Entrar na Nova Fronteira para o Crescimento Empresarial

A virtualização é a transformação do digital: um conjunto de novos comportamentos de audiência, normas culturais e paradigmas tecnológicos resultantes de 30 anos de transformação digital, hiper-acelerados ao longo dos últimos cinco anos. Ela segue as épocas anteriores da globalização e da transformação digital. Enquanto a transformação digital agora se concentra nos tubos e encanamentos para conectar pontos de contato digitais, a virtualização diz respeito à camada de experiência em cima dos investimentos digitais de uma marca. Na sobreposição do novo engajamento do consumidor e das possibilidades de transformação tecnológica, novos modelos de negócios estão surgindo para melhor apoiar o público digital-nativo e acelerar o crescimento.

A Virtualização Está Lançando Novas e Duradouras Heranças

O modelo tradicional de aquisição de clientes é super saturado e altamente competitivo, mas a virtualização é um espaço branco que dá espaço para que os primeiros a se deslocarem superem a concorrência. Ao mesmo tempo, é essencial que não repitamos os erros do passado à medida que novos padrões éticos se instalam. Através de formas inovadoras de criar comunidade, significado e valor, a virtualização é uma nova tela para se engajar na cultura sobre a qual as marcas podem cunhar seus legados, alimentar a longevidade e definir uma nova era.

Comece agora sua jornada de Virtualização

Já estamos fazendo parcerias com as marcas mais valiosas do mundo para impulsionar um crescimento incrível através da virtualização, e podemos ajudá-lo a fazer o mesmo. Conecte-se conosco para explorar os comportamentos de consumo emergentes da era virtualizada, as influências que os moldam e como você pode aprender com eles para melhor se conectar com seu público.

Está tudo no nome, porque colaborar com criadores digitais provou ser uma forma muito eficaz de as marcas trabalharem sua multidão. Com influenciadores e criadores - sim, eles são diferentes e o relatório lhe dirá por que a "economia criadora" se expandiu rapidamente para uma indústria de 20 bilhões de dólares. Como tal, é um foco crescente para as marcas em captar a atenção dos consumidores. Este segmento em rápida expansão de nossa indústria é impulsionado pela facilidade de produzir conteúdo criativo de alta qualidade, forjando conexões sobre interesses e paixões compartilhados, e servindo ao desejo de uma comunidade autêntica.

Os jogos, destaca nosso Laboratório de Inovação Social, é um grande exemplo de uma indústria onde esta economia criadora pode prosperar, pois oferece um espaço digital onde os influenciadores e criadores, como os vivestreamers, estão consistentemente fortalecendo conexões com suas comunidades na intersecção de conteúdo e entretenimento. Enquanto o relatório toca em várias áreas onde os criadores digitais estão adicionando profundidade, vamos usar este espaço para mergulhar nos jogos e explorar por que não só é super divertido, mas também super eficiente em falar com seu público.

Como se antecipar ao jogo

Como o distanciamento social reinou nestes últimos dois anos, muitas pessoas passaram do mundo físico para o virtual em busca de novas formas de entretenimento. Como tal, pode não ser uma surpresa que o mercado global de jogos tenha crescido 21,9% em comparação com os níveis pré-pandêmicos, relatórios Statista. Em 2020, havia quase 2,7 bilhões de jogadores ativos no mundo todo e este número continua a crescer, especialmente entre os Gen Z. A indústria de jogos tem uma reação global incrível - e marcas líderes estão tomando nota, abraçando cada vez mais esta cultura de braços abertos.

"A indústria do jogo, particularmente a cultura, está se tornando mais crucial para cada marca que quer sobreviver nos próximos vinte a trinta anos. Isto tem tudo a ver com as próximas gerações, que envelhecerão e com o tempo ganharão mais poder de compra", diz Funs Jacobs, nosso líder na categoria de jogos. "81% dos Gen Z'ers já jogaram videogames - a maior parte de qualquer geração - portanto, se você não entender esta cultura, vai sentir falta da conexão com este público e com cada geração seguinte" Confira nosso episódio de podcast com Funs Jacobs.

Assim, as colaborações entre marcas e plataformas de jogos não estão se tornando apenas mais comuns, mas também mais sérias, com os primeiros possuindo espaços virtuais dentro de videogames ou mesmo produzindo suas próprias experiências únicas e artísticas gamificadas. Dito isto, a indústria de jogos é um território completamente novo e muito diferente do que as marcas estão acostumadas a criar em colaboração com os influenciadores. No entanto, muitas indústrias não se esquivam de um desafio. Moda e luxo, que é conhecido por seu espírito inovador e compromisso de falar ao momento e mudanças na cultura, foi um dos que mais se aproximaram da tendência dos jogos. A Nike, por exemplo, construiu recentemente sua metaversa loja Nikeland em Roblox, permitindo que quase 7 milhões de visitantes em todo o mundo experimentassem produtos virtuais e jogassem vários jogos. Através de tais colaborações na plataforma de jogos, as marcas de moda são capazes de jogar seus produtos virtuais, tornando assim a experiência de compra ainda mais empolgante.

Livestream para agilizar o envolvimento de sua comunidade

Por falar em emoção, a ação ao vivo é indispensável para uma experiência de marca gamificada em uma era de criadores digitais. Embora o jogo fosse originalmente uma experiência digital que combinava jogabilidade, interatividade e narrativa, agora também envolve tecnologias de streaming que permitem a criação de comunidades online centradas nos atos de jogar e assistir. Atualmente, as populares streamers de jogos são capazes de interagir e se conectar com fãs ao redor do mundo e através de plataformas como Twitch, Instagram e YouTube. As marcas querem alcançar audiências de longe, enquanto as streamers querem ser patrocinadas e ganhar uma renda por fazer o que gostam. Portanto, não demorou muito para que as duas unissem forças - é uma verdadeira vitória para todos.

A construção da comunidade é central para a experiência do jogo. "As comunidades estão sendo formadas dentro e em torno do jogo, o que é fascinante", diz Jacobs. "Entretanto, muitas marcas não têm uma comunidade forte no momento. Elas podem ter fãs, mas não têm aquela relação de 360 graus com seus consumidores - e isso é algo que precisa mudar para que as marcas possam sobreviver" Através de colaborações com fitas de jogos, as marcas são capazes de explorar diversas comunidades digitais. Dentro dessas comunidades, o trabalho das serpentinas de jogos contribui especialmente para construir um ambiente no qual os fãs não são apenas entretidos, mas também ganham um senso de pertencimento.

Nosso Laboratório de Inovação Social argumenta que "comunidade" é a nova versão do boca-a-boca, e as opiniões das pessoas que são influentes on-line podem impulsionar ou bloquear as vendas. Pertencer, compartilhar informações e a demanda por um produto são todos estimulados pela poderosa influência que as comunidades digitais podem exercer. Além disso, elas proporcionam um espaço muito útil para que as marcas obtenham insights e feedback. Assim, conhecendo a comunidade digital e analisando de perto seus comportamentos, preferências e necessidades, as marcas têm uma oportunidade única de oferecer produtos, serviços e conteúdo sob medida. Em outras palavras, a comunidade digital é uma forma inovadora, eficaz e rápida para as marcas venderem diretamente a seus consumidores no espaço de mídia social - mas mais sobre o comércio comunitário pode ser encontrado no relatório.

Prevendo o futuro dos criadores

Embora as subculturas e as comunidades unidas e interligadas que interagem entre plataformas caracterizem a cultura de jogos hoje, amanhã poderá parecer completamente diferente. A indústria está crescendo, inovando e evoluindo mais rapidamente a cada dia. Felizmente, sabemos agora que as marcas estão prestando muita atenção a estes importantes desenvolvimentos. Sempre à frente da indústria, nosso Laboratório de Inovação Social espera que haja uma integração metaversa, prevendo que nos próximos cinco anos as streamers de jogos irão interagir com os fãs através de seus avatares no metaverso enquanto usam produtos virtuais e jogam juntos. Mais uma vez, tanto eficientes quanto super divertidos.

O que mais acreditamos que possa mudar? Explore o relatório e saiba mais sobre o estado atual e o futuro dos criadores digitais.

Em nosso trabalho, descobrimos que o Google Data Studio faz um excelente trabalho com ambos. Uma ferramenta on-line gratuita que transforma dados públicos e privados em conhecimento interativo, a plataforma visualiza poderosamente os dados na ponta dos dedos das equipes, sem trair a segurança.

Aumentando a visualização de dados com o Google Data Studio

O Google Data Studio ajuda as pessoas a compreender e gerenciar dados. Usando a plataforma, você pode:

• Identificar as tendências comerciais: Interagir com os dados na forma de gráficos, mapas, gráficos e tabelas, usando recursos populares como filtros e segmentos.
• Transformar os dados do orçamento em relatórios personalizados: Uma plataforma de Business Intelligence (BI) totalmente funcional com painéis de controle e relatórios interativos personalizáveis.
• Avalie o desempenho de seus websites e/ou negócios: Conectando a análise do website com dados comerciais, você pode encontrar outliers em desempenho.
• Analisar dados personalizados e encontrar pontos de dados úteis para vários critérios de sucesso: Os usuários podem manipular os dados de acordo com suas necessidades, tendo diferentes níveis de acesso de usuários.

Além disso, as permissões de acesso podem ser gerenciadas em toda a organização com a ajuda do Google Workspace. Os proprietários de painel de controle também podem impedir que outros usuários compartilhem mais um painel e limitar suas opções quando se trata de downloads ou exportações para mitigar o risco de compartilhamento não autorizado de dados.

Entretanto, mesmo que os diferentes níveis de acesso e controles de compartilhamento se destinem a proibir as pessoas erradas de acessar dados sensíveis/pessoais, o processo de compartilhar um painel de controle ou restringir o acesso a um pode ser difícil de gerenciar em escala. A solução documentada do Google para personalizar os resultados dos dados propõe o uso de mais fontes de dados e a utilização da funcionalidade de mistura para criar muitos filtros. Há cenários onde isto pode ser viável (especialmente quando o BigQuery não está envolvido), mas pode envolver a realização de mudanças na fonte de dados que precisariam então de atualização se as permissões fossem alteradas.

Gerenciando fluxos de dados complexos e interconectados

É fácil para os dados se tornarem esmagadores, e quando um painel é conectado a uma fonte de dados utilizada por várias pessoas, o proprietário do painel quer garantir que cada usuário só veja os dados que são relevantes para eles. Isto se torna um requisito especialmente importante se os dados em questão forem considerados sensíveis. Então, como é que um fator neste tipo de exigência em um painel de controle utiliza recursos pré-existentes do Data Studio?

Usar um filtro de e-mail é uma forma de restringir o acesso a dados irrelevantes ou sensíveis. Quando este recurso está em uso, o Data Studio procura o endereço de e-mail do usuário na coluna que contém todos os endereços de e-mail do usuário na fonte de dados e, se localizado, o Data Studio filtrará e apresentará apenas a parte relevante dos dados para esse usuário. Isto é projetado para fornecer um nível mais alto de restrição em torno dos dados que se relacionam diretamente a um indivíduo, conhecido como "segurança de dados em nível de linha" O recurso está disponível para qualquer fonte de dados. Se os dados estiverem em BigQuery, você pode filtrar pelo endereço de e-mail do usuário usando o parâmetro de e-mail em uma consulta personalizada.

Este recurso não está, no entanto, sem ressalvas. Por padrão, a função de segurança de dados em nível de linha fica aquém das expectativas em cenários em que mais de uma pessoa tem acesso à mesma linha de dados. Por exemplo, se estivermos analisando as métricas internas da empresa sobre um funcionário em relação a uma estrutura organizacional multinível, pode haver uma necessidade contínua de que um gerente possa ter acesso aos dados dos funcionários que ele administra.

Racionalização do compartilhamento interno de dados

Em vez de criar um painel de controle usando uma fonte de dados personalizada para cada funcionário, em vez de compartilhar o acesso a este painel com outros um a um, a Media.Monks se propôs a criar um painel de controle com uma fonte de dados que contém todos os dados necessários e o compartilha de forma a dar acesso a um grupo de pessoas especificadas. A solução proposta é baseada na capacidade do BigQuery de usar campos aninhados, aprimorada ainda mais pelo uso do Google Sheets para simplificar o gerenciamento de acesso.

O exemplo abaixo fornece mapas entre proprietários de unidades de negócios e gerentes de diferentes níveis. Graças a este mapeamento, um gerente direto pode acessar os dados de qualquer funcionário sentado abaixo dele no relatório, assim como uma pessoa que se senta duas camadas acima na estrutura organizacional.

Primeiro, é importante mapear corretamente quem deve ter acesso a que parte do conjunto de dados usando uma folha do Google. Isto pode variar dependendo dos dados em questão, e deve ser cuidadosamente considerado antes de compartilhar o painel final.

Olhando para o exemplo, 'Nome da Unidade de Negócios' foi identificado como um campo de mapeamento entre a fonte de dados utilizada e a folha de gerenciamento de acesso. O campo 'BU Owner' é usado para listar todos os endereços de e-mail das pessoas que devem ter acesso aos dados. o campo 'BU Owner' se tornará o campo de e-mail quando da configuração de um filtro de e-mail. O que é particularmente interessante sobre esta solução é que quaisquer atualizações de permissões feitas através da folha de gerenciamento de acesso funcionarão em tempo real.

Faltam alguns passos técnicos para montar a solução. A folha de gerenciamento de acesso/permissões precisa estar ligada ao BigQuery. A transformação de dados também é necessária para criar um campo aninhado (array) a partir dos endereços de e-mail fornecidos, o que é conseguido com uma função SQL "split": SELECT bu_name, split(trim(bu_owner), " , " ) bu_owner FROM *Insert Data Source*

O resultado mostra o nome de cada equipe/unidade de negócios, juntamente com os e-mails correspondentes dos usuários que têm acesso aos dados dessa equipe, desta forma:

O último passo aqui é unir a fonte de dados original com a tabela que representa a Folha do Google, depois salvá-la como uma vista ou como uma tabela. Para consultas e situações mais complexas, é aconselhável salvar os resultados como uma tabela, o que melhora o desempenho. Alguns ajustes adicionais podem ser necessários para aumentar o desempenho e alavancar o motor de BI da BigQuery.

O princípio lógico aqui é que apenas um único usuário pode acessar o painel em qualquer ponto do tempo. A vantagem, entretanto, é que quando o campo Proprietário da Unidade de Negócios é ignorado, os dados mantêm sua consistência, já que não há multiplicações de linhas.

O painel de controle é então conectado à entidade de destino da BigQuery. Na interface do Data Studio, o proprietário da fonte de dados deve ativar o recurso de filtro de endereço de e-mail e nomear 'BU Owner' como o campo de filtragem. Se você precisar fazer alterações em quem pode ter acesso aos dados de outra pessoa, você só precisa fazê-lo na folha de gerenciamento de acesso, pois elas serão refletidas na fonte de dados conectada instantaneamente.

Rumo a Práticas Eficazes de Tratamento de Dados Internamente

Compartilhar dados sensíveis com as pessoas certas, particularmente em uma organização multinível, é um processo que deve ser empreendido com a máxima precaução. Como as pessoas em diferentes níveis aplicam dados à empresa depende de sua atitude em relação aos dados, desde um condutor central da empresa até um ponto de aborrecimento e confusão - sublinhando a importância de tornar os dados acessíveis e compreensíveis para todos os que os utilizam. Ao aumentar a visualização dos dados e compartilhar com segurança os dados mais relevantes para os membros da equipe, é apenas uma questão de tempo quando os dados se tornam a prioridade. Espero ansiosamente por esse dia.

Neste frenesi, é fácil sentir que se está ficando para trás em comparação com as grandes empresas de tecnologia que dominam a cena. Mas se há uma coisa que aprendemos sobre o metaverso é que nenhuma empresa pode construí-lo, pois ele depende do desenvolvimento conjunto de milhões de pessoas e comunidades sob um ecossistema interoperável. E assim, as questões fundamentais permanecem: O que é o metaverso? Como minha marca pode entrar nela? Devo entrar nela?

Mike Proulx, VP e Diretor de Pesquisa da Forrester, juntou-se à nossa SVP Web3, Catherine D. Henry e ao Diretor de Inovação Henry Cowling em um episódio de Meet Me in the Metaverse para discutir estas questões e muito mais. Compartilhando insights de seu relatório recentemente lançado "Ready Player Brand: Marketing In The Metaverse", publicado em 25 de maio de 2022, pela Forrester Research, a Proulx discute com nossa equipe por que o metaverso ainda está encontrando seus pés e como é o sucesso neste espaço.

Criar Valor é uma Rua de Dois Caminhos

Nos últimos meses, não faltaram investimentos e experimentos em torno do metaverso - mas nós apenas arranhamos a superfície do que ela pode vir a ser. Hoje, o maior desafio é preencher a lacuna entre a intenção do comerciante e o comportamento do usuário, uma desconexão cuja solução depende do valor e do tempo do consumidor. Como Proulx explica no episódio, a maturação é "baseada na acessibilidade dos dispositivos, tornando-os menos intrusivos, demonstrando ao consumidor cotidiano o valor que eles obtêm da mídia imersiva"

Como marqueteiros, é nosso trabalho seguir os interesses das pessoas e encontrá-las onde elas estão. Mas criar experiências das quais elas possam extrair valor, especialmente em um espaço que ainda está em sua infância, também é criar experiências. Quando se trata do metaverso, trata-se de mostrar às pessoas por que essas experiências são significativas e por que elas gostariam de se associar. "Se você não pode criar razões para as pessoas voltarem, então será um flash na melhor das hipóteses", diz Cowling. "As marcas mais inteligentes estarão investindo e promovendo a comunidade a longo prazo"

Em outras palavras, fomentar a comunidade exige um compromisso a longo prazo, e é por isso que delinear os objetivos de cada um é um primeiro passo crítico em cada empreendimento metaverso. Segundo a Proulx, "A primeira pergunta que todas as marcas precisam se fazer é: qual é o meu objetivo comercial? Se é porque todos estão fazendo isso, esse não é um objetivo suficientemente bom" Ao contrário, fazer os investimentos estratégicos necessários hoje ajudará você a ter sucesso no metaverso à medida que ele amadurece, porque a melhor maneira de aprender é fazendo. Comece adquirindo uma compreensão de como seu público-alvo está experimentando o XR e como ele pode ser otimizado e escalonado com o tempo.

Bons Investimentos Metaversos Comece com um Propósito

Uma vez que você decidiu se aventurar no metaverso, a criação de valor para seus consumidores também depende de quais aspectos você está levando em conta ao escolher o espaço certo para interagir com eles. Como Catherine D. Henry explica, pode ser tentador escolher as plataformas mais populares com o maior número de usuários ativos, mas isso por si só não equivale a bons resultados. "Veja o que as comunidades estão fazendo, quem elas são, antes de se deslocar para uma estratégia de plataforma-primeiro"

A cultura e os rituais em cada plataforma devem sugerir se isso é uma boa combinação para sua marca. Uma vez que você tenha encontrado o espaço certo, tudo se resume a experimentar com uma mente aberta e estar pronto para aplicar os aprendizados ao longo do caminho. "Acho que uma oportunidade a curto prazo que as marcas têm que ativar neste espaço é simplesmente criar momentos de surpresa e prazer na jornada do cliente", diz Cowling. "Se você considerar cada ponto de contato digital na jornada do cliente, o metaverso é uma nova tela que as marcas podem entrar e imaginar novas experiências, novas maneiras de criar fidelidade e, por fim, conversão"

Dito isto, as principais marcas podem obter um retorno sobre o investimento, se entrarem no metaverso hoje, são os aprendizados que vêm com ele. "Eu sou a favor, apoio e encorajo as marcas a testar e aprender agora mesmo porque não quero que elas se tornem planas à medida que esta tecnologia e estas oportunidades se desenvolvem", conclui Proulx. "Não se deixe ficar para trás, mas modere suas expectativas e modere seus investimentos agora mesmo"

Agora é o momento de testar e aprender". Embora ainda haja um longo caminho a percorrer até que o metaverso cumpra plenamente sua promessa, as marcas podem começar a se familiarizar com os comportamentos da comunidade que moldarão o futuro do digital e aprender a expressar sua identidade de marca de maneiras que se sintam relevantes e autênticas. Sintonize com o último episódio do Meet Me in the Metaverse para explorar considerações-chave à medida que você começa a construir uma estratégia metaversa que se adequa aos seus objetivos comerciais únicos.