Entendemos que el metaverso puede resultar confuso, por eso hemos querido hacerlo más comprensible para todos. Con el título "Making the Metaverse", nuestro informe analiza las tendencias recientes que han preparado el terreno para lo que algunos han denominado "el sucesor de Internet", y los movimientos que las marcas pueden hacer ahora mismo para desempeñar su papel en él.

La virtualización sienta las bases

Entender el metaverso empieza por entender la virtualización. El año pasado, nuestro estudio encargado a Forrester Research concluyó que "la próxima frontera de la transformación digital es la virtualización de la marca, es decir, llegar a los clientes allí donde se encuentran con entornos digitales diferenciados"

La transformación digital en el sentido tradicional ha cubierto el terreno de juego a medida que las marcas pasaban de offline a on, pero la virtualización se centra en poner emoción en el código: el proceso de adaptación a un estado en el que los entornos, las relaciones y las actividades digitales se perciben como tan reales como sus homólogos físicos. Mientras que la virtualización se considera la siguiente fase de la transformación digital, a menudo se habla del metaverso como la siguiente iteración de Internet, lo que Mark Zuckerberg llama el "Internet encarnado"

Piense en cómo ha evolucionado Internet a lo largo de las décadas. En los tiempos de la conexión telefónica, navegar por páginas web y tablones de anuncios conectados mediante hipervínculos era la principal forma de consumir y producir información en línea. El auge de las redes sociales dio paso a la "web 2.0", una era de contenidos generados por los usuarios y una forma más participativa de consumir y co-crear contenidos. Más o menos al mismo tiempo, los teléfonos inteligentes facilitaron la movilidad en Internet.

Ahora, tecnologías como las realidades extendidas y los juegos alimentan el deseo de conexiones más significativas y de colaboración en tiempo real. "Aunque estos entornos son virtuales, las emociones que evocan son muy reales", afirma Catherine Henry, Vicepresidenta Sénior de Crecimiento, Metaverso y Estrategia de Innovación.

Sima Sistani, cofundadora de la red de videochat Houseparty, describe el cambio de esta manera: "Si la última generación consiste en compartir, la próxima generación de lo social va a consistir en participar" Un gran ejemplo de ello es el Rift Tour con Ariana Grande en Fortnite, una actuación que no se ve simplemente, sino que se navega y explora con otros al son de la música.

Abundan las oportunidades para las marcas en el metaverso

Aunque todavía no existe un metaverso completo, muchos de sus componentes sí existen, desde activos virtuales hasta experiencias digitales personificadas como el concierto mencionado anteriormente. Estas tecnologías y plataformas presentan innumerables oportunidades para que las marcas se hagan un hueco en el futuro de la expresión digital a medida que el metaverso empieza a tomar forma.

"Igual que hace unas décadas todas las empresas creaban una página web, y en algún momento todas crearon una página en Facebook, creo que nos acercamos al momento en que todas las empresas tendrán una presencia en 3D en tiempo real", declaró Tim Sweeney, Consejero Delegado de Epic Games, a Los Angeles Times el año pasado. Es natural que las marcas se pregunten: ¿qué aspecto podría tener eso?

Ally Bank, líder en banca online, se asoció con expertos en juegos del equipo Media.Monks para llevar su excelente servicio al exitoso juego de Nintendo Switch, Animal Crossing: New Horizons. Amueblamos una isla con branding y minijuegos que alineaban la promesa del banco -ser un aliado implacable para el bienestar financiero- con un aspecto crucial del juego: la gestión del dinero y los recursos. No solo ayudamos a crear el único banco que merece la pena visitar en Animal Crossing, sino que también ganamos un premio Effie de plata en la categoría US Brand Experience: AR/VR/Digital y fuimos finalistas en la categoría de Finanzas.

Crear una presencia en 3D también puede abrir nuevas fuentes de ingresos. El reciente entusiasmo en torno a la obtención de NFT (en términos sencillos, un certificado de autenticidad de un bien digital) ha normalizado la idea de poseer activos digitales únicos. Y eso no incluye sólo obras de arte; los NFT también se están utilizando para comprar objetos digitales e incluso bienes inmuebles virtuales. Para promocionar la última temporada de la serie de AMC The Walking Dead, nos hemos asociado con Verizon para crear una plataforma en la que los fans pueden recibir objetos de colección virtuales únicos e incluso conseguirlos firmados digitalmente por un miembro del reparto. La plataforma, cuyo lanzamiento coincide con la New York Comic Con, virtualiza la emoción de las firmas de los fans.

Las mascotas de marca también podrían estar a punto de recibir una actualización digital. Los Labs.Monks, nuestro equipo de I+D, ha explorado las posibilidades que rodean a los humanos virtuales. Ya adopten la forma de personas influyentes ficticias, pongan cara a los asistentes digitales o sirvan como avatares que "vistan" los fans, estos personajes presentan una forma de que las marcas conecten con su público a un nivel emocional en cualquier lugar en el que se encuentren.

La cooperación y la colaboración pondrán en marcha el metaverso

Ante la urgencia y la oportunidad de virtualizar, es posible que se pregunte: ¿qué hay que hacer para que el metaverso exista de verdad? En los próximos años, los avances en conectividad inalámbrica, computación en la nube y GPU cada vez más pequeñas acercarán el metaverso a la realidad. Pero esos no son los únicos obstáculos que deben resolver las empresas tecnológicas.

Una característica crucial del metaverso es la interoperabilidad, es decir, la conexión sin fisuras entre experiencias digitales. Sin embargo, actualmente la norma son las plataformas cerradas. Desarrollar el entorno descentralizado e interoperable del metaverso requerirá la creación de estándares abiertos que permitan el intercambio de información entre una plataforma o sistema y otro.

Si no, ¿qué gracia tiene comprar un traje digital que no puedes llevarte a otros mundos? Geert Eichhorn, Director de Innovación de Media.Monks, lo compara con el desarrollo de espacios públicos compartidos y accesibles para todos: "Los jardines amurallados no tienen sentido cuando se trata de construir un parque" Ve una oportunidad para que equipos como el nuestro conecten los puntos entre nuestros socios a medida que la competencia da paso a la cooperación, y su equipo de Labs.Monks ya ha explorado varias aplicaciones del metaverso.

Así pues, no hay una sola persona o equipo que esté construyendo el metaverso: todos lo estamos haciendo y, aunque queda mucho trabajo por hacer, las posibilidades de que las marcas inicien su viaje a la virtualización y creen valor son ilimitadas. Puede obtener más información sobre cómo prepararse para el metaverso en nuestro informe.

Decir que el último año y medio ha sido duro para el sector de los viajes sería quedarse corto. Lo mismo puede decirse de sus socios creativos y publicitarios, que se han visto obligados a pensar sobre la marcha para ayudarles a seguir siendo relevantes para su público y a mantenerse conectados con él. Ahora que la vacunación permite unas cuarentenas más cortas -si es que las hay- y menos obstáculos, la gente está empezando a planificar futuros viajes, y se están ampliando las oportunidades de establecer una relación renovada con los viajeros.

Sin embargo, el enfoque de los viajes ha cambiado. Desde viajes más largos a estancias más baratas, las necesidades de los consumidores no son las mismas que antes, y necesitan más que nunca que las marcas les comuniquen y les guíen en el proceso de reincorporarse al mundo de los viajes. Mientras nos preparamos para la nueva era, he aquí cuatro tendencias que le ayudarán a orientar sus esfuerzos en la dirección correcta.

El turismo nacional ha llegado para quedarse, literalmente

En los últimos meses, la mayoría de quienes se han lanzado a viajar lo han hecho cerca de casa, lo que ha impulsado un aumento significativo de las vacaciones nacionales. Aunque a muchos de nosotros nos entusiasma subirnos a un avión y alejarnos todo lo posible de los lugares en los que hemos estado en cuarentena durante más de un año, las restricciones impredecibles y el riesgo general de estar en el extranjero están disuadiendo claramente a un número significativo de personas, sobre todo a las de más edad.

Otra consideración a tener en cuenta es el acceso a los programas de seguridad social. Es más probable que éstos cubran a sus beneficiarios mientras estén dentro del país, mientras que para los viajes internacionales se exigen programas diferentes; de hecho, numerosos países lo enumeran como requisito de entrada. A menos que esta situación cambie drásticamente, podemos esperar que la gente siga explorando sus países de origen y ampliando esta tendencia hasta bien entrado 2022.

Para las marcas, esto significa que tendrán que pensar con originalidad y ajustar su propuesta para llegar a nuevos públicos, como los visitantes del país o incluso del estado. Para ello, es importante enfocar los destinos nacionales no como la segunda mejor opción a los viajes internacionales, sino como una experiencia igualmente emocionante y novedosa que responda a las necesidades actuales de los clientes. Además, tenga en cuenta que el contenido y los mensajes generales dirigidos a los viajeros internacionales difícilmente pueden adaptarse a un público local, así que asegúrese de adaptarlos en consecuencia.

Los trabajadores a distancia hacen un esfuerzo adicional para viajar

No es de extrañar que los planes de oficina flexible impulsados por la pandemia hayan permitido combinar trabajo y ocio. Aunque la comunidad de nómadas digitales no es nueva, el concepto de "estancias de trabajo" se ha ampliado definitivamente, y cada vez son más los trabajadores independientes que buscan aprovechar esa flexibilidad y disfrutar de una dosis de nuevas culturas, aunque eso signifique llevarse el trabajo consigo.

En el Caribe, lugares tan atractivos como Barbados y Aruba empezaron a ampliar los visados en un intento de atraer a trabajadores a distancia, oferta que fue aceptada por muchos. Las opciones de destino son infinitas, pero una cosa es cierta: los nómadas digitales buscan estancias más largas y, por tanto, alojamientos más baratos, así que asegúrate de tener en cuenta sus necesidades cuando hables con esta creciente comunidad.

Hay sed de aventura

Tanto si te diriges a "workationers" como a turistas que buscan desconectar por completo, transmitir una sensación de seguridad es clave. Además de las restricciones siempre cambiantes que exigen flexibilidad en las reservas, los viajeros demandan una higiene transparente y medidas de seguridad claras. Pero antes de pisar el acelerador y acelerar por ese camino, tenga en cuenta que centrarse únicamente en el aspecto de la seguridad puede ser contraproducente.

Aunque los conceptos de salud y seguridad nunca han sido tan cruciales, rara vez son los que inspiran a los consumidores a buscar nuevas aventuras. En su lugar, intente equilibrar la comodidad y la protección con la nostalgia y la emoción, conectando con nuestro amor latente por los viajes y reimaginando al mismo tiempo cómo pueden ser las vacaciones en un futuro próximo.

Para ello, el marketing de influencers puede ayudar a las marcas a liderar la conversación en torno a los nuevos y futuros paradigmas de los viajes. La campaña Future of Travel de Booking. com es un buen ejemplo de ello. A través de sus canales sociales, los creadores de contenidos ofrecieron una ventana a sus propias experiencias, difundiendo una sensación de tranquilidad e inspirando a su público a seguir sus pasos. Estos esfuerzos no se centran únicamente en el alcance, sino en crear una conexión más profunda entre la marca y el consumidor a través de la autenticidad que aportan las personas influyentes.

La innovación tecnológica recorre un largo camino

Como ocurre en todos los sectores, la integración de las nuevas tecnologías puede ofrecer infinitas oportunidades a las marcas de viajes para adaptarse y hacer evolucionar la experiencia del cliente. No hace mucho, Thomas Cook lanzó una aplicación para compartir vídeos que permite a los viajeros crear, compartir y ver contenidos de otros usuarios, a un paso de reservar ellos mismos sus vacaciones.

Aunque interactuar con el público en las principales plataformas sociales puede ayudar a crear una comunidad, disponer de espacios propios de interacción puede dar lugar a una experiencia más integrada y fluida para los consumidores. Con ese fin, en Media.Monks creamos una aplicación de Apple TV para el Hotel Xcaret Arte de México, una plataforma unificada que ayuda a los huéspedes a familiarizarse con el parque, reservar actividades, pedir servicio de habitaciones e incluso guardar las fotos que se hicieron automáticamente en distintos puntos del parque para llevar sus recuerdos consigo.

Además de ayudar a los huéspedes a aprovechar al máximo su tiempo en Xcaret, la aplicación permite una experiencia más personalizada, lo que juega un papel importante en el fortalecimiento de la relación cliente-marca. Dicho esto, no es necesario ir tan lejos como el desarrollo de una aplicación: con experiencias más sencillas, como una plataforma para que los visitantes descarguen las fotos de sus visitas, se puede iniciar una relación continua.

Aunque el panorama de los viajes ha cambiado, creo firmemente que existe una gran oportunidad para que las marcas del sector se relacionen con los consumidores como nunca antes. A medida que la gente se replantee su forma de viajar y se enfrente a un montón de información, buscará la experiencia de las marcas para conectar los puntos y ayudarles a que su experiencia de viaje sea lo más sencilla posible. Yo, por mi parte, estoy deseando volver a la carretera y disfrutar de lo que las marcas de viajes tienen que ofrecer.

Antes había que recurrir a plataformas distintas para medir diferentes tipos de datos: Universal Analytics se centra en la analítica web, mientras que Firebase, la plataforma de desarrollo de aplicaciones que Google adquirió en 2014, se centra en las aplicaciones y ofrece informes menos sólidos. Lo que dificultaba el trabajo con ambas plataformas es que sus estructuras de datos son totalmente diferentes (piense en Adobe Analytics frente a Google Analytics), con variables y métricas que simplemente no coinciden.

GA4 ha llegado para quedarse y ya es hora de que empiece a pensar en cómo implementarlo en sus soluciones actuales. No hay duda de si debe migrar de UA a GA4; si no configura GA4 ahora, perderá la oportunidad de recopilar esos datos históricos.

Y aunque GA4 cuenta con muchas funciones y ventajas nuevas, hay un aspecto en particular por el que le recomiendo que empiece: el etiquetado doble. El etiquetado dual significa desplegar GA4 en paralelo a sus etiquetas UA existentes. Repasemos algunos puntos importantes que debe conocer para empezar a integrar GA4 en su configuración.

Comience con el mapeo de eventos

Lo más importante es tener en cuenta que el modelo de datos UA actual se basa en sesiones, mientras que el nuevo modelo de datos GA4 se basa en eventos. Esto significa que para migrar sus datos de UA a GA4, deberá crear un plan de medición actualizado que detalle el mapeo de todas las variables importantes.

Básicamente, todos nuestros eventos UA de confianza se asignarán a eventos y parámetros de eventos GA4. Y todos los tipos de impacto heredados como social, vista de página, transacción entran dentro de un "evento" en GA4. Esto hace que el seguimiento sea más robusto y le permite informar sobre todos los tipos de puntos de datos heredados en un informe, porque ahora todos son eventos.

Otro punto que merece la pena debatir es la muerte de la categoría evento, acción y etiqueta. Han muerto, ¡adiós amigos! En su lugar, tu acción de evento original se convierte ahora en el nombre de tu evento, mientras que la categoría de evento y la etiqueta de evento se convierten en parámetros si así lo deseas (o no, si estás usando gtag.js).

Si se deja desatendido, esto podría llevar a una colosal confusión de datos, dependiendo de los valores de tu acción de evento, por ejemplo: "clic" En mi experiencia con Dual Tagging, a menudo fusiono la acción del evento y la categoría como mi nombre de evento y las ranuras de la etiqueta del evento en un parámetro de evento con un valor más descriptivo que "event_label" Los eventos GA4 representan una acción, por lo que pueden ser más granulares que el evento histórico UA, que a veces encapsula una serie de acciones. Yo recomendaría trabajar con un socio como Media.Monks para discutir su plan de medición antes de su marcha hacia adelante. Ahora es un buen momento para reajustar su estrategia de datos y limpiar sus informes. Cancela la deuda técnica; no puedes romper un cuadro de mando que no existe.

Si estás usando gtag.js, ten en cuenta que una vez que implementes GA4, tu código GTag se mapea automáticamente a GA4, así:

Establecer dimensiones personalizadas

Teniendo esto en cuenta, profundicemos un poco más y echemos un vistazo a nuestras dimensiones personalizadas de UA. No verá el ámbito "sesión" en la lista cuando asigne dimensiones personalizadas, ya que ese ámbito no existe actualmente. Si desea realizar un seguimiento de los atributos de usuario, también llamados propiedades de usuario, deben asignarse a "Dimensiones personalizadas, ámbito de usuario" Y no confunda Propiedades de usuario con Propiedades de cuenta, que son dos cosas totalmente distintas. (La nomenclatura podría haber sido mejor en este caso)

También hay un nuevo paso en GA4: tiene que asignar sus dimensiones personalizadas en la interfaz de usuario de GA4. De lo contrario, no verá los datos en sus informes.

Cambie su percepción de las sesiones

También quise dejarle saber que las sesiones ellos mismos ahora están contadas diferentemente. Un cambio de parámetro UTM no iniciará una nueva sesión Tampoco lo hará una sesión nocturna que sobrepase la medianoche. Las sesiones en GA4 se reinician sólo después de 30 minutos de inactividad, al igual que en Universal Analytics. Esto significa que el recuento de sesiones será inferior en GA4 si intenta comparar informes directamente con UA (¡no lo haga!).

ConfigurarDual Tagging es una necesidad, ahora mismo. No se demore en habilitar esa propiedad GA4. ¡Todo se puede hacer a través de la interfaz de GA, y usted puede tener pageviews y otros cinco eventos disparando fuera de la caja (como el desplazamiento, descargas, enlaces de salida, búsqueda interna y las interacciones de YouTube)!

Sin embargo, quite el dedo del gatillo antes de configurar su seguimiento de eventos personalizado. No recomendamos asignar directamente UA a GA4. Tendrá que pensar cuidadosamente en un nuevo plan de medición, como se ha mencionado anteriormente. Esto no significa que vaya a empezar desde cero (aunque si ha querido hacerlo, ahora es la oportunidad perfecta). Hay un conjunto de eventos recomendados que Google te anima a utilizar porque los futuros informes y funciones se basarán en ellos; por ejemplo, el registro de una cuenta es "sign_up" Si no te tomas tiempo para pensar cómo aparecerán los datos en tus informes, junto con la asignación y tus cuotas variables para el GA4 estándar, podrías lamentar seriamente tus prisas dentro de seis meses.

Puedes encontrar la cuota variable en tu panel GA4 si no recuerdas cuántas has creado:

Y eso es todo: ya ha dado los primeros pasos para familiarizarse con GA4. Una vez más, el paquete resuelve el reto crucial de alinear las mediciones de la web y de las aplicaciones, lo que permite obtener información en todas las plataformas propiedad de la audiencia. Configurar GA4 más pronto que tarde le ayudará a estar preparado para el futuro y a recopilar más datos históricos, así que no espere, pero si necesita ayuda, ya sabe a quién llamar

Fundada en 2002 y con oficinas en Colombia y Estados Unidos, Zemoga complementa las capacidades existentes de los clientes empresariales con diseños y tecnologías innovadores que mejoran vidas y construyen negocios. Representando una fortificación significativa de nuestro pilar tecnológico, y reforzando la "santa trinidad" de datos y medios digitales, contenido y servicios de tecnología, diseñan y crean mejores productos digitales a gran velocidad, gestionando todo, desde la ingeniería móvil front-end y back-end hasta el diseño de productos y la estrategia UX.

Zemoga no es una agencia ni una fábrica de software. Al igual que nosotros, prosperan en la intersección de disciplinas, trabajando bajo un modelo integrado para un mercado integrado. Reuniendo a los mejores talentos digitales de Colombia y Estados Unidos, este grupo diverso de solucionadores de problemas construye y mantiene herramientas de transformación digital trabajando como una verdadera extensión de los equipos de sus clientes. Su modelo se basa en la creencia de que las grandes asociaciones crean relaciones sólidas, respetuosas y duraderas con sus clientes, entre los que se incluyen Bridgestone, Sony y Morningstar.

Nuestros Monjes+ dan la bienvenida a una poderosa incorporación

En el actual entorno de marketing permanente, las marcas se enfrentan al reto de ofrecer experiencias innovadoras que tengan un impacto real. Para ello, las relaciones tradicionales con las agencias son limitadas, mientras que los equipos puramente internos pueden carecer de flexibilidad o de la experiencia que proporciona la polinización cruzada de diversos conjuntos de habilidades digitales.

El auge de las agencias internas demuestra que un modelo integrado puede ofrecer a las marcas lo mejor de ambos mundos. Trabajando como una verdadera extensión de los equipos de sus clientes y garantizando un acceso sin fisuras a sus "escuadrones" -grupos de talentos personalizados-, Zemoga ha desempeñado un papel fundamental a la hora de amplificar el poder de las marcas con velocidad y experiencia. Bajo los valores fundamentales de transparencia, comunicación y colaboración, asumen los objetivos y estándares de cada marca como propios, reforzando un verdadero espíritu de colaboración.

Contar con un modelo que sumerja por completo a los miembros del equipo en el negocio y la cultura de sus clientes estimula un profundo sentimiento de satisfacción e implicación personal en el éxito de la marca. El modelo integrado de Zemoga se asemeja al de nuestro equipo de categoría Monks+, que se especializa en ampliar las capacidades de nuestros clientes involucrándose en conversaciones estratégicas más arriba y ejecutando a través de asociaciones flexibles y personalizadas. A través de la integración de Zemoga y Monks+, nuestros clientes actuales en LATAM, EE.UU. y en todo el mundo se beneficiarán de una verdadera oferta integral con un único equipo flexible de talento multidisciplinar profundamente comprometido.

Una de las asociaciones más sólidas de Zemoga hasta la fecha es con la empresa de servicios financieros Morningstar. En el transcurso de cinco años, su relación con la marca evolucionó de un pequeño compromiso con un gran enfoque en el desarrollo front-end a una asociación a largo plazo que apoya a Morningstar en la definición, diseño, gestión y mejora de todo tipo de productos B2B y B2C para múltiples unidades de negocio. Hoy en día, los equipos de Zemoga están totalmente integrados con los de la marca, yendo mucho más allá de la noción tradicional de relaciones socio-proveedor con un espacio de trabajo compartido en Bogotá. El espacio, que se asemeja al aspecto de Morningstar y es coherente con la oficina actual de Zemoga, está diseñado para garantizar que tanto el cliente como el equipo de Zemoga se sientan como en casa.

Impulsar la innovación digital con servicios tecnológicos integrales

A medida que las marcas buscan construir y escalar el viaje de decisión del cliente, existe una fuerte urgencia por consolidar los servicios de marketing, datos y tecnología para satisfacer a los consumidores con mayor velocidad y eficacia. En este sentido, las metodologías ágiles de Zemoga a lo largo de todo el ciclo de vida del software (planificación, implementación, pruebas, despliegue, supervisión y mantenimiento), apoyarán los esfuerzos de nuestro pilar tecnológico, aumentados por nuestras capacidades de contenido y datos y medios digitales alojados bajo una estructura unitaria.

Como explica Wesley ter Haar, cofundador de Media.Monks y director ejecutivo de S4Capital, la unión de estas capacidades potenciará las marcas a escala mundial. "Nuestro objetivo siempre ha sido crear los mejores contenidos creativos sobre las plataformas tecnológicas básicas que ahora conectan a las empresas con los consumidores", afirma.

Esto ya está funcionando. Nuestro proyecto más reciente con Ace Hardware, por ejemplo, ejemplifica las ventajas de contar con un socio para desarrollar al unísono la experiencia de usuario front-end y la arquitectura de datos y análisis back-end. Para crear una plataforma móvil completamente nueva desde cero, los equipos integrados trabajaron juntos en una aplicación de fidelización que ofrecía una experiencia más relevante y personalizada a los clientes, todo ello en un plazo de proyecto acelerado. Entendiendo que la tecnología, los datos y la creatividad se alimentan mutuamente para optimizar y reforzar la experiencia del cliente, Zemoga complementará nuestra oferta con el desarrollo de productos digitales, el soporte de la plataforma y el mantenimiento.

Una asociación a tener en cuenta, literalmente

Aunque la experiencia de Zemoga abarca una gran variedad de servicios, el equipo destaca realmente en el desarrollo de soluciones de streaming OTT (over-the-top). En entretenimiento, OTT se refiere a la práctica de transmitir contenidos a los clientes directamente a través de plataformas a la carta, un servicio que registra altas tasas de adopción en los mercados más maduros, sobre todo a través de dispositivos CTV (televisión conectada).

Para alcanzar el máximo nivel de competencia en OTT, el equipo de ingeniería de streaming de Zemoga creció a partir de líderes senior en áreas multifuncionales. Desde desarrolladores front-end hasta expertos en control de calidad, establecieron una estructura que cubre el desarrollo de aplicaciones de TV en múltiples dispositivos, motores web y plataformas. Además, el laboratorio de dispositivos de última generación de Zemoga proporciona acceso a más de 150 dispositivos de prueba de todas las plataformas de escritorio, móviles y OTT del mercado, unas instalaciones que rivalizan con las desarrolladas por las empresas tecnológicas de Silicon Valley y reducen las posibilidades de encontrar errores, defectos y problemas de rendimiento con dispositivos de gama alta y baja.

Zemoga, experto en streaming y dotado del impulso necesario para transformar las necesidades empresariales en soluciones técnicas, potenciará nuestras crecientes capacidades en el sector vertical del entretenimiento y más allá. Con la televisión lineal perdiendo terreno frente al streaming, CTV ofrece a las marcas un alcance sin precedentes y formas más significativas de interactuar con las audiencias, incluyendo tanto a los que cortan el cable como a los que no lo hacen. Además, la combinación de ingenieros y diseñadores expertos de Zemoga les permite equilibrar tecnología, diseño y usabilidad, tres elementos clave en el desarrollo de una experiencia OTT impactante.

Un equipo, un millón de experiencias digitales

Con nuestra visión y valores compartidos, Zemoga y Media.Monks se han embarcado en la misión de ofrecer experiencias digitales transformadoras para las marcas y sus consumidores, impulsadas por un equipo integrado con acceso ininterrumpido a capacidades de vanguardia en todo el espectro digital. Con un enfoque especial en las tecnologías nativas, web e híbridas, nuestra asociación con Zemoga es otro paso hacia una nueva forma de trabajar en el entorno de marketing actual.

Cashmere fue fundada en 2003 por Ted Chung y Seung Chung y reúne a más de 150 profesionales de distintas disciplinas, como publicidad, estrategia de marca, social y creativa, experiencial, compra de medios y mucho más. Con sede en Los Ángeles, Cashmere se especializa en identificar tendencias para crear y ejecutar campañas que impulsen la cultura.

Entre sus clientes destacan Taco Bell, BMW, Google, Facebook, Amazon, Apple, Disney, Netflix y Universal Pictures. Cashmere fue nombrada Agencia Multicultural del Año de Ad Age en 2019, entró en la lista de Agencias A-List to Watch de Ad Age 2020 y se unió a Media.Monks como Agencia Destacada A-List de Ad Age 2021.

Ofrecer un apoyo significativo a las comunidades de todo el mundo

Huelga decir que los dos últimos años han alterado drásticamente la forma en que las personas se conectan y se comportan digitalmente. Entre la agitación política y los efectos desiguales de la pandemia mundial (y la recuperación fragmentaria entre diferentes comunidades), los acontecimientos recientes también han provocado un ajuste de cuentas cultural, ya sea a través de movimientos como Black Lives Matter o la adopción de tecnología que ha ayudado a las generaciones más jóvenes a alzar su voz por causas en las que creen, como los "adolescentes verdes" que abogan contra el cambio climático en TikTok.

Y entre estas tendencias, muchas marcas han tratado de engancharse declarando su apoyo a comunidades y causas a medida que evolucionan. Pero cualquiera que haya visto el logotipo de una marca con los colores del arco iris volver a la normalidad tan pronto como terminan las festividades del Orgullo puede decir que los consumidores se dan cuenta de la diferencia entre una marca que apoya de manera significativa a una comunidad y sus valores y las que la cooptan para seguir una tendencia.

En este sentido, socios como Cashmere han desempeñado un papel importante ayudando a las marcas a participar auténticamente en espacios culturales en la intersección donde se encuentran las plataformas de marca, la cultura y el público. Para Cashmere, este papel va mucho más allá del trabajo con el cliente; el año pasado lanzaron OneOpp, una coalición de justicia social destinada a abordar el racismo sistémico y la brutalidad policial.

Un nuevo manual para una cultura cambiante

Cada público tiene necesidades distintas, prefiere tecnologías diferentes y busca formas únicas de interactuar. Pero en la búsqueda de un trabajo creativo que impulse la cultura, el enfoque de Cashmere va mucho más allá de los márgenes para tejer una visión audaz de lo que el mundo puede ser, una visión que represente mejor la pluralidad de perspectivas dentro de una sociedad global.

Podría ser Stop Asian Hate. Podría ser cómo se trata a los creativos negros en TikTok", declaró recientemente a Ad Age Ryan Ford, presidente y director creativo de Cashmere. "Y no solo es importante para los negros. Es importante para la cultura. Volvamos al verano pasado, cuando vimos las protestas en las calles. No eran sólo un puñado de negros. Era todo el mundo, sobre todo los jóvenes"

Es cierto que las causas que antes se consideraban de nicho o radicales ahora están ganando terreno entre el conjunto de la sociedad, gracias a la elevación de voces más diversas en Internet y en los medios de comunicación tradicionales. Consciente de que la minoría se convertirá en mayoría en Estados Unidos en 2042, Cashmere ayuda a las marcas a acceder a este nuevo mercado general con relevancia y autenticidad.

Aumentar la relevancia y la credibilidad de las marcas modernas

A medida que la cultura se redefine a sí misma y a sus creencias, las marcas también deben reconsiderar el papel que desempeñan en la sociedad y cómo se presentan ante el público. Llevamos mucho tiempo creyendo en un enfoque adaptado a cada propósito que siembra historias impactantes y relevantes en todos los canales que impulsan el papel de la marca de formas personalizadas y polifacéticas. Esto es posible gracias a una combinación única de contenido, datos y experiencia en medios digitales, ahora aumentada por la capa crucial de estrategia cultural que Cashmere ofrece a sus clientes.

Así es como funciona. El enfoque de Cashmere se basa en los espacios culturales, espacios en los que las marcas se comprometen y participan como parte de una visión más amplia para hacer avanzar la cultura. A través de una escucha atenta, Cashmere ayuda a las marcas a encontrar las comunidades que existen dentro de un público objetivo y los líderes de la comunidad con los que pueden asociarse para obtener credibilidad. Este proceso ayuda a las marcas a construir y sintetizar conexiones auténticas con nuevas generaciones y comunidades.

Para ello, los clientes actuales de Cashmere tendrán ahora acceso a un equipo global de talento multilocal y capacidades de vanguardia dentro de Media.Monks. El profundo conocimiento de la cultura por parte de la agencia se integrará en nuestra oferta integral, dando a nuestros clientes acceso a la capacidad especializada de Cashmere para identificar tendencias y ejecutar campañas que impulsen la cultura.

Estamos listos para el impacto

Estamos encantados de dar la bienvenida a Cashmere al equipo. La agencia comparte nuestra creencia de ayudar a las marcas a apoyar a públicos diversos de manera significativa, rompiendo la tradición y abriendo un nuevo camino hacia el valor. La misión de Cashmere es desafiar al mundo creando el mundo que podría ser, con la convicción de que cuando exista una mayor armonía entre la cultura y las marcas, el progreso se realizará plenamente. Construyamos juntos ese mundo.

En el debate participaron líderes de marcas regionales y mundiales, que hablaron de sus relaciones únicas con los datos. Desde la construcción de una comprensión más holística del recorrido del cliente hasta la habilitación de experiencias y personalización más impactantes y más, cada ponente de cuatro segmentos reveló sus historias de éxito en la activación de datos. Puede ver el evento completo aquí o consultar las ideas clave de los ponentes a continuación.

El marketing basado en datos debe mejorar la experiencia del cliente

Es fácil sentirse perdido a la hora de aclimatarse a los cambios recientes (o futuros) en materia de privacidad y recopilación de datos. Mientras los profesionales del marketing navegan por un panorama de privacidad transformado por las nuevas funciones de iOS 14, el apocalipsis de las cookies y mucho más, una buena regla general es centrar su estrategia de marketing basada en datos en mejorar la experiencia del cliente.

"El objetivo es obtener todos los datos posibles que mejoren la experiencia y ayuden a comprender realmente al cliente", afirma Erin Levzow, Vicepresidenta de Tecnología de Marketing de Del Taco Restaurants. Levzow abrió su charla haciendo una distinción entre el tipo de experiencias que hacen que la personalización tenga más sentido en la mente de los consumidores y estrategias como el retargeting implacable, que simplemente asustan a la gente. "Cuando se hace bien, es estupendo, pero cuando una marca sabe que acabo de comprar una mesa auxiliar y me ofrece otra mesa auxiliar, no parece muy personalizado"

Al centrarse en el valor para el cliente, las marcas se preparan para captar los datos de primera mano que son tan cruciales para establecer relaciones con los consumidores hoy en día. "Una de las ventajas de la solidez de nuestro programa de fidelización es que muchos de nuestros clientes están dispuestos a identificarse en todos los canales para beneficiarse de nuestras ventajas", afirma Holly Waisanen-Hatipoglu, Vicepresidenta de Gestión del Rendimiento de la Fidelización de Marriott International. "Eso nos ha facilitado tener, como mínimo, algún tipo de identificación de cliente que vaya a través de múltiples plataformas"

Un enfoque centrado en el cliente también puede ayudar a desentrañar qué métricas tienen valor para tu marca y cómo interpretarlas. Levzow detalló cómo para un restaurante de servicio rápido como Del Taco, una gran cantidad de tiempo invertido en el sitio web no es la buena señal que puede significar para otros negocios. "Los clientes buscan información rápidamente: ¿qué quiero que hagan en mi sitio web?", afirma. "Buscan cosas como lugares cercanos, así que si pasan mucho tiempo en la web, debería preocuparme. Miramos los números de forma absolutamente diferente"

Adoptar un enfoque holístico para medir en todo el recorrido del cliente

Un tema de conversación recurrente a lo largo del día fue el papel que desempeñan los datos a la hora de llegar al público allí donde se encuentra y, a continuación, utilizar esa información para determinar con precisión dónde se debe invertir el gasto. Chris Marino, Director Global de Marketing de Resultados y Medios de Bloomberg Media, se basó en su experiencia a la hora de impulsar las suscripciones de los consumidores, un proceso que implica llegar a las audiencias fuera del sitio, ya sea a través de las redes sociales, las búsquedas, los medios OTT y más.

"Me apasiona invertir correctamente en iniciativas de marketing en la parte superior e intermedia del embudo, sabiendo que es ahí donde realmente existe la oportunidad y la escala para impulsar la consideración y, en última instancia, utilizar esa escala, el contenido y los conocimientos para llevar a alguien a la parte inferior del embudo e impulsar una conversión realmente eficiente", afirma Marino. Las suscripciones a Bloomberg Media crecieron un 34% en la primera mitad del año, hasta alcanzar más de 325.000.

Marino, que aboga por una comprensión más holística del recorrido del cliente, advierte del peligro de adoptar un enfoque de medición basado en el último punto de contacto. A la hora de evaluar la inversión en medios, por ejemplo, los informes de Google Analytics pueden dar mucho crédito al papel que desempeña el sitio web en las conversiones. Pero si las decisiones se basan únicamente en esa información, se pierden de vista las influencias que han ejercido los consumidores en el camino hacia la conversión.

"Si tardan cinco o más puntos de contacto en convertirse en abonados de pago, si sólo pensáramos en el último contacto, podríamos limitar las inversiones que llevan a los clientes a través del embudo", afirma Marino. Entonces, ¿cómo salir de esa mentalidad del último contacto? "Dejemos de pensar en la atribución de canales y en lo que hemos aportado como individuos y empecemos a pensar en cómo nos unimos como profesionales del marketing para crear la experiencia de cliente más óptima", afirma.

Alinear los datos y la creación de contenidos para un marketing a escala

Por supuesto, los datos desempeñan un papel importante a la hora de identificar y comprender los nuevos comportamientos de los usuarios. Canva, una plataforma que facilita el diseño de gráficos, presentaciones, documentos y mucho más, experimentó un gran aumento de adopción por parte de los educadores el año pasado, a medida que el aprendizaje migraba a Internet. Al darse cuenta de esta tendencia, el equipo de Canva diseñó plantillas para ayudar a los profesores a diseñar rápida y fácilmente sus propias hojas de trabajo.

Aunque está claro que los datos pueden indicar la necesidad de nuevas funciones de producto, esos mismos datos de usuario generados en la plataforma también pueden informar sobre el contenido de marketing para impulsar aún más el crecimiento. "El marketing está en primera línea para probar y aprender sobre los clientes", afirma Sunil Subhedar, responsable global de crecimiento de Canva.

Habló de la importancia de contar con un motor de recomendación basado en IA integrado en los productos digitales, señalando que la misma tecnología puede impulsar el rendimiento del marketing. Cuando los usuarios comienzan un nuevo proyecto en Canva, por ejemplo, se encuentran con plantillas populares para empezar. Canva muestra estas mismas plantillas populares en los materiales de marketing, que muestran a los usuarios potenciales lo que otros están construyendo a través de la facilidad de uso de la plataforma.

Aunque este enfoque es eficaz, muchas marcas dependerán de un socio cualificado para ejecutar a escala. "Escalar la cantidad de contenido requeriría un ejército de personas", dice Subhedar. "Así que existe la oportunidad de asociarse con una agencia para crear este servicio complementario e impulsar la creatividad global utilizando una plantilla de herramientas de marca y una forma de difundirla en diferentes idiomas y mercados" Es un reto con el que disfrutamos: entrelazar el conocimiento de los datos y la producción para impulsar el marketing a gran velocidad y escala para audiencias de todo el mundo.

Hay muchas formas de utilizar los datos para potenciar el marketing y el rendimiento. Ya se trate de comprender mejor los segmentos de su público y sus necesidades, de obtener una visión de 360 grados del proceso de decisión del cliente o de integrar la inteligencia artificial en el proceso creativo, el marketing basado en datos a gran escala no tiene por qué ser una perspectiva tan aterradora como puede parecer. De hecho, prestar atención a los consejos compartidos durante el evento Brand Innovators es una forma excelente de prepararse con antelación para las nuevas políticas y los cambios en la actitud de los consumidores hacia la privacidad, y eso es algo con lo que puede contar.

Aunque está en constante evolución, esta tecnología no es necesariamente nueva, como tampoco lo son las oportunidades que conlleva. Cuando se hace bien, la tecnología XR puede llevar la realidad más allá de sus límites, creando nuevas experiencias que pueden ser artificiales, pero que alimentan recuerdos reales y duraderos. Al principio, la RX puede parecer la típica innovación de ciencia ficción, por lo que es fácil dejarse llevar por la novedad. Sin embargo, donde las experiencias brillan de verdad es en su resonancia emocional, lo que las convierte en un componente útil para campañas y activaciones de marcas y sectores.

Empezar por el viaje del cliente

Aunque cada vez son más las marcas que descubren el valor de la RX, algunas siguen pensando que es exclusiva de las más maduras digitalmente. Pero, en realidad, la tecnología XR es lo bastante accesible como para que todas las marcas puedan adoptarla. "A menudo, los vendedores se centran en el aspecto tecnológico, las herramientas que tienen y toda esa jerga", explica el director creativo Patricio Berrios Lobos. "Esto dificulta que las marcas entiendan el valor real de la RX más allá del truco tecnológico. Tenemos que centrarnos en el valor para el usuario"

Tanto las experiencias grandes como las pequeñas, complejas o sencillas, pueden causar impacto. Piense en las demostraciones de productos en RV o en probarse una prenda en RA: ambas pueden crear una percepción de propiedad en los usuarios a medida que se involucran. Al situarlos en el centro de una experiencia inmersiva, la RX puede ayudar a crear una conexión real entre ellos y el producto de una marca.

El objetivo de un comercializador es convertir el proceso de decisión del cliente en momentos atractivos que resuenen emocionalmente, y la realidad aumentada puede influir en estos momentos transformando a los consumidores, sus espacios y su aspecto en los verdaderos protagonistas. Especialmente con AR, la guinda es que amplifica la compartibilidad de la experiencia, ya que todo el mundo se siente tentado a compartir aquellos con los que conecta.

"Cuando piensas en las historias que puedes contar desde la óptica de la inmersión y en las emociones que puedes evocar, es cuando te das cuenta del potencial de la RX", afirma Berrios Lobos. "Hay un elemento importante de juego y alegría que hace que la gente se comprometa activamente con la marca de una manera que el vídeo o la impresión simplemente no pueden lograr" Estos momentos de juego se aprovechan mejor como parte de una narrativa y una estrategia más amplias. No construya XR como un experimento aislado, sino considere realmente cómo puede complementar el viaje general.

Inspirar la acción a través de la RX emocional

Una vez más, el valor de la RX se extiende a todos los sectores y no es sólo para experiencias comerciales. De hecho, tanto la RV como la RA se han convertido en potentes herramientas para la educación y el aprendizaje aplicado. Las realidades ampliadas pueden convertir conceptos complejos en experiencias interactivas y, aunque éstas sean artificiales, un enfoque de primera mano del aprendizaje puede cambiar profundamente la perspectiva de un estudiante sobre una variedad de temas.

No hace mucho, unimos fuerzas con SpaceBuzz, una organización sin ánimo de lucro centrada en enseñar a los niños la importancia de proteger el planeta Tierra. Apostando por el poder del aprendizaje aplicado y los avances tecnológicos para fomentar aún más la curiosidad, creamos un programa educativo multisensorial de RV que les lanza virtualmente al espacio para que vean nuestro planeta en toda su maravilla y fragilidad. Ver ellos mismos la Tierra desde el espacio en lugar de aprender a través del filtro de otros ayudó a los niños a sacar sus propias conclusiones y crear su propia narrativa educativa.

Pero no todas las aplicaciones de XR tienen que ser un viaje fuera de este mundo. En colaboración con Olay, creamos una experiencia de RV para sumergir a los embajadores de la marca en la ciencia que hay detrás del cuidado de la piel, transportándolos a la superficie de la piel a nivel celular. Con un enfoque entretenido de un tema complejo, ayudamos a la marca a educar a sus defensores sobre las diferentes causas de una piel enferma y les retamos a crear sus propios tratamientos mezclando ingredientes de Olay. El resultado: una mejor comprensión de la fórmula única de la marca.

Las experiencias más individuales sin instalación in situ, como un juego de realidad aumentada, también pueden dar a conocer la marca. Para ayudar a promocionar las activaciones nacionales y regionales de Red Bull, creamos un conjunto de cinco juegos de realidad aumentada dentro de la aplicación de la marca, cada uno de ellos representando un paisaje virtual alrededor de una lata real de Red Bull. Los usuarios pueden jugar a los juegos después de comprar un producto Red Bull, con la posibilidad de ganar un gran premio.

Tanto las experiencias in situ como las que están al alcance de todos los teléfonos inteligentes pueden tener un impacto positivo en su marca. Mientras que estas últimas ofrecen una mayor accesibilidad y alcance, los espacios dedicados pueden permitir activaciones más inmersivas y tecnológicamente avanzadas. "Cuando la gente está en el lugar, podemos crear experiencias más complejas y divertirnos más en general", explica Quentin de La Martinière, productor ejecutivo de realidades ampliadas en Media.Monks. "Tendemos a asumir más riesgos, porque estamos allí para guiarles en cada paso del camino y asegurarnos de que nuestro mensaje está llegando"

Mayor adopción significa más retorno de la inversión

A medida que avancemos, la evolución de esta tecnología hará que sea más fácil de costear y adoptar para los consumidores mayoritarios. La RV se ha beneficiado en los últimos dos años del lanzamiento de auriculares de fácil uso para el consumidor como el Oculus Quest, mientras que las conexiones WebAR y 5G ofrecen atractivas experiencias de RA sin necesidad de descargar una app. "Con WebAR a un solo toque, no hay que pedir tanto a los usuarios", dice de La Martinière. basta con un navegador móvil para ver cómo te quedaría un par de zapatos". Esta idea de acceso sin fricciones a los contenidos se está convirtiendo en la norma"

Con más gente teniendo experiencias XR al alcance de la mano, el ROI potencial se hace más tentador para las marcas. Pero para optimizarlo, una cosa es clave: "Mientras tu enfoque esté en el lugar correcto y sepas lo que quieres conseguir con XR, el balance será positivo", explica de La Martinière. Si a eso le añadimos los avances tecnológicos, la RX deja de estar fuera de nuestro alcance. "Cuando se hace bien, no hay necesidad de gastar cientos de miles de dólares para crear experiencias XR para tu marca"

Las posibilidades son infinitas con XR. Independientemente de lo que se quiera conseguir con ella, tener un objetivo claro en mente es fundamental para cumplir su promesa. Adoptar esta tecnología por el mero hecho de parecer innovador no es tan valioso como aprovechar realmente las oportunidades que ofrecen la realidad aumentada y la realidad virtual para ofrecer experiencias atractivas y emocionalmente ricas. Y, a medida que la tecnología sigue creciendo en fidelidad, también lo hará en base de usuarios y facilidad de acceso, por lo que es crucial que las marcas modernas adopten su potencial para impactar en el viaje del cliente a través de experiencias personalizadas e impulsadas por el usuario.

Aunque las conclusiones de Forrester anticipan que la tecnología automatizará el 11% de la mano de obra de las agencias para 2023, creemos que es importante reconocer que la automatización debe utilizarse como una herramienta para apoyar y mejorar la creatividad humana, no para reducir puestos de trabajo o gastos generales. En nuestro propio equipo, este punto de vista se materializa alineando la creatividad y la experiencia tecnológica para ayudar a las marcas a ofrecer contenidos y experiencias más eficaces y emocionalmente resonantes para el público.

La automatización debe aumentar la creatividad, no sustituirla

Es fácil suponer que la automatización del marketing obstaculiza la creatividad; evoca la imagen del implacable (e invasivo) retargeting publicitario y el miedo a que los algoritmos limiten la expresión creativa o condicionen el comportamiento del consumidor de forma perjudicial. Aunque válidas, estas preocupaciones se centran únicamente en lo que ocurre cuando la automatización disminuye el elemento humano en la producción y entrega de la creatividad, no en cómo puede mejorar ese mismo enfoque humano.

En nuestra propia adopción (y a veces incluso invención) de herramientas de automatización, hemos tratado de combinar inteligencia con empatía para aumentar la pericia creativa y descubrir resultados transformadores. Forrester denomina "creatividad inteligente" al resultado de combinar la intuición humana con la destreza de las máquinas, que se define como "un proceso de resolución creativa de problemas en el que equipos de creadores y estrategas conciben, diseñan, producen y activan soluciones empresariales con la ayuda de la IA, la automatización inteligente y los datos"

Descubrir nuevas oportunidades a través de los datos

Tradicionalmente, los equipos creativos han recopilado durante mucho tiempo datos cualitativos para fundamentar las ideas creativas y las experiencias de los usuarios: pensemos en los grupos de discusión, las entrevistas y las encuestas que ofrecen información sobre las necesidades y las mentes del público. Sin embargo, otros han llegado a depender en exceso únicamente de la optimización creativa dinámica, una técnica de publicidad programática que puede parecer que optimiza el rendimiento a primera vista, pero que también puede limitar la diversidad de ideas y la sensación de espontaneidad que desbloquea nuevas ideas creativas.

Aunque la automatización puede ayudar a los profesionales del marketing a descubrir a gran velocidad las ideas de los consumidores, los equipos creativos deben encontrar un cuidadoso equilibrio entre lo que les dicen los datos y su propia intuición. En su informe, Pattisall y Gownder señalan que "sólo el 40% de los adultos estadounidenses en línea indican que la publicidad les resulta útil para conocer nuevos productos y servicios". En su lugar, dejemos que los datos desempeñen su papel de alimentar la inteligencia y proporcionar una base de conocimientos sobre la que analistas, estrategas, creadores y comercializadores puedan construir"

Esto alimenta nuestro enfoque de la estrategia creativa. "Las personas son polifacéticas. Si quieres entender de verdad a tu audiencia, tu enfoque de la recopilación de información también debe ser polifacético", afirma Val Nguyen, directora de estrategia de Decoded, una empresa de marketing, publicidad y diseño que acaba de incorporarse a Media.Monks. Nguyen cree que hay que aplicar las plataformas de gestión de datos de forma que ayuden a descubrir y abrir nuevas oportunidades para interactuar con los consumidores, y no limitarse a una única solución de alto rendimiento.

Potenciar los equipos internos

El informe de Forrester también analiza cómo la IA y las sólidas herramientas de automatización están ayudando a las marcas y a sus socios creativos a adaptarse a tendencias más amplias en la industria, incluido el aumento de la internalización. Pattisall y Gownder se basan en datos de la Encuesta de Liderazgo y Cultura In-House 2019 de IHAF/Forrester para señalar que "el 72% de las organizaciones han internalizado algunas funciones de marketing, un aumento del 68% en la última década."

La automatización ha sido clave en nuestro propio enfoque para ayudar a las marcas a obtener más control y eficiencia con su compra de medios al llevarla a cabo internamente. Esto incluye intercambios de ofertas automatizados para comprar medios direccionables ofrecidos por nuestro pilar de datos y medios digitales. Al internalizar la compra de medios de Sprint, por ejemplo, ayudamos a la marca a ahorrar 6 millones de dólares en costes anuales y a aumentar las conversiones en un 99%. La inteligencia artificial y la automatización ayudarán aún más a las marcas a alcanzar un éxito similar y a depender menos de las agencias.

Flexibilidad y contenido a escala

Por último, Pattisall y Gownder anticipan que "a medida que las agencias se digitalicen, será más fácil y flexible trabajar con talento contingente en lugar de ETC. ¿Por qué? Porque la plantilla del futuro será adaptable, capaz de aumentar o disminuir rápidamente" Estamos de acuerdo en que la flexibilidad será cada vez más importante en la forma de trabajar de las marcas y los equipos; nuestro modelo de API está diseñado para conectar equipos entre conjuntos de habilidades según sea necesario, ayudándoles a ampliar o reducir esfuerzos en un momento.

Una forma de ver cómo funciona esto es gracias a nuestra combinación única de artistas, tecnólogos y desarrolladores. Los Labs.Monks, que interactúan con las categorías de todo nuestro equipo para ayudarles a aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología emergente, experimentaron con una herramienta basada en IA que facilita a cualquiera la creación de un gran volumen de animaciones de baile que pueblan un vídeo musical. En la India, nuestros Real-Time.Monks utilizan el motor Unreal, desarrollado por Epic Games, para automatizar contenidos globales a escala. Herramientas como éstas, que reducen el tiempo y ayudan a los creativos a centrarse en un trabajo más satisfactorio, contribuyen a ofrecer la flexibilidad que las marcas necesitarán para seguir siendo competitivas en un mundo en constante cambio.

El mundo está cambiando y, como creadores e innovadores, no podríamos estar más entusiasmados con ello. Cuando se utilizan de forma responsable, la IA y la automatización se convierten en herramientas que ayudan a las marcas a tomar el control de su marketing y a servir mejor a sus audiencias a través de contenidos emocionalmente resonantes a escala y permiten a los equipos explorar más oportunidades creativas.