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Aproveitamento do poder da IA: a perspectiva de um consultor

Aproveitamento do poder da IA: a perspectiva de um consultor

Consultoria em IA e tecnologias emergentes Consultoria em IA e tecnologias emergentes, IA, Medição 3 minutos de leitura
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Escrito por
Tim Fisher
SVP Measurement - Head of EMEA

Man versus machine playing chess

Como consultor experiente que vem desenvolvendo modelos de Market Mix Modelling (MMM) desde 2006, entendo a importância de se aprofundar nos dados. É fundamental descobrir os "outros" motivadores de um negócio que podem não estar refletidos apenas nos dados. Esses fatores podem variar de mudanças regulatórias a falhas operacionais ou até mesmo obras na estrada que limitam o acesso a uma loja. Ao considerar essas nuances, posso aumentar a confiança nas recomendações sobre os fatores controláveis que fazemos. Esse processo envolve passar horas pesquisando e interagindo com as partes interessadas para reunir percepções e criar um modelo robusto.

No passado, a ideia de oferecer uma solução MMM automatizada me assustava. As soluções do tipo caixa preta, que carecem de transparência, são tão perturbadoras para mim quanto para os clientes. No entanto, o desafio está no fato de que os clientes agora exigem velocidade e relevância para garantir que o MMM prospere como deveria. Eles exigem mais modelos em seu portfólio, maior granularidade para levar em conta a fragmentação dos canais e resultados e recomendações mais rápidos com base nas campanhas e condições de mercado mais recentes. Se o MMM não conseguir atender a essas demandas, os clientes poderão recorrer a informações de fácil acesso, arriscando a possibilidade de tomar decisões incorretas com base em dados inadequados.

Portanto, acredito que é nosso papel, como consultores experientes, aproveitar o poder da inteligência artificial (IA) e do aprendizado de máquina (ML) para atender a essas necessidades e, ao mesmo tempo, garantir que ainda tenhamos uma compreensão completa das decisões que estão sendo tomadas no processo. Devemos orientar a máquina, estabelecer limites para a IA e, às vezes, intervir para fornecer informações que os algoritmos talvez não conheçam ou não consigam encontrar no momento. Os avanços da IA e do ML devem ser utilizados para criar os modelos principais, simplificar os testes de hipóteses e lidar com o trabalho pesado. E precisamos entender que um modelo por si só fornece percepções limitadas. Nós (os consultores) devemos preencher a lacuna entre o modelo e as recomendações acionáveis, traduzindo as estatísticas e os números em uma linguagem que os clientes entendam e possam implementar.

A melhor abordagem combina a velocidade das máquinas com a habilidade detalhada do econometrista. É a fusão dos recursos de IA com a experiência dos consultores que produz os resultados mais valiosos. Se você se sentir carente de algum desses aspectos, recomendo que entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em discutir melhor nossa abordagem, garantindo que você se beneficie do melhor dos dois mundos.

A IA e o ML oferecem um imenso potencial para o MMM, mas devem ser aproveitados de forma criteriosa e supervisionada. Ao orientar as máquinas, estabelecer limites e fornecer conhecimento humano, podemos liberar todo o poder da IA e, ao mesmo tempo, garantir recomendações precisas e acionáveis. Vamos abraçar a sinergia entre a tecnologia e os insights humanos para impulsionar o sucesso no cenário dinâmico do marketing.



Para obter mais informações sobre como podemos ajudar com sua medição de eficácia de marketing ou modelagem de mix de mercado, visite nossa página de medição ou entre em contato conosco.

A adoção da sinergia entre IA e insights humanos na modelagem de mix de mercado (MMM) nos permite obter sucesso em um cenário de marketing dinâmico. MMM market mix modelling AI Medição Consultoria em IA e tecnologias emergentes IA
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Dados

Otimização da experiência digital

Onde a estratégia encontra a ciência - impulsionando a receita e o envolvimento por meio de testes baseados em evidências.

a hand holding a smart phone with the Ace Hardware app on the screen

Nossa experiência é o seu ativo - nós construímos, você dimensiona.

A experimentação bem-sucedida consiste em testar hipóteses cuidadosamente, aprender com os resultados e iterar nas estratégias.

Capacitamos as marcas a criar relacionamentos genuínos e pessoais com seus clientes, fornecendo serviços avançados de experiência digital de ponta a ponta.

Ao oferecer serviços de ponta a ponta, preparados para o futuro, para experimentação e aplicação de novos padrões de sucesso por meio de insights orientados por IA, ajudamos as marcas a criar um centro de excelência para otimização da experiência digital - oupodemos até mesmo atuar como seu centro de excelência.

experimentation process in graphic format
Pensamentos do Monks A experimentação e a personalização estão no centro de nossa missão de combinar criatividade com dados e tecnologia para proporcionar experiências digitais transformadoras. Ao testar e refinar continuamente nossas estratégias, podemos otimizar o desempenho de criativos e conteúdos e proporcionar aos clientes experiências digitais mais relevantes e ressonantes.
Ben Combe headshot

Veja como conectamos

  1. Serviços

    Nossas áreas de especialização • Como cada empresa tem suas necessidades exclusivas, criamos equipes que se flexibilizam para encontrar soluções conforme necessário. Nosso programa pode ajudá-lo em qualquer uma das seguintes áreas.

  2. Experiência do usuário (UX)

    Nossos serviços abrangem todo o espectro da experiência do usuário, desde a pesquisa até o design e a avaliação do produto. Adotamos uma abordagem holística que considera toda a jornada do cliente. Isso garante que os produtos sejam projetados para pontos de contato específicos em toda a experiência global do cliente.

  3. Otimização da experiência na Web e em aplicativos

    Crie estratégias com precisão e experimente com propósito. Embarque em um caminho em que a estratégia se alinhe perfeitamente às suas metas de negócios. Criamos estruturas de experimentação sob medida que se encaixam em seu modelo de negócios, preparando o terreno para um crescimento significativo.

  4. Otimização da experiência do cliente (CXO)

    Aprofunde sua compreensão para interagir melhor com os consumidores. Descubra a essência do envolvimento do cliente com uma combinação de IA e percepções do mundo real. Nossa abordagem vai além dos dados para criar experiências que importam, promovendo a fidelidade e elevando o valor da vida útil do cliente.

  5. Valor da vida útil do cliente e otimização da retenção

    Cada teste é uma oportunidade para aumentar a receita e a lucratividade. Nossos experimentos direcionados não são apenas mudanças - são melhorias que impulsionam seus resultados financeiros. Espere não apenas resultados, mas também um sucesso mensurável.

  6. Personalização

    Personalize, envolva-se e tenha sucesso. Transforme sua abordagem com estratégias avançadas de personalização. Adaptamos as experiências do usuário às preferências individuais, criando uma jornada exclusiva para cada cliente.

  7. Quer falar mais sobre o programa?

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Impacto

E está funcionando

  • aumento de 21% nos envios de formulários de consulta em dispositivos móveis e uma redução de 9,5% no abandono de um varejista de reformas residenciais. A projeção é de que essa otimização em tempo real traga à marca um aumento de receita anual de £ 6,4 milhões.
  • Aumento de 41% nos opt-ins de banners de cookies por meio de testes rigorosos com usuários para uma empresa imobiliária.
  • Ajudou uma empresa global de telecomunicações a criar um programa robusto de experimentação que resultou em mais de US$ 1 milhão em receita incremental e US$ 8 milhões em CLV com mais de 150 experimentos.
  • Aumentou a receita dos principais produtos em 34% para uma seguradora por meio de testes de ofertas personalizadas com base em modelos de propensão do cliente.
ace hardware app on phone
ace hardware employee

Estudo de caso

Ace Google Cloud Platform & AppA experiência em plataformas, combinada com um AOR de dados, ajudou a Ace Hardware a gerar mais de 150 mil registros de contas de recompensa e US$ 30 milhões em receita omnicanal.

Veja o estudo de caso completo
Pensamentos do Monks A otimização das experiências digitais muitas vezes encontra desafios devido à forma como os dados, principalmente os insights qualitativos, são compartilhados e usados nas equipes. O sucesso no gerenciamento de produtos depende de encontrar o equilíbrio certo no uso de dados, levando em conta as diversas metas e necessidades da equipe.
Iuliana Jackson headshot

Soluções

Veja como podemos ajudar

Destaques

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Somos um parceiro certificado pelo Google para otimização de conversões, ajudando marcas de todos os tamanhos em todos os setores. Saiba mais sobre nossa parceria com o Google.

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orange desk chair

Lançamento da Nova Linha de Produtos da Flexform • Black Friday

  • Cliente

    Flexform

  • Soluções

    Estratégia e Planejamento de Mídia

A Flexform tem revolucionado o mercado de cadeiras para escritório, desde sua fundação, em 1965. A empresa é precursora de novas tecnologias e sistemas patenteados, o foco na excelência e as necessidades do mercado fazem da Flexform uma empresa com grande investimento em pesquisas para o desenvolvimento e teste de novos produtos.

A fim de inovar e se destacar ainda mais no mercado durante a Black Friday, a Flexform, em conjunto com a Media.Monks, lançou uma campanha com o objetivo de expandir seu Share de mercado através da introdução de uma nova linha de produtos, focando principalmente em sofás, armários e poltronas. 

O desafio inicial era introduzir a marca no novo nicho, competindo com marketplaces, alinhando expectativas, especialmente com relação à receita, e administrando os custos dos produtos.

 

Estratégias Adotadas

Na estruturação da campanha focamos em vídeos ambientados, explorando o formato de alcance no início do projeto. Com o passar do tempo, aumentamos os investimentos nas campanhas de tráfego para o site nas páginas de produtos e da categoria. As mídias utilizadas incluíram YouTube, Meta, TikTok e Pinterest.

Ao longo da ação foi necessário realizar uma revisão em algumas estratégias e rotas, e para isso nossa equipe de especialistas e as mídias parceiras trabalharam juntas. Um exemplo disso foi que ao invés de investir apenas na Linha Home, os investimentos foram ampliados para a Linha Gamer e a de Cadeira de Escritório. Esta mudança de rota envolveu a contratação de dois influenciadores e a mudança de foco dos vídeos para serem mais atrativos.

A alteração de trajetória foi crucial para impulsionar o crescimento das nossas listas de remarketing. Essa estratégia nos permitiu aproveitar efetivamente os períodos sazonais, com destaque para a Black November. Além disso, essa abordagem contribuiu para o site alcançar um crescimento sem precedentes na categoria de móveis, atingindo um marco histórico.

 

Resultados

A estratégia resultou num crescimento Year-Over-Year (YoY) geral de 52,41%. Houve um crescimento significativo na receita e quantidade das categorias, com a cadeira crescendo 55,7% e 82,1% respectivamente, em Cadeira Gamer crescemos 69% e 110,8%, e a Linha Home 57,7% e 31,1%.

Conseguimos também uma boa cobertura regional, com frequência de 1,6 no Norte, 2,5 no Nordeste, 5,0 no Sudeste, 5,5 no Sul e 3,3 no Centro-Oeste. O crescimento detalhado de novos usuários e receita em todas as regiões também foi significativo.

Em conclusão, a nova estratégia de ampliação do investimento para a Linha Gamer e a de Cadeira de Escritório, além do uso de influenciadores para tornar os vídeos mais atrativos, foi fundamental para garantir o aumento das nossas listas de remarketing e explorar durante períodos de sazonalidade, resultando no maior crescimento do site em sua história na linha de móveis.

"Como um dos top 5 mercados globais, quando se fala em redes sociais, o Brasil exige que uma estratégia de marketing contemple influenciadores para ser considerada completa. Somado a isso, através do input correto dos dados nas campanhas automatizadas pela inteligência artificial, direcionamos os anúncios de maneira assertiva, com o criativo ideal para a audiência mais relevante e no momento certo, trazendo um crescimento sólido e eficiente para o negócio." - Humberto Mauro, Media Associate Director

 

Estratégia desenvolvida e implementada por: Husani Ferreira Elias, Carlos Eduardo Vieira, Luiz Henrique Calderon Salles, Vinicius de Almeida Braga, Heloísa de Oliveira, Caroline Postali, Giovanna Miyuki e Letícia da Silva Oswaldino

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Modelagem do mix de mercado: A Fênix Ressurgindo das Cinzas

Modelagem do mix de mercado: A Fênix Ressurgindo das Cinzas

Maturidade de dados Maturidade de dados, Medição 3 minutos de leitura
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Tim Fisher
SVP Measurement - Head of EMEA

Phoenix rising

No mundo em constante evolução do marketing, o Market Mix Modelling (MMM) foi reformado, regenerado e, por fim, melhorado, tornando-se mais relevante do que nunca, como uma fênix mítica. A era pós-Covid testemunhou um aumento significativo no interesse em torno do MMM, com o Google Trends mostrando um aumento constante na atividade de pesquisa ao longo de 2023 e no início de 2024. Vários fatores contribuíram para esse ressurgimento.

Em primeiro lugar, a importância dos dados para a tomada de decisões tornou-se primordial. As empresas reconhecem a necessidade de insights sólidos baseados em dados para navegar no complexo cenário do marketing. O MMM oferece uma solução ao quantificar o impacto de várias atividades de marketing, permitindo que as empresas tomem decisões informadas com base em evidências sólidas.

Em segundo lugar, a fragmentação dos canais de marketing tornou a tomada de decisões cada vez mais desafiadora. Com uma infinidade de plataformas e canais disponíveis, as empresas estão buscando maneiras de medir com precisão o impacto de seus investimentos em marketing. O MMM oferece uma abordagem holística, permitindo que as empresas compreendam a eficácia de cada canal e otimizem seus investimentos de acordo com isso.

Além disso, a economia em rápida mudança apresenta desafios únicos para as empresas. Fatores como a inflação, a confiança do consumidor, a estabilidade política, os conflitos globais e os preços do petróleo podem afetar muito a previsão de negócios. Nesse ambiente dinâmico, os clientes estão ansiosos para utilizar a inteligência mais recente para tomar decisões inteligentes. O MMM fornece os meios para analisar e se adaptar a essas circunstâncias variáveis, permitindo que as empresas se mantenham à frente da curva.

Estruturalmente, o cenário de atribuição vem passando por mudanças significativas. A descontinuidade dos cookies, o surgimento de "walled gardens" e o aumento dos investimentos digitais exigiram uma abordagem mais abrangente e incremental para a medição. O MMM evoluiu para atender a essas demandas, oferecendo agilidade e granularidade que se alinham às necessidades do mercado atual.

Já se foi o tempo em que o MMM era um navio de cruzeiro lento, navegando calmamente pelos mares do marketing. Ele se transformou em uma ferramenta ágil e adaptável, capaz de enfrentar os desafios impostos pela fragmentação dos canais e pelas rápidas mudanças econômicas. O MMM permite que as empresas quantifiquem o que está funcionando, levando em conta as circunstâncias mais recentes e impulsionando a tomada de decisões com base em dados.

Como a fênix que ressurge das cinzas, o MMM está à altura da ocasião, demonstrando sua resiliência e capacidade de fornecer insights significativos. Em um mundo em que as estratégias de marketing precisam se adaptar constantemente, o MMM é uma ferramenta poderosa que orienta as empresas para o sucesso em um cenário em constante mudança. Adotar o MMM significa adotar o futuro do marketing, onde os dados e os insights reinam supremos e a tomada ágil de decisões é a chave para liberar o crescimento e a lucratividade.

Para obter mais informações sobre como podemos ajudar na medição da eficácia do marketing ou na modelagem do mix de mercado, visite nossa página de medição ou entre em contato conosco.

No mundo em evolução do marketing, o Market Mix Modelling (MMM) foi reformado, regenerado e aprimorado, tornando-se mais relevante do que nunca. MMM Market Mix Modelling Medição Maturidade de dados

O Salesforce Marketing Cloud Growth Edition acaba de ser anunciado - vejao que isso significa para você

O Salesforce Marketing Cloud Growth Edition acaba de ser anunciado - vejao que isso significa para você

CRM CRM, Dados, IA, Maturidade de dados 4 minutos de leitura
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Escrito por
Tammy Begley
Head of Marketing Automation

Abstract image of a storm cloud encased within a transparent box.

Recentemente, a Salesforce fez dois grandes anúncios que ajudarão as pequenas e médias empresas a dar o pontapé inicial em sua jornada de transformação de IA.

Em primeiro lugar, a Salesforce anunciou seu novo produto, o Marketing Cloud Growth Edition, que foi projetado para colocar os dados ao alcance das marcas para ajudá-las a crescer. Em segundo lugar, a Salesforce está estendendo o acesso gratuito ao Data Cloud a todos os clientes do Marketing Cloud e do Marketing Cloud Account Engagement, dando a eles acesso a ferramentas que podem ser usadas para impulsionar resultados de negócios mais fortes com o Einstein 1. Isso inclui aumentar a velocidade de comercialização, gerar conteúdo mais relevante, aumentar as conversões e a capacidade de conectar conversas em todo o relacionamento com o cliente. Ambos os anúncios serão lançados nas Américas em fevereiro deste ano e na região EMEA no segundo semestre de 2024.

Não importa se você está experimentando o Marketing Cloud pela primeira vez ou se já está firmemente estabelecido na plataforma, as notícias têm implicações promissoras para todos. Continue lendo para saber o que os anúncios significam para sua equipe.

O Data Cloud ajuda marcas de qualquer tamanho a preparar e otimizar os recursos de IA generativa.

Este é um momento empolgante para ser um profissional de marketing; a IA generativa deu início a uma era de transformação liderada pelo marketing e novos fluxos de trabalho que nos ajudam a fazer nosso trabalho de forma mais inteligente e rápida. De acordo com a pesquisa Generative AI Snapshot Survey da Salesforce, 71% dos profissionais de marketing afirmam que a IA generativa eliminará o trabalho pesado e permitirá que eles sejam mais estratégicos. Mas a IA só é tão boa quanto seus dados; dados de alta qualidade são essenciais para alimentar modelos e insights precisos na plataforma Einstein 1.

E é aí que entra o Data Cloud. O acesso gratuito ao Data Cloud abre as portas para que ainda mais empresas usem a plataforma pela primeira vez, ajudando-as a criar uma base sólida de dados que servirá e simplificará suas jornadas de transformação de IA.

O Data Cloud está se tornando rapidamente a principal plataforma de dados de clientes, graças à sua capacidade de se conectar a vendas, serviços, marketing, comércio, fidelidade, publicidade de terceiros e aplicativos legados. Anteriormente, a Salesforce anunciou acesso gratuito para clientes do Sales Cloud e Service Cloud com edições Enterprise ou Enterprise Unlimited.

O Marketing Cloud Growth Edition aplica a automação de marketing para ajudar as marcas a crescer.

O lançamento do Marketing Cloud Growth Edition expandirá o acesso da plataforma ao mercado de pequenas empresas pela primeira vez. De fato, essa nova edição do Marketing Cloud foi projetada para ajudar as marcas a expandir seus negócios. Desde a entrega mais rápida de campanhas e conteúdo com IA confiável até a melhor personalização do relacionamento com o cliente com dados, o Marketing Cloud Growth Edition aplica a automação de marketing para ajudar as pequenas empresas a conectar suas equipes e gerar receita em uma plataforma única e intuitiva.

Os benefícios da plataforma incluem ajudar as equipes pequenas a fazer mais com menos recursos. Isso significa que as pequenas equipes podem dedicar mais tempo à construção de bases de dados sólidas - dados que serão essenciais para o sucesso da IA generativa - e aproveitar os recursos de IA corporativa pela primeira vez. O Marketing Cloud Growth Edition elimina algumas das barreiras tecnológicas de entrada que as pequenas empresas enfrentam na implementação da IA, ajudando-as a se atualizarem com menos dores de cabeça.

E se eu já for um usuário do Marketing Cloud?

O Marketing Cloud Growth Edition pode ser a novidade mais legal do mercado, mas não há necessidade de migrar de um Marketing Cloud existente para esse. O Marketing Cloud Growth Edition traz, de fato, novas funcionalidades, mas esperamos ver mais inovações no Marketing Cloud Engagement e no Marketing Cloud Account Engagement, que colocarão cada plataforma em pé de igualdade. Isso significa que todos os clientes do Marketing Cloud podem esperar mais boas notícias no horizonte.

Se você já é um usuário do Marketing Cloud ou está apenas começando a usar o Marketing Cloud Growth Edition, teremos prazer em ajudá-lo a aproveitar ao máximo os recursos da plataforma. Tendo um assento no Conselho Consultivo de Parceiros do Salesforce Marketing Cloud e fazendo parte do programa piloto do produto, estou entusiasmado em ver a plataforma se tornar mais acessível a um número ainda maior de empresas, concedendo-lhes acesso a ferramentas de dados robustas e de nível empresarial pela primeira vez - especialmente em um momento em que isso é tão crucial para entrar na nova economia de IA.

Para aqueles que usam o Marketing Cloud em qualquer uma de suas formas, oferecemos orientação sobre como conectar sua estratégia de dados e implementar recursos à medida que são lançados. Para os usuários do Data Cloud, podemos ajudá-lo a perceber o papel dos dados além do contexto do gerenciamento de relacionamento com o cliente, como uni-los a funções de IA generativas.

Desbloqueie o poder da IA com o Salesforce.

Ambos os anúncios recentes da Salesforce serão notícias bem-vindas para os profissionais de marketing que estão ansiosos para acelerar suas jornadas de transformação de IA. Embora o Marketing Cloud Growth Edition e o acesso sem custo ao Data Cloud sejam especialmente benéficos para empresas menores, uma estratégia de dados sólida é importante para organizações de qualquer tamanho - e, independentemente da escolha do Marketing Cloud, podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo os dados de seus clientes na plataforma.

Tem alguma dúvida sobre o Marketing Cloud Growth Edition? Confira o anúncio da Salesforce para saber mais.

O anúncio do Salesforce Marketing Cloud Growth Edition e o acesso sem custo ao Data Cloud ajudarão as marcas a dar o pontapé inicial em sua transformação de IA. salesforce marketing cloud data cloud ai transformation Dados CRM Maturidade de dados IA

Seu público não é mais apenas de jogadores, porque todos nós somos jogadores

Seu público não é mais apenas de jogadores, porque todos nós somos jogadores

Estratégia Go-To-Market Estratégia Go-To-Market, Marca, Novos caminhos de crescimento 5 minutos de leitura
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Escrito por
Pablo Castillo

gamer opinion piece

"Precisamos ter como alvo os gamers."

"Precisamos de uma ideia de jogo."

"Precisamos definir os hábitos do nicho de jogos."

O que essas solicitações têm em comum? É fácil: elas resultam de uma concepção errônea de que os gamers são um nicho de mercado, em vez de um público amplo com uma variedade cada vez maior de hábitos, preferências e estilos de vida. Agora, não me entenda mal; não tenho nada contra os gamers (muito pelo contrário!). No entanto, com o passar do tempo, estou cada vez mais convencido de que essa noção de um "público específico" não existe de fato ou, pelo menos, é tão ambígua quanto dizer "pessoas que gostam de música" ou "pessoas que gostam de chocolate"

Os jogos estão experimentando um crescimento exponencial e abalando as bases da cultura pop.

Vamos começar com os fatos. Nos últimos anos, o setor de jogos teve uma expansão notável. Atualmente, os jogos ultrapassam o valor combinado dos setores de cinema e música, representando 42,1% dos ganhos do setor de entretenimento e gerando um lucro surpreendente de US$ 182,9 bilhões. Essa tendência fez com que várias marcas em todo o mundo aproveitassem a oportunidade e desenvolvessem estratégias para se envolver com esse público, incluindo-o até mesmo como um público secundário em seus resumos de marketing.

Além disso, o mundo dos videogames é uma esfera cultural vibrante que se expandiu muito além dos consoles e computadores dos jogadores. Hoje em dia, podemos ver o impacto do mundo dos jogos permeando setores relacionados, como Hollywood, à medida que eles adaptam cada vez mais os conceitos dos videogames em filmes e séries. Um ótimo exemplo é o recente sucesso do filme Mario Bros, que se tornou o segundo filme de maior bilheteria em todo o mundo em 2023. Da mesma forma, temos The Witcher, a série da Netflix baseada na adaptação para videogame de uma saga de livros. Essa influência também se estende ao setor musical, com turnês mundiais que apresentam orquestras sinfônicas executando trilhas sonoras icônicas de videogames para o deleite de multidões.

O problema surge quando consideramos o tamanho desse universo. Em 2022, havia aproximadamente 3,2 bilhões de jogadores em todo o mundo, o que equivale a quase metade da população global. No entanto, ainda tendemos a pensar nisso como um segmento de nicho. Acredito que o verdadeiro desafio está no uso de termos excessivamente amplos ao nos referirmos a essa categoria. O termo "gamer" engloba uma gama diversificada de indivíduos, desde um jovem adulto que se diverte com Call of Duty durante seu tempo livre após a faculdade, passando por uma criança de oito anos que joga Roblox antes de dormir e até mesmo uma senhora de 65 anos que passa o tempo com Candy Crush na sala de espera.

Todas essas pessoas são jogos à sua maneira. Então, se os "gamers" não podem ser um público-alvo, o que são eles? Eles fazem parte de uma comunidade próspera e diversificada com imenso potencial, esperando para ser explorada se formos além das discussões genéricas e os abordarmos como qualquer outra subcategoria de entretenimento.

Pensamentos do Monks Da mesma forma que dizer "pessoas que assistem a filmes" não é o mesmo que dizer "pessoas que adoram blockbusters, romcoms, slashers, filmes de arte ou filmes de ação", no campo dos videogames, referir-se a alguém como "gamer" não é equivalente a descrever um jogador apaixonado por RPGs ou jogos de esportes.
Pablo headshot

Como vencer nos jogos: não existe "tamanho único"

Ao compreender os hábitos da comunidade de jogos, podemos criar campanhas mais impactantes, identificando as necessidades que nossas marcas podem satisfazer. Uma excelente ilustração dessa abordagem é a campanha "Hiding Spots" da Heinz. Sabendo que os videogames exigem muita atenção, o que torna difícil para os jogadores comerem enquanto jogam, a Heinz forneceu aos jogadores pontos designados em um dos jogos mais populares para se esconderem e comerem.

Ao ampliarmos nossa perspectiva e não nos limitarmos a um gênero específico, podemos criar iniciativas que atraiam um público potencialmente vasto. Um exemplo claro disso é a marca de roupas urbanas 100 Thieves, que se inspirou nos uniformes de esportes eletrônicos para criar roupas digitais para avatares de jogos, bem como roupas físicas para o mundo real inspiradas nos jogos mais populares da atualidade.

Sem dúvida, um dos conceitos mais inovadores e "fora da caixa" dos últimos anos é a King's League. Essa foi a ideia de uma parceria exclusiva entre o streamer Ibai e os ex-jogadores profissionais de futebol Kun Agüero e Piqué. Juntos, eles introduziram um elemento de gamificação no esporte, formando uma liga de futebol em que as regras não são fixas, o público pode opinar nas partidas e os jogos são muito mais dinâmicos do que no esporte profissional tradicional - um produto que atinge perfeitamente as novas gerações.

Independentemente de sua ideia estar diretamente integrada a um jogo ou a uma categoria conectada, o segredo de uma campanha bem-sucedida é a maneira como você combina as observações sobre o comportamento dos jogadores com a solução que sua marca pode oferecer.

Aproveitando o mundo dos jogos para sua estratégia de marca.

Aqui estão algumas dicas úteis:

  • Aprofunde-se: Não se contente com uma definição genérica. Olhe além da superfície do seu público e considere os tipos de jogadores que você está abordando. É menos provável que seu público de profissionais que trabalham das 9 às 5 horas da manhã sejam jogadores hardcore; eles provavelmente são jogadores casuais que jogam em seus smartphones.
  • Olhe além dos títulos dos jogos, concentre-se nos comportamentos: Não se trata apenas de identificar o último jogo da moda ou de criar uma parceria no Fortnite; trata-se mais de identificar comportamentos e aproveitá-los em seu benefício. O que podemos oferecer a esses indivíduos, fornecendo alternativas para os momentos de lazer atualmente preenchidos com uma rodada de Candy Crush?
  • Empurre o envelope: É sabido que as ideias mais brilhantes surgem quando inovamos ao reunir dois contextos aparentemente desconectados, e isso também é válido na esfera dos jogos. Um exemplo é como a Riot Games conectou o amor pelo K-pop com a fama crescente dos recentes campeões de esports em League of Legends para criar vídeos musicais mostrando esses campeões digitalizados em ação.
  • Aja rapidamente, mesmo se você tropeçar: O setor de jogos é conhecido por sua rotatividade incrivelmente rápida de tendências. Por outro lado, os tempos de desenvolvimento são bastante longos. Como resultado, você tem duas opções: pode fazer uma aposta de longo prazo em uma plataforma bem estabelecida (como o Fortnite) e dar a ela o tempo necessário para se desenvolver, ou pode criar campanhas orientadas por comportamentos atuais que repercutam instantaneamente e sejam fáceis de implementar.
  • Simplifique as coisas: Muitas vezes, temos a tendência de tornar as ideias relacionadas ao mundo dos jogos mais complicadas do que elas precisam ser. Uma ideia direta e fácil de executar superará uma campanha repleta de etapas complexas e que exige demais de nosso público.

Lembre-se de mudar as perspectivas e parar de ver o mundo dos jogos em preto e branco. Em vez disso, comece a explorar os contrastes que se materializam quando fazemos as perguntas certas. Ao navegarmos pelas respostas, descobriremos uma comunidade vibrante e diversificada que é parte fundamental de nossa cultura moderna, repleta de um universo de oportunidades para nossas iniciativas estratégicas.

Desbloqueie o potencial da comunidade diversificada de jogos e explore a influência expansiva dos jogos na cultura moderna. gaming Marca Estratégia Go-To-Market Novos caminhos de crescimento

Fomos nomeados Agência Criativa do Ano no TikTok Ad Awards no México

Fomos nomeados Agência Criativa do Ano no TikTok Ad Awards no México

Campanhas de Social Campanhas de Social, Momentos nas Redes Sociais, Notícias da Monks, Social 4 minutos de leitura
Profile picture for user Asahi Ruiz

Escrito por
Asahi Ruiz Jimenez
SVP, Global Brand Strategy & Product

collage of photos of our people at the TikTok Ad Awards

Fomos homenageados como a Agência Criativa do Ano pela TikTok. Esse evento anual realizado no México reconhece aqueles que causaram um impacto significativo no mundo do marketing por meio de uma abordagem que prioriza o TikTok, abrangendo categorias como criatividade, estratégia, impacto social, diversidade e inclusão. Estamos profundamente honrados por termos garantido o primeiro lugar mais uma vez, mas, acima de tudo, estou entusiasmado por confirmar que nossa estratégia para estabelecer conexões criativas e impactantes com o público é perfeita.

Como nosso Diretor Geral no México, Luis Ribó, disse após o anúncio, "o TikTok se tornou um companheiro constante para uma grande parte dos usuários que buscam conteúdo novo e interessante, e é por isso que nos esforçamos para criar campanhas culturalmente relevantes que também permitam que as pessoas aproveitem seu tempo" De fato, nossa abordagem baseia-se na crença de que estabelecer um sentimento de intimidade é fundamental, e que o TikTok oferece um espaço para cultivar esse sentimento de proximidade. Está funcionando, mas como isso se parece e o que torna uma marca mais ou menos bem-sucedida nesse espaço?

A mudança para marcas sociais: reconhecer o poder da mídia social.

Quando fazemos parcerias com marcas para colaborar em sua estratégia social, priorizamos uma meta abrangente: garantir que nossos clientes compreendam totalmente o poder transformador da mídia social. Vamos além da noção superficial de redes sociais como meros repositórios de conteúdo visualmente atraente em um feed ou um simples canal de publicidade paga. Em vez disso, enfatizamos o imenso potencial de uma estratégia de mídia social orgânica que promove espaços para interações significativas e formação de comunidades. Por meio dessa abordagem, a mídia social se torna um catalisador para moldar setores inteiros e influenciar mercados em uma escala significativa. Chamamos isso de mudança em direção às marcas sociais e isso destaca o poder das redes sociais na criação de valor de marca, influenciando as decisões do consumidor e impulsionando o crescimento.

Embora isso possa parecer óbvio, é surpreendente como muitas empresas ainda tratam a mídia social como uma reflexão tardia ou subestimam seus riscos. O fato de que as mídias sociais podem elevar nossa marca a novos patamares coexiste com outra realidade inegável: uma única publicação tem o potencial de provocar uma queda no preço das ações, iniciar um movimento social ou até mesmo desencadear boicotes que podem prejudicar gravemente o valor da marca e os números de vendas há muito estabelecidos.

Não se trata de incutir medo. Quando se trata de redes sociais e marcas, a balança está inclinada a favor do sucesso. Mas, quer estejamos embarcando em uma campanha completa para lançar um novo produto ou criando um vídeo de 10 segundos no TikTok que se enquadre na última tendência, cada ação realizada nas mídias sociais tem peso e significado e deve ser executada com o mesmo nível de excelência de qualquer outro empreendimento.

Criar conexões autênticas e confiança: o poder da intimidade.

Reconhecer que a mídia social é um mecanismo dinâmico para o valor da marca e dos negócios é o primeiro passo para se tornar uma marca social. O segundo passo é aproveitar essas plataformas para criar experiências e cultivar conexões humanas autênticas. Para nós, o TikTok representa esse espaço autêntico em que o público pode ter um senso de intimidade, o que, em última análise, é a chave para construir relacionamentos duradouros com os consumidores.

Pensamentos do Monks As pessoas anseiam por um senso de pertencimento e, ao estabelecer uma marca que promova esse sentimento, estabelecemos a base para o sucesso.
Asahi headshot

Esse fato é mais bem ilustrado pela resposta extremamente positiva obtida pela campanha Escudería Canina da Toyota no TikTok. Esse projeto, que recebeu a medalha de ouro na categoria TikTok For Good, ultrapassou os limites do conceito de "empresa de mobilidade" ao criar cadeiras de rodas personalizadas para cães deficientes, aumentando suas chances de adoção. Em outras palavras, o objetivo era causar um impacto positivo nas comunidades onde a marca atua, cultivando assim a confiança do público e cativando seu interesse.

Dito isso, é importante reconhecer que manter conexões nas mídias sociais vai além de colaborações ocasionais para o bem. Isso requer uma compreensão consistente de seus interesses e a manutenção da sintonia com eles diariamente. Além disso, o humor pode ser uma ferramenta poderosa, desde que esteja de acordo com a linguagem e as preferências deles. Veja, por exemplo, o sucesso da campanha Nuggets da KFC, que garantiu a medalha de prata. Independentemente do projeto específico em questão, uma marca social deve sempre demonstrar um profundo respeito pelo público e por seu entretenimento.

A Agência de IA do Ano encontra a Agência Criativa do Ano.

Em resumo, as marcas sociais reconhecem o poder de uma única publicação social e sabem como promover relacionamentos próximos com suas comunidades, mas não estão fazendo isso sozinhas. Por trás das melhores marcas sociais do mundo há uma máquina que analisa constantemente o que está acontecendo on-line, o que interessa às pessoas e os espaços onde elas se conectam. Em nosso caso, isso envolve fluxos de trabalho alimentados por IA que combinam talento humano com inteligência artificial para reagir rapidamente.

Como Carlos Tejeda, nosso vice-presidente associado de tecnologia de inovação, destacou durante a Advertising Week, "precisamos aproveitar o poder da IA em quatro áreas principais: insights, criatividade, gerenciamento de comunidade e medição" Ao fazer isso, podemos infundir nosso processo criativo com inspiração orientada por dados e gerenciar nossas comunidades com mais eficiência. A chave é fazer isso de uma forma que aprimore o elemento humano - por exemplo, permitindo interações mais personalizadas.

Em última análise, o sucesso no domínio da mídia social depende de uma poderosa sinergia entre comunidades, marcas, parceiros e criadores. À medida que as marcas continuarem a aproveitar o potencial das mídias sociais e adotarem tecnologias inovadoras, como a IA, elas terão mais condições de criar essa sinergia, proporcionar experiências excepcionais e impulsionar o crescimento. O prêmio Creative Agency of the Year serve como um lembrete desse potencial e da importância de evoluir constantemente nesse cenário em constante mudança.

A Media.Monks ganha o prêmio de Agência Criativa do Ano no TikTok Ad Awards - a confirmação de que nossa estratégia social está no ponto certo. marketing social Social Campanhas de Social Notícias da Monks Momentos nas Redes Sociais
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Aplicativo Level Home • Projetando uma experiência simplificada para proprietários de imóveis e funcionários da comunidade

  • Cliente

    Amazon

  • Soluções

    Aplicativos MobilePlataformasSites e plataformas

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Introdução

Um objetivo compartilhado para liberar conveniência e segurança sem precedentes.

Em 2020, a Level lançou o Level Bolt, uma fechadura inteligente que revolucionou o setor de casas inteligentes. Uma visão realizada por ex-funcionários da Apple, o Level Bolt apresenta um design de fechadura diferenciado, complementado por uma interface de software intuitiva e fácil de usar. Após o lançamento de seu produto inaugural, a Level expandiu suas ofertas de residências unifamiliares para unidades de habitação múltipla em 2021, comprometendo-se a oferecer uma experiência abrangente por meio da fusão de design de engenharia e experiência em desenvolvimento de software. Isso marcou o início de nossa colaboração com a Level, na qual aprimoramos o aplicativo e a experiência na Web para permitir comunidades mais conectadas e seguras.

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Fundação de Design

Projetando o futuro das comunidades inteligentes por meio da engenharia de software e hardware.

Nossa colaboração inicial com a Level começou com a construção da base existente. Originalmente um produto somente de acesso, o aplicativo precisava evoluir para acomodar a complexidade de um conjunto de recursos em expansão. Juntos, criamos uma nova linguagem visual, incorporando os principais recursos, como vários pontos de acesso às portas, chamadas de vídeo por interfone e pela porta da frente, controles de iluminação e temperatura, além de sensores e automações.

Nosso ofício

Passamos muito tempo definindo novos padrões de interação que funcionariam e encantariam os usuários em toda a experiência.

Arraste
para mais!

Pensamentos do monge À medida que amadurecemos o conjunto de recursos para várias residências, também reimaginamos a experiência original do aplicativo para alinhar com as mudanças comportamentais e a nova linguagem visual, garantindo um design de UX coeso e unificado.

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Vinny Araujo Creative Director
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Projetando o futuro do gerenciamento de comunidades

Aprimoramento de passeios autoguiados com gerenciamento de comunidades e reservas personalizadas.

Nosso próximo esforço para a Level envolveu o projeto de uma plataforma segura na Web, facilitando o acesso contínuo dos visitantes às comunidades da Level. Atendendo principalmente a dois grupos de usuários - possíveis compradores/locatários e manutenção/serviços - a plataforma simplificou o acesso à comunidade, eliminando a necessidade de um funcionário da comunidade para orientar os visitantes. Além disso, complementamos o tour de acesso do visitante com uma ferramenta de agendamento baseada na Web, proporcionando à administração do condomínio a flexibilidade de permitir que os clientes em potencial reservem e gerenciem tours em seu condomínio. Nossa experiência em plataformas permitiu uma experiência holística na exploração da comunidade.

Visitor
Pensamentos do Monks Complementamos o tour de acesso do visitante com uma ferramenta de agendamento baseada na Web, proporcionando à administração da comunidade a flexibilidade de permitir que os clientes em potencial reservem e gerenciem os tours em sua comunidade.
Agustina

Um ecossistema totalmente integrado

Os clientes potenciais podem agendar visitas à comunidade on-line sem entrar em contato com um escritório de vendas.

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  • Scheduler 3

Indo além do produto de consumo

Construir além da experiência do consumidor.

Com o novo sistema de design entregue à equipe de engenharia da Level, nosso foco passou a ser o produto do instalador. Aproveitando nosso sistema de design atômico, reaproveitamos e criamos componentes para o aplicativo inovador. O aplicativo Installer serve como uma ferramenta que capacita a Level a implementar pacotes de hardware e de rede com perfeição em qualquer complexo de condomínio. Os instaladores podem criar, expandir e gerenciar uma rede de malha de dispositivos para comodidades, pontos de acesso e unidades individuais no complexo. Em suma, nossa parceria com a Level marcou um passo significativo para a criação de uma experiência de vida mais conectada e segura, uma prova de nossa capacidade de desenvolvimento de software.

  • Installer 1
  • Installer 2
Level Bolt

Em parceria com

  • Level Home
Palavras do cliente Os Monks atuam como uma extensão da nossa equipe. Eles vão além do possível, concentrando-se não apenas em projetar coisas bonitas, mas também em garantir que essas experiências funcionem. Essa é a parte mais difícil. Sua habilidade e atenção aos detalhes são excepcionais.
Ken Goto

Ken Goto

Founder & CTO Level Home

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Google Experts: conheça o programa e a parceria com a Media.Monks

Google Experts: conheça o programa e a parceria com a Media.Monks

Mídia Mídia, Performance, Serviços de tecnologia 4 minutos de leitura
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Escrito por
Monks

Um homem e uma mulher em um ambiente corporativo olhando para o notebook, ela segura um tablet e está sorrindo

Já parou para pensar em quantas funcionalidades do Google você utiliza no seu dia a dia? Aposto que alguns nomes surgiram à mente.



Não há dúvidas de que o Google está entre as empresas mais valiosas do mundo e se caracteriza como um grande expoente do mercado atual. Neste contexto, a empresa oferece diferentes programas de educação e parcerias para que empresas aproveitem o máximo potencial da plataforma, expandam o uso das funcionalidades disponíveis e compartilhem os conhecimentos como especialistas na plataforma.

Um dos principais recursos para essa capacitação é o Google Experts, uma oportunidade exclusiva para os principais parceiros da plataforma, que estimula o desenvolvimento de novas competências e comprova a expertise dos especialistas participantes com o título de "guru". 

Quer saber como o Google Experts funciona e como parceiros Google podem participar do projeto? Continue com a gente.

 

O que é o Google Experts?

Exclusivo para empresas parceiras, o Google Experts é o principal programa de educação de soluções de publicidade digital da marca. 

Na edição mais recente, em 2023, o programa anual de treinamento tinha como objetivo capacitar mais de seis mil profissionais de agências e empresas de todo o Brasil em uma jornada gamificada e com recompensas.

Com foco em desenvolvimento e aceleração da transformação digital de empresas de todos os portes, o processo aconteceu em encontros ao vivo com especialistas do Google e contou com conteúdos sob demanda e sessões interativas para formar os novos "gurus" de produto do Google para o mercado brasileiro.

“O programa foi pensado para desenvolver profissionais de agências e empresas de todos os tamanhos – desde o pequeno empreendedor às grandes empresas. Queremos ajudar nossos clientes e agências a obter bons resultados e entregar valor real aos seus clientes”, afirma Gabriela Baptista, líder de Marketing para Pequenas e Médias Empresas no Google.

Dentre os principais assuntos discutidos em 2023, foram abordados temas como construção de marca, geração de leads e vendas online - pilares fundamentais para as principais estratégias de marketing digital.

Vale ressaltar que essa edição contou apenas com profissionais convidados, reforçando o compromisso da empresa com seus clientes e parceiros - e adivinha quem estava lá? Isso mesmo, a Media.Monks. 

Os pilares do Programa Google Experts

Para formar os novos Gurus Google, o programa se baseia em 3 principais pilares, são eles:

  • Capacitação: a ideia é desenvolver profissionais de mídias das principais agências brasileiras para fomentar o máximo proveito da plataforma e oferecer um trabalho de excelência aos seus clientes;
  • Reconhecimento: esse pilar fica mais do que claro só de ouvirmos a palavra "guru", né? O título dado pelo programa torna o profissional um embaixador da marca e aumenta o reconhecimento e especialização diante do mercado.
  • Conexão: em uma jornada interativa e ao vivo, o programa permite que o profissional tenha trocas valiosas com especialistas e gerentes do Google, tendo uma possibilidade de construção de conhecimento cada vez maior, além do natural aumento do networking.

Segundo Felipe Leite, líder das iniciativas de maturidade digital do Google Brasil,“criar uma estratégia para conectar diferentes bases de dados, incentivar a cultura do ‘testar e aprender’ e alinhar métricas de marketing com os objetivos de negócio são os desafios das empresas brasileiras em maturidade digital”. 

A importância do Google Experts

Como você já deve ter percebido, o "treinamento" proporciona uma série de vantagens aos participantes, tanto quando falamos de agência, quanto dos próprios profissionais reconhecidos. 

Quer entender quais são essas vantagens? Confira os principais pontos positivos gerados pela participação no programa.

  • Expertise reconhecida

A participação no programa e o título de guru garante o reconhecimento da expertise construída, demonstrando ao mercado que a agência possui profissionais altamente capacitados e aumentando a confiança e reputação de seu trabalho.

  •  Acesso a recursos exclusivos

Como o programa é apenas para empresas parceiras, os participantes têm acesso a treinamentos e recursos exclusivos do Google, o que faz com que a agência esteja sempre atualizada com as melhores práticas e tecnologias Google, além de contribuir como um baita diferencial em relação à concorrência.

  • Relacionamento com o Google

E quem não gosta de um networking de qualidade, né? Considerando a exclusividade do processo, essa é uma ótima oportunidade de estabelecer maiores laços com o Google e seus especialistas, abrindo portas para diferentes modelos de parcerias e explorando novas possibilidades entre a agência e a empresa.

  • Destaque competitivo

Com tantos benefícios e recursos exclusivos, participar do Google Expert é um grande diferencial para as agências e profissionais envolvidos. 

Como dissemos anteriormente, o nível de capacitação e especialização garante à agência como um todo maior destaque no mercado e frente a seus concorrentes em geral.

Google Experts e Media.Monks: uma parceria de sucesso

Se tem parceria de sucesso, tem Media.Monks, né? É através da junção desse propósito a essa busca por parcerias, capacitações e conteúdos de excelência para o time que vivenciamos momentos como esse: reconhecemos e certificamos o conhecimento em performance de diversos Monks, fazendo com que entre os 20 Gurus Google na categoria “agências”, ao menos 7 fossem Media.Monks - o que representa cerca de 35% entre os melhores colocados.

Em entrevista recente, nosso diretor, Marcos Vinicius, contou mais sobre nossos propósitos e a importância da participação em programas como o Google Experts para a jornada do time:

 

“A Media.Monks tem o propósito de impulsionar a transformação digital na comunicação das empresas e, para isso, possui equipes de especialistas com mentes analíticas e criativas focadas em potencializar a eficiência dos clientes com entregas estratégicas. Assim, os reconhecimentos e certificações que os colaboradores conquistam chancelam a nossa constante busca pela excelência e mostram que possuímos as habilidades necessárias para ajudar negócios a impulsionar resultados e melhorar a jornada do cliente com criatividade e dados”.

 

 

Mais um motivo de orgulho e comemoração, já que, além de sermos parceiros Google, fomentar o desenvolvimento e a educação de nossos profissionais está no nosso DNA, buscando cada vez mais entregar um trabalho de excelência aos nossos clientes.

Quer saber mais sobre os nossos gurus e como todo esse conhecimento é aplicado no dia a dia? Conheça nossos serviços e acompanhe os conteúdos do nosso blog!

 

Conheça o Google Experts, o principal programa de educação de soluções de publicidade digital do Google e os benefícios da parceria com a Media.Monks Google performance performance marketing agency partnerships Mídia Performance Serviços de tecnologia
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NBA Pixel Arena • O primeiro mundo metaverso personalizável do mundo para os fãs da NBA.

  • Cliente

    Google & NBA

  • Soluções

    ExperiênciaSites e plataformas

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Oferecendo o futuro do entretenimento esportivo.

O Google e a NBA fizeram uma parceria com a Experience.Monks para projetar o futuro do entretenimento esportivo: um mundo 3D imersivo e multijogador dentro do aplicativo da NBA. Dentro desse mundo metaverso personalizado, os fãs podiam personalizar seu avatar em um estilo de rua futurista, recriar as enterradas lendárias de seus jogadores favoritos e jogar minijogos de battle royale contra outros fãs para desbloquear produtos novos e exclusivos.

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Criando uma experiência verdadeiramente imersiva para o torcedor de hoje.

A NBA tem um dos seguidores mais apaixonados de todas as ligas. Como criar uma experiência que revolucione a maneira como eles assistem aos jogos? Juntamente com a NBA e o Google, nós nos propusemos a redefinir a experiência dos fãs por meio de um mundo interativo icônico. Sabíamos que a experiência deveria recompensar os fãs com oportunidades exclusivas, promover a comunidade e as conexões, permitir que os usuários se expressassem e se aprofundassem no jogo que amam.

Um mundo WebGL em expansão.

A arena é um complexo WebGL em expansão e um mundo metaverso que os fãs podem explorar juntos. Crie um avatar realista de si mesmo no vestiário e, em seguida, vá para o remixer de destaques para recriar lances icônicos dos maiores jogadores da NBA. Vá para a zona de habilidade para participar de jogos multijogador com outros fãs e chegar ao topo da tabela de classificação. Dentro da arena, você pode comprar novos itens nas lojas, entrar em um jogo com outros fãs e criar um rolo de destaque personalizado. Em última análise, o NBA Pixel Arena estabelece um novo padrão para as experiências de fãs.

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