La reputación de Amazon como líder en precios bajos hace que muchas marcas premium se sientan recelosas a la hora de ofrecer productos más caros en la plataforma.

Sin embargo, los datos muestran que todo tipo de clientes compran en Amazon, incluidos aquellos que valoran más la marca, la calidad del producto y la sostenibilidad, entre otras cosas.

Según nuestra Encuesta a Miembros Amazon Prime 2020, más del 60% de los clientes no citaron el precio como su principal consideración a la hora de tomar una decisión de compra en la plataforma.

Esto significa que, con la estrategia adecuada, las marcas premium de prácticamente todas las categorías de productos tienen las puertas abiertas para hacerse un hueco en Amazon.

La estrategia de Amazon para productos premium

Todo empieza por conocer a tus clientes. Pregúntese por qué sus clientes están dispuestos a pagar más por su producto o marca.

1. ¿Tiene una calidad excepcional?
2. ¿Se abastece especialmente del producto?
3. ¿Es sostenible o respetuoso con el medio ambiente?
4. ¿La historia de su marca es especialmente inspiradora o aspiracional?
5. ¿Cuenta con el respaldo de alguna celebridad o persona influyente?

Una vez que entienda lo que diferencia a su marca y/o producto, el primer paso es destacar ese valor en su contenido de Amazon.

Muestra la calidad en la página de detalles del producto de Amazon

Empiece por la página de detalles del producto. Asegúrese de que sus imágenes sean de alta calidad y muestren bien su producto. Utilice el vídeo para destacar la artesanía del producto o para contar una historia de marca impactante.

Si su producto está avalado por una celebridad o recomendado por un profesional, también puede incluirlo como una de sus imágenes secundarias para ganar credibilidad.

En la descripción, evite los símbolos o la puntuación excesiva. Mantenla limpia e informativa. Si su garantía de calidad le distingue, asegúrese de que sea evidente en su descripción.

Tenga en cuenta también que es más probable que los clientes investiguen a fondo sobre un producto más caro. Así que utilice tanto su descripción como el contenido mejorado para informar a los clientes sobre su producto y sus casos de uso.

SEO para productos premium

Por supuesto, no puede perder de vista el SEO mientras optimiza sus páginas detalladas. Asegúrese de incluir palabras clave que indiquen el interés del cliente en su propuesta de valor.

Por ejemplo, si los clientes pagan una prima porque su producto es de comercio justo, incluya esa palabra clave para asegurarse de que los compradores que busquen esos términos puedan descubrir su producto.

Tienda de marca de Amazon

Más allá de la página de detalles, también debe tener en cuenta el papel que puede desempeñar su tienda de Amazon a la hora de comunicar los elementos especiales que hacen que su marca o producto sea atractivo.

Dado que las tiendas de marca de Amazon ofrecen una amplia gama de plantillas personalizables, presentan una oportunidad única para crear una historia de marca convincente para sus clientes. En el mejor de los casos, una tienda de marca puede comunicar inmediatamente a un cliente por qué merece la pena gastarse el dinero extra en su producto.

A modo de inspiración, explore las tiendas de marca de conocidas marcas de lujo que venden en Amazon. En la mayoría de ellas, debería ver una tienda con aspiraciones, educativa y que ofrezca una experiencia de marca fluida.

Publicidad de productos caros en Amazon

Por supuesto, hay más en una estrategia de marca premium que solo contenido optimizado. La publicidad también puede desempeñar un papel crucial para llegar al público adecuado.

Mediante la publicidad patrocinada, diríjase a palabras clave de cola larga que indiquen que un cliente está interesado en algo más que una versión genérica de su producto.

Descubrirá que pujar para llegar a los clientes que, por lo que han buscado, se han calificado a sí mismos como dentro del mercado para su nivel de precios, es una forma eficaz de captar ventas incrementales.

Otra estrategia publicitaria que las marcas premium pueden utilizar para cualificar a su público y anunciarse con mayor eficacia es la conquista.

Al buscar o ver productos de la competencia de un precio similar, los clientes se consideran a sí mismos dentro del mercado de su producto.

Puede dirigirse a estos clientes de varias maneras:

1. Utilice Publicidad patrocinada para llegar a los clientes que buscan palabras clave de la competencia.
2. Utilice DSP de Amazon para dirigirse a clientes que han mostrado interés en un producto de la competencia.

Aunque ambas estrategias pueden ser muy efectivas, Amazon DSP es especialmente útil debido a sus funciones de segmentación añadidas.

Utilizando los datos de los compradores de Amazon, puede dirigirse estratégicamente a audiencias que, por demografía, ubicación y/o actividad en Amazon o en un sitio afiliado de Amazon, hayan indicado que están interesados en su producto premium.

Amazon DSP también puede utilizarse para dirigir tráfico fuera del sitio, lo que la convierte en una potente plataforma para muchas marcas premium que ven una mayor conversión en su sitio D2C.

Las marcas premium tienen un lugar en Amazon. Y con la estrategia adecuada, pueden tener mucho éxito.

En las últimas semanas hemos anunciado nuevos miembros de la familia S4Capital, pero aún no hemos echado el freno. Hoy damos la bienvenida a un nuevo miembro del equipo Media.Monks: STAUD STUDIOS.

STAUD STUDIOS es una solución de marketing basada en datos que ofrece un servicio completo a las marcas de automóviles más emblemáticas del mundo. Con sede en Stuttgart (Alemania), el equipo permite a las marcas combinar la información de los clientes con un proceso de producción basado en datos, proporcionando recursos personalizados impulsados por la producción en tiempo real.

"STAUD STUDIOS ya está desempeñando un papel clave en la solución de motor de comunicación que hemos desarrollado para BMW y MINI, y su experiencia en automoción es insuperable", afirma Victor Knaap, CEO de Media.Monks y Director Ejecutivo de S4Capital. "De cara al futuro, Pascal y su equipo de Stuttgart se convertirán en el centro global de experiencia y movilidad de Media.Monks"

Dotar a la producción de contenidos de potencia adicional en tiempo real

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las marcas de todos los sectores es producir el volumen de activos necesarios para ofrecer relevancia a una variedad de audiencias, especialmente cuando los presupuestos de marketing se han reducido drásticamente debido a la pandemia. Esto es especialmente duro para las marcas de automoción, que se han visto especialmente afectadas el año pasado. Pero como el año se presenta cada vez más optimista para la industria automovilística, las marcas necesitan una solución que les ayude a impulsar la relevancia cultural y se ajuste a la normativa del mercado local.

Por supuesto, las preferencias individuales de los consumidores también desempeñan un papel importante en el rendimiento, lo que exige que los fabricantes de automóviles representen la amplia gama de configuraciones posibles de los coches para satisfacer los gustos de los consumidores. Y al igual que nuestro enfoque de producción inteligente, STAUD STUDIOS evita la necesidad de filmar elementos individuales utilizando en su lugar una técnica de composición que comparan con la forma en que los átomos forman una molécula: intercambiando detalles individuales como fondos, color del coche, iluminación, titulares, texto legal y más en función de dónde se entregue.

El renderizado 3D en tiempo real desempeña un papel esencial en este proceso. Con el motor Unreal Engine de Epic Games, STAUD STUDIOS crea dinámicamente todas las permutaciones de la configuración de un coche y ofrece a los consumidores la más adecuada. Este método es mucho más rápido que organizar una sesión de fotos real y en persona de cada modelo y sus distintas configuraciones, sin sacrificar la calidad. El año pasado recibimos una MegaGrant de Epic para explorar el potencial de Unreal Engine en la automatización de la producción de contenidos a gran escala. La experiencia de STAUD STUDIOS nos ayudará a aplicar ese talento con un servicio dedicado a las marcas de automóviles de todo el mundo.

El nuevo centro mundial de movilidad de Media.Monks se basa en el patrimonio y la artesanía

Fundada en 1983 por el legendario fotógrafo René Staud, STAUD STUDIOS ha crecido junto con la industria del automóvil y ha trabajado con casi todas las marcas de automóviles del mundo. Más que un simple estudio de producción de alta gama, STAUD ha impulsado la evolución de la tecnología de marketing a lo largo de las décadas combinando un compromiso clásico con la artesanía con técnicas tecnológicas innovadoras, ayudando a las marcas de automóviles a adoptar la tecnología digital en el proceso.

La competencia única de STAUD es su combinación de capacidades de rodaje real con CGI y métodos de producción interactivos para desarrollar activos a escala y en tiempo real. Un equipo internacional e interdisciplinar de 75 personas está dirigido por Pascal Staud (CEO), Patrick Staud (Chief Creative Technologist), Uwe Jakob (Chief Creative Engineer), Marco Rex (Chief Delivery Officer) y Dagmar Kraus-Stubenrauch como CFO.

STAUD se une a nuestro enfoque de alinear los datos y la creatividad para facilitar un verdadero diálogo de tú a tú con las audiencias a lo largo del recorrido de decisión del cliente (CDJ). A través de la planificación del embudo inverso y ayudando a las marcas a conectar sin problemas los datos propios con los sistemas de terceros, proporcionan a las marcas de automóviles conocedoras de la tecnología una ventaja a la hora de ofrecer la creatividad adecuada al público adecuado en la competitiva carrera por atraer la atención del consumidor.

"Vemos una enorme demanda de cambio en la industria del automóvil, con una necesidad específica de modelos directos al consumidor, interacciones personalizadas y experiencias digitales y 3D escalables", afirma Pascal Staud, CEO de Staud Studios. "Como Global Mobility Hub de Media.Monks, estamos muy ilusionados por ayudar a los clientes en su camino de transformación. Estamos deseando transformar la forma en que las marcas de automoción y movilidad salen al mercado junto a nuestros nuevos colegas de Media.Monks y S4Capital."

Hoy en día, las marcas de todo el mundo se enfrentan al reto de conseguir más con menos: más audiencias a las que llegar, más productos y configuraciones que representar y más canales a los que dar servicio. Las innovaciones tecnológicas, desde los canales de producción basados en datos hasta la producción 3D en tiempo real, entre otras, resultarán esenciales para las marcas en su intento de captar la atención del público a una velocidad y escala cada vez mayores.

"La posibilidad de conectar nuestro proceso de producción a Media.Monks hace que nuestro trabajo sea verdaderamente global y escalable, lo que es esencial para atender las necesidades futuras de las marcas de automóviles", añade Patrick Staud. Con STAUD STUDIOS en el equipo, estamos mejor equipados para ayudar a las marcas de automóviles y movilidad a afinar su marketing en todo el CDJ.

No es ningún secreto que los medios sociales han evolucionado increíblemente rápido en la última década, tanto que sólo podemos especular hasta dónde nos llevarán los próximos años. Hoy en día, el contenido social desempeña un papel fundamental en el viaje del consumidor. Mientras que las nuevas plataformas y características se introducen aparentemente todos los días, los profesionales del marketing deben esforzarse por estar a la vanguardia de las tendencias de los medios sociales y aprovechar al máximo las posibilidades tecnológicas emergentes como si sus marcas dependieran de ello, porque así es.

Un nuevo libro blanco de IMA, nuestro equipo de activación de influencers, pretende guiar a las marcas a través de la próxima era de las redes sociales: el contenido que se puede comprar. Titulado Influencers and Shoppable Content: the Future of Social Media (Influenciadores y contenido que se puede comprar: el futuro de las redes sociales)el informe aborda los hábitos que COVID-19 cambiaron para siempre y cómo han influido en la fusión perfecta de contenido y comercio a través de las plataformas. También ofrece una visión clara del papel que desempeñan los influencers en las compras virtuales y en la era del comercio omnicanal.

El futuro de las compras es social

El documento comienza preparando el terreno con estadísticas sobre el estado actual de las compras en línea y su aceleración durante la pandemia. En cuestión de meses, los consumidores escépticos que antes se mostraban reacios a adoptar hábitos de compra en línea de repente "llenaban sus carritos digitales", y en abril de 2020, los pedidos minoristas en línea habían crecido un 146% en todo el mundo.

Según IMA, las marcas que aprovechan este nuevo comportamiento de los consumidores tienen la oportunidad de "establecer una sólida presencia social y aprovechar las plataformas de comercio electrónico de terceros." Pero las compras en línea ya no son específicas de un canal. Tanto las redes sociales como las plataformas de comercio electrónico ya están incorporando funciones que revolucionarán la forma en que los consumidores pasan su tiempo en línea y realizan sus compras, permitiendo a los usuarios comprar directamente desde los canales de las redes sociales y difuminando las fronteras entre el contenido y el comercio. Nuestra asociación BrandLab con Mercado Libre (el gigante del comercio electrónico de LATAM) y L'Oréal Paris es un claro ejemplo: desarrollamos un "destino digital" ideal para los entusiastas de la belleza con tutoriales en vídeo dirigidos por personas influyentes reconocidas, que ayudan a diferenciar la marca y sus productos al tiempo que proporcionan una experiencia de usuario mejorada para los compradores.

Amazon también está apostando por las retransmisiones en directo en las que se puede comprar a través de Amazon Live. La plataforma permite a los vendedores promocionar sus productos a través de sus propias retransmisiones en directo con un añadido inteligente: un carrusel en el que los compradores pueden explorar y comprar sin problemas los artículos destacados. Del mismo modo, Instagram promete ampliar su influencia en el proceso de compra con la función "checkout", que está "transformando rápidamente la plataforma en un escaparate inmersivo para que la gente explore y compre" sin salir de la aplicación, según el informe.

El comercio en cualquier lugar seguirá ganando protagonismo y competitividad, y es probable que las plataformas incorporen la realidad aumentada y la inteligencia artificial para aumentar la confianza de los clientes, permitiéndolesprobar antes de comprar. Esto abrirá la puerta a nuevas experiencias de compra entretenidas que fomentarán la participación de los usuarios a medida que los consumidores compartan estas experiencias virtualizadas en sus cuentas de redes sociales.

De la concienciación a la conversión, los influencers conquistan el embudo

Por supuesto, los influencers serán clave para las marcas a la hora de imaginar cómo aparecer en un ecosistema revolucionado de redes sociales. Como hábiles creadores de contenidos, iniciadores naturales de conversaciones y potentes productores, los influencers serán cada vez más importantes para la estrategia social de cualquier marca, algo imprescindible en cualquier combinación de marketing.

A medida que se introducen nuevas y mejores funcionalidades de comercio electrónico, los influencers suelen ser los primeros en adoptarlas y perfeccionan la entrega de contenidos relevantes a gran velocidad. Además, son los más hábiles a la hora de hacerlo, encontrando formas significativas que resuenen con sus audiencias y permitan implementaciones perfectas que aumenten tanto la concienciación como las conversiones. Al aprovechar las comunidades con un toque humano, los contenidos generados por personas influyentes tienen más probabilidades de ser percibidos como auténticos por la audiencia, especialmente dentro de las comunidades de nicho, donde los niveles de participación tienden a ser más altos. Según el libro blanco, el 63% de los consumidores de entre 18 y 34 años dicen que confían mucho más en lo que los influencers dicen de las marcas que en lo que las marcas dicen de sí mismas en su publicidad.

Esta autenticidad que aportan los influencers puede ayudar a definir el éxito de las marcas en un ecosistema social en el que se puede comprar, siempre que el equilibrio sea el adecuado. "Sin embargo, es importante tener en cuenta que para mantener las relaciones genuinas entre los influencers y las marcas, estas funciones de comercio electrónico deben utilizarse de una manera significativa que resuene con el público", afirma Maddie Raedts, fundadora de IMA y directora global de redes sociales, moda y lujo en Media.Monks. "No te limites a añadir opciones de compra a cada publicación que incluya productos, ya que puede parecer spam y tener el efecto contrario"

Desde las retransmisiones en directo con opciones de compra hasta las publicaciones en Instagram con etiquetas de compra, el marketing de influencers conquistará el embudo de arriba abajo, no solo inspirando al público, sino también impulsando conversiones directas y más cuantificables. Además de estar a la vanguardia de las compras sociales, los influencers son los facilitadores y catalizadores de esta evolución. Para aquellos que quieran saber más sobre cómo el contenido que se puede comprar está revolucionando el comportamiento de los clientes en todas las plataformas, Influencers and Shoppable Content: the Future of Social Media proporciona información muy valiosa, y está disponible para su descarga a continuación. Descubra la nueva generación de compras en línea.

Amazon.com no es sólo páginas interminables de resultados de búsqueda. También alberga Amazon Storefronts, tiendas de marca de varias páginas que permiten a los clientes comprar el catálogo de una marca específica.

Al igual que un sitio web directo al consumidor, estas tiendas únicas permiten a los vendedores mostrar sus productos, su marca y su propuesta de valor a través de una experiencia de marca totalmente personalizada.

Los escaparates de Amazon brindan la oportunidad de realizar ventas adicionales, ventas cruzadas y formación. También están libres de publicidad de la competencia, por lo que los vendedores que invierten en la creación de un escaparate atractivo pueden ver un aumento dramático en la conversión de ventas.

Pero, ¿cómo se crea un escaparate de Amazon? ¿Y cómo te aseguras de que tu diseño destaque por encima del resto? A continuación te explicamos todo esto y mucho más.

¿Qué es un escaparate de Amazon?

Los escapar ates de Amazon son tiendas multipágina que existen dentro de la plataforma de Amazon para ayudar a los clientes de Amazon a comprar productos de marcas específicas. Las tiendas están diseñadas y gestionadas por la marca a través de su cuenta Vendor Central o Seller Central o a través de una agencia asociada de Amazon.


La creación de una tienda de marca de Amazon es gratuita y está disponible para todos los vendedores terceros y primeros que estén inscritos en el Registro de Marcas de Amazon.

En Amazon, los clientes pueden acceder a la tienda de una marca de dos formas:

• Haciendo clic en un anuncio de marca patrocinado
• Haciendo clic en una marca en la página de detalles de un producto

Fuera de Amazon, los clientes pueden ser vinculados a la tienda de una marca de diversas formas, como a través de campañas publicitarias, campañas en redes sociales y campañas de marketing por correo electrónico.


Las tiendas aparecen en el sitio web de Amazon, así como en su aplicación móvil, y están construidas con un diseño adaptable para que puedan ajustarse a todos los tamaños de pantalla.

¿Por qué crear una tienda Amazon?

Hay muchas razones para crear una Tienda Amazon. Estas son solo algunas:

• Presente su marca a nuevos clientes
• Mostrar más de su catálogo de productos
• Desviar tráfico de la publicidad de la competencia
• Aumentar su ranking de búsqueda orgánica en Amazon
• Aumentar las ventas mediante la venta cruzada y el upselling
• Educar a los consumidores sobre su producto y/o marca
• Promocionar el Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk" data-tooltip="true" href="/node/18185" target="_blank" title="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021">lanzamiento de nuevos productos y ofertas de temporada
• Coordinarse con iniciativas promocionales y de marketing externas
• Crear fidelidad a la marca e impulsar la repetición de compras

Las tiendas de marca son también una excelente forma de atraer a los compradores móviles. Según la Encuesta de Miembros Prime de Amazon 2020 de Orca Pacific, el 45% de los miembros Prime compraron en Amazon a través de un dispositivo móvil en el último año.

A medida que esta estadística siga aumentando, también lo hará la importancia de ofrecer una experiencia virtual adaptada a dispositivos móviles que sea inmersiva, receptiva y permita a los clientes de Amazon desplazarse y comprar su marca con facilidad.

¿Cómo se crea un escaparate de Amazon?

La creación de un escaparate de Amazon es un proceso relativamente sencillo. Esto es especialmente cierto si tienes una cuenta de vendedor o proveedor establecida y ya estás registrado como marca.

Pero para las marcas que están empezando desde cero, debe comenzar por crear su cuenta profesional de vendedor o proveedor de Amazon.

Paso 1: Configure su cuenta de vendedor

Amazon requiere que todos los vendedores de Amazon proporcionen la documentación adecuada y la verificación de identidad antes de configurar una cuenta. Esto incluye el nombre, información de contacto, verificación de identidad e información bancaria del propietario principal de la marca (para depósitos de ventas cada dos semanas).

Los vendedores también tendrán que proporcionar información sobre su negocio, como la dirección, el estado de registro, la estructura de la empresa (LLC, corporación, etc.) y el número de identificación fiscal federal.

Por último, Amazon solicitará información sobre la tarjeta de crédito con la que cargar la cuota mensual de 39,99 dólares.

Otros costos asociados con convertirse en un vendedor de Amazon dependen de varios factores, tales como el método de cumplimiento.

Haga clic aquí para registrarse y obtener una cuenta de vendedor de Amazon.

Paso 2: Inscribirse en el Registro de Marcas

El Registro de Marcas de Amazon es un programa diseñado para dar un mayor control a las marcas de renombre en la plataforma de Amazon. La inscripción es un requisito previo para crear una Tienda de Marca, junto con varios otros programas de Amazon.

Según Amazon, las marcas deben tener una "marca registrada y activa basada en texto o imagen" para poder optar al Registro de Marcas.

Para inscribir su marca, siga el proceso de 5 pasos descrito en nuestra Guía para el Registro de Marcas de Amazon.

Prepárese para responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el nombre de su marca y la marca registrada activa?
• ¿Cuál es su número de marca registrada por el gobierno?
• ¿En qué categorías de productos vende?
• ¿En qué países se fabrican y distribuyen sus marcas?

Paso 3: Diseñe su tienda Amazon

(Nota: Las imágenes de la siguiente sección proceden de la Guía de creación de tiendas. Consulta esta guía para obtener las dimensiones específicas de los azulejos e información más detallada sobre los distintos componentes de la tienda)

Una vez inscrito en el Registro de Marcas, comienza la diversión de diseñar realmente su Tienda Amazon.

Al igual que A+ Content, la otra oferta de contenido premium de Amazon, las tiendas de Amazon se crean con plantillas fáciles de usar, sin necesidad de codificación.

En primer lugar, ve a "Administrar tiendas" desde la Consola de anuncios de Amazon o la Central de vendedores/proveedores.

A continuación, se le mostrará una lista de las marcas de su cuenta que están registradas y cumplen los requisitos para crear una tienda de Amazon. Al seleccionar la marca deseada, se le dirigirá a la consola de creación de tiendas de Amazon, en la que diseñará su tienda.

En la parte izquierda de la consola se encuentra la barra de herramientas del Administrador de Páginas que te permitirá añadir, editar, mover y eliminar páginas de tu Tienda.

Se le pedirá que comience a diseñar su Tienda seleccionando su plantilla de página principal.

Hay tres opciones de plantilla de página: Marquesina, Cuadrícula de productos y Producto destacado. Aunque varían en estilo, todas las plantillas de página contienen los mismos elementos básicos: mosaicos de contenido entre un encabezado y un pie de página.

Al seleccionar una plantilla de página de inicio, tenga en cuenta el propósito de su tienda. ¿Intenta informar a los clientes sobre su producto? ¿Tiene vídeos creativos que cuentan la historia de su marca? ¿O tiene algunos de los artículos más vendidos que desea promocionar en primer plano?

Descubra cómo se pueden utilizar los escaparates de Amazon para Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/sell-expensive-products-amazon.jpg?VersionId=5yih5CN.wvO44_n8NmAEm1RQ99xVXO9C&itok=4lw0HFgK" data-tooltip="true" href="/node/18188" target="_blank" title="Guide to Selling Premium Products on Amazon">vender productos premium

Sea cual sea tu enfoque, cada tema de página de inicio tiene sus pros y sus contras. No te compliques demasiado, ya que siempre puedes cambiar el tema de la página de inicio más adelante.

Una vez que haya establecido el diseño de su página de inicio, debe crear los niveles de su tienda. Estas son las páginas dentro de las páginas en las que los clientes hacen clic mientras navegan y compran.

Las tiendas pueden tener un máximo de 3 niveles, incluida la página de inicio.

Sea estratégico a la hora de crear nuevas páginas. Dedique tiempo a planificar cómo desea que los clientes interactúen con su tienda y sus colecciones de productos. Para la mayoría de las marcas puede ser útil hacer referencia a su sitio web directo al consumidor y reflejar el estilo y la lógica de la página.

Diseñe pensando en la facilidad de navegación. Con un máximo de 3 niveles entre el cliente y el producto que desea comprar, asegúrese de no complicar el recorrido del cliente ni utilizar categorías poco intuitivas para sus páginas.

Una vez que tenga sus niveles construidos y ensamblados en una jerarquía, es el momento de añadir mosaicos de contenido a cada una de las páginas de su tienda.

Los mosaicos de contenido son espacios para el contenido con el que los clientes pueden interactuar en cada página de tu tienda Amazon. Incluyen:

• Mosaico de cabecera
• Mosaico de texto
• Mosaico de imagen
• Mosaico de imagen con texto
• Mosaico de vídeo
• Galería
• Azulejos de productos recomendados
• Mosaico de productos
• Rejilla de productos
• Los más vendidos

Con una amplia variedad de tipos de mosaico, hay una gran oportunidad para crear diferenciación entre las páginas de su tienda Amazon. La clave es ser intencional sobre el uso de cada mosaico. No utilice el mosaico de vídeo, por ejemplo, si desea que el cliente centre toda su atención en los mosaicos de productos que lo rodean.

Para añadir mosaicos a sus páginas, vaya al Administrador de mosaicos en el Constructor de tiendas. El Administrador de mosaicos le permite añadir, editar, mover y eliminar mosaicos de la página actual.

Es una buena práctica utilizar los recursos existentes al crear las páginas de la tienda.

Quizás tengas un vídeo y varias imágenes de estilo de vida para una nueva línea de productos. Cree una página de tienda para la línea de productos y rellene los mosaicos de contenido con sus activos existentes.

Una vez que haya terminado de añadir los mosaicos de contenido y los activos para las páginas de su tienda, utilice la herramienta de búsqueda ASIN en el Constructor de tiendas para añadir productos individuales a los mosaicos de la cuadrícula de productos y otros mosaicos de contenido.

Con todas sus páginas, mosaicos y productos desarrollados, su tienda debería tener el aspecto de un escaparate en el que merece la pena comprar.

Para obtener más inspiración de diseño, lea nuestro artículo: Los 5 mejores ejemplos de escaparates de Amazon.

Paso 4: Envíe su tienda Amazon para revisión

Antes de salir de la consola del Constructor de tiendas, debes revisar tu tienda Amazon para ver si hay problemas, incluyendo:

• Errores gramaticales
• Errores ortográficos
• Incoherencias de marca en las páginas
• Imágenes y vídeos cargados incorrectamente
• Páginas de tienda y ASINS mal enlazadas

Pruebe a utilizar la herramienta Vista previa de la consola del Constructor de tiendas para ver cómo verán su tienda los clientes una vez que esté activa.

Después de asegurarte de que tu Tienda Amazon no tiene errores, tendrás que enviar tu tienda para que Amazon la revise. Amazon revisa las tiendas antes de publicarlas para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva.

El proceso de revisión de Amazon puede tardar entre 1 y 3 días.

Las tiendas rechazadas no cumplen la política de aceptación de contenidos de Amazon y deben ajustarse y volver a enviarse para su revisión. Puedes encontrar el estado de tu tienda en la barra de estado de tu consola.

¿Cómo publicitar su tienda Amazon?

Un escaparate de Amazon no puede ser eficaz para dar a conocer la marca y aumentar las ventas si los clientes nunca lo encuentran. Por eso es fundamental crear una estrategia de publicidad en Amazon que atraiga tráfico a la tienda desde distintos puntos del recorrido del cliente.

Los anuncios de marcas patrocinadas son una forma eficaz de aumentar la visibilidad desde la página de búsqueda de Amazon y, al mismo tiempo, atraer tráfico a tu tienda Amazon.

Considere la posibilidad de dividir varias campañas de marcas patrocinadas que dirijan a subpáginas de la tienda de su marca. Si está promocionando una línea de productos, incluya los productos más vendidos de esa línea en un anuncio y enlace a la subpágina correspondiente de la tienda.

Otra estrategia eficaz para atraer tráfico a la tienda utiliza el DSP de Amazon para dirigirse a los compradores del mercado en toda la web con anuncios de display que enlazan a su tienda de Amazon.

Este enfoque es particularmente eficaz porque se dirige a segmentos de audiencia utilizando datos de primera parte de la plataforma de Amazon, lo que garantiza que los clientes que son conducidos de vuelta a su tienda de Amazon están altamente cualificados para comprar.

Otras buenas prácticas para atraer tráfico son

• Vincular su tienda a las páginas de detalles de sus productos en Amazon
• Compartir el enlace de tu tienda en todos tus canales de redes sociales
• Compartir el enlace de su tienda a través de boletines de correo electrónico y campañas de marketing

Puedes realizar un seguimiento del tráfico y las ventas en Amazon desde canales externos utilizando Amazon Attribution.

¿Cómo se mide el rendimiento de la tienda de Amazon?

Los vendedores pueden comprender mejor el rendimiento de su tienda Amazon utilizando la nueva pestaña "Insights" de la interfaz de Tiendas Amazon. Con esta herramienta, los vendedores pueden analizar las visitas diarias, las páginas vistas, las páginas vistas por visitante, las ventas y las unidades de venta. Las métricas se desglosan por página y fuente de tráfico, proporcionando visibilidad a su estrategia de publicidad para que pueda identificar nuevas oportunidades de impulsar el tráfico de la tienda.

Los vendedores también pueden ver qué fuentes de marketing están generando más páginas vistas y ventas en la tienda, incluido el tráfico orgánico de Amazon, las marcas patrocinadas o los enlaces externos, como los procedentes de las redes sociales o los canales de marketing por correo electrónico.

También puede crear una etiqueta de origen para la URL de su tienda y utilizarla para medir el tráfico procedente de fuentes externas específicas.

Todos los datos de Brand Store se actualizan cada 24 horas. Los datos están disponibles por día o durante un periodo de tiempo seleccionado, y se pueden exportar en un archivo CSV.

Conclusión

Casi el 80% de los compradores de Amazon utilizan la plataforma de Amazon para descubrir nuevos productos o marcas. Los escaparates de Amazon ofrecen a los vendedores una oportunidad única de presentarse a esos clientes con una experiencia de marca atractiva.

Los escaparates son elementos clave en una estrategia completa de contenido de Amazon. Sin ellos, las marcas pierden una gran oportunidad de ventas.

Por suerte, crear la mejor tienda de marca no es un proceso de años reservado a un equipo de programadores. Más bien, cualquier marca registrada puede utilizar los recursos creativos existentes para crear una tienda atractiva para los compradores de Amazon.

Amazon está facilitando a los clientes con conciencia ecológica el descubrimiento y la compra de productos ecológicos. El distintivo Climate Pledge Friendly destaca ahora en Amazon los productos que cumplen determinadas certificaciones de sostenibilidad de terceros, como ENERGYSTAR o Fairtrade.

El distintivo Climate Pledge Friendly está disponible para productos de una amplia gama de categorías, como alimentación, hogar, moda, belleza, salud y electrónica de consumo, entre otras.

Los clientes pueden ver el distintivo en los productos al desplazarse por la página de búsqueda o en las páginas de detalles de los productos. Al hacer clic en el distintivo, los clientes pueden ver qué certificaciones cumple el producto y obtener más información sobre el impacto positivo de esas certificaciones en el medio ambiente.

Amazon también ha creado un escaparate "Climate Pledge Friendly " que permite a los clientes buscar productos certificados por categorías.

Dado que cada vez más clientes tienen en cuenta la sostenibilidad en sus decisiones de compra, el nuevo distintivo ofrece a los vendedores de Amazon una oportunidad única para destacar frente a sus competidores como una opción más ecológica.

Cómo conseguir el distintivo Climate Pledge Friendly

El distintivo Climate Pledge Friendly es específico para cada producto, no para cada marca. Para obtener el distintivo, tu producto debe estar certificado por uno o varios de los socios de certificación de sostenibilidad que aparecen en la página de certificación de Amazon.

(Nota: muchas certificaciones son específicas de un sector)

Socios de la certificación Climate Pledge Friendly

1. ENERGY STAR Más Eficiente
2. Fairtrade International
3. Bluesign
4. Reducción de CO2
5. Certificado Libre de Carbono
6. ECOLOGO
7. Certificado Cradle to Cradle
8. EPEAT
9. Estándar Global de Reciclado
10. Sello verde
11. Consejo de Administración Forestal
12. Alianza para Bosques
13. Recycled Claim Estándar 100
14. Recycled Claim Estándar Blended
15. Norma de lana responsable
16. Norma de contenido ecológico 100
17. Norma Textil Ecológica Mundial
18. Hecho en verde por Oeko-Tex
19. Compacto por diseño de Amazon

Amazon ha prometido "evaluar y reevaluar periódicamente el panorama de la certificación", por lo que las marcas que cuenten con certificaciones no incluidas en la asociación podrían tener la oportunidad de optar a Climate Pledge Friendly en el futuro.

Una vez que su producto esté certificado en una de las diecinueve certificaciones, Amazon empezará a mostrar automáticamente el distintivo "Climate Pledge Friendly" y enumerará cada una de sus certificaciones. Si el distintivo no aparece, debes ponerte en contacto con Amazon a través de Vendor o Seller Central para asegurarte de que se añade el distintivo

(Consejo: Si tu producto es "Climate Pledge Friendly", asegúrate de mencionar también tu sostenibilidad en el contenido de la página de detalles del producto y en tu Best Amazon Storefront (2020 Seller Guide)" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="How to Create the Best Amazon Storefront (2020 Seller Guide)" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-storefront-featured.jpg?VersionId=VbvXZBjNNliqqDdNzgsiI2siOxzYgtYo&itok=4NrloNoS">tienda de Amazon. Esto le permitirá sacar partido de su certificación para aprovechar al máximo su propuesta de valor ecológica. Más información sobre la Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/sell-expensive-products-amazon.jpg?VersionId=5yih5CN.wvO44_n8NmAEm1RQ99xVXO9C&itok=4lw0HFgK">venta de productos premium en Amazon)

Certificación "Compact by Design" de Amazon

Junto con sus otros 18 socios de certificación, Amazon creó su propia certificación denominada "Compact by Design", que reconoce los productos que utilizan un diseño eficiente. Según Amazon, si se elimina el exceso de aire o agua de los productos, el embalaje será menor y el envío más eficiente.

Para optar a Compact by Design, un producto debe tener una gran "eficiencia unitaria". Según Amazon, una unidad se define como la "cantidad total de producto en el envase que se está evaluando" y está estandarizada en todas las categorías de productos (cargas para el detergente, onzas para el café, etc.). Puede encontrar la "unidad" en su catálogo de productos en Seller Central o Vendor Central.

Cálculo de la eficiencia unitaria

Amazon calcula la eficiencia por unidad como: (volumen al cubo por unidad) x (peso por unidad). Esta métrica permite a Amazon estandarizar la utilización de volumen y peso para las unidades que entrega cualquier producto.

En esta ecuación, tener un valor de eficiencia unitaria más bajo es bueno porque significa que tu producto tiene un diseño más eficiente. Por ejemplo, un detergente concentrado para ropa puede suministrar el mismo número de unidades (cargas) en un volumen y peso menores que un detergente no concentrado, lo que se traduce en una mayor eficiencia unitaria.

Amazon establece umbrales de categoría calculando la eficiencia unitaria de todos los artículos de una categoría de producto. Al tener una eficiencia unitaria mejor que el umbral de su categoría, demuestra estar entre los más Compactos por Diseño de su categoría y recibe la insignia Climate Pledge Friendly.

El futuro del comercio ecológico

El comportamiento a la hora de comprar está cambiando. A medida que más consumidores buscan formas de apoyar los productos sostenibles con su dinero, destacar como la opción "verde" puede resultar beneficioso para su negocio en Amazon.

Otra vía que ha tomado Amazon para ser más respetuoso con el medio ambiente es ofrecer opciones de embalaje sin frustraciones, diseñado específicamente para desembalar sin complicaciones y generar un mínimo de residuos.

Al igual que la certificación ecológica, ser respetuoso con el clima puede ayudar a justificar una diferencia de precio para los consumidores, que están dispuestos a pagar más por productos que ayudan a preservar la naturaleza.

Pero los beneficios no son sólo a corto plazo.

También es probable que Amazon siga promocionando sus productos respetuosos con el clima de formas nuevas y atractivas en el sitio web. Eso significa que la adopción temprana del programa gratuito puede ser muy gratificante

A medida que avanzamos en el nuevo año, tenemos más noticias interesantes que compartir. TOMORROW, la agencia boutique china fundada en 2015 por Rogier Bikker, se une a nuestro equipo actual en Shanghái, ofreciendo experiencia adicional y aumentando nuestros servicios para las marcas locales y globales que operan en el país.

Al igual que nosotros, TOMORROW combina el poder estratégico y creativo de una agencia creativa, el dominio de la ejecución de una agencia social y una productora, creando campañas y contenidos que redefinen las perspectivas actuales con la previsión estratégica del mañana. Es una de las agencias más interesantes de China continental, y ha sido nombrada "Greater China Independent Agency of the year - Gold" en los premios Campaign Asia's Agency of the year tanto en 2020 como en 2019. Entre sus clientes más destacados se encuentran Burberry, Budweiser, Beyond Meat, Coca-Cola y Crocs, entre otros.

Al unirse, los clientes locales de TOMORROW ahora tienen acceso a un equipo global de talento y capacidades galardonadas, que incluyen producción digital, experiencias de realidad mixta, transmisión inmersiva, creación de contenido a escala y más. Por otro lado, ahora estamos mejor posicionados para ayudar a las marcas globales a presentarse ante el público chino con mayor relevancia y rapidez, lo que resulta cada vez más importante a medida que las miradas se dirigen a la primera gran economía que experimenta un crecimiento positivo tras la pandemia del COVID-19.

"Estamos increíblemente orgullosos de lo que hemos construido en TOMORROW y no podríamos estar más entusiasmados con esta nueva etapa en la que nos asociamos con MediaMonks y S4Capital para ser una fuerza creativa disruptiva en China", afirma Bikker.

Ayudar a las marcas a aprovechar los puntos fuertes de China

A pesar del brote de COVID-19 en el primer trimestre del año pasado, el mercado chino de la publicidad en línea ha experimentado una fuerte recuperación, alcanzando un crecimiento del 17,1% en 2020 según el informe Perspectivas del Sector de Internet en China 2021 de Credit Suisse, con una previsión de crecimiento adicional del 18,1% este año. Además de mantenerse en la senda de la recuperación en medio de una recesión mundial, China ha redoblado la inversión en tecnología emergente.

El pasado mes de abril, el presidente chino, Xi Jinping, pidió a las empresas que "impulsen la inversión en 5G, Internet de las cosas, inteligencia artificial, Internet industrial y otras infraestructuras de nuevo tipo." Al mismo tiempo, la población en línea de China ha ido creciendo: eMarketer espera que supere los 975 millones en 2022. El año pasado, Ron Lee, director técnico de MediaMonks, y James Zhang, director comercial, compartieron con Campaign Asia lo que las marcas pueden esperar del auge del 5G en China: un CDJ transformado, nuevas experiencias inmersivas y una producción de contenidos racionalizada, cada una de las cuales señala importantes oportunidades para que las marcas lideren el mercado virtualizado.

Tanto la innovación tecnológica como una población más conectada también elevarán el papel del joven consumidor chino. Convencidos de que constituirán una cohorte significativa tanto en China como en el resto del mundo, TOMORROW añade una sólida visión en marketing juvenil y creatividad aplicada a nuestra plataforma y experiencia en comercio electrónico.

"TOMORROW se ha establecido rápidamente como un líder creativo especializado en representar marcas globales para la juventud china en un mercado desafiante como China", afirma Michel De Rijk, CEO de S4Capitalpara Asia-Pacífico. "Esperamos alcanzar nuevas cotas mientras Rogier lidera el equipo combinado MediaMonks/TOMORROW e impulsa la Práctica de Contenidos de S4Capital"

Mayor relevancia en China y en el extranjero

Independientemente de la innovación tecnológica en China, las marcas extranjeras no suelen dar en el blanco cuando intentan llegar al público incluso en los canales más consolidados del país. Según WARC, "el 40% de los vendedores estadounidenses aplican los mismos planes de marketing en China que en EE.UU., a pesar de las enormes diferencias en plataformas, cultura y demografía", lo que hace que sus esfuerzos de marketing no lleguen a buen puerto.

Los líderes de opinión clave y la prueba social desempeñan un papel importante en la salud de la marca, por ejemplo. Y en respuesta al bloqueo por la pandemia, la popularidad del comercio en livestream ha florecido en China, e incluso ha inspirado contenidos similares para mercados de otras partes del mundo. Las plataformas exclusivas del país (como WeChat) pueden resultar esenciales para las marcas que atienden al público chino, pero también pueden inspirar estrategias de comercio electrónico en Occidente, escribe Ramzi Chaabane desde nuestra oficina en Shanghái.

Con la unión de fuerzas entre TOMORROW y MediaMonks, esperamos centrarnos en las redes sociales, las personas influyentes y la creación de estudios de contenidos que ofrezcan a las marcas las herramientas y los conocimientos que necesitan para lograr un mayor impacto a través de un trabajo galardonado. Y al ofrecer a las marcas en China un acceso más cercano a nuestra estructura unitaria y equipo global de talento, estamos equipados para multiplicar nuestros éxitos en la región APAC y en todo el mundo.

¡Feliz año nuevo! Decir que el mundo cambió en 2020 es una obviedad. Y está claro que 2021 va a tener un comienzo igual de salvaje y turbulento.

Pero aunque la ciencia no es concluyente sobre el tiempo que se tarda en desarrollar un nuevo hábito, hemos vivido la pandemia y este periodo de transformación el tiempo suficiente para desprendernos de viejos hábitos y desarrollar nuevos patrones y rutinas, buenos, malos o feos. Así que, como cualquier estratega, he charlado con mis compañeros de equipo para reflexionar sobre lo que realmente ha cambiado desde el año pasado y lo que podría mantenerse para dar forma al nuevo año para individuos, marcas y organizaciones.

TL;DR: En un año que parecía haberse detenido para muchos, los cambios más notables no fueron nuevos, sino tendencias existentes que se aceleraron a gran velocidad.

Adiós a lo digital y lo físico. Hola, vida integrada.

Las marcas llevan mucho tiempo distinguiendo entre el mundo digital y el físico. Y las personas a menudo hemos creado una versión de nuestro yo online que puede no reflejar completamente la realidad offline. Aunque estas líneas se han ido desdibujando durante algún tiempo, se derrumbaron por completo una vez que el mundo se bloqueó y nos desplomamos en nuestros sofás. En 2020, cambiamos nuestra forma de vivir: trajimos a nuestros jefes y profesores a casa a través del videochat, compramos alimentos en línea que nos entregan en la puerta de casa, nos ejercitamos en nuestros hogares con otras personas de todo el país. Ninguna experiencia funcionó sin la verdadera integración de lo digital y lo físico.

Aunque 2021 no sea exactamente igual que 2020, la única constante es que está demostrado que el cambio y la inteligencia emocional (o el liderazgo basado en la Inteligencia Emocional) fomentan la resiliencia. Esto no significa que abandonemos los datos o nuestras "habilidades duras" En cambio, las marcas y organizaciones líderes entenderán cómo escuchar y aprender, encontrar momentos de emoción y empatía (a escala) en los datos y continuar inclinándose hacia lo que podría sentirse incómodo. "Tenemos que recordar que las personas y los factores culturales son probablemente los más críticos para el éxito", dice Bruno Rebouças, Director General de LATAM en MightyHive.

Tanto si sentiste que todo se detenía en 2020 como si no parabas de girar, has llegado a 2021. Respira, pero no descanses demasiado: para los estrategas, diseñadores y aquellos que se levantan cada día para crear las mejores experiencias para los demás, este año está preparado para ser otro de cambios. Ya sea al servicio de sus equipos o de sus clientes, las marcas y las organizaciones deben saber cómo ser resistentes, ágiles y empáticas. Recién llegado de las vacaciones, estoy entusiasmado por explorar y crear mejores formas de vivir, aprender, trabajar y conectar con la gente en casa y a distancia. ¡Pongámonos en marcha!

Este artículo contiene contribuciones de Sarah Higbee, John O'Rourke y Joseph Sutton.

Ahora, las expectativas son que las experiencias ganadoras sean realmente integradas, adaptables y cómodas. Incluso cuando sea seguro socializar a menos de dos metros de distancia, nuestra corazonada es que el hogar seguirá siendo un centro crítico que conecta todos los aspectos de nuestras vidas: Warner Bros. renuncia a los cines para estrenar nuevas películas en casa a través de HBO Max, las aplicaciones de citas conectan a la gente desde lejos y los eventos virtuales ofrecen mayor accesibilidad que los tradicionales en persona. Para seguir respondiendo a estas nuevas expectativas de servicio, las marcas y las plataformas deben adaptarse y replantearse cómo, cuándo y dónde toman las decisiones los consumidores a lo largo de viajes cada vez menos lineales, lo que Google denomina "the messy middle"

Michael Leen, SVP Growth and Partnerships en MediaMonks, analizó recientemente esta nueva realidad del comercio en todas partes. "Lo que diferencia a las marcas y los vendedores hoy en día es su capacidad para aparecer donde está su cliente, ya sea en el punto-com, en TikTok o en un evento. Las marcas deben asegurarse de que están utilizando todos los canales que sean apropiados de manera que resuenen con su cliente."

Como profesionales del marketing y diseñadores, debemos redoblar nuestros esfuerzos en el diseño centrado en el ser humano -y quizá incluso pensar en el diseño centrado en el hogar- comprendiendo cómo el momento presente sigue dando forma al contenido y la conexión.

Adiós a sobrevivir. Hola, prosperar.

Vivimos una pandemia. Tenemos que hablar de nuestra salud, que incluye la salud física, mental y emocional. Con demasiada frecuencia, en la cultura estadounidense, "estoy ocupado" también significa "soy importante" Pero en 2020, estar ocupado alcanzó un punto de ruptura sin límites ni descanso, lo que provocó un agotamiento sin precedentes: para los padres, para los trabajadores sanitarios, para los profesores y para todos y cada uno de los trabajadores esenciales (os vemos, y os estamos agradecidos). No podíamos seguir ignorando nuestros crecientes problemas de salud mental.

Las organizaciones líderes comprendieron que esta realidad no era solo un reto individual, sino también organizativo, que ahogaba la creatividad, la colaboración y la resolución de problemas, por nombrar algunos. Por ello, 2020 fue el año en que (por fin) empezamos a normalizar la salud mental y a tomar el control de todos los aspectos de nuestro bienestar, una prioridad que la cofundadora y presidenta de Firewood, Lanya Zambrano, ha defendido compartiendo su propio viaje.

Los factores de estrés no desaparecerán cuando acabe la pandemia. La buena noticia es que el auge y la adopción de herramientas digitales pueden ayudarnos a gestionar mejor nuestra salud como individuos, como ver a un médico por videochat con facilidad. Pero también esperamos que en 2021 la conversación vaya más allá de una tarde de autocuidado y se convierta en normas culturales de flexibilidad y equilibrio.

Adiós a las aulas tradicionales. Hola, aprendizaje permanente.

El año pasado, el aprendizaje fue diferente. Tanto es así que las métricas que hemos utilizado tradicionalmente para medir el éxito (tamaño de las aulas, resultados de los exámenes, etc.) perdieron esencialmente su relevancia. Lo que surgió en 2020 fue algo más cercano al enfoque centrado en el alumno que se ha defendido durante algún tiempo. Las oportunidades para que cualquier persona, a cualquier edad, aprenda desde cualquier lugar con una conexión a Internet despegaron: el tiempo dedicado al aprendizaje en la plataforma de desarrollo profesional LinkedIn Learning se ha triplicado durante la pandemia, mientras que MasterClass vio duplicadas sus ventas y recaudó 100 millones de dólares para financiar nuevos contenidos.

Pero no todos los cambios en la educación en 2020 fueron positivos. Los bloqueos provocados por la pandemia dejaron al descubierto una brecha digital que amenazaba con retrasar aún más a los estudiantes y comunidades más desfavorecidos, y mostraron lo mal equipadas que están nuestras instituciones para involucrar virtualmente a los estudiantes cuando es necesario.

De cara al nuevo año, se nos presenta una oportunidad increíble de imaginar cómo aprendemos (en cualquier lugar) y quién es alumno (todo el mundo ) si cerramos de una vez por todas la brecha digital y nos planteamos nuevas formas de aprendizaje. ¿Podría parecerse el aprendizaje de éxito al modelo Peloton: clases en grupo personalizadas, entretenidas y atractivas, apoyadas por grupos de debate y comunidades más pequeños?

"Creo que las experiencias de tecnología educativa más eficaces se construyen sobre la base de un conocimiento profundo de lo que motiva y atrae a niños y jóvenes", afirma Vinne Schifferstein, Directora General de MediaMonks Australia. "Sólo si nos ponemos realmente en su lugar podremos motivarles para que aprendan de la forma que más les convenga, lo que en última instancia redundará en mejores resultados"

No soy educador y reconozco que las distintas soluciones se adaptan a edades y etapas diferentes. Pero sea cual sea el año que viene, las oportunidades de asociación, contenido y aprendizaje parecen ilimitadas.

Adiós a las fronteras geográficas. Hola, valores compartidos.

Para las industrias y profesionales afortunados que pueden trabajar desde los seguros confines de su hogar, la forma en que trabajamos cambió en 2020. Y sea cual sea el modelo que surja(3-2-2 u otros) este año, seguirá existiendo una fuerza de trabajo distribuida. Al no estar limitada por las fronteras, la fuerza de trabajo distribuida abre la puerta a una mayor diversidad de orígenes, experiencias y perspectivas, lo que no sólo creará un mejor trabajo, sino que también significa que los equipos pueden obtener los mejores talentos de todo el mundo.

Pero sin espacios físicos compartidos, normas o experiencias que mantengan a todos unidos, las organizaciones líderes deben agruparse en torno a un conjunto de objetivos, valores y propósitos comunes para crear una comunidad. Nuestros valores de humildad, autenticidad, inclusión y responsabilidad no solo nos han mantenido conectados y con los pies en la tierra a lo largo de un año sin precedentes, sino que han servido de guía para diseñar contenidos, programas y eventos en todo S4Capital, con un hogar digital unificado en nuestra plataforma interna a medida, Shift.

Aunque no se trata de una idea nueva, se ha convertido en un punto de referencia cultural para diferenciar a las organizaciones del futuro y a las marcas líderes.

Adiós a las conversaciones triviales. Hola, inteligencia emocional.

La charla trivial cambió en 2020. En una encuesta no científica y anecdótica realizada a equipos y socios clientes, desaparecieron los tópicos sobre el tiempo y las conversaciones generalmente olvidables y que ocupaban el tiempo. Se sustituyeron por conversaciones sobre el dolor, la justicia social y los incendios forestales (muchos de nuestros equipos viven en la costa oeste de Estados Unidos) porque ignorar estos temas parecía de mal gusto. Tuvimos conversaciones difíciles. Y los consumidores y las comunidades esperaban que las marcas se mostraran significativas para apoyar a sus comunidades, tanto a los clientes como a los empleados.

Este año, hemos aprendido mucho sobre la creación de eventos virtuales, la transición de años de experiencia experiencial para ofrecer a las marcas la oportunidad de seguir apareciendo para las audiencias, ya sea la construcción de nuestra propia herramienta patentada para la creación de eventos virtuales herramienta propia para permitir una verdadera interacción a través de retransmisiones en directo, diseñando salas de eventos virtuales para conectar y establecer contactos, o desarrollando soluciones de difusión nuevas y envolventes. Y después de un largo año de distanciamiento social, era lógico que nuestros equipos globales estuvieran ansiosos por utilizar lo que han aprendido para celebrar y culminar 2020.

Nos ha encantado ver cómo la experiencia y la práctica han dado sus frutos en todo el mundo, ya que nuestros equipos han dotado a las experiencias virtuales en directo de un mayor nivel de interactividad y accesibilidad. Eventos como el LataMMairfestnuestra propia celebración de fin de año para Latinoamérica, y el WFH Wonderlandun programa de cocina para los amantes de la cocina, sirvieron tanto de entretenimiento como de escaparate de nuestras capacidades, un ejemplo de lo que se puede conseguir cuando la experiencia del cliente se aplica internamente, para el propio equipo.

Durante los últimos meses, las experiencias virtuales han estado en el punto de mira para crear relevancia de marca entre los clientes. Y mientras las reuniones en persona siguen superando los límites de lo posible, el ecosistema virtual se ha convertido también en la forma más eficaz de conectar y celebrar con los empleados, aunque no sea sencilla. Requiere un nuevo conjunto de habilidades que ponen a prueba incluso a los planificadores de eventos más hábiles, pero cuando se hace bien, ofrece oportunidades ilimitadas para que las empresas ofrezcan mejores experiencias a los empleados; por ejemplo, una retransmisión en directo que conecte a toda una región de más de 800 personas que nunca habrían podido celebrarlo en el mismo espacio físico.

Plantar las semillas del éxito a lo largo del año

Los eventos virtuales siguen siendo una novedad para las marcas, lo que significa que hay mucho territorio inexplorado. LataMMairfest integró a todas las oficinas de LATAM de diferentes zonas horarias, idiomas y culturas en el mismo entorno virtual: un livestream alimentado por la narración de historias locales. Organizado por los responsables de eventos de MediaMonks y nuestro director de marketing en LATAM, el espectáculo comenzó con una actuación musical en directo para animar al equipo, seguida de cuatro segmentos -uno por cada país- y una fiesta final. Cada segmento incluía vlogs de una selección de empleados, que mostraban al público los lugares ocultos y los sitios de visita obligada de sus ciudades para que los espectadores se sintieran más cerca de sus compañeros y de su empresa.

La planificación, sin embargo, empezó mucho antes de los últimos meses del año. "Para nosotros es importante celebrar tanto como trabajamos", dice Daniela García, Responsable de Eventos y Soporte de Oficina de MediaMonks Buenos Aires. "Mantener viva esa filosofía en un año en el que no podemos vernos ha sido todo un reto, pero un reto que afrontamos desde el primer día planificando eventos más pequeños a lo largo de los meses para mantener entretenida a nuestra gente." El equipo ya había organizado SpringFestuna retransmisión en directo que reunió virtualmente a más de 400 personas para celebrar la nueva temporada, con elementos interactivos como un DJ en directo, karaoke, juegos y mucho más.

Además de crear el compromiso y la motivación deseados, estos eventos dan la bienvenida a los nuevos empleados, ayudan a integrar al equipo en las distintas fusiones que se producen a lo largo del año y les inspiran para compartir fragmentos del evento en las redes sociales, lo que alimenta la notoriedad de la marca de cara al exterior. Tal fue el caso de WFH Wonderland, como explica Peter Gerdes, Director de Operaciones Móviles y anfitrión: "Apostamos por el caos organizado, reuniendo a los monjes cocinando con los chefs de nuestra oficina, que les enseñaron a preparar una gran cena de tres platos". Para los no tan cultos, tuvimos a René con una AirFryer, que cocinó patatas fritas y preparó cócteles, ¡por supuesto! Con un postre extra en forma de concurso y una fiesta posterior con DJ"

A medida que las experiencias se vuelven virtuales, las empresas que apuestan por lo digital pueden estar mejor preparadas para ofrecerlas, pero impresionar a un equipo de expertos digitales es todo un reto para los organizadores. Fernando Viñas, Coordinador de Eventos y Soporte de Oficina de MediaMonks Buenos Aires, explica: "Nuestro objetivo como coordinadores de eventos es hacer que nuestra gente se sienta especial, y la única forma de conseguirlo para un grupo de expertos orientados al detalle en el campo digital es hacer algo tan bueno como el trabajo que producen a diario"

Avivar el fuego del entusiasmo colectivo

Mantener a la gente enganchada y entretenida a través de una pantalla durante varias horas no es tarea fácil, pero hay algunos consejos que las empresas deben tener en cuenta. se trata de encontrar el equilibrio adecuado entre sofisticación e intimidad", afirma Nicole "Lenny" Aisemberg, Directora de Marketing de LATAM. "Como con cualquier otra cosa que proponemos a los clientes, se nos ocurrió un concepto interesante y unos objetivos concretos que queríamos alcanzar. Un evento virtual debe ser profesional, ya que es un reflejo de nuestro trabajo. Pero también debe sentirse como en casa. Los toques personales pueden marcar una gran diferencia en términos de compromiso, y por eso decidimos organizar el espectáculo nosotros mismos. No habría sido lo mismo con alguien de fuera"

Con este planteamiento, las empresas pueden garantizar una experiencia única que nadie más puede repetir. Y para una empresa que, como la nuestra, trabaja como una sola oficina en varios lugares, crear una experiencia para toda la región tenía todo el sentido del mundo: una extensión lógica y sin fisuras del mensaje unificador en el que se hace hincapié todos los días del año.

Fomentar el entusiasmo colectivo compartiendo adelantos y regalos al tiempo que se mantiene el misterio es otra forma estupenda de avivar el entusiasmo y la participación. "El bombo publicitario es un componente crucial en cualquier acontecimiento, pero especialmente en uno virtual. Nadie sabía lo que iba a pasar, y nos limitamos a pequeños huevos de Pascua que alimentaran la conversación, pero nada más", explica Viñas.

Aunque no recapturan por completo la experiencia de reunirse en persona, los eventos virtuales pueden desempeñar un papel fundamental a la hora de fomentar un sentimiento compartido de comunidad y cultura entre un equipo disperso. Y cuando la gente se siente realmente incluida, estará más dispuesta a compartirlo con el mundo.

En el último año, hemos tenido la oportunidad de asociarnos con marcas y ayudarlas a presentarse ante el público de formas nuevas, significativas y creativas. Ahora, continuamos con ese impulso en 2021 anunciando un nuevo miembro del grupo S4Capital: Decoded Advertising, una agencia creativa, tecnológica y de medios verdaderamente integrada que tiende puentes entre la narración de historias significativas, la optimización basada en datos y el comercio.

Decoded se une a S4Capital justo antes de que MediaMonks celebre su 20º aniversarioño aniversario, nos encontramos en un momento crucial para integrar nuestra oferta unitaria con nueva eficacia. Este movimiento acelera nuestro objetivo de ofrecer una creatividad más impactante a lo largo del proceso de decisión del cliente (CDJ, por sus siglas en inglés), impulsando la relevancia de la marca más allá de la publicidad para evocar emoción y entretenimiento allá donde la gente mire.

Maximizar el enfoque integrado

En la creación de S4Capital, Sir Martin Sorrell se propuso la audaz visión de alinear la "santísima trinidad" de los datos de origen, los contenidos y los medios programáticos bajo una estructura unitaria. La ventaja de este modelo integral es que los datos informan a los contenidos, que luego se distribuyen a través de medios programáticos para lograr una mayor eficacia. Si combinamos esto con una estrategia integrada que abarque todo el CDJ -comercio, redes sociales, publicidad exterior, eventos virtuales, etc.-, las marcas disponen de un motor de contenidos que impulsa una creatividad basada en la información y adaptada a su propósito en todo el panorama digital.

Mientras que S4Capital ha ampliado sus capacidades de contenido, creatividad y medios de comunicación a lo largo de los años, Decoded ha cumplido su promesa integrada desde su creación. Uno de los primeros clientes de Decoded fue Dollar Shave Club, una marca DTC visionaria que cambió el panorama minorista para siempre. Pero si bien es fácil ser un pequeño disruptor, el verdadero éxito viene con un socio que pueda ayudarle a escalar y crecer. Al alinear sus datos y su práctica creativa, el equipo multidisciplinar de Decoded ayudó a ampliar la mentalidad DTC y a catapultar a Dollar Shave Club y a muchas otras marcas reconocidas hacia un gran éxito.

Aunque Decoded comenzó en el entorno publicitario, la combinación con MediaMonks ofrece la oportunidad de ir más allá y añadir una nueva perspectiva a las experiencias creativas de todo tipo. "Desde el primer día, nuestro objetivo ha sido explorar todas las palancas estratégicas, creativas y de medios a nuestra disposición para construir mejores marcas y ofrecer mejores resultados de rendimiento", afirma Matt Rednor, fundador y CEO de Decoded. "En S4Capital, hemos encontrado un grupo de colaboradores con ideas afines que amplían inmediatamente nuestra capacidad para trastocar la industria con un enfoque más moderno de la creatividad."

Creatividad y medios se alinean para ofrecer rendimiento a gran velocidad

Decoded ha crecido deliberadamente para ofrecer rendimiento en toda la experiencia del cliente. La base de su estrategia es la comprensión de que la creatividad y los medios son dos fuerzas recíprocas que definen la eficacia publicitaria. A menudo, una marca recurre a varios proveedores para cada una de ellas, pero si se alinean ambas desde el principio se obtienen mejores resultados. Por ejemplo concebir la creatividad en torno al plan de medios es esencial para crear creatividades adecuadas al formato.

MediaMonks lleva mucho tiempo trabajando en la intersección de la tecnología y la creatividad, traduciendo datos y perspectivas en contenidos culturalmente relevantes que mueven la aguja. Pero Decoded no se basa sólo en los datos; todo lo que el equipo se propone hacer está diseñado para crear datos que informen aún más las vías de diseño en un bucle de retroalimentación sin fin. Esta rueda volante de datos y contenido creativo que trabaja en tándem da como resultado una creatividad más inteligente y eficaz en todo el CDJ, y muestra lo que las marcas pueden lograr cuando la santísima trinidad de datos, contenido y medios programáticos trabajan realmente en concierto unos con otros.

Un nuevo modelo de socio para una nueva era

Más allá de ofrecer una mayor relevancia, una estructura integral más fuerte también rompe los silos que inhiben la capacidad de una marca para pivotar y superar los retos a gran velocidad, un escenario demasiado común para las marcas en el último año. En MediaMonks, adoptamos un enfoque del marketing que da prioridad a las personas y que denominamos "feeding the feedsen el que las marcas impulsan la relevancia cultural inspirando a la gente a actuar y comprometerse con las marcas a través de activaciones y contenidos creativos.

Pero para tener éxito en esa estrategia es necesario mantener una visión de gran angular del cliente, comprender la forma en que se comporta a través de los diferentes canales y puntos de contacto, tanto en línea como fuera de ella. Las marcas también deben sentirse seguras a la hora de ceder parte del control de la narración a los consumidores, por lo que reaccionar rápidamente a las opiniones del público resulta esencial para proteger la marca. En este sentido, una narración significativa que alimente los medios de comunicación ganados y la prueba social para una nueva era exige que las marcas unan el contenido, los datos y el plan de medios para lograr la máxima eficacia.

"En los últimos dos años hemos trabajado cada vez más para clientes en nuestras prácticas de datos, creatividad y medios digitales", afirma Wesley ter Haar, fundador de MediaMonks. "Los conocimientos y la experiencia que Matt y sus colegas nos aportan aumentarán nuestra capacidad de ofrecer una oferta verdaderamente unificada" Al comienzo de un nuevo año y una nueva década, las posibilidades de excelencia creativa son infinitas, y con Decoded ayudando a guiar la integración de S4 estamos acelerando nuestra promesa unitaria a las marcas de todo el mundo".

Este ha sido un gran año

Y aunque en muchos sentidos la gente está deseando olvidarlo y seguir adelante (y crecer), también ha proporcionado importantes lecciones a las marcas. Esto ha sido especialmente evidente al ver las listas de fin de año y los resúmenes que se han publicado en los últimos días. Así que, después de haber leído unas cuantas, voy a recopilar mis favoritas y a lanzar nuestro sombrero al ruedo con algunas reflexiones sobre el año pasado y su impacto, y sobre cómo me sentí orgulloso de ver aparecer a los Monks.

Transformación acelerada de COVID

Por supuesto, gran parte de 2020 se definió por la pandemia y el papel fundamental que desempeñó en la transformación digital en todos los sectores. Para echar un vistazo rápido al impacto de COVID-19 en el mundo de la publicidad, basta con echar un vistazo a Los artículos más leídos de Campaign en 2020-cada uno de los cuales habla directa o indirectamente de los retos a los que se enfrentan marcas y agencias por igual desde que estalló la pandemia. En el número tres de la lista figura una entrevista con nuestro Sir Martin Sorrell, fundador y presidente ejecutivo de S4Capital, en la que calificaba la pandemia de "plataforma ardiente para la aceleración digital"

Eso fue en abril. Avanzamos rápidamente hasta diciembre, y muchas marcas han sido capaces de lograr una transformación más rápida a mayor velocidad que en la década anterior. Al principio de la pandemia, los eventos virtuales ofrecían la oportunidad de convertir rápidamente los planes existentes de experiencias presenciales en experiencias digitales seguras accesibles e inclusivas para públicos desde entonces, hemos podido ayudar a las marcas a hacer que estas experiencias sean más accesibles e inclusivas para públicos que nunca habrían podido participar físicamente, una ventaja de lo digital que probablemente continuará cuando vuelvan las grandes reuniones.

La pérdida de eventos presenciales dista mucho de ser ideal, por supuesto. Pero ha sido gratificante encontrar formas ingeniosas de presentarse y ampliar los actos más allá de lo que antes era un público limitado. Y también hemos visto cómo organizaciones y eventos que de otro modo habrían sufrido llegaban a nuevos públicos, como el festival Celebrate Brooklyn! de BRIC, un festival apreciado pero hiperlocal Un acontecimiento muy apreciado pero hiperlocal que pudimos llevar a la escena mundial.

Las marcas deben virtualizar a gran velocidad y escala

Los eventos virtuales son geniales, pero también son sólo un paso inicial dentro del imperativo más amplio de que las marcas se virtualicen, según un estudio de Forrester encargado por MediaMonks sobre la próxima fase de la transformación digital. Tanto en respuesta a la pandemia como más allá, es hora de que las marcas construyan entornos digitales diferenciados que cumplan la promesa de marca.

Por eso estamos encantados de que La Reina y la Corona, una exposición virtual de disfraces en colaboración con Netflix y el Museo de Brooklyn, esté en la lista de Adweek de marcas que se adaptaron a la crisis en 2020. "Antes de la pandemia, elegir un lugar ideal era clave para garantizar una activación de marca impactante", escribe Adweek. "Aunque la mayoría de la gente no pudo visitar sus instituciones favoritas este año, las marcas encontraron formas creativas de acercar digitalmente los lugares a los fans"

Nuestro espacio digital hace realidad una experiencia imposible: los trajes físicos serían demasiado delicados para exponerlos en el auténtico Patio Beaux-Arts del Museo de Brooklyn, que se virtualiza en la exposición digital inmersiva. Sonidos atmosféricos como pasos y música meditativa transmiten la sensación de tener uno de los espacios más bellos del museo para ti solo. La exposición, que da vida a los trajes de las series originales de Netflix "The Crown" y "The Queen's Gambit" de una forma única, llega al corazón de lo que queremos decir cuando hablamos de virtualización.

Más allá de los brillantes premios, 2020 se convirtió en un evento de impacto

A pesar de los retos y tensiones del año pasado, estoy muy orgulloso de nuestra gente, cuya creatividad e ingenio nos dieron mucho que celebrar. En el índice Internacional de Ganadores Webby 2020mediaMonks se situó a la cabeza de "Lo mejor de los Países Bajos" por tercer año consecutivo, con tres victorias, dos nominaciones y tres galardones. El Índice señala que "las tiendas creativas holandesas lideran las experiencias móviles galardonadas en los Premios Webby. Desde Studio Dumbar hasta Nike Reactor de DPDK en la 23ª edición de los premios Webby, los equipos creativos de los Países Bajos están creando experiencias digitales únicas y experimentales", y nosotros estamos a la cabeza de la región.

Entre algunos de nuestros trabajos más premiados (incluidos los Webby) se encuentra Spacebuzz. Spacebuzz es una experiencia de realidad virtual que lleva a los estudiantes a la órbita de la Tierra y les permite experimentar el "efecto de visión general", que cambia para siempre la perspectiva del mundo poder transformador de la tecnología en un entorno educativo.

Este nivel de impacto es lo que realmente define el trabajo premiado, según Wesley ter Haar, fundador de MediaMonks, que también forma parte del jurado de Titanium Lions de Cannes. "El trabajo famoso no siempre mueve la aguja, así que, aunque las buenas ideas son geniales, la escala de esas ideas y la forma de comprometerse con ellas definen lo que realmente gana y tiene un verdadero impacto cultural", afirma. En un año en el que se espera que las marcas se espera que las marcas apoyen al público de forma significativaes bueno recordarlo.

Mantuvimos nuestro impulso y lo mantendremos en 2021

A pesar de un año históricamente difícil, hemos tenido la suerte de seguir creciendo sin perder el ritmo. Junto con Circus y Firewood, hemos entrado en el Adweek 100: Las de mayor crecimiento basándonos en el crecimiento de años anteriores. Y gracias a la estructura unitaria que alinea a cada uno de nuestros equipos, hemos sido capaces de abordar un par de acuerdos "descomunales", desde la potenciación de la campaña de publicidad de BMW Y MINI hasta satisfacer los antojos de todo el mundo con Mondelēz.

Y el impulso no ha decaído. En la revista The Drum sobre fusiones y adquisiciones destacadas este añodieron a S4Capital: "Con el anuncio de sus primeros beneficios antes de impuestos en noviembre, es sin duda un grupo con ímpetu y sigue siendo una estrella bursátil", escriben. "Sus operaciones más recientes se han centrado en las actividades principales de S4C más que en nuevas plataformas, pero con sus audaces planes puede que no pase mucho tiempo antes de que veamos la próxima operación de plataforma"

Entonces, ¿qué depara 2021 a las marcas, o a nosotros? No tengo una bola de cristal; y aunque Wesley la tenga, es muy probable que, más allá de la influencia de la pandemia, se mantenga la necesidad de experiencias creativas y virtualizadas impactantes y culturalmente resonantes que tiendan puentes entre lo offline y lo online. Las marcas mejor preparadas para ofrecer ambas cosas están en el camino de ganar la década, y nosotros estaremos con ellas en cada paso del camino.