Rapidez, qualidade e valor - como diz o velho ditado, na publicidade não se pode ter os três. Se você quiser qualidade e velocidade, isso lhe custará. Se você quer valor, o tempo não estará do seu lado. Mas as regras foram feitas para serem quebradas. Insira o modelo incorporado.

Em poucas palavras, um modelo embutido coloca os clientes lado a lado com suas equipes de agência. Ao contrário da relação cliente-agência tradicional e claramente segregada, o modelo embutido tem clientes e equipes de agências que fazem brainstorming juntos, editando o trabalho uns dos outros, conversando diariamente e muitas vezes sentados nos mesmos escritórios.Eles têm objetivos comuns e um ambiente de abertura e confiança, e acabam trabalhando juntos como colegas de equipe e muitas vezes como amigos. Como resultado, o trabalho é feito mais rapidamente, há menos espaço para erros, e acaba custando menos. E aí você tem: velocidade, qualidade e valor.

Na Firewood, o modelo incorporado foi um resultado natural de nossa crença fundamental de que boas pessoas são bons negócios. Isto se aplica igualmente às pessoas que trabalham na Firewood e aos clientes com os quais trabalhamos. Estamos orgulhosos das numerosas parcerias de sucesso que tivemos nos últimos nove anos, e a indústria se deu conta disso. O poder da parceria é o que mantém nosso negócio próspero.

Hoje, uma série de lenha está inserida nas equipes de nossos clientes. Falamos com alguns para obter os benefícios de estarmos lado a lado com os clientes. Eis o que eles tinham a dizer.

Ganhar velocidade através da proximidade e acesso

Estar embutido significa que temos acesso aos ecossistemas e, mais importante ainda, aos próprios clientes. Trabalhar lado a lado traduz a enormes ganhos de tempo e níveis de conhecimento que seriam impossíveis de obter de outra forma. Em vez de ter que esperar por um feedback ou uma resposta a um e-mail, podemos simplesmente caminhar até um cliente e resolver as coisas com uma sincronia de cinco minutos, no local.

"Eu gosto de trabalhar embutido com meu cliente, porque somos capazes de ser mais eficientes em fazer as coisas e em trabalhar juntos como uma equipe holística, em vez de como uma agência separada" -Senior Gerente de Marketing Digital, EUA

Com o modelo incorporado, nossa equipe se torna uma extensão da equipe de um cliente. Trabalhar em serrilha com nossos parceiros desde o primeiro dia nos dá a capacidade de sermos ágeis e nos adaptarmos rapidamente às mudanças de estratégia. Em um mundo que está se movendo mais rápido do que nunca, esta velocidade é inestimável.

"Este modelo funciona bem do ponto de vista da comunicação. Estar em torno das atividades do dia-a-dia e tão perto do trabalho em mãos nos permite mover-nos mais rapidamente e com precisão". Simplificando, estamos tão próximos de seus objetivos quanto eles, e isso nos permite entregar de uma forma que pode não ser possível para os outros" -Diretor de Conta Sênior, EUA

A adesão mútua leva a um trabalho de qualidade

Uma equipe. Um objetivo. Nossa parceria é uma via de mão dupla. Assim como nossos clientes nos valorizam como membros de sua equipe, nós valorizamos suas necessidades e objetivos comerciais, e os entendemos de dentro para fora.

"Você constrói uma atitude conjunta e, para citar o recente feedback de um cliente: 'A lenha só pode ser vista como tendo suas costas'. Na minha experiência, esse é o ingrediente para fazer qualquer coisa de sucesso" -Senior Account Manager, Reino Unido

Trabalhar junto com o cliente incute um senso de colaboração e adesão. Acabamos vendo os objetivos do cliente como nossos próprios objetivos. Quando eles ganham, nós ganhamos. Este sentimento de camaradagem - aliado a uma profunda compreensão de seus desejos e necessidades, e a capacidade de ter conversas rápidas - reduz enormemente os erros e as falhas de comunicação, e leva a um trabalho de alta qualidade e integridade. Finalmente, o modelo incorporado ajuda a dar vida à filosofia "nós somos parceiros" da lenha.

"Ao trabalharmos tão estreitamente juntos, somos capazes de construir um nível de compreensão e confiança com nossos clientes que mais rapidamente leva a mais felicidade em ambos os lados do relacionamento" -Diretor criativo, EUA

Acima de tudo, a humanidade

Talvez o ingrediente mais importante no molho secreto do modelo de lenha embutido seja o senso comum de humanidade que vem como resultado do trabalho conjunto das pessoas. Além do conhecimento em primeira mão das metas, objetivos e processos de nossos clientes, acabamos tendo uma compreensão profunda de suas lutas diárias. Como diz um gerente sênior de marketing digital nos EUA: "Eu forneço valor, mas também forneço brincadeiras de entretenimento, anedotas, etc. - para realmente ajudar a fomentar uma parceria produtiva que vai muito além do modelo tradicional, mais formal, de agência-cliente"

Velocidade + qualidade = valor

No modelo incorporado, em vez de ser o terceiro ponto de um triângulo impossível, o valor se torna o resultado natural da velocidade e da qualidade. A eficiência de trabalhar em conjunto e ter os mesmos objetivos é obtida também em termos de custo. Mas o valor também é agregado de muitas outras maneiras.

"Com um profundo entendimento de nossos clientes e de seus objetivos, podemos encontrar soluções mais rapidamente do que qualquer agência externa poderia encontrar" -Diretor criativo, EUA

"O benefício adicional de estarmos inseridos é que, junto com a empatia, ainda temos uma distância emocional que nos permite ver o panorama geral e sugerir soluções diferentes e criativas para levar os clientes aonde eles querem estar. Sou considerado um membro de sua equipe ampliada, por isso eles confiam plenamente que tenho em mente seus melhores interesses" -Senior Gerente de Marketing Digital, EUA

A lenha sempre foi uma agência que coloca as pessoas em primeiro lugar. Os dois lemas pelos quais vivemos são "nós somos parceiros" e "boas pessoas são bons negócios" Levamos estes lemas a sério.

"Minha equipe de clientes e eu somos capazes de nos conectar em nível pessoal, compartilhar experiências e aprofundar relacionamentos, o que torna o trabalho em conjunto mais produtivo e agradável em todos os lugares" -Gerente de Estratégia de Mídia, EUA

O modelo embutido é o que nos permite preencher essa lacuna entre cliente e agência para entregar resultados em um mundo sempre em movimento com rapidez, qualidade e valor. O que o modelo incorporado se resume a uma verdadeira parceria. E, no final das contas, são os relacionamentos que fazem a diferença. Construir relações baseadas na confiança, respeito e objetivos compartilhados pode tornar o impossível possível.

Pode ser difícil adaptar-se ao ritmo implacável das mudanças no digital. Desde a necessidade de encontrar e se envolver com os clientes em novos canais até a ascensão dos concorrentes nativos digitais, há muitas maneiras que as marcas estabelecidas e legadas podem melhorar sua maturação digital - e elas podem começar esse processo inspirando-se no que foi trabalhado com as marcas da DTC em particular, cuja estreita conexão com os consumidores é indiscutivelmente inigualável.

O segredo? Adotar uma mentalidade de desafio. As marcas da DTC têm aperfeiçoado suas proezas digitais por necessidade. Mais novas e sem os grandes orçamentos de marketing das marcas legadas, elas mudaram o foco dos grandes spots televisivos para se concentrarem no marketing digital. Através desta prática, elas desenvolveram estratégias de marketing mensuráveis que ajudam na descoberta e são apoiadas por dados.

Mudança para o envio de mensagens orientadas a dados

"Os DTCs optam pelo apelo direcionado em vez do apelo em massa (pelo menos inicialmente)", escreve Ryan Skinner e Sarah Dawson no relatório Forrester, "Lessons In Customer Acquisition":Aprenda com as estratégias de conscientização da DTC Disruptors' Awareness" "Somente quando as marcas da DTC se estabelecem mais firmemente é que as vemos se ramificando em canais mais caros, como a TV aberta"

Remco Vroom, Head of Business Growth and Platforms Solutions da MediaMonks, observa o papel que a experimentação tem desempenhado para conhecer o que ressoa com seus clientes, ajudando-os a aumentar a eficácia da comunicação através de conteúdo novo. "As marcas podem aprender com eles, conhecendo melhor seu público, conhecendo como eles operam", diz ele. "Nesta área, estas empresas menores, de origem digital, não têm medo de experimentar as coisas, produzindo centenas de peças de conteúdo para ver o que cola, depois pegando as coisas que foram bem sucedidas e construindo mais conteúdo"

É uma estratégia que utilizamos com a marca Gladskin de cuidados com a pele, melhorando a criatividade de sua campanha de conscientização misturando (e remixando) um conjunto inicial de ativos, vendo como eles se comportaram com diferentes segmentos. Dependendo do desempenho, afinamos ainda mais o criativo ao mesmo tempo em que reavaliamos os gastos com a mídia para esses segmentos, zerando incrementalmente nos grupos mais eficazes e interessados por cada canal. A tática proporciona uma maneira confiável para marcas com orçamento ou recursos limitados para otimizar a criatividade e entender melhor seu público, ao mesmo tempo em que evita a tensão que até mesmo marcas nativas digitais podem sentir na necessidade de atualizar a marca e o conteúdo a uma taxa maior.

Eleve o papel da Social em sua estratégia de marketing

O foco no papel dos dados acima deve levar um ponto para as marcas que pretendem tirar uma página do manual do DTC: elas não devem tratar as mídias sociais como um pensamento posterior. Ao invés disso, eles devem elevar o papel das mídias sociais mais cedo no ciclo de planejamento.

Com uma abordagem mais enxuta e ágil, as marcas podem estabelecer conexões próximas, um-a-um com os consumidores através do uso inteligente de dados que deixam seu público se sentir ouvido. No entanto, marcas maiores se limitam ao concentrar seus investimentos em formatos tradicionais que se concentram na transmissão em vez dos elementos interativos de canais sociais mais novos como o TikTok.

"Os formatos tradicionais como TVC ou OOH são apostas seguras para as grandes empresas, porque é algo que elas têm feito nos últimos 20 anos", diz Vroom. "Eles tendem a colocar milhões nesses canais e centavos nas mídias sociais, mas isso não é substancial o suficiente se um de seus objetivos é se conectar com seu público"

Há algumas maneiras pelas quais as marcas podem adotar uma mentalidade desafiadora, elevando sua estratégia social. Uma forma de as marcas podem adotar uma mentalidade desafiadora é ajudando os consumidores a se verem na marca, quebrando barreiras entre o público e o que acontece nos bastidores. Por exemplo, nossa equipe de ativação de influenciadores IMA trabalhou com a marca Noisy May para ajudar o parceiro da marca a se conectar com seis influenciadores regionais, cada um dos quais projetou uma série de produtos para uma coleção de cápsulas entitulada #NoisyMayInfluenced. Os influenciadores documentaram e compartilharam cada passo do processo de design, alcançando seu público alvo de forma autêntica e orientada pela comunidade.

Considere Construir a Paixão da Marca pelo In-Housing

Nem todas as marcas serão tão radicais em quebrar as barreiras entre o desenvolvimento de produtos e seu público. Mas eles podem dar os primeiros passos para um maior investimento estratégico no social, construindo uma equipe de trabalho dedicada a buscar os benefícios potenciais de explorar novos, novos formatos e comportamentos de usuário em plataformas sociais, que a Vroom compara com a tendência das marcas de levar sua criatividade para casa.

"Se você quer ter sucesso, você tem que trazer a mensagem realmente perto de você - o que é fundamental para novos canais como esse", diz Vroom. Quando as marcas dão liberdade criativa a equipes apaixonadas como esta, elas podem se libertar da tradição, permanecendo fiéis a seus valores essenciais.

E isso está no cerne do que as marcas legadas devem fazer para acompanhar as marcas maduras digitalmente: conectar-se autenticamente com os consumidores onde e quando isso é mais importante. Ao adotar práticas de dados que informam a criação e a entrega de conteúdo para elevar a mídia social dentro do mix de marketing, as marcas podem fazer mais do que apenas a interrupção da concorrência - elas podem se tornar desafiadoras por direito próprio.

A principios de febrero John Donahoe, CEO de Nike, platicó en CNBC de los esfuerzos de Nike para volverse más sustentable. "Al consumidor cada vez le importa más la sustentabilidad," comentó en la entrevista. "Es importante para Nike y sus consumidores... [Los consumidores] están buscando a compañías como Nike para que lideren este esfuerzo" (Puedes encontrar este artículo en inglés aquí)

La sensación de que debes evolucionar a la par de los cambiantes valores y necesidades de los consumidores es algo familiar para las marcas y sus CMO, quienes han adaptado un sentido de propósito en la forma en que se posicionan en el mundo. Y el propósito de la marca es cada vez más importante para los consumidores atuais: de acuerdo a datos de eMarketer59% dos consumidores na União Européia mais leales a las marcas que apoyan causas que les importan a ellos. Pero a pesar de esto, 61% de los consumidores creen que muchas marcas usan estas causas como estrategias de marketing en su propio beneficio, de acuerdo al mismo estudio.

O mismo tiempo que as marcas buscan compartir seus valores e contar suas histórias, os influenciadores sirven como uma excelente herramienta para hacerlo de manera más auténtica de forma que resuene com os consumidores atuais, haciéndolos um fator importante dentro da mezcla de marketing que busca crear uma conexão genuina com os usuários. Dada a sua relevância para audiências de nicho e a participação em comunidades sociais cerradas, asociarse com influenciadores das marcas a oportunidade de ser congruentes e tener um papel mais ativo dentro de culturas que representam algo e que guían el cambio, así es cómo.

Capacidades Aumentadas de Contagem de Histórias

Los creadores de contenido conocen a sus audiencias mejor que nadie. Han establecido relaciones profundas con sus seguidores y espectadores al crear un flujo de contenido regular de calidad y próximo; es precisamente este contenido y la cercanía con la audiencia lo que les ha ganado seguidores.

Esta habilidad é inestimável para as marcas que buscan hacerse más cercanas; o embargo do pecado, é importante que as marcas entiendan hacia qué tipo de contenido gravitan los consumidores. Primero, las marcas no deberían enfocar toda su atención en el número de seguidores y de likes; O programa está sendo experimentado em desenvolvimento de los dos, y además no son una medida realmente exacta de qué tan influyente es un usuario en la plataforma.

Pero no hay que desesperarse; esto no significa que el marketing de influencer sea algo gratuito con poca atribución o en la que no haya forma de investigar socios efectivos. De hecho, datos de nuestro equipo IMA de activación de influencers apuntan a que la calidad es la verdadera medida de valor: lo que importa más que el número de espectadores que pueda traer un influencer a tu contenido, es cuántos de esos espectadores van a interactuar, buscarán y explorarán tu marca. Viendo mais allá de los cifras duras y con miras en la calidad y el compromisso también permite que haya contenido más genuino y auténtico.

Contenido Comprável Irresistível

El contenido comercializável está ganando tracción con los consumidores. El año pasado, según datos de Adobe, el porcentaje de tráfico de referências de redes sociales a sitios de ecommerce creció de 3,1% em 2016 a 9,1% em 2019. Com o crescimento da geração Z na compra de redes sociais como Instagram, os influenciadores apresentam uma excelente oportunidade para que as marcas impulsionem esta tendência geradora de conteúdo comercializável o inspiracional que resuene con los consumidores.

¿Qué es el marketing de influencers?

De hecho, la confianza en los influencers es alta: otro estudio de eMarketer señala que el 25% de niños y adolescentes entre 6 y 16 años de edad en Estados Unidos y el Reino Unido, los citan como una de sus principaises influencias a la hora de tomar decisiones de compra, poco abajo de los amigos (28%) y arriba de familiares (21%). A pesar de esto, es fundamental que las marcas no traten a los influencias como otra compra de medios; son socios creativos de principio a fin, y deben ser tratados como contos.

"Cuando encuentres influencers que empatan a la perfección con tu marca, debes confiar en que conocen a sus seguidores mejor que tu. Así que cuando estás accediendo a su comunidad, tendrás resultados más sólidos, dándoles libertad creativa para crear contenido creíble ligado a tua marca", dice Emilie Tabor, Fundador y CMO de IMA. "Por supuesto, siempre le damos un breve muy preciso al influencer y el contenido siempre es aprobado por la marca antes de publicarse"

Prefeito Enfoque en la Obsesión del Consumidor

Finalmente, las alianzas con influenzas le permiten a tu marca obsesionarse más con el cliente con relativa facilidad. ¿Qué es una marca obsesionada con el consumidor? A obsessão pelo cliente em diversas formas: "Forrester identifica as três expressões comuns na obsessão pelo cliente: cuenta con nosotros' (confiabilidad), 'A tu servicio' (serviço), y 'A tu lado' (apoyo); dependiendo de la fortaleza de la empresa y de lo que valoran sus clientes", escribe Shar VanBoskirk, VP y Analista Principal de Forrester, en el reporte "Como construir a estratégia de obsessão do cliente de sua empresa.”

Os influenciadores encajaram neste modelo a construir uma relação cercana com suas audiências de acuerdo a suas necessidades, por ejemplo, um creador de contenido de belleza que ayuda a seus espectadores a entender qué cosméticos son mejores para ellos, y cómo usarlos. La autoridad y la defensa de la comunidad como fuentes de conocimiento son dos grandes atributos que vemos en acción en este caso.

Wesley ter Haar, Fundador de MediaMonks, señala que "La creatividad diferenciada combina um entendimento da cultura com impacto de negócios de grande altura que gera um valor final real" Para lograr esto, los influencers deben conocer a fondo a sus audiencias; elegir al mejor influencer para llegar a tu público objetivo requiere que también los entiendas a ellos y a sus necesidades.

Esto significa que invertir em escuta social y en insights de mercado es un buen lugar para empezar tus esfuerzos de marketing de influencers, vamos a profundidad en todos los datos: analytics, social listening, engagement, percepción, calidad de contenido y la alineación con la marca", dice Tabor. "¿Quiénes son los seguidores? ¿Dónde viven? ¿Cuáles son los rangos de edad y sus interes? ¿Han trabajado con tus competidores? Hay mucho más por debajo de la superficie"

El punto anterior ilustra algunas de las formas en que los influencers pueden ayudar a las marcas a estar siempre a la vanguardia en el marketing de redes sociales. Os influenciadores puderam beneficiar as marcas se se especializaram em diferentes áreas, figuras inspiracionais e talento, e se esforçaram para melhorar e fortalecer as suas relações com os consumidores.

Una tendencia que se ha vuelto cada vez mais importante para os consumidores atuais é a expectativa de que as marcas tomen una posición respecto a ciertos temas, mostrando un sentido de propósito no sólo en su mensaje, sino también en la forma en que hacen negocios. Uma infografia encontrada no blog de Forresterel Poder del Consumidor Basado en Valores - Y de Auténticos Valores de Marca", por Jim Nail, ofrece datos sobre el impacto que tener un propósito tiene en las marcas: "37% das firmas baseadas em valores reportan un crecimiento de dos dígitos em ganancias año con año, contra el 32% de las empresas en general", de acuerdo a los datos, demostrando que el propósito es más que buenas intenciones, ya que impulsa el impacto final. (Puedes encontrar este artículo en inglés aquí)

Demostrar valores e propósito de marca son generalmente discutidos no contexto das expectativas das câmeras de espera das gerações jovens, por exemplo, os dados de Forrester ressaltam que os 52% dos consumidores de mais de 60 anos también valorizam a responsabilidade social e o propósito. Para nosotros, es claro que centrarse más en el consumidor es cada vez más importante tanto para marcas como para consumidores de todo tipo.

No embargo, as marcas deben de tener cuidado al enfocarse a promover o mostrar su sentido de propósito, asegurándose de que sus esfuerzos sean vistos como auténticos y no superficiales. Abaixo estão os três princípios que devem ser seguidos pelas organizações para financiar um sentido de propósito no desenvolvimento do marketing e dos produtos, que foram identificados no trajeto que nos foi dado com marcas impulsadas pelo propósito.

Que Tu Trabajo Mar Consistente com Tus Valores

Os consumidores com presença de consumidores podem determinar se a marca é genuína ou se é simplesmente uma táctica de marketing. Cuando uma marca busca amplificar de forma auténtica seu propósito e valoresa partir de agora, é preciso manter uma marca coerente que seja consistente com valores, no lugar de uma maniobra única. Estes valores devem incorporar a todos os niveles dentro de um negócio.

Un gran ejemplo de una marca que consistentemente su apega a sus valores a través de su marketing, es la marca de higiene femenina Libresse, que siempre se mantiene fiel a los valores detrás de la marca-una tarea importante, pero complicada para las marcas de bienes de consumo de alta rotación (FMCG, por sus siglas en inglés). Pongamos como ejemplo su campaña de alto perfil "Blood Normal", que causó un gran revuelo por mostrar sangre menstrual para desestigmatizar la vergüenza que sienten muchas mujeres jóvenes acerca de sus periodos.

Como o primero deste tipo de anuncios mostrando a menstrual cantada, a campanha ganhou um Leão de Cristal na categoria Grand Change Prix em Cannes 2018. Saba, a marca de Libresse para o mercado mexicano, no rehuye al describir la feminidad. Al trabajar con Circus, la más reciente incorporación a la familia de MediaMonks, Saba buscó desafiar convenciones.

"Nosso cliente está tratando de construir uma plataforma global que está rompendo as barreiras", diz Dauquen Chabeldin, Head Creative en Circus. A campanha, titulada "Estamos Listas", protagonizada por mulheres com estilos de vida ativos, que van desde atletas a mulheres comunes haciendo ejercicio, que no seienten frenadas por prejuicios sociales ni por los aparentes valores basados en la apariencia física. "Só se fijan en cómo nos vemos y no en lo que hacemos", dice una corredora al final del video, abrendo un diálogo de parte de las mujeres en todos lados queienten que sus ambiciones y sus logros no son reconocidos por la mirada masculina.

Genera Impacto Comprometido com Tu Mensaje

Para seguir siendo autenticas, las marcas deben extender su propósito y su valor más allá del marketing, e incitar una acción real. De acordo com os dados da ANA e do Conselho, "Mientras que el 78% de los mercadólogos dicen que sus empresas tienenen un propósito bien definido, sólo el 18% está totalmente de acuerdo en que es parte de una estrategia de negocio con metas específicas en toda la compañía"

Este compromisso é vital para construir confiança com os consumidores, señala Wesley ter Haar, Fundador de MediaMonks. Hablando desde sua experiência como parte do jurado dos Leones de Titanio de Cannes, él aconseja que a grande idéia debe ser concebida a una escala que deje uma impressão real. "Las buenas ideas son geniales, pero la escala de esas ideas-la forma en que te comprometes a ellas y que haces que tengan un impacto real-define en gran parte a lo que gana"

Saba ha tomado su introspecção de combatir o sexismo al ofrecer productos que apoyan a las mujeres con estilos de vida activos, cumpliendo as promesa de que las mujeres no deben ser obstaculizadas por nociones anticuadas de feminidad, incluyendo la idea de que las mujeres no pueden hacer ejercicio ni mantenerse activas durante sus periodos.

Descubre qué separa a los mejores del resto entre las tendencias ganadoras en Cannes.

Apela a la Sensibilidad e Inicia un Diálogo con Proximidad

Sin importar el propósito o el valor de tu marca, ser próximo es clave para abrir un espacio de diálogo y asegurarte de que tenga impacto. "La campaña de Saba fue hecha para México, pero en cuanto se volvió digital, sabíamos que podía habitar en cualquier lugar", dice Pablo Miranda, Creativo en Circus. "Desafortunadamente, el introspecção detrás de la campaña-que a las mujeres se les ve más por sus apariencias físicas que por sus logros-aplica a nivel global" É particularmente claro com as respuestas que a campanha recebe em redes sociais: "Muchas mujeres comentaron que habían tenido experiencias similares en sus vidas", señala Miranda.

De manera similar, la campaña digital #ForAllEternity de Calvin Klein buscó hacer pensar y reflexionar a las personas acerca de los nuevos roles de género. A campanha integra desafia a tradicional mensaje de colonias masculinas com uma narrativa que lleva uma exploração multifacética da masculinidade e seu significado a vários influenciadores. Así como la campaña de Saba es protagonizada por mujeres que rompen las convenciones en sus hobbies y profesiones, la campaña de Calvin Klein muestra una serie de roles en los que la masculinidad forma parte de la vida de los hombres: como esposos, padres y en sus carreras.

Baseadas em torno de uma série de entrevistas, estas histórias são contadas pelos próprios homens, fazendo com que a mensagem seja real e autenticamente possível como o mar. Como uma campanha concebida para digital que se extiende mais allá del TVC original, os influenciadores se abren e invitan al diálogo com os espectadores que interagem com todos os dias em redes sociais.

El propósito es ya más importante que nunca para las marcas, y también es más fácil para los consumidores analizar sus acciones bajo microscopio. Estas verdades obrigam a que as marcas sejam exibidas e validam seus valores a través de uma mensaje consistente e uma ação com impacto, asegurándose de que o propósito da marca resuene de forma auténtica com seu público.

O mês de março começou com a conferência ANA Brand Masters em Scottsdale, AZ, onde algumas das marcas líderes mundiais se reuniram para discutir suas abordagens únicas de marketing, desenvolvendo estratégias que são altamente eficazes e conduzem a resultados.

O CEO da ANA, Bob Liodice, colocou o foco em suas observações iniciais: "O que você quer fazer com sua marca?" ele perguntou ao público, construindo um imperativo de mudança e reinvenção. "É o ativo mais importante que sua empresa tem". E precisamos pensar nisto de forma inteligente, dinâmica e com grande propósito" Esses três pontos exemplificam o que está no topo da cabeça dos marketeiros de marca hoje, pois eles enfrentam uma necessidade de adaptação em um momento de hiperadopção, no qual novos comportamentos de consumo são adotados e abandonados em um ritmo cada vez mais acelerado.

Mas a transformação não é uma tarefa simples para muitas organizações, e a ANA Brand Masters não perdeu tempo em explorar como marcas legadas - para as quais os esforços de transformação podem se tornar altamente complexos - se adaptaram, traduzindo valores consistentes em idéias ousadas.

Brad Hiranaga, Brand Marketer da General Mills, descreveu como o negócio de 150 anos de idade mantém relevância junto ao público de hoje. Seu argumento de que "se você vai ser demitido por uma idéia, provavelmente é uma boa idéia" foi bem recebido pelo público, mostrando como é importante que as marcas sejam um pouco corajosas em sua abordagem para resolver desafios - por exemplo, Cheerios dando café da manhã grátis para toda a cidade de Buffalo, NY, ou Totino's dobrando em uma campanha 4/20 que outras marcas, mais conservadoras, poderiam ter achado muito arriscada. No final do dia, o que importa para a marca deveria ser o que importa para o público, e a General Mills parecia ter descoberto uma receita vencedora para se manter em dia com seu alvo.

Teste e aprenda a entregar o que o público deseja

Então, como uma marca identifica a melhor oportunidade - ou sabe se uma idéia é eficaz? Alguns palestrantes no evento discutiram as estratégias que utilizam para identificar as necessidades dos clientes e os espaços brancos a serem preenchidos. Lesya Lysyj, CMO da The Boston Beer Co., aprofundou como o fabricante de cerveja usa uma prática ágil para rapidamente zerar e iterar sobre novas idéias, traduzindo aprendizados em oportunidades de crescimento.

Notando a esmagadora uniformidade em toda a categoria de cerveja, a The Boston Beer Co. quis se diferenciar de forma significativa. Eles desenvolveram uma nova bebida sob medida para as mulheres, apenas para descobrir que mais homens formavam o público do que o previsto originalmente. Ao invés de sucatear o produto por não atrair o alvo em mente, The Boston Beer Co. simplesmente transformou sua embalagem para se adequar à nova. Lysyj resume esta abordagem de forma simples: "Tire-a rapidamente, mesmo que esteja errada", disse ela. Em seguida, itere com base em feedback e novas percepções.

Usando esta estratégia, Lysyj diz que marcas de qualquer tamanho podem se tornar desafiadoras por direito próprio. O Firewood Marketing, que se fundiu com a MediaMonks no ano passado, usa um processo semelhante chamado "marca progressiva" "No mercado atual, onde a tecnologia move o marketing em um ritmo rápido, a inovação vem de nossa capacidade de inventar e experimentar em movimento", diz Marco Ianucci, Diretor Sênior de Estratégia da Firewood. "A conversa com os consumidores é bidirecional e os marqueteiros não são mais donos de sua mensagem" O foco nos dados é crucial para a iteração deste processo": "É menos sobre 'pregar a idéia na primeira vez' e mais sobre 'aqui está como pensamos que algumas opções podem ressoar' e depois usar métricas de desempenho para orientar", diz Ianucci.

Conduzir Conexão Emocional Reconhecendo as Percepções do Consumidor

Lysyj não era o único que tinha algo a dizer sobre marketing orientado por insights. Em sua palestra, "Marca com Raízes Icônicas Impulsionando o Crescimento Futuro", Kim Yates, VP de Desenvolvimento de Nova Marca e Modelo de Negócios da Russell Stover Chocolates, discutiu como a percepção da alegria de presentear - ou o benefício emocional que o presente proporciona para quem dá e para quem recebe - foi uma base para conduzir experiências emocionalmente ressonantes.

Da mesma forma, a Diretora da Masterbrand US Engagement Molly Kennedy mencionou como sua premiada e culturalmente significativa campanha "Pela Verdadeira Beleza" - que visava ajudar as mulheres a se sentirem mais confiantes em seus corpos - foi inspirada por uma percepção social chave: que apenas 2% das mulheres em todo o mundo se dizem bonitas.

Para que as marcas se conectem verdadeiramente com o público, é fundamental que elas reconheçam as oportunidades de colocar emoção no código da experiência total da marca. Para este efeito, Manos Spanos, SVP/CMO da Brand - Yogurt BU da Danone, chamou os consumidores de hoje de "cronicamente distraídos" por um volume sem precedentes de confusão de conteúdo. Como as marcas cortam o barulho? Ao reconhecer que "as pessoas não precisam de grandes anúncios, elas precisam de grandes narrações", diz Spanos, um ponto que o fundador da MediaMonks Wesley ter Haar fez em conversa com a Adobe no ano passado.

Automação e Autenticidade não são mutuamente exclusivas

Para garantir esforços como os descritos acima, é necessário tecer cuidadosamente dados, automação e criatividade. "Interações humanas significativas devem coexistir com a automação e digitalização do marketing", explicou Vinoo Vijay, CMO do Bloco H&R, ao discutir o quão crítico é o papel da personalização para inspirar confiança aos consumidores durante e após a temporada fiscal.

Mais tarde na conferência, Ann Rubin, VP de Marketing Corporativo da IBM, discutiu o papel que esse propósito desempenha no estabelecimento de uma marca líder - e que é importante não apenas ouvir os dados, mas também seus clientes. Esta abordagem ajudou a empresa a quebrar as preocupações e temores que o público tinha sobre a IA com sua tecnologia Watson. Desde então, a marca assumiu um excelente compromisso de contar histórias autênticas sobre seu impacto no mundo, sendo um exemplo seu documentário de longa metragem "Code & Response", que a MediaMonks ajudou a produzir no ano passado.

Focado principalmente na transformação, relevância e emoção, o tema corrente na conferência de mestrado da marca ANA deste ano pode ser simplesmente ouvir mais seus consumidores, seja através de pesquisa ativa, otimização de dados ou adotando uma abordagem mais centrada no ser humano para o design de produtos e experiências. Ao assumir o compromisso de melhor reconhecer e reagir às necessidades de mudança dos consumidores, as marcas se posicionam para permanecer relevantes no futuro - e as marcas em cena na ANA Brand Masters são uma prova disso.

En un mundo en constante movimiento con equipos repartidos en un sinfín de sociedades (y en todo el mundo), la comunicación efectiva y la colaboración son críticas para el éxito, Para reducir la fricción entre equipos, Firewood Marketing, ahora parte de MediaMonks, lanzó su guía para aprovechar al máximo las campañas digitales comunicando de forma mais efetiva: "Conversa". (Puedes encontrar este artículo en inglés aquí)

Dado que a colaboração efetiva é um esforço de grupo que requer a todos os equipamentos, pensamos, "O melhor homem para discutir a colaboração que colabora em todo o MediaMonks e os sócios com o que nos une fusionado no último ano" Juntamos aos líderes de varios de nossos equipamentos para obter seus pontos de vista em algunos dos temas e as estratégias que os palestrantes encontram nesta edição.

Desde o início, "Talk" identifica as variações porque os negócios se atravessam, e os seus equipamentos não se comunicam efetivamente como podrían. ¿Podrias resumir a exigência para uma melhor comunicação?

Kristoffer Belau (VP Digital Media, Firewood): Una falta de comunicação significa que existe o riesgo de cometer erros: la creatividad no está hecha a la medida, la campaña no está enfocada en la audiencia correcta, estás compitiendo con otras áreas de la empresa. A fin de cuentas all estos son errores, y vienenen de esta falta de coordinación por parte de las diferentes partes involucradas. La alineación de los equipos reducir estos riesgos.

"Talk" ofrece uma série de estrategias em diferentes situações para establecer colaborações mais fuertes. ¿Cuál es tu estrategia de arranque?

Mansi Mehta (Business Development & Global Expansion, WhiteBalance): Nosotros no nos esperamos a alinear y reunir equipos. A menudo, las marcas y sus socios enfrentan períodos de gestación largos antes de que se refina el concepto. É principalmente porque as agencias convencionais no tienenen a sus artistas internoo que conlleva o riesgo de causar um juego de "teléfono descompuesto" que resulta em algo diferente do que o originalmente imaginado.

Vera Cvetkovic (Diretora Administrativa, BizTech): A través de los años, trabajando con varios clientes en diferentes verticais, aprendemos a importância de hacer las preguntas correctas, poner expectativas claras y guiar a nuestros clientes como asesores de confianza. Tener grandes habilidades de escuchar es también muy importante antes de encontrar la mejor solución a prueba del futuro que esté alineada con requerimientos específicos del cliente. Dada a complejidad de lo que hacemos, que abarca silos de negocios de clientes, TI e marketing, tenemos que ir más allá para que nuestra comunicación sea totalmente transparente en el contexto de la audiencia. Cada uno de los silos de los clientes posiblemente tendrá un ángulo diferente del mismo problema y de la solución potencial, así que es nuestro trabajo juntarlos todos y ser los "traductores" que unan a la estrategia común y a la ejecución.

A guía também se encontra nos silos internos como um dos grandes desafios que enfrentan muchas organizações. ¿Cuáles son algunas estrategias o beneficios de encontrar a todos un lugar en la mesa?

Lieseloth Wisbraun (Brand Partnership Manager, IMA): Organizamos oficinas com todos os equipos para juntar a todos em uma misma habitación. A partir de ahí, buscamos ser claros, surpreendentes e compartir conocimiento.

Louise Martens (Chefe Global de Produção Embarcada, MediaMonks): Cualquier preocupación acerca de los silos puede ser cortada de raíz al establecer una arquitectura de equipo. Cuando el equipo está parcialmente internopor exemplo, por exemplo, as líneas são naturalmente difusas, impactando positivamente a naturaleza da colaboração. Entregar o poder é menos aterrador porque se sente como um equipamento unificado.

Manejar as expectativas é a verdadera prueba de una comunicación efectiva. ¿Cómo establecer establecer expectativas desde el principio?

Jason Prohaska (Managing Director, MediaMonks NY): Entender a través de la educación es una de las mejores formas de generar una gran colaboración juntos y de parte del cliente, y esto no es algo que tratemos como un evento único. Todos se benefician cuando podemos tratar, probar y aprender juntos con oportunidades para dialogar abiertamente durante un proyecto. Las establecemos desde el principio como una parte obligatoria del alcance, lo que nos permite revisitar frecuentemente el entendimiento mutuo en el arco de la colaboración.

Martens: soy una gran fan de las alianzas en las que ser más eficientes es uno de los KPIs. Esto desbloquea un tipo de conversa totalmente diferente, y ambas partes se benefician de mejores flujos de trabajo y facilidad para trabajar. Cuando estos esfuerzos ganan velocidad, una gran relación gran fluye con naturalidad. O nosso primeiro passo é para alcançar a marca. Establecimos embajadores de marca que realmente vivan e respiren la marca.

Belau: Nos esforzamos para ter uma visão muito clara de cómo se pode ver a experiência de todos, procurando hacer el proceso de llegar hasta allá tan cómodo como sea posible para el cliente. De nuestro lado, esto significa dejarlo todo listo y organizado sin ninguna incertidumbre, para que el cliente se siga sintiendo en control de la situación.

Hay mucho más de qué hablar.

Informações sobre a criação de contas da Central de Vendas estão em toda parte. No entanto, há uma diferença distinta entre começar de novo como um vendedor 3P e fazer a transição de um negócio 1P atual (especialmente quando as vendas de seu vendedor representam uma parte significativa de sua receita total).

Começar do zero significa perder uma quantidade significativa de vendas durante o período de inatividade, sem mencionar o abandono do esforço que você já afundou em sua abordagem 1P. Transferir um negócio para a 3P, por outro lado, significa utilizar os ativos e processos que você já possui para construir e implementar rapidamente uma estratégia frente-a-frente que recuperará suas vendas.

É por isso que expus algumas considerações cruciais ao transferir um negócio 1P de sucesso para o lado 3P da plataforma Amazônica. Para os fornecedores 1P não gerenciados que correm o risco de serem levados à Central de Vendas nos próximos meses, estas etapas devem ter uma urgência maior.

Artigo relacionado: Amazon 1P vs 3P vs Híbrido - Como escolher o método de fornecimento correto

Transição sem perda de vendas

A chave para qualquer transição bem sucedida é manter a dinâmica de vendas. As marcas que deixam suas vendas mergulharem por muito tempo têm mais dificuldade de construir sua relevância de produto para os níveis que podem ter desfrutado como um fornecedor 1P. O histórico de vendas não muda da Central de Vendedores para a Central de Vendedores, portanto você precisará implementar rapidamente os seguintes passos para manter a relevância de seu produto.

1. Escolha um Método de Realização (FBA, FBM, 3PL)

Uma vez que você não venderá mais o estoque por atacado para a Amazônia, você precisará decidir como seus novos pedidos serão atendidos. Você deve começar com uma análise de suas opções, incluindo quaisquer descontos ou programas nos quais você seja elegível para participar. Os vendedores devem priorizar a aquisição de um crachá Prime, pois a taxa de conversão de clientes é drasticamente aumentada quando os produtos são listados em Prime.

Uma maneira de receber o Prime Badge é procurar o FBA (Fulfilled by Amazon). Este método de preenchimento é uma opção popular que permite que os vendedores 3P atendam seus pedidos de armazéns da Amazon enquanto ainda mantêm a propriedade sobre os produtos. Os produtos receberão o Prime Badge e os clientes verão o selo de confiança "Fulfilled by Amazon" durante a compra.

Tenha em mente que nem todos os produtos ou marcas são elegíveis para FBA. A Amazon publicou online suas exigências e políticas para que os vendedores 3P possam analisá-las. Além disso, as marcas que buscam a FBA têm responsabilidade fiscal nos estados que abrigam seus produtos e, portanto, precisam levar em conta esses custos ao pesar a FBA como uma opção de cumprimento. A Amazon tem uma prática Calculadora de FBA para ajudar as marcas a determinar os custos relativos da participação no programa junto com uma ferramenta dentro da Central de Vendedores para estimar o custo fiscal.

Uma FAQ útil para os impostos do vendedor 3P sobre a Amazon pode ser encontrada aqui.

Embora a FBA não seja a única maneira de receber um Prime Badge. Aqueles que utilizam o método Fulfilled by Merchant (FBM) para enviar produtos diretamente aos consumidores podem solicitar o Seller Fulfilled Prime se puderem provar sua capacidade de atender aos padrões de envio Prime de forma confiável e consistente. O Seller Fulfilled Prime não está atualmente aceitando novas inscrições, mas as marcas ainda podem entrar na lista de espera da Amazon aqui.

Uma terceira opção de preenchimento para os vendedores 3P são os 3PLs. Estes são empresas independentes que fornecem serviços de armazenagem e envio. Embora os 3PLs possam ser uma opção confiável para algumas marcas, seus serviços podem ser limitados com base no tamanho, tipo ou volume de vendas do produto.

2. Preparar para mudanças operacionais

Há uma série de mudanças operacionais às quais você precisará se ajustar se estiver transferindo seu negócio para a venda 3P. Por exemplo, os vendedores 3P perdem acesso aos sistemas automatizados de EDI que funcionam para garantir que o estoque de produtos nunca fique muito baixo para os vendedores 1P. Sem este sistema, é necessário o monitoramento manual do inventário com FBA.

Embora isto apresente outro desafio, pois os vendedores também não têm acesso às mesmas ferramentas de previsão altamente precisas que ajudam os vendedores a regular seu estoque. Ao invés disso, os vendedores devem implementar um processo para fazer projeções de inventário instruídas. Ao garantir que este elemento operacional esteja instalado, os vendedores 3P podem evitar ocorrências fora de estoque que, se muito freqüentes, podem resultar em suspensão de conta.

Outra mudança operacional a ser esperada é com a estrutura de pagamento. Enquanto os vendedores 1P recebem o pagamento (frequentemente para grandes pedidos) dentro de 30 ou 60 dias após o envio de uma ordem de compra, os vendedores 3P são pagos somente quando um produto é enviado ao cliente. Isso traz uma série de considerações de fluxo de caixa para a transição de marcas.

3. Configurar uma conta 3P

Talvez o passo mais básico a ser dado pelas marcas de transição seja a criação de sua conta 3P. Para fazer isso, você precisará de contato, informações fiscais e financeiras. Você precisará então completar o Registro de Auto-serviço da Amazon e pagar uma taxa de conta profissional de $40/mês. Você poderá configurar a conta como básica até que esteja pronto para começar a usá-la para evitar taxas antes da atividade, embora você deva mudar para a conta profissional paga quando estiver ativo.

4. Inscrição no Registro de Marca

O programa Amazon Brand Registry dá aos vendedores as ferramentas para gerenciar suas marcas na Amazon e denunciar violações mais facilmente. Mais de 60.000 marcas já estão utilizando o Registro de Marcas e reportando 99% menos infrações do que antes. Isto é importante para os vendedores tanto para fins de proteção da marca quanto porque é um requisito para os vendedores acessarem recursos como Conteúdo Avançado da Marca, Lojas da Marca e Programa de Revisores Antecipados.

As marcas que desejarem se inscrever precisarão primeiro certificar-se de que são elegíveis, revendo os requisitos do Registro de Marcas da Amazon. Se qualificados, os vendedores precisarão fornecer ativos digitais para marcas registradas e números de marcas registradas do USPTO, bem como as informações de contato do depositante.

5. Garantir o controle dos preços

Um benefício da Seller Central é que as marcas têm mais controle sobre seus próprios preços. Entretanto, a Amazon tem políticas rígidas contra a goivagem de preços, portanto, as marcas devem ter cuidado para não aumentar seus preços muito rapidamente, caso contrário correm o risco de comprar a BuyBox ou a supressão do ASIN. A melhor prática é manter os preços listados dentro de um limite razoável de concorrência da Amazon.

6. Expandir sua equipe

Sejamos reais. A transição da Central de Vendedores para a Central de Vendedores implica em mais do que apenas ligar alguns interruptores. Os passos acima são necessários para garantir que você não perca com as vendas. Elas não são, no entanto, suficientes para garantir seu sucesso futuro na plataforma Amazônia. Seja no manuseio do cumprimento, no gerenciamento do estoque ou em qualquer outra consideração acima, puxar as alavancas corretas e fazê-lo sem hesitação pode ser a diferença entre colar o pouso e cair por terra.

Tudo isso, porém, sem mencionar o esforço contínuo e incansável de realmente dirigir o tráfego e vender o produto através de campanhas publicitárias e conteúdo amazônico de alta qualidade. Você precisa de uma equipe de especialistas, internos ou externos, que trabalhem em tempo integral para maximizar seu potencial na plataforma. Com um conjunto de novas ferramentas e oportunidades para os vendedores 3P, cabe aos vendedores em transição dedicar os recursos necessários para transformar o que poderia ser um momento turbulento para seus negócios na Amazônia em uma chance de continuar a crescer seus negócios de comércio eletrônico.

[ATUALIZADO: 31 de outubro de 2019]

O Projeto Zero, o programa de proteção da marca Amazon, destinado a "levar as falsificações a zero", está agora aberto a todas as marcas elegíveis. O programa, que foi anunciado em fevereiro deste ano, era anteriormente um beta apenas por convite, com a opção de participar de uma lista de espera. A partir de 31 de outubro de 2019, o programa está agora disponível para os titulares de direitos que atendam aos requisitos de elegibilidade nos EUA, Reino Unido, França, Itália, Espanha, Alemanha e Japão, de acordo com um e-mail enviado pela Amazon.

Para verificar se você está qualificado, entre usando o nome de usuário e a senha associados à sua conta no Registro da Marca Amazon.

A remoção de produtos falsificados da Amazon há muito tempo é um processo tumultuado, muitas vezes exigindo que as marcas solicitem itens suspeitos de falsificação e provem sua ilegitimidade antes de arquivar para sua remoção. O Projeto Zero tem o objetivo de capacitar as marcas com meios para agir.

Nosso objetivo é que os clientes sempre recebam produtos autênticos quando compram na Amazon. O Projeto Zero se baseia em nosso trabalho e investimentos de longa data nesta área. Ele permite que as marcas trabalhem conosco para alavancar nossos pontos fortes combinados para mover-se rapidamente e em escala para levar as falsificações a zero. - Blog da Amazon

O que é o Projeto Zero?

De fones de ouvido defeituosos a tênis imitativos, os produtos falsificados criam resultados negativos tanto para as marcas quanto para os consumidores. O Projeto Zero da Amazon capacita a marca com os meios para agir.

A Amazon oferecerá sua tecnologia avançada e sua capacidade de aprendizado de máquinas, enquanto conta com as marcas para usar sua propriedade intelectual e conhecimento da indústria para frustrar proativamente as tentativas de falsificação.

O programa apresenta três ferramentas inovadoras: remoção de falsificações em autoatendimento, proteções automatizadas e serialização de produtos.

1. Remoção de falsificações em auto-serviço

Através do Projeto Zero, a Amazon permitirá que as marcas aprovadas removam imediatamente os produtos falsificados da plataforma. Com uma autonomia sem precedentes para proteger seus produtos e consumidores, as marcas que notarem produtos imitativos não serão mais limitadas em ação. Como as marcas são frequentemente as primeiras a detectar atividades suspeitas, os produtos falsos podem ser pegos antes que acabem nas mãos de milhares de consumidores insuspeitos.

Para garantir que a ferramenta seja utilizada corretamente, a Amazon analisará todas as listas removidas após o fato. A Amazon também coletará os dados sobre listas falsificadas e os alimentará com sua segunda nova ferramenta: uma proteção automatizada para marcas alimentada por IA.

2. Proteções automatizadas

Com sua experiência no aprendizado de máquinas, a Amazon desenvolveu uma ferramenta que opera nos bastidores para localizar e remover produtos falsificados das frentes de lojas. As marcas fornecem à Amazon logotipos, marcas registradas e outros dados com os quais a tecnologia escaneia ativamente as atualizações diárias de 5 bilhões de listas de produtos para atividades tradicionalmente ligadas a produtos falsificados.

Após testes com marcas selecionadas, a Amazon relatou que sua tecnologia demonstrou detectar e remover 100 vezes mais produtos falsificados da plataforma, em média, do que os atuais relatórios de marca.

3. Serialização do produto

Para as marcas que procuram tomar medidas de proteção um passo adiante, a Amazon oferecerá a serialização do produto. A medida exige que as marcas anexem códigos de série designados aos produtos durante a fabricação, os quais a Amazon escaneará antes do envio para garantir a autenticidade do produto.

Embora o auto-serviço e as proteções automatizadas do Projeto Zero sejam sem custo para a marca, a serialização do produto tem um preço entre um e cinco centavos por item. Desde que a implementação seja realizada de forma eficaz, as marcas podem garantir que os produtos falsificados nunca chegarão às mãos de seus consumidores.

Pensamentos finais

Seja através da serialização dos produtos ou do monitoramento proativo, as marcas que se inscreverem no Projeto Zero terão mais com que trabalhar na luta contra produtos falsificados. Com uma abordagem dupla que combina os pontos fortes das marcas e da Amazon, trazer as falsificações a zero se tornou uma possibilidade real.

Muitos vendedores da Amazon têm problemas com falsificação e/ou violação de marca registrada. Entre na principal solução da Amazon: o recém-criado Amazon Brand Registry.

O Amazon Brand Registry dá aos vendedores as ferramentas para gerenciar suas marcas na Amazon e remover facilmente as infrações. Em combinação com o Projeto Zero e Transparência da Amazon, você pode garantir que suas marcas e produtos estejam a salvo da exploração no mercado amazônico.

No guia a seguir, vamos abordar:

• O que é o Registro de Marcas da Amazon?
• O que é Transparência pela Amazon?
• O que é o Projeto Zero da Amazon?
• Como o Registro de Marcas pode ajudar sua empresa?
• Como você se inscreve no Registro de Marcas?

O que é o Cadastro de Marcas da Amazon?

O Registro de Marcas é um programa projetado para dar maior controle a marcas respeitáveis na plataforma Amazon. O programa foi recentemente reforçado com novas ferramentas de proteção de marca, e a inscrição é agora um pré-requisito para a participação em várias outras iniciativas da Amazon.

(Se você se inscreveu antes de 30 de abril de 2017, é necessário se registrar novamente para obter os benefícios da nova versão)

O Registro de Marca está aberto a todos os vendedores 1P e 3P que tenham uma marca registrada ativa em cada país de inscrição. Alguns vendedores que estão intimamente ligados a uma marca também podem se envolver no Registro de Marcas da Amazônia.

O programa oferece uma combinação de recursos manuais e automatizados.

Uma característica permite que os vendedores pesquisem na plataforma por violações usando imagens, palavras-chave ou listas ASIN em massa e informem violações através de um portal fácil de usar.

Outro recurso conta com uma poderosa automatização para limpar o mercado de informações de sua marca e produto e remover proativamente conteúdo impreciso ou suspeito de infração.

Como está hoje, mais de 200.000 marcas já estão usando o Registro de Marcas. E, de acordo com a Amazon, 99% dessas marcas estão relatando menos infrações de marcas e falsificações do que antes.

O que é Transparência da Amazon?

Transparency by Amazon é um serviço de serialização de produtos que traz proteção de nível ASIN ao programa de Registro de Marcas. Os vendedores que se inscrevem recebem rastreamento no nível do item que verifica os produtos individuais nos centros de atendimento da Amazon.

A Transparency requer que os produtos tenham um código de barras UPC de 12 dígitos. Os clientes podem usar este código de barras para autenticar seu produto independentemente de onde o produto é comprado, seja na Amazon, em um site de comércio eletrônico diferente ou em um local físico de varejo.

Como bônus, as marcas que inscrevem seus produtos na Transparência têm a capacidade de vincular seus códigos de barras UPC às informações do produto, como data/localização de fabricação, ingredientes do produto, e muito mais.

O que é o Projeto Amazônia Zero?

O Projeto Zero é a solução tecnológica da Amazon para reduzir a zero os produtos falsificados. Com avançada capacidade de aprendizagem da máquina, o software anti-falsificação opera nos bastidores para localizar e remover produtos falsificados das frentes de loja.

As marcas são solicitadas a fornecer à Amazon logotipos, marcas registradas e outros dados com os quais a tecnologia pode escanear ativamente as atualizações diárias de 5 bilhões de listas de produtos em busca de atividades tradicionalmente ligadas a produtos falsificados.

A Amazon informou que sua tecnologia demonstrou detectar e remover 100 vezes mais produtos falsificados da plataforma, em média, do que os atuais relatórios da marca.

Como o registro da marca pode ajudar sua empresa?

Marcas de todos os tamanhos e de todas as categorias se esforçam legitimamente para proteger sua reputação, integridade e fidelidade do cliente na Amazon. Quando você está vendendo on-line versus através de uma loja, questões de violação de direitos autorais rapidamente impactam as vendas e danificam as marcas.

Quando empresas inescrupulosas roubam logotipos de marcas, copiam produtos e vendem esses produtos de baixa qualidade por muito mais barato, não é difícil ver como a confiança do consumidor pode corroer. É por isso que a inscrição no Registro de Marcas da Amazon é crucial quando se vende na plataforma Amazon.

1. Representação

Você provavelmente já sabe que o sucesso da marca aumenta a fidelidade do cliente, constrói confiança e ajuda seus produtos a se destacarem para os consumidores. O Registro de Marcas da Amazon lhe permite maior controle sobre as páginas de produtos Amazon para que você possa representar sua marca com precisão aos consumidores e começar a construir essa confiança e lealdade.

2. Busca e relatório

Já se foram os dias de ter que procurar constantemente na Amazon empresas pouco éticas que estão copiando seus produtos, identidade de marca e até mesmo logotipos. O Registro de Marca lhe dá poder com ferramentas para pesquisar de uma forma mais perfeita.

• Abusca global permite uma busca única, uma única tela para procurar por impostores.
• Apesquisa de imagens permite que você peneirar inúmeras imagens para encontrar aquelas que possam estar imitando sua marca ou logotipo.
• A buscaASIN ou URL permite que você faça uma busca em massa para encontrar imitadores, rapidamente.

Todas estas ferramentas de busca são suportadas por funções de relatórios melhoradas. Isto significa que você pode integrar sua busca em um movimento suave com a denúncia de violações. E a Amazon age rapidamente: 95% das violações relatadas são investigadas pela Amazon dentro de 8 horas.

3. Proteção da marca

Ao se inscrever no Registro de Marca, você está dando à Amazon uma tonelada de informações úteis sobre seus produtos, marca e catálogo. Eles então usam essas informações para eliminar possíveis violações, rastreando comportamentos suspeitos.

Por exemplo, assim que a Amazon conhecer seu logotipo e quais produtos estão associados à sua marca, eles destacarão imediatamente os vendedores inescrupulosos que usam seu logotipo, mas não vendem produtos associados à sua marca. Eles também poderão assinalar produtos que são ostensivamente seus, mas que estão sendo enviados de países dos quais você não vende.

Todas estas características funcionam em uníssono para reprimir as violações e capturar os imitadores da marca em ação.

4. Suporte global 24/7

Nenhum serviço é completo sem um excelente suporte. Com o Registro de Marca, a Amazon promete suporte global disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como você se inscreve no Registro de Marcas?

Pronto para matricular seu negócio no Registro de Marcas? Aqui estão os 5 passos que você precisa dar:

1. Elegibilidade da revisão

Seu primeiro passo é rever a elegibilidade para cada país no qual você deseja se inscrever. De acordo com a Amazon, você precisa ter uma "marca registrada e ativa de texto ou imagem" específica para o país em que cada uma dessas marcas está registrada.

A Amazon aceita tanto marcas baseadas em texto quanto em imagem. Basta ter certeza de que quando você estiver aplicando inicialmente seu texto de marca registrada realmente corresponda ao nome da marca no pedido.

Ao verificar a elegibilidade, não deixe de procurar em seu país por diretrizes adicionais. Isto lhe mostrará com qual agência você precisa ter uma marca registrada. Por exemplo, este seria o Marcas Instituto Mexicano de Propiedad Industrial (IMPI) para produtos mexicanos e o United States Patent and Trademark Office (USPTO) para produtos dos Estados Unidos.

2. Entrar

Uma vez que você tenha determinado sua elegibilidade para cada país em que você vende, basta entrar em sua conta na Amazônia como de costume para realmente iniciar o processo. Faça o login com suas credenciais habituais de vendedor ou vendedor.

3. Inscreva sua marca

Esta é a parte em que você conta à Amazon tudo o que eles precisam saber para proteger sua(s) marca(s).

Esteja preparado para responder as seguintes perguntas:

• Qual é seu nome de marca e marca registrada ativa?
• Qual é o número de sua marca registrada do governo?
• Em que categorias de produtos você vende?
• Em quais países suas marcas são fabricadas e distribuídas?

Além desta informação ajudar a Amazon a lutar do seu lado contra a violação de direitos autorais, isto também lhe dá, como vendedor ou vendedor, uma chance incrível de destacar sua página de vendedor e oferecer informações mais detalhadas e personalizadas a seus clientes.

4. Verificação

A Amazon leva este processo muito a sério. Uma vez enviadas as informações necessárias, elas chegarão a um contato que está ligado à marca registrada em seu pedido de verificação. A Amazon enviará um código de verificação a essa pessoa e, uma vez enviado de volta à Amazon, sua conta será verificada e estará pronta para ser utilizada.

5. Inscrição em Transparência

Para proteger ainda mais sua marca, recomendamos também a inscrição em Transparência. Para se inscrever na Transparência, você precisará ser capaz de se verificar como proprietário da marca de seus produtos, ter um código de barras UPC de 12 dígitos em seus produtos e ser capaz de aplicar códigos de transparência exclusivos em cada unidade enviada para a Amazon.

A transparência é atualmente gratuita durante os primeiros 6 meses ou os primeiros 100.000 itens. Entretanto, isso pode mudar, portanto, não deixe de perguntar a seu contato na Amazon antes de aplicar. Após o período gratuito, os vendedores são cobrados por código de Transparência com base em um modelo de preços escalonados.

Dicas extras:

• Após completar todas as etapas de registro, você pode verificar seu pedido através do "case log" em sua conta de registro de marca.
• Se você tiver várias marcas, você pode registrá-las através da mesma conta, clicando na função "registrar uma nova marca".
• Os agentes que representam marcas também podem ter acesso ao Registro de Marcas se o proprietário dos direitos der permissão para tal.

Há uma razão para a Amazon ter sido classificada como a marca de maior reputação na pesquisa Harris por três anos consecutivos: ela tem políticas fortes em vigor para proteger sua marca. Com um saudável respeito aos direitos autorais, marcas registradas e direitos de propriedade intelectual, é do maior interesse da Amazon proteger sua marca a cada passo do caminho. Ao utilizar o Registro de Marca, você efetivamente alavancará o interesse da Amazon na proteção de sua marca para seu negócio.

O conteúdo de vídeo é atrativo para os usuários que se aglomeraram em plataformas sociais visuais como Instagram, Snapchat e (mais recentemente) TikTok. E depois que a Instagram começou a oferecer recursos que ligam o conteúdo diretamente ao ponto de venda, o vídeo tem capturado um interesse renovado também para marcas e marketeiros.

O vídeo de compras se apoderou das marcas e dos consumidores, já que redes sociais como a Instagram têm como objetivo apoiar os consumidores não apenas na descoberta de produtos dentro da plataforma, mas também na realização de compras. Em "The Forrester Tech Tide™: Video Technologies For Customer And Employee Experience, Q1 2019", o analista sênior Nick Barber observa: "Um dos objetivos da tecnologia é preencher a lacuna entre as experiências de compras virtuais e nas lojas. Quando adultos on-line dos EUA escolhem comprar nas lojas em vez de comprar on-line, 38% o fazem para tocar, ver, sentir ou cheirar os produtos antes de comprá-los" Com essas necessidades do consumidor em mente, o vídeo de compras torna-se uma forma importante para os consumidores se envolverem com uma marca e conhecerem melhor seus produtos.

Portanto, o vídeo é útil dentro de um ambiente de comércio eletrônico. Mas como ele pode elevar a experiência social? Acontece que os consumidores gostam de se voltar para o conteúdo "Story" - os trechos rápidos de conteúdo em vídeo distribuídos em plataformas como Snapchat, Instagram e Facebook- para aprender mais sobre marcas e produtos. Uma análise do eMarketer observa que 69% dos usuários do Facebook Story sentem que "marcas que usam histórias é uma ótima maneira de as pessoas conhecerem novos produtos ou serviços", e 62% dizem que "se interessam mais por uma marca ou produto depois de vê-lo em histórias"

Percebendo isso, as marcas têm utilizado vídeos de compras para conduzir os consumidores através do funil de compras, permitindo aos usuários descobrir, salvar e comprar conteúdo diretamente através da plataforma. Instagram Checkout, um recurso que entrou no ar no ano passado, é um desses recursos que torna as compras na plataforma mais fáceis do que antes: anteriormente, as marcas tinham que fazer um link para um site externo para completar uma compra - uma barreira que corria o risco de perder uma venda, incitando os usuários a guardarem a compra para mais tarde (e possivelmente esquecerem de continuar com ela).

Abordar o vídeo de Shoppable como uma oportunidade de contar uma história

O vídeo comercial oferece um fluxo de renda potencial para as marcas, mas também pode ser um meio de contar histórias por direito próprio, ajudando a construir a história por trás de uma marca ou a explicar os benefícios do produto de uma forma cativante. Isto significa que antes de investir em conteúdo comercializável, você vai querer considerar quais são seus objetivos e que tipos de experiências criativas você quer oferecer com o meio.

"Sempre que investir em um novo canal, as marcas devem se perguntar se seu público-alvo está lá e se faz sentido para elas estarem nesse espaço", diz Heather Hosey, VP de Engajamento com o Cliente da MediaMonks. "Por exemplo, algumas marcas de luxo podem se preocupar se os canais que aumentam a acessibilidade, como o vídeo de compras, barateiam a marca. Elas podem se voltar para o social para se aproximarem de um público que se inclina um pouco mais jovem, mas vão se perguntar como podem elevar essa experiência"

Aproximar-se da experiência criativa com um senso de propósito é fundamental para garantir que o canal seja eficaz, mas também convincente para a marca. Com muita freqüência, temos visto comerciantes tratarem o vídeo móvel como uma tela de TV menor, muitas vezes apresentando cortes de TVC's e filmes lineares. Esta abordagem voa em face do que torna o conteúdo social mobile-let sozinho encontrado ali - tão especial em primeiro lugar: seu potencial para desencadear interação e colaboração, duas características que contribuíram para a ascensão meteórica em plataformas como a TikTok.

Ao explorar o potencial criativo das histórias para construir uma conexão autêntica entre as marcas e seu público, a MediaMonks fez uma parceria com o Facebook e a 72andSunny para construir uma instalação de 12 monitores em movimento mecânico na praia do Facebook em Cannes no ano passado. Cada monitor apresenta o melhor uso da mídia; os visitantes da instalação poderiam controlar a exibição reunindo os monitores em um todo coeso, mostrando o poder das Histórias para mudar a perspectiva e interromper dois usos do vídeo móvel que adoraríamos ver as marcas se inclinarem mais.

Considere o papel do vídeo de Shoppable dentro da experiência geral do cliente

Como qualquer outra coisa, é importante notar que o social não existe em um vácuo: é apenas um ingrediente que se situa dentro do contexto mais amplo da estratégia de marketing geral da marca. Por exemplo, Misty Gant, SVP USA em nossa equipe de ativação de influência IMA, observa que as marcas que não têm uma estratégia em vigor podem se encontrar olhando para carrinhos abandonados - mas isso não significa que o conteúdo, que os consumidores podem encontrar no topo do funil, não tenha sido valioso.

"É muito importante do ponto de vista analítico, porque você tem os dados", diz Gant. "Antigamente, ao folhear uma revista ou ver um comercial, você não conseguia quantificar quem comprava daquele anúncio" Mas através do conteúdo de compras, você tem uma melhor noção de quem está tocando, o que eles tocaram em seguida, qual foi a taxa de salto e mais dados que podem ser essenciais para entender o caminho para comprar. "Um bom comerciante está sempre olhando para esse tipo de dados", diz Gant. "Você quer ver o que está funcionando, mas também quais são os problemas, para descobrir onde em seu ecossistema você pode melhor apoiar e trabalhar com isso"

A Hosey concorda que ter uma visão holística da experiência geral do cliente é fundamental para o sucesso com conteúdo comercializável. "Para marcas CPG em particular, pode ser um desafio determinar para onde esse link irá realmente enviar o usuário", diz a Hosey. "Se você normalmente não suporta a compra direta, como escolher com qual varejista conectar os usuários"? A Hosey observa que estabelecer um acordo exclusivo com um parceiro varejista abre todo tipo de novas questões sobre uma campanha que as marcas devem considerar - por exemplo, por quanto tempo a promoção será executada.

As marcas também devem considerar como uma campanha comercial deve permanecer coesa com sua criatividade existente. Para o lançamento da campanha Unbelieva da L'Oreal, começamos com a campanha global existente da marca e seus ativos como inspiração para uma campanha de vídeo social - primeira campanha - desta vez, visando consumidores milenares na Itália. A estratégia foi construída em torno de um punhado de influenciadores que conheciam melhor seu público, atendendo a um grupo diversificado de interesses e segmentos - orientados a automóveis, esportivos, focados em viagens e um ator em movimento - permitindo que a marca contasse histórias relatáveis sobre a durabilidade do produto durante as muitas situações que alguém poderia encontrar ao longo do dia.

O conteúdo de compras é uma excelente maneira de as marcas jogarem com os pontos fortes do vídeo para ajudar os consumidores a descobrir as marcas e aprender sobre seus produtos. Conectando-se diretamente com os consumidores e levando-os a pausar e considerar o conteúdo, o vídeo comercial oferece uma maneira mais autêntica de se envolver com os consumidores em qualquer ponto do funil - impulsionando uma venda ou simplesmente conduzindo a conscientização inicial - desde que as marcas sejam estratégicas em sua abordagem.