Los últimos 18 meses nos han planteado a todos retos sin precedentes: una pandemia potencialmente mortal, disensiones y disturbios sociales y políticos, y una escalada de injusticias raciales. La gente ha perdido a sus seres queridos, sus trabajos y, para la mayoría de nosotros, un modo de vida que nos era familiar, además de asumir multitud de responsabilidades y preocupaciones adicionales.

Sin embargo, cuando los trágicos asesinatos de George Floyd, Ahmaud Arbery, Breonna Taylor, Elijah McClain y otros -todos en un intervalo de tiempo muy cercano- pusieron de relieve la injusticia racial, muchas empresas y marcas bienintencionadas y sus dirigentes no estaban preparados para el clamor público que les exigía actuar. Y muchas de sus respuestas, aunque bienintencionadas, sonaron vacías.

Ahora, bien entrado el año 2021, seguimos enfrentándonos a desafíos, como actos de racismo cada vez más violentos en Estados Unidos y en otros países, como la persistencia de devastadores crímenes de odio contra los asiáticos. Y los efectos del estrés y el aislamiento inducidos por la pandemia siguen pasándonos factura. Como líderes empresariales, estamos llamados a mostrarnos diferentes en este nuevo panorama, a utilizar nuestras empresas y recursos como agentes de cambio para el bien.

Nuestra agencia global, Firewood, se construyó sobre valores centrados en las personas y basados en el respeto y la inclusión que siempre han guiado nuestras acciones. Dicho esto, los acontecimientos de 2020 pusieron a prueba todos los aspectos de nuestro negocio y nuestra toma de decisiones. No lo hicimos todo a la perfección, pero acertamos con algunas estrategias que sirvieron a nuestros empleados. Aunque reconocemos que cada cual debe evaluar su propia situación y actuar en consecuencia, nos ha parecido importante compartir lo que nos ha funcionado a nosotros con la esperanza de que pueda servirle a usted. Un imperativo que se ha convertido en una de nuestras prioridades es centrarnos en nuestra gente, dando prioridad al bienestar e incorporando plenamente la diversidad, la equidad y la inclusión (D&I) a nuestra forma de trabajar.

Sentar las bases

Para lograr un cambio real en el mundo actual, debe estar dispuesto a mirar hacia dentro para asegurarse de que está haciendo todo lo posible para crear un mundo diverso, equitativo e integrador, y esto empieza por crear un lugar de trabajo integrador. Cuando se logra esto y se vive cada día, el punto de vista inclusivo se arraiga en la forma en que los empleados interactúan entre sí y en cómo -como empresa- se interactúa externamente con el mundo.

Es esencial sentar las bases para operar con una mentalidad de DE&I en todas las áreas de su empresa, pero para conseguirlo primero tiene que analizar a fondo la cultura y el entorno de trabajo actuales de su empresa. Parece mucho pedir, ¿verdad? He aquí algunas consideraciones para empezar.

• Mírese en el espejo. ¿Pueden las personas de distintos orígenes y puntos de vista ser auténticas en su lugar de trabajo? ¿Dispone su empresa de un conjunto de principios rectores que todos entiendan, con los que estén de acuerdo y a los que se adhieran? ¿Sus acciones como líder individual y como organización ejemplifican -en todas las situaciones- un conjunto de valores? Si ha respondido "no" a una o varias de estas preguntas, ha llegado el momento de sentarse y elaborar un nuevo plan que incluya un conjunto básico de principios y valores rectores, así como formas de garantizar que los valores se comparten y refuerzan con los empleados.
• Comprenda su alcance. Ninguno de nosotros opera en una burbuja: nuestras acciones crean un efecto dominó que, o bien contribuyen a alimentar la E+I para que crezca y prospere, o bien sirven para socavarla; no existe un término medio neutral. Sus empleados, sus colegas y sus clientes forman parte de comunidades más amplias que se verán afectadas e influidas por las medidas que usted y su organización adopten, o no. En pocas palabras, el silencio es complicidad. Por tanto, pregúntese cómo quiere que sea el mundo y luego predique con el ejemplo.
• Cree y fomente un entorno en el que todos se sientan cómodos siendo ellos mismos. Evalúe sus procesos de contratación y las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa para asegurarse de que está contratando y promocionando con una mentalidad DE&I. Incorpore las prácticas de igualdad de género e igualdad de oportunidades en su cultura y forme a directivos y empleados para que todos trabajen en un entorno que favorezca la pertenencia de todas las personas. Y proporcione vías para que las personas expresen libremente sus opiniones. Cuando las personas trabajan en un entorno auténticamente diverso e integrador, las ideas frescas, la creatividad y la innovación empezarán a influir positivamente en el lugar de trabajo y en el producto de su trabajo.

He aquí cómo conseguirlo: Si está empezando, considere la posibilidad de recurrir a la ayuda de un consultor en diversidad e inclusión. Pueden evaluar su entorno actual y recomendar ajustes para todo, desde las prácticas de contratación y la incorporación hasta la formación y la gestión del rendimiento.

También somos grandes fans de las encuestas a los empleados. Valoramos la opinión de nuestros empleados y se la pedimos, y mucho, mediante encuestas anónimas periódicas para que se sientan cómodos expresando libremente sus puntos de vista y preocupaciones. La primera encuesta que realizamos en los primeros años de nuestra empresa nos abrió los ojos y nos proporcionó una hoja de ruta para implicar a nuestros empleados e incorporar sus opiniones. Y mantenemos un buzón virtual de sugerencias, ideas y opiniones anónimas 24 horas al día, 7 días a la semana.

Por último, respalde lo que dice donando su tiempo y dinero a organizaciones que estén en consonancia con sus valores. Para nosotros, un programa de donaciones en el que los empleados proponen organizaciones benéficas para que reciban ayuda monetaria y de marketing pro bono de nuestra agencia hace que todos los miembros de la organización sientan que contribuyen a nuestras comunidades y al bien común.

Ponga su estaca en el suelo

Cuando ocurren cosas, los empleados necesitan (y la mayoría quiere) el apoyo y la orientación de la dirección, y eso significa que hay que elegir un carril. Esto puede ser difícil de hacer cuando se reacciona ante acontecimientos socialmente cargados, ya que siempre existe la preocupación de hacer o decir algo equivocado. Pero cuando se tiene un punto de vista y unos valores claros que se han compartido con los empleados, socios y clientes, es más fácil responder. Proceder desde la autenticidad y actuar en consonancia con sus valores -incluso cuando eso signifique ir en contra del pensamiento predominante o de lo que hacen los demás- aumentará su confianza a la hora de tomar decisiones con rapidez.

• Lidera con empatía. No nos cansaremos de repetirlo: cuando escuchas y comprendes de verdad las experiencias, perspectivas y sentimientos de tus empleados, te conviertes en un mejor líder. La empatía no sólo ayuda a los líderes y directivos a generar confianza entre sus empleados, sino que también les ayuda a reconocer el estrés y el agotamiento.
• Comuníquese. No se quede al margen. Una respuesta tardía no sirve a sus empleados. Si sus acciones o mensajes son orgánicos y están auténticamente alineados con sus valores, sus empleados le respetarán por ello.
• Actúe. Si habla por hablar, tiene que actuar. Y esto empieza con la responsabilidad. El acontecimiento o la situación concretos y los principios y valores que te guían te ayudarán a tener claro cómo actuar con autenticidad.

He aquí cómo conseguirlo: La empatía es más natural para unos que para otros, así que considere la posibilidad de instituir oportunidades de aprendizaje que fomenten la empatía en toda su organización, especialmente para los directivos y los líderes. Intentamos dar ejemplo de empatía comunicándonos regularmente con los empleados después de acontecimientos difíciles. Abordamos directamente el suceso ocurrido, ofrecemos consuelo y apoyo genuinos a nuestros empleados y reafirmamos las prestaciones y recursos de salud mental y bienestar que tienen a su disposición.

Y a la hora de actuar, piense en cómo puede su organización actuar con autenticidad: ¿cómo está usted especialmente cualificado para influir? Cuando se produjeron los acontecimientos que rodearon el trágico asesinato de George Floyd, supimos que teníamos que actuar. Uno de los aspectos en los que pensamos que podíamos cambiar las cosas era poniendo de nuestra parte para ayudar a frenar el racismo sistémico y la desigualdad en nuestro sector. Nos comprometimos formalmente con nuestros empleados y públicamente a mejorar para garantizar que las voces de los negros, los indígenas y las personas de color estuvieran representadas en todos los niveles de nuestra empresa. Este compromiso ha llevado a la acción, y seguiremos actuando para garantizar que se amplifican las voces marginadas.

Priorizar el bienestar

El bienestar de nuestros empleados es nuestra estrella polar. Y estamos convencidos de que el bienestar físico y mental están estrechamente relacionados. Comprender que los factores estresantes de nuestra vida cotidiana afectan a cada persona de forma diferente es el primer paso para asegurarse de que cuida de sus empleados. En el libro de la profesora, conferenciante y autora estadounidense Brené Brown Desbloquearnos podcastla autora y neurocientífica de la Universidad de Stanford, David Eagleman, habló de los efectos del estrés. "Somos una especie inusualmente social. Prosperamos en compañía de otros", dice el Dr. Eagleman. "Así que lo que ocurre durante el encierro puede -en el extremo- conectarse con lo que sabemos [...] de los estudios sobre el aislamiento en las cárceles, que es extremadamente malo para nuestra salud mental"

Además, el Dr. Eagleman afirma que, dado que pasamos mucho tiempo intentando encontrar la manera de navegar y dar sentido al mundo que nos rodea durante los momentos difíciles, nuestros cerebros queman una tonelada de energía, dejándonos agotados. Por eso es fundamental dar a tus empleados el apoyo que necesitan, sobre todo en los momentos difíciles, y forma parte de tu papel y tus responsabilidades como líder integrador.

• Comprenda que cada persona afronta las crisis de forma diferente. Diferentes personas de diferentes ámbitos de la vida ven los acontecimientos a través de diferentes lentes. Y la mayoría de nosotros somos seres interseccionales que nos identificamos con muchos grupos diferentes. No haga suposiciones sobre la forma en que las personas pueden o no verse afectadas por los acontecimientos: no todas las personas de un grupo determinado se verán afectadas de la misma manera. Proporcione a las personas el apoyo y los recursos que necesiten para procesar su experiencia individual.
• Pregunte a los empleados qué necesitan. Ya sea en una encuesta, en una sesión de preguntas y respuestas para todos o en conversaciones individuales, escuchar a sus empleados le ayudará a crear un lugar de trabajo en el que se sientan valorados y respetados.
• Promueva el bienestar. Hemos comprobado que dar prioridad al bienestar de los empleados crea un espacio en el que éstos sienten que importan más allá de lo que puedan aportar a la empresa. Y a medida que el bienestar se promueve máslas personas tienden a sentirse cómodas compartiendo sus historias, miedos y soluciones soluciones para ayudar a los demás.

He aquí cómo conseguirlo: Una de las cosas que hacemos cuando se producen sucesos realmente preocupantes es ponernos en contacto con nuestros empleados para reconocer el suceso y -cuando es necesario- condenar los males sociales que están en juego. Aprovechamos la oportunidad para reiterar nuestros valores y preguntar a nuestros empleados qué necesitan. Y (si aún no lo hace) considere la posibilidad de ofrecer un paquete de prestaciones que incluya recursos de bienestar mental y físico y días personales adicionales. Esta fue una de las lecciones que aprendimos el verano pasado, y hemos introducido mejoras en nuestro paquete general de prestaciones para atender esta necesidad. También estamos empezando a comprender el papel que pueden desempeñar los grupos de recursos para empleados (ERG) en la concienciación y el apoyo a los empleados, especialmente a los de grupos infrarrepresentados e históricamente marginados.

Para nosotros, hablar abiertamente de salud mental y bienestar, concienciar y consultar a los empleados se ha convertido en la norma. Este tipo de acciones pueden fomentar una cultura de inclusión en la que prevalezcan la concienciación, la comprensión y el bienestar general. Lo ideal sería que la gente empezara a abrirse más, sobre todo cuando necesitan apoyo.

La clave: seguir creciendo

Los retos nos brindan a todos la oportunidad de mirarnos en el espejo y nos mantienen honestos. Hacer todo lo que esté en su mano para inculcar una mentalidad de DE&I en su lugar de trabajo y centrarse en el bienestar de sus empleados es un gran comienzo, pero como todos sabemos (un poco demasiado bien a estas alturas), el mundo en el que vivimos hoy probablemente seguirá cambiando. Se nos volverá a poner a prueba. Y aunque no presumimos de tener todas las respuestas, creemos que cuando estás abierto a aprender mientras te comunicas auténticamente con tus empleados, no sólo estás en el camino de superar los tiempos difíciles, sino también de prosperar, independientemente de lo que se te presente.

Desde el desafío Fortnite en la televisión nocturna hasta los políticos que se reúnen con sus electores en el juego, no es ningún secreto que los juegos se han convertido en una industria del entretenimiento increíblemente rentable, una tendencia que se ha acelerado en el último año a medida que los consumidores han acudido en masa a los entornos en línea para conectarse.

No hay más que ver el crecimiento de los deportes electrónicos: se espera que el ecosistema de los deportes electrónicos supere los 1.000 millones de dólares en ingresos este año, la mayoría de los cuales procederán del patrocinio y la publicidad. Así que, aunque históricamente ha sido difícil conectar con el público de los videojuegos, el interés emergente por los deportes electrónicos ha captado la atención de las marcas.

Esta evolución se produce en un momento en que el consumo de deportes tradicionales ha disminuido. Entonces, ¿reemplazarán los deportes electrónicos por completo a los deportes tradicionales? Por supuesto que no, pero las formas en que el público de los videojuegos se conecta y consume podrían ofrecer una visión de las experiencias de retransmisión del mañana.

Las retransmisiones de deportes electrónicos atraen a los aficionados al juego

Aunque los deportes electrónicos se organizan en ligas competitivas, combinan de forma única lo que ocurre tanto en el juego como en el estadio. Tecnología como la realidad extendida permite que una retransmisión deje caer modelos de personajes directamente delante de los personajes que los eligen. Mientras tanto, los comentaristas pueden situarse junto a un diorama de realidad aumentada del partido para mostrar las repeticiones con todo lujo de detalles. Estas innovaciones contrastan con ver un deporte físico. "Las cámaras de un estadio deportivo siguen siendo muy planas y tradicionales", afirma Geert Eichhorn, Director de Innovación de MediaMonks. "Lo que quieren los aficionados es un entorno por el que puedan pasear y con el que puedan interactuar"

Los deportes tradicionales llevan mucho tiempo buscando formas de hacer que la experiencia de visualización sea más atractiva para el público en casa, aunque esas experiencias han seguido siendo en gran medida lineales. Hoy en día, el público de los deportes se conecta a través de diversos canales digitales para buscar nuevas formas de acercarse a la acción, y el público de los deportes electrónicos está acostumbrado a experiencias de visualización interactivas a través de canales de retransmisión en directo como Twitch o YouTube. Los deportes pueden inspirarse en la innovación de los deportes electrónicos para ofrecer experiencias más atractivas que rompan las barreras entre el público y el juego, con las marcas como MVP que impulsan estas experiencias.

Construir los estadios virtuales del futuro

Tanto para los deportes electrónicos como para los tradicionales, los estadios virtuales sientan las bases para experiencias de visualización inmersivas e interactivas. "Hay que pensar: ¿qué podemos ofrecer en un espacio virtual, cómo utilizamos la tercera dimensión?", dice Eichhorn. "Se puede hacer algo más que recrear un estadio permitiendo a los espectadores mirar más allá del ángulo fijo de una cámara"

Y lo que es más, al igual que un estadio físico, el virtual ofrece a las marcas oportunidades únicas de patrocinio, ya se trate de una publicidad más mensurable y personalizada o de estadios de marca.

Cuando se trata de consumir videojuegos dentro de un estadio virtual, las API son cruciales. Una API canaliza los datos del juego hacia la plataforma de visualización en tiempo real, por ejemplo, la salud de cada jugador, su equipo actual, si están en un vehículo y más. Los recursos del juego, como mapas, modelos de jugadores y animaciones, también pueden trasladarse sin problemas al entorno de visualización.

MediaMonks Labs, nuestro equipo de I+D, ha experimentado con esta tecnología construyendo su propio escenario virtual en Mozilla Hubs. Dentro, un pequeño grupo de espectadores puede reunirse para ver una partida de Player Unknown's Battlegrounds tanto de forma tradicional (una grabación en streaming) como a través de un mapa en 3D que muestra la ubicación de cada jugador en tiempo real, muy parecido al mapa del parque que aparece en la serie de HBO Westworld.

Eichhorn explica por qué el prototipo está limitado en los datos del juego que utiliza: "Muchos desarrolladores de juegos son cautelosos con el acceso de la API a los datos en un esfuerzo por minimizar las trampas", dice. "Pero una marca o un socio creativo que trabaje directamente con un desarrollador para virtualizar una competición tendría acceso a mucho más"

Los deportes pueden seguir el ejemplo de los deportes electrónicos

Todavía estamos lejos de ver un partido tradicional completo con ese nivel de detalle. "La volumetría en tiempo real es difícil para los deportes en directo, porque se tarda días en unir todo en un archivo 3D" Aunque algunos están salvando las distancias, como los partidos de la NBA retransmitidos en sedes Oculus, que permiten a los espectadores desde lejos verlos juntos en un entorno virtual, aunque desde una perspectiva lineal de cámara fija.

Por muy limitada que siga siendo hoy la emisión inmersiva dentro de un recinto virtual, existe un gran potencial para impulsar experiencias de contenido totalmente nuevas. "Intel crea clips de repetición mediante su captura volumétrica True View", afirma Nora Henrikkson, Directora General de MediaMonks. "Estos clips se detienen en un momento clave para que el espectador mire a su alrededor en 360 grados. En el futuro, sería genial ampliar esa experiencia y poner más control en manos de los espectadores" La misma tecnología impulsa nuestro trabajo con Intel, que utiliza la realidad aumentada volumétrica para permitir a los entusiastas del deporte ver, rebobinar y examinar los movimientos de los atletas desde cualquier ángulo.

Los deportes electrónicos se están diversificando y siguen el ejemplo de los deportes tradicionales -como la creación de franquicias de equipos o la organización de partidos de temporada-, pero los deportes tradicionales también pueden aprender de sus homólogos digitales. Como mínimo, los estadios virtuales preparan el terreno para experiencias digitales más impactantes, atractivas e interactivas que unan a la gente, un objetivo compartido por ambas industrias. Como las marcas también quieren conectar con el público, los entornos virtualizados y las plataformas que mejoran la experiencia visual ofrecen la oportunidad de cambiar el juego para siempre.

Una puntuación alta en innovación.

Este artículo se publicó originalmente en Campaign Asia @ campaignasia.com

En marketing y publicidad, lo único que sabemos con certeza es que las cosas siempre cambian. Y en el mundo actual, donde hemos aprendido que todo puede cambiar de un momento a otro, las marcas están hambrientas de modelos de trabajo que les permitan un mayor control de su narrativa y del contenido que crean.

Sabemos queque las relaciones tradicionales marca-agencia son limitadas-la la creciente tendencia de las empresas a recurrir a equipos internos es prueba de ello. En agosto de 2020 una encuesta de Gartner sobre el gasto de los directores de marketing descubrió que el 32% del trabajo de agencias externas se había trasladado a equipos internos en los 12 meses anteriores. Sin embargo, aunque la internalización puede ofrecer a las marcas grandes ventajas, como el ahorro de costes, la reducción de los costes desin embargo, aunque el trabajo interno puede ofrecer a las marcas grandes ventajas -como ahorro de costes, mayor rapidez de comercialización y coherencia en la narrativa de la marca-, los equipos internos pueden carecer de los elementos de innovación e inspiración que la polinización cruzada de diversas categorías de negocio y verticales ofrece a los creativos y profesionales del marketing de las agencias. Por no hablar de que adaptarse a la incomodidad y los inconvenientes de los rápidos cambios del entorno -algo en lo que las agencias externas prosperan- puede resultar difícil para los equipos de marca.

La asociación integrada ofrece a las marcas lo mejor de ambos mundos. Para algunas empresas que han dependido en gran medida de agencias externas, la asociación integrada les permite adaptarse rápidamente a los cambios sin dejar de servir a su público. Para otras, la colaboración con una agencia integrada es un primer paso híbrido hacia la plena integración. Y hay muchas, muchas marcas con las que trabajamos -grandes empresas y start-ups por igual- que mantienen personal de agencia integrado a largo plazo para ayudar a gestionar los flujos y reflujos de las necesidades de marketing.

La asociación integrada

En el modelo de colaboración integrada, los equipos de la marca y la agencia intercambian ideas, editan el trabajo del otro, hablan a diario y, a menudo, se sientan en las mismas oficinas. Sin embargo, la idea errónea más común sobre el modelo integrado es que la solución consiste simplemente en reunir a las personas en el mismo espacio, ya sea virtualmente o in situ. "Integrado" significa que los equipos participan en conversaciones estratégicas mucho antes que las agencias tradicionales y colaboran abiertamente en los encargos hasta el punto de que las ideas fluyen de forma más natural y las decisiones se toman con mayor rapidez. Más que un modelo, la colaboración integrada es una mentalidad. Este profundo compromiso basado en el trabajo en equipo y la confianza mutua produce resultados que superan las expectativas, se integran plenamente en la infraestructura existente de una marca y se alinean con las últimas estrategias de salida al mercado.

Mantener la frescura

Aunque en el pasado sólo se consideraban apropiadas para las necesidades de producción de contenidos, las colaboraciones con agencias integradas se han ampliado para abarcar soluciones integrales que abarcan muchas áreas: datos, estrategia, creatividad, producción, desarrollo de plataformas, optimización y medios de comunicación, entre otras. Y dado el reciente enfoque en la privacidad y la preparación para un mundo sin cookies, el personal de marketing digital integrado sería el recurso ideal para gestionar los datos de origen de una marca.

¿Por qué recurren las marcas a los equipos integrados? Adquirir y dinamizar el talento creativo ha sido históricamente un reto para las agencias internas-un reto que puede intensificarse cuando los presupuestos son ajustados pero las necesidades de marketing exigen nuevos conjuntos de habilidades. Además, siempre existe el riesgo de que los equipos totalmente internos se conviertan en cámaras de eco para las suposiciones internas y la jerga de la empresa o, lo que es peor, queden aislados de las tendencias emergentes. Un contratista independiente o una agencia boutique pueden servir para subcontratar pequeñas tareas, pero un socio integrado tiene un acceso inmediato y mayor al talento y a las competencias especializadas, así como vínculos externos que pueden ayudar a introducir innovaciones. Y dada su proximidad interna, la agencia asociada puede convertirse en una extensión del equipo de marketing de la empresa para amplificar a la perfección el poder del equipo.

Mantenerse ágil

Uno de los principales inconvenientes de los equipos totalmente internos es su capacidad limitada para gestionar aumentos repentinos de trabajo o reducir costes durante periodos de menor demanda. Y uno de los elementos clave del modelo integrado es que proporciona flexibilidad de escala y conjuntos de habilidades disponibles bajo demanda según dicten las necesidades. En las grandes empresas, por ejemplo, los equipos internos de marketing pueden funcionar a la perfección hasta que se presenta una oportunidad imprevista y hay que ejecutar un programa masivo rápidamente. Contratar a empleados a tiempo completo para un programa de tres a seis meses es difícil de justificar, pero también lo es firmar con una agencia (incluso para contratos mínimos) o contratar y luego gestionar a contratistas individuales. Con el modelo integrado, surge una solución intermedia: se puede recurrir a un equipo de expertos de una única agencia para aprovechar los conocimientos y ejecutar el programa con rapidez y sin problemas.

Cubrir todas las bases

Crear y mantener un equipo interno completo no es para los débiles de corazón. La contratación interna requiere un gran compromiso de tiempo y dinero que puede ser difícil de digerir para una organización, sobre todo cuando encontrar el equilibrio perfecto entre capacidad y utilización es casi imposible en el cambiante entorno de marketing actual. En las empresas más pequeñas, como las nuevas empresas tecnológicas en las que la mayoría de los en las empresas más pequeñas, como las empresas tecnológicas de nueva creación, en las que la mayoría de los recursos iniciales se destinan a ingeniería y los plazos de comercialización son inciertos, es posible que no se disponga del personal adecuado para afrontar la siguiente fase de crecimiento. Pero contratar empleados de calidad lleva tiempo, y contratar a una agencia completa es costoso y requiere mucho tiempo. Con el modelo integrado, se puede recurrir rápidamente a expertos en marketing interinos con el apoyo de una agencia completa para ejecutar desde pruebas de consumo hasta programas de marketing completos, sin un compromiso a largo plazo. Esta flexibilidad permite abordar desde problemas operativos hasta pruebas piloto de nuevas ideas y productos, pasando por estrategias completas de lanzamiento al mercado.

Los muchos sabores del modelo integrado

En esencia, el enfoque integrado combina equipos internos y de agencias que trabajan codo con codo con total transparencia y mayor responsabilidad. Dicho esto, por muchas empresas diferentes que haya en el mundo, es probable que existan otras tantas combinaciones posibles Los modelos de personal abarcan modelos totalmente integrados con personas y equipos de la agencia in situ, modelos híbridos con alguna combinación de apoyo in situ y externo, y modelos totalmente externos apoyados por personal local o remoto. Y los modelos financieros pueden ser fijos, por tiempo y materiales, por proyecto o por flujo de trabajo, o una combinación de ambos.

Para determinar mejor si una asociación integrada es adecuada para su organización, debe tener en cuenta las necesidades a corto plazo y los objetivos a largo plazo, y luego evaluar sus capacidades para determinar dónde (y potencialmente cuándo) necesitaría apuntalar los recursos. Para que te hagas a la idea, a continuación te presentamos algunas áreas en las que un modelo de agencia integrada puede ayudar:

• Consultoría para gestionar trabajos estratégicos o de reestructuración, como el desarrollo de nuevos modelos operativos o estudios internos
• Apoyo a proyectos "plug and play", con personas o equipos que realizan parte de un proyecto o se integran en un flujo de trabajo ya existente
• Flujos de trabajo continuos con personas o equipos dedicados a todo, desde la incorporación hasta la entrega en el mercado
• Equipos y soluciones integrales que trabajan como una extensión de su equipo para absorber un mayor volumen de trabajo durante un periodo prolongado

Cerrar la brecha

A medida que las marcas buscan un modelo que les proporcione más control, un reto clave al que se enfrentan muchas de ellas es la falta de recursos que les permitan alcanzar su máximo potencial, ya sea la necesidad de contar con todas las manos en la cubierta para producir contenidos siempre activos, o conjuntos de habilidades especializadas para proyectos rápidos y puntuales. El modelo integrado es lo que permite a las marcas salvar la brecha de tiempo, habilidades y necesidades para ofrecer resultados en un mundo siempre activo con rapidez, calidad y valor. En su sentido más puro, el modelo integrado se reduce a una verdadera colaboración: una relación basada en objetivos compartidos, trabajo en equipo y confianza. Al fin y al cabo, las relaciones son las que marcan la diferencia.

Tenemos algunas noticias que endulzarán el trato para cualquier marca que quiera elevar las experiencias digitales: Jam3 se une a MediaMonks Con sede en Toronto y al servicio de marcas con visión de futuro de todo el mundo, esta agencia de experiencias altamente galardonada comparte la mentalidad de nuestro fabricante y refuerza un enfoque integral que combina conocimientos culturales con creatividad y tecnología para conectar a las personas con las marcas, entre sí y con el mundo.

Fundada en 2004 por Mark McQuillan, Pablo Vio y Adrian Belin en un garaje de Toronto, Jam3 partió de unos orígenes humildes y desde entonces ha crecido a Los Ángeles, Ámsterdam y Montevideo, ampliando su presencia a Uruguay y llevando a S4Capitala un total de 31 países. Entre los clientes compartidos se encuentran Google, Facebook, Spotify, Netflix y muchos más.

A medida que Jam3 ganaba terreno en todo el mundo, el equipo también se ha unido a nosotros para reclamar un espacio en las tablas de clasificación de los premios de artesanía digital. Se convirtieron en la Agencia Digital del Año ( Oro ) de Campaign en EE.UU., sumándose a nuestro reciente premio a la Agencia del Año (Oro) en EMEA y a otras victorias de Campaign, y fueron nombrados junto a MediaMonks en las "10 Agencias Digitales para Supercargar su Marketing" de Forrester Por último, se unen a nosotros en el FWA Club 100-un logro compartido por sólo 10 equipos.

"El trabajo que Jam3 y nuestro equipo realizan es uno de los trabajos digitales más emblemáticos de la última década", declaró a Ad Age el fundador de MediaMonks, Wesley ter Haar. "Esto facilita las cosas a nuestros clientes. En lugar de situarnos en espacios competitivos, los clientes pueden situarnos en esfuerzos combinados."

Aumentar juntos la innovación

Al unir fuerzas, Jam3 y MediaMonks combinan dos equipos de talentotransfronterizo y multidisciplinar,con lo que estamos mejor equipados para ampliar la innovación y las mejores experiencias de cliente (CX) en todo el mundo. Con nuestra estructura unitaria, las marcas tendrán un acceso sin fisuras al talento líder mundial en creatividad y tecnología.

De hecho, este modelo ha sido clave para el crecimiento de ambos a lo largo de las décadas. Al igual que nosotros, Jam3 ha mantenido un único modelo de P&L que abraza la fricción y aúna diversas disciplinas, lo que sienta las bases de un trabajo innovador que resuena tanto a nivel cultural como individual. En ese sentido, podría decirse que nuestros equipos están hechos el uno para el otro como la mantequilla de cacahuete y la mermelada.

"Cuando hablamos de ser unitarios o de una sola cuenta de resultados, no nos presentamos al terreno de juego con la misma camiseta", afirma Sir Martin Sorrell, fundador y director ejecutivo de S4Capital. "Reunimos a las empresas en una sola. Los clientes quieren que nos ocupemos de la creación, producción y distribución de contenidos. MediaMonks y Jam3 son dos competidores que se han tenido un gran respeto mutuo, y desde mi punto de vista ha sido interesante unirlos."

Un atajo para transformarse a toda velocidad

Quizá más urgente para las marcas, nuestro enfoque unitario es clave para desbloquear la transformación a toda velocidad. Cuando se enfrentaron al distanciamiento social y a la necesidad de servir al público en casa, muchas marcas estaban mal preparadas para aparecer en un panorama de "lo digital primero". Habían confiado durante mucho tiempo en consultoras que se pasaban las horas asesorando en lugar de haciendo, un enfoque que nunca fue sostenible y que falló a las marcas cuando necesitaron comprimir años de innovación en tan solo semanas o meses.

Un viejo mantra de Jam3 resume este pensamiento: "Nunca confíes en una idea de nadie que no haga el proyecto final" Mediante la polinización cruzada de aprendizajes a través de una amplia red global de talento, somos más capaces de identificar el camino más rápido hacia la transformación mientras llevamos la tecnología a sus límites creativos, un proceso que se ha convertido en esencial para las marcas a medida que los comportamientos de los consumidores evolucionan continuamente.

Lo conseguimos centrándonos en la creación de experiencias impactantes e individuales, un propósito para el que Jam3 es ideal, como demuestran su trabajo y sus galardones. "Cuando nos planteamos el futuro de Jam3, buscábamos un socio con superpoderes propios que comprendiera el valor que aportamos y nos permitiera destacar realmente en lo que mejor sabemos hacer, que es el trabajo CX, este trabajo altamente digital", afirma Mark McQuillan, Presidente y Fundador de Jam3.

MediaMonks y Jam3, antaño rivales en la clasificación de la artesanía digital, son ahora mejores juntos, y pronto lo serán también nuestros clientes. "S4Capitales una plataforma increíble con muchas relaciones, y ya estamos viendo oportunidades con nuestros clientes", dice McQuillan.

La publicidad en vídeo con Amazon OTT está llamando rápidamente la atención en el mundo de la publicidad digital por sus capacidades únicas. Con el apoyo de los datos de origen de Amazon, Amazon OTT puede respaldar tanto iniciativas de rendimiento de marca como objetivos de marketing más amplios. Pero, ¿qué es exactamente Amazon OTT? ¿Es adecuado para su marca?

Hemos elaborado esta guía rápida y sencilla para ayudarte a entender qué es Amazon OTT, por qué deberías anunciarte con él, cómo empezar y cómo medir el éxito.

¿Qué es OTT?

Over-the-top (OTT) es la transmisión de contenido multimedia a través de Internet, independientemente de los proveedores convencionales de redes de cable o satélite. Los contenidos OTT suelen verse a través de sitios web, aplicaciones móviles, consolas de videojuegos o televisores conectados a Internet. Netflix, Hulu, FireTV, Roku y Playstation Vue son ejemplos de plataformas OTT.


Las OTT están ganando rápidamente popularidad entre los consumidores, especialmente entre las generaciones más jóvenes, que cada vez miran más allá del cable tradicional para su consumo de medios. Según Pew Research, más del 60% de los adultos jóvenes afirman que la principal forma de ver televisión es a través de servicios de streaming OTT. Y en 2021, se prevé que el número de usuarios de servicios de vídeo OTT en Estados Unidos alcance los 198 millones.

¿Qué es la publicidad OTT de Amazon?

La publicidad OTT es tal y como suena: publicidad en vídeo mostrada a través de OTT. Si alguna vez has visto un anuncio mientras veías tu serie favorita en Hulu, has visto un anuncio OTT.


Este método publicitario se está convirtiendo en una jugada estratégica para las marcas en un mundo en el que las preferencias de los consumidores están cambiando hacia los medios en streaming. La publicidad OTT ofrece a las marcas una forma de aplicar la misma calidad de segmentación que se encuentra en la publicidad programática de display a un formato publicitario de estilo televisivo.

Amazon OTT utiliza la propia plataforma de demanda (DSP) de Amazon para distribuir anuncios de vídeo de forma programática a través de la amplia red de medios de Amazon. Esa red incluye IMDbTV, Prime Video, Fire TV y dispositivos Kindle, así como aplicaciones compatibles en todo el ecosistema de Amazon.

Los anuncios tienen el mismo aspecto que un anuncio de televisión tradicional. Son a pantalla completa, tienen sonido y no se pueden saltar.

¿Por qué anunciarse con Amazon OTT?

Amazon OTT cuenta con capacidades de segmentación, escalado y designación de última generación. Las marcas y las agencias de marketing de Amazon pueden utilizarlo para mostrar anuncios de vídeo adaptados específicamente a los intereses y preferencias de cada espectador. También es rentable y permite una medición detallada del rendimiento.

Analicemos cada una de las ventajas que ofrece Amazon OTT:

Segmentación avanzada de audiencias

Utilice las audiencias de Amazon para llegar a las personas con un interés potencial en sus productos a través de segmentosreorientados, de mercado, deestilo de vida, demográficos o personalizados... todos ellos alimentados por los datos de los compradores de Amazon.

La reorientación llega a los clientes que han visto su producto en Amazon o en el sitio web de su marca pero no lo han comprado.

La segmentación de mercado llega a los clientes que han buscado productos en Amazon dentro de su categoría.

La segmentación demográfica y deestilo de vida llega a los clientes que pertenecen a grupos de interés amplios como "Nuevos propietarios de viviendas".

Amplíe su alcance

La publicidad OTT de Amazon le permite anunciarse tanto en redes propiedad de Amazon como en otras redes de terceros dentro del ecosistema de Amazon.

Inversión publicitaria rentable

Amazon Publisher Services (APS) conecta directamente con las aplicaciones OTT para excluir a los intermediarios y sus cargos. Esto permite a los vendedores ver exactamente lo que están pagando. También es más fácil hacer un seguimiento del éxito de los anuncios OTT que de los anuncios de televisión tradicionales.

La publicidad OTT de Amazon ofrece a las marcas una gran cantidad de eventos y programas en streaming en los que anunciarse, con un gasto publicitario más regulado. OTT permite a los anunciantes ceñirse a un presupuesto más calculado y gastar a menor escala que los anuncios de televisión convencionales.

Pagos basados en el rendimiento

Con Amazon OTT, las marcas sólo gastan en función del rendimiento de su anuncio. En comparación con la cantidad que tiene que gastar en anuncios de televisión convencionales, puede ahorrar mucho, así como obtener más valor de la publicidad OTT de Amazon.

Medir el éxito con Amazon OTT

Puede medir el éxito de sus proyectos OTT de Amazon utilizando métricas de familiaridad, consideración y ventas. Algunas métricas útiles incluyen:

• Métricas de alcance: Puede realizar un seguimiento de su alcance único y su impacto en su negocio. El alcance aumenta sus clientes potenciales, que luego pueden introducirse en su embudo de marketing hasta la conversación real.
• Métricas de búsqueda demarca: La publicidad OTT de Amazon puede mostrarte el impacto de tus anuncios a la hora de impulsar la búsqueda de clientes para tu marca. Cuanto mayor sea la cifra, más aparecerá su marca en los resultados de búsqueda.
• Elevación de la marca: Las percepciones de los clientes pueden cambiar con el tiempo. Y la métrica OTT de Amazon puede mostrarle cómo cambia la demografía de su audiencia. Esto es especialmente útil para las marcas dirigidas a los jóvenes, cuyo público envejece y puede perder interés.
• Nuevo para la marca: Esta métrica muestra cómo tus anuncios están atrayendo a nuevos clientes. Y obtener una métrica alta significa que tus anuncios de vídeo están funcionando y que tu marca está creciendo.

¿Cómo empezar con Amazon OTT?

Puede obtener acceso al catálogo publicitario de Amazon OTT a través del DSP de Amazon. Los profesionales del marketing pueden conectarse directamente a través del DSP de Amazon o a través de socios con acceso a la plataforma. A la hora de crear un anuncio Amazon DSP, recomendamos seguir estos pasos:

1. Establezca objetivos y KPI: Este es un elemento práctico de sus vías de canal de ejecución.
2. Determinar con precisión los segmentos de audiencia: Herramientas como Amazon Audience Solutions pueden ayudarte a identificar y segmentar tus audiencias ideales
3. Probar y optimizar: Al igual que con toda la publicidad, es importante no "configurarlo y olvidarlo". Pruebe cuidadosamente segmentos, ofertas y creatividades para perfeccionar su estrategia.

Conclusión

La publicidad OTT de Amazon implica aumentar la notoriedad de la marca de formas antes inimaginables. El crecimiento de los servicios de streaming online ha devuelto la publicidad en vídeo al salón de casa con más potencia y alcance, y Amazon está liderando la carga.

Lanzar un nuevo producto en Amazon es como ser arrojado a la cabina de un avión en pleno vuelo. Hay docenas de palancas y botones parpadeantes, pero ninguna indicación clara de cómo mantenerse en el aire.

No basta con tener un producto increíble. Y gastar mucho dinero en publicidad no funciona. La verdad es que precipitarse en lo que debería ser un proceso detallado e incremental convierte rápidamente un éxito casi garantizado en un arranque en frío caro y decepcionante.

El éxito de la incorporación de un producto requiere un plan paso a paso que aproveche el algoritmo de Amazon y tenga en cuenta los retos específicos a los que probablemente se enfrenten los nuevos productos. Con un enfoque de gestión de cuentas ascendente, las marcas de todo tipo pueden preparar sistemáticamente sus productos para la comercialización antes de implementar una estrategia integral para impulsar el tráfico de clientes y optimizar el rendimiento.

Si lee atentamente mis instrucciones, podrá aterrizar este avión y llegar sano y salvo al banco.

Estrategias para lanzar un nuevo producto en Amazon

• Paso 1: Conseguir la insignia Prime
• Paso 2: Mejorar el contenido del producto / marca
• Paso 3: Conseguir Opiniones de Clientes
• Paso 4: Generar tráfico
• Paso 5: Probar

Paso #1: Asegurar la insignia Prime

Empieza siempre (y quiero decir siempre) asegurándote el distintivo Amazon Prime. Es el marcador que permite a un cliente saber que su producto puede ser enviado de forma fiable y segura a la puerta de su casa en dos días o menos.

Durante más de una década, Amazon ha estado invirtiendo en su promesa al cliente Amazon Prime. Así que no es de extrañar que la conversión del cliente aumente drásticamente cuando un producto recibe la insignia Prime, lo que lleva a un aumento medio de las ventas de más del 50%. Esto se debe, en parte, a que es más probable que el algoritmo de búsqueda de Amazon coloque los productos Prime delante de los compradores Prime que pasan más tiempo y dinero en la plataforma.

La mayoría de los vendedores directos son aptos para Prime por el hecho de vender al por mayor a Amazon. Sin embargo, los vendedores terceros tienen que dar pasos adicionales para recibir el distintivo. Una opción es inscribirse en FBA (Fulfilled by Amazon), una popular opción de cumplimiento que permite a los vendedores cumplir con sus pedidos desde los almacenes de Amazon, manteniendo la propiedad sobre los productos.

Artículo relacionado: Amazon 1P vs 3P vs Híbrido - Cómo elegir el método de suministro correcto

Aunque FBA no es la única forma en la que las marcas pueden recibir el importantísimo distintivo Prime. Aquellos que utilizan el programa Fulfilled by Merchant (FBM) para enviar productos directamente a los consumidores pueden solicitar Seller Fulfilled Prime si pueden demostrar su capacidad para cumplir de forma fiable y consistente con los estándares de envío Prime. Los productos Seller Fulfilled Prime aparecen en la plataforma como otros productos Prime, pero son enviados directamente por el vendedor. Aunque el programa no acepta actualmente nuevas inscripciones, las marcas pueden inscribirse en la lista de espera de Amazon aquí.

Paso 2: Contenido del producto y de la marca

A menudo, cuando se incorporan nuevos productos, las marcas están ansiosas por empezar a atraer tráfico de clientes con campañas publicitarias y promociones. Pero sin contenido de alta calidad para comunicar el valor del producto e impulsar la conversión, su presupuesto de publicidad se desperdicia en un bajo volumen de ventas. Por eso, establecer contenidos básicos y mejorados optimizados es un paso crucial que debe darse al principio del proceso de incorporación del producto.

Hay que tener en cuenta, sin embargo, que el contenido de alta calidad no es tan sencillo como la insignia Prime. Un buen contenido puede variar de un producto a otro en función de la categoría y la base de clientes objetivo. Las imágenes de estilo de vida pueden ser más importantes, por ejemplo, en un producto de moda que en material de oficina.

Aunque hacer demasiadas generalizaciones por categorías puede llevar a un enfoque demasiado simplista. En lugar de ello, las marcas deberían dirigirse a un avatar claramente definido que represente una concepción psicográfica de su cliente ideal. Cada decisión creativa posterior debe tomarse teniendo en cuenta ese avatar. Y, por regla general, cuanto más impactante sea ese contenido para el avatar, más probabilidades habrá de que los clientes se conviertan.

Otro aspecto del contenido que se pasa por alto es la optimización para móviles. Esto significa asegurarse de que su contenido sigue las mejores prácticas de Amazon para dispositivos móviles, literalmente hojeando su contenido en un dispositivo móvil para asegurarse de que se visualiza bien. A veces las imágenes aparecen pixeladas o extrañamente recortadas cuando se ven en el móvil, por lo que tomarse el tiempo para comprobarlo es imperativo, especialmente teniendo en cuenta que casi el 60% de los clientes están comprando en el móvil.

Asegúrese también de comprobar los títulos de sus productos en el móvil, ya que a menudo pueden acortarse. Si no incluye sus palabras clave relevantes al principio del título, los compradores de Amazon podrían ver su "Tropical, 8×11, hecho a mano, encaja bien en su hogar..." como un marco de fotos en lugar de una alfombra de área.

Por último, las marcas con un catálogo existente deberían crear una tienda de marca (si aún no lo han hecho). Se trata de una página exclusiva para su marca alojada en Amazon que incluye listados de productos agrupados, contenido de vídeo e imágenes de marca, cuadros comparativos de productos y mucho más. Estos escaparates en línea son una gran oportunidad para las marcas porque permiten una experiencia de marca personalizada sin la preocupación de que los competidores se anuncien en la página. También son un lugar ideal para destacar los productos recién lanzados. Al poner "Novedades" junto a "Los más vendidos", se puede aprovechar el tráfico existente y el interés de los clientes para lanzar nuevos productos.

Paso 3: Opiniones de clientes

Más del 49% de los clientes señalan las opiniones como su principal influencia. En otras palabras, la mitad de los clientes quieren una reseña para verificar su decisión de compra. Esta estadística por sí sola debería animar a las marcas a establecer una base de reseñas antes de dirigir el tráfico hacia sus productos. Pero aún más, para los clientes (como yo) que filtran sus búsquedas en función de la calidad de las opiniones, los productos sin opiniones son descartados inmediatamente. Así que está claro que conseguir aunque sea un puñado de reseñas iniciales puede ayudar a que un producto esté listo para el marketing. Por desgracia, conseguir opiniones puede ser más fácil de decir que de hacer. Después de todo, la tasa media de reseñas orgánicas es de alrededor del 2%. En otras palabras, tienes que vender 50 productos para conseguir una reseña.

Amazon tiene un programa para acelerar el proceso , Amazon Vine. Sin embargo, este programa requiere cierto nivel de ventas para funcionar correctamente. Y puesto que las reseñas son necesarias para impulsar la conversión, estas opciones suelen ser más adecuadas para cuando ya se ha establecido una base de reseñas y un producto está listo para la comercialización.

Existen otras opciones que han demostrado mejorar de forma fiable la tasa de reseñas de sus productos. Una de ellas es la mensajería comprador-vendedor, un programa gratuito para terceros vendedores mediante el cual las marcas pueden enviar un mensaje personalizado a los clientes después de la compra. Las marcas pueden incluir información útil para sus clientes, como consejos para el uso del producto, instrucciones de mantenimiento e incluso complementos creativos como recetas o juegos de palabras. Por supuesto, el punto de contacto adicional también sirve como una vía para solicitar comentarios sobre el producto con un simple mensaje como: "Díganos cómo lo hicimos" Aunque no se pueden incentivar los comentarios ni solicitar opiniones positivas, el mensaje sigue siendo un método eficaz para aumentar la tasa de opiniones, que a menudo eleva la media hasta el 5 o el 6%.

Paso 4: Tráfico, tráfico, tráfico

Por fin ha llegado. Ha seguido pacientemente los pasos anteriores para garantizar el máximo nivel de conversión. Ahora su producto está listo para el marketing, lo que significa que la palabra favorita de todos finalmente entra en juego. Tráfico, tráfico, tráfico.

La publicidad de nuevos productos debe llegar a ambos lados del embudo. La publicidad de búsqueda debe incluir el gasto en palabras clave amplias, con énfasis en la conducción de tráfico y el aumento de la conciencia de marca, así como palabras clave detalladas para impulsar la conversión y aumentar el rango de búsqueda orgánica.

Pero la clasificación y los algoritmos también tienen en cuenta el tráfico externo. Por lo tanto, las marcas con el ancho de banda financiero necesario también deberían utilizar Amazon DSP (Demand-Side Platform) para ofrecer anuncios de display personalizables en toda la web a clientes seleccionados a partir de los datos de los compradores de Amazon.

Además de la DSP, el tráfico externo puede generarse a través de las redes sociales, los blogs y cualquier otra presencia online controlada por la marca. La clave para generar una mayor relevancia es aprovechar todas las vías posibles de tráfico hacia su nuevo producto.

Paso 5: Pruebas y optimización

Por encima de todo, las marcas quieren una garantía de que sus nuevos productos tendrán éxito. Y aunque la certeza es difícil de conseguir en Amazon, hay formas de comprobar su trabajo y optimizarlo para obtener un mejor rendimiento.

Optimizar y resolver problemas basándose en métricas sólo es posible cuando se han comprobado los cuatro pasos anteriores. De lo contrario, el número de variables conduce a explicaciones abarrotadas para un rendimiento pobre. La conversión media en Amazon se sitúa en torno al 5-6%, pero varía en función del precio y la categoría. Los productos nuevos pueden ser un poco más bajos, pero si la conversión está por debajo del 1%, debería empezar a investigar.

¿Mi contenido se dirige al cliente correcto? ¿Tengo suficientes opiniones?

¿Mis estrategias publicitarias llegan eficazmente a las partes superior e inferior del embudo de marketing?

La clasificación orgánica de palabras clave es un buen indicador del rendimiento general de su nuevo producto. Cuando los pasos anteriores funcionan en tándem, debería ver cómo su posición aumenta lentamente durante las primeras semanas. ¿Está atascado en la página 300? ¿O ha subido a la página 100?

Otra opción es hacer algunas pruebas A/B. Esto significa probar diferentes imágenes para sus productos, asignar la inversión publicitaria de forma diferente y, en general, comprobar el rendimiento de su producto después de realizar ajustes. Pero recuerde que sólo debe cambiar una variable cada vez, de lo contrario no estará seguro de qué es lo que realmente marca la diferencia.

Por último, las marcas deberían echar un vistazo a sus competidores y evaluar en qué se diferencian sus estrategias. Tal vez las 10 marcas más importantes de su categoría estén diseñando contenidos para un tipo de cliente diferente al suyo. O puede que todas ofrezcan promociones y rebajen el precio de su producto. Aprender de quienes ya han alcanzado el éxito puede darle una ventaja a la hora de buscar formas de optimizar su propia estrategia.

Reflexiones finales:

Lanzar un nuevo producto en Amazon puede ser una de las tareas más difíciles a las que se enfrentan las marcas en la plataforma. Después de todo, el mercado favorece a los productos con un impulso de ventas establecido. Pero si se ejecuta un plan basado en el impulso a largo plazo, los productos pueden abrirse paso.

No existe un calendario exacto para el lanzamiento de productos. Para algunos productos, el impulso de las ventas aumenta casi de inmediato. Para otros, puede llevar más de 90 días. La clave está en accionar las palancas adecuadas en el orden correcto y mantener la paciencia mientras se prepara el producto para la afluencia de tráfico. Una vez que llegue el tráfico, trabaje constantemente para mantenerlo. Y antes de que se dé cuenta, su producto habrá alzado el vuelo.

La virtualización no es el único impacto importante que COVID-19 ha tenido en la forma en que los consumidores conectan con las marcas. Las crecientes perturbaciones geopolíticas -en forma de populismo, desacuerdos comerciales, amenazas cibernéticas, etc.- están impulsando a los consumidores hacia marcas y productos locales. Esto supone una nueva competencia para las marcas globales, que ahora se ven en la necesidad de comprender mejor los valores y puntos de vista locales y actuar en consecuencia.

Estas son las conclusiones de un reciente informe de Thomas Husson, vicepresidente y analista principal de Forrester Research. El informe, titulado "Geopolitical Disruption Demands Local Trust", reúne las opiniones de S4Capital, MediaMonks, Circus Marketing y marcas líderes mundiales para mostrar las nuevas formas en que están incorporando la relevancia hiperlocal a sus estrategias de marketing en un panorama geopolítico cada vez más desconectado.

"La descentralización a la vieja usanza no es escalable y no puede ser la respuesta al mundo fragmentado al que nos dirigimos", afirma en el informe el fundador y presidente ejecutivo de S4Capital, Sir Martin Sorrell. "Aprovechar los datos y las plataformas tecnológicas es la nueva forma de escalar la ejecución local y de responder realmente a las necesidades de los consumidores locales"

En una entrevista posterior, Sorrell añade: "Entre las marcas que han seguido el ejemplo, el estudio de Forrester menciona a Mondelēz, con la que nos asociamos el año pasado nos asociamos el año pasado para desarrollar tanto su infraestructura tecnológica local como sus sitios web globales, al tiempo que se encargaba de la producción de contenidos locales para EMEA, Latinoamérica y Norteamérica.

"Es un equilibrio intrincado", dice Louise Martens, nuestra Directora Global de Producción Integrada, que dirige nuestra asociación con la marca. "Estamos creando equipos que son locales primero, pero no solo locales" En el centro de esta estrategia -y donde se cruzan las mentalidades local/global- está la unión de datos, tecnología y creatividad para ofrecer una relevancia hiperlocal. Esta estrategia da lugar a la organización multilocal: una organización que aúna el conocimiento de múltiples mercados para inspirar la acción en todo el mundo.

La ventaja multilocal

Barron's informó recientemente de que las ventas de Mondelēz han sido fuertes tras la pandemia, impulsadas por las ventas digitales en EE.UU., Europa y América Latina. Parte de su éxito, según Barron's, se ha debido a la identificación de los comportamientos de compra en línea y a la actuación en consecuencia; por ejemplo, la mejora de los análisis de segmentación y la oferta de más productos en envases más grandes, que son los preferidos por los compradores en línea. Esta historia de éxito subraya la necesidad de que las marcas se adapten a gran velocidad y escala a las nuevas necesidades de los consumidores en cada mercado en el que operan, lo que ha demostrado ser crucial en la era COVID.

Las marcas pueden satisfacer mejor todos los gustos y antojos del público de todo el mundo combinando los datos con la producción de activos a escala, como hicimos al desarrollar activos para Oreo en Unreal Engine. Gracias a este motor, el contenido 3D puede adaptarse fácilmente en tiempo real, como cambiar el diseño de un envase local por otro en unos pocos clics.

Este es solo un uso práctico; la producción automatizada en tiempo real permite a las marcas ofrecer mejor contenido relevante a escala para una variedad de preferencias. Esto permite a la marca multilocal no solo transcrear activos con mayor facilidad, sino también acelerar la velocidad a la que puede adaptarse a nuevas perspectivas o fuerzas externas a medida que surgen, por ejemplo, el impacto del Brexit en las empresas europeas.

Las marcas multilocales están preparadas para la agilidad

Una verdadera organización multilocal hace mucho más que hablar el idioma local en los mercados en los que opera. Los equipos locales ofrecen una visión adicional del comportamiento local, por ejemplo, cómo la cultura alimentaria varía enormemente de un lugar a otro. También ofrecen una perspectiva cultural que llena los vacíos que los datos no pueden revelar, inyectando un elemento de autenticidad en la creatividad. "Queremos crear un trabajo que resuene en las comunidades locales y que sea creado por un equipo que refleje la composición de la sociedad", dice Martens.

Si necesita un ejemplo sabroso, piense en un dulce capricho que hemos preparado para los fans de Lady Gaga: la plataforma "Sing it with Oreo", que invita a la gente a compartir mensajes musicales con sus amigos con un toque de Oreo. Lanzada junto con la edición de Oreo de Lady Gaga, la plataforma se basa en la pasión y la creatividad de los seguidores de la estrella del pop y sitúa a la marca en el centro de la conexión social.

Martens atribuye el éxito de su equipo a la forma en que unifica diversos talentos de todo el mundo que trabajan al unísono. "Lo que nos hace únicos es que nuestra espina dorsal operativa y financiera funciona de forma verdaderamente global a través de capacidades, oficinas y equipos", afirma. "La flexibilidad que esto desbloquea es incomparable, lo que tiene un impacto tremendamente positivo en nuestra gente, calidad y velocidad" Al acumular una red de conocimientos entre Monks de todo el mundo, afirma, "el conocimiento viaja rápido y todos se benefician de los esfuerzos de los demás. La duplicación de esfuerzos se reduce"

Al permitir una mayor flexibilidad y agilidad, la configuración multilocal es ideal para que las marcas globales se preparen para una mayor disrupción en los próximos años. Y a medida que los consumidores centran su atención en las marcas que reflejan sus valores locales, una mentalidad "glocal" que combine los conocimientos de la red global con la experiencia local les ayudará a seguir siendo relevantes para el público de todo el mundo.

Los responsables de compras de marketing son más que meros contadores. Desde impulsar la diversidad hasta posibilitar flujos de trabajo innovadores, hay varias formas en que los equipos de compras impulsan el impacto dentro de sus organizaciones, gracias en parte a que se encuentran en el centro de la relación entre una marca y sus socios de servicios.

Maryl Adler, vicepresidenta de Estrategia Empresarial de MediaMonks, que ha trabajado tanto con marcas como con agencias, analiza la naturaleza de estas asociaciones en un nuevo informe(descargar aquí). Titulado "Striking the Balance: How Stronger Brand-Partner Relationships Fuel Long-Term Value", el informe detalla las formas en que las marcas y sus socios pueden lograr un verdadero sentido de asociación a través de una mayor transparencia, modelos de remuneración revisados y un compromiso con el éxito compartido. En vísperas de la publicación del informe, nos sentamos con Adler para comentar algunas de sus principales conclusiones.

Para empezar, ¿cuál era su objetivo al redactar este nuevo informe? ¿Qué quiere que piensen las marcas -o quizá nuestros colegas de las agencias- al terminar el informe?

Maryl Adler: Antes de incorporarme a MediaMonks el año pasado, llevaba más de una década trabajando en diferentes categorías de compras de marketing. Ahora, desde el lado de las agencias, quiero abogar por los equipos de compras de marketing identificando formas en las que socios como el nuestro pueden ayudarles realmente a impulsar el impacto y el valor más allá del ahorro. Este informe es un paso inicial para esas conversaciones, en las que quiero ayudar tanto a las marcas como a las agencias a darse cuenta de lo que busca la otra parte basándome en mi experiencia en ambos mundos. Tal y como sugiere el título, los lectores deberían terminar la lectura con una mejor comprensión de sobre qué se construye un verdadero sentido de la asociación: un deseo compartido de impulsar las marcas y su impacto a través de la creatividad y la innovación.

La premisa del informe se inspira en gran medida en el Proyecto Spring, una iniciativa de la AMF cuyo objetivo es ayudar a las compras de marketing a obtener valor más allá del ahorro de costes. Como experta en compras de marketing, ¿cómo ha influido el Proyecto Spring en su enfoque de las compras?

MA: El Proyecto Spring es una iniciativa fundamental que acaba con la idea de que los responsables de compras son meros contadores. Al darse cuenta de que los equipos de aprovisionamiento tienen el poder de impulsar la innovación y ofrecer valor más allá de los costes, la WFA ha hecho un excelente trabajo reuniendo contenidos -artículos, vídeos, informes y mucho más- que muestran cómo los líderes de aprovisionamiento de marketing de las principales marcas del mundo están haciendo precisamente eso.

Creo que en el último año hemos tenido la oportunidad de comprobar hasta qué punto esto es cierto, con el importante papel que está desempeñando el aprovisionamiento a la hora de ayudar a las marcas a adaptarse en medio de los trastornos. Cuando empezó la pandemia, muchas marcas tuvieron que aferrarse a sus presupuestos y buscar nuevas eficiencias. También se ha renovado el interés por la RSC, y las marcas buscan socios que reflejen sus valores sociales. El aprovisionamiento está en el centro de esas relaciones, y los equipos necesitan socios en los que puedan confiar para ayudarles a alcanzar esos objetivos.

Una idea fundamental de su informe es que el marketing debe tratarse como una inversión, no como una mercancía. ¿Podría explicar la diferencia? ¿Cuáles son los primeros cambios de mentalidad que deberían adoptar las marcas?

MA: ¡Sí! El impacto del marketing y el retorno de la inversión son ciertamente medibles, pero no de la misma manera que un equipo de compras medio evaluaría el coste de los productos básicos. Por ejemplo, los activos digitales no pueden compararse entre sí, y no hay dos socios creativos cuya calidad de trabajo sea realmente comparable. Dicho esto, recomiendo una serie de indicadores clave de rendimiento en el informe que los equipos de compras pueden utilizar para determinar mejor en qué medida el trabajo de un socio creativo ha contribuido al crecimiento de su marca, y creo que esa pregunta es la clave.

Los modelos de remuneración son un componente importante de la contratación. Usted aboga por modelos basados en el rendimiento. ¿Por qué, y qué impide a las marcas utilizar ese modelo?

MA: Esto vuelve a hablar de la idea de considerar el marketing como una inversión. Lo ideal es que el socio no se limite a crear productos, sino que encuentre formas de trabajar de manera más eficiente y eficaz, aumentando el valor de su inversión. Un modelo basado en el rendimiento obliga al socio creativo a rendir cuentas de su trabajo, pero también le incentiva a hacer un esfuerzo adicional.

El informe no sólo habla de los cambios que deben hacer las marcas, sino también de cómo las agencias deben esforzarse por reforzar el sentido de la colaboración. ¿Cuál es la clave para que las agencias cambien?

MA: En general, las agencias y los socios de producción harían un favor a las marcas (y a sí mismos) siendo más transparentes con sus clientes, ya que la transparencia es la base de una colaboración sólida. Por ejemplo, muchas agencias tratan los costes como una caja negra. Pero si las agencias fueran más allá de las tarifas por hora y desglosaran cómo se sopesa exactamente el coste con los niveles de antigüedad y creatividad de los que hacen el trabajo, ayudaría a las marcas a tomar decisiones más informadas, siempre que comprendieran el valor que cada una de estas diferentes funciones aporta a la mesa. En última instancia, una asociación se basa en el compromiso entre ambas partes y, para hacerlo con eficacia, tanto las marcas como las agencias deben entenderse mejor. Dicho esto, la transparencia no significa pedir a las agencias que compartan información confidencial como sus gastos generales y su margen de beneficios.

Es hora de avanzar hacia un verdadero sentido de asociación.

La diversidad, la equidad y la inclusión son importantes para cualquier organización y, a medida que unificamos nuestros equipos a través de disciplinas, orígenes y conjuntos de habilidades, se ha convertido en un importante conector entre nuestra gente, en todo el mundo.

"Como empresa, nuestro objetivo es representar a las comunidades en las que vivimos y fomentar un enfoque diverso en todo lo que hacemos", afirma Sir Martin Sorrell, fundador y presidente ejecutivo de S4Capital. Esta ambición se ha traducido en una serie de iniciativas audaces en toda la organización, incluida nuestra recientemente lanzada Fellowship, cuyo objetivo es abordar el desequilibrio en el empleo de los grupos infrarrepresentados en la industria creativa y tecnológica.

Pero el trabajo nunca termina: cultivar una plantilla más diversa e integradora sigue siendo un objetivo por el que luchamos para reflejar con mayor precisión las comunidades en las que trabajamos. Aunque las iniciativas de toda la organización desempeñan un papel importante en la consecución de esta ambición, las personas y los equipos locales también se sienten capacitados para poner en marcha sus propias iniciativas. "Nuestra gente se preocupa profundamente por la diversidad y la inclusión", dice Imma Trillo, Vicepresidenta Senior de RRHH/Talento Global en S4Capital, "y estamos viendo cómo se desarrollan cada vez más iniciativas a nivel local en muchas de nuestras oficinas." Por eso nuestro equipo de Bienestar en Londres decidió lanzar la semana DE&I, un evento virtual de una semana de duración centrado en la diversidad, la equidad y la inclusión, inspirado en eventos similares centrados en el bienestar, como la Semana de la Salud Mental.

Un enfoque ascendente

Lo que empezó como una iniciativa local -un pequeño grupo de compañeros reunidos para determinar de qué era importante hablar en el clima actual de nuestro mundo pandémico y cada vez más polarizado- se convirtió en una iniciativa para toda la empresa en la que personas de todo el mundo abordaron temas difíciles en el lugar de trabajo: ¿Qué son las microagresiones? ¿Qué prejuicios estamos imponiendo inadvertidamente a los demás? ¿Cómo nos dirigimos respetuosamente a personas de culturas, orígenes e identidades de género diferentes? ¿Cuándo hay que llamar la atención a alguien, y cómo?

"Lo que más me gusta es que surgió de abajo arriba", dice Martin Verdult, Director General de la oficina de Londres. "La gente dijo: 'Esto es algo de lo que queremos hablar y sobre lo que queremos actuar'" Y aunque estos temas son cualquier cosa menos triviales, Verdult los compara con conversaciones serendípicas que han sido difíciles de reproducir sin una oficina física. "Valoro mucho que en esta época de COVID dediquemos una hora al día a pensar en algo que no tenga que ver con el presupuesto o los entregables, algo de lo que la gente suele hablar tomando un café", afirma. "Lo creamos para impulsar temas de los que no siempre hablamos"

Esto nos lleva a una importante lección para los directivos: los empleados quieren tener estas conversaciones, y no hay que tener miedo de no tenerlo todo resuelto. "No pasa nada por no tenerlo todo resuelto internamente", afirma Liam Osbourne, Client Partner, Fashion & Luxury y DE&I lead en Londres. "Apóyate en expertos externos que puedan ayudarte" A continuación, ofrecemos algunas de las ideas que los expertos han compartido con nuestro equipo a lo largo de la programación de la semana.

Crear un lugar de trabajo más inclusivo

Para avanzar hacia un lugar de trabajo más diverso e integrador, las empresas deben atraer a candidatos más diversos y, si no lo hacen, es muy probable que su proceso de contratación sea defectuoso, afirma Jane Hatton, fundadora y consejera delegada de Evenbreak, con sede en el Reino Unido, un portal de empleo que pone en contacto a candidatos discapacitados con empresas integradoras. "El talento no discrimina", afirma Jane. "Contratar con vistas a la diversidad significa eliminar los prejuicios y barreras inadvertidos en el proceso, de modo que se llegue a todos los talentos y se les invite a participar"

Para Osbourne, este punto es muy importante. "Una de mis pasiones personales era cambiar el proceso de contratación", afirma Liam. "¿Cómo evaluamos las capacidades cuando miramos un CV basándonos en oportunidades pasadas y no en el potencial futuro? Tenemos que encontrar formas distintas de examinar a los candidatos y apoyarles de manera adaptada a sus necesidades." Una forma de hacerlo es dejar de confiar en los CV como medio de preselección de candidatos. En su lugar, Hatton sugiere aislar tres o cuatro puntos fuertes clave que requiera un puesto y destacarlos en el anuncio de empleo. Pídales que respondan a un puñado de preguntas o ejecuten tareas relacionadas con el trabajo para mostrar sus habilidades y utilice esa información para preseleccionar a los candidatos. Eliminar la información personal del primer paso del proceso (sexo, edad, estudios e incluso experiencia previa) allana el terreno de juego para todos los candidatos.

Acomódese a las conversaciones incómodas

Pero contratar teniendo en cuenta la inclusión es sólo el primer paso para crear un lugar de trabajo más diverso e integrador. Nichole McGill-Higgins, fundadora y consejera delegada de la consultora de gestión Changez Life, afirma que todos los miembros de una organización son responsables de impulsar el programa de diversidad e inclusión. Y eso significa encontrar formas no solo de cambiar la forma en que nos tratamos unos a otros, sino de hablar abiertamente sobre raza y racismo, algo que puede resultar difícil entre personas de culturas diferentes.

Es importante comprender que, por muy buenas intenciones que tengamos como individuos, los prejuicios forman parte de la naturaleza humana. Y cuando no se controlan, los prejuicios en el lugar de trabajo pueden manifestarse como microagresiones: declaraciones o acciones que son casos indirectos, sutiles o involuntarios de discriminación contra miembros de un grupo marginado. Ser conscientes de nuestros propios prejuicios, nuestra actitud defensiva y nuestras posibles microagresiones es esencial para poder comunicarnos abiertamente unos con otros, especialmente en lo que respecta a la raza.

Comprender las repercusiones sociales

Al igual que con todo lo demás, COVID y otros disruptores del año pasado -las elecciones estadounidenses, el Brexit, la mayor conciencia del racismo y los movimientos activistas que han surgido de él- han acelerado la necesidad de más diversidad e inclusión. "Este es un camino que tenemos que recorrer constantemente", afirma Verdult. "Estos acontecimientos han acelerado la necesidad y aumentado la urgencia de esos cambios"

En tiempos de crisis, se muestran los verdaderos colores. Como organización, tu respuesta a una crisis tiene que venir de un lugar de autenticidad y no en respuesta a la presión social. Cuando el asesinato de George Floyd aumentó la presión sobre las empresas para que hablaran y cambiaran su forma de gestionar la diversidad, muchas dieron pasos en falso porque no actuaban con autenticidad. Pero cuando una marca va más allá de su propósito y asumerealmente su papel -transformandola empresa de dentro a fuera-puede tener un verdadero impacto.

Combatir los prejuicios en la publicidad

Los profesionales del marketing deben comprender bien la influencia que la creatividad tiene en nuestra audiencia. Por esta razón, es fundamental que cada uno de nosotros estemos preparados para identificar y combatir nuestros propios prejuicios personales. "Tener prejuicios no es necesariamente malo, es sólo un comportamiento humano", dice McGill-Higgins. "Lo que ocurre es que tenemos que ser más conscientes de ello" y tomar medidas para combatirlos.

Rich Miles, director general de The Diversity and Standard Collective, está de acuerdo y sugiere que, al abordar el trabajo del cliente, los creativos se centren en inyectar intencionadamente diversidad en el trabajo. "Si creas una idea que no tiene ningún descriptor, puedes estar invitando inadvertidamente a la parcialidad, porque -dada la naturaleza humana- siempre se aplicarán prejuicios", dice Miles. En su lugar, recomienda que en las primeras fases de una idea se incorporen diversos descriptores para personajes o escenarios, de modo que la diversidad se incorpore al proyecto desde el principio. "A todos nos preocupa mucho equivocarnos", afirma, "así que si estás atascado, habla con personas de diversas comunidades para aprender sobre ellas, o involúcralas en tu trabajo desde el principio"

Así que, tanto si quieres comunicarte de forma más abierta y eficaz con tus compañeros como si quieres crear un trabajo más diverso e integrador, empezar la conversación y crear una hoja de ruta es clave. En lo que respecta al lugar de trabajo, varios temas de conversación para hablar sobre la raza pueden centrarse en si las personas han sufrido discriminación, si la organización está haciendo lo suficiente para crear una cultura integradora y qué se puede hacer para fomentar la integración de las personas negras y de etnia negra en el lugar de trabajo. Mediante este proceso, los equipos pueden detectar prejuicios perjudiciales antes de perpetuarlos a través de la creatividad y los productos que lanzan al mundo.

Eso es lo que hizo el equipo de Wellbeing en Londres, y con gran éxito. Ya se han recibido comentarios sugiriendo temas para la próxima Semana DE&I, lo que reafirma que el trabajo nunca termina y que la gente está deseando continuar la conversación.

Un agradecimiento especial al equipo de Wellbeing en Londres por organizar el acto y desenterrar las ideas anteriores: Nafeesa Yousuf, Charlotte Igharo, Maxine Penney, Maithili Jalihal, Brendan O'Conner, Matthew Brett, Liam Osbourne y Nimo Awil.

Entendemos que el poder de la creatividad se amplifica con la diversidad de formación y pensamiento. Sin embargo, el sector de la publicidad y el marketing sigue careciendo de la diversidad necesaria para la verdadera innovación, la diversidad de pensamiento que nos permitirá no sólo inyectar a nuestro trabajo ideas frescas y únicas, sino también ayudarnos a producir un trabajo que resuene en el mundo que nos rodea.

Por eso nos apasiona nuestro Programa de Becas S4Capital, cuyo objetivo es capacitar a jóvenes estudiantes excepcionales de comunidades tradicionalmente infrarrepresentadas para que dejen su huella en el camino de la innovación tecnológica en publicidad y marketing. A lo largo de los cuatro años que dura el programa, los becarios adquirirán experiencia práctica en el sector como compañeros de trabajo y aprendices de altos directivos, con asientos de primera fila para ver el funcionamiento interno del personal ejecutivo y los equipos de producción de categoría mundial que están a la vanguardia de las tecnologías avanzadas de marketing y publicidad. Y lo que es más importante, tanto nosotros como nuestros socios nos beneficiaremos de las nuevas perspectivas que aporten.

LaBeca S4 se concibió originalmente para ofrecer a los graduados un comienzo sólido que les entusiasmara por nuestra industria. Con el asesinato de George Floyd y el movimiento Black Lives Matter, dimos un giro a todo nuestro enfoque tomando medidas para abordar el desequilibrio en el empleo y las oportunidades futuras para los grupos subrepresentados, con un enfoque en invitar a graduados de colegios y universidades históricamente negros (HBCU) siendo un primer y pequeño paso.

"Como empresa, nuestro objetivo es representar a las comunidades en las que vivimos y fomentar la diversidad en todo lo que hacemos", declaró el fundador y presidente ejecutivo de S4Capital, Sir Martin Sorrell. "Este programa de becas es nuestra contribución al problema de la diversidad en nuestro sector"

Esta semana hemos dado la bienvenida a nuestra primera promoción de becarios de S4Capital, tres graduados de HBCU de EE.UU. que empiezan a trabajar a tiempo completo en nuestra organización. "Queremos ser una puerta abierta para que más talentos diversos se unan a una industria que históricamente ha sido exclusiva para tantos", dice el fundador de MediaMonks y director ejecutivo de S4Capital, Wesley ter Haar. "Tenemos algunos becarios impresionantes que se unen al equipo, y estoy entusiasmado por ver cómo influirán en nuestro trabajo, así como en nuestra forma de trabajar"

Tras meses de reuniones con numerosos candidatos de gran talento, tenemos el honor de presentarles a nuestra clase inaugural de distinguidos Fellows para que escuchen lo que tienen que decir sobre el comienzo de sus cuatro años sobre el terreno con S4.

Arion Kidd-Weeks, Morehouse College

Licenciada en Cine, Televisión y Medios Emergentes

"Me encantan los medios de comunicación y la creación de contenidos, por lo que la misión de S4 coincide con mis pasiones. Es increíble ver una asociación tan progresista y me entusiasma el futuro. Estoy deseando aportar mi perspectiva, utilizar mis habilidades y hacer crecer mis capacidades y conocimientos en torno a los medios de comunicación para poder contribuir a la empresa y al sector."

Alfred Mohammed, Colegio Morehouse

Licenciado en Historia

"La intersección entre creatividad, empresa y tecnología es lo que me atrajo de S4. Además, era evidente que durante todo el proceso de solicitud y entrevista [la dirección] quería conocerme como persona. Y cuando me preguntaron por los temas sociales que me apasionan, me pillaron con las manos en la masa"

Erena Reese, Spelman College

Licenciada en Ciencias de la Salud

"Desde el principio, David [Lang Levitt, Director del Programa] nos dejó claro que íbamos a estar integrados en el flujo de trabajo. No somos becarios, no somos asistentes, esta beca es para nosotros, realmente quieren que aprendamos. La mayor parte de mi formación está relacionada con STEM, así que estoy empezando en análisis de datos, pero estoy deseando trabajar también en el lado creativo."

"Erena, Al y Arion tienen el tipo de confianza y ambición que me gustaría haber tenido yo como recién graduado universitario", dice Kamron Hack, Director Senior de Global DEI & Culture. "Ya han conseguido mucho en la vida, y siguen siendo curiosos, con ganas de aprender y de contribuir. Las historias de cada uno de ellos me han inspirado y les agradezco que hayan decidido unirse a nosotros."

Los becarios comparten sus opiniones sobre el proceso

El proceso de solicitud y entrevista de los becarios fue, en una palabra, riguroso. Se pidió a los candidatos que presentaran un currículum vitae, expusieran sus puntos de vista, conocimientos y opiniones sobre cuestiones sociales relevantes, cumplimentaran un cuestionario de amplio alcance y enviaran un vídeo de un minuto en el que expresaran su interés por la Beca. Pero eso era sólo el principio. Una amplia reunión de presentación con el Director del Programa, David Lang Levitt, dio inicio a una serie de reuniones con altos directivos de S4. Y el último paso fue una reunión individual con Sir Martin.

Erena: "Cuando me enteré de la beca, quise saber más sobre la empresa y me topé con Chris Martin [Director de Operaciones y Cofundador de MightyHive] en LinkedIn, así que me puse en contacto con él. No le conocía, pero se reunió conmigo en octubre, presenté mi candidatura en noviembre y a partir de ahí empezó el proceso de entrevistas. Hubo muchas entrevistas, pero no fueron demasiado intensas. Lo loco es que las cosas han cerrado el círculo: ahora estoy trabajando en el equipo de Chris"

Arion: "Las entrevistas y las mesas redondas fueron muy cómodas. La forma en que se estructuraron las cosas fue muy propicia para entablar relaciones. Todo el mundo puede ser profesional. Pero ser capaz de conectar con la gente, eso es algo que no se puede replicar. El proceso nos dio la plataforma para establecer conexiones y ver si nos interesaba formar parte de la cultura y la familia de S4. Me encantó"

Alfred: "He pasado por entrevistas con algunas empresas bastante grandes, pero en S4 (a diferencia de otras empresas con las que he hablado) llegaron a conocerme. Y fue obvio a lo largo del cuestionario y las entrevistas que entender quién soy es importante."

Sobre formar parte de la clase inaugural

Los becarios de 2021 son la primera promoción, pero no serán la última. Y entienden la importancia de marcar el camino.

Alfred:"Séqueesta beca significa mucho para Sir Martin. Por eso es tan importante que nos haya elegido a nosotros y, en concreto, a mí. Como él dijo, demuestra que confía mucho en nosotros y que Peter Kim, Wesley y el resto del equipo tienen fe en nosotros. Y por nuestra parte, como Fellows, creo que es increíblemente importante para nosotros sentar un buen precedente para quien venga detrás."

Erena: "Es un honor, y significa mucho para mí que David [Lang Levitt], Sir Martin y todos los demás con los que me entrevisté vieran algo en mí como para querer que formara parte de la primera promoción de esta beca. Es muy importante que S4 reconozca la falta de diversidad e intente solucionarlo, y significa mucho para mí que empiecen esta beca con graduados de HBCU"

Arion: "El crecimiento que S4 ha tenido hasta ahora es exponencial, y es evidente que este es el futuro, y esta es una nueva era y una nueva era. Y eso es algo de lo que estoy muy, muy emocionado de formar parte y extender a mi comunidad."

Sobre su encuentro con Sir Martin

Sin duda, el icono de la publicidad mantuvo interesantes conversaciones con los becarios. Aquí te contamos sus impresiones sobre sus encuentros individuales con él.

Arion: "Cuando me reuní con Sir Martin, una de las preguntas que le hice fue cómo identifica lo que está por venir en el futuro y cómo posiciona repetidamente a las empresas para el éxito. Habló de buscar el crecimiento de los ingresos -dijo que había que ir a un mercado que estuviera creciendo- y de fijarse en los valores fundamentales de la empresa. Eso se me quedó grabado"

Alfred: "Sir Martin podría haber ido a cualquier universidad con su beca, pero con la llegada de todo lo que ha sucedido en este país y en todo el mundo, S4 está haciendo una gran declaración al tener la primera clase de HBCU"

Erena: "Me gustó mucho hablar con Sir Martin. Ha creado dos empresas increíbles y es increíble ver cuánto ha crecido S4 en tan poco tiempo. Será aún más interesante ver cómo será al final de mi beca. Sir Martin dijo que quiere que S4 sea el Amazon del marketing y creo que ese es el camino que va a seguir la empresa"

"Nuestra esperanza e intención es desafiar las suposiciones. Que la gente experimente lo grandes que son los becarios, trabajando con ellos, viendo el valor que aportan y descubriendo cómo las ideas preconcebidas pueden cambiar para bien", afirma el Director del Programa de Becas de S4Capital, David Lang Levitt.