Cualquiera que haya jugado o seguido un deporte puede decir que un gran equipo va mucho más allá del talento: tiene un "algo" especial que lo diferencia de los demás.

Llevo toda mi vida practicando deportes de equipo. Y, para mí, hay algo realmente hermoso e inspirador que sucede cuando un grupo de individuos se une como equipo para trabajar por un objetivo común. Una y otra vez he visto cómo equipos formados por una mezcla de jugadores de gran talento, con diferentes trayectorias y registros de victorias y derrotas, trabajaban a la perfección para llegar a lo más alto y convertirse en campeones, mientras que equipos repletos de increíbles talentos individuales -jugadores superestrellas, entrenadores ganadores- se quedaban cortos. Lo mismo ocurre en los negocios. Según mi experiencia, el trabajo de alto valor no lo realizan los mejores individuos, sino los mejores equipos.

Es muy probable que, independientemente de a qué te dediques, en algún momento te pidan que trabajes en equipo. ¿Cuáles son los componentes básicos de un gran equipo en la empresa? He aquí algunos consejos de mi libro de jugadas de atletismo que pueden ayudar a cualquiera a crear -o contribuir a crear- un equipo de alto rendimiento tanto dentro como fuera del campo.

Establecer una cultura sólida

Una cultura fuerte, positiva y claramente definida, basada en los valores y el respeto, es la base de un equipo sólido y de alto rendimiento, por no hablar de la creación de un entorno de trabajo productivo y agradable en el que las personas disfrutan de la compañía de los demás, pasan tiempo juntos, celebran juntos y quieren que los demás tengan éxito. Pero una cultura fuerte y positiva rara vez surge en el vacío. Con o sin intención, una cultura surgirá y se convertirá en la fuerza rectora por la que los miembros del equipo vivirán y trabajarán. Cuando se trata de una cultura que usted ha establecido intencionadamente, su equipo (y su empresa) crecerán de acuerdo con los valores y principios rectores por los que quiere que se le conozca. Las decisiones de contratación se basarán en su cultura. Los empleados vivirán de acuerdo con ella. Influirá en las relaciones de los empleados entre sí, en sus relaciones con los clientes y las partes interesadas, y en el trabajo que realicen. Una cultura sólida basada en los valores y el respeto ayudará a que todos los miembros del equipo trabajen en la misma misión. Será el pegamento que mantenga unido a su equipo. Y le ayudará en los momentos difíciles.

He tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos diferentes y muchas culturas distintas, con éxito y sin tanto éxito. He aquí lo que considero los elementos básicos de una cultura de equipo ganadora:

• Cree la cultura que desea. Una cultura de trabajo/equipo surgirá pase lo que pase. Tu trabajo es asegurarte de que la cultura de tu equipo se alinea con tus creencias para que atraiga al tipo de personas en las que quieres confiar y con las que quieres trabajar cada día.
• Asegúrese de que todos los miembros del equipo están alineados con los valores y principios rectores del equipo. Cuando los miembros del equipo están alineados, su comportamiento reflejará esos valores y contribuirá al éxito.
• Modele el comportamiento deseado. Los equipos eficaces tienen gestores y líderes eficaces que, por encima de todo, viven la cultura con autenticidad.
• Recompensar el esfuerzo antes que los resultados. Los grandes líderes y los miembros de los equipos creen en comportamientos como la responsabilidad, la honestidad, la resiliencia, la concentración en el equipo y la recompensa del esfuerzo, y los adoptan. Si todos se esfuerzan al máximo (y has elegido a los miembros adecuados), los resultados llegarán.

Fomentar la diversidad del equipo

He comprobado que los equipos que aportan diferentes orígenes, niveles de experiencia y perspectivas tienden a superar a otros equipos. ¿Por qué? Sencillamente, cuando se incluyen perspectivas diferentes, los esfuerzos y el producto final reflejan mejor el mundo que nos rodea y conectan mejor con él. La diversidad de puntos de vista y experiencias aporta una variedad de habilidades y enfoques y, lo que es mejor, una variedad de soluciones.

La diversidad adopta muchas formas, desde el estilo de vida y las características personales hasta los antecedentes económicos y políticos, la experiencia laboral, la edad y muchas otras. Y una vez que empiece a incorporar voces nuevas a los equipos de forma orgánica, los diversos puntos de vista y perspectivas empezarán a fluir en su trabajo de forma auténtica. He aquí algunos pasos para crear equipos diversos:

• Empieza por analizar el enfoque de un proyecto. ¿A quién va dirigido? ¿Qué pretende conseguir? Comprender realmente el objetivo final te ayudará a crear el equipo que lo consiga.
• Busque activamente voces, experiencias y aptitudes diferentes. ¿Qué perspectivas le faltan? ¿Dónde podría beneficiarse su equipo de un punto de vista diferente o de una experiencia única que aportara una visión auténtica? ¿Necesita a alguien con sentido del humor o a un pensador crítico? Amplíe los límites de lo que la "diversidad" puede significar para su equipo.
• No la finja. Añade miembros al equipo que aporten con autenticidad cualquier perspectiva que necesites. Por ejemplo, si tu proyecto de equipo pretende llegar a un determinado público objetivo, incluye en tu equipo a alguien que comprenda íntimamente a ese público objetivo para que todo lo que se transmita se diga con autenticidad.
• Fomente un entorno seguro para la comunicación. Anime a los miembros del equipo a hablar y ofrecer nuevas perspectivas. Ninguna idea bienintencionada debe estar fuera de los límites.

Centrarse en un objetivo común

Tenga en cuenta que no todos los objetivos son obvios para todos. Los miembros del equipo pueden tener diferentes objetivos personales y profesionales (y, como líder, parte de su trabajo consiste en apoyarlos como individuos), pero debe haber un "objetivo de equipo" claramente definido y articulado con regularidad que todos asuman y por el que trabajen. En los equipos deportivos de alto rendimiento, los jugadores no sólo entienden cuáles son sus funciones individuales, sino que también comprenden que la consecución del objetivo del equipo depende de que cada uno desempeñe su función definida, y que todos juntos tienen una responsabilidad colectiva en el éxito (o el fracaso).

Lo mismo ocurre en la empresa. La claridad y la concentración en el objetivo común servirán para mantener a todo el mundo en el buen camino, aunque cada miembro del equipo pueda y deba brillar a su manera con su contribución particular. He aquí cómo asegurarse de que los miembros del equipo reman en la misma dirección:

• Defina claramente el objetivo y cómo va a conseguirlo. La estructura, la organización y una estrategia de equipo son fundamentales para que un equipo funcione bien. Revisa el plan con el equipo y prepáralo para perfeccionarlo y darle nuevos enfoques antes de empezar a trabajar. Aquí es donde la diversidad de los miembros del equipo puede ser de gran ayuda desde el principio.
• Divida los grandes objetivos en partes más manejables. Asignar con regularidad tareas importantes a cada persona, pero sin decirles necesariamente cómo deben ejecutarlas, es una forma estupenda de mantener a los miembros del equipo comprometidos y en sintonía, al tiempo que se permite a cada uno mantener la creatividad y la autonomía de su trabajo.
• Asegúrese de que todos entienden su papel. Cuando los miembros del equipo comprenden su función, las funciones de los demás miembros del equipo y cómo las contribuciones de cada uno ayudarán a que el equipo avance, se desarrolla de forma natural un espíritu de colaboración y cooperación. La gente se vuelve altruista. Quieren que los demás miembros del equipo triunfen porque eso les ayuda a ellos -y al equipo- a triunfar.
• Fomente la actitud de "nosotros" y el espíritu competitivo. Los grandes equipos aprovechan lo mejor de todos sus miembros. Una actitud de "nosotros" refuerza la necesidad de que todos aporten su granito de arena, mientras que una mentalidad de "¡lo tenemos!" le ayudará a seguir adelante, sin importar los giros que se presenten.
• Refuerce continuamente la necesidad de adaptabilidad. Los planes son importantes, pero los equipos y sus miembros deben ser capaces de pivotar con rapidez y cambiar de táctica si es necesario. Si incorporas la adaptabilidad al plan desde el principio -haciendo posible que los miembros del equipo cambien de marcha-, los giros resultarán menos perturbadores y más naturales.

Hora de salir al campo

Los grandes equipos trabajan con la convicción de que cada uno de sus miembros aporta algo único e importante. Y que el todo es mayor que la suma de sus partes. Aunque, por supuesto, hay un montón de matices para dirigir o contribuir con éxito a un equipo, si empiezas con una cultura claramente definida basada en los valores y el respeto, fomentas e invitas a la diversidad de pensamiento, y consigues que todo el mundo se centre en el premio, tienes los cimientos de un equipo campeón de alto rendimiento. El éxito es inevitable.

Este artículo se publicó originalmente en Campaign @ campaignlive.com

Con ciclos que se aceleran a medida que el mundo cambia mensual, semanal e incluso diariamente, no hay tiempo para pensar demasiado. Antes, idear una estrategia de campaña completa significaba tomarse el tiempo necesario para planificar todos los aspectos y luego ponerlos en práctica. Hoy en día, tiene que encontrar formas de seguir siendo estratégico mientras ejecuta sus campañas de marketing y, al mismo tiempo, mantiene la agilidad de su equipo a medida que crece.

Pero usted trabaja a distancia, lo que significa que es más difícil mantener al equipo unido, comunicándose con claridad, motivado y satisfecho. Y usted ya no controla su marca, sino su público. En lugar de ser tú quien elabore un mensaje y trabaje para convertirlo en un icono, son ellos quienes eligen lo que se convierte en viral.

Entonces, ¿cómo seguir produciendo un trabajo de alta calidad y conseguir mejores resultados en menos tiempo?

Estrategia aplicada: Pruebe mientras ejecuta

La estrategia aplicada es una nueva forma de crear contenidos y utilizar los datos para tomar decisiones de forma rápida y eficaz, respetando al mismo tiempo la estrategia general. En lugar de planificar una estrategia de campaña completa y monolítica antes de ejecutarla, usted se permite múltiples opciones para alcanzar su objetivo, utilizando el análisis para filtrar rápidamente esas opciones a las más eficaces y un enfoque ágil para reducir las barreras para hacer las cosas.

Comience con un viaje de decisión del cliente, amplificado por datos y contenido, para crear, adaptar, activar y optimizar en un bucle continuo e interminable -siempre en marcha- que le mantenga rodando y probando un gran contenido.

• Llegue antes al mercado
• Manténgase flexible y adáptese a lo que el mundo le depare
• Ofrezca a los equipos una dirección clara para que puedan ejecutar por sí mismos
• No elija entre velocidad y escala: consiga ambas

5 consejos para poner en marcha una campaña de estrategia aplicada

1. Sea flexible

En la "vieja" normalidad, los equipos de marketing trabajaban incansablemente durante meses para dar con una gran idea, y luego esperaban que funcionara. Y si no funcionaba, tenían que volver a empezar. Hoy en día, los equipos deben diseñar opciones que permitan flexibilidad a la hora de alcanzar los objetivos. Concéntrese en el qué -suobjetivo final (por ejemplo, crear valor de marca o cuota de mercado)- pero sea flexible en el cómo. La forma de alcanzar el objetivo debe ser abierta para que el equipo pueda interpretarla. Si la marca (sus valores, su voz, etc.) está bien definida y todos los miembros del equipo la conocen como la palma de su mano, podrá centrarse en las distintas formas de alcanzar el objetivo.

Un buen ejemplo de flexibilidad y capacidad de respuesta rápida a un entorno cambiante es Uber. El negocio de los viajes compartidos se vio inmediata y completamente afectado por la pandemia. ¿Cómo mantener a los conductores en la carretera y su negocio en marcha cuando todo el mundo está en casa? Uber se centró rápidamente en el reparto de comida a domicilio, Uber Eats. Las campañas se transformaron rápidamente para centrarse en la entrega sin contacto y en "ayudar a mover lo que importa", es decir,en el apoyo comunitario a restaurantes, trabajadores sanitarios, primeros intervinientes y comunidades. Este enfoque dio a la marca una voz nueva y más agresiva en el mercado, separándola claramente de la competencia.

2. Pasar de hablar a conversar

Cambie su mentalidad y pase de dictar el contenido de una marca a salir de sí mismo y pensar en términos de conversación con su público: ¿qué piensan los demás de su marca y cuál es la conversación en este momento? A continuación, evalúa las opciones y sus posibles resultados, esforzándote por anticipar resultados que normalmente no esperarías. Hoy en día, el marketing es en gran medida orgánico, por lo que hay que pensar en la mensajería como una calle de doble sentido y estar dispuesto a adaptarse en función de la reacción del público.

Un buen ejemplo de cómo unirse a la conversación es cuando Burger King se hizo eco de una tendencia viral sobre una hamburguesa con queso de McDonald's que se había guardado como recuerdo durante más de 20 años. Tenía el mismo aspecto que el día de su compra. Burger King creó un anuncio muy polémico que mostraba una Whopper mohosa descomponiéndose en pocos días, transmitiendo el mensaje de que sus hamburguesas son frescas, sin ingredientes artificiales ni conservantes. Esto generó una gran repercusión en Internet, donde la gente amplificó el mensaje, algunos aplaudiendo el esfuerzo y otros expresando su disgusto por el anuncio.

3. Crear calidad de cantidad

Con el objetivo final en mente, cree muchos contenidos adecuados al formato y utilice los datos como prueba y error para determinar qué funciona mejor. Llamamos a este principio "calidad de la cantidad", en contraposición a "calidad sobre cantidad" Cuando analices una idea o un concepto creativo, piensa en cómo los conjuntos de imágenes, vídeo o animación pueden tener patas de varias maneras en distintos formatos para crear cientos o, potencialmente, miles de activos. Así que, cuando hagas un storyboard, piensa en cómo una historia puede tener múltiples desenlaces y qué aspecto puede tener en diferentes formatos, como una conversación en Facebook o un anuncio, por ejemplo.

Netflix es un buen ejemplo. Para la temporada de Narcos, cuando la historia pasó del cártel de Cali al cártel mexicano, teníamos un montón de recursos en diferentes medios y empezamos a pensar en las diferentes maneras de crear historias. Acabamos con alrededor de un millón y medio de posibilidades de contenido, lo que nos dio mucha tracción para promocionar la nueva temporada.

4. Combinar datos y contenidos

Probar, probar y probar es la clave del éxito. La estrategia aplicada funciona mejor cuando los datos y el contenido están sincronizados y se hacen pruebas continuamente, se publican las opciones para ver qué funciona y qué no, y luego se actúa con rapidez para reducir sólo lo que funciona. Y hay que informarse. Algunas de las oportunidades más creativas provienen de briefings creados internamente que no estaban impulsados por una necesidad específica del mercado. Hace poco, un cliente me dijo lo siguiente: "El equipo interno no puede estar con las manos abiertas esperando un briefing: se sienta sobre él"

¿Quién podría olvidar la campaña navideña de 2018 de Spotify? Fue un gran uso de los datos: una de las muchas campañas que han llevado a cabo para crear mensajes atractivos y emocionantes basados en listas de reproducción creadas por sus usuarios.

5. Crear equipos ágiles

Construye equipos pequeños, como fuerzas especiales, aplicando una metodología ágil de colaboración constante y respondiendo a los cambios sobre la marcha mediante el uso de tableros Kanban, scrums o lo que mejor funcione para tus equipos. Y, por encima de todo, elimina los procesos de aprobación innecesarios y otras barreras que ralenticen al equipo. Tus líderes principales solo deberían tener que decirte el objetivo final, así que puedes permitir a tus equipos pequeños el poder de crear activos y luego dejar que tu público determine cuál prefiere.

Un ejemplo interesante es el de mi época en Verizon, un gran patrocinador del desfile de Acción de Gracias de Macy's. Nuestro equipo quería aprovechar el patrocinio para crear un nuevo producto. Nuestro equipo quería aprovechar el patrocinio, así que utilizando la tecnología 5G construimos una plataforma con una vista de 360 grados del desfile, para que se pudiera ver como si realmente estuvieras allí. La campaña se desarrolló sin un briefing y fue aprobada rápidamente por la dirección.

Ahora es el momento de ser audaces

El mundo ha cambiado (y seguirá haciéndolo), así que dejemos de planificar como si siguiéramos en la "vieja" normalidad. Es el momento de aceptar la incertidumbre, no de permanecer estáticos. Sea audaz. Pruebe cosas nuevas. Al probar muchas combinaciones creativas y renunciar al control sobre lo que funcionará para su público, debe aceptar este resultado: No pasa nada por fracasar. Muchas de las combinaciones creativas que pruebe fracasarán. Pero al permitirte fracasar, también te permites ser tremendamente innovador. Y al dar a tus equipos pequeños el poder de tomar decisiones y la flexibilidad para adaptarse rápidamente sin buscar la aprobación de un número abrumador de partes interesadas, podrás pivotar rápidamente y correr con lo que sabes que tendrá éxito.

Con la velocidad a la que las marcas tienen que adaptarse y ofrecer experiencias digitales hoy en día, tener un alto nivel de experiencia y ejecución de extremo a extremo a su disposición es clave para la supervivencia, especialmente en América Latina, donde las marcas solían estar detrás de otras regiones en el camino hacia el éxito digital, pero están cubriendo rápidamente más terreno en menos tiempo.

Antes, muchas marcas consideraban que la transformación digital era importante, pero no urgente. Ahora, se trata de una apuesta segura, y a una velocidad increíble. Y aunque las consultoras llevan años asesorando en lugar de actuando, las marcas están descubriendo que, a la hora de la verdad, la transformación no tiene por qué ser un proceso tan largo y arduo.

Combinando el conocimiento multicultural de dos de las empresas digitales más premiadas de México, Circus y MediaMonks unieron fuerzas para ofrecer una experiencia de primera clase, ayudando a las marcas en América Latina a transformarse de manera significativa a gran velocidad a través del perfeccionamiento de tres capacidades prioritarias que ayudarán a formar la base para el éxito en los próximos años: diseño de plataformas y productos, producción de contenidos y películas, y medios sociales de extremo a extremo.

Los pilares de una gran experiencia digital

Después de meses viendo cómo los consumidores adoptan nuevos comportamientos en la era de la virtualización, no basta con estar en las redes sociales: hay que conocer a fondo la forma en que el público se conecta a través de diversos canales, y es imperativo que las marcas innoven de una forma que resuene con el público digital de hoy en día. Esto significa que no sólo deben reconocer las oportunidades de presentarse ante el público de nuevas formas, sino que también necesitan nuevos conjuntos de habilidades y conocimientos que den vida a esas ideas.

Estamos superando este reto gracias a una estructura unitaria que aúna experiencia en análisis de datos, activación de comunidades, experiencias digitales atractivas y contenidos impactantes creados por talentos de todo el mundo. Circus-MediaMonks opera en la intersección de la creatividad y la tecnología.

"Estamos impulsando la transformación digital, y la única manera de acelerarla es trabajando con equipos multidisciplinarios y ágiles", dice Sergio Escamilla, Director General en la Ciudad de México. "Hacia adelante, la transformación digital va a ser la principal estrategia de la marca, y tanto el rendimiento como la conversión son necesarios para mantenerse a la vanguardia. En México, es difícil encontrar agencias que hayan integrado más de una de estas capacidades."

Al reunir la experiencia creativa, estratégica y de producción de manera colaborativa dentro de la empresa, nuestros equipos están equipados no sólo para abordar grandes ideas, sino para ejecutarlas en última instancia; por ejemplo, al construir una plataforma web que integra las tecnologías de Google y las herramientas de medios sociales con el backend de comercio electrónico de la aerolínea más grande de México.

En nuestro trabajo para Aeroméxicocombinamos el diseño de plataformas y productos con la comunicación multicanal para crear una experiencia integral de reserva de viajes, impulsada por una narrativa cultural. El sitio web a medida ofrecía personas (en lugar de ciudades) como destinos a seleccionar. Al reservar un vuelo, la persona elegida aparecía impresa en el billete, lo que permitía una experiencia más personalizada a los usuarios, que también tenían la opción de promocionarse como destino a través de un vídeo generado por sus datos en las redes sociales. En el seminario web de Forrester "La IA y la automatización darán forma a la agencia del futuro" Jay Pattisall, analista principal de Forrester, utilizó la plataforma como ejemplo de cómo la automatización a escala beneficia la diferenciación creativa.

"Si pensamos en las aplicaciones de las aerolíneas, todas hacen lo mismo. Pero la noción de creatividad inteligente nos ayuda a ir más allá de esa uniformidad digital y proporcionar a los líderes empresariales y tecnológicos la capacidad de ejecutar no solo en volumen, sino con un profundo conocimiento de las personas y empatía de las personas", afirma Pattisall.

"...Aeroméxico nos muestra un contraste realmente sorprendente... Así se puede ver cómo la combinación de una idea creativa con escala tecnológica creó una ejecución muy diferenciadora, una ejecución rompedora que les ayudó a conseguir ese beneficio de mayor valor" La campaña, impulsada por humanos, cosió el contenido de las redes sociales con una experiencia innovadora sin fisuras, añadiendo valor a la relación de la audiencia con la marca e impactando en el 20% de las ventas online.

Así es como la virtualización conecta experiencias distintas a través de un ecosistema digital más amplio, y es importante tener en cuenta que debe parecer un proceso continuo e integrado en lugar de un rompecabezas pieza a pieza de actos digitales aleatorios.

Un enfoque integrado garantiza el mayor impacto

En la era de la virtualizaciónlas marcas no sólo deben crear contenidos relevantes para los canales existentes, sino también desarrollar experiencias totalmente nuevas. Y aunque la mayoría de los proyectos se desarrollan en unas pocas semanas, a menudo son la puerta de entrada a estrategias y colaboraciones a largo plazo. En ese sentido, tener un enfoque integrado puede ayudar a expandir una idea creativa inicial en contenidos y experiencias posteriores y conectadas. Para ello, solemos optar por un enfoque "cero a uno", en la que los objetivos a corto plazo producen resultados rápidos para las marcas, y luego se construyen y agregan progresivamente en objetivos a más largo plazo.

Aun así, tener un enfoque unificado y superar los silos dentro de la marca es fundamental para lograr agilidad. Los presupuestos divididos y los departamentos que trabajan de forma independiente pronto dejarán de ser rentables, o incluso sostenibles. "La transparencia, la rendición de cuentas, la alta dirección, la optimización del tiempo y los recursos... son ventajas de tener una estructura unitaria y un enfoque integrado de la transformación digital", explica Escamilla. "Pero para que eso ocurra, las marcas deben tener la misma mentalidad. En el futuro, veremos una combinación de tecnología y marketing integrado. Hoy, la mayoría de las marcas lo gestionan por separado"

Contar con un socio que pueda trabajar de principio a fin y sentarse a la mesa de la cocreación garantiza el mayor impacto posible dentro de las limitaciones presupuestarias, y es la mejor manera de dar servicio a múltiples canales produciendo contenidos simultáneamente. Para nuestra colaboración con Cerveza Victoria durante los tres últimos años, hemos entrelazado la producción de películas de alta gama con el diseño de plataformas y productos para crear una relevancia cultural vinculada al Día de los Muertos. Mientras se rodaba cada película anual, creamos kits de herramientas con anuncios deslizantes de Instagram, vídeos de Tweet, filtros faciales AR, imágenes vivas para el ecosistema social e incluso un sitio web interactivo donde los usuarios podían construir su propio altar para hacer una ofrenda del Día de los Muertos: el tipo de proceso de creación simultánea que no es factible sin una perspectiva digital.

La necesidad de contenidos personalizados y adaptados al formato y el poder de las experiencias digitales innovadoras marcarán las estrategias de las marcas en los próximos años. Y a medida que intenten conectar los puntos de contacto digitales en un ecosistema de marca holístico, confiar en socios que puedan aportar una variedad de habilidades y experiencia les proporcionará la agilidad que necesitan para sobrevivir. Mientras seguimos cumpliendo la promesa de marca a través de plataformas interactivas, películas de gama alta y redes sociales, la digitalización holística inteligente determinará el compromiso y la relevancia.

Este artículo fue publicado originalmente por Ad Age @ adage.com

Usted sabe que diversidad, equidad e inclusión (D&I) importan en los negocios. Y sabe que necesita incorporar la D&I en la comercialización de sus productos, servicios y marca. Un punto de partida obvio son las imágenes, que pueden provocar una conexión con su marca o repelerla en un instante. Pero crear un marketing verdaderamente inclusivo es algo más que añadir una mezcla de tonos de piel a las imágenes. Para que las imágenes resuenen, la representación es importante, pero también lo son la manera de retratarlas y evitar los estereotipos. Hay que tener en cuenta el contexto.

Para empezar a abordar este reto complejo y lleno de matices, necesita conocer su punto de partida -cómo lo está haciendo actualmente en lo que se refiere a DE&I en sus esfuerzos de marketing- realizando una auditoría de su contenido visual. He aquí cómo hacerlo.

¿Por qué una auditoría DE&I?

Una vez que se reconoce la necesidad de representar visualmente a públicos diversos de un modo más inclusivo, puede resultar tentador empezar simplemente a añadir una mayor variedad de personas a las imágenes. El impulso de acelerar el proceso (o el miedo a conclusiones desalentadoras y decepcionantes) puede disuadir a la gente de completar una auditoría completa. Pero el enfoque metódico de una auditoría le permitirá establecer una línea de base para medir su progreso -desde dónde parte en función de los activos que ya tiene, y cómo se miden sus esfuerzos de marketing actuales- y hacerse responsable de un cambio real. Una auditoría también puede ayudarle a identificar puntos ciegos que quizá no haya tenido en cuenta (por ejemplo, ¿algunas imágenes de objetos inanimados contienen códigos raciales o de género inapropiados?) y ayudarle a trazar el camino a seguir.

Paso 1: Forme su equipo

Reúna a un equipo de personas con distintas formaciones y perspectivas para que le ayuden en el análisis. Una convocatoria de voluntarios dentro de su propia organización puede reunir a miembros motivados del equipo que pueden ayudar a que el proceso avance más rápidamente. Además de incluir voces que representen los criterios de DE&I que está evaluando, considere la posibilidad de incluir perspectivas específicas de su empresa: personal directivo y recién contratado, especialistas en gestión y técnicos, y funciones creativas y administrativas. También debe tener en cuenta y comprender a las comunidades en las que existe y a las que sirve, e incluso invitar a los clientes a participar.

A la hora de formar equipos para proyectos específicos -ya sea para completar la auditoría inicial de activos o para crear campañas de marketing y activos de cara al futuro-, hay que tener en cuenta el enfoque del proyecto y su público objetivo y considerar qué perspectivas son necesarias para aportar distintos puntos de vista. En un entorno receptivo, la incorporación de nuevas voces a los equipos puede hacer que fluyan nuevas perspectivas a través de la organización y hacia el trabajo.

Paso 2: Fijar objetivos

Aunque el objetivo principal de una auditoría es descubrir en qué punto se encuentra actualmente, tenga en cuenta los objetivos a más largo plazo que planea alcanzar una vez que haya puesto en marcha sus esfuerzos de marketing de DE&I. Los objetivos le ayudarán a no perder de vista el futuro. Los objetivos le ayudarán a no perder de vista la evaluación de los activos y la formulación de recomendaciones. Algunos ejemplos de objetivos más amplios a largo plazo son:

• Integrar perspectivas diversas en el trabajo
• Reflejar la diversidad en todos los elementos creativos
• Comprender e incorporar el contexto cultural
• Contar historias reales siempre que sea posible: las historias reales son más auténticas, pero si se ficciona, hay que asegurarse de que las historias se basan en un conocimiento profundo
• Representar imágenes positivas que cuestionen directamente los estereotipos y las ideas preconcebidas
• Desafiarse a sí mismo y a su equipo para defender a los diferentes grupos en todos los activos de marketing

Paso 3: Realice su análisis

Animar a los miembros del equipo a que señalen cualquier cosa que vean, por muy fuera de lugar que parezca en el momento, garantizará que se cubren todas las bases. Es probable que no tenga que actuar sobre cada cosa y que algunos aspectos de la diversidad y la inclusión no sean detectables en todos los casos, pero es mejor examinar en exceso que pasar por alto algo obvio. He aquí ocho criterios clave fundamentales para analizar sus activos de marketing actuales:

• Género: ¿Están los géneros representados de forma igualitaria y equitativa? Considere un objetivo general de paridad de género. ¿Se da cabida a representaciones de género menos convencionales o a la representación no binaria?
• Edad: ¿Existe un equilibrio entre las edades representadas? Dependiendo de su público objetivo, equilibre los rangos de edad de modo que los rangos de edad más altos y los rangos de edad más bajos estén representados por igual.
• Raza: ¿Hay una representación desproporcionada de una raza concreta? Muestre una variedad de tonos de piel y tipos de pelo reales.
• Orientación sexual: ¿Sus imágenes están sesgadas hacia alguna representación de la orientación sexual o la rehúyen? Asegúrate de que representas positivamente a las comunidades heterosexual y LGBTQ+.
• Estatus socioeconómico: Ten en cuenta el contexto de las personas representadas: ropa, accesorios, entorno. ¿Incluyes una gama de representaciones de niveles de ingresos/riqueza, niveles de educación y ocupaciones?
• Discapacidades: ¿Se incluye a personas con discapacidad? ¿Con qué frecuencia se define su presencia o actividad por su discapacidad, o están ahí como miembros iguales del reparto? ¿Qué tipos de discapacidad se representan?
• Estereotipos: Cuidado con los encasillamientos. Sé consciente de tus prejuicios inconscientes y de cómo pueden hacer que perpetúes determinados estereotipos.
• Interseccionalidad: Más que un único rasgo, hay muchas dimensiones de la diversidad que pueden solaparse entre sí de formas complejas. ¿Son las representaciones multidimensionales o singularmente centradas?

Paso 4: Ahora profundice

Una vez que haya analizado sus criterios para determinar si está representando a las personas por igual o en proporción a su comunidad objetivo (una métrica cuantitativa), asegúrese de profundizar para evaluar cómo se representa a esas personas (una métrica cualitativa). Considere si los papeles representados, el aspecto físico y la prominencia visual son positivos y potenciadores, o si fomentan los estereotipos.

Las diversas perspectivas de los miembros de su equipo son especialmente valiosas en este caso. Asegúrese de crear un espacio seguro para los comentarios y anime a la gente a expresar sus opiniones particulares. Si una persona de tu equipo interpreta algo de una determinada manera, es probable que alguien de tu público final también lo haga. Por ejemplo:

• Obtienes buenas notas por representar a hombres y mujeres con paridad, pero te das cuenta de que a menudo representas a las mujeres como pasivas o en un segundo plano -comprando o cuidando- en lugar de como líderes. ¿Y qué pasa con las personas de género fluido, no binario o andrógino? ¿Están incluidas?
• A menudo representa a varias razas en sus imágenes, pero cuando se trata de imágenes de una sola persona, se da cuenta de que recurre a la misma raza una y otra vez.
• Tiene una representación equilibrada de grupos de edad, pero los grupos más jóvenes tienden a ser más activos, felices y comprometidos que los grupos de más edad. O los grupos de mayor edad tienden a ser representados como más sabios, reflexivos o responsables que los grupos más jóvenes.
• Incluyes a personas con discapacidad, aunque no suelen aparecer tan implicadas en la acción ni tan complejas y complejas como otras personas.

También puede solicitar sugerencias a sus auditores/revisores para subsanar las lagunas que haya descubierto y mejorar la representación de los distintos grupos de forma auténtica.

A dónde ir desde aquí

¡Buen trabajo! Ha evaluado sus activos visuales para la diversidad y la inclusión, tiene una idea sólida de dónde se encuentra, puede medir su progreso hasta la fecha con respecto a sus objetivos, y entiende en qué necesita centrarse para llegar a donde tiene que ir desde aquí. Los pasos siguientes variarán mucho en función de su organización.

Es muy probable que desee crear directrices para los equipos internos, socios y proveedores, dando prioridad a los criterios que necesitan más atención. También es útil comunicar una responsabilidad compartida para aplicar una perspectiva de desarrollo e innovación al marketing, y animar a la gente a hablar si algo no le parece bien, incluso cuando las conversaciones resulten incómodas y torpes. Todo el mundo se beneficia del refuerzo positivo, así que tome nota para celebrar los buenos ejemplos que su equipo produce como inspiración para todos. Y, por supuesto, programe una fecha para su próxima auditoría a fin de medir los progresos.

La diversidad, la igualdad y la inclusión en el marketing no son elementos que haya que tachar de la lista. Forman parte de un viaje continuo que merece la pena recorrer.

Este artículo se publicó originalmente en Digital Commerce 360 @ digitalcommerce360.com

La venta entre empresas (B2B) es dura. Pero lo cierto es que, por muy difícil que sea vender para los vendedores B2B, cada vez es más complicado comprar para los compradores B2B. Comprender las complejidades y los retos a los que se enfrentan sus compradores es un buen comienzo para facilitar el proceso de venta, pero es sólo el principio. ¿Cómo puede ir un paso más allá de la comprensión para ganar esa conversión? Una forma es a través del marketing basado en cuentas (ABM).

Durante mucho tiempo, el ABM se ha considerado el enfoque de ventas de referencia para identificar y captar grandes cuentas empresariales de gran valor mediante el uso de una personalización muy específica a nivel de cuenta. Pero encuesta de profesionales de ventas y marketing B2B publicada por el proveedor de tecnología ABM Terminus en febrero de 2020 descubrió que, aunque el 67% de las empresas encuestadas tenían programas ABM en marcha, solo el 17% consideraba que sus programas estaban avanzados y obtenían resultados medibles.

Cuando se ejecuta correctamente, el ABM puede ayudarle a comprometerse con su público objetivo, ofrecer contenido personalizado e impulsar resultados significativos. No se trata del ABM de la vieja escuela, sino del ABM actual que se realiza de forma inteligente, eficiente y eficaz. He aquí cómo conseguirlo.

Cree una cultura de colaboración en toda la organización

No hay duda de que los vendedores B2B se enfrentan a una serie de desafíos en la elaboración y ejecución de estrategias ABM: identificar cuentas listas para comprar, desarrollar contenido relevante y personalizar a escala, por nombrar algunos. Pero casi la mitad de los ejecutivos de marketing B2B encuestados en esta encuesta de DemandGen de 2019 informó que su mayor desafío relacionado con ABM es la alineación de ventas y marketing.

Esa es una de las razones por las que una estrategia ABM efectiva requiere una expansión más allá de solo los equipos de ventas y marketing. Un ABM exitoso requiere un cambio cultural -uno de responsabilidad, cooperación, y comunicación para que todas las funciones de marketing colaboren y los grupos ajenos al marketing participen en el esfuerzo de venta. He aquí cómo:

• Cambio liderado por el director de marketing. Sentado en el centro de la proverbial mesa, el director de marketing puede trabajar codo con codo con los líderes de ventas para alinear las estrategias de marketing con los objetivos empresariales, crear contenidos y experiencias significativas con expertos del sector y, junto con el director de sistemas y el director de tecnología, impulsar la transformación digital.
• Compromiso departamental. La forma en que el marketing y los equipos multifuncionales colaboran probablemente tendrá que cambiar. El director de marketing debe colaborar estrechamente con los jefes de departamento y los jefes de equipo para asegurarse de que todos están de acuerdo.
• Comunicación fluida y regular. Los departamentos y equipos de toda la empresa deben estar alineados estructuralmente, actualizados de forma continua y equipados para responder con rapidez a fin de ofrecer experiencias excepcionales a clientes y clientes potenciales.
• Alineación de objetivos. Para que el director de marketing reúna de forma eficaz a los departamentos que tradicionalmente no están vinculados al esfuerzo de marketing, es imprescindible alinear los objetivos de rendimiento y la responsabilidad en toda la organización para que todos remen en la misma dirección.
• Iniciativas de datos integrados. La creación de un cuadro de mandos con funciones integradas para vincular todas las fuentes de información -como plataformas de redes sociales, plataformas de correo electrónico, eventos y sitios web- le permite poner a disposición de todas las funciones empresariales (jefe de campaña de marketing, gestor, cliente, jefe de ventas y dirección ejecutiva) información precisa y procesable.

Aproveche el poder de la inteligencia artificialence

Con el director de marketing a la cabeza, su equipo de ABM interorganizativo ya está en marcha. Pero, ¿qué ocurre una vez que se han identificado 500, 1.000 o 5.000 objetivos? Ofrecer una experiencia memorable (y que distinga a su empresa) a tantas personas requiere un conocimiento profundo basado en la cuenta que no es posible profundizar ni siquiera con un equipo de personas cualificadas trabajando a su lado. Entonces, ¿limita sus cuentas o contrata más personal?

La respuesta es: ninguna de las dos cosas. Lo que su organización necesita es un procesamiento de datos intuitivo a gran escala a través de la inteligencia artificial (IA). La IA puede ayudar a configurar y ejecutar el motor de ABM, recortando la laboriosa introducción manual de datos y transformando la forma en que los profesionales del marketing y sus equipos ejecutan los programas de marketing. Aquí es donde la IA puede ayudar:

• Mejor perfil y orientación del comprador, y recomendaciones más personalizadas. La IA puede proporcionar información útil sobre los clientes y análisis predictivos y dar forma a la personalización para situar los datos de los clientes en el centro de las estrategias de marketing. Aunque la IA no debe sustituir a la investigación y el análisis que pueden ayudar a los profesionales del marketing a conectar con los compradores y las partes interesadas en las cuentas objetivo, puede ayudar a mejorar la comprensión.
• Habilitación de la tecnología existente. Las empresas han estado invirtiendo cada vez más en análisis de datos y tecnologías de datos de terceros para obtener una mejor perspectiva de los clientes, generación de oportunidades y puntuación. La IA puede ayudar a identificar audiencias B2B similares con alta propensión a la compra. Y las tecnologías avanzadas de IA pueden crear modelos predictivos complejos para anticipar el siguiente paso en el proceso de compra del cliente. Las plataformas de datos potenciadas por IA pueden incluso crear experiencias hiperpersonalizadas que ofrezcan recomendaciones de contenido completas.
• Mejora del servicio de atención al cliente. La tecnología de IA -como los chatbots en las páginas de destino del sitio web- puede ayudar a generar nuevos clientes potenciales a lo largo de todo el proceso de compra, a medida que los compradores se relacionan con su empresa, ayudándole a responder más rápidamente a las necesidades de los clientes y a hacer avanzar a sus clientes potenciales en el proceso de compra.

Ofrezca la personalización que los compradores esperan como consumidores

Los compradores empresariales, especialmente los mileniales, que constituyen un segmento cada vez mayor de todos los compradores B2B-tienen grandes expectativas de personalización. ¿No es de extrañar? Las plataformas de empresa a consumidor (B2C) que todos utilizamos a diario, como Netflix, Uber y Amazon, están altamente personalizadas. Y es esta rapidez, comodidad y relevancia lo que nos hace volver a por más.

Al igual que en B2C, el marketing B2B consiste en ofrecer el contenido adecuado, a través del canal adecuado, en el momento adecuado para que sus compradores vuelvan a por más. Los canales digitales y el contenido personalizado son de vital importancia en el proceso de venta B2B. Entonces, ¿cómo impulsar el compromiso digital con la personalización en su estrategia de ABM?

• Publicidad programática. Letilizar los datos de los clientes para ejecutar campacampañas publicitarias online altamente segmentadas.
• Personalización del sitio web. Ofrezca una experiencia y un contenido personalizados para cada persona después de rellenar un formulario, teniendo también en cuenta datos del cliente como los datos de la empresa (nombre de la empresa, sector, tamaño de la empresa) o en qué punto del recorrido del cliente se encuentra (conocimiento, educación, evaluación).
• Contenido interactivo. Invierta en canales de gran consumo, como vídeos cortos y largos, eventos retransmitidos en directo y seminarios web en directo.
• Personas influyentes en las redes sociales. Relacione a sus compradores y comités de compra con las personas influyentes en las redes sociales. ¿A quién prestan atención, en quién confían y a quién siguen en las redes sociales?
• Acceso directo a ventas. Proporcione a los compradores y a las partes interesadas líneas directas de comunicación con su organización de ventas a través de los canales que utilizan con frecuencia -plataformas sociales, mensajes de texto, mensajes de texto y chat, entre otros- para que puedan resolver rápidamente sus preguntas e inquietudes con un contacto humano.

Cerrar el trato

En un mundo en el que las soluciones empresariales son cada vez más complejas, su trabajo como vendedor consiste en aplicar los conocimientos y las herramientas disponibles para simplificar la vida de su comprador y las decisiones que debe tomar. Y el éxito empieza por usted. La capacidad de su organización para trabajar conjuntamente como una unidad cohesionada es el camino a seguir para hacer posible una relación más íntima con su comprador y le ayudará a simplificar el tradicionalmente complejo proceso de compra B2B, convirtiendo a su complejo comprador en una persona segura que toma decisiones.

La reputación de Amazon como líder en precios bajos hace que muchas marcas premium se sientan recelosas a la hora de ofrecer productos más caros en la plataforma.

Sin embargo, los datos muestran que todo tipo de clientes compran en Amazon, incluidos aquellos que valoran más la marca, la calidad del producto y la sostenibilidad, entre otras cosas.

Según nuestra Encuesta a Miembros Amazon Prime 2020, más del 60% de los clientes no citaron el precio como su principal consideración a la hora de tomar una decisión de compra en la plataforma.

Esto significa que, con la estrategia adecuada, las marcas premium de prácticamente todas las categorías de productos tienen las puertas abiertas para hacerse un hueco en Amazon.

La estrategia de Amazon para productos premium

Todo empieza por conocer a tus clientes. Pregúntese por qué sus clientes están dispuestos a pagar más por su producto o marca.

1. ¿Tiene una calidad excepcional?
2. ¿Se abastece especialmente del producto?
3. ¿Es sostenible o respetuoso con el medio ambiente?
4. ¿La historia de su marca es especialmente inspiradora o aspiracional?
5. ¿Cuenta con el respaldo de alguna celebridad o persona influyente?

Una vez que entienda lo que diferencia a su marca y/o producto, el primer paso es destacar ese valor en su contenido de Amazon.

Muestra la calidad en la página de detalles del producto de Amazon

Empiece por la página de detalles del producto. Asegúrese de que sus imágenes sean de alta calidad y muestren bien su producto. Utilice el vídeo para destacar la artesanía del producto o para contar una historia de marca impactante.

Si su producto está avalado por una celebridad o recomendado por un profesional, también puede incluirlo como una de sus imágenes secundarias para ganar credibilidad.

En la descripción, evite los símbolos o la puntuación excesiva. Mantenla limpia e informativa. Si su garantía de calidad le distingue, asegúrese de que sea evidente en su descripción.

Tenga en cuenta también que es más probable que los clientes investiguen a fondo sobre un producto más caro. Así que utilice tanto su descripción como el contenido mejorado para informar a los clientes sobre su producto y sus casos de uso.

SEO para productos premium

Por supuesto, no puede perder de vista el SEO mientras optimiza sus páginas detalladas. Asegúrese de incluir palabras clave que indiquen el interés del cliente en su propuesta de valor.

Por ejemplo, si los clientes pagan una prima porque su producto es de comercio justo, incluya esa palabra clave para asegurarse de que los compradores que busquen esos términos puedan descubrir su producto.

Tienda de marca de Amazon

Más allá de la página de detalles, también debe tener en cuenta el papel que puede desempeñar su tienda de Amazon a la hora de comunicar los elementos especiales que hacen que su marca o producto sea atractivo.

Dado que las tiendas de marca de Amazon ofrecen una amplia gama de plantillas personalizables, presentan una oportunidad única para crear una historia de marca convincente para sus clientes. En el mejor de los casos, una tienda de marca puede comunicar inmediatamente a un cliente por qué merece la pena gastarse el dinero extra en su producto.

A modo de inspiración, explore las tiendas de marca de conocidas marcas de lujo que venden en Amazon. En la mayoría de ellas, debería ver una tienda con aspiraciones, educativa y que ofrezca una experiencia de marca fluida.

Publicidad de productos caros en Amazon

Por supuesto, hay más en una estrategia de marca premium que solo contenido optimizado. La publicidad también puede desempeñar un papel crucial para llegar al público adecuado.

Mediante la publicidad patrocinada, diríjase a palabras clave de cola larga que indiquen que un cliente está interesado en algo más que una versión genérica de su producto.

Descubrirá que pujar para llegar a los clientes que, por lo que han buscado, se han calificado a sí mismos como dentro del mercado para su nivel de precios, es una forma eficaz de captar ventas incrementales.

Otra estrategia publicitaria que las marcas premium pueden utilizar para cualificar a su público y anunciarse con mayor eficacia es la conquista.

Al buscar o ver productos de la competencia de un precio similar, los clientes se consideran a sí mismos dentro del mercado de su producto.

Puede dirigirse a estos clientes de varias maneras:

1. Utilice Publicidad patrocinada para llegar a los clientes que buscan palabras clave de la competencia.
2. Utilice DSP de Amazon para dirigirse a clientes que han mostrado interés en un producto de la competencia.

Aunque ambas estrategias pueden ser muy efectivas, Amazon DSP es especialmente útil debido a sus funciones de segmentación añadidas.

Utilizando los datos de los compradores de Amazon, puede dirigirse estratégicamente a audiencias que, por demografía, ubicación y/o actividad en Amazon o en un sitio afiliado de Amazon, hayan indicado que están interesados en su producto premium.

Amazon DSP también puede utilizarse para dirigir tráfico fuera del sitio, lo que la convierte en una potente plataforma para muchas marcas premium que ven una mayor conversión en su sitio D2C.

Las marcas premium tienen un lugar en Amazon. Y con la estrategia adecuada, pueden tener mucho éxito.

En las últimas semanas hemos anunciado nuevos miembros de la familia S4Capital, pero aún no hemos echado el freno. Hoy damos la bienvenida a un nuevo miembro del equipo Media.Monks: STAUD STUDIOS.

STAUD STUDIOS es una solución de marketing basada en datos que ofrece un servicio completo a las marcas de automóviles más emblemáticas del mundo. Con sede en Stuttgart (Alemania), el equipo permite a las marcas combinar la información de los clientes con un proceso de producción basado en datos, proporcionando recursos personalizados impulsados por la producción en tiempo real.

"STAUD STUDIOS ya está desempeñando un papel clave en la solución de motor de comunicación que hemos desarrollado para BMW y MINI, y su experiencia en automoción es insuperable", afirma Victor Knaap, CEO de Media.Monks y Director Ejecutivo de S4Capital. "De cara al futuro, Pascal y su equipo de Stuttgart se convertirán en el centro global de experiencia y movilidad de Media.Monks"

Dotar a la producción de contenidos de potencia adicional en tiempo real

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las marcas de todos los sectores es producir el volumen de activos necesarios para ofrecer relevancia a una variedad de audiencias, especialmente cuando los presupuestos de marketing se han reducido drásticamente debido a la pandemia. Esto es especialmente duro para las marcas de automoción, que se han visto especialmente afectadas el año pasado. Pero como el año se presenta cada vez más optimista para la industria automovilística, las marcas necesitan una solución que les ayude a impulsar la relevancia cultural y se ajuste a la normativa del mercado local.

Por supuesto, las preferencias individuales de los consumidores también desempeñan un papel importante en el rendimiento, lo que exige que los fabricantes de automóviles representen la amplia gama de configuraciones posibles de los coches para satisfacer los gustos de los consumidores. Y al igual que nuestro enfoque de producción inteligente, STAUD STUDIOS evita la necesidad de filmar elementos individuales utilizando en su lugar una técnica de composición que comparan con la forma en que los átomos forman una molécula: intercambiando detalles individuales como fondos, color del coche, iluminación, titulares, texto legal y más en función de dónde se entregue.

El renderizado 3D en tiempo real desempeña un papel esencial en este proceso. Con el motor Unreal Engine de Epic Games, STAUD STUDIOS crea dinámicamente todas las permutaciones de la configuración de un coche y ofrece a los consumidores la más adecuada. Este método es mucho más rápido que organizar una sesión de fotos real y en persona de cada modelo y sus distintas configuraciones, sin sacrificar la calidad. El año pasado recibimos una MegaGrant de Epic para explorar el potencial de Unreal Engine en la automatización de la producción de contenidos a gran escala. La experiencia de STAUD STUDIOS nos ayudará a aplicar ese talento con un servicio dedicado a las marcas de automóviles de todo el mundo.

El nuevo centro mundial de movilidad de Media.Monks se basa en el patrimonio y la artesanía

Fundada en 1983 por el legendario fotógrafo René Staud, STAUD STUDIOS ha crecido junto con la industria del automóvil y ha trabajado con casi todas las marcas de automóviles del mundo. Más que un simple estudio de producción de alta gama, STAUD ha impulsado la evolución de la tecnología de marketing a lo largo de las décadas combinando un compromiso clásico con la artesanía con técnicas tecnológicas innovadoras, ayudando a las marcas de automóviles a adoptar la tecnología digital en el proceso.

La competencia única de STAUD es su combinación de capacidades de rodaje real con CGI y métodos de producción interactivos para desarrollar activos a escala y en tiempo real. Un equipo internacional e interdisciplinar de 75 personas está dirigido por Pascal Staud (CEO), Patrick Staud (Chief Creative Technologist), Uwe Jakob (Chief Creative Engineer), Marco Rex (Chief Delivery Officer) y Dagmar Kraus-Stubenrauch como CFO.

STAUD se une a nuestro enfoque de alinear los datos y la creatividad para facilitar un verdadero diálogo de tú a tú con las audiencias a lo largo del recorrido de decisión del cliente (CDJ). A través de la planificación del embudo inverso y ayudando a las marcas a conectar sin problemas los datos propios con los sistemas de terceros, proporcionan a las marcas de automóviles conocedoras de la tecnología una ventaja a la hora de ofrecer la creatividad adecuada al público adecuado en la competitiva carrera por atraer la atención del consumidor.

"Vemos una enorme demanda de cambio en la industria del automóvil, con una necesidad específica de modelos directos al consumidor, interacciones personalizadas y experiencias digitales y 3D escalables", afirma Pascal Staud, CEO de Staud Studios. "Como Global Mobility Hub de Media.Monks, estamos muy ilusionados por ayudar a los clientes en su camino de transformación. Estamos deseando transformar la forma en que las marcas de automoción y movilidad salen al mercado junto a nuestros nuevos colegas de Media.Monks y S4Capital."

Hoy en día, las marcas de todo el mundo se enfrentan al reto de conseguir más con menos: más audiencias a las que llegar, más productos y configuraciones que representar y más canales a los que dar servicio. Las innovaciones tecnológicas, desde los canales de producción basados en datos hasta la producción 3D en tiempo real, entre otras, resultarán esenciales para las marcas en su intento de captar la atención del público a una velocidad y escala cada vez mayores.

"La posibilidad de conectar nuestro proceso de producción a Media.Monks hace que nuestro trabajo sea verdaderamente global y escalable, lo que es esencial para atender las necesidades futuras de las marcas de automóviles", añade Patrick Staud. Con STAUD STUDIOS en el equipo, estamos mejor equipados para ayudar a las marcas de automóviles y movilidad a afinar su marketing en todo el CDJ.

No es ningún secreto que los medios sociales han evolucionado increíblemente rápido en la última década, tanto que sólo podemos especular hasta dónde nos llevarán los próximos años. Hoy en día, el contenido social desempeña un papel fundamental en el viaje del consumidor. Mientras que las nuevas plataformas y características se introducen aparentemente todos los días, los profesionales del marketing deben esforzarse por estar a la vanguardia de las tendencias de los medios sociales y aprovechar al máximo las posibilidades tecnológicas emergentes como si sus marcas dependieran de ello, porque así es.

Un nuevo libro blanco de IMA, nuestro equipo de activación de influencers, pretende guiar a las marcas a través de la próxima era de las redes sociales: el contenido que se puede comprar. Titulado Influencers and Shoppable Content: the Future of Social Media (Influenciadores y contenido que se puede comprar: el futuro de las redes sociales)el informe aborda los hábitos que COVID-19 cambiaron para siempre y cómo han influido en la fusión perfecta de contenido y comercio a través de las plataformas. También ofrece una visión clara del papel que desempeñan los influencers en las compras virtuales y en la era del comercio omnicanal.

El futuro de las compras es social

El documento comienza preparando el terreno con estadísticas sobre el estado actual de las compras en línea y su aceleración durante la pandemia. En cuestión de meses, los consumidores escépticos que antes se mostraban reacios a adoptar hábitos de compra en línea de repente "llenaban sus carritos digitales", y en abril de 2020, los pedidos minoristas en línea habían crecido un 146% en todo el mundo.

Según IMA, las marcas que aprovechan este nuevo comportamiento de los consumidores tienen la oportunidad de "establecer una sólida presencia social y aprovechar las plataformas de comercio electrónico de terceros." Pero las compras en línea ya no son específicas de un canal. Tanto las redes sociales como las plataformas de comercio electrónico ya están incorporando funciones que revolucionarán la forma en que los consumidores pasan su tiempo en línea y realizan sus compras, permitiendo a los usuarios comprar directamente desde los canales de las redes sociales y difuminando las fronteras entre el contenido y el comercio. Nuestra asociación BrandLab con Mercado Libre (el gigante del comercio electrónico de LATAM) y L'Oréal Paris es un claro ejemplo: desarrollamos un "destino digital" ideal para los entusiastas de la belleza con tutoriales en vídeo dirigidos por personas influyentes reconocidas, que ayudan a diferenciar la marca y sus productos al tiempo que proporcionan una experiencia de usuario mejorada para los compradores.

Amazon también está apostando por las retransmisiones en directo en las que se puede comprar a través de Amazon Live. La plataforma permite a los vendedores promocionar sus productos a través de sus propias retransmisiones en directo con un añadido inteligente: un carrusel en el que los compradores pueden explorar y comprar sin problemas los artículos destacados. Del mismo modo, Instagram promete ampliar su influencia en el proceso de compra con la función "checkout", que está "transformando rápidamente la plataforma en un escaparate inmersivo para que la gente explore y compre" sin salir de la aplicación, según el informe.

El comercio en cualquier lugar seguirá ganando protagonismo y competitividad, y es probable que las plataformas incorporen la realidad aumentada y la inteligencia artificial para aumentar la confianza de los clientes, permitiéndolesprobar antes de comprar. Esto abrirá la puerta a nuevas experiencias de compra entretenidas que fomentarán la participación de los usuarios a medida que los consumidores compartan estas experiencias virtualizadas en sus cuentas de redes sociales.

De la concienciación a la conversión, los influencers conquistan el embudo

Por supuesto, los influencers serán clave para las marcas a la hora de imaginar cómo aparecer en un ecosistema revolucionado de redes sociales. Como hábiles creadores de contenidos, iniciadores naturales de conversaciones y potentes productores, los influencers serán cada vez más importantes para la estrategia social de cualquier marca, algo imprescindible en cualquier combinación de marketing.

A medida que se introducen nuevas y mejores funcionalidades de comercio electrónico, los influencers suelen ser los primeros en adoptarlas y perfeccionan la entrega de contenidos relevantes a gran velocidad. Además, son los más hábiles a la hora de hacerlo, encontrando formas significativas que resuenen con sus audiencias y permitan implementaciones perfectas que aumenten tanto la concienciación como las conversiones. Al aprovechar las comunidades con un toque humano, los contenidos generados por personas influyentes tienen más probabilidades de ser percibidos como auténticos por la audiencia, especialmente dentro de las comunidades de nicho, donde los niveles de participación tienden a ser más altos. Según el libro blanco, el 63% de los consumidores de entre 18 y 34 años dicen que confían mucho más en lo que los influencers dicen de las marcas que en lo que las marcas dicen de sí mismas en su publicidad.

Esta autenticidad que aportan los influencers puede ayudar a definir el éxito de las marcas en un ecosistema social en el que se puede comprar, siempre que el equilibrio sea el adecuado. "Sin embargo, es importante tener en cuenta que para mantener las relaciones genuinas entre los influencers y las marcas, estas funciones de comercio electrónico deben utilizarse de una manera significativa que resuene con el público", afirma Maddie Raedts, fundadora de IMA y directora global de redes sociales, moda y lujo en Media.Monks. "No te limites a añadir opciones de compra a cada publicación que incluya productos, ya que puede parecer spam y tener el efecto contrario"

Desde las retransmisiones en directo con opciones de compra hasta las publicaciones en Instagram con etiquetas de compra, el marketing de influencers conquistará el embudo de arriba abajo, no solo inspirando al público, sino también impulsando conversiones directas y más cuantificables. Además de estar a la vanguardia de las compras sociales, los influencers son los facilitadores y catalizadores de esta evolución. Para aquellos que quieran saber más sobre cómo el contenido que se puede comprar está revolucionando el comportamiento de los clientes en todas las plataformas, Influencers and Shoppable Content: the Future of Social Media proporciona información muy valiosa, y está disponible para su descarga a continuación. Descubra la nueva generación de compras en línea.

Amazon.com no es sólo páginas interminables de resultados de búsqueda. También alberga Amazon Storefronts, tiendas de marca de varias páginas que permiten a los clientes comprar el catálogo de una marca específica.

Al igual que un sitio web directo al consumidor, estas tiendas únicas permiten a los vendedores mostrar sus productos, su marca y su propuesta de valor a través de una experiencia de marca totalmente personalizada.

Los escaparates de Amazon brindan la oportunidad de realizar ventas adicionales, ventas cruzadas y formación. También están libres de publicidad de la competencia, por lo que los vendedores que invierten en la creación de un escaparate atractivo pueden ver un aumento dramático en la conversión de ventas.

Pero, ¿cómo se crea un escaparate de Amazon? ¿Y cómo te aseguras de que tu diseño destaque por encima del resto? A continuación te explicamos todo esto y mucho más.

¿Qué es un escaparate de Amazon?

Los escapar ates de Amazon son tiendas multipágina que existen dentro de la plataforma de Amazon para ayudar a los clientes de Amazon a comprar productos de marcas específicas. Las tiendas están diseñadas y gestionadas por la marca a través de su cuenta Vendor Central o Seller Central o a través de una agencia asociada de Amazon.


La creación de una tienda de marca de Amazon es gratuita y está disponible para todos los vendedores terceros y primeros que estén inscritos en el Registro de Marcas de Amazon.

En Amazon, los clientes pueden acceder a la tienda de una marca de dos formas:

• Haciendo clic en un anuncio de marca patrocinado
• Haciendo clic en una marca en la página de detalles de un producto

Fuera de Amazon, los clientes pueden ser vinculados a la tienda de una marca de diversas formas, como a través de campañas publicitarias, campañas en redes sociales y campañas de marketing por correo electrónico.


Las tiendas aparecen en el sitio web de Amazon, así como en su aplicación móvil, y están construidas con un diseño adaptable para que puedan ajustarse a todos los tamaños de pantalla.

¿Por qué crear una tienda Amazon?

Hay muchas razones para crear una Tienda Amazon. Estas son solo algunas:

• Presente su marca a nuevos clientes
• Mostrar más de su catálogo de productos
• Desviar tráfico de la publicidad de la competencia
• Aumentar su ranking de búsqueda orgánica en Amazon
• Aumentar las ventas mediante la venta cruzada y el upselling
• Educar a los consumidores sobre su producto y/o marca
• Promocionar el Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk" data-tooltip="true" href="/node/18185" target="_blank" title="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021">lanzamiento de nuevos productos y ofertas de temporada
• Coordinarse con iniciativas promocionales y de marketing externas
• Crear fidelidad a la marca e impulsar la repetición de compras

Las tiendas de marca son también una excelente forma de atraer a los compradores móviles. Según la Encuesta de Miembros Prime de Amazon 2020 de Orca Pacific, el 45% de los miembros Prime compraron en Amazon a través de un dispositivo móvil en el último año.

A medida que esta estadística siga aumentando, también lo hará la importancia de ofrecer una experiencia virtual adaptada a dispositivos móviles que sea inmersiva, receptiva y permita a los clientes de Amazon desplazarse y comprar su marca con facilidad.

¿Cómo se crea un escaparate de Amazon?

La creación de un escaparate de Amazon es un proceso relativamente sencillo. Esto es especialmente cierto si tienes una cuenta de vendedor o proveedor establecida y ya estás registrado como marca.

Pero para las marcas que están empezando desde cero, debe comenzar por crear su cuenta profesional de vendedor o proveedor de Amazon.

Paso 1: Configure su cuenta de vendedor

Amazon requiere que todos los vendedores de Amazon proporcionen la documentación adecuada y la verificación de identidad antes de configurar una cuenta. Esto incluye el nombre, información de contacto, verificación de identidad e información bancaria del propietario principal de la marca (para depósitos de ventas cada dos semanas).

Los vendedores también tendrán que proporcionar información sobre su negocio, como la dirección, el estado de registro, la estructura de la empresa (LLC, corporación, etc.) y el número de identificación fiscal federal.

Por último, Amazon solicitará información sobre la tarjeta de crédito con la que cargar la cuota mensual de 39,99 dólares.

Otros costos asociados con convertirse en un vendedor de Amazon dependen de varios factores, tales como el método de cumplimiento.

Haga clic aquí para registrarse y obtener una cuenta de vendedor de Amazon.

Paso 2: Inscribirse en el Registro de Marcas

El Registro de Marcas de Amazon es un programa diseñado para dar un mayor control a las marcas de renombre en la plataforma de Amazon. La inscripción es un requisito previo para crear una Tienda de Marca, junto con varios otros programas de Amazon.

Según Amazon, las marcas deben tener una "marca registrada y activa basada en texto o imagen" para poder optar al Registro de Marcas.

Para inscribir su marca, siga el proceso de 5 pasos descrito en nuestra Guía para el Registro de Marcas de Amazon.

Prepárese para responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el nombre de su marca y la marca registrada activa?
• ¿Cuál es su número de marca registrada por el gobierno?
• ¿En qué categorías de productos vende?
• ¿En qué países se fabrican y distribuyen sus marcas?

Paso 3: Diseñe su tienda Amazon

(Nota: Las imágenes de la siguiente sección proceden de la Guía de creación de tiendas. Consulta esta guía para obtener las dimensiones específicas de los azulejos e información más detallada sobre los distintos componentes de la tienda)

Una vez inscrito en el Registro de Marcas, comienza la diversión de diseñar realmente su Tienda Amazon.

Al igual que A+ Content, la otra oferta de contenido premium de Amazon, las tiendas de Amazon se crean con plantillas fáciles de usar, sin necesidad de codificación.

En primer lugar, ve a "Administrar tiendas" desde la Consola de anuncios de Amazon o la Central de vendedores/proveedores.

A continuación, se le mostrará una lista de las marcas de su cuenta que están registradas y cumplen los requisitos para crear una tienda de Amazon. Al seleccionar la marca deseada, se le dirigirá a la consola de creación de tiendas de Amazon, en la que diseñará su tienda.

En la parte izquierda de la consola se encuentra la barra de herramientas del Administrador de Páginas que te permitirá añadir, editar, mover y eliminar páginas de tu Tienda.

Se le pedirá que comience a diseñar su Tienda seleccionando su plantilla de página principal.

Hay tres opciones de plantilla de página: Marquesina, Cuadrícula de productos y Producto destacado. Aunque varían en estilo, todas las plantillas de página contienen los mismos elementos básicos: mosaicos de contenido entre un encabezado y un pie de página.

Al seleccionar una plantilla de página de inicio, tenga en cuenta el propósito de su tienda. ¿Intenta informar a los clientes sobre su producto? ¿Tiene vídeos creativos que cuentan la historia de su marca? ¿O tiene algunos de los artículos más vendidos que desea promocionar en primer plano?

Descubra cómo se pueden utilizar los escaparates de Amazon para Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/sell-expensive-products-amazon.jpg?VersionId=5yih5CN.wvO44_n8NmAEm1RQ99xVXO9C&itok=4lw0HFgK" data-tooltip="true" href="/node/18188" target="_blank" title="Guide to Selling Premium Products on Amazon">vender productos premium

Sea cual sea tu enfoque, cada tema de página de inicio tiene sus pros y sus contras. No te compliques demasiado, ya que siempre puedes cambiar el tema de la página de inicio más adelante.

Una vez que haya establecido el diseño de su página de inicio, debe crear los niveles de su tienda. Estas son las páginas dentro de las páginas en las que los clientes hacen clic mientras navegan y compran.

Las tiendas pueden tener un máximo de 3 niveles, incluida la página de inicio.

Sea estratégico a la hora de crear nuevas páginas. Dedique tiempo a planificar cómo desea que los clientes interactúen con su tienda y sus colecciones de productos. Para la mayoría de las marcas puede ser útil hacer referencia a su sitio web directo al consumidor y reflejar el estilo y la lógica de la página.

Diseñe pensando en la facilidad de navegación. Con un máximo de 3 niveles entre el cliente y el producto que desea comprar, asegúrese de no complicar el recorrido del cliente ni utilizar categorías poco intuitivas para sus páginas.

Una vez que tenga sus niveles construidos y ensamblados en una jerarquía, es el momento de añadir mosaicos de contenido a cada una de las páginas de su tienda.

Los mosaicos de contenido son espacios para el contenido con el que los clientes pueden interactuar en cada página de tu tienda Amazon. Incluyen:

• Mosaico de cabecera
• Mosaico de texto
• Mosaico de imagen
• Mosaico de imagen con texto
• Mosaico de vídeo
• Galería
• Azulejos de productos recomendados
• Mosaico de productos
• Rejilla de productos
• Los más vendidos

Con una amplia variedad de tipos de mosaico, hay una gran oportunidad para crear diferenciación entre las páginas de su tienda Amazon. La clave es ser intencional sobre el uso de cada mosaico. No utilice el mosaico de vídeo, por ejemplo, si desea que el cliente centre toda su atención en los mosaicos de productos que lo rodean.

Para añadir mosaicos a sus páginas, vaya al Administrador de mosaicos en el Constructor de tiendas. El Administrador de mosaicos le permite añadir, editar, mover y eliminar mosaicos de la página actual.

Es una buena práctica utilizar los recursos existentes al crear las páginas de la tienda.

Quizás tengas un vídeo y varias imágenes de estilo de vida para una nueva línea de productos. Cree una página de tienda para la línea de productos y rellene los mosaicos de contenido con sus activos existentes.

Una vez que haya terminado de añadir los mosaicos de contenido y los activos para las páginas de su tienda, utilice la herramienta de búsqueda ASIN en el Constructor de tiendas para añadir productos individuales a los mosaicos de la cuadrícula de productos y otros mosaicos de contenido.

Con todas sus páginas, mosaicos y productos desarrollados, su tienda debería tener el aspecto de un escaparate en el que merece la pena comprar.

Para obtener más inspiración de diseño, lea nuestro artículo: Los 5 mejores ejemplos de escaparates de Amazon.

Paso 4: Envíe su tienda Amazon para revisión

Antes de salir de la consola del Constructor de tiendas, debes revisar tu tienda Amazon para ver si hay problemas, incluyendo:

• Errores gramaticales
• Errores ortográficos
• Incoherencias de marca en las páginas
• Imágenes y vídeos cargados incorrectamente
• Páginas de tienda y ASINS mal enlazadas

Pruebe a utilizar la herramienta Vista previa de la consola del Constructor de tiendas para ver cómo verán su tienda los clientes una vez que esté activa.

Después de asegurarte de que tu Tienda Amazon no tiene errores, tendrás que enviar tu tienda para que Amazon la revise. Amazon revisa las tiendas antes de publicarlas para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva.

El proceso de revisión de Amazon puede tardar entre 1 y 3 días.

Las tiendas rechazadas no cumplen la política de aceptación de contenidos de Amazon y deben ajustarse y volver a enviarse para su revisión. Puedes encontrar el estado de tu tienda en la barra de estado de tu consola.

¿Cómo publicitar su tienda Amazon?

Un escaparate de Amazon no puede ser eficaz para dar a conocer la marca y aumentar las ventas si los clientes nunca lo encuentran. Por eso es fundamental crear una estrategia de publicidad en Amazon que atraiga tráfico a la tienda desde distintos puntos del recorrido del cliente.

Los anuncios de marcas patrocinadas son una forma eficaz de aumentar la visibilidad desde la página de búsqueda de Amazon y, al mismo tiempo, atraer tráfico a tu tienda Amazon.

Considere la posibilidad de dividir varias campañas de marcas patrocinadas que dirijan a subpáginas de la tienda de su marca. Si está promocionando una línea de productos, incluya los productos más vendidos de esa línea en un anuncio y enlace a la subpágina correspondiente de la tienda.

Otra estrategia eficaz para atraer tráfico a la tienda utiliza el DSP de Amazon para dirigirse a los compradores del mercado en toda la web con anuncios de display que enlazan a su tienda de Amazon.

Este enfoque es particularmente eficaz porque se dirige a segmentos de audiencia utilizando datos de primera parte de la plataforma de Amazon, lo que garantiza que los clientes que son conducidos de vuelta a su tienda de Amazon están altamente cualificados para comprar.

Otras buenas prácticas para atraer tráfico son

• Vincular su tienda a las páginas de detalles de sus productos en Amazon
• Compartir el enlace de tu tienda en todos tus canales de redes sociales
• Compartir el enlace de su tienda a través de boletines de correo electrónico y campañas de marketing

Puedes realizar un seguimiento del tráfico y las ventas en Amazon desde canales externos utilizando Amazon Attribution.

¿Cómo se mide el rendimiento de la tienda de Amazon?

Los vendedores pueden comprender mejor el rendimiento de su tienda Amazon utilizando la nueva pestaña "Insights" de la interfaz de Tiendas Amazon. Con esta herramienta, los vendedores pueden analizar las visitas diarias, las páginas vistas, las páginas vistas por visitante, las ventas y las unidades de venta. Las métricas se desglosan por página y fuente de tráfico, proporcionando visibilidad a su estrategia de publicidad para que pueda identificar nuevas oportunidades de impulsar el tráfico de la tienda.

Los vendedores también pueden ver qué fuentes de marketing están generando más páginas vistas y ventas en la tienda, incluido el tráfico orgánico de Amazon, las marcas patrocinadas o los enlaces externos, como los procedentes de las redes sociales o los canales de marketing por correo electrónico.

También puede crear una etiqueta de origen para la URL de su tienda y utilizarla para medir el tráfico procedente de fuentes externas específicas.

Todos los datos de Brand Store se actualizan cada 24 horas. Los datos están disponibles por día o durante un periodo de tiempo seleccionado, y se pueden exportar en un archivo CSV.

Conclusión

Casi el 80% de los compradores de Amazon utilizan la plataforma de Amazon para descubrir nuevos productos o marcas. Los escaparates de Amazon ofrecen a los vendedores una oportunidad única de presentarse a esos clientes con una experiencia de marca atractiva.

Los escaparates son elementos clave en una estrategia completa de contenido de Amazon. Sin ellos, las marcas pierden una gran oportunidad de ventas.

Por suerte, crear la mejor tienda de marca no es un proceso de años reservado a un equipo de programadores. Más bien, cualquier marca registrada puede utilizar los recursos creativos existentes para crear una tienda atractiva para los compradores de Amazon.

Amazon está facilitando a los clientes con conciencia ecológica el descubrimiento y la compra de productos ecológicos. El distintivo Climate Pledge Friendly destaca ahora en Amazon los productos que cumplen determinadas certificaciones de sostenibilidad de terceros, como ENERGYSTAR o Fairtrade.

El distintivo Climate Pledge Friendly está disponible para productos de una amplia gama de categorías, como alimentación, hogar, moda, belleza, salud y electrónica de consumo, entre otras.

Los clientes pueden ver el distintivo en los productos al desplazarse por la página de búsqueda o en las páginas de detalles de los productos. Al hacer clic en el distintivo, los clientes pueden ver qué certificaciones cumple el producto y obtener más información sobre el impacto positivo de esas certificaciones en el medio ambiente.

Amazon también ha creado un escaparate "Climate Pledge Friendly " que permite a los clientes buscar productos certificados por categorías.

Dado que cada vez más clientes tienen en cuenta la sostenibilidad en sus decisiones de compra, el nuevo distintivo ofrece a los vendedores de Amazon una oportunidad única para destacar frente a sus competidores como una opción más ecológica.

Cómo conseguir el distintivo Climate Pledge Friendly

El distintivo Climate Pledge Friendly es específico para cada producto, no para cada marca. Para obtener el distintivo, tu producto debe estar certificado por uno o varios de los socios de certificación de sostenibilidad que aparecen en la página de certificación de Amazon.

(Nota: muchas certificaciones son específicas de un sector)

Socios de la certificación Climate Pledge Friendly

1. ENERGY STAR Más Eficiente
2. Fairtrade International
3. Bluesign
4. Reducción de CO2
5. Certificado Libre de Carbono
6. ECOLOGO
7. Certificado Cradle to Cradle
8. EPEAT
9. Estándar Global de Reciclado
10. Sello verde
11. Consejo de Administración Forestal
12. Alianza para Bosques
13. Recycled Claim Estándar 100
14. Recycled Claim Estándar Blended
15. Norma de lana responsable
16. Norma de contenido ecológico 100
17. Norma Textil Ecológica Mundial
18. Hecho en verde por Oeko-Tex
19. Compacto por diseño de Amazon

Amazon ha prometido "evaluar y reevaluar periódicamente el panorama de la certificación", por lo que las marcas que cuenten con certificaciones no incluidas en la asociación podrían tener la oportunidad de optar a Climate Pledge Friendly en el futuro.

Una vez que su producto esté certificado en una de las diecinueve certificaciones, Amazon empezará a mostrar automáticamente el distintivo "Climate Pledge Friendly" y enumerará cada una de sus certificaciones. Si el distintivo no aparece, debes ponerte en contacto con Amazon a través de Vendor o Seller Central para asegurarte de que se añade el distintivo

(Consejo: Si tu producto es "Climate Pledge Friendly", asegúrate de mencionar también tu sostenibilidad en el contenido de la página de detalles del producto y en tu Best Amazon Storefront (2020 Seller Guide)" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="How to Create the Best Amazon Storefront (2020 Seller Guide)" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-storefront-featured.jpg?VersionId=VbvXZBjNNliqqDdNzgsiI2siOxzYgtYo&itok=4NrloNoS">tienda de Amazon. Esto le permitirá sacar partido de su certificación para aprovechar al máximo su propuesta de valor ecológica. Más información sobre la Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/sell-expensive-products-amazon.jpg?VersionId=5yih5CN.wvO44_n8NmAEm1RQ99xVXO9C&itok=4lw0HFgK">venta de productos premium en Amazon)

Certificación "Compact by Design" de Amazon

Junto con sus otros 18 socios de certificación, Amazon creó su propia certificación denominada "Compact by Design", que reconoce los productos que utilizan un diseño eficiente. Según Amazon, si se elimina el exceso de aire o agua de los productos, el embalaje será menor y el envío más eficiente.

Para optar a Compact by Design, un producto debe tener una gran "eficiencia unitaria". Según Amazon, una unidad se define como la "cantidad total de producto en el envase que se está evaluando" y está estandarizada en todas las categorías de productos (cargas para el detergente, onzas para el café, etc.). Puede encontrar la "unidad" en su catálogo de productos en Seller Central o Vendor Central.

Cálculo de la eficiencia unitaria

Amazon calcula la eficiencia por unidad como: (volumen al cubo por unidad) x (peso por unidad). Esta métrica permite a Amazon estandarizar la utilización de volumen y peso para las unidades que entrega cualquier producto.

En esta ecuación, tener un valor de eficiencia unitaria más bajo es bueno porque significa que tu producto tiene un diseño más eficiente. Por ejemplo, un detergente concentrado para ropa puede suministrar el mismo número de unidades (cargas) en un volumen y peso menores que un detergente no concentrado, lo que se traduce en una mayor eficiencia unitaria.

Amazon establece umbrales de categoría calculando la eficiencia unitaria de todos los artículos de una categoría de producto. Al tener una eficiencia unitaria mejor que el umbral de su categoría, demuestra estar entre los más Compactos por Diseño de su categoría y recibe la insignia Climate Pledge Friendly.

El futuro del comercio ecológico

El comportamiento a la hora de comprar está cambiando. A medida que más consumidores buscan formas de apoyar los productos sostenibles con su dinero, destacar como la opción "verde" puede resultar beneficioso para su negocio en Amazon.

Otra vía que ha tomado Amazon para ser más respetuoso con el medio ambiente es ofrecer opciones de embalaje sin frustraciones, diseñado específicamente para desembalar sin complicaciones y generar un mínimo de residuos.

Al igual que la certificación ecológica, ser respetuoso con el clima puede ayudar a justificar una diferencia de precio para los consumidores, que están dispuestos a pagar más por productos que ayudan a preservar la naturaleza.

Pero los beneficios no son sólo a corto plazo.

También es probable que Amazon siga promocionando sus productos respetuosos con el clima de formas nuevas y atractivas en el sitio web. Eso significa que la adopción temprana del programa gratuito puede ser muy gratificante