Utilizar el programa Amazon FBA (Fulfilled by Amazon) es una forma inteligente de hacer crecer su negocio más rápidamente. Puedes confiar en que Amazon te proporcionará un servicio de atención al cliente de calidad y una experiencia de entrega rápida, como esperan los compradores. Esa misma consistencia también vale la pena cuando se trata de mantener su propia salud como vendedor.

Tanto si es un vendedor de Amazon desde hace mucho tiempo como si acaba de empezar, exploremos cuatro formas en las que puede beneficiarse de la realización de pedidos con Amazon FBA.

¿Cuáles son los beneficios de Amazon FBA?

1. Impulse el crecimiento de su negocio
2. Pruebe la expansión internacional en Amazon
3. Mantenga sana su cuenta de vendedor de Amazon
4. No necesita almacén

1. Turbo Charge Crecimiento de Negocios

Amazon ha construido una increíble audiencia de millones de leales miembros Prime. Inscribir sus productos en FBA los hace elegibles para Prime, lo que es comúnmente utilizado como un filtro por los compradores de Amazon que esperan recibir sus pedidos rápidamente. Los centros de distribución de Amazon están equipados para que sus pedidos lleguen rápidamente a los compradores, lo que le beneficia de varias maneras.

Por un lado, puede vender más productos sin necesidad de personal adicional para recoger, empaquetar y enviar los pedidos. Enviar productos a Amazon y gestionar el inventario de FBA es mucho más sencillo que gestionar el inventario en su propio almacén, a menos que tenga una operación a tiempo completo y mucho personal para garantizar que los productos salgan a tiempo.

Con FBA, puede añadir más productos a su línea sin necesidad de una amplia formación interna. Incluso puede pagar una tarifa adicional para que su inventario sea preparado, empaquetado y/o etiquetado en el centro de distribución. La externalización de estas tareas facilita que pueda seguir centrándose en el desarrollo de su negocio, ya que puede estar seguro de que las operaciones diarias se realizan sin problemas. Amazon ha invertido mucho tiempo y dinero en desarrollar una experiencia excepcional para el cliente, y su empresa puede cosechar los frutos.

2. Pruebe la expansión internacional en Amazon

Si aún no está vendiendo sus productos a nivel internacional, Amazon le facilita los primeros pasos. Por ejemplo, el programa de exportación FBA le permite publicar sus productos en Amazon o en su propio sitio web. La entrega de pedidos es muy sencilla, ya que Amazon exporta sus pedidos directamente a clientes de otros países.

También puede listar y vender sus productos en varios sitios de Amazon en otros países con Amazon Global Selling. Envíe sus productos a los países en los que desee publicarlos y los centros de distribución de Amazon de esos países tramitarán los pedidos por usted.

Si se encuentra en Norteamérica, puede suscribirse a una Cuenta Unificada de Norteamérica. Alterna cómodamente entre los mercados de Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx para listar productos y gestionar pedidos. Puede utilizar FBA para realizar sus pedidos.

Todas estas opciones ofrecen la oportunidad de probar sus productos en otros países. Esto es particularmente útil para las marcas que buscan aumentar el reconocimiento y llegar a audiencias más amplias. Vender a nivel internacional a través de FBA Exportación o Amazon Global Selling es una manera fácil de sumergirse en nuevos mercados para tener una idea de la demanda y empezar a determinar si tiene sentido comprometerse a construir realmente su marca en otro lugar.

3. Mantén sana tu cuenta de vendedor de Amazon

Amazon no confía en cualquiera para vender productos a sus clientes. Como vendedor de Amazon, se espera que cumpla y supere las expectativas de Amazon para proporcionar una experiencia positiva y constante a los compradores. Después de todo, muchos compradores de Amazon ni siquiera se dan cuenta de que están comprando artículos de terceros vendedores. Cumplir los pedidos con FBA le ayuda a mantener su cuenta de vendedor saneada al facilitarle el cumplimiento de los estándares de rendimiento de Amazon.

Suponiendo que no haya problemas con la calidad de su producto, su principal reto es hacer llegar los pedidos a los compradores de forma rápida y sin daños. Varias de las métricas de rendimiento que se tienen en cuenta para la salud general de su cuenta sólo son aplicables a los pedidos que realiza fuera de FBA: Tasa de cancelación, Tasa de retraso en el envío, Tasa de seguimiento válido y Tasa de entrega a tiempo.

Otra medida clave de la salud de su cuenta es la Tasa de defectos en pedidos, que incluye comentarios negativos, reclamaciones de garantía de A a Z y devoluciones de cargo de tarjetas de crédito. Es menos probable que reciba alguno de ellos cuando realice pedidos con Amazon FBA. Si recibe comentarios negativos del vendedor por un pedido realizado por Amazon, dichos comentarios pueden ser eliminados y no afectarán a su puntuación general de comentarios del vendedor.

El envío, la profesionalidad y el servicio de atención al cliente son componentes de la valoración del vendedor de Amazon que Amazon gestiona si utiliza FBA para realizar pedidos. En resumen, utilizar la logística de Amazon para enviar sus pedidos es una forma de garantizar que los compradores reciban siempre un buen servicio y reciban sus pedidos rápidamente.

4. No necesita almacén

Uno de los principales beneficios de Amazon FBA es la posibilidad de almacenar su inventario en los centros de cumplimiento de Amazon. Cuando realice su envío, Amazon hará que envíe las existencias a diferentes ubicaciones para garantizar que sus productos puedan entregarse a tiempo.

Sin embargo, vender productos a través de FBA no es un proceso de "configúralo y olvídate", lo que nos lleva a la importancia de la gestión del inventario. Mantener las existencias sin excederse es clave para el éxito. Después de todo, Amazon cobra una serie de tarifas por los servicios prestados por FBA, incluidas las tarifas de almacenamiento a largo plazo para los artículos que no se han vendido en los últimos 365 días. Debe conocer bien la oferta y la demanda para gestionar eficazmente su inventario de Amazon.

Los almacenes de Amazon no están pensados como instalaciones de almacenamiento a largo plazo para productos que no se venden. Lo ideal es que tus productos se vendan de forma constante o experimenten un aumento de ventas debido a la estacionalidad. Es importante mantener su IPI de Amazon saludable, lo que significa evitar el exceso de inventario, mantener buenas tasas de ventas y existencias de FBA, y gestionar el inventario varado de inmediato.

Si bien es posible que necesite un garaje grande o una instalación de almacenamiento de inventario local para almacenar el inventario adicional que aún no se necesita en los centros de cumplimiento, puede ahorrar mucho tiempo y dinero almacenando la mayor parte de su inventario en los almacenes de FBA. Ya sea que alquile o compre, mantener sus propios almacenes puede ser muy costoso, especialmente cuando se necesitan reparaciones o si los impuestos a la propiedad son altos en su área. Puede escalar más rápido sin comprar bienes inmuebles aprovechando FBA para hacer crecer su negocio.

Crezca con Amazon FBA

Amazon es una plataforma apasionante con numerosas oportunidades, pero navegar por todo lo que ofrece puede ser todo un reto. Combinar los servicios de FBA de Amazon con la orientación de expertos puede ayudarle a crecer aún más rápido.

MediaMonks ha recibido una MegaGrant de Ep ic para explorar la próxima frontera de la producción automatizada y de sobremesa con Unreal Engine de Epic, la herramienta de creación 3D en tiempo real más abierta y avanzada del mundo, creada por el desarrollador de Fortnite y otros videojuegos de gran repercusión.

En el sector de la publicidad, el envasado de productos y la producción de sobremesas son apuestas sobre la mesa, ya que se necesitan activos a medida para una misma marca en todos los mercados del mundo. La producción de activos, envases y etiquetas a gran velocidad y escala nunca ha estado exenta de desafíos, y en 2020 se puso patas arriba con COVID-19. Por eso, MediaMonks se ha propuesto automatizar un proceso ancestral, aprovechando Unreal Engine para maximizar la calidad, la velocidad y la eficacia de la producción publicitaria a través de la innovación.

"Tim Dillon, Vicepresidente Senior de Crecimiento de MediaMonks, afirma: "Se invierte una enorme cantidad de tiempo y dinero en la fotografía y los vídeos de productos de alimentación, bebidas y otros productos de consumo. "Estos rodajes son costosos, lentos y deben repetirse con cada nuevo producto, o versión del producto, para cada región por temporadas. Es un aspecto de la industria publicitaria que ha tardado en innovar y que podría beneficiarse de la velocidad, flexibilidad, repetibilidad y controles de calidad que ofrece Unreal Engine."

Estas ventajas van mucho más allá de la solución a corto plazo de producir creatividades de forma segura y eficaz en una época de distanciamiento social. La producción virtual en motores de juego como Unreal Engine es especialmente atractiva para las marcas globales que buscan ofrecer una experiencia cohesiva a los consumidores en todos los mercados. Estos activos 3D también podrían trasladarse a otros puntos de contacto, como experiencias inmersivas y listados de productos más tangibles listas de productos tangibles para el comercio electrónico, lo que convierte la producción virtual en un punto de partida asequible para la virtualización de marcas de bienes de consumo virtualización de marcas.

Un equipo de monjes de la India ha trabajado duro, creando e iterando en Unreal Engine para traducir estas ideas en resultados tangibles. Con un gran ojo para la creatividad y la narración, están aprovechando el poder de esta nueva tecnología para avanzar y perturbar. John Paite, CCO de la India, afirma: "Desde un punto de vista artístico, veo muchas oportunidades de mejorar nuestros resultados creativos en Unreal Engine, combinando creatividad y tecnología para crear mejores contenidos e historias más sólidas que impulsen el avance del sector. Habiendo sido testigo de lo que el equipo ha logrado hasta ahora, estoy impaciente por ver lo que nos depara el futuro."

"En una búsqueda constante para disrumpir aún más las industrias en las que innovamos, estoy encantado de que MediaMonks haya recibido este apoyo de Epic", dijo el Director de Soluciones Creativas de MediaMonks, Lewis Smithingham. "Con nuestra MegaGrant tenemos una gran oportunidad para desarrollar una solución basada en Unreal Engine que permita a las agencias de publicidad y a las productoras comerciales aumentar de forma eficiente y rentable la flexibilidad y la personalización, al tiempo que mejoramos la calidad."

MediaMonks se enorgullece de unirse a la comunidad Epic MegaGrants, respaldada por el compromiso de Epic de destinar 100 millones de dólares a apoyar a desarrolladores de juegos, profesionales de empresas, creadores de medios de comunicación y entretenimiento, estudiantes, educadores y desarrolladores de herramientas que hacen cosas increíbles con Unreal Engine.

"En Epic Games, trabajamos constantemente para dar a los creadores, agencias y marcas la libertad y el control para ofrecer contenidos de vanguardia, experiencias interactivas y mundos virtuales inmersivos", dijo John Buzzell, Enterprise Licensing Lead para Unreal Engine en las Américas. "Nuestros clientes trabajan a un ritmo que exige innovación, colaboración e iteración, todo ello de alta calidad. MediaMonks comparte esta visión, y me siento honrado de invitarlos a la comunidad Epic MegaGrant mientras trabajan para reinventar los procesos de producción con Unreal Engine."

En todo el mundo, los equipos con visión de futuro de MediaMonks están identificando oportunidades para aprovechar los motores de juego para impulsar la eficiencia en una variedad de industrias y sectores. El objetivo de MediaMonks es alterar radicalmente el proceso de producción para aumentar la velocidad y la escala, impulsando la industria a través de contenidos 3D de marca que conectan a los consumidores sin problemas a través de los ecosistemas digitales y crean amor por la marca.

La retención siempre ha sido un reto tanto para las aplicaciones de voz como para los chatbots: sin un espacio dedicado en la pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones, puede ser difícil para los usuarios abrir por casualidad una acción de voz (o recordar que existe) a menos que se hayan acostumbrado a usarla.

En el desarrollo de nuestro primer juego con Google para Google Nest Hub, Cookie Detective, el equipo de MediaMonks Labs se basó en su experiencia previa en la creación de juegos y en el desarrollo de acciones del Asistente de Google. El juego resultante ofrece un buen punto de referencia para las marcas sobre cómo los elementos de diseño y las funciones gamificadas pueden unirse y atraer a los usuarios a seguir interactuando con la voz a largo plazo.

El juego a largo plazo requiere un compromiso con el desarrollo a largo plazo

Para tener éxito con la voz, las marcas deben entender que las aplicaciones de voz (y, por extensión, los chatbots) no son un punto de contacto "listo y olvidado". Al igual que con cualquier plataforma interactiva, hay que comprometerse a apoyar una acción de voz a largo plazo, revisando las respuestas y el flujo de la conversación en función del uso; por ejemplo, identificando qué pasos de la conversación es probable que los usuarios abandonen y no vuelvan.

"Tu intuición inicial durante el proceso creativo no siempre es correcta", afirma Geert Eichhorn, Director de Innovación de MediaMonks. "Debes estar dispuesto a mirar los datos y ver cómo utiliza la gente la acción de voz, o cómo quieren utilizarla, y proporcionárselo. Al final, esto conduce a una aplicación mejor y a usuarios más felices."

Consciente de ello, el modelo de "juegos como servicio" para móviles -que ha convertido el FOMO en una forma de arte- sirve de modelo útil para que las marcas consigan un éxito similar en la fidelización a través de actualizaciones progresivas. Estos juegos utilizan una variedad de contenidos nuevos, eventos por tiempo limitado, concursos y mucho más para prolongar la vida útil de un juego y mantener a los jugadores entretenidos a lo largo del tiempo. Y con el aumento de la popularidad de los dispositivos habilitados para voz con pantallas como el Google Nest Hub o el Echo Show de Amazon, se abrirán nuevas posibilidades para que las marcas creen experiencias de voz más atractivas y lúdicas.

Cómo crear una experiencia de voz convincente

Cookie Detective se centra en proporcionar diversión a los jugadores más jóvenes, ofreciendo una apetitosa versión basada en la voz del escondite, 20 Preguntas y Adivina Quién. Invita a los niños a hacer diez preguntas para localizar una galleta escondida en tres cocinas virtuales de dificultad variable. El equipo de Labs abordó este proyecto combinando su experiencia como desarrolladores de voz con sus amplios conocimientos en juegos acumulados a lo largo de los años, especialmente en el desarrollo de juegos para móviles y web, que comparten similitudes con la plataforma del Asistente de Google.

La premisa de buscar galletas en la cocina se basa en el hecho de que los dispositivos de voz suelen colocarse en zonas comunes donde se reúnen las familias. Nos centramos en uno de los lugares más frecuentados de la casa (la cocina) para asegurarnos de que la experiencia encajaba en el contexto general de cuándo y dónde los jugadores se involucrarían con el juego, tal vez cuando están a la caza de un dulce IRL.

"Queríamos que este juego fuera algo que un niño pudiera hacer mientras su madre cocina, sin necesidad de supervisión, pero con ellos juntos en la habitación", dice Eichhorn. "Un añadido interesante al juego es la opción de que el padre o la madre escondan la galleta en la cocina virtual con la pantalla táctil (para que el niño no oiga dónde la esconde; es la única función táctil del juego)"

Encajar la acción de voz en un ritual diario como éste puede hacer que el usuario se habitúe más. "Esto aporta una dinámica muy agradable entre padres e hijos en la cocina durante una actividad cotidiana como cocinar y también permite que el niño gane una posible recompensa", dice Eichhorn.

También hay que señalar que el medio vocal es único para imitar la conversación a nivel humano. Por eso, el equipo consideró importante centrar la narrativa del juego y las indicaciones de juego en sus personajes, cuyas animadas voces revelan sus personalidades y dan vida a sus historias. De este modo, el diálogo (y su ejecución) no sólo es divertido y memorable, sino también funcional.

Y este consejo no sólo se aplica al sonido; si su juego se juega en un dispositivo con pantalla, la dirección artística y la animación fluida también aportan mucho a la experiencia. Si su marca tiene una mascota o una propiedad intelectual especialmente fuerte que pueda aprovechar a través de estos elementos, es fácil ver cómo una marca puede utilizar la voz para forjar una relación sólida con los jugadores a medida que se involucran a lo largo del tiempo.

Fidelizar a través del juego

Además de algunos de los consejos narrativos y conceptuales anteriores sobre cómo un juego de voz puede activar de forma única la fidelidad y la retención, el equipo recomienda que los desarrolladores cambien el enfoque de una experiencia única a una experiencia duradera en la que los jugadores puedan establecer conexiones más fuertes con el juego a través de elementos gamificados añadidos.

Una forma de hacerlo es crear un verdadero sentido de la progresión desbloqueando objetos y recompensas en función del rendimiento en el juego o de la consecución de hitos. De este modo, los jugadores tienen una meta a la que aspirar y por la que trabajar. A medida que alcancen nuevos hitos, considere la posibilidad de ampliar el universo y la historia del juego para mantener el interés de los usuarios o establecer nuevos hábitos.

Esto podría ser especialmente útil para las marcas relacionadas con la salud: imagine un asistente de acción que anime a los niños a cepillarse los dientes dos veces al día sin faltar ni un día, quizá utilizando música y animaciones para asegurarse de que se cepillan durante el tiempo correcto. Del mismo modo, una marca de alimentación podría retar a los miembros de la familia a consumir una dieta equilibrada a lo largo del día.

La competición es otra poderosa motivación para fomentar el valor de la repetición y la fidelidad. Una tabla de clasificación que se actualice puntualmente (semanal o mensualmente, por ejemplo) es una forma sencilla de conseguirlo. Las notificaciones de que un jugador acaba de perder su posición en la clasificación también pueden hacer que los usuarios vuelvan al juego. Si su juego está orientado a la familia, busque oportunidades para enfrentar a los miembros de la familia en una competición amistosa

Las marcas pueden establecer una relación más estrecha con los consumidores a través de la voz, lo suficientemente fuerte como para seguir atrayéndolos a lo largo del tiempo. El elemento competitivo propio de los juegos, así como las frecuentes actualizaciones de contenidos que tan buenos resultados han dado en el sector de la telefonía móvil, pueden animar aún más a los usuarios a visitar el sitio con regularidad y evitar la pérdida de clientes. Combinando estas estrategias, la voz se convierte en un canal eficaz para que las marcas establezcan relaciones duraderas con consumidores y fans.

Vea qué más ha hecho Labs.

Ya tenemos los resultados: MediaMonks, Circus y Firewood han sido incluidas cada una en la lista anual Adweek 100: Fastest Grow ing, después de que cada una de ellas lo fuera el año pasado. Fastest Growing distingue a las 100 mejores agencias y a los 10 mejores proveedores de soluciones -grandes y pequeños, de todo el mundo- cuya presencia en el sector va en aumento. MediaMonks ocupa el puesto 57 en la lista general; MediaMonks, Circus y Firewood se sitúan entre las 10 agencias más grandes.

Dado que la lista premia a agencias internacionales de todas las categorías, tipos y tamaños que han logrado un crecimiento significativo, nos sentimos honrados de estar en tan buena compañía. Pero estamos especialmente emocionados de estar entre tres socios individuales que desde entonces se han unido para ofrecer una oferta distinta y diferenciada que ayuda a las marcas a innovar y resonar con las audiencias digitales de hoy, y aunque nuestro enfoque está resonando con las marcas, acabamos de empezar.

"Estoy encantado de ver que no sólo MediaMonks ha entrado en la lista Adweek 100: Fastest Growing, sino también nuestros increíbles colegas de Circus y Firewood", dice Wesley ter Haar, fundador de MediaMonks. "La mente se pregunta qué ocurre cuando pones a tres de las agencias de más rápido crecimiento en una estructura unitaria y un único P&L: hay muchas cosas grandes por venir, y estoy deseando que llegue el momento"

De forma independiente, seguimos sirviendo a las marcas con la oferta característica que nos hizo grandes desde el principio, con una pasión continua por los clientes y el trabajo que nos hizo entrar en esta lista en primer lugar. MediaMonks es un socio de experiencia digital de primera categoría que ayuda a las marcas a comprender mejor y conectar digitalmente con su público y, de paso, fomentar el amor por la marca. Circus es una agencia digital multicultural y totalmente integrada que colabora con sus clientes para desarrollar ideas, estrategias y contenidos de gran impacto que triunfan en la economía de la atención. Fundada con la convicción de que las buenas personas son un buen negocio, Firewood es pionera del modelo "integrado", creando equipos internos de creatividad, estrategia y tecnología que se convierten en extensiones de los equipos de sus clientes y amplifican su poder.

A lo largo de 2020, estas capacidades han ayudado a las marcas a mostrarse de forma significativa. Juntos, hemos dado a los aficionados al deporte el mejor asiento de la casa(su casa); hemos reunido a la gente en la marcha por el Orgullo desde sus salones; hemos ampliado la conferencia de AR/VR más innovadora del mundo a AR y VR; y hemos ayudado a escalar equipos mientras otros se retiraban, facilitando no solo nuestro propio crecimiento, sino también el de nuestros clientes asociados.

"Todos nosotros venimos de una mentalidad muy diferente", dice Juan Zambrano, cofundador de Firewood. "Hemos sido disruptores desde el principio, y nuestro objetivo siempre ha sido apoyar a nuestros clientes a escala ofreciendo velocidad, calidad y valor en todos los ámbitos, especialmente en un momento en el que adoptar un enfoque digital primero se ha convertido en algo esencial."

"Las raíces de Circus se encuentran en abrir nuevos caminos con ideas impactantes lideradas por datos, alimentadas por la emoción y construidas a escala", dice Bruno Lambertini, fundador de Circus. "Al mirar hacia el futuro, esperamos potenciar aún más las marcas a través de una mayor colaboración y una oferta cohesiva con MediaMonks y Firewood."

Hemos crecido junto a nuestros clientes gracias a este compromiso con el éxito compartido. Juntos, ofrecemos a las marcas una solución integral como el mejor socio en el ámbito del marketing digital. Los resultados son tecnologías avanzadas de marketing y publicidad, con creatividad, estrategia y producción de primera clase a escala mundial.

Creemos que la innovación no espera. Sigamos avanzando.

Durante años, en MediaMonks hemos acumulado grandes puntuaciones en el desarrollo de juegos con nuestros clientes, desde los tiempos de Flash. Hoy en día, trabajamos en una gran variedad de plataformas para crear juegos atractivos que superan los límites de la tecnología y, más recientemente, hemos trabajado con Google para llevar los juegos de voz al siguiente nivel con dos nuevos juegos para pantallas inteligentes.

Detective de galletas es un apetitoso juego de escondite basado en la voz. Invita a los niños a hacer diez preguntas para localizar una galleta escondida en tres cocinas virtuales de dificultad variable. Otro juego en el que estamos trabajando es Chef Juniorque continúa la diversión culinaria retando a los niños a instruir a un equipo de chefs en sus propios restaurantes.

Ambos juegos pretenden fomentar el aprendizaje basado en el juego (los niños aprenden sobre ingredientes internacionales en Junior Chef, por ejemplo). Como huevo de Pascua, el juego también premia los comportamientos positivos, como hablar educadamente a los chefs.

Como los juegos se desarrollaron para Google Nest Hub y Hub Max, nuestro objetivo era aunar lo mejor de la interactividad basada en la pantalla y en la voz. Nos basamos en el marco Interactive Canvas para potenciar aún más las posibilidades de la tecnología de voz y el papel que desempeña en el hogar.

Lo que hemos aprendido

Mira mamá, ¡sin manos!

Históricamente, los jugadores han interactuado con los juegos utilizando teclados, ratones, mandos y botones en pantalla. Mientras que los controles tradicionales están arraigados en el medio, la voz ofrece un par de nuevos retos: los desarrolladores deben tener en cuenta una serie de variables como el acento, el contexto, los temas, el fraseo y mucho más. Estas interacciones deben ser tan accesibles e intuitivas como hablar con otra persona.

El contexto es crucial

Los dispositivos de voz suelen colocarse donde se reúne la familia. Tuvimos esto en cuenta al desarrollar nuestros juegos, centrándonos en uno de los lugares más frecuentados de la casa: la cocina. Elegimos actividades propias de la cocina (como cocinar, aprender recetas y buscar galletas) como ingredientes principales de nuestros dos juegos.

Aprovechar la experiencia previa

Google ofrece varias herramientas para crear acciones, entre las que destaca Actions Builder, que reduce la barrera de entrada al eliminar la necesidad de desarrollo técnico para crear acciones sencillas. Para nuestros juegos, hemos combinado el SDK de accionesy la biblioteca cliente Biblioteca de clientes de Actions on Googley la biblioteca Biblioteca Interactive Canvas y nuestra sólida experiencia en desarrollo web para crear un marco cohesivo y una arquitectura robusta para crear juegos con voz.

Abordamos este proyecto combinando nuestra experiencia como desarrolladores de voz con la riqueza de conocimientos sobre juegos que hemos acumulado a lo largo de los años, especialmente en el desarrollo de juegos para móviles y web, que comparte similitudes con esta plataforma. Con Cookie Detective y Chef Juniorpretendemos ofrecer una referencia de lo que es posible, descubrir lo que funciona mejor y aprender cómo podemos ampliar aún más los límites en el futuro.

Dejemos que los personajes guíen las historias y la interacción

Los juegos basados en la voz ofrecen la oportunidad de contar una historia rica con personajes con personalidades distintas. Aunque en nuestros juegos utilizamos mucho el texto y las animaciones, nos basamos en las voces de nuestros personajes para revelar sus personalidades y dar vida a sus historias. Las expresiones no sólo son divertidas, sino también funcionales: si una orden no está clara en Detective de las galletasla galleta responderá en función de la situación, por ejemplo, la galleta podría decir: "No lo he pillado, puedes preguntarme algo como, ¿estás en el tarro de las galletas?"

Estas respuestas pueden ayudar a sumergir a los jugadores en el juego, aunque hemos descubierto que es importante equilibrar el diálogo que sirve a las personalidades de los personajes con las líneas que apoyan la jugabilidad. Ofrece algo divertido la primera vez que un jugador realice una acción concreta, seguido de algo breve y conciso para las interacciones recurrentes. Así, cuando nuestro amigo de las galletas vuelva a no entender lo que ha dicho un jugador, dará una respuesta que se ajuste a la situación, por ejemplo: "Puedes preguntarme algo como, ¿es verde?"

Que sea divertido y fluido

Ten en cuenta que un juego hecho para la familia debe consistir en divertirse, incluso cuando se pierde. Si los jugadores acaban haciendo una comida menos que estelar en Chef Juniorpor ejemplo, les encantará ver cómo reaccionan sus invitados con caras exageradas y divertidas. Tanto si es la primera vez que alguien juega al juego como si es la primera vez que utiliza la voz, esto alivia la presión que siente el jugador y le anima a volver a intentarlo.

Y en lo que respecta a las animaciones, somos conscientes de que las pantallas inteligentes no pretenden situarse en la misma categoría que las consolas de videojuegos domésticas. Pensando en el rendimiento y en un público ocasional, hay que ceñirse a gráficos vectoriales sencillos y coloridos, y elegir bien cuándo activar las animaciones. Utilizamos Bodymovin para ambos juegos, que dio buenos resultados a pesar de ser un poco limitante.

Diseño responsable

Al crear juegos para niños, el potencial de conexión emocional con el asistente de voz es significativo: los estudios han demostrado que las interacciones entre los niños y los asistentes de voz refuerzan los patrones de comportamiento. Hemos tenido muy en cuenta estas responsabilidades, así como otras, como la privacidad y los hábitos adictivos frente a la pantalla, diseñando cada juego para fomentar las interacciones sociales educadas fuera de línea.

Llevar la voz al siguiente nivel

Además de las lecciones aprendidas que hemos incorporado al desarrollo de Cookie Detective y Chef Juniornos damos cuenta de que hay más oportunidades para llevar los juegos basados en la voz al siguiente nivel y aumentar la retención de usuarios.

Los desarrolladores de juegos pueden hacer que los usuarios vuelvan ofreciéndoles:

1. Objetos desbloqueables que mejoren la jugabilidad y recompensen el progreso del jugador
2. Apoyo a largo plazo que añada nuevos niveles o amplíe la historia
3. Elementos competitivos, como desafíos diarios y tablas de clasificación por tiempo
4. Notificaciones que avisen a los usuarios de nuevos contenidos o de la pérdida de una posición en la clasificación
5. Mejoras basadas en el seguimiento del comportamiento de los usuarios

Nos encanta cómo esta experiencia nos ha permitido aportar nuevos elementos a los juegos y recontextualizar el papel que desempeñan en el hogar. También somos conscientes de que estamos en los primeros días para este tipo de experiencias de juego, y esperamos con interés las posibilidades futuras como el apoyo a un sinfín de voces, el apoyo a los efectos de audio en tiempo real o cadencia, procesamiento de voz más rica, y aún más fuerte AI.

De lo que estamos seguros es de que la interacción entre personas y dispositivos es más humana que nunca. Basándonos en nuestros experimentos de creación de juegos para los dispositivos Google Nest Hub, creemos que Google Assistant desempeñará sin duda un papel clave a la hora de impulsar una interacción más centrada en el ser humano y satisfacer la interminable necesidad de jugar.

Este artículo se publicó originalmente en Advertising Week 360 @ advertisingweek360.com y American Marketing Association @ ama.org

No hay que mirar muy lejos para comprender el impacto que la pandemia ha tenido en el sector minorista en los últimos meses. Los términos "recogida en la acera" y "entrega sin contacto" forman ya parte del léxico cotidiano de las principales ciudades y pueblos rurales de Estados Unidos. COVID-19 ha obligado a los compradores a cambiar sus hábitos de compra y, a su vez, la industria minorista ha tenido que replantearse su enfoque casi de la noche a la mañana.

Esta primavera, en la que los consumidores se han quedado en casa, las compras por Internet han aumentado un 77% interanual, hasta alcanzar los 82.500 millones de dólares 82.500 millones de dólares solo en mayo. Este cambio forzado de comportamiento provocará un cambio permanente en los consumidores y tendrá un impacto duradero en la industria minorista. La compra con un solo clic, las comparaciones de precios en segundos y las nuevas plataformas para comprar son sólo el principio. He aquí tres tendencias clave que los minoristas de éxito han adoptado durante la pandemia, y cómo podemos mantenernos a la vanguardia en este panorama en constante cambio.

Repensar la experiencia del cliente

• Lo que ha cambiado: Más que nunca, los consumidores buscan establecer una conexión. Los minoristas de éxito destacan por la forma en que han optimizado sus experiencias en línea para incluir sitios web inmersivos y establecer una conexión humana a distancia. Por ejemplo, Kiehl's ofrece consultas digitales para el cuidado de la piel, y Gucci ha creado videollamadas a la cartaen las que los empleados de la tienda siguen en tiempo real lo que los clientes están mirando en Internet y comparten virtualmente los artículos con ellos a través de una llamada. Y los minoristas que venden artículos más caros, como Best Buy y West Elm, recurren a citas en persona a distancia social para que los clientes interactúen mejor con el producto y tengan experiencias individuales con los vendedores.
• El futuro: Los minoristas se replantearán el servicio al cliente y las experiencias personalizadas a escala. La tecnología de aprendizaje automático se utilizará más ampliamente para ofrecer soporte de chat en línea, similar a Walmart's Pregunte a Sam de Walmart. La realidad aumentada estará fácilmente disponible para ayudar a imaginar cómo podría quedar un juego de comedor en una casa o para cargar medidas y probarse virtualmente un par de vaqueros.
• Por qué estamos atentos: Las expectativas de los clientes y la tecnología evolucionan rápidamente, y las marcas que den prioridad a un servicio al cliente de primera clase y a la innovación triunfarán.

Repensar la experiencia del cliente

• Qué ha cambiado: Los consumidores pasan más tiempo que nunca frente a una pantalla y las empresas aprovechan esta tendencia. Aumentan las ventas a través de las redes sociales y las plataformas de vídeo se están convirtiendo en shoppables. Google acaba de lanzar Shoploopdonde los creadores publican vídeos de 90 segundos que se pueden comprar. También, YouTube ofrece ahora imágenes de productos navegables debajo de sus vídeos que conducen al sitio del producto. Estas funciones no son muy distintas de las que se están implantando este año en Facebook e Instagramdonde pronto se podrán ver productos relacionados en la parte inferior de un vídeo en directo. Para ayudar a los minoristas a poner en marcha tiendas en línea durante la pandemia, Facebook está ampliando Tiendas para que un usuario pueda comprar, chatear con el servicio de atención al cliente, pagar y hacer un seguimiento de la compra, todo dentro de la plataforma. Los minoristas podrán incluso integrar su CRM. En las tiendas, Apple adquirió recientemente Mobeewaveque facilita el pago convirtiendo los iPhones en procesadores de pagos, sin necesidad de lector de tarjetas. Y a finales de este año, CVS ampliará su sistema de pago sin contacto mediante códigos QR en colaboración con PayPal y Venmo.
• Lo próximo: Para reducir aún más la barrera de la compra, la televisión se convertirá en un medio de pago masivo, empezando por la introducción de NBCUniversal Checkoutdonde los espectadores pueden seleccionar un producto destacado en un vídeo y comprarlo sin salir de él. Después de la compra, los anuncios y notificaciones de reabastecimiento automático serán la norma.
• Por qué estamos atentos: Al disponer de más datos sobre los compradores a través de las redes sociales, los profesionales del marketing pueden aprovechar mejor la información para segmentar los anuncios de forma más específica, personalizar los productos sugeridos y, en última instancia, aumentar las ventas.

Flexibilidad en el rediseño

• Qué ha cambiado: Con más consumidores comprando online, los minoristas han tenido que encontrar formas de enviar el mismo día o al día siguiente para satisfacer las crecientes expectativas. Para competir con Amazon Prime Walmart Plus pronto ofrecerá una cuota anual más baja, entrega en el mismo día y ventajas de ahorro de tiempo para el pago en persona. Los minoristas ofrecen comodidad enviando los productos comprados en la tienda a casa o al coche del cliente cocheso entregando los productos comprados en línea mediante recogida en la acera. Estas mejoras dependen de una cadena de suministro diversificada, no sólo centrada en los centros de distribución, sino también en los envíos desde las tiendas. Para competir, los líderes se centran en cadenas de suministro más robustas, como la inversión de Amazon en Reliance Retail-la mayor cadena minorista de la India- y su interés por convertir Centros comerciales estadounidenses en centros de distribución.
• El futuro: La disponibilidad masiva de la entrega hiperlocal en todo el mundo. Con grandes competidores que ya están invirtiendo mucho en esta tecnología, Walmart lanzó Flipkart Quickque ofrece entrega en 90 minutos o menos de 2.000 artículos en los suburbios de Bangalore a través de tiendas y almacenes de barrio. Con el aumento de la demanda de entrega hiperlocal durante la pandemia en EE.UU., esperamos ver tendencias similares en la India, pero optimizadas para tener en cuenta los productos esenciales de alimentación y los perecederos.
• Por qué prestamos atención: La velocidad gana en la era del comercio electrónico y estas nuevas innovaciones seguramente se pondrán a prueba durante la temporada navideña de este año. Las expectativas de los clientes aumentarán no sólo en lo que respecta a los plazos de entrega, sino en todos los aspectos de la comercialización minorista.

Los cambios monumentales que se están produciendo en el sector minorista influirán en las expectativas de los consumidores en relación con el servicio de atención al cliente, las opciones de compra y la flexibilidad de entrega de una marca. Las marcas con más éxito serán las que se adapten a los cambios inducidos por la pandemia que han transformado invariablemente el panorama minorista.

Vivimos tiempos extraños. Este año ha sido un torbellino: desde la pandemia, la injusticia racial y el tumultuoso entorno político hasta los incendios forestales de California. Todos los días me pregunto qué diablos podría ocurrir hoy. Y para que las cosas sean aún más interesantes, también nos enfrentamos a problemas más domésticos: la conciliación de la vida laboral y familiar, el cuidado de los hijos y la realidad del aislamiento y el distanciamiento social. Francamente, no sé cuánto más podemos aguantar la mayoría de nosotros.

Por eso últimamente pienso mucho en el bienestar. Más concretamente, en el bienestar mental. Y he estado teniendo muchas conversaciones con nuestro equipo de recursos humanos aquí en Firewood sobre el impacto que algunos de los factores de estrés en nuestro mundo de hoy puede estar teniendo en el bienestar de nuestros empleados y sus familias, y cómo podemos apoyarlos familias, y cómo podemos apoyarles y apoyarnos mutuamente.

Creo sinceramente que elbienestar físico y mental están estrechamente relacionados. Según el Instituto Nacional de Salud Mental esa relación causal es bidireccionallos estudios han demostrado que las personas con enfermedades crónicas tienen más probabilidades de sufrir depresión, y las personas con depresión corren un mayor riesgo de desarrollar enfermedades físicas. El bienestar mental es fundamental para mantener una buena salud físicafísica.

El bienestar mental es algo que tengo muy en cuenta porque las enfermedades mentales forman parte de mi historia familiar. He tardado años, muchos años, en hablar de mi hermano Damon Darren Havas, que padecía una enfermedad mental y falleció en mayo de 2014. La muerte de Damon no fue consecuencia directa de su enfermedad mental, pero creo que desempeñó un papel importante. Su repentina muerte me produjo mucha tristeza, confusión y un profundo duelos, confusión y un profundo duelo. Tenía la sensación constante de que quizás podría haber hecho más.

Viendo los primeros signos

Crecí siendo la única niña y la menor de cuatro hermanos. Todos teníamos nuestra propia personalidad y mi hermano Damon, el tercero (él era el niño y yo la niña), era asombrosamente listo, increíblemente inteligente, ingenioso y atlético. Al final de su adolescencia, a Damon le diagnosticaron lupus, una enfermedad autoinmune, e inmediatamente le recetaron todo tipo de medicamentos para tratarla. Fue en esa misma época cuando tuvo su primer episodio de enfermedad mental. No estoy seguro de si fue el lupus, la medicación para el lupus o algo más lo que provocó su primer episodio psicótico, pero su vida cambió para siempre.

Noté un cambio en todo lo que le rodeaba: su aspecto, su energía, su personalidad. Incluso me miraba de otra manera, con la mirada perdida, fija. Su estado mental cambió significativamente. Se estaba convirtiendo en un extraño. Yo tenía miedo, y sé que él también. Yo estaba en el instituto por aquel entonces y mis otros dos hermanos estaban en la universidad, así que hablar de lo que estaba pasando era difícil. No tenía el vocabulario para describirlo, o incluso una comprensión de lo que "eso" era. La distancia crecía entre Damon y yo, Damon y mis hermanos, y Damon y mis padres. Me dije que era algo pasajero. Él está bien. Lo superará. Pero lo que esperaba que fuera más fácil, no lo fue.

Vivir con una enfermedad mental

A los 30 años, Damon había dejado de hablar con la familia, aunque mantenía una línea de comunicación abierta conmigo. Eso sí, nuestras conversaciones eran esporádicas. Como aprendí con los años, Damon podía vivir muy bien solo. Vivía su vida. Era un apasionado de la poesía y la escritura. Pero su enfermedad mental no desaparecía. Había veces que hablábamos y parecía 100% lúcido. Y otras en las que yo luchaba por conseguir algo parecido a una conversación normal. Nunca supe qué esperar. Todo lo que me importaba era estarestar ahí para él, para escucharle.

Las cosas dieron un nuevo giro cuando, a los cuarenta y pocos años, Damon sufrió un infarto. Acababa de tener a mi hijo -sólo tenía seis semanas- cuando recibí una llamada del hospital. Yo era el único contacto que Damon tenía en su cartera. Por supuesto, recogimos a nuestro recién nacido y viajamos desde el norte de California hasta Reno, Nevada, para ayudarle. Fue una época difícil. Damon no estaba bien físicamente y estaba mentalmente distante. Para complicar aún más las cosas, desafiaba a todo el mundo en el hospital -incluido su psiquiatra jefe- sobre su diagnóstico cardíaco. Los médicos recomendaban un triple bypass, pero Damon no quería.

En aquel momento, mi hermano seguía incomunicado con nuestra familia, así que tuve que tomar una decisión: ¿Hacer caso a los médicos -y declarar a mi hermano incapacitado para tomar sus propias decisiones- o hacerle caso a él? Lo primero significaba que yo sola me haría cargo de los derechos de Damon como ser humano. No me parecía bien. No era mi lugar. Sopesé las opciones entre la vida y la muerte, y si Damon podría gestionar por sí solo los cuidados posteriores a un triple bypass. Tras muchas conversaciones con los mejores médicos del hospital y con mi familia, todos estuvimos de acuerdo en que Damon prefería un stent. Fue complicado por ambas partes y, afortunadamente, el stent funcionó. Salió del hospital en unos días y la vida continuó.

Damon volvió a su vida cotidiana, y todo parecía ir en la dirección correcta. Controló su salud, siguió siendo independiente y continuó centrándose en sus escritos. Aunque seguía muy distante de la familia, mis conversaciones con él se hicieron más frecuentes.

Afortunadamente para todos, un un año antes de su muerte, Damon se puso en contacto con nuestra familia. Yo dudaba, pero, al igual que con la decisión del hospital, él sabía lo que quería. Y quería volver a conectar.

Ese año, 2013, pasamos nuestro último Acción de Gracias juntos como familia. Y como familia judía, Acción de Gracias -para nosotros- era el gran evento. Aunque no tenía forma de saber que sería la última vez que estaría con mi hermano en un entorno familiar, fue uno de los días más memorables y auténticos que habíamos pasado juntos como famiy. Fue estupendo estar juntos

Eliminar el estigma

La Alianza Nacional para la Salud Mental (NAMI) define la enfermedad mental como una afección que afecta al pensamiento, los sentimientos, el comportamiento o el estado de ánimo de una persona, algo que puede repercutir profundamente en su vida cotidiana y afectar también a su capacidad para relacionarse con los demás. Aunque las enfermedades mentales no siempre son visibles, existen síntomas y señales de advertencia comunes.

Antes de la pandemia de COVID-19, casi uno de cada cinco Adultos estadounidenses sufrían enfermedades mentales cada año. En julio de 2020, una Fundación Kaiser Family reveló que el 53% de los adultos estadounidenses declararon que la preocupación y el estrés por el coronavirus habían afectado negativamente a su salud mental, y más de uno de cada tres adultos en EE.UU. declaró síntomas de ansiedad o trastorno depresivo durante la pandemia.

Dr. Vivek Murthy y la Dra. Alice Chendos personas a las que admiro y respeto mucho, son expertos en el estudio de la soledad y su impacto en la salud mental y física. Según los doctores Murthy y Chen, la soledad está asociada a un mayor riesgo de depresión y ansiedad, así como a enfermedades cardiacas, muerte prematura, demencia e incluso una menor esperanza de vida. Recientemente compartieron sus ideas sobre cómo podemos cuidarnos unos a otros y gestionar nuestra propia salud mental durante esta pandemia:

En estos momentos en que tantas personas tienen dificultades, podemos dar pequeños pasos que pueden marcar una gran diferencia. Podemos empezar por pensar en una persona de nuestra vida que pueda estar asustada o sola y hacer un esfuerzo por apoyarla, ya sea prestándole oídos u ofreciéndonos a llevarle comida casera.

Podemos dedicar tiempo ininterrumpido a nuestros seres queridos (incluso 15 minutos pueden marcar la diferencia). Podemos dejar a un lado nuestros dispositivos y prestar toda nuestra atención a las personas durante las conversaciones. Podemos buscar oportunidades para servir a quienes nos rodean, reconociendo que el servicio es un poderoso antídoto contra la soledad.

Estas sencillas acciones pueden cambiar nuestras vidas a mejor. Cuando estas acciones se llevan a cabo colectivamente, pueden ayudar a construir una cultura centrada en las personas.

Fuente: CNN Opinion

La enfermedad mental puede causar vergüenza, aislamiento y soledad no sólo a la persona, sino también, como aprendí de primera mano, a quienes la quieren. Mi hermano no dejaba que su enfermedad mental le definiera, pero los que le rodeaban sí. Veían al loco, a la persona a la que no le iban bien las cosas: ¿mejoraría algún día?

Como las personas con enfermedades mentales no tienen necesariamente aspecto de estar enfermas (y como no es algo de lo que a la gente le guste hablar), existe un estigma y a menudo se las juzga de forma diferente a quienes tienen dolencias físicas. Pero no debería ser así. La enfermedad mental de mi hermano era una dolencia física, como un brazo roto. Según una página de los Institutos Nacionales de Salud sobre la enfermedad mental y el cerebro"a medida que los científicos siguen investigando las enfermedades mentales y sus causas, aprenden cada vez más sobre cómo cambian los procesos biológicos que hacen funcionar el cerebro cuando una persona padece una enfermedad mental"

Ahora más que nunca tenemos que sacar el tema de la salud mental a la luz y hablar de ello. A lo largo de los años, he hablado más abiertamente sobre Damon y su enfermedad, pero también me he asegurado de que la enfermedad de Damon no le definiera. Reconocer las cifras no sólo ayuda a concienciar y a que la gente sepa que no está sola, sino que también es un paso necesario para desestigmatizar una enfermedad que nos afecta a todos.

Damon: Mi hermano el poeta

La repentina e inesperada muerte de mi hermano se debió a un fallo cardíaco. En nuestras muchas conversaciones durante los últimos años de su vida, me recordaba lo centrado y dedicado que estaba a su poesía y su deseo de compartir su obra con el mundo. Era su válvula de escape para expresar quién era.

Tras la muerte de Damon, mi padre y yo hablamos mucho del deseo de Damon de ver su obra publicada. Con la ayuda de mi sobrina, Isabella, cogimos muchos de sus poemas y publicamos su página web, DamonHavas.com. Esto es por lo que quiero que se recuerde a Damon: no por el estigma de su enfermedad mental, sino por su pasión. Es un honor para mí poder compartir su legado.

A mi hermano, que nunca será olvidado.

Si usted o alguien que conoce padece una enfermedad mental, existen recursos disponibles. Para obtener asesoramiento y recursos adicionales, Línea de ayuda NAMI y la Línea de Ayuda Nacional de la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (Substance Abuse and Mental Health Services Administration's Línea Nacional de Ayuda (ambas en EE.UU.) están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, y Befrienders Worldwide ofrece líneas de ayuda por países.

A estas alturas, todos somos conscientes de que juegos como Fortnite se han convertido en un espacio dominante para que niños y jóvenes se conecten y socialicen. Pero puede que no te hayas dado cuenta de que, paralelamente a la popularidad del juego competitivo, el auge de las ligas de esports ha cautivado el interés de jugadores de todo el mundo: desde 2012, el número de horas que los espectadores han pasado viendo esports ha crecido a un ritmo de unos 750 millones de horas cada año, pasando de 1.300 millones en 2012 a 6.600 millones en 2019, un crecimiento del 508%.

Este artículo se publicó originalmente para su impresión en Marketing Interactive.

Un negocio lucrativo (generó 1.100 millones de dólares en todo el mundo en 2019 y se espera que alcance los 1.800 millones de dólares para 2022), los esports han sido particularmente populares en Asia Pacífico. De hecho, APAC representa el 47% de esos ingresos, lo que demuestra cuán apasionada es la región por el contenido de juegos. Un nuevo estudio de WARC muestra que 400 millones de personas en APAC ven esports en línea, y seis de los 10 títulos móviles más populares han establecido ligas de esports. El rápido crecimiento de los juegos como espacio de espectador y de conexión social ofrece una oportunidad única para que las marcas lleguen a un grupo demográfico hasta ahora difícil de alcanzar y conecten con los consumidores de formas nuevas y emocionantes.

El juego se generaliza

Los deportes electrónicos ya no son tan especializados como antes; el año pasado, la marca de lujo Louis Vuitton colaboró en con el popular título de deportes electrónicos League of Legends para ofrecer a los jugadores pieles a medida, es decir, trajes de los personajes del juego. La colaboración cambió las ideas preconcebidas que las marcas podían tener sobre los jugadores como subcultura, de forma parecida a cómo las franquicias de cómics se han convertido en la corriente dominante. Del mismo modo, Fortnite se asoció con Marvel Studios para una campaña de Vengadores de los Vengadores para celebrar el estreno de una nueva película, ofreciendo no solo una skin exclusiva, sino también un nuevo modo de juego.

Con el aumento de la popularidad de los deportes electrónicos, los juegos han organizado equipos y ligas que funcionan de forma muy similar a los deportes tradicionales, e incluso han conseguido tiempo de emisión en los Juegos Asiáticos de 2022 que se celebrarán en Hangzhou (China). Las ligas de deportes electrónicos, que se retransmiten en directo en plataformas como Twitch, YouTube y Facebook Gaming, tienen una oportunidad única de crear interactividad y participación en sus retransmisiones, algo de lo que carecen los deportes tradicionales. La activación de Foam Zone de MediaMonks para Old Spice, retransmitida en directo durante 12 horas, atrajo más de 126.000 interacciones reforzadas por 80 encuestas en directo, lo que la convirtió en una retransmisión en directo de alto rendimiento.

Esta oportunidad de congregar al público en línea es fundamental y explica por qué los juegos se han vuelto tan populares entre los jóvenes, que acuden en masa a los entornos digitales para pasar el rato y relacionarse. En respuesta a la pandemia del COVID-19, un número sorprendente de ligas han cancelado o pospuesto sus eventos, aunque algunas, como la de Blizzard Hearthstone Masters Tour de Blizzard, se han vuelto puramente digitales. Al mismo tiempo, la cancelación de las temporadas deportivas tradicionales también puede impulsar el interés por los deportes electrónicos como alternativa para los espectadores. Aunque las competiciones presenciales de esports sirven como puntos de contacto críticos para conectar con el público de los videojuegos en vivo y en directo, este momento -combinado con velocidades de conexión cada vez más rápidas- propiciará experiencias cada vez más atractivas y envolventes para los espectadores.

Las estrellas emergentes ofrecen nuevas oportunidades a las marcas tecnológicas

Con la creciente popularidad de los deportes electrónicos llega una nueva clase de personas influyentes: los propios jugadores. Las marcas que busquen relacionarse de forma auténtica con una audiencia digital nativa como los jugadores harán bien en apoyarse en este tipo de asociaciones con influencers. En el lanzamiento de su serie de ordenadores para juegos Omen, HP aprovechó el talento de las estrellas de los deportes electrónicos Astralis y Na'Vi para validar la precisión y potencia del producto.

Aprovechar el fandom de estas comunidades también ofrece a las marcas una manera de pensar de forma más holística sobre el papel que desempeñan en la vida de los usuarios; involucrándose no solo en los propios juegos de esports, sino también a través de las redes sociales, mediante la tecnología AR/VR, plataformas experienciales y más, para llegar a un público hiperapasionado y exigente en la cúspide de las experiencias digitales. El mundo de los esports ofrece a las marcas la oportunidad de ampliar sus esfuerzos de marketing a través de contenidos frescos e innovadores, ofreciendo experiencias digitales atractivas a través de la personalización y la tecnología emergente que pueden atraer a un público nuevo y antes inalcanzable.

Al unir a jugadores y espectadores que están inmersos en la socialización y la conexión digital, los deportes electrónicos ofrecen una oportunidad atractiva para que las marcas en APAC y en todo el mundo forjen relaciones más fuertes con los consumidores, experimentando con activaciones en el juego, elevando la experiencia de transmisión en vivo o simplemente inspirándose en las formas en que los jugadores y los aficionados interactúan.

Hace poco más de un año, escribí una entrada en el blog sobre el equilibrio trabajo-vida en Firewood. En el proceso de entrevistar a mis compañeros de trabajo para el artículo, tuve una revelación. Me di cuenta de que, aunque es importante que tu lugar de trabajo te apoye -y Firewood lo hace-, en última instancia, el equilibrio entre la vida laboral y personal depende de ti. Las personas que sentían que lo tenían, trabajaban para conseguirlo. Establecían recordatorios, bloqueaban sus calendarios y se comunicaban con sus jefes de forma abierta y honesta. El equilibrio entre la vida laboral y personal requiere trabajo.

Me tomé muy en serio lo que aprendí y empecé a darme más permiso para poner límites a mi tiempo. ¿Y saben qué? Me sentía más equilibrada en la vida sin ser menos productiva en mi trabajo. Pero entonces llegó COVID-19 y el mundo se puso patas arriba. El equilibrio entre vida personal y profesional adquirió un significado totalmente nuevo.

Tendencias de la vida laboral en la era de COVID

Ahora que la mayoría de nosotros trabajamos desde casa 24 horas al día, 7 días a la semana, me pregunto si la conciliación era posible en la época de COVID. ¿Qué ha cambiado? ¿Qué sigue igual? Así que hablé con muchos de mis compañeros de trabajo, personas en distintas situaciones vitales, para averiguarlo. Esto es lo que aprendí.

• Hay un gran contraste en la forma en que la gente se las arregla. Les va mejor o peor en función de si viven solos, con alguien o tienen responsabilidades como cuidadores. Hay, por supuesto, muchos otros matices en las situaciones de las personas, pero estas son las líneas generales. Las personas que viven solas parecen echar más de menos el aspecto social del trabajo y se encuentran trabajando más horas para ocupar su tiempo libre. Mientras que las personas que tienen responsabilidades como cuidadores no tienen tiempo libre.
• La gente está agradecida, pero siente la presión. Están agradecidos por tener un trabajo, por trabajar desde casa y por trabajar para una empresa que les apoya y es compasiva. Pero también hay presión del mundo exterior, presión de nuestras familias y presión para ir más allá en el trabajo. La presión nos rodea hoy en día y no hay mucho que una empresa, por bienintencionada que sea, pueda hacer al respecto. Sabemos que somos unos pocos afortunados.
• Es difícil establecer límites. Todos hemos oído este mantra en los últimos meses: "Yo no trabajo en casa. Vivo en el trabajo" La línea que separa el trabajo del hogar se ha difuminado y a muchos les cuesta moverse con fluidez entre ambos -o incluso diferenciarlos-.
• Y es difícil desconectar. Perder la noción del tiempo, consultar el correo electrónico antes de acostarse, sentarse en el escritorio tanto si se trabaja a mediodía como si se ven películas en horas de descanso: estar en el mismo entorno hace difícil distinguir entre el trabajo y el tiempo libre.
• El aislamiento es real. Lo malo de trabajar para una empresa que fomenta el compañerismo, el trabajo en equipo y la autenticidad -un lugar donde puedes ser tú mismo- es que lo echas de menos. Echas de menos a la gente. Echas de menos las reuniones en persona. Sí, incluso echas de menos el "tiempo de inactividad" del viaje al trabajo.

Consejos de primera línea

Trabajar (y vivir) en un mundo COVID no es fácil. Pero hay un sinfín de mecanismos de afrontamiento que la gente ha desarrollado para seguir adelante y mantenerse positiva. He aquí algunos consejos de nuestro adaptable equipo.

• Trabaja en periodos más cortos y concentrados. Trabajar durante mucho tiempo puede ser agotador. Los periodos más cortos de concentración te ayudarán a mantenerte fresco y comprometido.
• Evite los grupos grandes y las conversaciones prolongadas. Las reuniones virtuales con muchas personas pueden robarte un tiempo valioso.
• Programa descansos breves. Dé un paseo o conecte con miembros de su familia. Puede hacer maravillas. ¿Recuerdas los días en que descansábamos del trabajo dando un paseo hasta la cafetería de la esquina?
• Prioriza las visitas rápidas a familiares o compañeros de piso. Varias veces al día, aunque sólo sea durante 60 segundos, dedique tiempo a conectar con alguien fuera del trabajo. Puede ayudarle a despejarse.
• Trate el trabajo como a un invitado en su casa. Con atención invita a invita a tus compañeros y clientes a tu casa durante las horas de trabajo. Pero al final del día, recuerda que los invitados se han ido y que es sólo para residentes.
• Dedica momentos a la gratitud. Tomar notas en un diario de gratitud y repasarlas al final del día (o, mejor aún, al comienzo de la jornada siguiente), dar las gracias a los compañeros, mimar a las mascotas o abrazar a los miembros de la familia puede ayudar a mantener a raya la negatividad.

Nuestra lista de agradecimientos

En Firewood somos increíblemente afortunados. Podemos trabajar desde casa. Trabajamos en una empresa muy solicitada. Nos sentimos apoyados por nuestros jefes, nuestros compañeros y Firewood en su conjunto. Siempre hemos estado orgullosos de nuestra cultura inclusiva y familiar, en la que las personas disfrutan de la compañía de los demás, socializan fuera del horario de trabajo y aportan una sensibilidad común a su trabajo con los clientes. Hoy en día, tenemos Zooms de hora feliz, meditación guiada y varios clubes para nuestros diferentes intereses. En definitiva, todos nos preocupamos por los demás. Y aunque el entorno actual es duro para todos nosotros, sentir que formamos parte de algo más grande ayuda.

Esto también pasará

¿Es posible conciliar la vida laboral y familiar en tiempos de COVID? La respuesta es: es complicado. Hoy en día, la tarea de encontrarlo recae en el individuo más que nunca, pero también es más difícil que nunca. Los límites artificiales entre trabajo y vida (desplazamientos, estar en otro lugar, aficiones, vida social fuera de casa, incluso cenas en un restaurante) son prácticamente inexistentes. Por ahora.

En esta nueva realidad COVID, nuestro trabajo y nuestra vida personal están completamente entrelazados, y depende de nosotros encontrar la manera de separarlos. Para algunas personas es posible. Para otros, el equilibrio entre la vida laboral y personal es un eco lejano de una tierra mística llamada 2019. La buena noticia es que hemos demostrado ser resistentes y adaptables. Lo superaremos. Y lo más probable es que salgamos del otro lado más fuertes y listos para afrontar lo que sea que tengamos por delante.