processo de julgamento às cegas, usando os seguintes critérios de julgamento: a ideia criativa (40%); o insight e a estratégia (20%); a relevância para o briefing (20%); e a execução (20%). O júri selecionou os vencedores de bronze, prata e ouro em cada uma das três categorias. Enquanto os vencedores da prata e do bronze receberam um troféu personalizado - além do direito eterno de se gabar - as mentes criativas por trás do trabalho vencedor do ouro ganharam uma passagem com tudo incluído para Cannes.

Os que entrarão para a história como os medalhistas de ouro do NextUp.Monks 2023 são Anna Zhang e Yazad Dastur na categoria Inovação, Vasyl Ilba e Mykyta Zolotoverkhyi na categoria Interativo e Jorene Chew e Ashwin Paul na categoria Filme. Dentre essas equipes, os juízes coroaram Anna Zhang e Yazad Dastur como os vencedores finais. Isso significa que, além da viagem a Cannes, eles também foram admitidos na prestigiosa Creative Academy de Cannes, que receberá apenas 30 pessoas de todo o mundo este ano.

"Ainda sinto que estou sonhando", diz Anna Zhang, Designer Júnior. "Há dois meses, fui a um pequeno happy hour para o concurso NextUp.Monks e conheci Yazad. Eu realmente não achava que entraria na corrida, mas Yazad me disse que sua melhor característica é sua personalidade - e eu fiquei convencida. Talvez tenhamos começado como parceiros, mas, por meio dessa competição, nos tornamos grandes amigos. Viemos de origens, carreiras e até mesmo de partes da organização totalmente diferentes, mas nos reunimos com um objetivo comum: criar algo que parecesse verdadeiro para nós e, o mais importante, nos divertir!"

"Algo que realmente fez a diferença quando Anna e eu decidimos participar da competição juntos foi o fato de termos desenvolvido um relacionamento antes de começarmos a trabalhar e realmente nos conhecermos como pessoas e entendermos a origem do outro, tanto criativa quanto pessoalmente", acrescenta Yazad Dastur, redator júnior. "O fato de nos tornarmos amigos nos permitiu acessar um lugar emocional profundo e ter insights, e acho que foi isso que tornou muito mais importante para nós darmos o nosso melhor. É raro encontrar um parceiro que esteja disposto a ficar acordado até as 6h da manhã para concluir um projeto, especialmente um que não garanta um resultado. Portanto, acho que o fato de termos dito um ao outro "vamos nos divertir e dar o nosso melhor" fez desse processo uma experiência da qual realmente nos orgulhamos. Sou absolutamente grato à Anna - nós nos incentivávamos completamente um ao outro sempre que um de nós vacilava, duvidava ou até mesmo adormecia."

Unindo culturas e cruzando fronteiras

Tanto quanto a apresentação vencedora, a iniciativa NextUp.Monks em si tem tudo a ver com a criação de fortes conexões, tanto em nossa organização quanto no mundo todo. Essa competição interna não só despertou o interesse de mais de 600 funcionários em 25 países, com impressionantes 350 pessoas participando da corrida, como também as três melhores equipes estão sediadas em lugares completamente diferentes - de Los Angeles à Polônia e à Malásia.

Isso remete ao fato de que a NextUp.Monks ajuda nossos talentos emergentes a crescer profissionalmente e também pessoalmente, pois essa iniciativa - dentro do contexto de nossa estrutura unificada de negócios - permite que nosso pessoal trabalhe com colegas de diferentes países, categorias e capacidades.

"Por sermos uma equipe global, contamos com uma estrutura ágil e flexível que permite que as pessoas sejam elas mesmas e, ao mesmo tempo, estejam atentas às oportunidades e aos desafios emergentes que as marcas e o nosso setor enfrentam. Somos uma organização unificada, mas todos têm espaço para deixar transparecer sua voz e personalidade distintas - e nossa iniciativa NextUp.Monks apenas reforça esse espírito", diz nossa diretora de marketing Kate Richling. "A competição abre uma infinidade de possibilidades para que nossos talentos promissores em todo o mundo trabalhem juntos, independentemente de sua localização, especialização ou descrição de cargo."

Nada em Cannes impede nossos vencedores agora

Tudo o que resta aos vencedores é fazer as malas, pegar um avião e aproveitar seu tempo em Cannes - e se tivermos que acreditar em Noelle Mayasich, nossa Criativa Sênior e vencedora do ano passado, essa será a parte mais fácil.

"A quantidade de conhecimento que meu parceiro e eu adquirimos no Cannes Lions foi muito valiosa para a maneira como vejo a criatividade em meu trabalho diário - os workshops e as palestras moldaram honestamente quem eu sou hoje", diz Mayasich. "Vimos muitos palestrantes notáveis, incluindo chefes de grandes agências, figuras influentes de todo o setor e até Ryan Reynolds, que falou sobre sua entrada no setor. Alguns dos palestrantes nos fizeram chorar, e muitos outros nos fizeram rir. O que realmente me marcou foram as seguintes lições: seja ambicioso e humilde ao mesmo tempo. Crie valor para as pessoas do mundo, não para as coisas fúteis. Às vezes fracassamos e às vezes vencemos, mas ter essa liberdade nos dá o poder de sermos criativos."

Mas a maior lição que Mayasich tirou dessa experiência foi que as pessoas criativas do nosso setor realmente se preocupam com o bem da humanidade e com questões sociais, culturais, ambientais e societárias. "Embora nosso trabalho criativo atinja muitas pessoas diariamente, muitas vezes não conseguimos ver esse impacto porque temos que passar para o próximo projeto. Esse festival me fez perceber que meu trabalho é muito mais impactante do que eu pensava, e nós somos a prova viva de que há uma força de luta por trás dele", diz ela.

"É o sonho de todo publicitário ir a Cannes, portanto, dizer que estamos empolgados seria um eufemismo - na verdade, ainda estou em choque", diz Dastur. "O que me deixa mais feliz é que as pessoas viram o potencial da nossa ideia e entenderam o que estávamos tentando transmitir: que há uma promessa para o futuro da IA e da RV. Quando utilizadas de forma responsável, essas tecnologias têm o poder de aproximar as pessoas."

Como continuamos a oferecer aos nossos talentos em todo o mundo diversas oportunidades de crescimento, quem sabe onde eles estarão em suas carreiras no próximo ano - pode ser na Riviera Francesa. Como diz o cofundador da Media.Monks e diretor executivo da S4Capital, Wesley ter Haar, "O NextUp.Monks deste ano foi incrível. Foi ótimo ver tanto trabalho divertido e pensamento inovador de equipes de todo o mundo, que é o resultado de nossa empolgante parceria com o Cannes Lions. Tenho certeza de que veremos alguns dos participantes deste ano lá novamente em um futuro próximo."

Para explorar como as marcas poderiam inovar uma estratégia Web3 escalável e centrada no cliente, fizemos uma parceria com o Salesforce Web3 Studio para reunir uma equipe de especialistas para uma sessão de Brunch 'n Learn no CES. Jordan Cuddy, Partner and Chief Client Officer da Jam3; Marc Mathieu, Co-Fundador do Salesforce Web3 Studio; e Swan Sit, Diretor do Conselho Independente, Conselheiro, Criador e Investidor, discutiram como os primeiros adotantes aproveitaram a Web3 para criar conexões mais significativas com seus clientes - e como a tecnologia representa uma mudança fundamental no relacionamento com os clientes.

Enquanto a conversa tocou em vários insights-chave e exemplos de marcas no espaço, o trio descobriu três mudanças-chave de mentalidade que ajudarão as marcas a perceber o verdadeiro potencial da Web3, seja fortalecendo as experiências dos clientes, compreendendo melhor para quem estão comercializando, ou construindo lealdade a longo prazo.

Trata-se do valor da marca, não do produto.

Seja um programa de fidelidade, uma coleção digital wearable ou algo totalmente diferente, o verdadeiro valor em qualquer envolvimento com a Web3 está no fato de que ela se sente autêntica para a marca. Em resumo, ninguém vai se importar com (ou ficar com) um projeto Web3 que esteja em desacordo com o que a marca representa. Portanto, se você considerar fazer mudanças na Web3, comece por fazer um balanço do que já faz com que sua marca seja valiosa para as pessoas. "Em seu P&L, quando você olha para as linhas intangíveis e quer olhar para o valor de uma marca ou comunidade, isso é uma representação", diz Sit.

Quanto ao aspecto de um autêntico alinhamento de marca, Cuddy ofereceu um exemplo de nosso trabalho com a Adidas. A equipe de estratégia da Jam3 percebeu que havia uma mudança na mente dos consumidores de "Onde posso ir no metaverso?" para "Quem posso ser no metaverso?" Percebendo o desejo de formas únicas de se expressar neste espaço, construímos uma plataforma que gera um avatar metaverso único e interoperável, baseado na personalidade de cada usuário. "Fazia sentido para uma marca que diz 'Impossível não é nada'", diz Cuddy.

As identidades digitais são complexas e matizadas - não apenas números.

Os consumidores são pessoas. Pode parecer óbvio, mas as equipes de marketing em todos os lugares estão enfrentando a consideração de perseguir cookies e identificadores arbitrários em vez de forjar relações pessoais significativas e impactantes com sua base. "Esquecemos que as pessoas não são apenas dados e que podemos simplesmente direcioná-las", diz Mathieu. "Na realidade, a tecnologia subjacente à Web3 tem a ver com devolver poder ao usuário e aos criadores, mas isso significa que precisamos estar prontos para deixar de pensar neles como meros consumidores"

Pense neles colaboradores, co-criadores, co-inovadores ou co-contribuidores - mas de qualquer forma, certifique-se de que o serviço que você está prestando é realmente valioso para eles, porque é isso que leva os usuários anônimos da Web3 a se identificarem. "A maioria das pessoas não quer lhe dar seus dados se você não lhes der algo em troca", diz Mathieu, observando como, desta forma, a tecnologia Web3 pode desempenhar um papel crucial nas estratégias de CRM das marcas no futuro, à medida que elas se encaminham para o futuro pós-cookie.

Além da prova de futuro, a Web3 vai tornar a identidade mais complexa. "Muitas pessoas se sentem mais autênticas digitalmente porque são capazes de expressar e experimentar quem são mais livremente sem preconceitos e desigualdades", diz Mathieu. "Estamos à beira de ter que lidar com um conceito muito diferente de identidades" Mas isso é uma coisa boa, porque essas complexidades são ricas para obter uma visão mais profunda e mais matizada de seu público. Que projetos ou comunidades em que uma pessoa escolhe investir diz muito mais sobre eles do que identificadores tradicionais como um número de telefone ou endereço de e-mail, diz Mathieu.

Lealdade é ser leal ao seu cliente.

"Temos pensado na lealdade como algo que os consumidores nos devem", diz Mathieu. "Agora, os consumidores estão dizendo: 'Como você vai ser leal a mim? Você vai me servir durante toda a minha vida através de produtos, experiências e serviços?"" Mais uma vez, olhar para seus clientes como colaboradores - em que marca e público ambos têm pele no jogo - é um caminho para destravar uma maior lealdade.

A Web3 é um espaço criador, e as marcas que se sentem confortáveis em colaborar com seus consumidores sairão em primeiro lugar. De fato, já pode haver uma comunidade dedicada à sua marca sem seu conhecimento ou autorização - mas em vez de puxar o plugue, considere formas de apoiar e participar da diversão. Matheiu a comparou ao tempo em que ele trabalhou na Coca-Cola nos primeiros dias do Facebook, quando a empresa descobriu um grupo sobre a marca feito por fãs. "Perguntamos como torná-la maior em vez de desligá-la", diz ele.

Cuddy também compartilhou o processo de buscar a contribuição dos fãs no desenvolvimento do ComplexLand, uma virtualização do icônico ComplexCon que continuamos a evoluir ao longo de três edições anuais. "Entre cada versão, conversamos com a comunidade. Não fizemos a típica pesquisa de mercado; falamos com pessoas que realmente participaram", diz Cuddy. No segundo ano, por exemplo, a equipe acrescentou experiências multiplayer baseadas no feedback dos fãs. A iteração mais recente implementou a criação do NFT para resolver a necessidade dos fãs de mais formas de se expressar de forma criativa. "Nós os ouvimos e aplicamos, e isso começa a construir essa lealdade quando eles são os co-criadores"

Mude sua mentalidade para vencer na Web3.

Lembre-se, NFTs, blockchain e similares são apenas tecnologias - um meio para atingir um fim, não o fim em si. Sente-se e coloque as coisas desta maneira: "Quando alguém pergunta que música você ouve, você não diz MP3"

Da mesma forma, a forma como as marcas desbloqueiam valor na Web3 não é para lançar projetos em prol disso; trata-se de trabalhar em parceria com seus clientes para melhor atender às suas necessidades. A Web3 acendeu mudanças na mentalidade do consumidor através da confiança, produtos e propriedade, e agora é a hora de seguir o exemplo - porque quando o fizer, você ganhará uma relação mais forte e mais matizada com sua base.

1. Amazônia ao vivo

Recentemente anunciado, clientes não endêmicos podem agora usar o Amazon Live para lançar novas ofertas e responder a perguntas em tempo real. Em 2023, o formato de visualização vertical no Amazon Live estará disponível para anunciantes qualificados.

2. Produtos Patrocinados: recomendações de desempenho

Novas recomendações de desempenho, que são in-console, melhores práticas acionáveis, foram desvendadas e agora estão disponíveis em dez países. Através da resolução de problemas em segundo plano, os anunciantes podem utilizar essas recomendações personalizadas para aumentar o desempenho da campanha publicitária dos Produtos Patrocinados.

3. Produtos Patrocinados: predefinições de campanha

Os anunciantes poderão agora criar campanhas de Produtos Patrocinados com cenários de campanha pré-definidos, recentemente lançados, que incluem o seguinte

• Orçamento diário
• Estratégia de licitação
• Estratégia de direcionamento
• Licitações associadas

Estas configurações de campanha pré-populadas são baseadas no desempenho histórico e serão puxadas para fornecer aos anunciantes dados de desempenho estimados, incluindo impressões, cliques e conversões. De acordo com a Amazon, as campanhas lançadas com pré-configurações observaram resultados positivos, incluindo um aumento de 77% em cliques e um aumento de 29% em conversões.

Combinado com o conhecimento especializado, este recurso pode ajudar na seleção do ASIN certo para veicular publicidade paga. É importante notar que enquanto a publicidade conduz o tráfego mais qualificado, sua marca precisa estar pronta para o varejo para conduzir a conversão e alcançar os resultados desejados.

4. Exposição Patrocinada: Negócios de contração e não endêmicos

Para empresas não endêmicas em verticais não disponíveis na Amazônia (por exemplo, restaurantes e academias), os consultores dos EUA podem realizar campanhas publicitárias Sponsored Display para se conectar com o público no Twitch. Estas campanhas estão focadas em conduzir resultados e melhorar o desempenho empresarial na plataforma amazônica, confirmando as oportunidades da Amazônia além de seu próprio ecossistema. SVP de Ecommerce John Ghiorso fala mais sobre isso aqui.

Embora os anúncios Sponsored Display já apareçam na página de navegação e diretório do Twitch, eles agora serão integrados com os streams ao vivo do Twitch, que trazem em média 30 milhões de visitantes diários.

5. Exibição Patrocinada e Premiada

Para incentivar mais compradores, os créditos de compras/streaming podem ser adicionados às campanhas de Streaming TV, Display e Vídeo. As marcas podem adicionar um crédito Amazônia diretamente aos criativos do Sponsored Display, que os compradores podem resgatar clicando no anúncio e comprando o produto anunciado. Isto virá em beta fechada para os anunciantes dos EUA em breve.

Para demonstrar o valor e a utilidade deste tipo de experiência, uma pesquisa de 2021 Amazon Ads com compradores americanos adultos da Amazon mostrou que 92% dos entrevistados têm mais probabilidade de tomar medidas se oferecerem um crédito de compra Amazon.

6. Exposição Patrocinada: Tráfego da loja da marca

Para impulsionar o tráfego e o crescimento da marca na plataforma Amazônia, os anunciantes podem agora usar seus anúncios em vídeo para redirecionar os compradores para as Lojas da Marca com os criativos de vídeo de Marcas Patrocinadas. Esta nova característica introduz um catálogo de produtos mais amplo e aumenta o envolvimento com os compradores sem distrações das ofertas concorrentes.

7. Exibição Patrocinada: aprimoramentos criativos em vídeo

Novos recursos de vídeo para melhorar a criatividade da Sponsored Display permite que os anunciantes mostrem produtos e a marca através de narrativas imersivas, como tutoriais, demonstrações, descompactação e depoimentos. Isto significa que os anunciantes que utilizam a Exibição Patrocinada podem aumentar a conscientização dentro e fora da Amazon com vídeos de 45 segundos e vincular compradores diretamente à página de detalhes do produto para posterior consideração de compra.

Foi também anunciado recentemente que os anunciantes não endêmicos poderão em breve realizar campanhas publicitárias da Sponsored Display focadas em resultados de condução e na melhoria do posicionamento na Amazon O&O.

Para marcas menores com capacidades criativas limitadas, uma nova ferramenta beta Video Builder fornece modelos customizáveis para criar campanhas publicitárias em menos de dez minutos. Os anúncios de vídeo podem aparecer acima do SRP para Marcas Patrocinadas e Campanhas de Display Patrocinado. Como anunciantes, ainda é vital ter em mente a importância da colocação orgânica e evitar ser uma marca pay-to-play na Amazon.

De acordo com pesquisas de terceiros da Wyzowl, 73% dos consumidores dizem preferir anúncios em vídeo para aprender sobre produtos e serviços, e 88% dizem que os anúncios em vídeo os convenceram a comprar.

8. Plataforma Lateral de Demanda da Amazônia (DSP): melhorias de desempenho

Foram feitas melhorias na campanha para diminuir o tempo de preparação para 15 minutos, otimizando a eficiência e a produtividade. Algumas mudanças notáveis incluem:

• Adição de um "Histórico de mudanças" para acompanhar as mudanças da campanha e o impacto no desempenho
• Algoritmo atualizado para incluir "continue aprendendo" e ingerir mais sinais que resultem em melhores resultados
• A Amazon Ad Tag está passando do IMG para o JS, o que permitirá 1 pixel para todos os eventos que estão sendo rastreados e conduzirá a percepções mais ricas, sem a necessidade de identificadores de terceiros.
• O Amazon Audiences é atualizado automaticamente para melhorar os sinais além dos identificadores de terceiros
• Alvo contextual (beta) baseado na taxonomia de varejo da Amazônia e no consumo de conteúdo no momento com 40K categorias disponíveis
• O Amazon Brand Lift está agora disponível para anunciantes do Reino Unido no Amazon DSP

Estas mudanças mostram que as amplas capacidades de direcionamento da Amazon DSP continuarão a evoluir, permitindo que os anunciantes discem o que está funcionando e o que não está.

9. Anúncios de sinalização digital

A partir de novembro de 2022, os anunciantes qualificados podem programar a compra de espaço publicitário nas lojas Amazon Fresh utilizando a nova oportunidade de inventário dentro do Amazon DSP. Com estes anúncios de Digital Signage Ads programáticos colocados nas lojas da Amazon, os clientes verão anúncios mais relevantes e terão a oportunidade de se envolverem fisicamente com as marcas. Marcas e anunciantes podem personalizar os anúncios, parte do dia e medir o desempenho para obter resultados significativos, o que permite a otimização eficiente e uma melhor experiência do cliente.

Na UnBoxed 2022, a Amazon compartilhou que os anúncios de Digital Signage Ads dentro das lojas Amazon Fresh resultaram em um aumento de 40% nas vendas de Kraft.

10. Anúncios de TV em fluxo contínuo

Junto com o Thursday Night Football, estão agora disponíveis no Reino Unido anúncios de TV em streaming durante os jogos da Premier League. Os anunciantes também podem utilizar o alcance incremental doméstico, uma solução de reportagem pós-campanha, para medir o alcance incremental do público. Combinando sinais de primeira mão e de terceiros, os anunciantes podem garantir resultados precisos e agregados, aumentados por projeções baseadas no aprendizado da máquina.

11. Fluxo de Marketing da Amazônia

Amazon Marketing Stream lançado globalmente em outubro de 2022, com exceção da Índia. Ao se expandir para todos os países dentro do Amazon Ads API, este novo serviço fornece métricas de campanha de hora em hora para as contas AWS dos anunciantes através de um modelo baseado em push. Ele fornece detalhes como o desempenho de expressão direcionada por mensagens de colocação e consumo orçamentário.

Os anunciantes podem esperar em breve dados adicionais de exibição patrocinados de hora em hora, que podem ser utilizados para uma maior otimização da campanha. A Amazon continua dizendo que as marcas podem se beneficiar do Amazon Marketing Stream das seguintes maneiras:

• Otimizar as campanhas de forma mais eficaz
• Responder rapidamente às mudanças de campanha
• Melhorar a eficiência operacional

12. Nuvem de Marketing da Amazônia

Atualmente, os anunciantes da Amazon podem utilizar sinais publicitários de Produtos Patrocinados e mídia DSP da Amazon. Com a recente adição de sinais de Display Patrocinado na Amazon Marketing Cloud (AMC), os anunciantes podem mergulhar mais profundamente na atribuição de cross-media e entender melhor a jornada do cliente. Junto com os sinais adicionais, foram lançadas consultas de instrução (IQs) para orientar os anunciantes sobre a atribuição de cross-media, a sobreposição em DSP da Amazon e outras análises comuns de Sponsored Display.

Com base no feedback dos clientes, a Amazon Ads se concentrou na construção de capacidades de AMC em quatro áreas:

1. Cobertura de sinais. Os anunciantes podem agora construir consultas para analisar a eficácia da licitação, a atribuição de publicação cruzada e o alcance total através da integração com o Sizmek Ad Suite. Estes sinais de Marcas Patrocinadas serão adicionados no início de 2023.

Esta integração é valiosa, pois permite aos anunciantes medir o impacto da mídia não-Amazônica nas conversões da Amazônia e conseguir uma atribuição mais abrangente entre canais, aperfeiçoando ainda mais a estratégia de planejamento em cada fase do funil de marketing.

Christina Bender, Diretora da Amazon Partnerships, observou: "Se você usar a Atribuição Amazônia para medir a eficácia de sua mídia não-Amazônica, conduzindo as métricas do Amazon.com, testar o Sizmek seria um próximo passo natural para ver como esses dados podem ser consultados dentro da AMC"

2. Facilidade de uso. No ano passado, a biblioteca de consulta de instruções da AMC aumentou de 10 para mais de 50 consultas pré-construídas, servindo como livros de propaganda na AMC.

3. Percepções acionáveis. As marcas serão em breve capazes de gerenciar seu público de DSPs amazônicos dentro da AMC, permitindo a criação de público através de uma declaração SQL.

4. Programas de parceiros. Pergunte-nos sobre seus serviços na Amazônia!

Pensamentos finais de Amazon unBoxed

Com as recentes atualizações, a Amazon estabeleceu um cenário que as marcas podem utilizar para o crescimento incremental dos negócios. Um aumento de receita no terceiro trimestre virou as coisas para a Amazon, que registrou vendas totais de US$127 bilhões (um aumento de 15% em relação ao ano passado), e um salto de 13% nas vendas de comércio eletrônico YoY.

Esse crescimento traz oportunidades para que as marcas terminem o ano com uma nota forte. Não acompanhar as inovações da Amazon pode levar a oportunidades perdidas de receita, especialmente porque continua a ser o mercado de go-to marketplace nos EUA. Através do poder da narrativa e da publicidade, os anunciantes podem mostrar a história de suas marcas e produtos sem as distrações dos concorrentes ou ofertas, dentro e fora da Amazon.

Há muita coisa para desempacotar aqui, mas nossa equipe está ansiosa para explorar estes novos lançamentos com você! Contate um especialista em anúncios da Amazon hoje para planejar uma estratégia vencedora na plataforma Amazon.

Não é segredo que a Amazon inova continuamente para melhorar a experiência de compra, tanto para vendedores quanto para compradores. Ainda assim, a empresa reconheceu que os comerciantes (também conhecidos como vendedores, marcas ou varejistas na plataforma Amazon) estão procurando maneiras de ampliar seu alcance para além da plataforma Amazon. A Amazon tem sido historicamente relutante em enviar compradores para qualquer lugar além de sua plataforma, mas reconheceu a necessidade de mais crescimento e sucesso. Continue lendo para saber mais sobre as novas expansões anunciadas no Amazon Accelerate 2022.

1. Testes para otimizar

Manage Your Experiments permite que os vendedores executem Testes A/B em páginas individuais de listagem de produtos, comparando duas versões de conteúdo uma contra a outra para identificar a versão com melhor desempenho. Saiba mais sobre os Testes A/B na Amazon aqui.



Então o que há de novo? Em outubro de 2022, os vendedores poderão utilizar novas capacidades de testes A/B para otimizar as listagens de produtos, incluindo a capacidade de testar pontos e descrições de balas, o que não era uma opção antes.



Outro acréscimo às capacidades de teste é a opção "experimentar até o significado", que permite à Amazon determinar quando a campanha termina (depois de acumular dados estatisticamente significativos). Em vez de analisar resultados de um período de tempo específico, a opção "experimentar até a significância" se concentra na interação do consumidor.

2. Audiências sob medida

Uma nova capacidade dentro da ferramenta Manage Your Customer Engagement foi adicionada para permitir aos vendedores da Amazon aumentar seu alcance de e-mail marketing e construir relações mais fortes com os compradores. Usando a nova ferramenta "Públicos Personalizados", que está atualmente em fase beta mas estará disponível para os vendedores elegíveis em 2023, os vendedores podem enviar proativamente campanhas de e-mail marketing para os compradores para aumentar o conhecimento da marca, a fidelidade do cliente e o envolvimento geral.

Anteriormente, os compradores tinham que seguir a Loja da Marca para receber campanhas por e-mail da marca. Com as novas adições, as marcas podem agora visar três tipos diferentes de público: clientes repetidos, clientes recentes e clientes de alta velocidade.

Simplificando, quando um comprador compra na Amazon, eles são automaticamente adicionados à lista de e-mails do vendedor e categorizados adequadamente. Esta atualização ajudará os vendedores a construir relacionamentos mais profundos com compradores reincidentes mais cedo, manter relacionamentos atuais e potencialmente aumentar as vendas gerais. Você pode saber mais sobre audiências personalizadas no blog da Amazon.

Mas não é só isso que é novidade na ferramenta Manage Your Customer Engagement. Como os vendedores na Amazon expressaram dificuldade em interpretar os resultados dos experimentos, a Amazon lançou um novo recurso que envia notificações durante o processo MYE se as novas versões de conteúdo não conduzirem a resultados significativos. Além disso, os vendedores podem autorizar a Central de Vendedores a publicar automaticamente o conteúdo vencedor nas páginas de detalhes do produto se este for pelo menos 66% melhor em novembro de 2022.

3. Comprar com Prime - Expansão de Marketing

Em abril de 2022, a Amazon anunciou uma nova maneira para as marcas cultivarem sua loja DTC através de seu programa Buy with Prime (BwP). Este programa somente por convite é uma forma de as marcas se conectarem com seu público fora da Amazônia e lhes proporcionar os benefícios Prime.

Eis as novidades: a Amazon ampliou este programa acrescentando uma nova página Buy with Prime dentro da Loja da Marca, para a qual os vendedores podem conduzir os compradores através de anúncios de Marcas Patrocinadas. Com a capacidade de personalizar a página, os compradores podem visualizar os produtos e completar suas compras na loja DTC da marca.

Além disso, a Amazon se ofereceu para investir em anúncios da marca BwP no Facebook e Instagram com vendedores aprovados. Embora esta seja uma oportunidade beta apenas por convite, a decisão da Amazon de financiar e gerenciar esses anúncios mostra o valor e o impacto que eles acreditam que o BwP pode ter para os vendedores.

Os vendedores podem utilizar um novo distintivo BwP em listas de produtos para mostrar que oferecem benefícios Prime em sua loja DTC, atraindo ainda mais os compradores a comprar no site DTC administrado independentemente. Você pode mergulhar na nova Buy com as adições Prime aqui.

4. Conteúdo Premium A+

Uma nova atualização para o sistema de gerenciamento de conteúdo padrão (CMS), disponível para todas as marcas em todo o mundo, agora suporta módulos maiores nas páginas dos produtos. Os módulos incluem vídeo, recursos interativos, carrosséis de imagem e perguntas e respostas.

5. Fluxo de Marketing da Amazônia

Enquanto o Amazon Marketing Stream foi introduzido como um programa beta há alguns meses, não foi até agora que este sistema de marketing e métricas baseado em push pode compartilhar visualizações de dados para melhorar o desempenho comercial geral de uma marca. Os heatmaps fornecidos, o ranking da pilha de chamadas e mais podem ser utilizados para otimizar ainda mais a cópia publicitária, levando a um crescimento sustentável na plataforma Amazon.

6. Experiência melhorada do vendedor

A Amazon Accelerate ofereceu algumas atualizações notáveis que melhoram a experiência para os vendedores da Amazon.

• Um painel de controle FBA recentemente consolidado: Com uma lista de ações para aumentar os negócios dos vendedores, o novo painel resume os embarques e defeitos, identifica as SKUs que precisam de reabastecimento e destaca qualquer excesso de estoque/remessa necessária.
• Programa de Garantia de Saúde da Conta: Este programa evita a desativação de contas com boas classificações, desde que os vendedores trabalhem com a Amazon. Para serem elegíveis para este programa, os vendedores devem manter a saúde da conta alta e ter um número de emergência válido em arquivo.
• Botão Call Me Now: Este botão está disponível no painel de controle da conta para questões relacionadas à conformidade tratadas por outra equipe da Amazon.
• Cliente Pergunte ao Alexa: Esta ferramenta de autoatendimento vive nas páginas de produtos para responder às perguntas mais freqüentes dos clientes, embora só esteja disponível para selecionar grupos em outubro de 20222 como um programa somente por convite antes de expandir para todos os vendedores elegíveis em 2023. Saiba mais sobre as capacidades do Alexa aqui.
• Ferramenta de preços de saúde: Com a ferramenta de saúde de preços, os vendedores podem agora visualizar preços competitivos e ver se alguma oferta está em risco de ser retirada da lista devido a preços não competitivos. Além disso, as atualizações desta ferramenta agora permitem que os vendedores atualizem os preços em massa.

7. Logística Global da Amazônia (STAR)

Não é surpresa que a Amazon se esforce para oferecer oportunidades para que os vendedores desenvolvam seus negócios, e é por isso que eles lançaram o Marketplace Product Guidance para venda internacional. Recentemente aprimorada para fornecer recomendações de seleção através da identificação de produtos de alta demanda, a Orientação de Produto Marketplace pode aumentar a probabilidade de sucesso global, com preços automatizados em todas as lojas da Amazon.

O recurso "Listar uma vez, vender globalmente" permite que os vendedores carreguem produtos em massa para venda global. Veja como funciona:

1. Escolha um modelo
2. Selecione um produto
3. Selecione os mercados
4. Gerar modelo
5. Preencha o modelo
6. Voilá!

Nos bastidores, a Amazon comprará seu estoque e enviará os produtos para os centros de atendimento adequados. Na ponta do comprador, os produtos ainda serão listados como "enviados da e vendidos pela Amazon" Com isso, os vendedores podem alavancar as taxas locais em vez das taxas remotas transfronteiriças. Podemos esperar novas escolhas de idiomas de listagem e ferramentas adicionais de gerenciamento global para aplicar correções em todos os mercados.

8. Venda local na Amazônia

Duas novas atualizações na categoria de vendas locais são BOPIS e Amazon Today. Buy Online Pick Up In-Store (BOPIS ) está agora disponível para os vendedores utilizarem lojas de tijolo e cimento para a coleta local, conectando ainda mais os vendedores locais aos compradores. A Amazon Today é geo-alvo para listar seu estoque na loja na Amazon e fornece entrega no mesmo dia para os compradores.

9. Lançamento do Veeqo US

A Amazon anunciou o lançamento nos EUA do Veeqo, uma ferramenta de inventário/remessa disponível para os vendedores sem custo. Este software de envio multicanal foi construído para ajudar a reduzir os custos de envio e ao mesmo tempo aumentar a velocidade do atendimento dos pedidos dos clientes. Os vendedores podem conectar seus canais de vendas (ou seja, Amazon, eBay, Etsy e Shopify) e acessar tarifas de remessa com desconto na UPS, USPS, DHL e FedEx. Você pode ler o comunicado oficial aqui.

10. Serviços de pagamento do vendedor

A Amazon introduziu duas novas atualizações para melhorar as medidas que os vendedores devem tomar para transferir seus fundos da Amazon para a conta bancária dos vendedores.

• Carteira de Vendedor da Amazon: Esta carteira digital facilita aos vendedores globais segurar, visualizar, converter e transferir os lucros da loja americana diretamente para suas contas bancárias, tudo dentro da Central de Vendedores. Mergulhe em como a Amazon facilitou aos vendedores a gestão de seus fundos.
• Pagamento Expresso: Proporciona aos vendedores a conveniência de mover e receber fundos dentro de 24 horas em vez dos usuais 3-5 dias úteis. Saiba mais aqui.

Empacotando as coisas

O espaço de comércio eletrônico tem crescido rapidamente e a Amazon continua a liderar o caminho com seu compromisso de melhorar a experiência de compra tanto do vendedor quanto do comprador. Na verdade, a Amazon foi além de proporcionar melhores experiências para os vendedores, já que as novas ferramentas podem ajudar a aumentar o valor de vida útil do cliente.

Quer ver mais da Amazon Accelerate? Não se preocupe se você perdeu; você pode ver os destaques do Dia 1 aqui e os destaques do Dia 2 aqui. Havia muito para desfazer na Amazon Accelerate 2022, mas nossa equipe está ansiosa para explorar estes novos lançamentos com você!