As marcas costumam se deparar com um dos dois problemas comuns ao fazer os primeiros movimentos em IA: ou entendem os benefícios da tecnologia, mas não sabem por onde começar, ou montam um monstro de Frankenstein de soluções e ferramentas pontuais que, em última análise, estão desconectadas umas das outras - inibindo o potencial da IA. Resolver esses desafios operacionais é o nosso ganha-pão como parceiro de consultoria, pois usamos IA todos os dias e desenvolvemos nossas credenciais na tecnologia na última década.

A integração estabelece as bases para a transformação da IA.

Uma das principais oportunidades da IA é que ela atua como um integrador de sistemas, ingerindo dados e insights de todas as unidades de negócios e pontos de contato com o cliente para aprimorar a experiência do cliente e criar novas eficiências. Pelo menos, essa é a ambição. Cada elemento do mix de marketing - dados, mídia, criatividade e tecnologia - deve ser combinado para que a IA seja implantada em seu potencial máximo.

Nos últimos cinco anos, defendemos a necessidade de um parceiro de serviços de marketing integrado que possa unificar cada uma dessas práticas. Esse processo estabeleceu as bases para a criação de um fluxo de trabalho de ponta a ponta, alimentado por IA, que se estende e mescla cada um de nossos recursos. Nosso recente lançamento do Generation AI, um relatório formativo lançado em colaboração com a Salesforce, oferece uma visão de como a tecnologia está ajudando as equipes a moldar toda a área de marketing, desde o insight até a ideia e a execução.

A quebra de silos e a criação de uma cultura de experimentação aceleraram nossa capacidade de criar essa oferta madura de IA para as marcas. Na verdade, a experimentação com IA faz parte do nosso negócio há muito tempo, com o Co-CEO de Conteúdo Wesley ter Haar dizendo à VentureBeat em 2017: "[A IA] nos permitirá redirecionar nossos esforços para o que realmente vai impactar o projeto de forma significativa - que é a visão de design, o pensamento de design e a verdadeira liderança criativa"

No entanto, os experimentos em IA há muito tempo são relegados ao âmbito de P&D, e não às mãos dos talentos do dia a dia. Quando o boom da IA generativa surgiu repentinamente há um ano, tornando a tecnologia muito mais fácil de usar para as pessoas, independentemente de seu conhecimento em IA, nossa equipe se reuniu com entusiasmo em torno dos canais do Slack dedicados ao brainstorming de maneiras que poderiam ajudá-los em seu trabalho.

Esse espírito colaborativo amadureceu de experimentos casuais a sprints de inovação que levam a tecnologia aos seus limites, a produtos e serviços criados sob medida para as marcas. Basta ver nosso trabalho com o BMW Group, no qual criamos uma plataforma de criação de música com tecnologia de IA que celebrou a parceria da marca com o festival de EDM Tomorrowland. Os fãs de música de todo o mundo puderam criar sua própria faixa de festival personalizada, selecionando diferentes opções de humor, ritmo e sentimento, permitindo a expressão criativa em um nível sem precedentes.

Um fluxo de trabalho coeso e de ponta a ponta supera os atos aleatórios do digital.

Cada marca pode ter uma necessidade diferente de IA: aprimorar a experiência do cliente, superar as restrições de produção, ativar os dados do cliente ou até mesmo uma combinação dessas necessidades. É por isso que criamos um pipeline flexível e orientado por IA que conecta uma ampla variedade de microsserviços proprietários e de terceiros em um único fluxo de trabalho.

Além de facilitar o desenvolvimento de conteúdo em escala, o fluxo de trabalho tem o potencial de eliminar os silos entre o marketing e as partes adjacentes da empresa. Por exemplo, imagine se a sua equipe de design de produtos pudesse compartilhar renderizações em 3D usadas para iterar ativos que, em seguida, são testados quanto ao desempenho, identificando, por fim, os ângulos do produto e outras variáveis no criativo que melhor atendem aos interesses dos clientes. Combinando design de produto, produção criativa, modelagem de mix de mercado e insights de clientes, esse fluxo de trabalho resulta em um flywheel que pode informar futuros designs e conteúdos de produtos.

"Experimentar a IA é importante, mas o que é mais importante são os fluxos de trabalho de negócios", diz Michael Dobell, cofundador e vice-presidente executivo de inovação. "A IA gerou a necessidade de transformação do fluxo de trabalho, e nós os orientamos nessa mudança, liberando ganhos de desempenho, reduzindo os custos de produção e encontrando novas formas de trabalho." Embora o marketing possa ser o lugar mais natural para a IA causar impacto no momento, ela é, na verdade, um prenúncio de uma transformação mais ampla dos negócios - e essa visão, por sua vez, define uma nova expectativa para o papel que os parceiros de agência precisarão desempenhar para ajudar as marcas a chegar lá.

Para a Kraft Heinz, adotamos uma abordagem estratégica para ajudar sua agência interna, a The Kitchen, a identificar onde e como a IA poderia gerar alto valor, aumentando a eficiência, economizando custos e elevando a produção criativa. Junto com a equipe, desenvolvemos um roteiro que abordou quatro pontos principais: segurança de dados, adoção interna, teste de casos de uso e estabelecimento de estruturas adaptáveis. No geral, o envolvimento resultou em etapas iniciais acionáveis para que a própria equipe interna da marca tomasse medidas calculadas em direção à maturidade da IA.

Um brinde a muitas outras vitórias na corrida da IA.

Sempre nos consideramos um parceiro da nova era e da nova era para as marcas mais inovadoras do mundo. Ganhar o título de Agência de IA do Ano da Adweek demonstra que já estamos à frente - e bem a tempo no início do que tem sido chamado de quarta Revolução Industrial.

Veja o que mais temos feito com a IA aqui.

Sempre fico ansioso pela Advertising Week LATAM, pois é uma oportunidade rara de encontrar velhos amigos e colegas pessoalmente - e na cidade que chamo de lar, nada menos. Apesar de coincidir parcialmente com o Dia dos Mortos, devo dizer que o evento estava mais animado do que nunca, pois encontrei todos os gerentes de marca, diretores de marketing, clientes e podcasters imagináveis. Representantes de marcas de classe mundial como Netflix, Spotify e Toyota estavam presentes, e não havia um único assento vazio quando Sir Martin Sorrell subiu ao palco. Não é preciso dizer que o tempo que passamos em reuniões e participando (e apresentando) uma gama diversificada de sessões nos trouxe algumas percepções valiosas. Aqui estão algumas dessas conclusões.

À medida que os ambientes digitais se expandem, a IA é a chave para manter a relevância da marca.

No atual cenário de mudanças, os CMOs precisam alinhar as estratégias com a tecnologia transformadora para otimizar as operações, melhorar o envolvimento do cliente e impulsionar a conversão. Esse foi o tema explorado pelo nosso Co-CEO de Conteúdo, Bruno Lambertini, e pelo Vice-Presidente Associado de Tecnologia de Inovação, Carlos Tejeda, quando subiram ao palco em 31 de outubro. Em vez de uma sessão convencional, sua discussão serviu como uma exploração, começando com uma visão geral dos desafios que as empresas enfrentam atualmente.

"Fizemos uma pesquisa com os principais CMOs de grandes marcas globais e todos concordaram com quatro pontos principais", explicou Lambertini para apresentar o tópico. "Em primeiro lugar, a complexidade de tomar decisões e ver resultados de curto prazo. Em segundo lugar, o cenário fragmentado da mídia torna difícil determinar quais canais realmente produzem resultados. Em terceiro lugar, a natureza delicada da reputação da marca. E, por último, mas não menos importante, como podemos tirar proveito da IA?"

A verdade é que, à medida que os ambientes digitais se expandem, gerar conversões pode parecer como encontrar uma agulha em um palheiro. Para Lambertini, a mídia social é a chave (e eu concordo plenamente). Como profissionais de marketing, refletimos constantemente sobre como as marcas podem garantir ou expandir sua posição no mercado, aumentar o valor da marca e impulsionar o desempenho dos negócios no contexto tecnológico atual. A resposta está em dois aspectos fundamentais, o primeiro dos quais pode ser resumido em uma palavra: intimidade. Não, não do tipo romântico, mas do tipo que aproveita o poder das conexões humanas genuínas e da comunidade. O público anseia por um senso de pertencimento e, ao estabelecer uma marca que promova esse sentimento, estabelecemos a base para o sucesso. Uma consideração importante: a mídia social é o único espaço em que isso pode acontecer em grande escala. O segundo aspecto envolve como conseguimos isso.

A IA nos ajuda a entender o que está acontecendo organicamente on-line, o que interessa às pessoas e os espaços onde elas se conectam umas com as outras, dentro e fora do contexto da marca. Podemos então usar esses insights para informar a criação de ativos. "Trabalhando com a Meta, analisamos os drivers de entrada para que nosso algoritmo de IA gerasse o melhor resultado. Isso nos permitiu produzir 500 ativos, de modo que, quando a marca notou um cansaço criativo na campanha, já tínhamos esses novos ativos preparados e classificados por sua probabilidade de sucesso", exemplificou Tejeda.

Além disso, a IA auxilia os gerentes de comunidade ao lidar com consultas repetitivas em escala, em tempo real e de forma personalizada. A cereja do bolo? A IA aprimora a medição ao nos permitir extrair aprendizados de uma fonte centralizada que conecta plataformas e contém informações de todos os nossos esforços de marketing.

Em tempos de incerteza global, a ativação e o desempenho ocupam o centro do palco.

Falando sobre a natureza da IA, o presidente executivo da S4 Capital, Sir Martin Sorrell, sentou-se com o diretor da Insider, Matías Stetson, para conversar sobre esse tópico específico relacionado às condições macroeconômicas e políticas predominantes na região. Em meio às incertezas globais e à fragmentação geográfica, Sorrell explicou que as empresas precisam escolher cuidadosamente seus territórios. Ele continuou dizendo: "Se eu olhar para o mundo agora, estou muito otimista em relação à América do Norte e à América do Sul."

A segunda consideração é a transformação digital. Com as empresas se tornando mais cautelosas não apenas na escolha de seus mercados, mas em seus gastos em geral, precisamos olhar para as plataformas digitais. "Os clientes estão se tornando muito mais imediatistas em seus pensamentos, de modo que a ativação e o desempenho são importantes", disse Sorrell. "É extraordinário que as plataformas estejam crescendo de 6 a 11% este ano. O dinheiro das empresas de produtos embalados foi para as plataformas, e o motivo é que elas veem melhor desempenho, melhor ativação, melhores medições e melhores resultados nessas plataformas. A IA fará com que elas se tornem ainda mais importantes do que são hoje."

Em resumo, os avanços tecnológicos e as atuais incertezas políticas e econômicas levaram as marcas a se concentrarem mais no retorno sobre o investimento a curto prazo. Agora, a concorrência gira em torno da aquisição e do aproveitamento de dados primários, que desempenham um papel crucial na compreensão do comportamento do consumidor e na tomada de decisões comerciais informadas. "Na minha opinião, o melhor modelo é o da Netflix. Eles são os maiores defensores da hiperpersonalização em escala", disse Sorrell.

Essa é uma das áreas em que a IA terá o maior impacto, pois transforma a maneira como os dados primários e os sinais da plataforma são aproveitados, decodificados e utilizados. No que se refere à personalização e à tomada de decisões orientadas por dados para as marcas, a IA aumenta a capacidade das marcas de adaptar suas estratégias a clientes individuais com precisão e eficácia. "Achávamos que a Web impulsionaria a personalização, mas a IA a levará a um nível totalmente diferente. Podemos produzir um milhão e meio de ativos criativos. O que nos levava três semanas, agora nos leva três horas", disse Sorrell. Isso, juntamente com a eficiência geral em áreas como compra de mídia, transmissão e compartilhamento de conhecimento, moldará os modelos de negócios de marcas e agências nos próximos anos.

Em todos os setores e plataformas, a eficácia criativa reina suprema.

Durante o evento de dois dias, a Advertising Week enfatizou a importância da criatividade na exploração de novas oportunidades de crescimento em vários setores e indústrias. Um painel ilustrativo da Eucerin, com a participação de nosso próprio VP de Criação, Pablo Tajer, mostrou como a criatividade na mídia de varejo pode gerar retornos impressionantes, mesmo quando se colabora com plataformas de comércio eletrônico de terceiros.

Para destilar a função da marca no varejo, os palestrantes usaram um exemplo recente do nosso trabalho com a marca na plataforma do Mercado Ads. "Usamos a narrativa para desmistificar a abundância de informações que vemos nas mídias sociais e fornecemos aos consumidores recomendações precisas com base em seu tipo de pele", disse Tajer. "Este setor prospera com ideias e criatividade. É por isso que fazemos parceria com o Mercado Ads e constantemente ultrapassamos os limites da criatividade, trabalhando em diferentes propostas para os principais anunciantes da região."

Para enfatizar um ponto semelhante, nosso VP de Criação, Francesco Vicenzi, juntou-se aos nossos parceiros da KFC México e aos representantes do IAB para revelar seus segredos sobre a criação de campanhas premiadas que ganham aclamação internacional. Os principais ingredientes? Dados, que revelam insights valiosos; criatividade, que gera conceitos cativantes; e uma visão abrangente que reúne tudo. Vicenzi exemplificou isso com nosso trabalho na campanha The Battle of the Chickens (A Batalha das Galinhas) da KFC: "Começamos com duas observações importantes. Em primeiro lugar, o rap e o estilo livre estavam entre os três principais gêneros para a Geração Z. Em segundo lugar, a Geração Z gosta muito de promoções e descontos. Esses foram nossos pontos de partida e reconhecemos que, para nos envolvermos efetivamente com a Geração Z, precisávamos capacitá-la. Assim, fornecemos a eles uma plataforma e um espaço para se expressarem."

Alcançar o equilíbrio entre os resultados de curto prazo e o crescimento da marca a longo prazo.

Se há uma coisa que aprendi nesse grande evento é que os CMOs enfrentam vários desafios que exigem resultados imediatos sem sacrificar o desenvolvimento da marca a longo prazo. Eles precisam encontrar uma maneira de atingir metas de curto prazo e, ao mesmo tempo, fazer contribuições significativas para um impacto maior. Aqueles que estabelecem pipelines de dados robustos e aproveitam efetivamente as novas tecnologias estão ganhando uma vantagem competitiva, impulsionando suas marcas muito à frente da concorrência. É hora de aproveitar todas as oportunidades no cenário social e digital para se tornar mais ágil, perspicaz e responsivo.

Walmart e Amazon: Onde eles se diferenciam e onde brilham.

Embora tanto o Walmart.com quanto a Amazon.com ofereçam catálogos de produtos extensos, remessa acessível e preços competitivos, há distinções cruciais entre os dois que os vendedores podem aproveitar estrategicamente para impulsionar o crescimento do comércio eletrônico.

A Amazon, com sua enorme base de usuários de mais de 2,5 bilhões de visitantes mensais, oferece visibilidade inigualável para os produtos. Suas ferramentas inovadoras, como a Amazon Marketing Cloud, permitem que os vendedores obtenham uma vantagem competitiva com uma análise de dados criteriosa. Por outro lado, o Walmart Marketplace oferece uma alternativa atraente. Sua estrutura de taxas competitivas cobra dos vendedores apenas taxas de referência e de atendimento ao realizar uma venda, o que leva a retornos potencialmente mais altos sobre o investimento. Com menos concorrência do que os mercados superlotados, os vendedores têm uma chance maior de se destacar e se conectar com o público desejado. Além disso, a combinação exclusiva de operações on-line e de tijolo e argamassa do Walmart permite que os vendedores apresentem seus produtos a compradores pessoais em lojas físicas de alto tráfego. Com uma média de 429 milhões de compradores mensais, o Walmart.com possui um amplo alcance e um potencial de crescimento substancial.

Maximize seu potencial de vendas vendendo em ambas as plataformas.

Embora a escolha entre o Walmart Marketplace e a Amazon possa parecer desafiadora, a venda em ambas as plataformas oferece uma vantagem estratégica. Os vendedores podem aumentar a visibilidade, diversificar as oportunidades e potencialmente impulsionar as vendas ao explorar públicos complementares. Essa abordagem garante que os vendedores não dependam exclusivamente de uma única plataforma e permite maior flexibilidade. Além disso, as semelhanças entre os ecossistemas do Walmart.com e da Amazon.com simplificam a navegação e o domínio das duas plataformas. A parceria com um parceiro de primeira linha pode simplificar esse processo, garantindo que você obtenha o máximo de cada plataforma.

Desbloqueie o poder do Walmart Connect, a plataforma de mídia de varejo para anunciantes.

O Walmart Connect cresceu rapidamente e se tornou o segundo maior negócio de publicidade omnicanal do mundo, desafiando o domínio da Amazon. Ao expandir significativamente suas ofertas de publicidade, o Walmart Connect oferece aos vendedores a oportunidade de envolver os clientes em vários pontos de contato e facilitar as vendas omnichannel. Um recurso de destaque é a adoção de um modelo de leilão de "segundo preço" para lances de pagamento por clique (PPC), reduzindo os custos de publicidade e permitindo comparações diretas de custo com o Amazon Ads.

Os formatos de publicidade do Walmart Connect, semelhantes aos da Amazon, permitem que os vendedores promovam seus produtos de forma estratégica. Uma vantagem exclusiva do Walmart é a capacidade de influenciar os compradores nas lojas e impactar seu comportamento de compra, estendendo seu alcance para além do âmbito on-line. Aproveitando a análise de dados e a inteligência artificial, o Walmart otimiza a colocação de anúncios para obter a máxima eficácia. Além disso, por meio de colaborações com parceiros como o The Trade Desk, eles fornecem soluções de publicidade de funil completo para os vendedores.

Conheça os formatos de anúncios do Walmart Connect.

Produtos patrocinados e marcas patrocinadas: Anúncios de custo por clique que promovem listagens de produtos individuais no Walmart.com, aumentando a visibilidade do produto e da marca.

Anúncios na grade de pesquisa: Anúncios de produtos com lances que se misturam perfeitamente com listagens orgânicas nos resultados de pesquisa, oferecendo uma estratégia promocional sutil, porém eficaz.

Anúncios de amplificadores de marca: Estrategicamente posicionados em páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) de nível de categoria, esses anúncios exibem o portfólio de uma marca, proporcionando aos clientes uma visão abrangente das ofertas da marca.

Anúncios de retirada e entrega on-line (OPD): Direcionados aos clientes que utilizam o serviço de coleta e entrega on-line do Walmart, esses anúncios garantem a máxima visibilidade na plataforma de compras on-line do Walmart.

Anúncios em vídeo: Forneça conteúdo dinâmico e envolvente no Walmart.com e em seus aplicativos, aumentando o envolvimento do usuário. Esses anúncios também podem ser colocados fora do site por meio do Walmart Exchange, ampliando seu alcance para mídias sociais, plataformas de streaming e outros canais relevantes.



Anúncios gráficos no local e fora do local: Banners visuais colocados estrategicamente em páginas de alto tráfego no site e no aplicativo do Walmart. Esses anúncios usam os dados primários do Walmart para segmentação, alcançando clientes com probabilidade de se interessar pelo produto. Os anúncios de exibição fora do site alcançam clientes em sites de terceiros por meio da DSP (Demand Side Platform) do Walmart, reforçando a mensagem da marca e redirecionando clientes em potencial.

Nós o ajudaremos a adotar uma abordagem estratégica para o Walmart Marketplace.

Na Media.Monks, entendemos as expectativas e preferências exclusivas do ecossistema do Walmart. Nossa estratégia vai além de uma abordagem genérica para garantir que as marcas prosperem no Walmart Marketplace.

A construção de uma base sólida começa com um catálogo de produtos abrangente e bem organizado, otimizando o conteúdo com SEO e palavras-chave orientadas por dados. A categorização aumenta ainda mais a capacidade de descoberta e a experiência do cliente. Ao lançar novos itens, aproveitamos essa base sólida para otimizar o processo de forma eficiente.

Para dar o pontapé inicial no crescimento do canal, executamos um plano de publicidade direcionado e adaptado à base de clientes do Walmart. Acompanhando as principais métricas e analisando o envolvimento do cliente, refinamos e melhoramos continuamente as estratégias de publicidade. Com um profundo conhecimento das categorias de produtos, nossa equipe otimiza as campanhas publicitárias para maximizar sua eficácia, garantindo que sua marca se destaque no ecossistema exclusivo do Walmart.

Priorizamos a construção de uma base operacional robusta e uma presença de marca de destaque, indo além de uma estratégia única para todos. Nossa abordagem é cuidadosamente adaptada para ajudar as marcas a prosperar no Walmart Marketplace, garantindo listagens precisas de produtos, categorização eficaz e campanhas publicitárias otimizadas. Com nossa experiência e orientação estratégica, você pode liberar todo o potencial do Walmart Marketplace e expandir suas vendas on-line como nunca antes.

E as oportunidades existem. Somente nos últimos meses, concluímos três sprints de inovação em colaboração com alguns de nossos principais parceiros de nuvem. Primeiro, unimos forças com a Amazon Web Services (AWS) para hospedar um desafio em vários fusos horários para criar ferramentas internas de IA usando o Amazon SageMaker. Algumas semanas depois, o Google nos deu, na qualidade de um grande cliente do Workspace, a chance de brincar com o Vertex AI e levar a tecnologia ao limite em dois eventos de vários dias focados em experimentação.

Desde o início, o objetivo desses sprints é beneficiar nossos parceiros de nuvem, além do nosso próprio negócio, à medida que colaboramos na solução dos principais desafios do setor, desenvolvendo casos de uso que geram resultados de marca e fortalecendo nossas parcerias.

Aproveitar todas as oportunidades para aprimorar nossa experiência.

A configuração dos sprints de inovação é a seguinte: junto com nossos parceiros - neste caso, a AWS e o Google - apresentamos um desafio. Depois disso, nosso talento dedica seu tempo e sua criatividade para apresentar ideias e executá-las usando as tecnologias de IA do parceiro.

As necessidades das marcas estão no centro de cada sprint. A privacidade, por exemplo, é sempre um fio de ouro brilhante, pois a maioria das marcas se preocupa muito em garantir que tudo esteja são e salvo. A colaboração com a AWS e o Google para desenvolver ferramentas de IA garantiu que estivéssemos operando em um ambiente seguro para a privacidade em suas plataformas de computação em nuvem. Por exemplo, quando você implanta um projeto na Vertex AI, ele fica em uma espécie de sandbox no seu próprio ambiente de hospedagem, o que significa que ele só extrai dados de uma base de conhecimento que você controla. Quanto ao Amazon SageMaker, esse serviço é compatível com o GDPR.

Quando se trata de projetos orientados por IA totalmente hospedados por nossos parceiros, nosso arquiteto técnico e um de nossos arquitetos de soluções certificados pela AWS, Ben Moody, diz: "Costumávamos lidar com projetos de IA com ferramentas de alto nível, como o Amazon Rekognition e o Transcribe, entre outros. Com o Amazon SageMaker, podemos ser totalmente flexíveis, abrangendo qualquer solução personalizada de IA, necessidades de alta privacidade de dados de IA e requisitos de baixa latência."

Ao desenvolver soluções orientadas por IA para marcas, é fundamental conhecer todos os recursos, bem como as limitações das ferramentas com as quais você está trabalhando. Como destaca nossa tecnóloga sênior de criação, Angelica Ortiz, "Usamos muitas das ferramentas mais recentes de nossos parceiros de nuvem, e esses sprints de inovação são uma ótima oportunidade para dedicar formalmente o tempo necessário para testar seus recursos." Esses testes em estágio inicial nos permitem entender realmente os limites do que estamos fazendo com determinadas ferramentas - e, como resultado, McDonald diz: "Novas ideias são geradas em torno de todas as diferentes maneiras de usar uma tecnologia, o que vai aparecer 100% em nosso trabalho com o cliente."

Acelerar a experimentação para gerar resultados para as marcas.

Como qualquer pessoa que trabalha no campo da tecnologia sabe, a experimentação tem um efeito cascata. Quer você se depare com um obstáculo ou descubra uma nova possibilidade, você está sempre expandindo seus conhecimentos e habilidades. Mas essas ondas têm um alcance muito maior do que apenas o criativo, o designer ou o desenvolvedor individual. Ao experimentar a criação de nossas próprias ferramentas de IA em parceria com as principais marcas de tecnologia, podemos criar soluções verdadeiramente elaboradas e personalizadas para nossos clientes. Sejamos honestos, as ferramentas de IA de grande porte não podem fazer isso (ainda).

"Com ferramentas como o SageMaker e o Vertex AI sendo disponibilizadas para nós, podemos realmente turbinar nossos processos de experimentação", diz McDonald. "E então, podemos alimentar esses aprendizados de IA generativa em nossos projetos existentes e em novas propostas para a AWS e o Google como nossos clientes." Como se vê, a maioria das soluções que nossos Monks apresentam durante esses sprints de inovação são transferíveis e podem ser agrupadas e aplicadas a vários outros cenários.

O feedback é uma ondulação muito poderosa. Quando um sprint é concluído, sempre compartilhamos nossos aprendizados com o objetivo de ajudar nossos parceiros de nuvem a aprimorar suas ferramentas. Por exemplo, Moody diz: "Durante o desafio de IA com a AWS, tínhamos dez equipes com membros em diferentes fusos horários e, por isso, percebemos rapidamente que não era fácil configurar uma estratégia perfeita de MLOps e monitoramento. Como nossa equipe teve a sorte de ter contato direto com a AWS, eles nos apoiaram imediatamente e forneceram recursos de aprendizado para futuras iterações de produção."

Da mesma forma, os sprints de inovação nos permitem oferecer aos nossos parceiros de nuvem uma nova e empolgante abordagem de suas tecnologias. "Eles trabalham em seus produtos há anos e anos, portanto, podemos oferecer novas perspectivas e, às vezes, até descobrir bugs no sistema, aplicando o que sabemos usando a tecnologia deles. Enquanto eles nos ajudam a aprender mais sobre essas tecnologias, nós lhes damos um feedback valioso sobre como eles podem melhorar seus produtos e serviços, portanto, é realmente uma situação em que todos saem ganhando", diz Ortiz. E, como um bônus divertido, muitas vezes nossos parceiros ficam animados para explorar territórios desconhecidos juntos.

Cultivar relacionamentos com parceiros é um processo contínuo.

Esse sentimento de empolgação para continuar experimentando foi repetido por todos os participantes e organizadores de nossos recentes sprints de inovação, inclusive por mim. Agora, tudo o que nos resta fazer é continuar reservando tempo para que possamos desenvolver continuamente nossas ideias criativas inspiradas nas tecnologias que nossos parceiros de nuvem gentilmente nos disponibilizam. Nossa engenheira de soluções técnicas, Sarah Sheppard, destacou que é ótimo "finalmente ter tempo para criar um impulso em algo. Temos tantas coisas no dia a dia que podem nos atrasar, então reservar um tempo e criar um espaço para que possamos manter nossas ideias em andamento - acho que essa é a melhor coisa que esses sprints fazem por nós" Sua equipe, por exemplo, teve várias semanas para desenvolver ideias, enquanto recebia treinamento sobre as ferramentas de IA. "Isso fez com que toda a experiência parecesse um sprint, pois tentamos fazer o máximo que pudemos no tempo alocado", acrescenta Sheppard.

Em última análise, esse tempo gasto em experimentos com tecnologias existentes e na criação de novos aplicativos nos permite não apenas impulsionar soluções técnicas para nossos parceiros de nuvem (e para nós mesmos), mas também levar nossas parcerias adiante. Como Sheppard me diz: "Uma das melhores partes desses sprints tem sido trabalhar com nossos parceiros e ver onde estão suas cabeças em um contexto totalmente diferente. Em vez de entrar em contato com eles para falar sobre um incêndio que precisava ser apagado, agora eu estava enviando uma mensagem para dizer que tinha algumas ideias legais e se poderíamos trabalhar juntos." No final, quando se trata de jogo em equipe, você sempre quer ter certeza de que está adicionando um pouco de diversão ao jogo.

É claro que, ao longo do caminho, já vi minha cota de coisas que não prestam - todos nós nos lembramos de "inovações" exageradas, como as TVs 3D, que prometiam mudar a forma como criamos e consumimos vídeo. Mas, de vez em quando, surge algo que inegavelmente mudará o mundo. Recentemente, essa é a inteligência artificial generativa, mas ainda vejo algumas marcas evitarem a tecnologia, preocupadas com seus riscos.

Como criativo, não estou preocupado com a possibilidade de a IA tirar meu emprego, como outros poderiam fazer. Estou mais preocupado com o fato de que, ao não adotar a IA, corro o risco de ser deixado para trás. O mesmo risco é verdadeiro para as marcas que relutam em incorporar a IA em seus fluxos de trabalho. Por quê? A IA está tornando a criatividade mais acessível do que nunca; o conteúdo cinematográfico e de alta qualidade não é mais exclusivo de poucos habilidosos.

A democratização da IA tornará algumas coisas mais fáceis, mas não sem desafios.

A tecnologia sempre transformou o processo criativo - em alguns aspectos, tornando-o mais simples e, em outros, exigindo que os profissionais de criação adotem novos conjuntos de habilidades. Quando a trilogia O Senhor dos Anéis ultrapassou os limites, ela levou à criação de novas tecnologias, como a captura de movimentos e sua evolução para a captura de desempenho, e novos focos de talentos projetados para aproveitar ao máximo essas inovações. Hoje, a IA também está desafiando todos nós a nos adaptarmos.

Primeiro, há a necessidade de aumentar a escala da produção. A velocidade de criação de conteúdo com IA está aumentando a expectativa de fazer mais. Nesse sentido, a IA não necessariamente facilita a produção de conteúdo; ela a torna mais sofisticada e aumenta o potencial criativo. Deixar uma marca continua sendo um desafio.

Já vimos isso antes com o CGI. Hoje, você pode renderizar uma cena em três minutos no Maya que antes levava seis horas. No entanto, ao abrir o programa, ele se parece mais com um software de engenharia do que com algo criativo. A montagem de uma cena requer tanto conhecimento de matemática quanto de design. Para usar a tecnologia em seu potencial máximo, é necessário ter confiança para adotá-la e mexer com ela.

O maior risco é não fazer nada.

É fácil para as marcas se limitarem ao que é familiar. Eu me identifico com isso; lembra-se do que eu disse sobre estar preso em meus hábitos? Mas aqueles que descansam sobre os louros correm o risco de perder participação de mercado para os desafiadores que são mais rápidos e adotam a experimentação. Marcas menores e influenciadores já estão aproveitando a disponibilidade de ferramentas avançadas de vídeo para deixar sua marca. Fechar essa lacuna é fundamental para reduzir o risco de serem esquecidas.

Ao longo da minha carreira, testemunhei o poder transformador da integração da tecnologia e da experimentação ao próprio DNA criativo, e estou confiante de que essa abordagem continuará a gerar sucesso para as equipes criativas que ousarem adotá-la. Na minha equipe, estamos elevando nossos talentos, que já são os melhores da categoria, aumentando seu processo criativo com IA. Como equipe, entendemos que isso pode exigir que sujemos um pouco as mãos e, às vezes, que tenhamos que conversar com um chatbot mais do que o esperado, mas as recompensas são imensas. Ao incorporar as ferramentas de IA em todas as etapas do processo criativo, desde a ideação até a arte conceitual e muito mais, permitimos a nós mesmos - e aos nossos clientes - superar as limitações padrão, turbinar nossa produção e criar um conteúdo cativante que deixa um impacto duradouro. E mal podemos esperar para ver como isso se desenvolverá ainda mais.

Comece pequeno, mas pense grande.

A boa notícia para as marcas avessas ao risco é que você não precisa escolher entre ser muito conservador ou muito experimental, jogando a cautela ao vento. Não há necessidade de uma abordagem binária para saber se você está dentro ou fora da adoção da IA; há muito espaço para experimentar dentro das grades de proteção. Você só precisa começar a brincar com as maneiras mais simples de aprimorar seu resultado (como gerar vários cenários com IA ou substituir digitalmente produtos para tornar o conteúdo mais dinâmico e personalizado) e iterar a partir daí à medida que sua equipe se torna mais qualificada.

Se um criativo com 20 anos de carreira pode adotar a IA com confiança e sem reservas, você também pode! Embora o boom da IA possa parecer um território inexplorado, não é a primeira vez que precisamos nos adaptar de forma criativa - e com as novas expectativas dos clientes e o aumento da concorrência por meio da democratização da criação de conteúdo, não há melhor momento do que agora para começar. Caso contrário, você poderá ficar para trás.

A Campanha Black Friday como principal data de vendas do segundo semestre

Por ser um evento sem um plano de fundo de data religiosa, a Black Friday se popularizou no Brasil e vem se tornando uma data em que as marcas começam suas estratégias de vendas meses antes, incluindo um planejamento de investimento e de conteúdo.



Durante a campanha de Black Friday, tanto lojas físicas quanto virtuais oferecem grandes descontos e ofertas especiais visando atrair o máximo de clientes possíveis. E, num panorama do varejo brasileiro, a data já é muito esperada para os consumidores.

Papel dos influenciadores e a chamada "creator economy" 

Hoje não é mais raro um influenciador estampar uma marca, ser o seu porta-voz ou só fazer um "stories" falando de algum produto, já que estratégias de Marketing de Influência vem se tornando, cada vez mais, essenciais e indiscutíveis na mesa da equipe de planejamento das grandes, médias e pequenas marcas.

Os profissionais de Marketing entendem que, para alcançar novos públicos e fidelizar, só produzir conteúdo sobre os atributos de um produto ou serviço não é mais o suficiente para reter clientes.

A parceria com influenciadores é a ponte entre marca e público para trazer não só engajamento nas redes sociais, como alcance, fidelidade e conexão. 

Ao desenvolver uma relação próxima e autêntica com sua comunidade, os influenciadores são capazes de fornecer recomendações e avaliações honestas sobre produtos e serviços, e isso se torna importante para a campanha de Black Friday, em que a busca é pelo melhor preço.

E é esse papel relevante que o criador de conteúdo passou a ter nas estratégias de Marketing que o mercado chamado "creator economy" se aquece ano após ano. Em outras palavras, o termo em inglês vem sendo usado para se referir a um nicho econômico formado por esses profissionais, que movimentam empregos diretos no país.

Como os influenciadores impactam a Black Friday?

A campanha de Black Friday torna a disputa por atenção mais acirrada e se destacar é o foco das marcas. Para isso, os influenciadores são apostas certas para alavancar vendas e trazer relevância, e dentro alguns pontos impactam:

1. Aumento de visibilidade das promoções: a comunidade do influenciador é uma alavanca para a marca se conectar genuinamente com novos públicos;
2. Recomendações e avaliações de produtos: "review" e "unboxing" são categorias de conteúdo muito procuradas pelos consumidores, afinal, eles confiam mais em recomendações de terceiros do que na própria recomendação da marca, então aqui o influenciador é capaz de mudar uma opinião de compra;
3. Desenvolvimento de campanhas personalizadas: com um leque diverso de influenciadores que se destacam em muitas categorias como esportes, beleza, entretenimento, etc., fica mais relevante para as marcas fazerem campanhas nas redes sociais que foquem em um público em específico;
4. Humanização da marca, promovendo uma conexão genuína com a sua comunidade e trazendo a marca contextualizada, criando uma narrativa mais autêntica, o que permite os consumidores a entenderem com mais facilidade os benefícios do produto ou serviço.

Planejamento de campanhas com influenciadores

Anteceder campanhas ajuda os profissionais de Marketing a evitarem custos desnecessários ou imprevistos. Para trabalhar com influenciadores não é diferente.

O primeiro passo é analisar quais influenciadores farão parte da campanha de acordo com os objetivos definidos, sendo eles alcance, engajamento nas redes sociais, tráfego ou conversão.

Após essa primeira etapa de definição de metas e objetivos, vem a seleção de influenciadores, onde é necessário verificar o histórico de cada um deles, para se certificarem que não estiveram envolvidos em polêmicas. O influenciador precisa dialogar com o público da marca, para que não seja uma comunicação fora do tom de voz.

Com os influenciadores selecionados, é onde começa a etapa de roteiros e briefings. Um trabalho cocriado com os criadores de conteúdo traz mais assertividade para a criação final, que fica mais orgânica e nativa nas redes sociais.

O futuro da influência nas compras de Black Friday

As marcas reconhecem que usar influenciadores em suas estratégias de Marketing potencializam os resultados. 

Estamos vivenciando essa nova era que veio para ficar: influenciadores digitais sendo marcas, cocriando juntos e quebrando a distância com o consumidor final. 

Os influenciadores já são os motores de um mercado aquecidíssimo que movimenta marcas, plataformas e bom número de investidores, que apostam cada vez mais no entretenimento "real e sem filtros" da internet.