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Social Bites: State of Play y el aumento del yo

Social Bites: State of Play y el aumento del yo

AOR social AOR social, Cultura, Social 1 min de lectura
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Monks

A person hitting a tennis ball and an augmented reality headset

Descubrir nuevas tácticas para ganarse al público.

Una de las mejores formas de aprender es a través del juego (pensemos, por ejemplo, en el poder instructivo y generador de empatía de los juegos de rol). Cuando se utiliza para mejorar uno mismo, es fácil ver cómo los aspectos del juego van más allá de los juegos y la frivolidad: están integrados en muchas de las formas en que interactuamos unos con otros, desde hacer negociaciones hasta medir cómo se compara tu trabajo con los indicadores clave de rendimiento.

Partiendo de esta constatación, el Laboratorio de Innovación Social ha dedicado el último número de Social Bites a examinar "El estado del juego" y su papel en el marketing moderno. La función del juego está evolucionando rápidamente, influida por espacios como el metaverso, que ofrece nuevas oportunidades para superarse a uno mismo más allá de las limitaciones tradicionales. Ya sea para fomentar la competición o la cooperación, "State of Play and the Augmentation of Self" ilustra cómo las comunidades digitales y los canales a los que llaman hogar están integrando el diseño lúdico para aumentar el yo.

Acceda ahora al número y aprenderá:

  • La teoría de juegos y su papel en la motivación de las elecciones y la interacción
  • Cómo integrar a la perfección acciones entre espacios físicos y virtuales
  • Cómo crear un sentido de pertenencia en espacios como el metaverso mediante la habilitación de un sentido del juego
Nuestro Laboratorio de Innovación Social ha dedicado el último número de Social Bites a examinar "The State of Play" y su papel en el marketing moderno. social media marketing brand strategy metaverse augmented reality Social AOR social Cultura

Transparencia: El primer paso hacia la sostenibilidad

Transparencia: El primer paso hacia la sostenibilidad

4 mins de lectura
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Monks

An illustrative forest with different colored plants and trees surrounding it

"Desde el principio, nos hemos centrado, y seguiremos centrándonos, en el bienestar de nuestro planeta y su gente", afirma Victor Knaap, cofundador de Media.Monks y director ejecutivo de S4Capital. A medida que crecemos en número de empleados y producción, esto se hace cada vez más importante. Esta responsabilidad está cimentada en nuestra visión medioambiental, social y de gobernanza (ESG), que se basa en la firme creencia de que la tecnología y la creatividad son herramientas poderosas en la transición hacia una sociedad más sostenible. Nuestro último informe sobre ESG pone de relieve nuestro empeño en utilizar estas fuerzas para hacer el bien y devolverlo a la Tierra. Para cumplir nuestros objetivos de sostenibilidad y diversidad, el año pasado giró en torno a la aceleración y la adopción de medidas.

"2021 ha sido para ponernos al día, como organización y como sector. Unidos a nuestros clientes por el objetivo común de reducir el cambio climático, ha sido un terreno fértil para más transparencia, colaboración e innovación. Aún no hemos llegado a ese punto, pero todos estamos en el mismo camino para conseguirlo y ser climáticamente negativos", afirma Regina Romeijn, Vicepresidenta Ejecutiva de Estrategia Empresarial y ESG.

El viaje de la sostenibilidad no termina aquí. Nos esforzamos por ser líderes del sector, produciendo las mejores experiencias de su clase y ofreciéndolas de la forma más responsable posible desde el punto de vista medioambiental y social. Cada día es un nuevo día para ser el catalizador del cambio e inspirar a otros dentro de nuestra industria y más allá para ser y hacer el bien, teniendo en cuenta nuestro objetivo general de construir una empresa sostenible e inclusiva. En el centro y el principio de esta misión está nuestro compromiso con la transparencia: es la clave de la buena gobernanza, y la buena gobernanza, a su vez, es la clave para convertirse en un líder de éxito del sector.

Seguir adelante con la buena gobernanza

La gobernanza es importante, así de sencillo. La gobernanza corporativa no sólo se refiere a cómo se gestionan las empresas, sino también a cómo se supervisa la gestión. En Media.Monks, tenemos en muy alta estima la buena gobernanza empresarial, ya que la consideramos un factor de primer orden en la ejecución con éxito de nuestra estrategia empresarial. Por esta razón, hemos pasado de realizar informes de Responsabilidad Social Corporativa el año pasado a informes Medioambientales, Sociales y de Gobernanza este año. Esta parte de "gobernanza" es crucial, porque significa que vamos más allá de reconocer nuestras responsabilidades sociales y medioambientales como empresa global, y nos centramos en nuestro deber de rendir cuentas y ser completamente transparentes, tanto sobre nuestras ganancias como sobre nuestras pérdidas.

El futuro verde, un esfuerzo conjunto

Además de una buena gobernanza, necesitamos una buena orientación para hacer realidad nuestro objetivo de construir una empresa sostenible e integradora. Por ello, hemos establecido tres pilares para impulsar nuestros esfuerzos de sostenibilidad, que constituyen la base de nuestra estrategia ESG. En primer lugar, "Espacios de trabajo de impacto cero" se centra en la creación de un hogar climáticamente neutro y respetuoso con el medio ambiente, a la vez que realizamos esfuerzos tangibles en nuestras operaciones diarias. En segundo lugar, "Trabajo sostenible" sirve de catalizador del cambio, aprovechando nuestra experiencia para innovar con tecnología y creatividad para el bien, lo que repercute en nuestra cadena de suministro. En tercer lugar, "Diversidad, Equidad e Inclusión" pone de relieve nuestro objetivo de establecer un lugar de trabajo que fomente una cultura inclusiva que valore a las personas con diferentes orígenes, géneros, preferencias sexuales, estado de cuidado y salud. En definitiva, nos centramos en cuidar de nosotros mismos y de los demás, con un énfasis cada vez mayor en el apoyo que ofrecemos a los clientes, porque el impacto positivo no tiene por qué quedarse dentro de los confines de nuestra empresa.

Además, nos esforzamos por apoyar la agenda de Desarrollo Sostenible de la ONU con nuestra estrategia y esfuerzos de sostenibilidad. En el informe, detallamos las metas de los ODS para cada pilar y explicamos cómo pensamos contribuir a ellas. Para que se hagan una idea, en respuesta al Manifiesto de Davos 2020 del Foro Económico Mundial, el presidente ejecutivo de S4Capital, Sir Martin Sorrell, anunció nuestro compromiso de alcanzar la neutralidad de carbono en 2024. En 2021, dimos el siguiente paso y nos convertimos en la primera empresa de nuestro sector en firmar el Compromiso Climático, una comunidad intersectorial de empresas y organizaciones que trabajan juntas para resolver la crisis climática con la misión de alcanzar las emisiones netas de carbono cero en 2040.

Tres años antes de lo previsto, alcanzamos la neutralidad de carbono gracias al crecimiento de nuestro Bosque S4, donde se han plantado más de 265.000 árboles (y seguimos sumando), capturando 10.617,95 toneladas de emisiones de CO2. Aunque hemos alcanzado este estatus compensando nuestras emisiones, todavía tenemos que reducirlas al máximo para llegar a la neutralidad neta. Como las empresas digitales son grandes consumidoras de energía, especialmente de electricidad, somos muy conscientes de este reto. El mayor obstáculo que tendremos que superar son los viajes de negocios. Nuestro objetivo es mantener nuestra presencia digital donde podamos en lugar de volar, pero, siendo realistas, esperamos que el número de vuelos de negocios vuelva a aumentar a medida que el mundo se reabra tras el COVID. No obstante, no hay montaña lo bastante alta que nos impida alcanzar ese objetivo.

El único camino es avanzar

"De cara a nuestras ambiciones para los próximos años, es esencial para la salud de nuestra empresa y nuestro objetivo de ser el mejor lugar para trabajar, que nos mantengamos centrados en nuestras prioridades: el bienestar del planeta y de las personas. Nuestro compromiso con el cuidado no es algo que quede plasmado únicamente en documentos de procesos y libros de jugadas. Seguiremos cumpliendo las iniciativas ESG que lanzamos en 2021, profundizando nuestras relaciones con las organizaciones benéficas que apoyamos y actuando según nuestra visión de utilizar la creatividad y la narración de historias como una fuerza para el bien", dice Knaap.

Además, los próximos años girarán en torno al aprovechamiento de nuestras capacidades y experiencias para ayudar a nuestros clientes en sus esfuerzos de sostenibilidad, cumpliendo la promesa de maximizar nuestro impacto no solo en el mundo, sino también en nuestro sector. Mientras tanto, seguiremos informando sobre nuestros logros y retos en materia de ASG, porque la transparencia es el primer paso para convertirnos en líderes del sector.

Si desea información más detallada, lea el informe completo.

Para hacer realidad nuestro principal objetivo ESG de cuidar del planeta y su gente, nos centramos en acelerar y tomar medidas. La transparencia es fundamental para esta misión. sustainability diversity and inclusion equity

Cómo la monetización de los anuncios puede ayudar a los minoristas a relacionarse con los consumidores

Cómo la monetización de los anuncios puede ayudar a los minoristas a relacionarse con los consumidores

Data Data, Estrategia y asesoramiento de datos, Medios de retail, Medios digitales 4 mins de lectura
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A scribble of browser windows showing ads and a mouse clicking on them

En el vasto ecosistema digital actual, la puntocom de una marca es la base de su identidad. Para los consumidores, es uno de los canales más influyentes a la hora de tomar decisiones de compra; para las marcas, un punto de contacto clave para conocer los intereses y necesidades de la gente. Especialmente cuando incorporan funciones de comercio electrónico, los sitios web son herramientas empresariales de incalculable valor capaces de generar ingresos en más de un sentido.

Normalmente, las marcas cuyos sitios web tienen como objetivo ofrecer contenidos en lugar de servir como plataforma de comercio electrónico conocen bien las ventajas de la monetización de los anuncios. Después de todo, puede ser la principal -si no la única- fuente de ingresos. Pero para las empresas minoristas cuya actividad principal se basa en la venta de sus productos y servicios, la monetización de anuncios puede quedar relegada a un segundo plano.

Lo cierto es que, con la estrategia adecuada, esta estrategia de monetización puede reportar millones de dólares al año a los grandes minoristas. Sin embargo, percibirla sólo como una fuente de ingresos adicionales es desaprovechar las demás oportunidades que presenta para las marcas. La monetización de los anuncios puede aportar nuevos conocimientos sobre el comportamiento y los intereses de los clientes, mejorar la estrategia de datos de origen e incluso atraer al público ofreciéndole recomendaciones pertinentes que se adapten a sus necesidades. He aquí algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de delinear la estrategia óptima.

La primacía de los datos de origen

El concepto de monetización publicitaria está estrechamente ligado a la automatización. Cuando se trata de colocar anuncios, ya sea en aplicaciones o en sitios web, la mayoría de las marcas dependen de soluciones de terceros, como plataformas de demanda (DSP) o SDK de publicidad. Es fácil entender por qué: con poco esfuerzo por parte del editor, gestionan todo, desde las pujas en tiempo real hasta la calidad de la oferta y la visibilidad. El inventario es diverso y evita a la marca tener que llegar a acuerdos individuales con distintos proveedores.

Por estas razones, los DSP pueden ser bastante rentables. Pero con el aumento de la concienciación sobre la importancia de la privacidad de los datos y la inminente muerte de la cookie, los beneficios de una estrategia que se basa en los datos de origen propios se hacen más evidentes.

Monk Thoughts Entiendo que los DSP de terceros pueden ser muy prácticos, pero con la eliminación de la cookie, su nivel de eficacia descenderá inevitablemente. A menos que las marcas trabajen con su propio DSP, claro.
Fernando Teixeira headshot

Al optar por soluciones de monetización de anuncios de origen, las marcas pueden descubrir que no sólo ofrecen mejores resultados a los anunciantes, sino que, a cambio, la monetización también les ayuda a conocer mejor a su audiencia. "Los visitantes tienen la opción de compartir con nosotros lo que hacen dentro de nuestro sitio web, incluidos los anuncios en los que han hecho clic y los que han decidido ignorar", explica Daniel Diniz, Vicepresidente de Desarrollo de Negocio. "Con la plataforma de gestión de datos adecuada, las marcas pueden extraer información valiosa sobre lo que pueden hacer para mejorar la experiencia de cada cliente"

Es una solución beneficiosa para editores y anunciantes

Los minoristas conocen -y cuidan- a sus consumidores mejor de lo que nunca lo hará ningún DSP externo. Es más probable que sepan qué productos les interesan realmente y cómo presentarlos sin interrumpir la experiencia. Para los anunciantes, esto significa que establecer relaciones directas con ellos equivale a mayores índices de clics y conversión. "Aplicar nuestros conocimientos sobre lo que les interesaría ver a nuestros consumidores puede dar mejores resultados a las marcas a las que ofrecemos espacios publicitarios", afirma Diniz. "Aunque no compartiremos los datos que nuestros consumidores nos confiaron, serán testigos de una mejora en el rendimiento"

En ese proceso, es natural que ciertos anunciantes obtengan mejores resultados que otros, algo que los editores deberían identificar como una fuente de conocimiento. "Si la marca que está promocionando no está obteniendo grandes resultados, puede que sea el momento de dirigir a su audiencia hacia otras", dice Diniz. Lejos de indicar que la ubicación de uno no es valiosa, o que la monetización de los anuncios no es el camino a seguir, la falta de rendimiento simplemente significa que sus consumidores no están tan interesados en ese anunciante en particular.

Monk Thoughts Así es como se actúa a partir de los datos, cambiando de opinión en función de lo que dice el público. Es la única forma de fidelizar a los consumidores.
Daniel Dinitz

Ganar la lucha contra la fatiga publicitaria

En ocasiones, a los minoristas les preocupa que la monetización de su sitio web sólo contribuya a la fatiga publicitaria existente. Aunque se trata de un problema real, a menudo se debe al uso no regulado de herramientas automatizadas, en lugar de a una estrategia personalizada basada en datos. Como explica Teixeira, "los consumidores buscan constantemente nuevas recomendaciones y soluciones a sus necesidades actuales. Cuando se hacen bien, los anuncios no tienen por qué ser una molestia, sino todo lo contrario. Complementan la experiencia"

Si un consumidor navega por un sitio web de comercio electrónico, lo más probable es que ya esté en modo de compra, lo que significa que está más abierto a los anuncios, siempre que no parezcan forzados. Todo se reduce a cómo los presentamos. "Mostrar a los visitantes un anuncio que han visto un millón de veces o un producto que compraron hace dos días seguramente les causará una impresión negativa", añade Teixeira. "Lo que no hace sino reforzar la importancia de una estrategia de monetización de anuncios basada en la toma de decisiones basada en datos. De ese modo, tanto el editor como el anunciante pueden estar seguros de que el consumidor está viendo un número razonable de anuncios que coinciden con sus intereses."

Aunque no existen soluciones mágicas en lo que respecta a la monetización de anuncios, una cosa es cierta: contar con un equipo especializado capaz de crear modelos de procesamiento de datos y actuar en función de sus conclusiones beneficiará a todas las partes. Hay mucho que ganar con la monetización de un sitio web, siempre que se tengan en cuenta tanto las preferencias de los consumidores como las de la marca. "No hay una solución única", concluye Diniz. "Muchos optan por un modelo dual en el que reservan las ubicaciones premium para los anunciantes con los que han establecido relaciones directas y gestionan el resto a través de un DSP, y eso está perfectamente bien. Todo depende de su objetivo final"

Nuestros expertos en datos explican cómo los minoristas pueden aumentar sus ingresos mediante la monetización de anuncios y combatir la fatiga publicitaria. data-driven marketing digital retail ecommerce strategy Medios digitales Data Estrategia y asesoramiento de datos Medios de retail

ComplejoTerreno • Virtualización inmersiva de un festival cultural icónico

  • Cliente

    Complex Networks

  • Soluciones

    ExperienciasSprints de innovaciónInnovación conceptual de retailActivaciones de marca impactantes

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Estudio de caso

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Reimaginar un icono.

ComplexCon es una institución entre la cultura juvenil y los iconos del estilo: una meca cultural que reúne a la comunidad de Complex Networks y a las marcas más punteras para celebrar la cultura de la convergencia. Conscientes de que las personas que marcan tendencia están cada vez más interesadas en su identidad digital y en su identidad física, hemos aprovechado este conocimiento de los nuevos comportamientos de los consumidores para diseñar ComplexLand: una plataforma digital 3D inmersiva y gratuita con ofertas exclusivas, funciones de comercio electrónico, actuaciones de los artistas más vendidos y colaboraciones únicas con marcas como Gucci, Versace y muchas más.

Equilibrio entre accesibilidad y experiencias exclusivas.

Mientras que muchos eventos virtuales intentan (y a veces fracasan) captar la energía de una sala abarrotada de gente, ComplexLand destaca por ser una experiencia para un solo jugador centrada en la accesibilidad global, la comunidad y un montón de merchandising que se puede comprar, una característica clave habilitada por el sólido sistema de Shopify. Gracias a la introducción de asociaciones exclusivas con marcas que hacen que a los visitantes les resulte divertido comprar, la plataforma se ha convertido en la segunda mayor fuente de ingresos de Complex Network, y en el ejemplo definitivo de cómo una experiencia auténtica y entretenida puede impulsar las ventas.

Y lo que es más, no tiene nada de complejo en cuanto a usabilidad. La experiencia funciona con WebGL, lo que significa que los asistentes pueden acceder al parque temático virtual desde sus dispositivos móviles y de sobremesa, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. En parte búsqueda del tesoro de ciencia ficción y en parte bazar virtual, los jugadores son libres de recorrer el mapa y descubrir actuaciones musicales, entregas de comida, mesas redondas con famosos y proyecciones, y luego presumir de ello con los demás en una sala de chat permanente.

Nuestro oficio

Una experiencia virtual que facilita las compras.

  • An avatar visits the Complex store
  • A bunch of shoppable merch is look through at the Complex store
  • Avatar in Complexland landscape with colorful mountain
  • Avatar in Complexland having a chat with another avatar

Una asociación preparada para el futuro.

ComplexLand ofrece un espacio digital en el que la gente puede dar forma a su identidad virtual y participar en atractivas experiencias de marca. Y al igual que la propia cultura, el evento anual está en constante evolución. Un año después del lanzamiento inicial de ComplexLand en 2020, su segunda edición trajo aún más oportunidades para que los asistentes se relacionaran con otros en una experiencia multijugador, como compartir gotas, tener conversaciones uno a uno e incluso interactuar con personajes no jugables de marca. En su tercera iteración, abrimos la posibilidad de crear NFT, que los creadores pueden utilizar para construir sus comunidades y expresar su identidad creativa.

Desde el inicio de nuestra colaboración hace años, ComplexLand ha crecido hasta convertirse en una rentable plataforma de medios y venta que combina comercio y entretenimiento. Es la primera de su clase en condensar más de 70 marcas en una experiencia virtual compartida, lo que permite a la institución establecer nuevas asociaciones con las marcas más candentes que impulsan la cultura hoy en día. Todo gracias a nuestro compromiso conjunto de aprovechar las últimas tecnologías Web3 y crear un lugar donde la gente pueda expresarse y conectar con los demás.

An avatar in ComplexLand
A virtual pair of shoes
Pulse Del primer evento virtual en el metaverso, en diciembre de 2020, surgió una franquicia que el editor ve ahora como una adición permanente a su negocio de eventos. Y es una adición potencialmente lucrativa.
Leer en Digiday

Resultados

  • más de 700.000 dólares en ventas durante los 5 días de ComplexLand 1.0
  • Las compras virtuales gamificadas de Complexland 2.0 aumentaron los ingresos por patrocinio en un 60%
  • Desde su lanzamiento, ComplexLand ha atraído a más de 200 marcas al evento anual
  • 2x FWAs

  • 1x Premios The Drum Experience

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Prepare su marca para el futuro con la transformación del informe digital

Prepare su marca para el futuro con la transformación del informe digital

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The transformation of digital accompanied by colorful shapes

La virtualización es la nueva era

Drones selfie autónomos, influencers virtuales, subculturas híbridas y canales shoppable donde la gente conversa y convierte... La vida en digital ha lanzado una explosión de nuevos comportamientos de consumo y nuevas expectativas de experiencias altamente personalizadas y socialmente conscientes. El potencial de las tecnologías emergentes, unido al ingenio de los consumidores, ha dado paso a la transformación de lo digital y al amanecer de una nueva era: la virtualización, la nueva frontera para el crecimiento empresarial.

Virtualization_Report_Cover

Estás a una descarga de:

  • Comprender cómo la virtualización está redefiniendo la experiencia, la comunidad, la propiedad y la identidad.
  • Aprender principios de diseño de experiencias que permitan experiencias más colaborativas, personalizadas e impulsadas por el usuario.
  • Navegar por nuevas normas éticas y un paradigma de privacidad transformado que examinará las marcas que dan prioridad a lo virtual.

Esta experiencia se ve mejor en Desktop

Entre en la nueva frontera del crecimiento empresarial

La virtualización es la transformación de lo digital: un conjunto de nuevos comportamientos del público, normas culturales y paradigmas tecnológicos resultantes de 30 años de transformación digital, hiperacelerada en los últimos cinco años. Sigue a épocas anteriores de globalización y transformación digital. Mientras que la transformación digital se centra ahora en las tuberías y cañerías que conectan los puntos de contacto digitales, la virtualización se refiere a la capa de experiencia sobre las inversiones digitales de una marca. En la superposición del nuevo compromiso del consumidor y las posibilidades de la transformación tecnológica, están surgiendo nuevos modelos de negocio para apoyar mejor a las audiencias nativas digitales y acelerar el crecimiento.

Monk Thoughts Las nuevas tecnologías y las nuevas expectativas se convierten juntas en una nueva frontera para el crecimiento. Y crecimiento significa nuevos ingresos, nuevas audiencias y una nueva forma de trabajar.
black and white photo of Wesley ter Haar

La virtualización está lanzando nuevos y duraderos legados

El modelo tradicional de captación de clientes está saturado y es muy competitivo, pero la virtualización es un espacio en blanco que ofrece a los pioneros la posibilidad de superar a sus competidores. Al mismo tiempo, es esencial que no repitamos los errores del pasado a medida que se imponen nuevas normas éticas. A través de formas innovadoras de crear comunidad, significado y valor, la virtualización es un nuevo lienzo para participar en la cultura sobre el que las marcas pueden acuñar sus legados, alimentar la longevidad y definir una nueva era.

Las marcas invierten en experiencias digitales en ComplexLand para conectar con su público.

Comience ya su viaje a la virtualización

Ya estamos colaborando con las marcas más valiosas del mundo para impulsar un crecimiento increíble a través de la virtualización, y podemos ayudarle a hacer lo mismo. Conéctese con nosotros para explorar los comportamientos emergentes de los consumidores de la era virtualizada, las influencias que los conforman y cómo puede aprender de ellos para conectar mejor con su público.

La virtualización, una nueva era digital moldeada por los comportamientos emergentes de los consumidores, es la nueva frontera para el crecimiento a medida que las marcas acuñan nuevos legados. brand virtualization Web3 emerging technology Digital transformation digital experiences data privacy

La economía de los creadores, un verdadero cambio de juego

La economía de los creadores, un verdadero cambio de juego

5 mins de lectura
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Monks

Three images of people gaming, taking selfies, and singing

Por si no se ha dado cuenta, los días de espectador pasivo han pasado a la historia. Con el auge de las redes sociales, las marcas han tenido la oportunidad de entablar conversaciones bidireccionales con su público, ya que el poder de la conversación ha pasado a manos de los consumidores. Sin embargo, como la innovación nunca duerme, este sistema puede perder pronto su popularidad: se dice que la Web3 se está convirtiendo, lenta pero inexorablemente, en un punto más grande en el horizonte, allanando el camino para una era de Internet gobernada por el colectivo. Mientras personas como usted y yo disfrutamos de este fuerte viento en las velas, las marcas se las ingenian para mantenerse a flote siguiendo las corrientes de nuestra industria. Al fin y al cabo, las marcas siempre están buscando la mejor estrategia para conectar con audiencias nuevas y existentes, según afirma nuestro Laboratorio de Innovación Social en su último informe, El año de los creadores digitales.

Todo está en el nombre, porque colaborar con creadores digitales ha demostrado ser una forma muy eficaz de que las marcas trabajen con su público. Con los influencers y los creadores -sí, son diferentes y el informe le dirá por qué- la "economía de los creadores" se ha expandido rápidamente hasta convertirse en una industria de 20.000 millones de dólares. Como tal, las marcas se centran cada vez más en captar la atención de los consumidores. Este segmento de nuestra industria, en rápida expansión, está impulsado por la facilidad de producir contenidos creativos de alta calidad, forjar conexiones a través de intereses y pasiones compartidos y satisfacer el deseo de una comunidad auténtica.

Los juegos, según destaca nuestro Laboratorio de Innovación Social, son un gran ejemplo de un sector en el que esta economía de los creadores puede prosperar, ya que ofrece un espacio digital en el que los influenciadores y creadores, como los livestreamers, refuerzan constantemente las conexiones con sus comunidades en la intersección de los contenidos y el entretenimiento. Aunque el informe aborda varias áreas en las que los creadores digitales están añadiendo profundidad, vamos a utilizar este espacio para sumergirnos en los juegos y explorar por qué no sólo son súper divertidos, sino también súper eficientes a la hora de hablar con su audiencia.

Adelantarse a los acontecimientos

Mientras el distanciamiento social reinaba estos dos últimos años, muchas personas pasaron de los mundos físicos a los virtuales en busca de nuevas formas de entretenimiento. Por ello, no es de extrañar que el mercado mundial del juego haya crecido un 21,9% en comparación con los niveles anteriores a la pandemia, según informa Statista. En 2020, había casi 2.700 millones de jugadores activos en todo el mundo y esta cifra sigue creciendo, especialmente entre la Generación Z. La industria del videojuego tiene un alcance global increíble, y las marcas líderes están tomando nota, abrazando cada vez más esta cultura con los brazos abiertos.

"La industria del videojuego, y en particular su cultura, es cada vez más crucial para cualquier marca que quiera sobrevivir en los próximos veinte o treinta años. Esto tiene todo que ver con las generaciones venideras, que se harán mayores y con el tiempo ganarán más poder adquisitivo", afirma Funs Jacobs, nuestro Gaming Category Lead. "El 81% de la Generación Z ha jugado a videojuegos, el porcentaje más alto de todas las generaciones, así que si no entiendes esta cultura, vas a perder la conexión con este público y con todas las generaciones siguientes" Echa un vistazo a nuestro episodio del podcast con Funs Jacobs.

Así pues, las colaboraciones entre marcas y plataformas de juegos no sólo son cada vez más habituales, sino también más serias, ya que las primeras poseen espacios virtuales dentro de los videojuegos o incluso producen sus propias experiencias artísticas gamificadas únicas. Dicho esto, la industria del videojuego es un territorio completamente nuevo y muy diferente de lo que las marcas están acostumbradas a crear en colaboración con influencers. Sin embargo, muchas industrias no rehuyen los retos. La moda y el lujo, conocidos por su espíritu innovador y su compromiso con el momento y los cambios culturales, han sabido aprovechar rápidamente la tendencia de los juegos. Nike, por ejemplo, acaba de crear su tienda metaverso Nikeland en Roblox, que permite a casi 7 millones de visitantes de todo el mundo probarse productos virtuales y jugar a diversos juegos. A través de estas colaboraciones con plataformas de juegos, las marcas de moda pueden gamificar sus productos virtuales, haciendo que la experiencia de compra sea aún más emocionante.

Livestream para agilizar la participación de la comunidad

Hablando de emoción, la acción en directo es indispensable para una experiencia de marca gamificada en la era de los creadores digitales. Mientras que los juegos eran originalmente una experiencia digital que combinaba jugabilidad, interactividad y narrativa, ahora también implican tecnologías de streaming que permiten la creación de comunidades en línea centradas en los actos de jugar y mirar. Hoy en día, los streamers de juegos más populares pueden interactuar y conectar con seguidores de todo el mundo a través de plataformas como Twitch, Instagram y YouTube. Las marcas quieren llegar a un público muy amplio, mientras que los streamers quieren ser patrocinados y ganar dinero haciendo lo que les gusta. Así que no tardaron en unir sus fuerzas: todos salimos ganando.

La creación de comunidades es fundamental para la experiencia de juego. "Se están formando comunidades en torno a los juegos, lo cual es fascinante", afirma Jacobs. "Sin embargo, muchas marcas no tienen una comunidad fuerte en este momento. Puede que tengan fans, pero no tienen esa relación de 360 grados con sus consumidores, y eso es algo que tiene que cambiar para que las marcas sobrevivan." Gracias a la colaboración con los streamers de videojuegos, las marcas pueden acceder a diversas comunidades digitales. Dentro de estas comunidades, el trabajo de los streamers de juegos contribuye especialmente a crear un entorno en el que los aficionados no sólo se entretienen, sino que también adquieren un sentimiento de pertenencia.

Nuestro Laboratorio de Innovación Social sostiene que la "comunidad" es la nueva versión del boca a boca, y las opiniones de personas influyentes en línea pueden impulsar o bloquear las ventas. La pertenencia, el intercambio de información y la demanda de un producto se ven estimulados por la poderosa influencia que pueden ejercer las comunidades digitales. Además, constituyen un espacio muy útil para que las marcas recojan opiniones y comentarios. Así, al conocer a la comunidad digital y estudiar de cerca sus comportamientos, preferencias y necesidades, las marcas tienen una oportunidad única de ofrecer productos, servicios y contenidos a medida. En otras palabras, la comunidad digital es una forma innovadora, eficaz y rápida de que las marcas vendan directamente a sus consumidores en el espacio de las redes sociales, pero se puede encontrar más información sobre el comercio comunitario en el informe.

Previsión del futuro de los creadores

Aunque las subculturas y las comunidades muy unidas que interactúan entre plataformas caracterizan la cultura del videojuego en la actualidad, mañana podría ser completamente diferente. El sector crece, innova y evoluciona cada día más rápido. Afortunadamente, ahora sabemos que las marcas prestan mucha atención a estos importantes avances. Siempre por delante de la industria, nuestro Laboratorio de Innovación Social espera que uno de ellos sea la integración metaversal, prediciendo que en los próximos cinco años los streamers de juegos interactuarán con los fans a través de sus avatares en el metaverso mientras llevan productos virtuales y juegan juntos. De nuevo, eficaz y muy divertido.

¿Qué más creemos que podría cambiar? Explora el informe y descubre más sobre el estado actual y el futuro de los creadores digitales.

Nuestro Laboratorio de Innovación Social se sumerge en los juegos y explora por qué no sólo son superdivertidos, sino también supereficaces para hablar a su público. gaming social media marketing Web3 virtual experiences shoppable content

Gestione los permisos en Data Studio como un profesional

Gestione los permisos en Data Studio como un profesional

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Escrito por
Mia Stanway
Data Associate & Fresh.Monks Consulting Graduate

Laptop with black data points surrounding it

Cuando se piensa en datos, se tiene una imagen mental de científicos y profesionales de la tecnología abotonados estudiando minuciosamente cifras y números. Pero esa imagen se está transformando rápidamente para abarcar a todos los responsables de la toma de decisiones en una organización, aumentando el valor de los datos para un uso más amplio. Al mismo tiempo, el volumen de datos aumenta con rapidez, lo que exige hacerlos más accesibles y fáciles de entender para todos los que intervienen en su flujo de trabajo.

En nuestro trabajo, hemos comprobado que Google Data Studio hace un trabajo excelente con ambas cosas. Se trata de una herramienta en línea gratuita que transforma los datos públicos y privados en conocimiento interactivo, y que pone los datos al alcance de los equipos sin traicionar la seguridad.

Aumento de la visualización de datos con Google Data Studio

Google Data Studio ayuda a las personas a comprender y gestionar los datos. Con la plataforma, puedes

  • Identificar tendencias empresariales: Interactuar con los datos en forma de cuadros, mapas, gráficos y tablas, utilizando funciones populares como filtros y segmentos.
  • Convertir los datos presupuestarios en informes personalizados: Una plataforma de Business Intelligence (BI) totalmente funcional con cuadros de mando e informes interactivos personalizables.
  • Evalúe el rendimiento de sus sitios web y/o negocio: Al conectar la analítica de sitios web con los datos empresariales, puede encontrar valores atípicos en el rendimiento.
  • Analice datos personalizados y encuentre puntos de datos útiles para diversos criterios de éxito: Los usuarios pueden manipular los datos para adaptarlos a sus necesidades, disponiendo de distintos niveles de acceso de usuario.

Además, los permisos de acceso se pueden gestionar en toda la organización con la ayuda de Google Workspace. Los propietarios de cuadros de mando también pueden impedir que otros usuarios sigan compartiendo un cuadro de mando y limitar sus opciones a la hora de realizar descargas o exportaciones para mitigar el riesgo de que se compartan datos sin autorización.

Sin embargo, aunque los diferentes niveles de acceso y los controles de uso compartido están pensados para impedir que las personas equivocadas accedan a datos confidenciales o personales, el proceso de compartir un cuadro de mando o restringir el acceso a uno puede ser difícil de gestionar a gran escala. La solución documentada de Google para personalizar los resultados de los datos propone utilizar más fuentes de datos y usar la funcionalidad de mezcla para crear filtros de muchos a muchos. Hay escenarios en los que esto puede ser factible (especialmente cuando BigQuery no está involucrado), pero podría implicar realizar cambios en la fuente de datos que luego necesitarían actualizarse si los permisos cambiasen.

Gestión de flujos de datos complejos e interconectados

Es fácil que los datos se vuelvan abrumadores, y cuando un cuadro de mando está conectado a una fuente de datos utilizada por varias personas, el propietario del cuadro de mando quiere asegurarse de que cada usuario sólo ve los datos que son relevantes para él. Esto se convierte en un requisito especialmente importante si los datos en cuestión se consideran sensibles. Entonces, ¿cómo se puede tener en cuenta este tipo de requisito en un cuadro de mando utilizando las funciones preexistentes de Data Studio?

Utilizar un filtro de correo electrónico es una forma de restringir el acceso a datos irrelevantes o sensibles. Cuando se utiliza esta función, Data Studio busca la dirección de correo electrónico del usuario en la columna que contiene todas las direcciones de correo electrónico de los usuarios en la fuente de datos y, si la encuentra, Data Studio filtrará y presentará sólo la parte relevante de los datos de ese usuario. Esto está diseñado para proporcionar un mayor nivel de restricción en torno a los datos que se refieren directamente a un individuo, lo que se conoce como "seguridad de datos a nivel de fila" La función está disponible para cualquier fuente de datos. Si los datos están en BigQuery, puedes filtrar por la dirección de correo electrónico del usuario utilizando el parámetro de correo electrónico en una consulta personalizada.

Sin embargo, esta función no está exenta de advertencias. Por defecto, la función de seguridad de datos a nivel de fila se queda corta en escenarios en los que más de una persona tiene acceso a la misma fila de datos. Por ejemplo, si estamos consultando métricas empresariales internas sobre un empleado en relación con una estructura organizativa multinivel, podría existir la necesidad permanente de que un directivo pudiera tener acceso a los datos de los empleados que gestiona.

Agilizar el intercambio de datos internos

En lugar de crear un cuadro de mandos con una fuente de datos personalizada para cada empleado y luego compartir el acceso a este cuadro de mandos con los demás uno por uno, Media.Monks se propuso crear un cuadro de mandos con una fuente de datos que contuviera todos los datos necesarios y compartirlo de forma que diera acceso a un grupo de personas concretas. La solución propuesta se basa en la capacidad de BigQuery para utilizar campos anidados, mejorada aún más mediante el uso de Google Sheets para simplificar la gestión de accesos.

El siguiente ejemplo proporciona mapas entre propietarios de unidades de negocio y gestores de distintos niveles. Gracias a este mapeo, un gestor directo puede acceder a los datos de cualquier empleado situado por debajo de él en el informe, así como a una persona situada dos niveles por encima en la estructura organizativa.

En primer lugar, es importante determinar correctamente quién debe tener acceso a cada parte del conjunto de datos mediante una hoja de Google. Esto puede variar en función de los datos en cuestión, y debe considerarse cuidadosamente antes de compartir el cuadro de mando final.

Google data studio sheet with data point

Ejemplo de asignación entre unidades de negocio y personas que pueden tener acceso a los datos.

Volviendo al ejemplo, "Nombre de la unidad de negocio" se identificó como un campo de asignación entre la fuente de datos utilizada y la hoja de gestión de acceso. El campo "Propietario BU" se utiliza para listar todas las direcciones de correo electrónico de las personas que tendrán acceso a los datos. bU Owner" se convertirá en el campo de correo electrónico cuando se configure un filtro de correo electrónico. Lo que resulta especialmente interesante de esta solución es que cualquier actualización de los permisos realizada a través de la hoja de gestión de accesos funcionará en tiempo real.

Quedan algunos pasos técnicos para completar la solución. La hoja de gestión de accesos/permisos debe vincularse a BigQuery. También es necesario transformar los datos para crear un campo anidado (matriz) a partir de las direcciones de correo electrónico proporcionadas, lo que se consigue con una función SQL "split": SELECT bu_name, split(trim(bu_owner), " , " ) bu_owner FROM *Insert Data Source*

El resultado muestra el nombre de cada equipo/unidad de negocio, junto con los correos electrónicos correspondientes de los usuarios que tienen acceso a los datos de ese equipo, como se muestra a continuación:

Google data studio sheet with data points

Resultados de consulta basados en datos de Google Sheets.

El último paso consiste en unir la fuente de datos original con la tabla que representa la hoja de Google y, a continuación, guardarla como vista o como tabla. Para consultas y situaciones más complejas se aconseja guardar los resultados como una tabla, lo que mejora el rendimiento. Pueden ser necesarios algunos ajustes adicionales para aumentar el rendimiento y aprovechar el motor de BI de BigQuery.

El principio lógico aquí es que sólo un único usuario puede acceder al cuadro de mando en cualquier momento. La ventaja, sin embargo, es que cuando se ignora el campo Propietario de la unidad de negocio, los datos mantienen su coherencia, ya que no hay multiplicaciones de filas.

A continuación, el cuadro de mando se conecta a la entidad de destino de BigQuery. En la interfaz de usuario de Data Studio, el propietario de la fuente de datos debe habilitar la función de filtro de direcciones de correo electrónico y designar "Propietario de BU" como campo de filtrado. Si necesita realizar cambios sobre quién puede tener acceso a los datos de otra persona, sólo tiene que hacerlo en la hoja de gestión de acceso, ya que se reflejarán en la fuente de datos conectada al instante.

Hacia prácticas eficientes para el manejo de datos a nivel interno

Compartir datos sensibles con las personas adecuadas, sobre todo en una organización con varios niveles, es un proceso que debe llevarse a cabo con la máxima precaución. La forma en que las personas de los distintos niveles aplican los datos a la empresa depende de su actitud hacia los datos, que puede ser desde un motor fundamental de la empresa hasta un punto de molestia y confusión, lo que subraya la importancia de hacer que los datos sean accesibles y comprensibles para todos los que los utilizan. Aumentando la visualización de datos y compartiendo de forma segura los datos más relevantes con los miembros del equipo, es sólo cuestión de tiempo que los datos se conviertan en la prioridad. Espero con impaciencia que llegue ese día.

El volumen de datos aumenta rápidamente, lo que hace necesario que sean accesibles y más fáciles de comprender. Descubre cómo Google Data Studio hace un excelente trabajo con ambas cosas. Google Data Studio Google Analytics data-driven marketing data analytics
McDonald's logo
A download now button in red with a cloud on it
A group of people enjoying hamburgers

Migración a Google Analytics 4 • Aprovechar las audiencias predictivas para anticipar resultados

  • Cliente

    McDonald's Hong Kong

  • Soluciones

    DataMediciónInsights y activación del consumidorTransformación e internalización

Resultados

  • 550% de aumento en los pedidos In-App
  • disminución del CPA en un 63
  • 230% más de ROI
A young man on his phone sitting no the couch

Aumentar el número de clientes potenciales.

Con la pandemia del virus Covid-19 afectando al tráfico de personas a los restaurantes de comida rápida, McDonald's Hong Kong trató de rediseñar su experiencia de cliente para la nueva normalidad. La marca identificó nuevas oportunidades en la recogida de pedidos móviles en tienda, en particular a través de su aplicación McDonald's, y estaba ansiosa por aprovechar el potencial de sus datos de origen para aumentar la participación en la aplicación y optimizar el camino hacia la conversión. La marca se asoció con Monks, que recomendó soluciones de aprendizaje automático llave en mano con GA4 para recopilar rápidamente información sobre los clientes, utilizarla en análisis predictivos de audiencia y dirigirse al segmento de audiencia con mayor impacto.

A black line graph on a yellow background

En colaboración con

  • McDonald's Hong Kong
Palabras del cliente Las capacidades de aprendizaje automático de Google Analytics 4 nos permiten transformar nuestra estrategia de publicidad digital de forma eficiente y eficaz aprovechando su solución lista para usar.
Kai Tsang headshot

Kai Tsang

Sr. Director Digital Customer Experience, McDonald’s Hong Kong

Saciar el apetito de información precisa sobre la audiencia.

Gracias a las funciones de aprendizaje automático de GA4, analizamos diversos datos de comportamiento: impresiones y clics en productos, actividades de compra y vistas detalladas de la participación. Con estos datos en la mano, creamos segmentos de audiencia predictivos e incluso pudimos predecir los ingresos procedentes de ellos. La vinculación de los datos con Google Ads permitió una integración más profunda en el recorrido del cliente y habilitó segmentos de audiencia para potenciar aún más las campañas web y de aplicaciones, lo que ayudó a la marca a llegar a los clientes de forma más eficaz y a impulsar los pedidos dentro de la aplicación.

A hand holding a phone using the McDonald's app

Los mejores resultados.

Gracias a nuestra orientación en la implementación del aprendizaje automático, no solo ayudamos al cliente a acortar meses de trabajo de análisis de datos en un par de semanas, sino que la campaña también obtuvo muy buenos resultados en solo dos meses. McDonald's Hong Kong aumentó las conversiones en un 550% e incrementó los ingresos en un 560% para los compradores probables de 7 días, así como un 230% más de ROI en general. Gracias al uso de segmentos predictivos, la fase de aprendizaje de las campañas de aplicaciones se acortó, lo que ayudó a reducir el coste por adquisición en un 63%. Por último, nuestro equipo concluyó el proyecto con un taller para que el equipo de la marca pudiera seguir impulsando los resultados empresariales con las funciones de GA4.

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