Os resultados estão dentro: MediaMonks, Circus e Firewood foram colocados no Adweek 100: Fastest Growing anual, seguindo cada uma de suas colocações no ano passado. Fastest Growing homenageia as 100 maiores agências e 10 maiores fornecedores de soluções - grandes e pequenos, de todo o mundo - cuja presença na indústria está em ascensão. A MediaMonks ficou em 57º lugar na lista geral; a MediaMonks, Circus e Firewood estão entre as 10 maiores agências.

Como a lista homenageia agências internacionais de todas as categorias, tipos e tamanhos que alcançaram crescimento significativo, estamos honrados de estar em tão boa companhia. Mas estamos especialmente entusiasmados por sermos três parceiros individuais que desde então se uniram para oferecer uma oferta distinta e diferenciada que ajuda as marcas a inovar e ressoar com o público digital hoje - e enquanto nossa abordagem está ressoando com as marcas, estamos apenas começando.

"Estou emocionado em ver que não foi apenas a MediaMonks que fez o Adweek 100: Fastest Growing feature, mas também nossos incríveis colegas do Circus and Firewood", diz Wesley ter Haar, fundador da MediaMonks. "A mente vagueia pelo que acontece quando você coloca três das agências de crescimento mais rápido em uma estrutura unitária e P&L única - há muitas coisas ótimas por vir, e eu estou ansioso para isso"

Independentemente disso, continuamos a servir marcas com a oferta de assinatura que nos tornou cada uma grande desde o início - com uma paixão contínua pelos clientes e pelo trabalho que nos fez ser adicionados a esta lista em primeiro lugar. A MediaMonks é uma parceira premium de experiência digital, ajudando as marcas a entender melhor e se conectar digitalmente com seu público e construir o amor à marca no processo. Circus é uma agência digital multicultural e totalmente integrada que faz parceria com seus clientes para desenvolver idéias, estratégias e conteúdos de alto impacto que ganham na economia da atenção. E fundada na crença de que boas pessoas são bons negócios, a Firewood é pioneira do modelo "embutido", construindo internamente equipes criativas, estratégicas e tecnológicas que se tornam extensões da equipe de seus clientes - e ampliam seu poder.

Ao longo de 2020, essas capacidades têm ajudado as marcas a aparecer de forma significativa. Juntos, demos aos fãs do esporte o melhor lugar na casa(sua casa); reunimos as pessoas enquanto elas marchavam para o Orgulho de suas salas de estar; estendemos a conferência mais inovadora do mundo AR/VR para AR e VR; e ajudamos a aumentar a escala das equipes enquanto outros puxaram para trás, facilitando não apenas nosso próprio crescimento, mas também o de nossos parceiros clientes.

"Todos nós viemos de uma mentalidade muito diferente de não-agência", diz Juan Zambrano, cofundador da Firewood. "Temos sido disruptores desde o início, e nosso objetivo sempre foi o de apoiar nossos clientes em escala, oferecendo velocidade, qualidade e valor em toda a escala - especialmente em um momento em que a adoção de uma abordagem "digital-first" se tornou essencial"

"As raízes do Circus estão na ruptura de novos caminhos com idéias impactantes lideradas por dados, alimentadas pela emoção e construídas em escala", diz Bruno Lambertini, fundador do Circus. "Ao olharmos para o futuro, esperamos fortalecer ainda mais as marcas através de uma maior colaboração e uma oferta coesa com a MediaMonks e a Firewood"

Temos crescido ao lado de nossos clientes através deste compromisso de sucesso compartilhado. Juntos, estamos oferecendo às marcas uma solução one-stop como melhor parceiro de raça no espaço de marketing digital. Os resultados são tecnologias avançadas de marketing e publicidade, com criatividade, estratégia e produção de classe mundial em escala global.

Acreditamos que a inovação não espera. Vamos continuar andando.

Durante anos, nós da MediaMonks obtivemos altas pontuações no desenvolvimento de jogos com nossos clientes, datando dos dias do Flash. Hoje, trabalhamos em uma ampla gama de plataformas para criar jogos convincentes que empurram os limites da tecnologia - e mais recentemente, trabalhamos com o Google para levar os jogos de voz ao próximo nível com dois novos jogos para displays inteligentes.

Cookie Detective é uma apetitosa tomada de voz, baseada em esconde-esconde. Ela convida as crianças a fazer dez perguntas para localizar um biscoito escondido dentro de três cozinhas virtuais com dificuldades variáveis. Um próximo jogo em que estamos trabalhando é Chef Júniorque continua a diversão culinária, desafiando as crianças a instruir uma equipe de chefs em seus próprios restaurantes.

Ambos os jogos visam incentivar o aprendizado baseado em brincadeiras (as crianças aprendem sobre ingredientes internacionais em Júnior Chef, por exemplo). Como um ovo de Páscoa, o jogo também acolhe comportamentos positivos, tais como falar educadamente aos chefs.

Como os jogos foram desenvolvidos para o Google Nest Hub e Hub Max, nosso objetivo era reunir o melhor da interatividade baseada na tela e na voz. Confiamos na estrutura da Tela Interativa para potencializar ainda mais as possibilidades da tecnologia de voz e o papel que ela desempenha em casa.

O que aprendemos

Olhe mãe, sem mãos!

Historicamente, os jogadores interagiram com jogos usando teclados, ratos, controladores e botões na tela. Enquanto os controles tradicionais estão enraizados no meio, a voz oferece alguns novos desafios: os desenvolvedores devem responder por uma variedade de variáveis como acentos, contexto, assuntos, fraseados e muito mais. Estas interações devem ser tão acessíveis e intuitivas quanto falar com outra pessoa.

Contexto é Crucial

Os dispositivos de voz são frequentemente colocados onde a família se reúne. Tivemos isto em mente ao desenvolver nossos jogos, concentrando-nos em um dos lugares mais movimentados da casa: a cozinha. Escolhemos atividades naturais para a cozinha (como cozinhar, aprender receitas e procurar biscoitos) para os ingredientes principais de nossos dois jogos.

Construir sobre Experiência Anterior

O Google oferece várias ferramentas para construir Ações, mais notadamente o Actions Builder, que diminui a barreira de entrada, eliminando a necessidade de desenvolvimento técnico para criar Ações simples. Para nossos jogos, combinamos o Ações SDKo Ações na biblioteca de clientes do Googleo Biblioteca interativa de lona e nosso sólido histórico de desenvolvimento web para construir uma estrutura coesa e uma arquitetura robusta para a construção de jogos com voz.

Abordamos este projeto combinando nossa experiência como desenvolvedores de voz com a riqueza de conhecimento em jogos que acumulamos ao longo dos anos - especialmente no desenvolvimento de jogos para celular e web, que compartilha semelhanças com esta plataforma. Com Detetive de bolachas e Chef Júnioro nosso objetivo é fornecer uma referência para o que é possível, descobrir o que funciona melhor, e aprender como podemos ampliar ainda mais os limites no futuro.

Deixe os Personagens Guiarem Histórias e Interação

Os jogos baseados na voz oferecem uma oportunidade de oferecer uma rica história apresentando personagens com personalidades distintas. Embora tenhamos feito amplo uso de textos e animações em nossos jogos, confiamos nas vozes de nossos personagens para revelar suas personalidades e dar vida às suas histórias. Expressões não são apenas divertidas, mas funcionais: se um comando não estiver claro em Detetive de bolachaso biscoito responderá com base na situação, por exemplo, o biscoito poderia dizer: "Eu não peguei isso, você pode me perguntar algo como: você está no frasco do biscoito?

Estas respostas podem ajudar a mergulhar os jogadores no jogo, embora tenhamos descoberto que é importante equilibrar o diálogo que serve às personalidades dos personagens com linhas que suportam a jogabilidade. Entregar algo lúdico na primeira vez que um jogador faz uma determinada ação, seguida de algo curto e conciso para interações recorrentes. Assim, quando nosso amigo cookie mais uma vez não consegue entender o que um jogador disse, ele ainda dará uma resposta que se ajuste à situação, por exemplo: "Você pode me perguntar algo como: é verde?"

Mantenha-o Divertido - e Fluido

Tenha em mente que um jogo feito para a família deve ser sobre se divertir, mesmo quando se perde. Se os jogadores acabarem fazendo uma refeição menos que estelar em Chef Júniorpor exemplo, eles ainda terão prazer em ver como seus convidados reagem com caras exageradas e engraçadas. Seja a primeira vez que alguém joga o jogo ou a primeira vez que usa a voz, isto alivia a pressão sentida pelo jogador e o encoraja a voltar e tentar novamente.

E quando se trata de animação, percebemos que os displays inteligentes não estão tentando estar na mesma categoria dos consoles de jogos domésticos. Com o desempenho e um público casual em mente, mantenha-se em gráficos vetoriais simples e coloridos e escolha quando acionar as animações sabiamente. Usamos Bodymovin para ambos os jogos, o que deu bons resultados apesar de ser um pouco limitado.

Design com responsabilidade

Ao criar jogos para crianças, o potencial para uma conexão emocional com o assistente de voz é significativo: estudos têm mostrado que as interações entre crianças e assistentes de voz reforçam padrões de comportamento. Consideramos essas responsabilidades pesadamente, assim como outras, incluindo privacidade e hábitos viciantes na tela, projetando cada jogo para incentivar interações sociais educadas off-line.

Levando a voz para o próximo nível

Além das aprendizagens acima que incorporamos no desenvolvimento de Detetive de bolachas e Chef Júniorpercebemos que há mais oportunidades para levar os jogos baseados na voz para o próximo nível e aumentar a retenção de usuários.

Os desenvolvedores de jogos podem manter os usuários voltando, oferecendo:

1. Itens desbloqueáveis que melhoram a jogabilidade e recompensam o progresso do jogador
2. Apoio a longo prazo que acrescenta novos níveis ou expande a história
3. Elementos competitivos, como desafios diários e quadros de liderança baseados no tempo
4. Notificações que alertam os usuários sobre novos conteúdos ou uma posição perdida na tabela de liderança
5. Melhorias baseadas no acompanhamento do comportamento do usuário

Adoramos como esta experiência nos permitiu trazer novos elementos para os jogos e recontextualizar o papel que eles desempenham em casa. Também percebemos que estamos nos primeiros tempos para este tipo de experiências de jogo e esperamos ansiosos por possibilidades futuras como suporte a vozes sem fim, suporte a efeitos de áudio em tempo real ou cadência, processamento de voz mais rico, e IA ainda mais forte.

Uma coisa que temos certeza sobre o estado atual dos jogos de voz é que a interação entre pessoas e dispositivos é mais humana do que nunca. Com base em nossas experiências na construção de jogos para os dispositivos do Google Nest Hub, acreditamos que o Google Assistant desempenhará, sem dúvida, um papel fundamental na condução de uma interação mais centrada no ser humano e na satisfação da necessidade interminável de jogar.

Este artigo foi originalmente publicado na Advertising Week 360 @ advertisingweek360.com e Associação Americana de Marketing @ ama.org

Não é preciso olhar muito longe para entender o impacto que a pandemia teve sobre a indústria varejista durante os últimos meses. Os termos "curbside pickup" e "contactless delivery" estão agora no léxico cotidiano das grandes cidades e cidades rurais dos EUA. A COVID-19 forçou os compradores a mudar seus hábitos de compra e, por sua vez, a indústria varejista teve que repensar sua abordagem quase da noite para o dia.

Com os consumidores confinados principalmente a suas casas nesta primavera, as compras on-line aumentaram 77% ano após ano, totalizando uS$ 82,5 bilhões somente em maio. Esta mudança forçada no comportamento levará a uma mudança permanente nos consumidores e terá um impacto duradouro na indústria varejista. Compras com um clique, comparações de preços em segundos e novas plataformas para compras são apenas o começo. Aqui estão três tendências-chave que os varejistas bem-sucedidos adotaram durante a pandemia - e como todos nós podemos permanecer à frente neste cenário em constante mudança.

Repensando a experiência do cliente

• O que mudou: Mais do que nunca, os consumidores estão procurando fazer uma conexão. Os varejistas bem-sucedidos se destacam em como otimizaram suas experiências on-line para incluir sites imersivos e fazer a conexão humana de forma remota. Por exemplo, A Kiehl's está oferecendo consultas digitais para o cuidado da pele, e A Gucci criou chamadas de vídeo sob demandaa empresa é uma empresa de serviços de consultoria, onde os funcionários da loja rastreiam em tempo real o que os clientes estão navegando on-line e praticamente compartilham os itens com eles durante uma chamada. E os varejistas que carregam itens de maior porte, como Best Buy e West Elm, estão confiando em compromissos socialmente distantes, presenciais para permitir que os clientes interajam melhor com o produto e tenham experiências um-a-um com os associados de vendas.
• O que se segue: Os varejistas repensarão o atendimento ao cliente e as experiências personalizadas em escala. A tecnologia de aprendizado de máquinas será utilizada de forma mais ampla para oferecer suporte de bate-papo on-line, semelhante ao Walmart's Pergunte a Sam ferramenta para funcionários. Realidade aumentada estará prontamente disponível para ajudar a imaginar como poderia ser um conjunto de sala de jantar em uma casa ou para carregar medidas e praticamente experimentar um par de jeans.
• Por que estamos prestando atenção: As expectativas dos clientes e a tecnologia estão se movendo rapidamente - e as marcas que colocam o atendimento ao cliente de primeira linha e a inovação em primeiro lugar terão sucesso.

Repensando a experiência do cliente

• O que mudou: Os consumidores estão agora gastando mais tempo com telas do que nunca e as empresas estão capitalizando esta tendência. As vendas através de plataformas de mídia social estão aumentando e as plataformas de vídeo estão se tornando comercializáveis. Google recentemente lançado Shoplooponde os criadores postam vídeos de 90 segundos que podem ser comprados. Da mesma forma, YouTube está agora apresentando imagens de produtos navegáveis abaixo de seus vídeos que conduzem ao site do produto. Estas características não são diferentes das que estão sendo divulgadas este ano em Facebook e Instagramonde produtos relacionados podem ser apresentados em breve na parte inferior de um vídeo ao vivo. Para ajudar os varejistas a lançar lojas on-line durante a pandemia, O Facebook está expandindo as lojas para que um usuário possa fazer compras, conversar com o atendimento ao cliente, pagar e rastrear uma compra, tudo dentro da plataforma. Os varejistas poderão até mesmo integrar seu CRM. Nas lojas, a Apple adquiriu recentemente Mobeewaveo que facilita o pagamento transformando iPhones em processadores de pagamento, sem a necessidade de um leitor de cartões. E ainda este ano, a CVS está expandindo seu pagamento sem contato usando códigos QR em parceria com PayPal e Venmo.
• O que vem a seguir: Reduzindo ainda mais a barreira para comprar, a TV se tornará comercializável para um público de massa, começando com a introdução de NBCUniversal Checkouto vídeo é um vídeo de um produto em destaque, onde os telespectadores podem selecionar um produto em destaque e fazer uma compra tudo sem sair do vídeo. Pós-compra, esperar que os anúncios e notificações de auto-reabastecimento sejam a norma.
• Por que estamos prestando atenção: Mais dados sobre os compradores através da mídia social permite que os marqueteiros tirem proveito de insights aprimorados para uma segmentação mais específica dos anúncios, personalização dos produtos sugeridos e, finalmente, aumento das vendas.

Redesenho para flexibilidade

• O que mudou: Com mais consumidores comprando on-line, os varejistas tiveram que encontrar maneiras de enviar no mesmo dia ou no dia seguinte para atender às crescentes expectativas. Para competir com a Amazon Prime, Walmart Plus em breve oferecerá uma taxa anual de filiação mais baixa, entrega no mesmo dia e benefícios de economia de tempo para o check-out presencial. Os varejistas estão oferecendo conveniência ao enviar produtos comprados na loja para a casa dos clientes ou automóveisou entregando produtos comprados on-line através de coletores na calçada. Estas melhorias dependem de uma cadeia de fornecimento diversificada, não apenas focada em centros de atendimento, mas também em remessas de lojas. Para competir, os líderes estão focados em cadeias de fornecimento mais robustas, como o investimento da Amazon em Retalho de Confiança-a maior cadeia varejista da Índia -e seu interesse em transformar Centros comerciais americanos em centros de atendimento.
• O que se segue: Disponibilidade em massa de entrega hiperlocal em todo o mundo. Com os principais concorrentes já investindo fortemente nesta tecnologia, o Walmart lançou Flipkart Rápidoque ostenta 90 minutos ou menos de entrega em 2.000 itens nos subúrbios de Bangalore através do fornecimento de produtos de lojas e armazéns de bairro. Com o aumento do demanda para entrega hiperlocal durante a pandemia nos EUA, esperamos ver tendências similares na Índia, mas otimizadas para contabilizar os produtos essenciais e perecíveis de mercearia.
• Por que estamos prestando atenção: A velocidade vence na era do comércio eletrônico e estas novas inovações certamente serão testadas durante a temporada de férias deste ano. As expectativas dos clientes aumentarão não apenas no que diz respeito aos prazos de entrega, mas em todos os aspectos do espaço do comércio varejista.

As mudanças monumentais na indústria varejista terão impacto na forma como os consumidores passam a esperar toda a sua jornada com o atendimento ao cliente de uma marca, opções de compra e necessidades de entrega flexível. As marcas de maior sucesso serão aquelas que se adaptam às mudanças induzidas pela pandemia que invariavelmente transformaram o cenário do varejo.

Vivemos em tempos estranhos. Tem sido um turbilhão de um ano - desde nossa pandemia, injustiça racial e ambiente político tumultuado até os incêndios florestais na Califórnia. Eu me pergunto diariamente o que diabos poderia acontecer hoje. E só para tornar as coisas ainda mais interessantes, há questões mais próximas de casa - administrar o equilíbrio trabalho-vida, cuidar das crianças e lidar com as realidades de isolamento e distanciamento social - com as quais também estamos lidando. Francamente, não tenho certeza de quanto mais a maioria de nós pode aguentar.

Por isso, tenho pensado muito sobre bem-estar ultimamente. Bem-estar mental, para ser mais específico. E tenho tido muitas conversas com nossa equipe de RH aqui na Firewood sobre o impacto que alguns dos fatores de estresse em nosso mundo de hoje podem estar tendo sobre o bem-estar de nossos funcionários e seus famílias, e como podemos apoiá-las e uns aos outros.

Eu realmente acredito que a phybem estarical e bem estar mental estão intimamente ligados. De acordo com o Instituto Nacional de Saúde Mental, que a relação de causalidade é recíproca: estudos constataram que as pessoas com condições médicas crônicas têm maior probabilidade de sofrer depressão, e as pessoas com depressão correm maior risco de desenvolver doenças físicas. O bem-estar mental é absolutamente crítico para manter uma boa cura físicath.

O bem-estar mental é algo que me é muito caro, porque a doença mental faz parte da história da minha família. Demorei anos - tantos anos - para falar sobre meu irmão Damon Darren Havas, que viveu com uma doença mental e faleceu em maio de 2014. A morte de Damon não foi um resultado direto de sua doença mental, mas acredito que ela desempenhou um papel significativo. Sua morte súbita trouxe à tona muitas tristezass, confusão e luto profundo. Eu tinha uma sensação constante de que talvez pudesse ter feito mais.

Vendo os primeiros sinais

Cresci como a única menina e a mais nova de quatro crianças. Todos nós tínhamos nossas próprias personalidades e meu irmão Damon, o terceiro mais velho (ele era o menino e eu a menina), era incrivelmente inteligente, incrivelmente inteligente, rápido e atlético. No final da adolescência, Damon foi diagnosticado com lúpus, uma doença auto-imune, e foi imediatamente colocado em todos os tipos de medicamentos para ajudar na sua condição. Foi por volta dessa mesma época que ele teve seu primeiro surto com doença mental. Não tenho certeza se foi o lúpus, o remédio para seu lúpus, ou outra coisa que causou seu episódio psicótico inicial, mas sua vida mudou para sempre.

Notei uma mudança em tudo sobre ele - seu olhar, sua energia, sua personalidade. Ele até me olhou de maneira diferente, com um olhar em branco, um olhar fixo. Seu estado mental mudou significativamente. Ele estava se tornando um estranho. Eu estava assustado, e sei que ele também estava. Eu estava no colegial na época, e meus outros dois irmãos estavam na faculdade, então falar sobre o que estava acontecendo era difícil. Eu não tinha o vocabulário para descrevê-lo, ou mesmo uma compreensão do que era "aquilo". A distância cresceu entre Damon e eu, Damon e meus irmãos, e Damon e meus pais. Eu disse a mim mesmo que era uma coisa passageira. Ele está bem. Ele vai superar isso. Mas o que eu esperava que fosse mais fácil, não foi.

Viver com doenças mentais

Quando ele estava na casa dos 30, Damon havia parado de falar com a família, embora ele mantivesse uma linha aberta de comunicação comigo. Dito isto, nossas conversas eram esporádicas. Como aprendi ao longo dos anos, Damon podia viver muito bem por conta própria. Ele estava vivendo sua vida. Ele era apaixonado por sua poesia e escrita. Mas sua doença mental não desapareceu. Havia momentos em que conversávamos e ele parecia 100% lúcido. E momentos em que eu me esforçava para conseguir alguma semelhança com uma conversa normal. Eu simplesmente nunca sabia o que esperar. Tudo o que me importava era being lá para ele, para ouvir.

As coisas tomaram um novo rumo quando, na casa dos 40 anos, Damon teve um ataque cardíaco. Eu tinha acabado de ter meu filho - ele tinha apenas seis semanas - quando recebi uma ligação do hospital. Eu era o único contato que Damon tinha em sua carteira. É claro, empacotamos nosso recém-nascido e viajamos do norte da Califórnia para Reno, Nevada, para ajudá-lo. Era um momento difícil. Damon não estava indo bem fisicamente, e estava mentalmente distante. Para tornar as coisas ainda mais difíceis, ele estava desafiando a todos no hospital - inclusive seus melhores psiquiatras - sobre seu diagnóstico cardíaco. Os médicos estavam recomendando a cirurgia de triplo bypass, e Damon não a teria.

Na época, meu irmão ainda estava incomunicável com nossa família, então eu fiquei com uma decisão: Será que eu escuto os médicos - e declaro meu irmão incapaz de tomar suas próprias decisões - ou o escuto a ele? O primeiro significava que eu assumiria sozinha os direitos de Damon como ser humano. Isto não me pareceu correto. Não era o meu lugar. Eu pesava as opções de vida e morte, e se Damon conseguiria lidar com as conseqüências de um triplo bypass vivendo por conta própria. Após muitas conversas com os melhores médicos do hospital e minha família, todos concordamos em seguir com a preferência de Damon por um stent. Foi complicado de ambos os lados e, felizmente, o stent funcionou. Ele deixou o hospital em dias e a vida continuou.

Damon voltou à sua vida cotidiana, e tudo parecia ir na direção certa. Ele monitorou sua saúde, permaneceu independente, e continuou a se concentrar em sua escrita. Embora ele ainda estivesse muito distante da família, minhas conversas com ele se tornaram mais freqüentes.

Felizmente, para todos nós, um ano antes de passar por Damon, ele se aproximou para se reconectar com nossa família. Eu estava hesitante, mas, como na decisão do hospital, ele sabia o que queria. E ele queria se reconectar.

Naquele ano, 2013, passamos nosso último Dia de Ação de Graças juntos, como uma família. E como uma família judia, o Dia de Ação de Graças - para nós - foi o grande evento. Embora eu não tivesse como saber que seria minha última vez com meu irmão em um ambiente familiar, foi um dos dias mais memoráveis e autênticos que já passamos juntos como uma famíliay. Foi ótimo estarmos juntos!

Removendo o estigma

A Aliança Nacional de Saúde Mental (NAMI) define doença mental como uma condição que afeta o pensamento, o sentimento, o comportamento ou o humor de alguém - algo que pode afetar profundamente sua vida cotidiana e também pode afetar a capacidade de uma pessoa de se relacionar com os outros. Embora a doença mental nem sempre seja algo que você possa ver, existem sinais e sintomas de alerta comuns.

Antes da pandemia da COVID-19, quase um em cada cinco Os adultos americanos experimentaram doenças mentais a cada ano. Em julho de 2020, um Fundação Família Kaiser pesquisa constatou que 53% dos adultos dos EUA relataram que a preocupação e o estresse sobre o coronavírus tinham afetado negativamente sua saúde mental, e mais de um em cada três adultos nos EUA relatou sintomas de ansiedade ou distúrbio depressivo durante a pandemia.

Dr. Vivek Murthy e Dr. Alice Chenduas pessoas que admiro e respeito muito, são especialistas no estudo da solidão e seu impacto tanto na saúde física quanto mental. De acordo com os Drs. Murthy e Chen, a solidão está associada a um risco maior de depressão e ansiedade, bem como de doenças cardíacas, morte prematura, demência e até mesmo uma vida mais curta. Eles recentemente compartilharam suas idéias sobre como podemos cuidar um do outro e administrar nossa própria saúde mental durante esta pandemia:

Durante este tempo em que tantos estão lutando, há pequenos passos que podemos dar e que podem fazer uma grande diferença. Podemos começar pensando em uma pessoa em nossas vidas que pode estar assustada ou solitária e fazendo um esforço para apoiá-la, seja emprestando um ouvido atento ou oferecendo uma refeição caseira.

Podemos construir um tempo ininterrupto com pessoas queridas em nossos dias (mesmo 15 minutos podem fazer a diferença). Podemos guardar nossos aparelhos e dar às pessoas toda a nossa atenção durante as conversas. Podemos buscar oportunidades para servir aos que nos rodeiam, reconhecendo que o serviço é um poderoso antídoto para a solidão.

Estas simples ações podem mudar nossas vidas para melhor. Quando esta ação é tomada coletivamente, ela pode ajudar a construir uma cultura centrada nas pessoas.

Fonte: Opinião da CNN

As doenças mentais podem causar vergonha, isolamento e solidão não apenas para o indivíduo, mas, como aprendi em primeira mão, também para aqueles que os amam. Meu irmão não deixou que sua doença mental o definisse, mas os que o rodeiam sim. Eles viram o louco, a pessoa que não estava bem - será que alguma vez ele iria melhorar?

Porque as pessoas com doença mental não necessariamente parecem estar doentes (e porque não é algo de que as pessoas gostem de falar), há um estigma e muitas vezes são julgadas de maneira diferente daquelas que têm doenças físicas. Mas eles não deveriam ser. A doença mental de meu irmão era uma aflição física, muito parecida com um braço quebrado. De acordo com um Instituto Nacional de Saúde página sobre doenças mentais e o cérebro"à medida que os cientistas continuam a investigar doenças mentais e suas causas, eles estão aprendendo cada vez mais sobre como os processos biológicos que fazem o cérebro funcionar são alterados quando uma pessoa tem uma doença mental"

Agora, mais do que nunca, precisamos trazer o tema da saúde mental à tona e falar sobre ele. Ao longo dos anos, falei mais abertamente sobre Damon e sua doença, também fazendo questão de garantir que a doença de Damon não o definisse. Reconhecendo os números não só ajuda a aumentar a conscientização e permite que as pessoas saibam que não estão sozinhas, mas também é um passo necessário para desestigmatizar uma condição que nos toca a todos.

Damon: Meu irmão, o poeta

A morte súbita e inesperada de meu irmão veio de uma falha cardíaca. Em nossas muitas conversas durante os últimos anos de sua vida, ele me lembrou como estava concentrado e dedicado à sua poesia e ao seu desejo de compartilhar seu trabalho com o mundo. Era a sua saída para expressar quem ele era.

Após a morte de Damon, meu pai e eu conversamos muito sobre o desejo de Damon de ver seu trabalho publicado. Com a ajuda de minha sobrinha, Isabella, pegamos muitos de seus poemas e publicamos seu site, DamonHavas.com. É por isso que quero que Damon seja lembrado - não pelo estigma de sua doença mental, mas por sua paixão. Sinto-me honrado por poder compartilhar seu legado.

Ao meu irmão, que nunca será esquecido.

Se você ou alguém que você conhece é afetado por doença mental, há recursos disponíveis. Para aconselhamento e recursos adicionais, NAMI HelpLine e a Administração de Abuso de Substância e Serviços de Saúde Mental Linha Nacional de Ajuda (ambos os EUA) estão disponíveis 24/7 e Entre amigos em todo o mundo oferece linhas de ajuda de apoio por país.

A esta altura, todos sabemos que jogos como Fortnite se tornaram um espaço dominante para crianças e jovens adultos se conectarem e se socializarem. Mas talvez você não tenha notado que, paralelamente à popularidade do jogo competitivo, o aumento das ligas esportivas cativou o interesse de jogadores de todo o mundo: desde 2012, o número de horas que os telespectadores passaram assistindo aos esportes tem cultivado a uma taxa de cerca de 750 milhões de horas por ano, passando de 1,3 bilhões em 2012 para 6,6 bilhões em 2019, um crescimento de 508%.

Este artigo foi publicado originalmente para impressão em Marketing Interactive.

Um negócio lucrativo (gerando US$ 1,1 bilhão em todo o mundo em 2019 e com expectativa de atingir uS$1,8 bilhões até 2022), os esports têm sido particularmente populares na Ásia-Pacífico. De fato, a APAC é responsável por 47% dessa receita, demonstrando o quanto a região é apaixonada pelo conteúdo dos jogos. Novas pesquisas da WARC mostra que 400 milhões de pessoas na APAC assistem aos esports online, e seis dos 10 títulos móveis mais populares estabeleceram ligas de esports. O rápido crescimento dos jogos como espaço de espectador e conexão social oferece uma oportunidade única para que as marcas alcancem uma demografia antes elusiva, ao mesmo tempo em que se conectam com os consumidores de maneiras novas e empolgantes.

Os jogos vão à corrente principal

Esportes não são quase tão nicho quanto antes; no ano passado, a marca de luxo Louis Vuitton colaborou com o popular título de Liga de Lendas do Esporte para oferecer aos jogadores fantasias feitas sob medida - sem contar as fantasias usadas pelos personagens que aparecem no jogo. A parceria mudou as noções pré-concebidas que as marcas podem ter sobre os jogadores como uma subcultura, muito parecido com a forma como as franquias de quadrinhos se tornaram mainstream. Da mesma forma, a Fortnite fez uma parceria com os estúdios Marvel para uma Vingadores evento de crossover celebrando o lançamento de um novo filme, oferecendo não apenas uma pele exclusiva, mas também um novo modo de jogo.

No aumento da popularidade dos esportes, os jogos organizaram equipes e ligas que funcionam muito como os esportes tradicionais - até mesmo o nabbing airtime nos Jogos Asiáticos de 2022 que serão realizados em Hangzhou, China. Ao vivo em plataformas como Twitch, YouTube e Facebook Gaming, as ligas esportivas têm uma oportunidade única de construir interatividade e engajamento em suas transmissões - algo que está faltando nos esportes típicos. A ativação da Zona de Espuma da MediaMonks para Old Spice, transmitida ao vivo durante 12 horas, atraiu mais de 126 mil interações impulsionadas por 80 enquetes ao vivo, tornando-a uma animação de alto desempenho.

Esta oportunidade de reunir audiências on-line é fundamental, e dá dicas sobre o porquê dos jogos se terem tornado tão populares para os jovens que se reúnem em ambientes digitais para se divertirem e se conectarem. Em resposta à pandemia da COVID-19, um número surpreendente de ligas cancelou ou adiou seus eventos - embora algumas, como a Blizzard's Hearthstone Masters Tour, tornaram-se puramente digitais. Ao mesmo tempo, o cancelamento das temporadas de esportes tradicionais também pode aumentar o interesse pelos esportes esportivos como alternativa aos espectadores. Enquanto as competições esportivas presenciais servem como pontos críticos de contato para conectar com o público de jogos ao vivo e presencialmente, este momento - combinado com velocidades de conexão cada vez mais rápidas - irá gerar experiências cada vez mais envolventes e imersivas para os espectadores.

Estrelas em ascensão oferecem novas oportunidades para as marcas Tech-Forward

Com a crescente popularidade dos esports, surge uma nova classe de influenciadores: os próprios jogadores. Marcas que procuram se envolver autenticamente com um público digital nativo como os gamers farão bem em apoiar-se em tais parcerias de influenciadores. Ao lançar sua série de PCs para jogos Omen, a HP aproveitou o talento das estrelas do esporto Astralis e Na'Vi para validar a precisão e a potência do produto.

O acesso ao aleatório dessas comunidades também oferece uma maneira de as marcas pensarem mais holisticamente sobre o papel que elas desempenham na vida dos usuários; envolvendo-se não apenas nos próprios jogos esportivos, mas também nas mídias sociais, através da tecnologia AR/VR, plataformas experimentais e muito mais, para alcançar um público hiperpaixonado e perspicaz na cúspide das experiências digitais. O mundo dos esports oferece às marcas a oportunidade de expandir seus esforços de marketing através de conteúdo fresco e inovador, proporcionando experiências digitais envolventes através da personalização e tecnologia emergente que podem atrair novos, e anteriormente fora de alcance, públicos.

Ao unir jogadores e espectadores que estão imersos na socialização e conexão digital, os esports oferecem uma oportunidade aliciante para marcas na APAC e em todo o mundo para forjar relações mais fortes com os consumidores - experimentando ativações dentro do jogo, elevando a experiência de vida ou simplesmente inspirando-se nas maneiras como jogadores e fãs interagem.

Há pouco mais de um ano, eu escrevi um post no blog sobre o equilíbrio trabalho-vida na Firewood. No processo de entrevistar meus colegas de trabalho para a peça, eu tive uma revelação. Percebi que, embora seja importante para seu local de trabalho apoiar - e lenha é - o equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal está em você. As pessoas que sentiram que o tinham, trabalharam para isso. Elas estabeleceram lembretes, bloquearam seus calendários e se comunicaram com seus gerentes de uma maneira aberta e honesta. O equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal exigia trabalho.

Eu levei a sério o que aprendi e comecei a me dar mais permissão para estabelecer limites ao meu tempo. E você sabe o que mais? Eu me senti mais equilibrado na vida sem ser menos produtivo no meu trabalho. Mas depois veio a COVID-19 e o mundo ficou virado de cabeça para baixo. O equilíbrio trabalho-vida assumiu um significado totalmente novo.

As tendências da vida profissional na era da COVID

Agora, com a maioria de nós ainda trabalhando em casa 24 horas por dia, eu me perguntava se o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal seria mesmo possível no tempo da COVID. O que mudou? O que permaneceu o mesmo? Então falei com muitos de meus colegas de trabalho, pessoas em várias situações da vida, para descobrir. Aqui está o que aprendi.

• Há um grande contraste em como as pessoas estão administrando. Elas estão indo melhor ou pior com base no fato de viverem sozinhas, de viverem com alguém ou de terem responsabilidades de zelador. Há, é claro, muitas outras nuances nas situações das pessoas, mas estas são as grandes linhas. As pessoas que vivem sozinhas parecem ser as que mais sentem falta do aspecto social do trabalho e se encontram trabalhando mais horas para preencher seu tempo livre. Enquanto as pessoas que têm responsabilidades de zelador não têm tempo livre.
• As pessoas são gratas, mas sentem a pressão. Elas são gratas por terem um emprego, por trabalharem em casa, e por trabalharem para uma empresa que tem sido solidária e compassiva. Mas também há pressão do mundo exterior, pressão de nossas famílias e pressão para ir além e acima no trabalho. A pressão está ao nosso redor hoje em dia e não há muito que nenhuma empresa, por mais bem intencionada que seja, possa fazer a respeito. Sabemos que somos os poucos sortudos.
• É difícil estabelecer limites. Todos nós já ouvimos este mantra nos últimos meses: "Eu não trabalho de casa. Eu vivo no trabalho" A linha entre o trabalho e a casa tem se esbatido e muitos estão tendo dificuldade de se mover suavemente entre os dois - ou até mesmo de diferenciá-los.
• E é difícil desligar. Perder a noção do tempo, verificar o e-mail antes de dormir, sentar-se à sua mesa ao meio-dia ou assistir a filmes fora do horário de trabalho - estar no mesmo ambiente significa que é difícil distinguir entre trabalho e lazer.
• O isolamento é real. A única coisa ruim em trabalhar para uma empresa que promove um senso de camaradagem, trabalho em equipe e autenticidade - um lugar onde você pode ser completamente você mesmo - é que você sente falta disso. Você sente falta das pessoas. Você sente saudades das reuniões presenciais. Sim, você até sente falta do "tempo parado" de uma viagem de ida e volta.

Dicas de como lidar com a linha de frente

Trabalhar (e viver) em um mundo COVID não é fácil. Mas há uma miríade de mecanismos de enfrentamento que as pessoas desenvolveram para continuar e permanecer positivas. Aqui estão algumas dicas colhidas de nossa equipe adaptável.

• Trabalhar em explosões mais curtas e mais focadas. Longos períodos de trabalho podem ser drenados. Períodos mais curtos de foco ajudarão a mantê-lo atualizado e engajado.
• Evite conversas prolongadas e de grupo grande. Reuniões virtuais com muitas pessoas podem sugar o tempo valioso.
• Calendário de pequenas pausas. Dê uma caminhada ou conecte-se com os membros da família. Pode fazer maravilhas. Lembra-se dos dias em que fazíamos uma pausa do trabalho com uma caminhada até a cafeteria da esquina?
• Priorizar check-ins rápidos com membros da família ou colegas de quarto. Várias vezes ao dia, nem que seja por apenas 60 segundos, demorar para se conectar com alguém fora do trabalho. Isso pode ajudar a limpar sua cabeça.
• Trate o trabalho como um convidado em sua casa. Cautelosamente convide colegas de trabalho e clientes em sua casa durante o horário de trabalho. Mas no final do dia, lembre-se que os convidados se foram e que são apenas residentes.
• Tire momentos para agradecer. Tomar notas em um diário de gratidão e revisá-las no final do dia (ou, melhor ainda, no início do dia seguinte), agradecer aos colegas, amar os animais de estimação ou abraçar os membros da família pode ajudar a manter a negatividade à distância.

Nossa lista de agradecimento

Na Firewood, temos uma sorte incrível. Chegamos ao trabalho em casa. Trabalhamos em uma empresa que está em demanda. Sentimo-nos apoiados por nossos gerentes, nossos colegas de trabalho e a Firewood como um todo. Sempre nos orgulhamos de nossa cultura familiar inclusiva, onde as pessoas gostam da empresa umas das outras, socializam fora do horário de trabalho e trazem uma sensibilidade comum ao trabalho de seus clientes. Hoje em dia, temos Zooms de happy hour, meditação guiada, e vários clubes para nossos diferentes interesses. Em última análise, todos nós nos preocupamos uns com os outros. E embora este ambiente atual seja duro para todos nós, sentir que você faz parte de algo maior ajuda.

Isto também deve passar

É possível o equilíbrio trabalho-vida no tempo da COVID? A resposta é: é complicado. Hoje em dia, a tarefa de encontrá-lo está mais do que nunca no indivíduo, mas também é mais desafiadora do que nunca. As fronteiras artificiais entre o trabalho e a vida (viajar, estar em outro lugar, hobbies, vida social fora de casa, até mesmo jantar, etc.) são mais difíceis do que nunca em um restaurante) são praticamente inexistentes. Por enquanto.

Nesta nova realidade da COVID, nosso trabalho e nossa vida pessoal estão completamente interligados, e cabe a nós encontrar maneiras de separá-los. Para algumas pessoas, isso é possível. Para outros, o equilíbrio trabalho-vida é um eco distante de uma terra mística chamada 2019. A boa notícia é que provamos ser resilientes e adaptáveis. Vamos superar isso. E é provável que saiamos do outro lado mais fortes e prontos para enfrentar o que quer que esteja por vir.

Um estudo encomendado hoje, conduzido pela Forrester Consulting em nome da MediaMonks, descobriu que a próxima fase da transformação digital é a virtualização, um processo que inclui "criar ambientes digitais distintos nos quais os clientes possam interagir com as marcas"

Na fase inicial da pandemia, a virtualização assumiu principalmente a forma de eventos de vivência. Tivemos a oportunidade de realizar alguns: quando tomamos o BRIC's Celebrate Brooklyn! Festival fora do Prospect Park e para o palco mundial, fomos capazes de estender seu público globalmente enquanto criávamos uma experiência visual mais íntima. Com as marchas do Orgulho canceladas devido à pandemia, a Netflix conseguiu unir a comunidade LGBTQ+ através de histórias e cultura, pedindo às pessoas que compartilhassem suas próprias histórias.

Mas estas ativações fizeram mais do que simplesmente tentar recriar as experiências presenciais que as inspiraram: elas empregaram tecnologia e dados para infundir experiências com novos valores que só poderiam ser alcançados através do digital.

Isto está no cerne do que a virtualização realmente significa. Os marqueteiros devem reerguer suas equipes e oferecer novas oportunidades para interagir com os consumidores através dos canais e em todo o ecossistema da marca. Isto exige que as marcas repensem como as audiências se conectam umas com as outras em mundos virtualizados - ambientes nos quais as pessoas e as marcas existem cada vez mais hoje.

O que é a Virtualização de Marcas - E não é

Uma grande distinção feita nas notas de pesquisa: "A pandemia popularizou o termo 'virtualização', mas muitos esforços são apenas um pequeno passo" Outras áreas de virtualização incluem a produção virtual e remota, conectando dados através da jornada de decisão do cliente e simplesmente disponibilizando a marca aos consumidores através de canais e plataformas. Estas capacidades melhoram cada parte do ecossistema da marca, incluindo mas não se limitando a eventos.

Isto faz a diferença entre experiências que se sentem inferiores a suas contrapartes presenciais versus inovações que melhoram a experiência do cliente, resultando em experiências indeléveis que antes não eram possíveis. Quando a pandemia foi atingida, encontrar uma maneira de recuperar os planos de eventos existentes foi o ponto alto para as marcas que queriam mostrar que podem continuar a se envolver com os consumidores digitalmente sem perder uma batida. Esta foi uma adaptação por necessidade; dados do estudo mostram que "56% dos tomadores de decisão relataram a mudança de eventos presenciais para eventos digitais"

Mas as marcas não devem parar por aí. Assim como a transformação digital de antigamente colocou as marcas em uma rotina CX, o fracasso em ir além deste investimento inicial em virtualização pode tornar difícil se destacar e entregar experiências diferenciadas - por exemplo, uma animação pode não ser diferente de muitos outros eventos digitais ou, na pior das hipóteses, uma videoconferência no local de trabalho.

As marcas estão enfrentando uma necessidade urgente de transformar amplamente

Antes da pandemia exposta às lacunas nas experiências digitais dos clientes, as marcas tinham adotado uma abordagem lenta e incremental da transformação digital que nem sempre cumpriam com sua promessa. "A última década foi definida pela perpétua transformação digital: as marcas a colocaram na categoria 'importante, mas não urgente', as consultorias ganharam dinheiro em consultoria ao invés de criar, e as marcas se concentraram em colocar tubos de tecnologia sobre a melhoria da experiência do usuário", diz a CMO Kate Richling da MediaMonks. "Então a COVID aconteceu, servindo como um teste de estresse para saber como as marcas realmente são transformadas - revelando quão eficaz e necessário tem sido o investimento das marcas em todo este tempo, dinheiro e recursos"

Em 2020, a própria noção de transformação digital se transformou. Da mesma forma, os marqueteiros estão mudando suas prioridades para acelerar o digital, alinhar melhor a promessa da marca com a experiência do cliente e muito mais. Pesquisas do estudo indicam uma mudança drástica nas prioridades dos marqueteiros entre o início de 2020 e hoje, com novo foco nas ofertas de experiência digital e experiências digitais omnichannel para se envolver com os consumidores a qualquer hora e em qualquer lugar.

Próximos passos no caminho da Virtualização

Ir além dos passos iniciais para a virtualização exige que as marcas repensem estrategicamente como as audiências se conectam umas com as outras em mundos virtualizados - o espaço no qual as marcas e os consumidores se encontram cada vez mais hoje. As marcas devem procurar construir ecossistemas e ambientes discretos que impulsionem a cultura e se conectem com os consumidores em um nível emocional.

A virtualização, alimentada por dados e infundida de relevância, permite que as marcas forneçam conteúdo em igualdade com o que os consumidores buscam e desfrutam ativamente. É através da totalidade dessas experiências que os consumidores se apaixonam pelas marcas, diz Wesley ter Haar, fundador da MediaMonks. "A hiperadopção do comportamento do novo usuário mudou rapidamente a forma como usamos as ferramentas para criar e conectar", diz ter Haar. "Essas mudanças oferecem uma oportunidade de se tornar parte da conversa de novas formas interessantes e significativas" Mas elas também exigem novos conjuntos de habilidades, levando os marqueteiros a mudarem de foco e a reestruturarem suas equipes.

Por exemplo, o estudo de Forrester descobriu que "Atualmente, apenas 23% dos líderes de marketing concordam fortemente que são capazes de usar a análise para entender como o marketing está se desempenhando, e apenas a metade relatou que suas empresas estão usando o valor vitalício do cliente como um KPI chave para rastrear seu sucesso" Esta lacuna na maturidade dos dados torna mais difícil acompanhar o consumidor através dos ecossistemas - em linha e fora - para emprestar valor quando necessário.

Como as marcas buscam construir experiências criativamente diferenciadas do cliente através de investimentos em eventos virtuais, realidade ampliada e produção de conteúdo virtual, elas devem não apenas contratar para novos conjuntos de habilidades, mas também negociar novos KPIs que se concentrem na saúde da marca a longo prazo. O estudo encomendado, que você pode acessar para ler abaixo, apresenta várias áreas onde os marqueteiros pretendem investir e amadurecer digitalmente à medida que finalmente cumprem com as promessas de transformação digital.

Dê um passo ousado para a virtualização da marca.

É fácil para as equipes se estabelecerem em seus caminhos ao longo do tempo, caindo em padrões de pensamento que se tornam difíceis de romper. Isto não só inibe a inovação; pode também limitar pontos de vista em torno de abordagens de liderança, colaboração, equilíbrio trabalho/vida e outros aspectos do trabalho que afetam as atividades diárias e a coesão dos membros da equipe.

Para evitar esses erros, as organizações devem se esforçar para criar uma cultura de diversos pontos de vista - e garantir que os membros da equipe se sintam confortáveis e apoiados em compartilhar essas perspectivas. Em nossos próprios esforços para criar tal cultura internamente, a WoMMen in Tech, uma série contínua de podcasts da MediaMonks, serve como um catalisador para dar início a essas conversas e dar aos telespectadores acesso a idéias e abordagens que eles poderiam não encontrar de outra forma. Você pode assistir vídeos teaser para cada episódio no YouTube, e captar episódios completos em forma de áudio em Spotify ou Podcasts da Apple.

Enquanto a série é chamada WoMMen in Tech, a idéia não é apenas traçar o perfil das mulheres na indústria. Beryl Chung, que fez parte da equipe inaugural que lidera a iniciativa e é uma das maiores criativas da MediaMonks, observa que um dos maiores desafios que a série pretende enfrentar é se conectar com mulheres que se sentem isoladas no local de trabalho.

Em um painel de discussão com o fundador da MediaMonks Wesley ter Haar, Beryl Chung, Criativa Sênior da MediaMonks, discutiu como, no início de sua carreira, ela não tinha modelos cujas experiências ela poderia relatar além de sua mãe. "Certamente notei que quanto mais sênior eu me torno, mais salas eu entro onde sou uma das poucas, seja como pessoa de cor ou como mulher", disse ela. Como um espaço onde as mulheres compartilham suas experiências, a WoMMen in Tech serve como um recurso e um pool de conhecimentos para qualquer pessoa que se sinta em uma posição semelhante.

Abrindo um diálogo

Embora a WoMMen in Tech tenha sido originalmente concebida como uma série de conteúdo externo, é mais do que apenas isso. "Acima de tudo, somos uma equipe (não apenas de mulheres) e uma rede através de escritórios", diz Chung. "Portanto, se alguém vier até nós com uma idéia para um projeto ou uma iniciativa dentro da diversidade e da inclusão, nós ajudamos a torná-la realidade e nos conectamos com as pessoas que podem ajudar a construí-la"

Seu ponto de vista mostra como a criação de tal espaço de intercâmbio de perspectivas e idéias beneficia a todos. "Penso que em minha idéia de um mundo ideal, a melhor maneira de ter uma cultura empresarial é não ter nenhuma cultura dominante", diz Chung. "Isso é o que eu realmente adoraria ver, é um lugar onde não há um molde do que aquele funcionário parece ter que se encaixar, e então eles não sentem que têm que encaixar nesta caixa". Eles podem entrar como seu eu autêntico e se sentirem valorizados e ouvidos" Ao trazer diferentes perspectivas à luz e incentivar a conversa, a iniciativa WoMMen in Tech nos aproxima mais dessa visão à medida que nossa equipe cresce.

Enriquecendo a cultura da equipe

Um ano após sua fundação, ter Haar enquadrou a WoMMen na Tech como uma experiência para usar o digital para promover a empatia - um desafio que adquiriu uma relevância inteiramente nova quando a maioria da MediaMonks está trabalhando a partir de casa e a comunicação se tornou em grande parte centrada no trabalho além fronteiras e fusos horários.

"O que a internet fez foi conectar as pessoas, mas provavelmente não aumentou a empatia", diz ter Haar. "Assim, você pode ver um pouco do que acontece quando você conecta pessoas sem contexto, o que acontece quando você conecta pessoas sem dar uma compreensão clara do que esperamos em uma cultura: você recebe muito atrito"

A Shift, nossa plataforma de comunicação interna projetada para unir toda a S4Capital através de conteúdos inspiradores e envolventes que vão desde a liderança do pensamento até o bem-estar no local de trabalho, tem como objetivo neutralizar essas preocupações. O lançamento da plataforma coincide com o lançamento do último episódio do WoMMen in Tech, disponível para a equipe assistir na plataforma, que apresenta uma entrevista com a Produtora Executiva Nathalie Visser.

Em sua entrevista, os telespectadores sentem a influência significativa e o toque pessoal que Visser traz para a cultura da MediaMonks - por exemplo, levantando a idéia de uma viagem de esqui da empresa e trabalhando com a Produtora Executiva Brook Downton para estabelecer o escritório em Nova York. Agora com a equipe de Nova York trabalhando de casa, Visser ainda está pensando em maneiras de manter viva a cultura da equipe, como piqueniques mensais onde todos podem se encontrar pessoalmente em segurança para fofocar e desfrutar de uma refeição juntos.

Hoje, seu papel evoluiu para incluir a integração das várias equipes que compõem a S4Capital, ajudando a garantir que possamos colaborar sem percalços. "A única grande parte é a ferramenta - todos nós estamos usando ferramentas diferentes, o que às vezes torna desafiador se tornar mais integrado", diz ela. "Portanto, estamos tentando nos alinhar com isso e facilitar a vida de todos quando se trata de trabalhar juntos" As responsabilidades de Visser lançarão as bases para uma colaboração saudável e feliz em toda a S4Capital, tanto agora como no futuro, reunindo equipes em um processo de oferta cada vez mais compartilhado que beneficia não apenas os clientes, mas também a experiência dos funcionários.

Projetos como WoMMen in Tech abrem um espaço onde todos podem se sentir confortáveis em fazer-se ouvir e impulsionar mudanças - e sua origem popular, estimulada por mulheres que agiram sobre a necessidade de destacar as experiências das mulheres, é uma prova de como as equipes podem construir uma cultura melhor e mais forte através do diálogo. "Como podemos abrir mais espaço para compartilhar mais discussões? Como podemos fazer com que todos se sintam incluídos em nosso espaço de trabalho de uma forma construtiva e não tão defensiva?" pergunta Chung. Um bom primeiro passo é falar e ouvir.

Conheça a WoMMen em Tecnologia

Havaianas é uma marca feita para todos, devendo seu sucesso inicial à grande popularidade entre a classe trabalhadora. Mas, ao longo das décadas, a maior exportadora da indústria de moda brasileira realmente cumpriu a promessa de criar um par de chinelos de dedo para cada pessoa, ampliando o tradicional modelo acessível e duradouro para uma grande variedade de calçados com forte apelo comercial.

Embora tenha alcançado o status de ícone no Brasil, Havaianas é uma marca de considerável alcance global. A Circus Marketing, que se juntou ao nosso monastério no início deste ano, apoiou e intensificou os esforços da Havaianas para acelerar o sucesso ao redor do mundo, ajudando públicos de todos os lugares a conhecerem a empresa tão bem quanto os brasileiros: uma marca verdadeiramente democrática, que representa o seu povo.

A Circus e a Havaianas caminham em perfeita sintonia graças à sua proximidade com a equipe criativa interna da Havaianas: a Hana. A Hana é digital por essência, e foi estabelecida quando a Havaianas percebeu a oportunidade de aumentar seu investimento digital para tornar sua criatividade mais eficaz. Embora a Hana seja uma equipe interna, seus esforços são acelerados e potencializados pela Circus – em casa e no mundo todo. Saiba como.

 

Legitimando a história da marca pela colaboração e ativação

O marketing é um dos grandes responsáveis pela Havaianas ser uma marca tão icônica. Não apenas nas mensagens transmitidas ao público externo, mas na própria forma de produzir internamente para acompanhar a imagem da marca.

Em um evento sobre marketing multicultural apresentado pela MediaMonks e pela Circus no Brand Innovators, a CMO da Havaianas, Fernanda Romano, disse: “Criamos uma regra interna de que precisamos oferecer representatividade. Nossos parceiros sabem… nem perdemos tempo apresentando ideias se elas não incluírem todo o tipo de pessoas.”

 

A marca continua se transformando para apoiar comunidades marginalizadas: recentemente, a Havaianas lançou a plataforma “Todo amor é bem-vindo” para celebrar o orgulho LGBTQIA+. Mais do que uma campanha, é um compromisso anual que demonstra o papel da marca em apoiar a comunidade LGBTQIA+ de forma significativa.

Além de lançar uma coleção com o tema Orgulho que será vendida durante todo o ano, a Havaianas está alocando parte da receita líquida do produto para a All Out, uma organização que opera a nível local e global para defender a comunidade. As Havaianas também deixarão de ser categorizadas por gênero e aumentarão a variedade de tamanhos dos modelos para torná-los mais inclusivos. “Deixamos claro que a representatividade não era um item a ser riscado de uma lista”, explicou Romano ao público do Brand Innovators.

Para ajudar a lançar sua plataforma “Todo amor é bem-vindo”, a Havaianas trabalhou com a Circus para realizar uma celebração virtual do amor. Três casais — e seus convidados — se reuniram virtualmente para se casar, renovar votos e celebrar o espírito do Orgulho em suas próprias casas. Após a cerimônia oficial, os casais foram surpreendidos com Johnny Hooker cantando “Flutua”, hino para inspirar e celebrar a comunidade LGBTQIA+. Além do vídeo oficial capturando momentos do evento virtual, a Havaianas está lançando curtas em estilo documentário que mostram mais a fundo as vidas e histórias dos casais para uma audiência global.

Retratar histórias reais era fundamental para o sucesso da campanha e abordava os desafios vivenciados pelas pessoas LGBTQIA+ durante o isolamento social. “Uma das criativas que trabalhou na campanha contou que um de seus amigos havia acabado de se assumir para a mãe por estarem vivendo tão próximos agora”, diz Luciana Haguiara, Diretora de Criação Executiva da Circus. “Algumas pessoas estão brigando, mas muitas estão se aproximando de quem amam, começando a aceitar as coisas e sendo mais cuidadosas com os sentimentos dos outros.” Ela acrescenta que a Parada do Orgulho LGBT de São Paulo é uma das maiores do mundo, alegação confirmada pelo Guinness World Records de 2006 até pelo menos 2016, o que torna especialmente importante oferecer esse espaço de celebração no ambiente virtual.

Migrando para o virtual

A campanha do Orgulho é apenas um exemplo de como a Havaianas se virtualizou rapidamente para oferecer o característico espírito de alegria e verão da marca. Sua campanha de Dia das Mães, que retrata mães em situações reconhecíveis em casa (entretendo as crianças, estando separadas da família, entre outras), foi baseada em insights obtidos quando a marca perguntou às mães como elas se sentiam durante a Covid-19.

E o melhor: a equipe Hana articulou rapidamente sua estratégia de conteúdo para realizar eventos virtuais que proporcionassem diversão e conforto ao público em casa. Como a Havaianas representa tão fortemente o estilo de vida ao ar livre, o desafio se tornou: como ativar a marca enquanto a maioria de seus clientes estão trancados em casa?

A ideia da Circus era ajudar os brasileiros a continuarem aproveitando a vida com uma série de lives musicais em casa, com a participação de Marília Mendonça, Thiaguinho e Manu Gavassi, estrela do Big Brother Brasil. Só a performance da cantora sertaneja recebeu mais de 11 mil curtidas, três mil publicações de espectadores exibindo suas Havaianas e três milhões de visualizações simultâneas — um recorde do YouTube que ainda não foi superado.

À medida que a Havaianas continua sua expansão mundo afora, o foco da marca está em virtualizar também as vendas. Sua campanha “Let’s Summer/Partiu verão” e a nova loja Tmall na China mostram como as Havaianas são feitas para todo mundo, não importa onde as pessoas estejam. A loja é o exemplo perfeito de como uma marca pode modernizar e otimizar sua fachada digital quando segue a jornada de consumo completa.

 

As Havaianas foram parte integrante da normalização do uso de chinelos de dedo fora de casa em seus primeiros anos no Brasil, enfrentando um desafio semelhante em sua expansão para a APAC e a China, onde o uso de sandálias em público não é comum. Ultrapassar essa barreira é o primeiro teste antes de se envolver mais profundamente com a cultura local. “O desafio era estabelecer uma cultura de chinelos de dedo na China, primeiramente fazendo as pessoas se apaixonarem pela marca Havaianas e pelo que ela representava: o colorido, divertido e animado espírito do verão brasileiro que é fundamental para o DNA da marca”, disse Brandon Tucs, Diretor de Criação da MediaMonks.

Conseguir isso foi realmente um esforço global, conectando talentos de Xangai, Los Angeles e do Brasil. Como este foi o primeiro trabalho da MediaMonks com as Havaianas, nós os ajudamos a entender o posicionamento, os desafios de se tornar uma marca global e a traduzir seu espírito para um mercado tão diferente como a China”, comentou Caio Del Manto, Diretor Geral da Circus. “No final, isso faz parte do principal objetivo da Havaianas: tornar-se uma marca global de estilo de vida, carregando o espírito leve pelos quais os brasileiros são tão conhecidos.”

Estabelecemos páginas principais para a Home e páginas de produtos que facilitaram a inserção de conteúdo com base nas diretrizes da marca que nossa equipe estabeleceu, assegurando que a loja digital tivesse uma aparência convidativa em qualquer situação.

 

Um artigo na Marketing Interactive observou o quanto o investimento digital foi útil para a marca superar com sucesso o surto de Covid-19. “Durante a Covid-19, quando as lojas foram fechadas na maioria dos países APAC, a Havaianas investiu nas mídias digitais de forma desproporcional para potencializar a visibilidade da marca. Ela também estabeleceu plataformas de comércio social mais fortes e construiu uma estratégia relevante de influenciadores com embaixadores locais da marca, como Luna Maya na Indonésia ou Nelydia Nik Sen na Malásia.”

Em comemoração ao lançamento do novo modelo da marca, o Tradi Zori, de inspiração japonesa, a equipe brasileira da Circus lançou uma campanha global de vídeos de unboxing com influenciadores do meio streetwear, indicando o objetivo de conquistar as ruas e o público urbano. Dentre eles, Leo Mandella (@GullyGuyLeo), Kofi McCalla (@Icykof), Enrico Cardoso (@EnricoCardoso) e Suyane Ynaya (@Suyane_Ynaya), cujo conteúdo ilustra as diversas formas como a Tradi Zori pode aprimorar seu estilo pessoal.

Da virtualização do comércio e dos eventos ao impacto social no mundo real, a Havaianas utilizou as mídias digitais para gerar resultados de diversas formas ao redor do mundo. Ao estabelecer parcerias confiáveis no processo de planejamento (como o envolvimento da Circus com a equipe Hana), a marca é capaz de otimizar rapidamente as campanhas sem perder o foco nas metas e tarefas de longo prazo. Com essa abordagem, não é de se surpreender que a Havaianas tenha alcançado tamanho sucesso em sua transição para o digital.