As marcas de hoje enfrentam uma pressão incrível para fazer mais com menos: há uma necessidade de conteúdo sempre disponível espalhado por um vasto número de canais para apoiar. Embora isto não seja novidade, muitas agências tradicionais ainda não estão equipadas para oferecer esse nível de eficiência; muitas delas constroem negócios em torno de um modelo baseado no acompanhamento do tempo gasto em vez de no sucesso e atribuição, atrofiando sua capacidade de construir relacionamentos de longo prazo e colaborativos com os clientes.

O rabicho da indústria está bem documentado. É a nova era, a nova era de empresas de publicidade onde está a ação e o crescimento do setor. Em suas "Predictions 2020: Agências", a Forrester Research insta que as agências finalmente desmontem o que resta de seu modelo ultrapassado e remontem estruturas centralizadas e novas capacidades fortalecidas por dados em escala, tecnologia e criatividade.

Isto inclui "[alavancar] a capacidade de produção interna, redes de criadores e motores criativos dinâmicos para começar a construir a capacidade de desenvolver centenas de ativos que produzem milhares de iterações criativas construídas dinamicamente" e "[usar] parcerias e pilhas de tecnologia com marca branca para alimentar praticamente todos os tipos de mídia para aumentar sua capacidade de produção em escala" O modelo proposto pela Forrester demonstra que as agências futuras têm o potencial de se tornar o motor de conteúdo exclusivamente equipado para alimentar qualquer canal apoiado pela marca.

Os dias de fugir do conteúdo digital-first para a tradicional "grande idéia" acabaram. Mas não me leve a sério, leve-o do maior anunciante do planeta, Mark Pritchard, Diretor Global de Marcas da P&G. "Estamos quebrando os limites das funções e operando de forma rápida, integrada e multiqualificada, onde a velocidade importa e onde cada aspecto da experiência do consumidor é criado desde o início"

Não entenda mal Mark (ou eu), um TVC (de alta qualidade) ainda pode ser útil para um amplo alcance para alguns públicos. É, porém, mal equipado para atingir a relevância exigida pelos consumidores de hoje, que são treinados para afinar as informações que não pretendem servi-los de imediato. Basta olhar para um TVC de tela widescreen desajeitadamente cortado em um anúncio social de 6 segundos consumido verticalmente para ver por que não funciona.

O que as marcas precisam fazer em vez disso é conectar dados e estratégias de mídia com a estratégia criativa antes de passar para a produção. Isto permite uma estratégia para produzir conteúdo adequado ao formato, adequado ao propósito e adequado ao momento. Embora isso possa parecer esmagador para as marcas que não são fluentes nas nuances dos diferentes canais e como os usuários interagem neles, esta abordagem é muitas vezes mais barata e mais eficiente.

Eficiência não é apenas uma questão de conseguir fazer as coisas rapidamente. Trata-se de otimizar seus orçamentos de mídia ao mesmo tempo. É uma situação de ganho mútuo para todos. As marcas que adotam uma abordagem mais estratégica em sua estratégia de canal e a integram nas primeiras fases do processo criativo podem também otimizar sua produção para impulsionar resultados. Em termos de resultados, a criatividade tradicional é eliminada da água. Para quantificar isso: em média é normalmente acima de 30% - o que é significativo.

De acordo com a Dynamic Logic e o Google, os estudos mostram em média que as colocações na mídia representam apenas cerca de 30% do sucesso de uma campanha de marca, enquanto o criativo impulsiona 70%. Embora a liberdade criativa seja importante, uma campanha impactante vem de testar a estratégia do canal antes de colocar a mídia para trás das costas.

Pode-se pensar que quando se trata de velocidade, qualidade e valor, você só pode ter dois dos três. Mas novos modelos de parceria permitem que as marcas alcancem os três de forma preponderante quando a colaboração estreita é valorizada tanto pela marca quanto pelo parceiro digital, ambos podem desfrutar de um assento à mesa durante o planejamento estratégico, resultando em um trabalho de melhor qualidade. Por exemplo, quando tanto a mídia quanto a agência parceira se unem cedo, esse plano de mídia serve como ponto de partida para estrategizar ativos em escala, porque sua equipe de produção está equipada com o conhecimento necessário para produzir economicamente conteúdo para cada um dos formatos que você já sabe que precisa, em vez de cortar as coisas como um pensamento posterior.

Estamos em uma nova era onde os consumidores exigem muito das marcas de hoje, que têm uma necessidade constante de oferecer conteúdo relevante, sem cortar os cantos. Como a penetração digital continua a crescer na região da APAC (com um apetite por conteúdo crescendo com ela), torna-se ainda mais crítico que as marcas selecionem parceiros de agência que estejam mais bem equipados para lhes pagar o cuidado e a vontade de colaborar que precisam para ter sucesso.

Este post foi publicado originalmente no CIO Advisor.

Conduzindo os consumidores dentro de casa e on-line, não é necessário afirmar que a pandemia COVID-19 mudou rapidamente a forma como as marcas se conectam com seu público. Agora é a hora de as marcas alcançarem as necessidades digitais de seu público e se prepararem estrategicamente para o futuro, para que elas se recuperem mais fortes do que nunca.

Até agora, muitas marcas já fizeram algum tipo de investimento em digital, quer seja super-carregando seus feeds de mídia social, construindo a personalização em sua entrega de conteúdo ou mais. Mas há sempre uma oportunidade para as marcas aumentarem sua maturidade digital - algo que se tornou especialmente claro hoje.

Como soluções CTO na MediaMonks, Tim Goodman tem ajudado as marcas a se adaptarem em todos os estágios da jornada de transformação digital. Apesar das diferentes abordagens adotadas, o primeiro passo é sempre o mesmo: "Nós realmente olhamos de perto para as metas comerciais", diz ele. "Eles estão procurando alcançar seus clientes mais rapidamente? Melhorar a mensagem deles? Racionalizar seus processos?" Alinhando as metas comerciais com as mudanças do mercado, eis como Goodman e sua equipe ajudam as marcas a concentrar seus esforços e a se transformar com rapidez.

Preencher a lacuna de capacidade entre a tecnologia e a criatividade

Em seu discurso principal no Adobe Summit deste ano (digitalizado), o CEO da Adobe, Shantanu Narayen, observou a importância de alinhar equipes criativas e TI para unir experiências tão díspares e os dados que fortalecem cada uma delas, com ambos os lados focados, em última instância, na experiência do cliente. "No passado, a CMO trouxe experiência em marketing e comunicação, enquanto os CIOs sabiam como arquitetar sistemas e unir dados", disse ele. "Mas a TI está se tornando mais centrada no cliente e o marketing está se tornando mais orientado para os dados". Eles estão trabalhando juntos mais do que nunca. Sua suíte C deve estar alinhada em torno desta centralidade no cliente"

Na MediaMonks, sempre acreditamos em uma confluência entre criatividade e tecnologia, e como ambos trabalham em conjunto para proporcionar as experiências que os clientes precisam". Neste momento, há um forte desejo de experiências emocionalmente ressonantes e relevantes em digital - e se as marcas não estão preparadas para oferecê-las, então elas devem encontrar um parceiro que possa preencher essas lacunas de capacidade.

Parcerias estratégicas mantêm as marcas em dia com as mudanças de mercado

Como Parceiro Adobe Platinum e tendo ganho o prêmio Adobe Partner of the Year quase todos os anos desde sua existência, a equipe da MediaMonks Solutions está idealmente situada para apoiar as marcas, uma vez que elas visam se adaptar e se transformar. É liderada pela Goodman, que detém o recorde da maioria das certificações individuais (dez) e é a única pessoa na rede de Parceiros Adobe globalmente a deter quatro certificações de Arquitetos (Formulários Adobe Experience Manager, Sites Adobe Experience Manager, Analíticos e Campanha).

"Ao trabalhar com a Adobe, estou muito orgulhoso da confiança que construímos juntos", diz Goodman. "Construímos confiança em seus produtos, em suas equipes, em sua compreensão das necessidades do mercado". Eles construíram confiança em nós para compreender sua tecnologia, para implementá-la da maneira que deve ser implementada e para garantir que damos aos nossos clientes o melhor conselho que é certo para eles"

Esta estreita parceria e expertise tem levado a equipe a muitas vezes abrir novos caminhos, implementando novas funcionalidades da Adobe antes de qualquer outra pessoa. Por exemplo, fomos a primeira organização no mundo a implementar o módulo Adobe Experience Manager Asset Share para uma grande marca australiana. Este é apenas um dos benefícios de como mantemos um processo contínuo de aprendizagem para ajudar as marcas a se adaptarem às rápidas mudanças das necessidades do mercado.

Fazer estas adaptações pode ser um desafio para as marcas, e é por isso que é importante colocá-las à vontade através de testes e comunicação clara. "Antes de implementarmos uma nova funcionalidade, nos certificamos de que a experimentamos e testamos em laboratórios antes de deixá-la solta na natureza", diz Goodman. "Também nos certificamos de que os principais engenheiros da Adobe estejam diretamente envolvidos, porque eles também querem ver o sucesso dessas características" Crucial para este processo é a comunicação das principais disciplinas de software, incluindo controle de qualidade adequado, às equipes de marketing em inglês simples.

Traduzir Atos Aleatórios de Digital em um Ecossistema Consistente

Os comportamentos on-line mudaram rapidamente desde a propagação da pandemia COVID-19, mas muitas marcas têm uma base inicial a ser construída para a transformação digital e uma jornada de decisão mais conectada com o cliente. Neste momento, suas experiências digitais podem funcionar principalmente como "atos aleatórios de digital": experiências individuais que constroem o amor à marca ou cumprem um objetivo comercial específico, mas são, em última instância, autocontidas e desconectadas de outros pontos de contato ao longo da jornada de decisão do cliente.

Marcas que buscam acelerar sua transformação digital em etapa de bloqueio com comportamentos de usuários emergentes podem economizar tempo e esforços ao conectar essas experiências digitais já existentes - seja servindo o conteúdo certo para o contexto certo ou transportando dados do usuário de um ponto de contato para outro. Ferramentas como o Adobe Experience Manager são fundamentais para sincronizar dados e permitir este nível de relevância contextual, resultando em experiências únicas e personalizadas.

"Uma mensagem unificada é crítica, e isto muitas vezes significa unificar os silos dentro da organização", diz Goodman. "Quer se mude para comunicações entre canais, ou soluções multitenant, ou uma plataforma de Gerenciamento de Dados que agilize os públicos para as mensagens certas, a Adobe tem a resposta" Goodman sugere que as marcas comecem primeiro com os ganhos rápidos em vez de ferver o oceano. "Ajudamos a construir uma estratégia para que as organizações possam passar por sua transformação digital nas etapas certas para seus negócios"

O acesso rápido à vasta equipe global de expertise criativa da MediaMonks permite que as marcas identifiquem oportunidades para embarcar em iniciativas de transformação abrangentes. "Não só temos Tim, o especialista Adobe mais certificado", diz Tom Nelms, Chefe de Crescimento de Parceiros da MediaMonks. "No total, temos 188 certificações em nossa rede. Quando combinamos essa capacidade tecnológica com nossa abordagem criativa de front-end, podemos ajudar as marcas a se transformarem em velocidade e escala através de seus ecossistemas"

Focada no sistema, nas pessoas e nos processos, a equipe da MediaMonks Solutions é bem versada em ajudar as marcas a superar o desafio criativo de integrar experiências ao longo de uma única jornada coerente. Crítico para o processo é que a criatividade e a tecnologia trabalhem em conjunto para possibilitar as experiências que os consumidores anseiam ao longo de toda a experiência da marca. E quando as marcas estão mais bem equipadas para otimizar e transformar em velocidade, elas são capazes de construir conexões duradouras com os clientes e se adaptar às mudanças futuras no mercado.

Pronto para levar a transformação digital para o próximo nível?

Cerca de 80% dos compradores da Amazon utilizam a plataforma para descobrir novos produtos ou marcas. Com as vitrines Amazon, você pode apresentar esses compradores aos seus produtos, diferenciar sua marca e impulsionar as vendas em todo o seu catálogo.

É como ter seu próprio website personalizado direto ao consumidor dentro das páginas web altamente traficadas do mercado da Amazon.

Para servir de inspiração enquanto você desenvolve sua própria marca, estreitamos as 5 Melhores Montras da Amazônia no site hoje.

1. A Ladeira Amazônica da Reebok:

Uma marca de fitness global como a Reebok precisa de uma vitrine amazônica que possa sustentar a presença icônica da marca. Por isso, eles teriam um design de primeira classe que se destaca na categoria moda e em toda a plataforma.

Imediatamente a página inicial da loja chama a atenção do comprador e os traz para o mundo da Reebok através de imagens de estilo de vida e vídeos ambientais de treinamento dos atletas.

Os pés saltitantes de um corredor e a forte postura de um halterofilista conectam os produtos Reebok à experiência do cliente de uma forma que outros criativos não podem.

A Reebok usa grandes gráficos elegantes para promover seu mais recente sapato, o NANO X. Clicando nos gráficos promocionais, ativa um pop-up com opções de compra, mantendo o cliente preso na vitrine.

No topo da página, um banner chama a atenção para a última campanha de marketing da Reebok, #PermissionToPause, um blitz de conteúdo que oferece aos clientes aulas gratuitas de exercícios domésticos, dicas de saúde profissional e atividades divertidas para manter as crianças ativas durante a COVID-19.

Clicando no banner, os clientes são levados a uma página personalizada a partir da qual podem navegar pelo conteúdo e comprar produtos relacionados.

Usando a barra de navegação ou links na página inicial, os clientes podem navegar pelos produtos por categoria, tornando a experiência do usuário fácil e direta.

Subpáginas como "Womens", "Mens" e "Kids" trazem os clientes diretamente para uma lista de produtos e permitem que a Reebok mude as linhas de produtos sazonais para dentro e para fora.

Subpáginas como "JJ Watt" e "UFC" trazem clientes a páginas personalizadas para as várias campanhas de marketing da Reebok, equipadas com imagens de estilo de vida, promoções de celebridades e linhas de produtos relacionados.

Veja a loja Amazon Storefront da Reebok

2. Líder da Ranger Ready Amazon Storefront:

A Ranger Ready, uma marca em ascensão de repelente de insetos, traz a educação dos clientes para a vanguarda de sua loja de marca da Amazônia. Com estatísticas e perguntas comuns frente e centro, a loja Ranger Ready é uma prova da multiplicidade de funções que uma vitrine da Amazon pode servir.

Uma página personalizada na loja da Ranger Ready é dedicada a quebrar os benefícios de sua fórmula repelente em comparação com seus oponentes.

Outra página exibe um gráfico vivo da densidade de mosquitos em todas as regiões dos EUA, tanto gerando demanda por seus produtos quanto mantendo o estilo informativo da loja.

Veja Leia Leia a Lenda Amazônica da Ranger

3. A loja Amazon Storefront da MCS Industries:

A MCS Industries entende que os clientes precisam visualizar os produtos de decoração doméstica em um espaço antes de tomar sua decisão de compra. É por isso que o design cuidadoso da loja da marca de decoração lembra uma tábua de Pinterest, com imagens de interiores domésticos modernos compensados em ambos os lados da página inicial em estilo grade. Produtos populares e links para compras por estilo de decoração são estratificados em camadas.

Ao selecionar "Chegadas mais recentes" na página inicial, os clientes são levados a uma página personalizada atualizada com os produtos mais recentes. Isto dá aos clientes um motivo para voltar a visitar a loja e fornece à marca de decoração um formato para dar início aos lançamentos de seus produtos Amazon.

Ver MCS Industries Amazon Storefront

4. Frente de loja da PK Grills na Amazônia:

PK Grills, uma marca emergente na categoria outdoor grills, entende o que está na mente dos consumidores que procuram comprar seus produtos: alimentos. É por isso que sua loja da marca Amazon inclui imagens de heróis de dar água na boca e vídeos de seus grelhadores em ação.

Para os compradores novos na marca PK Grills, há um carrossel de "Best Sellers" e "Produtos Recomendados" no final da página inicial. Os clientes que inicialmente procuram uma grelha têm a oportunidade de considerar outros acessórios e produtos que de outra forma poderiam não ter adquirido.

Veja a loja da PK Grills Amazon Storefront

5. A Ladeira da Amazônia de Godiva:

A famosa marca de chocolate Godiva usa o visual apetitoso para seduzir os compradores a comprar. E quem pode censurá-los? Imagens luxuosas de chocolates, muito semelhantes às que os clientes esperam ver da marca, cobrem a vitrine de cima para baixo. Cada imagem é sobreposta por pequenos marcadores para que os clientes possam passar o mouse sobre cada produto e ver as opções de compra.

Godiva também inclui uma seção em sua vitrine amazônica para caixas de presente. Ao incluir opções de pedidos em massa, eles capitalizam sobre uma oportunidade de venda em alta que não está disponível na página de busca da Amazon.

Ver a vitrine amazônica da Godiva

Temos vários outros exemplos de frentes de lojas incríveis de nossos clientes. Não pudemos incluí-los todos, então selecionamos uma amostra de uma variedade de categorias de produtos e estratégias de conteúdo.

Os hábitos de compra dos consumidores mudaram significativamente para o digital nos últimos meses. A gigante do comércio eletrônico da Amazônia, alcançou um crescimento recorde no primeiro trimestre de 2020, vendo seu maior aumento de receita jamais visto em suas lojas on-line, com um crescimento de 24,3% somente na receita das lojas on-line. Agora é o momento para as marcas mudarem sua abordagem de consumo construindo estratégias de mercado digital que reconheçam e satisfaçam as necessidades do consumidor em toda a jornada de decisão do cliente, não apenas quando visitam um mercado para fazer uma compra.

Basta olhar para o aumento das compras online para entender a crescente importância do comércio eletrônico hoje: espera-se que a penetração das mercearias online atinja (ou exceda) 10% nos EUA, superando as previsões anteriores da indústria. Enquanto a compra de um colchão on-line pode ter se sentido estranha e inovadora há cinco anos, os consumidores de hoje não olham de frente, voltando-se para os mercados digitais para descobrir, pesquisar e finalmente comprar produtos de todos os tipos.

Os mercados digitais dobram como canais importantes de mídia

Esta mudança no comportamento do usuário elevou o papel dos mercados online como canais de mídia que são importantes para contar a história da marca para os compradores. "Ao servir anúncios a seus clientes em momentos relevantes, profissionais de negócios digitais e empresas de comércio proporcionam uma experiência superior aos clientes, ao mesmo tempo em que cultivam um novo fluxo de receita em rápido crescimento com margens saudáveis", escreve o VP da Forrester, Analista Principal Sucharita Kodali, no relatório da Forrester, "Varejistas: You're The Next Media Moguls"

Uma razão pela qual a publicidade é tão eficaz nestes canais é porque os consumidores já estão na mentalidade de compra quando visitam um mercado digital. "O Mercado Libre tem milhões de usuários e visita a cada dia, entre diferentes formatos de publicidade", diz Pablo Tajer, Diretor de Criação da MediaMonks Buenos Aires, discutindo os gigantes do comércio eletrônico mais populares da América Latina. "As pessoas que vêem estes anúncios já estão no modo de compras, o que o torna muito mais poderoso do que vê-lo em outro canal onde você não está pensando em comprar nada" Ao conectar tecnologia e criatividade, as marcas podem emprestar maior valor a um público mais receptivo ao aprendizado sobre produtos e suas características.

Identifique as oportunidades de marca através do ecossistema de varejo digital completo

Tajer lidera nossa recém-anunciada parceria BrandLab com o Mercado Libre Publicidad. O BrandLab serve como uma equipe que destaca as oportunidades de publicidade para as maiores marcas da plataforma. Anteriormente, Tajer cumpriu um papel similar dentro da Loja Criativa do Facebook. Depois de receber um resumo de uma marca, a equipe do BrandLab ajuda a construir idéias criativas sob medida que se encaixam nos formatos e no ecossistema do Mercado Libre, atendendo a uma necessidade real de marcas que se esforçam para se diferenciar e se destacar na experiência do usuário.

"A parte legal é que temos a oportunidade de criar uma idéia que atravesse todo o ecossistema do Mercado Libre", diz Tajer. "Ela pode começar com a marca em uma página de descrição do produto, depois passar para a etapa de pagamento com a carteira digital da plataforma (MercadoPago) e, finalmente, quando você recebe o próprio produto através do serviço de remessa do Mercado Libre"

Neste sentido, para ter sucesso no mercado digital, as marcas devem olhar além da simples conversão em um ponto de venda. Os gigantes globais do comércio eletrônico como a Amazônia nos EUA, Mercado Libre na América Latina ou Alibaba na China são mais do que simples mercados; eles fornecem ecossistemas totais que incluem sistemas de pagamento digital e redes logísticas de entrega. Ao gerenciar cada etapa da jornada do cliente - da conscientização à compra ou mesmo ao recebimento do pacote em si - estas plataformas de comércio eletrônico oferecem várias oportunidades para que as marcas se envolvam com seus clientes.

Injete a história da marca em seus esforços de Ecommerce

A oportunidade de abraçar a experiência total da marca no comércio eletrônico destaca uma falha comum para marcas que vendem e anunciam em mercados on-line: a história da marca muitas vezes está faltando na equação. "É uma plataforma que as pessoas vêem como puramente baseada no desempenho", diz Tajer. "Não se trata apenas de desempenho, mas também de branding. Entre procurar por produtos e comparar o que é melhor que outro, há muito mais acontecendo em uma plataforma de comércio eletrônico do que apenas clicar em 'comprar'"

Para muitos consumidores, um mercado digital é muitas vezes o primeiro lugar que eles visitam para a busca de produtos. Como espaços importantes para a descoberta de produtos, é importante que os marqueteiros não assumam que os consumidores estejam visitando com um produto específico já em meados - ou que estejam mesmo conscientes da marca antes de ver seu produto listado. Isto destaca a necessidade de as marcas verem o comércio eletrônico como um espaço importante para construir o amor e a consciência da marca através de uma narrativa criativa impactante. "Queremos ser um farol que mostre às marcas e seus parceiros o caminho", diz Tajer, "Juntos, podemos crescer mais fortes, campanhas específicas de plataforma que impulsionem o valor do consumidor"

Apoie seu público em toda a jornada da experiência criativa.

As CMOs de hoje têm muito a seu favor: seu papel é cada vez mais responsável pelo crescimento geral dos negócios, gerenciando a comunicação da marca, a experiência do cliente e, em alguns casos, a adoção de novas tecnologias. Cada uma dessas responsabilidades toca nas diferentes formas de interação dos consumidores com uma marca, tornando essencial para as CMOs - e suas equipes - gerenciar uma visão ampla da jornada do consumidor. Mas para integrar com sucesso os objetivos comerciais com dados e experiência do cliente, eles precisarão estabelecer estratégias de marketing nas quais ambos trabalhem lado a lado para apoiar um ao outro.

Ao conseguir isto através da constante medição de desempenho e otimização do conteúdo, as organizações se capacitam a adotar um processo de marketing mais ágil, o que lhes permite experimentar e otimizar rapidamente o conteúdo da campanha e os gastos com a mídia através do engajamento. Esta cultura de experimentação - com resultados para apoiá-la - é a chave para alcançar o fluxo sempre presente de conteúdo que o consumidor de hoje espera, oferecendo várias permutações relevantes e personalizadas de uma mensagem em vez da campanha da "grande idéia" que era tão popular no passado.

Fechar o ciclo do marketing de ponta a ponta

O marketing eficaz hoje não nasce apenas de um conjunto inicial de números, mas na verdade resulta em novos dados que podem ser usados para otimizar ainda mais esse conteúdo. Isto fortalece a criatividade para que ela permaneça relevante para os consumidores ao longo da jornada digital. Quer um conjunto inicial de métricas esteja ou não de acordo com as expectativas, as organizações confiantes em dados que medem continuamente o desempenho podem usar essas percepções para aumentar a eficácia do conteúdo, economizar em custos a longo prazo e manter a confiança em seus parceiros criativos.

Pense em como é uma campanha que utiliza dados de forma insatisfatória. Todos nós nos vimos assombrados por um produto que vimos (ou até compramos) em nossas viagens pela Internet - uma experiência que pode sair como irritante ou até mesmo assustadora. Que esta situação é muito comum demonstra como as marcas muitas vezes perdem oportunidades-chave para redirecionar ou adaptar sua mensagem às prioridades ou intenções de mudança dos consumidores. Aqueles que continuamente otimizam o conteúdo através de um processo ágil ganham e aplicam novas idéias para adaptar sua mensagem aos interesses do consumidor ou colocar sua mensagem no funil de vendas, resultando em um direcionamento mais relevante e eficaz.

Adotamos esta abordagem de ponta a ponta em uma recente campanha de conscientização da Gladskin, a marca holandesa de cuidados com a pele, e seu premiado tratamento contra a acne. Os processos descritos abaixo permitiram à marca um CPM cinco vezes menor (custo por 1.000 impressões) e um alcance superior ao previsto. Para alcançar isso, medimos o conteúdo que trouxe o público além do envolvimento inicial, depois aplicamos essas percepções para mudar continuamente o posicionamento, o envio de mensagens e a criatividade para maiores resultados.

Otimizando o conteúdo para uma maior relevância

Como em qualquer campanha, esta começou com um conjunto inicial de pesquisas sobre um público hipotético. Através de engajamentos preliminares dos consumidores, pudemos rapidamente zerar as principais percepções que informaram a próxima fase de produção e de direcionamento dos usuários. Por exemplo, notamos que o conteúdo da Instagram Story, focado nos rostos dos modelos, teve um desempenho especialmente bom na fase de conscientização; este conteúdo alcançou um CTR 37% maior do que o conteúdo da história que se concentrava no efeito do produto sobre a pele.

Isto se alinhou bem com o que você esperaria de uma plataforma como a Instagram, pois o conteúdo focado no rosto era semelhante ao seu padrão de beleza entregável. Mas descobrimos que o oposto era verdadeiro na fase de consideração: O conteúdo da Instagram Story que teve um melhor desempenho nesta fase se fixou na pele e na ciência por trás do produto.

Da mesma forma, o conteúdo que levou mais usuários a converter se concentrou na pesquisa por trás da fórmula premiada do produto e nos depoimentos dos clientes, dependendo do formato utilizado. O primeiro foi mais eficaz com carrosséis que permitem aos usuários mergulhar mais profundamente nos benefícios do produto em detalhes, enquanto o segundo teve melhor desempenho em anúncios de link de imagem única.

O tipo de mensagem com melhor desempenho por plataforma ou formato não é definido em pedra; é diferente por campanha, levando para casa a importância de medir de perto o desempenho ao longo de qualquer campanha. Mas o que ambos os formatos vencedores nas fases de consideração e de compra tinham em comum era que eles forneciam aos consumidores uma justificativa para comprar depois de seu interesse ter sido inicialmente despertado, uma visão chave para os esforços subseqüentes de redirecionamento.

Pode-se imaginar como a adesão a um único tipo de conteúdo durante toda a jornada do consumidor é comparativamente ineficaz para empurrar os consumidores através do funil; pense naquele exemplo de uma listagem de produtos perseguindo um cliente que aconteceu uma vez. Ao destacar novos insights através de testes A/B freqüentes, poderíamos rapidamente remixar ativos transformados em produtos cada vez mais atraentes - e até mesmo suportar novos formatos criativos, como Experiências Instantâneas no Facebook.

Aumente o ROI com Gastos Otimizados

Uma coisa é quebrar o código para as mensagens mais relevantes para os consumidores, mas isso não faz bem a ninguém quando essas mensagens caem em ouvidos moucos. Além de otimizar o conteúdo, processos de marketing ágeis permitem que você conecte os dados para atingir profundamente novos grupos (ou continue a redirecionar os engajados) para um sucesso contínuo.

Para Gladskin, trabalhamos com Brainlabs (uma agência de marketing digital premiada) em uma nova abordagem para organizar os interesses dos alvos. Em vez de ordená-los por tema - neste caso, coisas como "cuidados com a pele de adolescentes" ou "tratamento de acne" - identificamos o desempenho de cada interesse individual. A partir daí, dividimos os de melhor desempenho a partir da base.

Os relatórios semanais nos permitiram substituir continuamente os interesses de menor desempenho por novos interesses. Com o tempo, este processo resultará em taxas de engajamento cada vez maiores e atingirá novos públicos cada vez mais relevantes ao longo da campanha. Ligado ao processo de otimização do conteúdo orientado por insights, como detalhado acima, esta abordagem de ponta a ponta é verdadeiramente reativa aos compromissos e intenções do público.

Como a medição se torna cada vez mais essencial para que as CMOs melhorem a experiência do cliente, aumentem a eficácia da comunicação e impulsionem os objetivos comerciais gerais, as marcas devem adotar processos ágeis que permitam a otimização contínua das campanhas. Esta experimentação repetida através de sistemas de ciclo fechado, de ponta a ponta, fornece às marcas os conhecimentos necessários para alcançar resultados comerciais específicos para o sucesso a longo prazo.

O marketing de desempenho é apenas o primeiro passo.

A taxa de hiperadopção no varejo digital se acelerou nos últimos meses: os consumidores estão comprando on-line mais do que nunca, e os varejistas que vendem produtos não essenciais on-line viram um aumento de 65% na receita on-line de 14 de março a 17 de abril, de acordo com a Forbes. À medida que os consumidores se adaptam à necessidade e conveniência de descobrir, pesquisar e comprar on-line, os varejistas também devem aproveitar este momento para fazer a ponte entre as experiências de compra on-line e off-line.

A Econsultancy informa que "47% dos entrevistados de grandes empresas dizem que nas últimas semanas observaram inovações de produtos ou serviços em suas organizações como resultado do surto, enquanto 49% observaram inovações em mensagens de marketing ou de marca que poderiam usar após o surto" Uma dessas inovações que os marqueteiros estão explorando é a realidade aumentada (AR), especificamente para indústrias nas quais o encontro presencial era anteriormente considerado crítico para tomar uma decisão de compra: varejistas de luxo, imóveis comerciais e residenciais, compra de automóveis e muito mais.

AR oferece uma experiência de compra digital intuitiva

Muitos consumidores já estão familiarizados com a tecnologia AR graças à ubiqüidade dos filtros AR em aplicativos de câmera como Instagram ou Facebook Camera. Na verdade, o Facebook também oferece anúncios baseados em AR dentro do newsfeed, permitindo aos clientes "experimentar" produtos virtualmente - por exemplo, testando tons de batom usando a câmera frontal.

A tecnologia AR associa a conveniência de comprar em casa com a capacidade de inspecionar, explorar e avaliar produtos em uma prateleira de loja. Isto oferece um meio-termo confortável para os consumidores que querem trazer a experiência do varejo mais perto de casa, seja por preferência pessoal ou devido a uma necessidade de soluções de compras sem contato.

Um novo normal requer novas formas de engajamento.

Os varejistas também estão preparados para se tornarem as próximas grandes plataformas de mídia para as marcas contarem suas histórias, de acordo com os insights do relatório da Forrester, "Varejistas": You're The Next Media Moguls" "As compras são fragmentadas e a jornada de compras não é linear, mas é provável que os consumidores descubram e pesquisem produtos de alta e baixa consideração em lojas de varejo e em sites de varejo", escreve o vice-presidente da Forrester, a analista principal Sucharita Kodali. "Como fontes de informação, varejistas como Amazon, Best Buy, Target e Walmart sabem que estão bem posicionados para contar histórias de marcas a esses compradores em seus e em outros sites"

Os varejistas Big-box e as principais plataformas de comércio eletrônico podem transformar a experiência de compra e apoiar os negócios que representam, oferecendo experiências digitais tão altamente personalizadas. Ao introduzir AR em seu aplicativo, por exemplo, a Amazon permite que as marcas se envolvam com os clientes enquanto eles já estão na mentalidade de fazer compras. Mas talvez mais importante para o papel que o varejo deve desempenhar para que os consumidores avancem, estas experiências constroem uma conexão personalizada e ressonância emocional.

Em sua palestra "Extending Beyond the Horizon", proferida no In-House Agency Forum, Wesley ter Haar, fundador da MediaMonks, discutiu o impacto que o envolvimento com um objeto - física ou digitalmente - tem sobre os consumidores. "Interagir com o produto no espaço físico faz com que você se sinta dono dele". Construir isso dentro da experiência digital proporciona a esse usuário a expectativa de personalização que muitas vezes está faltando"

Simplifique a Experiência In-Store ou Showroom

Embora os benefícios imediatos da AR sejam claros para os compradores em casa, a tecnologia pode melhorar e agilizar também a experiência do varejo de tijolos e cimento. Exemplos incluem a busca de caminhos para produtos específicos através de uma câmera móvel ou a oferta de diretórios AR que podem facilitar a busca de lojas e departamentos específicos. Demonstrações de produtos de AR como as mencionadas acima também servem a um propósito na loja, oferecendo uma alternativa de alta tecnologia para exibir produtos ou demonstrações conduzidas por especialistas, permitindo uma experiência geral de compras sem contato.

A este respeito, os varejistas devem abordar o AR com um senso de propósito, assegurando que o espaço abrace uma abordagem "camera-ready". "Sua embalagem está pronta para câmeras, seu espaço comercial está pronto para câmeras", pergunta ter Haar. "Ao construir uma infra-estrutura geral de AR, considere: O que eu quero que as pessoas desbloqueiem quando escanearem algo?"

O apoio a estas tecnologias também estabelece uma estratégia de longo prazo para que as empresas imobiliárias ativem os espaços e construam uma sensação de paz para seus inquilinos varejistas. Da mesma forma, o conteúdo 3D oferece uma maneira envolvente para estes negócios de atrair novos inquilinos: por exemplo, oferecendo uma sobreposição de AR que virtualmente fornece o espaço, adiciona visualizações de dados ou permite aos usuários ver o efeito que a hora do dia tem na iluminação. Em resposta ao distanciamento social, por exemplo, os locais estão construindo gêmeos digitais que permitem aos usuários online realmente habitarem os espaços digitalmente. Tais características também se revelariam úteis tanto para o varejo quanto para os imóveis residenciais.

Foco na Simplicidade e Eficiência na Construção de Experiências AR

Para marcas que estão experimentando AR pela primeira vez - seja como campanhas únicas ou como uma característica sustentada em uma plataforma de comércio eletrônico - é importante manter as coisas simples. As experiências com AR mais complexas e ricas em recursos exigem que os usuários façam o download e instalem um aplicativo de marca, o que muitos usuários podem não estar dispostos a fazer. "Um aspecto que é muito crítico é como você pode entrar sem problemas em uma experiência de AR", diz Marie-Céline Merret Wirström, Produtora Executiva da MediaMonks. "O download de um aplicativo é uma enorme barreira de entrada" Em vez disso, os varejistas podem considerar experiências de AR baseadas na web que se conectam diretamente com uma plataforma de comércio eletrônico existente com apenas um simples toque.

As experiências sociais de AR, como as que você pode encontrar no Snapchat, Instagram e Facebook Messenger, oferecem uma maneira simples para que marcas e varejistas experimentem com AR. "O AR é realmente poderoso no funil", diz ter Haar. "As lentes são frequentemente pensadas apenas como algo que é divertido, mas uma experiência descartável, compre você pode construir funcionalidades realmente impactantes conectando o AR com plataformas como o Facebook Messenger"

Construir experiências de RA que inspirem.

AR baseado na web é outra plataforma simples para se iniciar, com um benefício adicional: os usuários podem saltar sem problemas para a experiência através de seu navegador web. É também uma plataforma muito fácil de desenvolver para as marcas. "Se você é, digamos, uma marca de luxo e tem um produto que as pessoas vão querer examinar por tamanho e detalhes, você deve estar usando WebAR", diz ter Haar. "É muito fácil de implementar porque você só precisa do formato 3D, o modelo do produto"

Merret Wirström observa que mesmo as experiências AR mais simplistas podem ser eficazes para a condução do envolvimento digital. "Ser capaz de ver um produto em 3D em alta resolução é tudo o que você precisa, e a partir daí você pode expandir para incluir características específicas ou variações no produto", diz ela. "Essa é apenas uma abordagem mínima, mas já é muito mais eficaz do que olhar para uma imagem plana ou ler as especificações do produto"

A Purina One: 28 Day Challenge serve como um bom exemplo de como uma simples experiência de AR baseada na web pode informar os usuários, ao mesmo tempo em que constrói uma conexão emocional. Uma vez ativado, os usuários simulam alimentar um cão ou gato de estimação que aparece dentro do espaço em que eles estão. Medida que o animal de estimação come a mistura Purina, a aplicação web destaca sinais para procurar (e quando) para determinar melhorias na saúde.

Como um meio de se tornar mais equipado para oferecer experiências AR, ter Haar sugere que as marcas elevem o papel do conteúdo 3D no mix de marketing. "Tente tornar o elemento AR ou 3D parte do seu fluxo de produção", diz ele. "Um dos maiores desafios que enfrentamos com AR é que as marcas não têm os ativos disponíveis"

A Experiência Polestar 1 da Volvo, desenvolvida para o Salão Automobilístico de Genebra em 2018, oferece uma demonstração de produto de alta qualidade, sobrepondo o Polestar da Volvo com recursos de AR que mostram as características internas. Embora esta experiência de showroom seja muito mais complexa do que o que um varejista pode oferecer em casa, ela fornece um exemplo de como o AR pode desmistificar de forma única os atributos do produto através de uma exploração intuitiva, liderada pelo cliente, usando ativos CAD.

A realidade aumentada continua sendo uma maneira eficiente e eficaz para que varejistas e empresas imobiliárias possam, bem, aumentar a experiência digital através da construção de impacto personalizado. Ao integrar os recursos de RA nativamente em uma plataforma de comércio eletrônico ou mesmo em uma loja, as empresas podem preencher a lacuna entre compras on-line e off-line, fornecendo um meio-termo que acomoda as necessidades de mudança dos consumidores.

Hace dos años, Netflix lanzó una de sus series de televisión internacionales más populares hasta la fecha: La Casa de las Flores. Al asociarse con Manolo Caro, uno de los directores más populares de México, la serie no solo se ha convertido en uno de los programas más comentados del país debido a su elenco repleto de estrellas, incluida la legendaria actriz de telenovelas Verónica Castro, sino también por su gran relevancia cultural y social debido a su abierta y positiva representación de temas LGBT. La tercera y última temporada de la serie se estrenó apenas el pasado 23 de abril.

Esta pandemia tem cambiado significativamente a forma em que o público passa o seu tempo. Os usuários relatam um aumento de 57% no uso de serviços de streaming e um aumento de 47% no tiempo dedicado às redes sociais, según DataReportal. Si bien más personas están utilizando servicios de streaming, las marcas ya no pueden confiar en OOH y otros acrobacias llamativos para promover seu conteúdo com relevância e fomentar a charla social.

A nossa atenção se estende em muitos canais, e inclusive em opções de entretenimentos mais competitivos, é importante compreender que o conteúdo funciona de forma diferente em cada um com um enfoque de formato adecuado. Ao adaptar o conteúdo social aos comportamentos dos usuários que são exclusivos de uma plataforma determinada, as marcas pueden maximizar a efetividade. A pesar de que a televisão linear é um formato mais tradicional, Netflix, em associação com Circus Marketing, que se funde com MediaMonks a princípios deste año, demostró cómo las marcas pueden extender el valor del contenido al público digital con una estrategia de formato adecuado, tal como lo hizo creando una oda al clásico especial de TV, celebrando La Casa de las Flores antes de su estreno de temporada final.

Extendendo a Experiência

La Casa de las Flores se convirtió rápidamente en un fenómeno gracias a su cuidadosa descripción de temas sociales y su disposición a contar historias que los televidentes no suelen ver en los medios, dependiendo de dónde vivan. Dada a sua popularidade e propensão a hacer que la gente hable, Netflix decidió darles a los fanáticos un espacio para reflexionar sobre la serie y crear un diálogo a través de un especial de televisión que también se extendió a las plataformas sociales. Circus Marketing trabajó en la ideación, el guión y la dirección creativa para el especial, y ejecutado en asociación con Plataforma, que dirigió la filmación remota y los rodajes pequeños del equipo para trabajar dentro de las pautas de seguridad recomendadas.

Conduzido por el creador de la serie, el especial tenía como objetivo generar expectación para la temporada final al conectar a los fans, convirtiéndolos en participantes activos al votar los mejores y más impactantes momentos de las temporadas anteriores. Os mismos canais digitais que usan os espectadores todos os dias se convenceram no escenário do especial, com os miembros do elenco platicando em videolamadas (dentro e fora de pessoas), os seguidores contribuintes a través de encuestas, áudios de WhatsApp e outros contenidos sociales. Tomar este formato digital sobre um enfoque de produção tradicional nos permitiu criar o programa dentro das pautas de segurança locales. "Lo que es realmente emocionante no es solo el proyecto en sí, sino el momento y la forma en que abordamos la estrategia para alcanzar estos objetivos", dice Bruno Lambertini, fundador de Circus Marketing.

"Utilizamos animaciones, audios, encuestas, fan art, tweets y otros tipos de activos sociales para conectarnos con los usuarios en diferentes plataformas y de diferentes maneras", dice Israel Rojas, Content Lead en Circus Marketing, y señala la importancia de utilizar una estrategia omnicanal para llegar a un público tan amplio y variado. A especialidade em diferentes formas em função de onde estão os espectadores: sin clasificaciones y regulaciones de televisión estándar, por ejemplo, la versión de YouTube no estaba censurada, registrando 40 minutos en su totalidad. A partir de ahí, pudimos desarrollar decenas de activos más pequeños y de fácil consumo distribuidos a través de diferentes canales sociales.

No Todas las Plataformas Son Creadas Iguales

Lo que hace que La Casa de las Flores sea realmente especial es que, si bien puede encajar en el formato clásico de una telenovela, es ampliamente vista como una telenovela milenaria. Dada esta reação, sabíamos que o especial no podía vivir solo em televisão: tendría que encontrarse con su audiencia en el mismo espacio donde se encuentran y hablan sobre el programa en sí: en línea.

Para preparar os fãs para este evento com semanas de antecipação, a Netflix compartió cientos de fragmentos em redes sociais, cada uno adaptado a diferentes plataformas. Este conteúdo se compara aos canais de redes sociais oficiais da série no YouTube, Facebook, Twitter e Instagram, por exemplo, através de ativações de influenciadores. "No sólo creamos un formato de vídeo de 40 minutos de duração, sino que también lo llevamos a diferentes plataformas e niveles desde una sola producción, con un formato apto", dice Yaneth Velázquez, Chefe Global de Cliente em Circus.

"El contenido social es realmente importante al crear una base de fans", dice Velázquez. "Estamos creando grupos de pessoas que buscam um programa, espaços não são suficientes para consumir conteúdo e extender a experiência de verlo" Durante as primeiras 72 horas do dia, o programa especial registrou mais de 2 milhões de visitas em plataformas na linha.

La gente va a diversas plataformas por diferentes razones. Lo que funciona en Instagram no funcionará en TikTok, inclusive para o mismo usuario, porque la forma en que uno interactúa con el contenido de cada una es diferente. Al aprovechar la forma en que los espectadores discuten culturas y programas en diferentes plataformas, el especial de La Casa de las Flores generó un impacto exitoso en el período previo a la temporada final de la serie. Estove como un gran ejemplo de cómo una mentalidad adecuada para el formato es importante para mantener la relevancia al lanzar una amplia tan vermelha en audiencias digitales, especialmente cuando las personas buscan conectarse e interactuar con otros al compartir su amor por el programa.

Com o especial de televisão da Casa de las Flores, Netflix entregou uma pieza de conteúdo que se adapta aos tempos atuais, orientando a OOH e outras campanhas sociais guiadas pela experiência nos meios disponíveis no dia - repensando inteligentemente o processo criativo para criar expectativa, conectar-se com os espectadores e dar a estes espectáculos e movimentos sociais a interação, o involucramento e a reconciliação que se faz merecedora.

Se bien puede parecer que el mundo se ha paralizado de ciertas formas, en otras las cosas se están moviendo más rápido que nunca. Em pequena escala, o nosso equipamento de produção e os filmes têm um estilo de produção increíble para desarrollar um espaço de grabación seguro para a produção de conteúdo, conservando o nível de qualidade que se espera de uma sessão tradicional.

Ubicados em nossa oficina de Ámsterdam, em nossos estúdios de produção interna se encontram doentes para cumplir com os estándares de segurança ao manterem os miembros de um equipamento reduzido a menos de 1,5 metros de distância entre dois elos. Outros miembros da produção (como o diretor ou o equipamento da marca) observam desde otra habitación o desde una ubicación remota a través de una transmisión en vivo.

É possível através de um processo de filmagem automatizado, impulsado pelo uso de robocams que se usava durante mucho tiempo en nuestro contenido enfocado en alimentos y tabletop. Ao consolidar cada passo da produção, foi criado um mismo técnico - incluindo os criativos, a escritura de guiões, os tratamientos, a pré-produção, a criação de escenários para o equipamento de estudo e a pós-produção - o de forma remota, o processo reduz o riesgo e coloca as marcas dentro de um conjunto seguro de manos (lavadas).

Al Considar Nuevas Soluciones, Crea Estrategias Alrededor De Tu Producción

Se as duas marcas são muito importantes para que as marcas tenham uma qualidade superior para filmes de alta qualidade, este é um bom momento para dissuadir e refletir sobre as estratégias de produção anteriores. ¿Podría alguno de los cambios que hacen hoy llevarse a largo plazo? "Estamos vendo que aún se pueden hacer cosas sin los componentes elaborados, o sin la necesidad de viajar, para diseñar servicios", dijo Wesley ter Haar, fundador de MediaMonks, al público en el seminario web de APR Virtual Town Square. "Tudo é um pouco mais rudimentar, como cultura, provavelmente seremos muito mais conscientes do nuestro impacto no mundo e de cómo logramos superar este"

A medida que a cultura continua a movimentar-se digitalmente a um ritmo sem precedentes, as marcas comenzar a aperfeiçoar as suas estratégias de contenção ao considerar primero cuál debería ser o resultado ideal. Por exemplo, ter Haar señala que as marcas foram o resultado básico na conversão como uma alta prioridade para satisfazer, com a necessidade de desenvolvimento mais rápido e com um maior valor.

Pero las necesidades de los consumidores también están cambiando, ya sean sensibilidades estéticas informadas por memes y creadores de contenido independientes o la aparición de nuevos comportamientos digitales. "Hay numerosas formas de desviar os esfuerzos de la producción tradicional", dice ter Haar. "Em lugar de hacer una grabación tradicional con 80 personas, ¿por qué no hacer que 80 personas hagan su propia grabación?" Este giro no estilo de rodaje abre nuevas e interesantes oportunidades para o contenido, como asociarse con influencers o explorar un solo tema a través de diferentes puntos de vista.

Encuentra Oportunidades Creativas A Través De Restricciones

A medida em que as marcas continuam considerando os cambios que deberían hacer en las estrategias de producción en este momento, también deberían estar atentos al futuro. ¿Cómo pueden las restricciones que existen hoy ayudarnos a todos a lograr formas aún mejores de trabajar mañana? Ter Haar compara as nuevas estrategias de produção com o cambio que as empresas ya han tomado al trabajar desde casa. "Se bien ha sido relativamente fácil para nosotros cambiar a trabajar desde casa porque somos una organización global, también es agradable ver que las cosas que se sentían como si solo pudieran funcionar en persona, funcionan de maravilla al hacerlas de manera digital"

Esta observação significa a casa o sentimento de que, se a velocidade a que se cambiou o entorno pode ser abrumada a algunos equipamentos, apresenta uma oportunidade para desarrollar novas soluções criativas, por exemplo, reduzindo os custos de viagem ou menos despesas de reunião de equipamentos grandes em uma única solução. Al trabajar con las marcas para comprender y satisfacer las necesidades a medida que surgen, saldremos de esta situación más fuertes que nunca.

Hay más oportunidades para reevaluar tus estrategias de marketing y producción.

Os setores da indústria varejista têm sido especialmente atingidos com muitas empresas incapazes de abrir suas portas físicas. Essas marcas são deixadas a depender dos grandes varejistas ou pivotam sua abordagem para aumentar a visibilidade do alcance para converter os consumidores digitalmente. Para fazer isso, muitos estão buscando inspiração no modelo direto ao consumidor para se envolver diretamente com seu público e tornar seus produtos mais amplamente disponíveis. Enquanto varejistas e marcas têm investido cada vez mais em plataformas digitais, ano após ano, estes desafios mostram como a necessidade de transformação digital tem se acelerado para acompanhar a mudança de comportamento dos usuários.

Em um momento em que os consumidores estão desejando entretenimento e conexão enquanto estão em casa, o comércio livestream - evocando a idéia de programas de TV de compras em casa, mas tornando-os mais interativos - é uma solução intrigante para as marcas se envolverem direta e autenticamente com o público. Como resposta ao aumento do número de espectadores de vídeo do público em casa, a estratégia se baseia nas recentes tendências de conteúdo social de compras e no aumento das parcerias de influenciadores.

A China não é estranha ao Livestream Commerce

Embora possa estar tendo um momento agora mesmo, o comércio livestream não é novo; Taobao Live, a maior plataforma de comércio eletrônico da China e de propriedade da Alibaba, faturou US$ 2,85 bilhões em vendas no Dia dos Solteiros (o maior evento de compras do país) no ano passado. O bloqueio induzido pela COVID-19 na China aumentou ainda mais a popularidade da plataforma; em fevereiro, os comerciantes da plataforma aumentaram em 719%, de acordo com o Glossy.

Grande parte do atrativo do comércio de animação é sua capacidade de misturar conteúdo envolvente e interativo com histórias de marcas. A JD.com, outra plataforma de comércio eletrônico na China, organizou eventos on-line de "e-clubbing" com apresentações musicais e sets de DJs - e a capacidade de comprar licor em algumas torneiras, replicando a experiência social de estar em um clube real.

Como as Marcas Ocidentais Estão Experimentando o Conteúdo de Compras

No oeste, a Amazon tem um comércio e conteúdo semelhante com seu evento "Twitch Sells Out" para o Prime Day, recrutando influenciadores e criadores de conteúdo no espaço de jogos para mostrar itens à venda que são relevantes ao conteúdo que eles normalmente colocam à venda - por exemplo, listando sua configuração de streaming, equipamentos de jogos ou mercadorias para uma franquia de jogos favoritos. Mais do que apenas um evento único, os funcionários da Amazon livestream comércio em sua plataforma Amazon Live, onde marcas e influenciadores transmitem conteúdo com listas de compras por baixo.

Em outros lugares, outras plataformas começaram a fazer experiências com anúncios de compras. Instagram Checkout, permite aos usuários descobrir e comprar produtos bem dentro da ração, e Levi's teve sucesso com uma característica semelhante no TikTok. No espaço da TV linear, a NBCUniversal introduziu o NBCUniversal Checkout, tornando o conteúdo em toda a marca passível de ser comprado. O relatório da Emarketer sobre Tendências de Vídeo Digital Q1 2020 da Emarketer observa que o serviço de streaming Peacock da NBC incluirá conteúdo comercializável entre os anúncios que ele serve.

Embora estes exemplos não sejam ao vivo, seu desenvolvimento sugere que há uma crescente demanda geral por conteúdo que se converte. O fundador da MediaMonks, Wesley ter Haar, observa que, para muitas marcas, o conteúdo baseado em conversão permanece no topo da lista, já que eles consideram formas de pivotar as estratégias existentes ou continuar a se envolver com o público digitalmente.

"As marcas estão se perguntando se precisam manter a 'máquina de conteúdo' funcionando", diz ele. "Se o comércio eletrônico e o conteúdo baseado em conversão é um balde essencial, podemos ajudar a preenchê-lo mais rapidamente e com mais eficácia, mudando da produção tradicional para o uso de influenciadores e vivências"

Enquanto o distanciamento social, o vídeo é rei

No decorrer da pandemia, os usuários em casa se aglomeraram para o conteúdo de vídeo. De acordo com dados da WARC, 38% dos consumidores estão assistindo mais conteúdo de vídeo online agora do que tinham antes da pandemia. Desse grupo, 73% dizem que esperam manter essa quantidade maior de tempo de visualização. Entre os conteúdos de vídeo mais populares que as pessoas querem assistir estão os vídeos de tutorial e how-to, de acordo com dados da Hootsuite, uma categoria que se presta bem para influenciar o conteúdo e as histórias B2B.

Na verdade, os influenciadores estão idealmente situados para se envolver com clientes novos e existentes com conteúdo criativo e animado. Eles são adeptos de usar sua voz e autoridade para recomendar produtos ao público e construíram seguimentos leais através de conteúdo tutorial - por exemplo, o lucrativo espaço de beleza no YouTube que catapultou os vloggers populares para proprietários de empresas de pleno direito.

Em resposta aos desafios que marcas e varejistas têm sentido devido à pandemia em curso, nossa equipe de ativação de influenciadores IMA ofereceu recentemente algumas soluções, incluindo campanhas de influenciadores multicanal que amplificam a voz e a conscientização entre as comunidades, bem como a parceria com os defensores de produtos existentes para levar o ímpeto comercial às mídias sociais. Tais estratégias permitem que as marcas cheguem aos consumidores de forma autêntica, apoiadas por um esforço consolidado para garantir que as equipes de trabalho possam facilmente continuar a produção com segurança em casa e produzir o fluxo de forma remota.

Criar Valor Através de Conteúdo Assistivo

Enquanto marcas e varejistas estão focados em resolver o "agora", eles também devem olhar para o futuro, para a forma como servirão os consumidores durante o que pode ser um ano difícil pela frente. Enquanto os consumidores buscam conteúdo e conexão que os ajude a entender e aproveitar ao máximo um novo normal - quer isso signifique permanecer sãos enquanto o distanciamento social ou o alongamento do valor de um comércio dólar-livestream oferece uma grande oportunidade para construir uma relação de marca.

Apesar de ser um veículo para o comércio, não precisa ser muito vendido - pense em um varejista que oferece um show de cozinha ao vivo focado em receitas usando ingredientes que já estão na despensa, por exemplo, ou um maquiador dando tutoriais com "dupes", ou versões de maior valor de cosméticos populares.

"Este é o novo jantar de família, é assim que vemos filmes juntos", diz ter Haar sobre as formas inovadoras que as pessoas estão se conectando. "Estamos construindo tradições agora que ainda não sabemos se são tradições". O comportamento do usuário está sendo construído que mudará a forma como usamos essas ferramentas e como criamos e nos conectamos juntos"

Agora, mais do que nunca, as marcas e os varejistas devem estar presentes para seus públicos. Através do comércio livestream, as marcas podem acomodar novos comportamentos de usuário que surgiram e se engajar em formas autênticas e informativas com o conteúdo de vídeo. Acomodando uma necessidade de conexão e entretenimento, o formato é bem adaptado para construir relações estratégicas para o ano que vem.

Com estudantes realizando cerimônias de formatura em Minecraft e Travis Scott em turnê se apresentando via Fortnite, os videogames surgiram e prevaleceram com engenhosidade, com usuários encontrando novas maneiras de se comunicar e se socializar enquanto em casa. Com um mercado de moda de rua em expansão no mais recente lançamento da Nintendo Animal Crossing, as marcas estão captando o desejo dos usuários de se conectar em espaços virtuais.

Esta reformulação de plataformas em espaços digitais pode evocar o "metaverso", ou um persistente mundo virtual como visto em títulos de ficção científica como "Ready Player One" Mas como os centros culturais têm sido especialmente impactados pela pandemia COVID-19, os espaços digitais que reproduzem suas contrapartes do mundo real oferecem uma ótima maneira de continuar se conectando com as comunidades online. "Embora estejamos vendo concertos e eventos se moverem para a nuvem e fluxos digitais surgindo em todos os lugares", diz Geert Eichhorn, Diretor de Inovação da MediaMonks, "locais culturais, museus e outros hotspots são comumente deixados para trás"

O Show Deve Continuar

Os mundos virtuais online certamente não são novos, mas poucos capturaram a adoção generalizada para se tornarem uma aplicação assassina. Também não houve um forte impulso cultural para replicar interações presenciais praticamente fora do contexto do jogo - até agora.

"Neste momento, algo que nos falta é a plataforma que realmente possui esse espaço", diz Eichhorn. "O Second Life já teve essa promessa, onde as marcas investiriam em imóveis virtuais na plataforma". Mas dada a pandemia global, tornou-se mais relevante ao menos estar preparado para ter um espaço virtual" A Linden Lab, a empresa que desenvolveu o Second Life, construiu desde então a Sansar, uma plataforma de entretenimento de realidade virtual recentemente vendida para a Wookey Project Corp. Facebook está trabalhando em uma plataforma similar própria, chamada Horizon.

Ao longo dos anos, temos visto museus em particular darem passos nessa direção. O Google Arts & Culture permite aos usuários explorar museus de renome mundial usando a tecnologia Streetview, por exemplo, mas a equipe do MediaMonks Labs prevê ambientes 3D totalmente realizados onde vários usuários podem se reunir, se misturar e se engajar em conteúdo ao vivo juntos. "Com todos esses locais atualmente vazios, agora é o momento perfeito para fotografá-los através de fotogrametria e construir um espaço digital personalizado", diz Eichhorn.

Através de tecnologia como a WebGL, a MediaMonks tem sido capaz de projetar espaços virtuais profundamente envolventes que não requerem nada além de um navegador da web. Com Victoria Cerveza, construímos a Maior Oferta do México, convidando as pessoas a honrar os mortos com um altar 3D. O resultado é uma homenagem comovente e colaborativa para a qual os usuários podem contribuir ou explorar. Da mesma forma, as marcas podem abraçar plataformas de jogos e tecnologia 3D acessível para construir espaços culturalmente ressonantes.

Libere seu local de constrangimentos físicos

Um dos maiores benefícios dos espaços digitais é que eles permitem que marcas e artistas continuem se envolvendo com as comunidades em um momento em que os consumidores anseiam por conexão social e entretenimento. Mas eles também são desvinculados por restrições físicas, abrindo novas oportunidades de envolvimento com o conteúdo ou de personalização de um espaço. "Considere entrar em um museu digitalizado, onde você pode passar em um quadro na parede para ver outro do mesmo artista", diz Eichhorn. "Você abre formas inteiramente novas de interagir, e pode até mesmo torná-lo colaborativo"

Outra idéia é uma parede ou ala personalizada preenchida com itens da coleção, curada por dados sobre os interesses pessoais dos espectadores. "Este nível de interatividade e personalização se aplica a qualquer experiência que você possa fazer virtualmente", diz Eichhorn, observando que a tecnologia é ideal para demonstrações de produtos, construindo experiências criativas do cliente ou transmitindo conceitos difíceis através de visualizações e apresentações virtuais.

Também não há limite para a quantidade de pessoas que você pode hospedar dentro de um local virtual, permitindo que as marcas estendam seu alcance a um público mais amplo. Em um mundo onde as regulamentações de distanciamento social podem fazer parte de nosso novo normal, isto pode ser mais importante do que nunca. Embora as restrições da plataforma possam exigir o excesso de participantes em múltiplos servidores ou "instâncias", não há necessidade de fechar a porta para ninguém. "Com locais digitais, você pode dar a todos um lugar na primeira fila, se quiser", diz Eichhorn.

Considerações para a construção de seu local digital

Acima, discutimos a tradução de um espaço físico para um digital. Mas as marcas também podem construir espaços digitais inteiramente imaginados. Se você pretende dar vida a um espaço de marca fictício ou quer meticulosamente tornar os produtos existentes em demonstração virtualmente, um parceiro de produção especializado em VFX e produção digital pode fornecer orientação para a construção de um espaço que não só é funcional, mas também causa impacto emocional - um fator crítico que muitas vezes falta quando a programação é traduzida de um espaço físico para apenas uma plataforma de animação.

Por exemplo, é importante que você não se concentre apenas na fidelidade visual quando estiver digitalizando um espaço existente. Procure replicar outros sentidos, por mais possível, a fim de acrescentar uma maior sensação de atmosfera. Eichhorn destaca o trabalho de 360 graus que fizemos para o Bancolombia: Escola de Sustentabilidade, que não só torna uma comunidade insular remota explorável, mas a traz à vida através do uso do som.

"Fomos lá para fazer fotografia 360 graus, mas também captamos um monte de áudio ambiente porque a ilha é tão densamente povoada, o que a fez sentir-se verdadeiramente viva", diz Eichhorn. "Se você está fotografando em um lugar vazio que é mais difícil, mas as marcas ainda podem fazer com que pareça que as pessoas estão lá com o usuário"

Além das considerações criativas, as marcas também devem levar um momento para considerar qual plataforma se adequa a seus objetivos - ou seu público - melhor para hospedar um local digital. Plataformas de jogos podem ser atraentes para públicos mais jovens, por exemplo, enquanto plataformas como Mozilla Hubs têm uma baixa barreira de entrada por estarem disponíveis diretamente dentro de um navegador da web. Não importa o propósito de seu local digital, podemos criar plataformas escaláveis e proprietárias para hospedar eventos virtuais e até mesmo incluir características sociais e monetização de conteúdo.

Ao oferecer espaços digitais para relaxar, brincar e programação contínua, as marcas podem aproveitar um comportamento a que os consumidores já se acostumaram em resposta à permanência em casa: reunião no espaço virtual. Não mais limitados por limitações físicas, estes espaços digitais permitem novas formas de interagir com os clientes e podem continuar a estender as experiências a públicos distantes no futuro. Mas, o mais importante, eles permitem que as marcas continuem a servir a um aspecto importante da vida diária dos consumidores que se tornou difícil de se agarrar: desfrutar de pedras de toque culturais juntas.

Repensar os eventos do mundo real para o digital.