Além de tornar espaços digitais como o metaverso acessíveis ao público em geral, é crucial que as marcas ofereçam aos consumidores uma grande variedade de características de representação para facilitar a auto-expressão e assegurar um senso de pertencimento. Online você pode ser quem você quiser - a beleza da internet é que há muito tempo ela tem permitido que as pessoas se auto-presentem em seus próprios termos, mas cabe aos criadores por trás dos bastidores fornecer aos consumidores as ferramentas para fazê-lo.

Por que a representação e a auto-expressão no metaverso são importantes?

Para as gerações mais jovens, a vida real e as identidades digitais são igualmente importantes. A primeira geração que cresceu com avatares digitais atingiu a maioridade e as experiências digitais são fundamentais para moldar sua identidade, destaca nosso relatório de virtualização. De fato, 60% da geração Z e 62% da geração Y "acreditam que como você se apresenta online é mais importante do que como você se apresenta IRL"

As plataformas digitais são espaços importantes para a construção da identidade, e as marcas virtual-first podem satisfazer o desejo de um público de construir identidade, fornecendo experiências acessíveis e personalizadas que permitem a auto-expressão. Movimentos como #BlackLivesMatter e #SayHerName, que têm um status tanto online quanto offline, são impulsionados pela identidade e alimentam o crescimento de grupos sociais conectados por crenças, interesses ou experiências compartilhadas. As marcas Virtual-first, que se envolvem ativamente com essas novas identidades híbridas, são capazes de fomentar um senso de pertencimento para diversos públicos.

Além do elemento de diversão, o metaverso pode servir como ferramenta de empatia. As marcas desempenham um papel importante na determinação do impacto do metaverso sobre os consumidores. O antigo filósofo grego Platão disse certa vez, "você aprende mais sobre uma pessoa em uma hora de jogo do que em uma vida inteira de conversa" Enquanto estamos bem no século 21, esta afirmação é tão válida hoje como era naquela época.

"O metaverso nos dá um senso compartilhado de espaço que você não consegue através de experiências 2D", diz Catherine D. Henry, SVP Growth, Metaverse & Innovation Strategy. "Este meio permite conexões intelectuais e emocionais que transcendem nossos corpos físicos, permitindo-nos experimentar (mais uma vez) a pureza das relações formadas quando as pessoas se conectam sobre interesses e brincadeiras compartilhadas, em vez de significados comuns e socialmente impostos". Isto é verdadeiramente libertador, e a razão pela qual os avatares fantásticos e a fluidez de gênero no metaverso são tão importantes"

Através da brincadeira, as pessoas podem se envolver com os outros de uma maneira divertida e significativa e aprender a se dar bem com seus pares, pois ver os outros de um ponto de vista diferente permite às pessoas praticar a empatia, argumenta nosso Laboratório de Inovação Social. Pesquisas mostram que a experiência encarnada de habitar um avatar que é fisicamente diferente de si mesmo pode levar a mudanças comportamentais que se alinham com esse avatar e influenciam a autopercepção de alguém, sugerindo que se pode começar a ver a sobreposição entre o avatar e o eu. "Isto é importante porque empatia e tolerância podem ser fomentadas em ambientes virtuais e ajudar a superar a divisão social criada pela Web2", diz Henry. "A oportunidade perdida para as marcas não é tanto ter jogos, mas agora trata-se mais de ampliar as vozes autênticas, muitas vezes subrepresentadas, e criar espaço para as pessoas aprenderem" Assim, em vez de uma fuga dos problemas do mundo real, as marcas virtual-first vêem o digital como uma ferramenta para ajudar a resolvê-los.

Além de todas as vantagens, os espaços digitais também vêm com problemas - isso não é segredo. Uma coisa a ser observada é o preconceito (inconsciente) dos criadores que limitam a representação e auto-expressão, tais como opções de personalização baseadas em estereótipos e apropriação cultural, ou exclusão de recursos de personalização que as pessoas querem usar, como os penteados pretos. Ainda mais preocupante é a questão de que o comportamento do usuário pode ir contra as expectativas. Pense em como algumas plataformas de mídia social são usadas como uma ferramenta para manipular através de notícias falsas, ou como grupos on-line são armados para abrigar grupos de ódio - quando poderiam servir de refúgio para aqueles que procuram pertencer. Entretanto, o metaverso é um novo capítulo digital e, portanto, apresenta novas oportunidades para fazer melhor.

Então, como conseguir representação e auto-expressão no metaverso?

Diversificar o uso e a personalização de avatares. Dado que nos EUA 48% dos gen Z se consideram não brancos e um terço dos gen Z identificam-se fora do binário de gênero, fornecendo uma grande variedade de características de representação para facilitar a auto-expressão e a pertença é essencial. Isto significa oferecer uma gama de tons de pele, escolha de próteses, estilos de cabelo, formas corporais, vozes, e assim por diante. Outro passo importante que as marcas podem dar é manter os avatares padrão gratuitos ou baratos, e cobrar apenas (mais) dinheiro por diferenciadores adicionais, como um casaco frio. Dito isto, as características de auto-apresentação podem ir além das características físicas para representar também um senso mais emotivo de auto-identidade. A Adidas, por exemplo, fez parceria com o Ready Player Me para criar avatares únicos baseados na personalidade de uma pessoa e não em sua semelhança física, assegurando um reflexo autêntico de quem ela é. Acima de tudo, não forçar as pessoas a aparecerem como elas mesmas, mas permitir que elas escolham o que quiserem que seu avatar (re)apresente no metaverso.

Como uma marca, dê aos usuários as ferramentas e saia do caminho. É crucial não constranger os fabricantes de usuários, já que são eles que forjam o futuro de como usamos o metaverso em mente que encorajamos as marcas a serem transparentes sobre como elas monitoram as contribuições de seus usuários para garantir que o metaverso permaneça um espaço seguro para todos. Além disso, as marcas podem investir em educação e trabalhar com os influenciadores para comercializar as ferramentas que oferecem ao DIY. Duolingo é um grande exemplo de uma marca que construiu ativos para que seus usuários criassem seus próprios jogos, mas que depois saiu do caminho. Este círculo volta ao ponto de acessibilidade; precisamos garantir que o maior número possível de criadores de diferentes estilos de vida sejam incluídos no processo de construção para combater os preconceitos.

Permitir formas de se reunir e agrupar para pertencer. Os ambientes digitais oferecem um espaço seguro para explorar identidades - e para garantir a segurança, as marcas precisam estabelecer a ética e as diretrizes desde o início. On-line você pode ser quem você quiser, por isso as pessoas tendem a se sentir mais confiantes para falar alto. Felizmente, muitas pessoas são capazes de trazer algo dessa experiência de volta para suas vidas reais. Por exemplo, pessoas da comunidade LBGTQ+ foram capazes de formar sistemas de apoio comunitário dentro do VR social - e para alguns, isto ofereceu a única forma de apoio, pois não conseguiram acessar nenhum sistema off-line. Esta combinação de uma comunidade de apoio e a experiência avatar encarnada capacita muitos no mundo real e os ajuda a entender melhor suas identidades.

Em suma, todo o motor por trás do mundo metaverso deve ser diversificado. De executivos e funcionários que trabalham nas empresas que fazem o metaverso, a tomadores de decisão nas marcas que criam experiências no metaverso, proprietários de ambientes digitais, influenciadores e usuários - o metaverso é para todos, portanto, todos devem ser capazes de contribuir com um bloco de construção. A questão é que muitas pessoas não sabem como.

Na mesma linha, olhando para a influência e o impacto esperados do metaverso, as marcas podem integrar estratégias metaversas em seus compromissos com o ESG - as possibilidades de diversificação são infinitas.

Como tudo isso retorna ao mundo real?

O comportamento digital inspira mudanças no mundo real, isso é um fato. As conversas que acontecem no metaverso expandem-se para outros espaços, tais como encontros, talk shows e outros eventos da vida real. Em um ambiente digital como o metaverso, somos capazes de conhecer pessoas de todo o mundo que de outra forma nunca teríamos conhecido e de fato conhecê-las em um nível mais profundo. Alguns podem apenas ver avatares, mas nós vemos pessoas que estão dispostas a ser seus autênticos "eus" na conexão com outros.

"As pessoas estão mais dispostas a serem abertas, vulneráveis e seus verdadeiros eus quando, ironicamente, não estão realmente em pessoa e quando estão atrás de um avatar, então as pessoas têm mais experiências 'reais' de conexão com alguém com quem na vida real não teriam acabado conversando", diz Susan Parker, Diretora Criativa Executiva. "E então elas podem levar isso para fora do metaverso"

Angélica: Olá a todos! Bem-vindos ao Scrap The Manual, um podcast em que promovemos momentos "aha" através de discussões sobre tecnologia, criatividade, experimentação e como todos eles trabalham juntos para enfrentar desafios culturais e comerciais. Meu nome é Angélica e temos um anfitrião convidado muito especial. Viva!

Leah: Olá! É ótimo estar aqui, meu nome é Leah. Somos ambos Tecnólogos Criativos com a Media.Monks. Eu trabalho especificamente com o escritório da Media.Monks em Cingapura.

Angélica: Hoje vamos dar um rápido TLDR de um de nossos relatórios de laboratório e mergulhar profundamente em algo que não conseguimos cobrir em profundidade nos relatórios, como a expansão de nosso protótipo que criamos, um tópico que tem alguns buracos de coelho interessantes que não cabiam bem em um slide, você sabe, esse tipo de coisa.

Leah: Então, para este episódio, vamos cobrir a tecnologia e a cultura de inovação na região do Pacífico Asiático. Se você ainda não teve a oportunidade de ler nosso relatório do laboratório da APAC, aqui está um rápido TLDR.

As tecnologias mais influentes da região são a automação da IA, AR e visão computadorizada, e o metaverso. A China e o Japão estão liderando o crescimento da IA e do aprendizado de máquinas junto com Cingapura e a Coréia do Sul. Se você vier a esta região, poderá se surpreender como as pessoas estão abraçando esta tecnologia avançada. As pessoas a aceitam porque ela é muito conveniente e graças às Super Apps que temos.

Angélica: Para esclarecer às pessoas que podem não estar familiarizadas, o que são Super Aplicativos?

Leah: Sim. Portanto, Super Apps são aplicativos móveis que podem fornecer múltiplos serviços. E você já deve ter ouvido falar de alguns dos Super Aplicativos, como o WeChat na China. Kakao da Coréia do Sul, Line app do Japão (que também é amplamente utilizado em Taiwan e na Tailândia) e Grab de Singapura, que é utilizado no sudeste asiático. No Super Apps, você pode usar múltiplos serviços desde bate-papo online, compras, entrega de alimentos, até saudação de carros e pagamentos digitais. Nós literalmente vivemos nossa vida social e cultural nas Super Apps.

Angélica: É como se Uber tivesse um aplicativo, mas não necessariamente de marca, é mais de apenas, eu vou ao WeChat, ele vai chamar uma carona, alugar uma scooter, ou encomendar. Basta baixar um aplicativo versus ter que baixar cinco diferentes.

Leah: Sim, definitivamente. Mas na verdade para o WeChat, é mais complicado, eu diria, porque há todo um ecossistema no WeChat porque o WeChat usa mini programas. Basta pensar como um microsite no WeChat..

Angélica: Mm-hmm.

Leah: onde eles podem vender seu produto e podem ter estes serviços de entrega de alimentos. E para outras Super Apps como Line app e Grab, é exatamente como você disse. Um exemplo é que a Burberry lançou sua loja de varejo social em colaboração com a Tencent, que integra sua loja offline com mini programas no WeChat. Ele permite algumas características especiais na loja, como ganhar moedas sociais, ao se envolver com a marca e até mesmo criar seus próprios avatares baseados em animais. Isto é muito legal, pois liga nossas experiências digitais e físicas.

Angélica: Sim. O que eu realmente gostei neste exemplo foi como a tecnologia foi perfeitamente integrada em todo o processo. Não foi como: "Ei, digitalize este código QR" Foi um pouco mais longe para dizer: "Certo, se você interagir com este mini programa, então você terá acesso e desbloqueio de trajes ou itens específicos para o avatar digital. Você poderá realmente desbloquear itens de café na loja real" Então, parecia que tudo fazia parte de um ecossistema. Não se sentia como se estivesse sendo atacado. Estava verdadeiramente embutido dentro da experiência holística do varejo. Sei que com muitas ativações de marca dentro dos EUA especificamente, há sempre essa questão de, deveria ser acessível através de um site móvel ou é algo para o qual podemos usar um aplicativo baixado? E a maioria dos clientes tende a ir com o site móvel.

Leah: Sim .

Angélica: Porque há esta hesitação em baixar apenas outro aplicativo, apenas para fazer outra coisa. E depois a preocupação com a força do wifi quando no site, quando se pede às pessoas para baixar estes aplicativos. Mas seria interessante para as marcas que criam estes mini programas dentro de um Super Aplicativo maior, que então os consumidores não terão necessariamente que fazer outra coisa a não ser acessar aquele mini programa versus ter que baixar algo. Então há muito mais flexibilidade no que as marcas podem fazer e eles não estão limitados ao que está disponível em um site móvel. Eles têm a força do que pode ser possível com um aplicativo.

Leah: Sim, de acordo. Portanto, outra observação de nosso relatório é que o metaverso está em ascensão na região da APAC. Ele pode superar os planos estabelecidos no Ocidente. Algumas plataformas que chamam nossa atenção são Zepeto, da Coréia do Sul, e TME, da China.

Angélica: Sim, e o que é legal nessas plataformas é que vemos essa ênfase em ídolos virtuais, avatares e influenciadores. Pela pesquisa que fizemos, percebemos que existem certos países que são um pouco mais tradicionais culturalmente..

Leah: mm-hmm

Angelica: e são rigorosos em como as pessoas podem estar em seu verdadeiro eu para ter este tipo de fuga dos limites culturalmente do que as pessoas podem e não podem ser porque é certo ou errado ou não necessariamente aceito. As pessoas estão caminhando para o anonimato

Leah: Sim .

Angelica: por ser capaz de se expressar. Como as contas do Finstagram que acontecem nos EUA ou que se expressam através desses influenciadores virtuais, porque assim seus eus virtuais podem ser muito mais livres para se expressarem do que suas versões reais poderiam ser.

Leah: E também a Ásia tem uma rica cultura aleatória. Portanto, não é uma surpresa que vejamos a ênfase em ídolos virtuais e influenciadores virtuais porque permite que os fãs interajam com as superestrelas a qualquer hora e em qualquer lugar.

Angélica: Sim. E a partir de um aspecto de marca das coisas também, os influenciadores e avatares virtuais também podem ser muito mais fáceis de controlar. Como todas as controvérsias que aconteceram porque alguém fez algo em seu passado ou algo recente, que deixa as marcas nervosas por serem capazes de endossar pessoas reais porque as pessoas têm falhas. Com os influenciadores virtuais, é possível controlar tudo. Você tem equipes de pessoas sendo capazes de controlar exatamente como elas são, qual é sua personalidade, o que fazem, e essa flexibilidade e personalização... isso é muito mais intenso do que seria para uma pessoa real que tem sentimentos reais.

Portanto, há algumas limitações sobre o que a marca pode fazer, onde é muito mais flexível com os influenciadores virtuais.

Muito bem, já cobrimos muita coisa lá. Há muitos exemplos realmente interessantes que vemos dentro da região da APAC que definitivamente poderiam ser aplicados também dentro dos países ocidentais. Com isto dito, vamos em frente e passar ao que fizemos para o protótipo do Labs Report e expandir um pouco mais em nosso processo.

Vamos começar com: o que era mesmo o protótipo? Para o protótipo, alavancamos o Zepeto. Zepeto é uma plataforma mundial de experiência metaversa...insira aqui todas as buzzwords...onde permite aos usuários interagir como você faria para um mundo Roblox que você vai e experimenta, mas tem características sociais adicionais a ele.

Portanto, o que pensaríamos como um feed Instagram ou algo parecido, ele tem isso embutido dentro da plataforma Zepeto. Portanto, em vez de ir à Instagram para falar sobre sua experiência Roblox, essas duas experiências são integradas dentro de uma plataforma. O que também queríamos alcançar com este protótipo é alavancar uma tecnologia originária da região da APAC, e especificamente o Zepeto. O Zepeto está disponível em grande parte do mundo, com algumas exceções, mas teve origem na Coréia do Sul. Nós realmente queríamos usar o Zepeto porque ele está disponível globalmente para a maioria dos públicos e ele toma a forma fragmentada atual de como os mundos metaversos são criados e os integra com influenciadores virtuais e mídias sociais.

Com estas experiências gamificadas e interativas, os aspectos sociais são realmente o que faz brilhar esta plataforma em particular. E também estamos fazendo isto porque o metaverso, mesmo um ano mais ou menos tarde, ainda é um tema incrivelmente popular. As pessoas ainda estão discutindo muito sobre o que é o metaverso, o que pode ser, discutindo como as marcas já interagiram com seus primeiros passos no metaverso, como elas vão continuar a crescer.

E isto é parte do que fazemos muito na Media.Monks. Recebemos muitos pedidos de clientes para tipos de experiências semelhantes, seja Roblox, Decentraland, Horizon World, Fortnite... e Zepeto é apenas uma grande plataforma sobre a qual ninguém está realmente falando muito dentro do diálogo ocidental, mas é incrivelmente poderosa e atinge tantas pessoas. Vimos que foi uma plataforma incrível que colocou a promessa do que o metaverso pode e será para o próximo nível.

Leah: Sim. Eu também gosto do Zepeto porque ele não só tem avatares de estilo asiático e permite que você personalize seu avatar da cabeça, corpo, cabelo, roupas, e até mesmo poses e passos de dança que você pode ter. Assim, com o Zepeto você pode comprar muitas roupas e decorações com o dinheiro do Zepeto, que é uma moeda que você ganha com as compras de aplicativos ou por ser mais ativo na plataforma.

Angélica: Sim. Há dois tipos diferentes de moedas que o Zepeto tem. Uma das quais é chamada Zems...ou seja, pedras preciosas. E depois há outro, que são moedas. Para itens feitos pelo criador, você pode estabelecer um preço para quantos Zems você quer que eles sejam. Qualquer coisa criada pelos usuários só pode ser vendida por Zems, que são muito difíceis de obter gratuitamente com um aplicativo. É aí que, você sabe, o livre para jogar tende a entrar. Com um Euro você pode conseguir 14 Zems, assim você pode comprar mais roupas digitais. Há moedas que você inicia a experiência com que pode usar para comprar artigos criados com Zepeto. E assim é como eles têm essa diferença lá.

Leah: Mas minha parte favorita sobre o Zepeto é o aspecto social, como você mencionou anteriormente. Para mim, é como o TikTok no metaverso porque ele tem a característica Feed.

Você sabe, há três páginas do feed: Para você, seguidores, e popular. Sob o feed você pode ver a transmissão ao vivo pelos influenciadores virtuais e você pode ter sua própria transmissão ao vivo também.

Angélica: Para a transmissão ao vivo que está usando alguma captura de movimento também, porque ou são modelos e movimentos pré-fabricados que são criados ou as pessoas podem realmente ter seu rosto reconhecido em tempo real...

Leah: Sim.

Angelica: para depois traduzir para aquele avatar virtual.

Leah: Sim. Zepeto, eles têm a câmera Zepeto. Assim, com esta câmera, você pode criar conteúdo com seu próprio avatar e o filtro AR, que copia sua expressão facial com bastante precisão, e até mesmo traz seu próprio avatar para a vida real. Assim, você pode colocar seu próprio avatar sobre a mesa em seu quarto.

Angélica: Uma parte que eu também achei muito legal... você já havia mencionado anteriormente com as poses. Pense em se virmos uma celebridade na rua, vamos tirar uma foto com eles. Certo. Não podemos simplesmente deixar essa celebridade passar sem ser como, "oh sim, eu vi totalmente a JLo em Miami", você sabe? O tipo de coisa "tirar uma foto ou não aconteceu", haha. Há uma versão disso no Zepeto. Os fãs podem tirar uma foto com você com seus avatares virtuais com seu avatar virtual. Assim, ele leva o autógrafo virtual, de certa forma, a um nível diferente. Você pode viver vicariamente através de seu avatar fazendo com que eles tirem uma foto com sua, sua celebridade favorita ou seu influenciador favorito. Portanto, eu realmente amo esse aspecto de ser capaz de construir esse público virtualmente também.

Algo que também é muito legal sobre Zepeto está dentro dessas experiências mundiais, os aspectos sociais ainda estão muito enraizados lá. Não é apenas: "Certo, você tem esta alimentação social separada, você tem o lado influenciador virtual separado, e então você tem o mundo" Eles estão todos integrados.

Um exemplo disso é que no outro dia estávamos testando o mundo Zepeto e estávamos todos juntos na mesma experiência. Quando alguém pegaria um selfie, e isso mesmo: há um selfie stick nesta experiência e se parece exatamente com o que você imaginaria, mas a versão virtual também. E quando alguém tira uma foto ou um vídeo, ele automaticamente marca as pessoas que estavam dentro daquela foto.

Portanto, está gerando todo este impulso social, como realmente, muito rapidamente. E assim que você tira essa foto, você pode baixá-la diretamente para seu dispositivo. Ou você pode ir em frente e imediatamente carregá-la. O que foi ótimo para mim pessoalmente... descobrir como ter, você sabe, a legenda certa... é algo que me leva muito tempo para descobrir quais são as palavras certas e os hashtags certos. Mas você nem precisa se preocupar com legendas ao tirar fotos dentro desses mundos. Assim que você diz: "Quero fazer o upload", ele automaticamente legenda, etiqueta as pessoas, e também dá outros hashtags relacionados para como outras pessoas poderiam ver essa experiência de você.

Portanto, é muito simples e fácil.

Leah: Sim . Isso é incrível.

Angélica: É exatamente como o próximo nível de como isso torna o compartilhamento super, super, super fácil, então isso é algo que eu realmente gosto lá também.

Falando dos mundos: agora, dentro desta próxima parte do processo de prototipagem, cabia-nos a nós determinar a paisagem e as interações do mundo. E como parte do conceito, queríamos criar um mundo que jogasse no que os influenciadores da vida real estariam procurando quando tentassem preencher sua alimentação. E isto é: criar conteúdo. Especificamente: selfies. E assim criamos quatro experiências diferentes que teriam o derradeiro momento de selfie.

Uma, que é esta atmosfera de balão de festa. Pense neles como balões realmente grandes, que você pode tipo cutucar com o avatar enquanto se movimenta, ou mesmo saltar em alguns dos balões para obter uma visão mais alta também.

O segundo era como uma festa de verão na piscina. Na verdade, você podia nadar na piscina. Isso mudaria a animação do avatar quando você está na parte da água. E, você sabe, o clássico patinho de borracha gigante na piscina e todas essas coisas. Então, definitivamente o trouxe até o momento.

O terceiro era um jardim etéreo japonês, tanto quando se quer fugir e ter um momento de descontração, que era definitivamente a vibração que estávamos indo para lá.

E por último, tivemos a cidade miniaturizada. Então, o que se pensa é o oposto de meditação é a azáfama da grande cidade. E nós também criamos essa experiência. Há também uma referência à Holanda. Então você terá que ficar de olho no que isso é e nos avisar se a encontrar.

Leah: Existe um quinto ambiente oculto?

Angélica: Lá está ele. Sim. Sabe, o que foi interessante foi quando estávamos testando o ambiente e estávamos todos juntos.

Leah: Sim .

Angélica: Nós criamos nosso próprio quarto.

Leah: Sim .

Angélica: E então pensamos que seríamos apenas nós oito a testar e então outras pessoas, pessoas aleatórias apareceram.

Leah: Uau .

Angélica: Eu fiquei tipo, "de onde vocês vieram?" Havia duas pessoas que realmente usavam o bate-papo dentro da sala e se apegaram diretamente ao local onde estava aquele quinto ambiente.

Leah: Sim .

Angélica: Então era realmente interessante que as pessoas vinham especificamente ao mundo para vivenciar isso juntas.

Leah: Mm.

Angélica: E depois duas, vimos muitas pessoas ao acaso. Haveria pontos mortos, onde é como: "ok, é só um de nós na sala" Estamos apenas testando. Mas assim que todos nós entramos juntos e começamos a tirar fotos, havia tantas pessoas que apareceram. É como: "O quê? Isto é uma loucura!"

Leah: Era o sistema de recomendação no Zepeto?

Angélica: Sim. Isso é o que estamos pensando. Porque o quarto que foi criado... pensamos que não era, acho que não era um quarto privado. Provavelmente era uma sala pública.

Leah: Sim .

Angélica: Mas foi interessante que assim que começamos a brincar e a postar conteúdo, as pessoas pensavam: "Certo, vou me juntar a esta sala"

Leah: Sim . Talvez por causa da tagging também.

Angélica: Sim, exatamente. E isso vai até nosso ponto anterior de como essa plataforma é realmente poderosa e como a postagem daria aquele resultado direto de alguém postar algo e outras pessoas querendo fazer parte dela. Havia uma pessoa que gostava do meu post que tinha cerca de 65.000 seguidores.

Leah: Whoa.

Angélica: E eu sou como, quem é você? O que é isso?

Leah: Isso é definitivamente um ídolo virtual.

Angélica: Sim, exatamente. Mas eles só tinham uns seis postos, o que era um pouco estranho, mas eles tinham tantos seguidores. Era uma loucura.

Leah: Na verdade, hoje eu entrei aleatoriamente em uma festa na piscina em Zepeto. Fui ao mundo, as pessoas estavam brincando com armas de água juntas.

Angélica: Mm-hmm

Leah: Então eu tinha acabado de chegar. Aterrissei. Então alguém atirou em mim com um vestido de água e eu fui atingida. Devo perder meu bloco.

Angélica: Oh não! Haha, isso parece divertido.

Leah: Sim , isso foi divertido.

Angélica: Foi como uma sala grande? Quantas pessoas estavam naquele ambiente ao mesmo tempo?

Leah: Quando eu estava lá, eram cerca de 80 pessoas no mundo.

Angélica: Oh, uau.

Leah: Sim, é muita coisa na verdade.

Angélica: Há definitivamente algo a ser dito sobre como há superfãs de Zepeto. Como se isso fizesse parte do aspecto cotidiano do Zepeto. Poder conhecer pessoas através dos aspectos sociais e depois sair com elas por esses mundos.

Mas tudo isso para dizer toda essa paisagem mundial e todas essas interações que incluímos nos protótipos foram todas construídas dentro do que eles chamam de sua plataforma BuildIt.

Leah: É bastante fácil de usar. É muito fácil criar um mundo você mesmo, mesmo com zero experiência de qualquer software de modelagem 3D.

Angélica: Sim. BuildIt é como uma versão 3D dos construtores de websites. Você tem o tipo "drag and drop". Onde ao invés de uma experiência de rolagem 2D do website, agora você tem essa funcionalidade de arrastar e soltar com muitos recursos diferentes em um espaço 3D. Também podemos criar experiências como esta através da Unidade. A única ressalva à Unidade é que a experiência que criaríamos ali só estaria disponível em dispositivos móveis. E não queríamos restringir o tipo de pessoas que seriam capazes de vivenciar isto. Portanto, decidimos fazê-lo no BuildIt porque o resultado final desses mundos poderia ser acessado tanto no desktop quanto no celular.

Leah: Além do espaço mundial, você também pode criar algumas roupas para seu avatar para que ele pareça mais único e com personalidade própria. Assim, em nosso caso, criamos um avatar de aparência mais neutra com pele azul. Muito legal, eles são um pouco nervosos, mas acessíveis. E o processo de criação de roupas foi muito amigável. Portanto, basta baixar o modelo e depois adicionar as texturas no Photoshop. Escolhemos uma camiseta, um casaco, um bombardeiro e um quebra-vento. E depois o retocamos com alguns elementos orientais, como um dragão e uma cor rosa suave, que combina com nosso escritório em Xangai. Todos podem criar suas próprias roupas exclusivas com uma edição simples das texturas.

Angélica: Sim. Nós realmente queríamos brincar com as roupas especificamente porque isso faz parte deste ecossistema digital de ser um influenciador. Você pode ter experiências de marca das quais faz parte, ou marcas que o patrocinam. Os influenciadores usarão roupas personalizadas que eles desenham ou que representam outra marca. Todas as coisas que quisemos integrar nisto.

Portanto, os influenciadores estão visitando este mundo. Eles poderiam dizer: "Ei, eu estou nesta experiência de Mídia.Monges" ou "inserir marca aqui". E eu também estou usando suas roupas personalizadas. É uma espécie de grito para a roupa, assim como para o mundo. Portanto, está no coração deste ecossistema maior. O mundo não é exclusivo da roupa...não é exclusivo do social. Todos esses elementos estão jogando juntos e isso leva à criação de conteúdo social.

Uma vez que tivemos o mundo e a mercadoria solidificada, continuamos a construir este estilo de influência virtual, criando conteúdo próprio. O que fizemos foi analisar os populares influenciadores Zepeto. Fizemos até uma lista dos tipos de conteúdo que eles criam, que vai para o mundo de outra pessoa, fazendo uma AR com sua vida real. Ser capaz de fazer fotos posadas com outros avatares. Tudo isso fazia parte do conteúdo social que criamos como parte disso.

Agora que o protótipo está pronto para ir, é hora de pensar no que o protótipo ainda não conseguiu, mas que realmente gostaríamos de ver no futuro. Portanto, uma coisa que recomendamos é: quando quisermos criar mundos de marca totalmente personalizados, estes devem definitivamente ser feitos dentro da Unidade para ter a maior flexibilidade possível. Neste momento de gravação, ser capaz de exportar mundos significa que somente em dispositivos móveis. Portanto, isso é algo a ter em mente lá.

Leah: Para a criação de roupas, há algumas limitações. Por exemplo, para a textura, a resolução máxima que podemos carregar é de 512 x 512. Portanto, isso significa que não podemos adicionar padrões ou logotipos detalhados em nossas roupas. E não podemos criar a física de nossos materiais de vestuário. Isso é outra coisa que eu acho que a plataforma pode melhorar.

Angélica: Sim. Não é capaz de mostrar a confusão de uma camisola ou se estamos criando um vestido ou uma camisa que precisa ser florida, não vai mostrar que aquela camisa ou aquele vestido é felpudo ou florido. Será apenas o padrão que será mostrado, mas a textura de como uma roupa pode se sentir baseada em vê-la não é refletida ali. Portanto, é um dar e receber onde é muito fácil criar peças de vestuário

Leah: Sim.

Angelica:...mas não vai ao ponto de ter um olhar realista.

Leah: Sim, mas eu acho que isto é algo que não é apenas Zepeto. Outras plataformas metaversas podem melhorar com isso, porque não vejo muitas plataformas que possam ter a física da própria roupa. Seria ótimo se a física da roupa pudesse ser implementada tanto no espaço de trabalho quanto na câmera de AR. Isso adicionaria imersão extra e fidelidade a toda a experiência.

Angélica: Sim. Também ajudaria a tornar essas pequenas microinterações realmente divertidas. Digamos que há uma experiência de paraquedismo que está em Zepeto e alguém está saltando do avião e está fazendo seu pára-quedismo.

Leah: Sim.

Angélica: Seria legal. Se a física da roupa reagisse, como este vento virtual que está acontecendo, ou algo parecido. Ou se fosse uma camisola realmente inchada, ela tipo explodiria porque todo o ar está meio que ficando preso nela. Essas são apenas as coisas divertidas que fazem as pessoas ficarem ainda mais imersas dentro do ambiente também.

Avançando na criação de experiências de marca, ter um relacionamento mais próximo com a equipe de suporte e a equipe de desenvolvimento da Zepeto será realmente útil em muitas das coisas para as quais a plataforma BuildIt tem uma restrição. Mas quando colaborarmos com o Zepeto e com o uso do plugin Zepeto para a Unidade, então poderemos desbloquear muitas interações que tornam a experiência muito mais profunda.

Outra coisa a mencionar aqui é que seria realmente ótimo ver o Zepeto se integrar com outras plataformas de mídia social versus a plataforma específica do Zepeto. Já falamos muito sobre como o Zepeto é uma plataforma realmente poderosa porque combina a experiência social com a experiência virtual também. E seria ótimo se digamos que há uma experiência que acontece no Zepeto e estamos tirando uma foto ou vídeo, dizemos que queremos postar. Isso poderia ser postado, tudo de uma só vez, ser postado na Instagram, postado no Twitter, postado no Facebook e todas essas coisas, ao invés desse ecossistema Zepeto estar preso.

Então, todas as coisas legais que estamos dizendo, são deixadas dentro desta plataforma e não são necessariamente compartilhadas fora dela, a menos que você tenha feito a coisa do repost. É mais ou menos como funcionaria com o Zepeto, mas seria realmente ótimo se todas aquelas características ricas que obtemos com o Zepeto pudessem ser estendidas a outras plataformas.

E já existe o cansaço da plataforma de ter que manter cinco ou mais plataformas de mídia social. Portanto, o auto-capcionamento para Instagram seria ótimo ou ter uma experiência no Zepeto e depois passar isso para o que eu quero publicar no Twitter, o que tornaria o processo muito mais fácil.

Leah: A integração total disso pode levar algum tempo..

Angélica: Mm-hmm

Leah: já que há mais coisas a considerar, tais como privacidade de dados.

Angélica: Sim.

Leah: Mas podemos dizer que está vindo mais rápido na APAC. Se um dia a plataforma metaversa for integrada nas Super Apps. Imagine que até lá seria realmente um ecossistema.

Angélica: Exatamente. Seria uma maneira realmente poderosa de ter tudo dentro de um só lugar. Meta tentou com isto "conectar o que você faz virtualmente e conectá-lo a outras plataformas de mídia social" especificamente dentro de seu próprio ecossistema do Facebook, mas teve um sucesso misto. Não há tanto de: "Ok. Estou postando o que estou fazendo no VR no Facebook" Não há tanta tração acontecendo como em ir ao Zepeto, ter esta experiência, publicá-la, e as pessoas aparecem aleatoriamente por causa das coisas sociais. Você poderia ver essa interação imediata. Seria muito bom ver essa integração fora do apenas Zepeto social em outras experiências de mídia social para realmente expandir seu alcance. Também particularmente por causa do aspecto de influenciador virtual das coisas. Imagine ter este mocapo facial que você faz dentro do Zepeto e que o livestream poderia ir ao Instagram, Facebook e múltiplas plataformas ao mesmo tempo. Isso realmente aumentaria a visibilidade desse influenciador virtual e o poder social.

Portanto, estamos chegando ao final. Vamos em frente e pensar sobre o que são algumas tomadas concretas que o público pode implementar e usar dentro de sua vida diária, já que eles estão considerando o Zepeto. E também, em geral, as tendências da APAC que estamos vendo aqui.

Algo que eu penso é: jogos e mídia social não precisam mais ser separados. Como quando se joga online, tradicionalmente, ou se joga Warhammer on Steam e se tem a aplicação de voz lá dentro, ou se abre Roblox e um canal Discord. Mas essas são duas plataformas separadas: uma para conectar e outra para jogar. Com Zepeto, é realmente inspirador pensar em como essas interações podem ser em uma só. E não apenas voz, mas o aspecto social e tudo o que vem com isso. É realmente o próximo nível de se aproximar do que podemos falar sobre o metaverso. E Zepeto é realmente inspirador dessa forma.

Leah: Sim. Ao seu ponto sobre este aspecto social: Zepeto é realmente o que precisamos neste momento. Não podemos esperar que todos mergulhem diretamente no virtual sem conectá-los com a vida social no mundo real. E Zepeto tem este potencial para preencher a lacuna entre nossa vida social no mundo físico e a vida digital.

Angélica: Sim, o Zepeto é uma espécie de gigante adormecido onde poderia ter um enorme potencial para uma audiência global. Ele é acessível em outros países fora da região da APAC, como mencionamos, mas não há tanta agitação ao redor dele como a plataforma definitivamente merece. Há plataformas que tentaram ter a integração que Zepeto tem dentro dessas três categorias de influenciadores virtuais, mídias sociais e experiências. Mas não tem havido tanto dessas outras plataformas como o Zepeto tem sido capaz de ter sucesso.

Assim como a Decentraland, Sandbox Roblox, Fortnite, Horizon Worlds... todas essas plataformas tentaram obter essa integração, mas ela simplesmente não teve tanto sucesso. Algo também a ter em mente e porque o Zepeto é apenas uma plataforma realmente grande é que já houve ativações de marca que aconteceram no Zepeto.

Tem havido concertos e representações virtuais da BTS ou até mesmo de Selena Gomez que participaram desses concertos. Como o que aplaudimos há alguns anos com o concerto da Fortnite, o Zepeto já esteve dentro desses reinos. Há uma ativação da Samsung. Há uma ativação Honda, e uma Gucci também.

E esses estão definitivamente recebendo muita tração e movimento com pessoas que realmente fazem parte dessas experiências. E porque está integrada dentro de seu próprio ecossistema de mídia social com itens de compra com influenciadores virtuais, há tanto potencial para quando as marcas estão entrando nesses espaços, o tipo de impacto e interação que elas podem ter com os consumidores.

Leah: Sim. A última coisa que aprendemos com esta região: atualmente o Ocidente e o Oriente ainda se sentem muito distintos tecnologicamente e também culturalmente, com algum cruzamento acontecendo, mas não é tanto quanto gostaríamos de ver. Coisas como influenciadores virtuais, tecnologia no varejo, Super Apps, aumento do uso de pagamentos digitais, esses têm sido usados para aprofundar as cobranças com os consumidores e aumentar a facilidade de uso. Seria incrível ver isso mais amplamente integrado dentro do Ocidente.

Angélica: Sim, exatamente. Há um grande cruzamento cultural e tecnológico para os países do Leste em termos de, você sabe, a cultura e os coloquialismos dos EUA sempre fazem seu caminho ao redor do globo. E seria realmente ótimo ver as inovações tecnológicas e culturais realmente impactantes que estão acontecendo dentro do Leste, fazer seu caminho mais holístico em direção ao Oeste. Não apenas aqui ou ali, mas como o Google tem sido abraçado dentro da APAC. Seria ótimo ter algumas dessas plataformas da APAC integradas no Ocidente. Há muito que cada um pode aprender um com o outro e construir um sobre o outro. Não necessariamente vamos distinguir o Ocidente do Oriente, porque falamos bastante sobre isso, mas qual é a forma de melhorar globalmente as experiências para os consumidores. E há muitas maneiras como a tecnologia pode capacitar as pessoas a ter essas conexões mais profundas e como as marcas também podem fazer parte dessa história.

Leah: Sim .

Angélica: Então isso é um embrulho! Obrigada a todos por ouvirem o "Scrap The Manual Podcast". Não deixe de conferir nosso post no blog para mais informações, referências e também um link para nosso protótipo. Lembre-se de conferir as referências da Holanda e também o quinto mundo escondido dentro desse protótipo. Se você gostou do que ouviu, por favor inscreva-se e compartilhe! Você pode nos encontrar em Spotify, Podcasts da Apple e onde quer que você receba seus podcasts.

Leah: Se você quiser sugerir tópicos, idéias de segmentos, ou feedback geral, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para scrapthemanual@mediamonks.com. Se você quiser fazer parceria com a Media.Monks Labs, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo mesmo endereço de e-mail.

Angelica: Até a próxima vez!

Leah: Tchau .

O que é teste A/B?

Em um ambiente digital onde tudo pode ser rastreado e medido, testar suas estratégias é um "no brainer". A estratégia de conteúdo desempenha um papel fundamental na condução do tráfego orgânico e na conversão das vendas, assim, alavancando e otimizando seu conteúdo, você pode aumentar as chances dos compradores comprarem seu produto em relação aos seus concorrentes. O teste A/B é uma das poucas melhores práticas que você pode usar para melhorar o conteúdo da plataforma.

Também conhecido como teste dividido, o teste A/B na Amazon é um método para determinar a variação da lista de produtos com melhor desempenho. Ao comparar duas versões do mesmo conteúdo, você pode identificar o elemento exato que está levando os compradores prontos para agir, levando em conta métricas como taxa de conversão, sessões e vendas totais. Dito isto, você deve ter uma forte compreensão de suas métricas atuais, desempenho e desafios antes de construir um plano de teste A/B. Isto permitirá que você tenha uma base sólida antes de fazer qualquer mudança.

Comece executando uma experiência de teste A/B na Amazônia.

A Amazon lançou sua própria ferramenta de testes A/B em 2019 chamada Manage Your Experiments, que permite aos proprietários de marcas americanas testar duas variações de um elemento de listagem de produtos. Como um proprietário de marca que deseja testar diferentes elementos de conteúdo A+, você deve ter ASINs elegíveis, caso contrário eles não serão exibidos na experiência de teste A/B. Para serem elegíveis, os ASINs devem pertencer à sua marca, e devem ter tráfego suficiente em suas respectivas categorias para determinar com confiança os vencedores do conteúdo.

Tenha em mente as melhores práticas para os testes A/B.

Seguindo algumas dicas, você pode começar sua experiência de teste com confiança. Aqui estão algumas recomendações:

• Crie estrategicamente uma hipótese para aprender algo com o experimento, independentemente dos resultados.
• Para obter uma amostra maior, experimente com ASINs de alto tráfego.
• Limite-se a fazer uma mudança de cada vez para evitar confusão sobre quais variáveis influenciaram os resultados do experimento.
• Não pare cedo - você pode fazer experimentos por quatro, seis, oito ou dez semanas para garantir resultados precisos.

Conheça os elementos dos testes A/B.

Quase qualquer elemento de seu conteúdo A+ pode ser testado A/B. Entretanto, você deve usar seu próprio julgamento para determinar o que testar com base em seu desempenho atual. Considere trabalhar com um Parceiro de Anúncios da Amazon para delinear estrategicamente o método de teste. Algumas idéias de variação para seu experimento A/B:

• Utilize um gráfico comparativo.
• Reorganize e atualize seus módulos e imagens.
• Apresente as mesmas imagens e textos usando um layout de módulo diferente.
• Incluir imagens de estilo de vida.
• Destacar um conjunto de características do produto versus um conjunto diferente.
• Acrescente seu nome de marca ao título do produto.
• Use manchetes diferentes para engajar e motivar os compradores a aprender mais sobre seu produto.

Tenha em mente que seu conteúdo experimental deve ser diferente do conteúdo existente, caso contrário é menos provável que afete o comportamento do consumidor e você pode não ser capaz de determinar com confiança uma variação vencedora. A chave para uma estratégia de marca unificada é a consistência, que se aplica ao seu esquema de cores, ícones, layout e até mesmo fontes de texto.

Aguarde por dados ideais.

A paciência é fundamental aqui, pois a maioria dos testes precisa de várias semanas para reunir dados suficientes para determinar uma variação vencedora. Enquanto a Amazon recomenda testar por oito a dez semanas, você pode ajustar o cronograma ou até mesmo desligar o teste enquanto ele estiver em execução. Você começará a ver os dados dentro de uma ou duas semanas, embora estes dados preliminares não sejam representativos do verdadeiro impacto de seu experimento. Certifique-se de deixar seu experimento seguir seu curso completo antes de interpretar os resultados e tomar uma decisão.

Avalie a eficácia de seu experimento.

Embora o lançamento de novas iniciativas de marketing na Amazônia possa levar a um aumento do tráfego, você deve saber como medir a eficácia de cada iniciativa para discar sobre o que funciona melhor.

Quando seu teste A/B terminar, você receberá da Amazon o seguinte:

• Recomendações sobre qual variação de conteúdo é mais eficaz
• Um nível de confiança das recomendações
• Um intervalo de confiança de resultados prováveis a partir desse conteúdo
• Impacto estimado de 12 meses nas vendas

Essas percepções destacarão o conteúdo mais eficaz para as páginas de detalhes de seus produtos para impulsionar as vendas totais e conversões de seus produtos amazônicos. Ao aprender com estas experiências, você poderá otimizar e melhorar suas outras listas de produtos. Você poderá achar benéfico realizar experimentos durante diferentes períodos sazonais, pois isso lhe proporcionará uma melhor compreensão de seus consumidores e de suas expectativas.

Ao analisar seus resultados, não deixe de ter em mente seu público para tomar a decisão mais informada. Embora leve tempo e paciência para realizar testes A/B, a otimização vale a pena se você quiser dominar seu mercado. Feliz teste e venda!

Neste relatório do Labs, exploramos a tecnologia única, as perspectivas e o potencial da região e compartilhamos alguns casos de uso que as marcas e marqueteiros podem aplicar em qualquer parte do mundo.

Neste relatório, você aprenderá:

• As tecnologias mais influentes de cada região
• Tendências regionais e locais
• Atitudes em relação à adoção de tecnologia e inovação na região
• Como a APAC se relaciona com o resto do mundo
• Takeaways para ajudar com o sucesso da marca

Protótipo Zepeto: O Metaverso Recarregado

A fome da APAC por tecnologia e inovação virtual criam um conjunto ideal de circunstâncias para construir uma nova plataforma revolucionária. Para mostrar isso, criamos um centro de experiência na maior plataforma metaversa da APAC: Zepeto.