Embora possa parecer que o mundo chegou a um impasse em alguns aspectos, as coisas estão se movendo mais rápido do que nunca em outros. Passou apenas uma semana e meia desde nosso posto anterior sobre a continuidade da produção em um mundo mudado pela COVID-19, mas entretanto, nossa equipe de produção e cinema se esforçou incrivelmente para desenvolver um espaço seguro para a produção de conteúdo - mantendo o mesmo nível de qualidade que você esperaria de uma filmagem tradicional.

Instalados em nosso escritório em Amsterdã, nossos estúdios de produção interna foram criados para cumprir dentro dos padrões de segurança, mantendo os membros de uma equipe enxuta de tripulantes separados por pelo menos 1,5 metros. Outros membros da produção (como o diretor ou a equipe da marca) observam de outra sala ou de um local remoto via livestream.

Isto é possível através de um processo de filmagem automatizado, auxiliado pelo uso de robocams que há muito tempo são utilizados em nossa mesa e conteúdo focado em alimentos. Ao consolidar cada etapa da produção sob um mesmo teto - incluindo a criatividade, a escrita de roteiros, os tratamentos, a pré-produção, os construtores de cenários para a equipe do estúdio e a pós-produção - ou remota, o processo mitiga o risco e coloca as marcas dentro de um conjunto seguro de mãos (lavadas).

Ao considerar novas soluções, estrategize em torno de sua produção

Embora seja reconfortante que as marcas ainda possam alcançar um padrão de alta qualidade na produção de filmes, este momento serve como um bom momento para parar e refletir sobre as estratégias de produção anteriores. Alguma das mudanças que elas fazem hoje pode levar a longo prazo? "Estamos vendo que você ainda pode fazer coisas sem os componentes elaborados, ou viajar, serviços artesanais", disse Wesley ter Haar, fundador da MediaMonks, ao público no webinar da Praça da Cidade Virtual da APR. "é tudo um pouco mais difícil - como uma cultura, provavelmente estaremos muito mais atentos ao nosso impacto sobre o mundo e como conseguiremos superar isso"

Como a cultura continua a mudar para o digital em um ritmo sem precedentes, as marcas podem começar a aprimorar suas estratégias de conteúdo, primeiro considerando qual deve ser o resultado ideal. Por exemplo, ter Haar observa que as marcas vêem o conteúdo baseado em conversão como uma alta prioridade a ser preenchida, com a necessidade de desenvolver esse conteúdo mais rapidamente e com um valor maior.

Mas as necessidades dos consumidores também estão mudando, sejam as sensibilidades estéticas informadas por memes e criadores independentes de conteúdo ou o surgimento de novos comportamentos digitais. "Há inúmeras maneiras de mudar os esforços da produção tradicional", diz ter Haar. "Em vez de fazer uma filmagem tradicional com 80 pessoas, por que não ter 80 pessoas fazendo sua própria filmagem"? Esta reviravolta no estilo de filmagem abre novas e interessantes oportunidades de conteúdo, como fazer parcerias com influenciadores ou explorar um único tema através de diferentes pontos de vista.

Encontrar uma oportunidade criativa através de restrições

Como as marcas continuam a considerar as mudanças que devem fazer nas estratégias de produção neste momento, elas também devem ficar de olho no futuro. Como as restrições que existem hoje podem nos ajudar a todos a conseguir formas ainda melhores de trabalhar amanhã? Ter Haar compara as novas estratégias de produção com a mudança que as empresas já fizeram ao trabalhar a partir de casa. "Embora tenha sido relativamente fácil para nós mudarmos para trabalhar de casa porque somos uma organização global, também é bom ver que as coisas que pareciam que só podiam funcionar pessoalmente são perfeitamente boas para se fazer de maneira digital"

Esta observação nos leva ao sentimento de que, embora a velocidade com que a paisagem mudou possa ter sobrecarregado algumas equipes, ela apresenta uma oportunidade de desenvolver novas soluções criativas - por exemplo, cortar custos de viagem ou tornar-se menos dependente da reunião de grandes equipes dentro de um único local. Ao trabalhar com as marcas para entender e atender às necessidades à medida que elas surgirem, sairemos desta situação mais fortes do que nunca.

Há mais oportunidades para reavaliar suas estratégias de marketing e produção.

As políticas do distanciamento social e do trabalho em casa impulsionam uma migração em massa de empobrecidos que trabajam em oficinas e trabajam em casa. As metas que trabajar em casa não é algo novo, o câmbio rápido e repentino tem sido difícil para os algunos negócios e empleados.

Se um equipamento móvel repartido em todo o mundo, somos expertos em conectarnos a um vídeo com a mesma linguagem dos projetos de forma digital; inclusive em uma oficina de MediaMonks, podemos ver uma variedade de nossos monges metidos em uma junta com alguém em outro horario huso. Se você o seu equipo for novo em trabalho de esta forma, não se preocupe; temos alguns conselhos.

Lleva tu oficina a casa-literalmente.

Em sua transação a trabajar em casa, asegúrate de tener todas las herramientas y equipos que necesitará para mantenerte productivo. ¿Necesitas el segundo monitor de teu escritorio en la oficina? ¿Discos duros escondidos no cajón? ¿O tal vez necesitas el escritorio en sí? Consulta com o seu gerente ou administrador de oficina para ver se você pode transportar o seu carro.

Esto no es una molestia; las empresas que tienenen los medios y la capacidad deberían ofrecer soluciones prácticas más allá de las digitales cuando sus empleados trabajan desde casa. "Es fácil dejarse atrapar por palabras de moda como "primero digital" ou "digital por defecto", señala el Foro Económico Mundial. "Pero trabajar en los espacios digitales es más que solo aplicar herramientas y tecnología digital". Se trata de pensar em novos comportamentos e assegurar que todos tenham a capacidade de usar cualquier herramientas tecnológicas para resolver os problemas"

Ponte cómodo (pero tampoco tanto).

Si ya estás acomodado en casa, comprende que si bien es importante encontrar el lugar ideal para "establecerte", no tienes que permanecer en el mismo lugar todo el día. Intenta mover-se por sua casa a diferentes horas do dia, seempre e cuando el telón de fondo sea el adecuado para las videollamadas, y siempre que tengas acceso a una toma de corriente (o una batería portátil para respaldo, como Lewis Smithingham, nuestro Director de Soluciones Creativas, le dijo a Fast Company).

Embargo ao pecado, te damos un consejo: no trabajes en la cama y evita quedarte en tu pijama. Este filho porque você cerebro asocia con la relajación, y pueden afectar tu productividad y la calidad del sueño.

Aprovamos ao máximo as ferramentas colaborativas e de produtividade.

Se sua empresa utiliza uma plataforma de comunicação em tempo real como Slack, aprove ao máximo as aplicações e integrações para manter conectado cuando estás (o no estás) disponível. Por ejemplo, Slack ofrece un modo 'No Molestar' para los momentos en que necesita enfocarte. También puedes sincronizar teu estado con teu calendario de trabajo para que otros puedan ver si en ese momento estás en una reunión. É o melhor sinal alternativo a caminar um escritorio de alguien para ver se está livre.

Toma descansos e encuentra um equilíbrio trabajo/vida.

É difícil alegrar o trabajo, pois você tem um espaço habitável que funciona como um espaço de trabajo. ¡Haz un horario diario que incluya descansos y un momento para detenerte durante el día, y síguelo! Las herramientas de administración del tiempo, como el calendario de tu oficina, a menudo tienenen opciones para establecer horarios de trabajo que desalientan la organización de reuniones fuera de ellos.

E, se a sua vida pessoal se filtrar inesperadamente em uma videolamada, não te estressa muito se a sua vida pessoal se filtrar inesperadamente. Se bien deseas minimizar las interrupciones, la ocasional aparición de niños o de mascotas que se pasean en el fondo de una llamada, a menudo son entrañables y brindan la oportunidad para que tus colegas te conozcan mejor.

Em algo relacionado, verifica com os companheiros de trabalho antes de entrar em uma llamada ou reunião. A pandemia atual está afetando a todos de diferentes homens, e vale a pena tomar uma pena para mostrar empatia, relacionarte com todos e alejarte da tensao do mundo.

Mantén la apariencia y mantén viva la cultura de la oficina.

Tener el equipo de la oficina separado no tiene que signar un aislamiento total. Para replicar nuestras reuniões regulares na oficina e as reuniões de torta, nuestros monges se encargam de organizar reuniões a través de videoconferência, e um mar para que os equipos se relajen o para uma celebração de final de semana com toda a oficina.

Se realmente for necessário algo de diversificação, é preciso organizar uma hora feliz virtual una tarde, ou inclusive uma noite de júbilo. Poco después de que MediaMonks comenzara a exigir el distanciamiento social en sus oficinas, nuestros Monks construyeron una hoja de cálculo para recopilar gamertags y nombres de usuario en las plataformas de juego para que pudieran reunirse en línea durante un tiempo de descanso (uno de ellos incluso reconstruyó nuestra oficina de Nueva York en Minecraft).

El último punto es clave: trabajar desde casa no se trata solo de herramientas digitales o un enfoque estricto en la productividad. También debe haber espacio para la diversión, el antojo y la retención de los lazos sociales dentro o entre los equipos. Tal é o segredo para uma fuerza laboral feliz (después de todo, este movimento masivo de trabajo a distancia es extraño para muchos de nosotros). Por lo tanto, toma una taza de café, vístetete y vuelve a revisar el fondo para tu video antes de que lo vean tus compañeros o los clientes: tu puedes hacerlo.

À medida que a pandemia da COVID-19 se espalha pelo mundo e as pessoas se refugiam em suas casas para praticar o distanciamento social, o engenho e a necessidade de transformar digitalmente se tornaram mais evidentes agora do que nunca. Sempre buscando maneiras de iniciar a inovação, a equipe da MediaMonks Labs experimentou maneiras de acelerar o desenvolvimento de soluções baseadas na aprendizagem de máquinas desde o protótipo até o produto final, cortando horas desnecessárias de codificação para iterar em velocidade.

"A fortaleza mental e o uso de bolas curvas são habilidades e formas de trabalho que vêm à tona agora", diz Geert Eichhorn, Diretor de Inovação da MediaMonks. "Vemos aqueles ansiosos para se adaptar saírem em primeiro plano" Com o objetivo proativo de resolver os desafios enfrentados pelas marcas e seu público cotidiano, a equipe experimentou recentemente uma maneira mais rápida de construir e iterar produtos e serviços impulsionados pela inteligência artificial.

Experiências divertidas podem levar a um valor pró-ativo

A idéia por trás de uma dessas experiências, o balcão da cantina, pode parecer bobagem na superfície: determinar quando a cantina do escritório está menos ocupada, ajudando a equipe a encontrar o tempo ideal para ir e pegar um assento. Mas a tecnologia por trás disso proporciona alguns aprendizados para aqueles que pretendem resolver desafios rapidamente com ferramentas prontas para uso.

É assim que funciona. A câmera do balcão da cantina foi apontada para o bar da salada, capturando a passarela da entrada para as máquinas de lavar louça - o ponto mais lotado da cantina. O modelo de aprendizagem da máquina detecta as pessoas na moldura e mantém uma contagem de quantas estão lá para determinar quando está ocupado e quando não está - tal como as listagens de negócios no Google Maps prevêem horas de pico versus horas fora de pico.

Naturalmente, agora que a equipe está trabalhando em casa, há pouca necessidade de ficar de olho na cantina. Mas pode-se imaginar uma ferramenta semelhante para determinar em tempo real quais espaços são seguros para o distanciamento social, medido de longe. O parque local está vazio o suficiente para um pouco de ar fresco e exercício? A mercearia está lotada? Pergunte à IA antes de sair!

"Gostaria de fazer algo que seja útil para as pessoas sendo afetadas pela COVID-19 em seguida", diz Luis Guajardo, Tecnólogo Criativo da MediaMonks. "Acho que isso seria um interessante spinoff deste projeto" O sentimento mostra como tais experimentos, quando executados em velocidade, podem fornecer as soluções necessárias para novos problemas logo após eles surgirem.

Ferramentas fora da prateleira Ajudam as equipes a se conectar, jogar e aplicar novos aprendizados

Nosso contador de cantinas é alimentado pela Coral do Google, uma placa que executa modelos TensorFlow otimizados usando um chip TPU Edge. Para tirar o jargão do caminho, ele permite essencialmente empregar a aprendizagem off-line da máquina - um processo que normalmente se conecta a uma nuvem, e é por isso que você precisa de uma conexão de dados para interagir com a maioria dos assistentes digitais. O chip TPU (que significa unidade de processamento tensor) é construído para lidar com o aprendizado da máquina treinada em rede neural diretamente no hardware.

Isto não só permite um processamento mais rápido, mas também um aumento da privacidade, pois os dados não são compartilhados com ninguém. Os desenvolvedores podem simplesmente tirar um modelo de aprendizagem de máquina existente, fora da prateleira, para otimizar rapidamente o hardware e os objetivos de um projeto. Embora os passos por trás deste processo sejam mais simples do que treinar um modelo próprio, ainda há alguma experiência necessária para descobrir qual modelo melhor se adapta às suas necessidades - um ponto deixado claro com outra ferramenta construída por Labs que compara modelos de visão por computador e as diferenças entre eles.

O que a equipe realmente gosta na Coral é o quanto ela é flexível graças ao chip TPU, que vem em várias placas e módulos diferentes para facilmente encaixar e jogar. "Isso significa que você poderia usar a placa Coral para construir protótipos iniciais de produtos, modelos de teste e periféricos, depois passar para a produção usando apenas os módulos TPU baseados em suas próprias especificações de produto e eletrônica e criar uma solução robusta de IA de hardware", diz Guajardo.

Apresse o ritmo de desenvolvimento para estar à frente dos desafios

Para a equipe do Laboratório, ferramentas como a Coral aceleraram o ritmo da experimentação e do desenvolvimento de novas soluções. "Os modelos ML prontos para uso combinados com a prancha Coral e alguma criatividade podem permitir a construção de soluções práticas em questão de dias", diz Eichhorn. "Se não for uma solução viável, você descobrirá o mais rápido possível, o que evita que você desperdice qualquer tempo e recursos valiosos" Eichhorn compara este processo com X (antigo Google X), onde as idéias são quebradas o mais rápido possível para testar a viabilidade do teste de estresse.

"No Labs, nós saltamos sobre novas tecnologias e as aplicamos de novas maneiras criativas para resolver problemas que não sabíamos que tínhamos, então qualquer projeto ou plataforma que tenha tanta flexibilidade quanto o Balcão de Cantinas está muito acima do alcance dos Labs", diz Eichhorn. "O que é um balcão de cantina hoje pode se tornar uma câmera que lhe diz algo sobre sua postura amanhã". Vale tudo, e muda a cada dia" Ele observa que mais está sendo trabalhado nos bastidores enquanto a equipe pondera a tendência para a vivência, a necessidade de mostrar solidariedade, jogo e interação enquanto trabalha de casa.

Vale a pena refletir sobre como o mundo mudou drasticamente desde que nos estabelecemos na idéia de manter um olho na cantina de nosso local de trabalho através de uma experiência divertida e de aprendizagem de máquinas. Mas Eichhorn adverte que, em uma corrida por soluções tão necessárias, a "inovação" pode muitas vezes começar a se sentir como uma palavra-chave. "O que fazemos diferente é que podemos realmente construir, ser práticos, executar e fazer com que funcione"

Tempos extraordinários exigem soluções extraordinárias.

Ao responder a qualquer crise, as marcas correm sempre o risco de se tornarem exploradoras - mesmo quando têm boas intenções. À medida que os planos publicitários se tornam ainda mais perturbados e as marcas procuram reorientar suas estratégias, há um conselho que podem receber diretamente dos próprios consumidores: seja útil e mantenha-se fiel ao seu propósito.

A Ad Age relata que em resposta à pandemia da COVID-19, "77% dos entrevistados esperam que suas marcas sejam úteis no que se tornou 'a nova vida cotidiana' Apenas 8% acham que devem parar de fazer propaganda" Esta constatação leva para casa o quão importante é a obsessão do cliente no apoio ao público, um tema que é explorado em profundidade em nosso relatório, (Re)Ativar a Obsessão do Cliente.

O relatório observa: "Vamos olhar para trás neste momento como um momento em que as marcas perceberam o valor de estar à altura de seu compromisso com o serviço, encontrando maneiras de criar impacto e proporcionar conforto a seus clientes. Esta é a receita da obsessão do cliente - na qual uma organização "concentra sua estratégia e seu orçamento nas tecnologias, sistemas e processos que conquistam, servem e retêm clientes", conforme definido pela Forrester"

O sentimento ecoa o que Tobias Wilson, VP de Crescimento da MediaMonks da APAC, escreveu na Campaign Asia: "Os perfis psicográficos de seus consumidores ... também mudaram - portanto, certifique-se de que você esteja obcecado por seus clientes (mentalidades e situação) antes de tudo, não pensando em como seus planos de marketing foram interrompidos e em quanto isso é uma dor" Mas como é que isso se parece? Abaixo, examinamos um punhado de marcas que responderam ao chamado, atendendo às necessidades dos consumidores dentro de um "novo normal"

Passeios ao Museu Virtual do Google Arts & Culture

Os museus fecharam suas portas para apoiar o distanciamento social, mas isso não significa que você não possa explorar algumas das melhores coleções do mundo em casa. Usando a mesma tecnologia que alimenta o Street View no Google Maps, você pode fazer seu próprio tour pessoal pelos salões sagrados dos museus - uma forma refrescantemente futurista de descobrir e observar artefatos de toda a história humana. Vale notar que o Google Arts & Culture tem oferecido tais excursões há anos, embora o distanciamento social tenha provocado um ressurgimento do interesse pela plataforma.

As coleções digitalizadas ajudam a reforçar a razão pela qual muitas dessas instituições existem: ajudar os usuários a se conectarem com a história e a cultura. Este objetivo impulsionou nosso redesenho e lançamento do site Rock & Roll Hall of Fame, que coleta histórias e artefatos digitalizados relacionados a mais de 300 induzidos. Focada na exploração e descoberta de conteúdo, a plataforma demonstra a dedicação do museu em "se envolver, ensinar e inspirar através do poder do rock and roll" em uma época em que o digital provou ser essencial para a conexão social.

Pernod-Ricard e Outras Destilarias Produzem Saneante de Mãos

A famosa marca de licores Pernod-Ricard mudou suas fábricas para produzir e envasar higienizador de mãos para a FEMA. O frenesi de comprar o higienizador de mãos havia se tornado um meme nos primeiros dias da COVID-19 espalhada pelos EUA, mas tornou-se mais preocupante à medida que os governos enfrentavam escassez. A mudança mostra que a Pernod-Ricard está disposta a dar tudo de si para se mobilizar com velocidade e habilidade para atender a necessidades importantes, independentemente da rentabilidade - mantendo-se fiel a seus valores de "viver juntos, melhor"

Snapchat Drops sua característica "Aqui para Você" Early

Originalmente programado para ser lançado em abril, Snapchat abandonou seu recurso "Hear for You" em 19 de março. A ferramenta vem à tona em conteúdo de saúde mental para usuários que buscam termos relacionados a ansiedade, depressão, suicídio ou bullying - e é fácil ver quantas ansiedades de usuários aumentaram nos últimos meses.

Como marca, a Snap se dedica a "capacitar as pessoas a se expressar, viver o momento, aprender sobre o mundo e se divertir juntos", uma missão que a marca interpretou de formas surpreendentes. Falando ao The Verge, um porta-voz da Snap explicou como esse senso de conectividade e comunidade informou o desenvolvimento da ferramenta: "Aqui para Você foi informado por estudos que mostram que a conexão com amigos, seja pessoalmente ou online, é muitas vezes a melhor defesa contra sentimentos de solidão e ansiedade" Ao empurrar rapidamente o recurso antes de seu lançamento programado, a mudança segue o conselho de Michel de Rijk, CEO da S4Capitalda APAC, de que "em tempos como este, trata-se mais de velocidade do que precisão"

O Facebook oferece ferramentas para pequenas empresas

Entre os mais atingidos pela pandemia do coronavírus, estão as pequenas empresas. Além de oferecer uma nova seção de seu aplicativo que mantém os usuários gerais informados sobre a COVID-19, o Facebook lançou seu Centro de Recursos Empresariais, oferecendo ferramentas e recursos para as marcas se manterem conectadas com seus clientes ou facilitarem o trabalho remoto, incluindo um Kit de Ferramentas de Resiliência para Pequenas Empresas para preparar - e recuperar de uma crise. O Facebook também revelou um programa de subsídios de 100 milhões de dólares para apoiar ainda mais as pequenas empresas.

Em 2017, o Facebook mudou sua declaração de missão para "unir o mundo" Enquanto as pessoas estão se distanciando fisicamente, muitas pequenas empresas continuam a operar como pilares essenciais de suas respectivas comunidades. Ao ajudá-las a manter as luzes acesas, manter seus funcionários apoiados e manter o mundo em movimento, o Facebook continua a servir a essa missão.

Embora este momento tenha sido difícil para muitas pessoas de diferentes maneiras, é inspirador ver as marcas se aproximarem para empunhar suas plataformas e influenciar para o bem social. Ao colocar as pessoas em primeiro lugar - sejam clientes ou funcionários - e encontrar novas maneiras de encarnar seu propósito, as marcas podem incutir boa vontade e continuar a apoiar seus consumidores quando for mais necessário.

Coloque seu plano em ação para melhor atender os clientes.

O distanciamento social transformou radicalmente a maneira como vivemos e trabalhamos, forçando as equipes a colaborar entre si remotamente e exigindo que as marcas se envolvam com o público digital de novas maneiras. Apesar deste momento de mudança sem precedentes, uma coisa permanece constante: o desejo dos clientes por conexão, entretenimento e conteúdo. Como as agências internas podem se manter em dia?

O atendimento dessas necessidades testará as estratégias e modelos que impulsionam as agências internas das marcas. Embora as IHA sejam conhecidas por sua proximidade com o cliente, eficiência de custos e rapidez de entrega, elas devem se adaptar na navegação do "novo normal" em que todos nós nos encontramos. Abaixo oferecemos algumas dicas sobre onde concentrar seus esforços para continuar a atender às necessidades de seu público sem sacrificar a qualidade e a eficiência.

Duplo Down na Obsessão do Cliente

As experiências da marca prosperam ao inspirar uma conexão emocional, aproximando as pessoas e satisfazendo as necessidades dos clientes onde e quando isso é mais importante. Com isso, as agências internas têm uma grande vantagem: elas conhecem a marca melhor do que ninguém, servindo muitas vezes como um canal de comunicação entre os tomadores de decisão e os consumidores. Ao alinhar um entendimento das necessidades dos clientes e do propósito da marca, as agências internas estão posicionadas de forma ideal para reconhecer as novas necessidades de seu público e melhorar a experiência do cliente.

"A primeira coisa que as marcas enfrentam é voltar atrás e olhar para seu propósito de marca", diz Warren Chase, Diretor de Operações de Marketing de Lenha, que se fundiu com a MediaMonks no final do ano passado. "Como eles estão ancorados nesse propósito e mantendo seus clientes interessados e engajados"?

Neste momento, ter uma clara dedicação ao propósito significa reconhecer como os clientes foram impactados pela COVID-19 - quer seja uma necessidade de entretenimento, gerenciamento de fatores de estresse em suas vidas, um impulso para conexão ou algo mais. "Como as marcas podem empatizar com os clientes?" pergunta Chase. "Basta ser honesto, transparente e aberto". Uma vez que você tenha essa abertura e transparência, as pessoas entendem" E esse sentimento não se limita apenas aos clientes; Chase mencionou como Uber, assim como a COVID-19 começou a se espalhar significativamente nos Estados Unidos, notificou os usuários das medidas pró-ativas que a marca estava tomando para proteger seus motoristas.

Em seguida, considere o quanto sua equipe interna está bem montada para agir rapidamente em resposta às necessidades do cliente em constante mudança. O impulso em massa para ficar em casa pode ser apenas a primeira grande mudança que vemos este ano; à medida que os consumidores se reúnem através de novas formas de interação e engajamento, as marcas e suas agências internas devem se manter atentas para perceber oportunidades de conexão.

"Todas as marcas operam de forma diferente e dizem que envolvem a agência em diferentes estágios - alguns mais para cima, outros mais para baixo". Quando você está em casa, há proximidade com a liderança, com insights e dados e com os tomadores de decisão", diz Chase. "Você obtém alinhamento super-rápido quando surgem novas necessidades ou oportunidades"

Trabalhar em casa não é sacrificar a qualidade

Ter uma estratégia de marca e reconhecer oportunidades é uma coisa, mas como você continua produzindo conteúdo quando sua equipe interna está literalmente trabalhando em casa deles? A produção em casa ainda é possível; mesmo que a mobilidade e o pessoal sejam seriamente limitados, você ainda pode se estrategizar oferecendo conteúdo impactante com apenas uma única sala, um único ator e um plano de mídia inteligente.

Esta é uma excelente oportunidade para que sua equipe aumente sua eficiência criativa através de uma abordagem adequada para produzir conteúdo. Uma das maneiras mais simples de fazê-lo é atualizando ou otimizando o conteúdo existente de uma forma que resulte rapidamente em ativos relevantes em escala. Adotamos uma abordagem semelhante ao transformar um punhado de ativos existentes em uma campanha de conscientização social que se tornou mais eficaz semana após semana, usando métricas de desempenho para otimizar continuamente e aprofundar nos segmentos de audiência.

Este mesmo método poderia ser incrivelmente útil para marcas que devem reavaliar uma estratégia de conteúdo, otimizando-a para melhor alcançar os consumidores em casa através de canais digitais. Quando um vídeo de estoque de alta qualidade é adicionado à mistura, você pode manter seu conteúdo criativo atualizado, traduzindo a narrativa da marca para contextos diferentes com as filmagens disponíveis. E através de técnicas de animação digital rápidas e escalonáveis, você pode continuar produzindo conteúdo novo e fresco sem perder um ritmo.

Construa Proativamente a Maturidade Digital

Embora a transformação digital tenha sido lenta e incremental durante vários anos, as marcas só começaram a reconhecer o imperativo de elevar a necessidade de experiências digitais criativas e diferenciadas devido à rápida disseminação da COVID-19 pelo mundo. Mas para as equipes internas que não possuem a maturidade digital e o conjunto de habilidades necessárias para fazer uma mudança tão rápida, as marcas podem preencher lacunas de capacidades através de parcerias.

Marketing Dive observa que preencher essas lacunas de habilidades pode ser um desafio em meio a congelamentos de contratações e cortes de custos em resposta à pandemia. "Minha crença é que os marqueteiros e as empresas não procurarão contratar funcionários em tempo integral no lugar de [prestadores de serviços terceirizados] durante a crise, a razão é que há uma enorme quantidade de custos para fazê-lo", disse o Analista Principal da Forrester, Jay Pattisall, à publicação. "As empresas provavelmente quererão terceirizar esses serviços na medida do possível, porque a longo prazo, essa é uma maneira mais econômica de lidar com isso do que fazer investimentos significativos na infra-estrutura dos funcionários"

Este é o momento para as marcas agirem com ousadia, com uma necessidade de alcançar os clientes como nunca antes. Seja adaptando eficiências de produção ou encontrando novas maneiras de alcançar os clientes dentro de um cenário digital mutável, há muitas opções disponíveis para que as agências internas respondam melhor às necessidades do público através da obsessão pelo cliente. Felizmente, as agências internas estão bem equipadas para se adaptar e, apesar destas rápidas mudanças, uma coisa deve permanecer: uma dedicação à solução das necessidades dos consumidores através de expertise criativa, um claro senso de propósito e um conhecimento inigualável da marca.

É hora de as IHA's reavaliarem estratégias e reativarem a obsessão do cliente.

Limitando uma jangada de cancelamentos de eventos regionais e globais, o Comitê Olímpico Internacional anunciou que os Jogos Olímpicos de Tóquio 2020 serão adiados para o próximo ano. O anúncio é mais difícil para os atletas que têm trabalhado tanto ao longo dos anos para se qualificar e competir nos Jogos, mas também é difícil para o público - muitos desesperados por entretenimento em meio ao distanciamento social, buscando algo para se unir e esperar com expectativa.

À medida que as marcas repensam suas estratégias de mídia e publicidade dos Jogos Olímpicos, elas devem considerar como ainda podem continuar a se conectar e inspirar os consumidores de hoje. Embora o adiamento das Olimpíadas certamente jogue uma chave nas estratégias publicitárias das marcas para o verão, ainda há oportunidade para que elas refocalizem seus planos e ofereçam conforto e conexão ao público que precisa.

No início deste ano, The Drum estimou que as Olimpíadas e Paraolímpicas de Tóquio, entre outros grandes eventos, impulsionariam o crescimento global dos gastos em publicidade em 3,9% em 2020. Agora, as marcas estão se perguntando como podem realocar seus orçamentos - ou suas grandes idéias - para o próximo ano, mudando planos que foram feitos meses, se não anos, com antecedência. Isto inclui não apenas campanhas tradicionais, mas também ativações presenciais e em loja, destinadas aos participantes. Veja como as marcas podem dar o pontapé inicial e repensar e reconstruir suas estratégias para 2020.

Ainda há grandes necessidades a serem atendidas, mas as estratégias devem mudar

Embora muitas marcas possam ter como objetivo redistribuir orçamentos e estratégias atuais para o próximo ano, ainda há uma necessidade real de manter as necessidades relevantes - e as necessidades dos clientes também não estão indo a lugar algum. "Isto não significa que as marcas podem parar de se envolver com seu público este ano", disse Michel de Rijk, CEO APAC da S4Capital, ao anfitrião Dan Murphy na Asia Squawk Box da CNBC. "Eles precisam de planos alternativos"

A possibilidade de que o distanciamento social permaneça no verão - ou que os consumidores se apeguem aos novos hábitos e comportamentos digitais que estão surgindo neste momento - elevará o papel que o digital deve desempenhar nas campanhas alternativas e nas experiências criativas". "Muitas dessas atividades que os marqueteiros planejavam fazer eram ativações na loja e fora da loja", disse de Rijk. "Mas devido a essa mudança no comportamento do usuário, essas agora precisam ser digitais". Você vai ver muita inovação neste espaço"

Dito isto, não há tradução direta, um-a-um, de uma experiência olímpica de pessoa para digital: imagine se misturar com pessoas de todo o mundo e se inspirar assistindo aos jogos pessoalmente. As marcas certamente não devem copiar e colar as estratégias existentes em um espaço virtual, mas elas têm a oportunidade de inovar, rebentando partes específicas de sua narrativa.

Por exemplo, considere como as mensagens ao redor dos Jogos Olímpicos geralmente se concentram em determinação e se unem como uma comunidade global - uma mensagem que ressoa bem com um mundo transformado por uma pandemia. Ela também se encaixa bem com o que as experiências digitais alcançam de forma única. "Pela natureza do digital e pela criação destes compromissos de marca virtual, [as marcas ajudam] a entreter o público, não importa onde ele esteja e têm o poder de reuní-los dentro de uma experiência compartilhada"

Para Ressonância e Relevância, Jogue Rumo a Novos Comportamentos de Consumo

Os comportamentos digitais mudaram significativamente ao longo dos últimos meses, e ainda não podemos dizer com certeza como a paisagem vai parecer meses mais adiante. As marcas devem ser pró-ativas no reconhecimento da mudança de necessidades, comportamentos e prioridades para que o público de hoje estratifique e redirecione seus esforços para apoiar seu público.

Uma maneira de fazer isso é através da escuta social para manter-se atualizado com o que mais importa para seu público e para identificar novas formas de se conectar entre si. Esta atenção em relação ao social também pode lhe indicar novos e interessantes comportamentos de usuário que você pode explorar para encontrar valor para os consumidores - como o "cloud clubbing", no qual os DJs começaram a animar seus sets para o público em casa na China antes que a COVID-19 fizesse seu caminho para o oeste.

Ao se manterem a par das conversas e comunidades digitais emergentes, as marcas estão mais bem preparadas para se conectar com o público de forma significativa. Por exemplo, sem esportes ao vivo para assistir, os consumidores estão se reunindo on-line para competir em videogames (ou ver outros jogando via livestream).

Esperamos por mais inovação - e mais vozes

Embora a transformação digital tenha sido amplamente um processo lento e incremental para algumas marcas, tornou-se claro até agora este ano que uma forte maturidade digital é essencial para continuar a atender às necessidades do público. E essa importância não é apenas temporária: "Eu acho que o que você verá em 2021 durante os Jogos Olímpicos é uma mistura dos planos originais que [as marcas] tinham programado, bem como os aprendizados que estão tendo nos próximos 12 meses em um ambiente virtual forçado porque o comportamento do consumidor mudou", disse de Rijk à Asia Squawk Box.

E sem atenção focada em um único evento global, há mais espaço para que todas as marcas se conectem com seu público". "As marcas que decidiram não ter muita atividade lá fora durante as Olimpíadas por causa da enorme quantidade de atividade que acontece através dos anunciantes olímpicos agora têm a oportunidade de recuperá-la", disse de Rijk. Isto significa que mesmo marcas de pequeno e médio porte podem procurar maneiras de quebrar e construir experiências mais impactantes".

O adiamento das Olimpíadas de Tóquio apresenta um duplo golpe: as marcas não só têm que se estratificar novamente em suas mensagens no verão, quando os jogos foram originalmente destinados a acontecer, mas também vão querer aplicar novos aprendizados em seus planos olímpicos para o próximo ano, também". Ao alinhar os objetivos estratégicos com os comportamentos emergentes dos consumidores, as marcas se tornam habilmente pivôs para engajar e apoiar seu público de maneira melhor e com valor agregado.

Para acompanhar as necessidades do consumidor, dobrar a obsessão do cliente

Com o distanciamento social tomando conta de todo o mundo, as pessoas estão se voltando para telas e máquinas agora mais do que nunca para conexão, conforto e entretenimento. Apesar desta oportunidade sem precedentes de conectar-se diretamente com os consumidores através do conteúdo, muitas marcas se sentem prejudicadas por essas mesmas políticas de distanciamento social, que limitam sua capacidade de produzir conteúdo.

Seja trabalhando em casa ou procurando um parceiro em algum lugar do mundo que possa garantir um local de filmagem com segurança, nunca houve um tempo tão necessário para velocidade, qualidade e valor. Felizmente, mesmo que a mobilidade e o pessoal sejam seriamente limitados, você ainda pode se estrategizar oferecendo conteúdo impactante com apenas uma única sala, um único ator e um plano de mídia inteligente, que foi a receita usada para nossa campanha do Northgate Market Super Bowl.

Estamos confiantes de que marcas com recursos de qualquer tamanho também podem gerar conteúdo de alta qualidade sob grande restrição, inclusive em casa. Abaixo estão apenas algumas maneiras de fazê-lo, seja por si só ou com a orientação de um parceiro criativo e de produção.

Considerações sobre a filmagem em casa

Livestreaming é uma alternativa relativamente simples para as marcas que procuram construir uma conexão autêntica e transparente com as que estão em casa. De fato, emissoras de TV ao redor do mundo começaram a transmitir suas reportagens a partir de seus escritórios em casa, às vezes até mesmo com um animal de estimação a reboque. Embora o vivestreaming seja ótimo para manter uma conexão com o público, as marcas devem ter um cuidado especial em ter o equipamento necessário - mesmo para as experiências mais simples de vivestreaming.

"Livestreaming tem muito mais valor do que a maioria das pessoas pensa", diz Lewis Smithingham, Diretor de Soluções Criativas da MediaMonks. "Mas embora as pessoas não precisem de satélites, fazendas de servidores gigantes ou servidores de origem, vale a pena se perguntar: o que acontece se eu perder minha alimentação, se meu filho chutar meu cabo de energia, ou se a máquina de lavar louça queimar um fusível?" Antecipar soluços como estes num contexto profissional torna-se especialmente imperativo dado o fato de que as redes estão sob tensão enquanto milhões de pessoas trabalham a partir de casa ou stream conteúdo simultaneamente.

A parceria com um influenciador pode atenuar algumas dessas preocupações: eles oferecem essa mesma propensão para a autenticidade e são bem experimentados quando se trata de se conectar com ventiladores em casa. A atmosfera mais casual de um influenciador falando diretamente com seu público próximo também pode aliviar a preocupação com uma momentânea perda de conexão. Além disso, os criadores de conteúdo são hábeis em produzir conteúdo de primeira classe em casa sem a necessidade de ter um diretor "no set" para alcançar a qualidade, tendo todo o equipamento à mão que precisam.

E falando em equipamento para produzir vídeo tradicional: embora as casas alugadas ainda possam estar abertas em algumas partes do mundo, nunca se pode ter muita certeza quando as situações mudam da noite para o dia. É aqui que ainda há valor em se apoiar em um parceiro global que possa zerar e identificar regiões que permitam a produção com segurança e segurança.

Mas uma aposta mais segura seria simplesmente usar seu smartphone, se nada mais estiver prontamente disponível. Suas câmeras se tornaram tão avançadas que é provável que qualquer telefone de bandeira ofereça uma saída de qualidade profissional. (Se você não acredita em nós, dê uma olhada em qualquer um destes filmes filmados em smartphones) Dito isto, equipes diferentes usando dispositivos diferentes podem levar a problemas de compatibilidade; por exemplo, alguns telefones podem ser mais difíceis de exportar para postar do que outros devido a diferenças no tipo de arquivo ou compatibilidade de software.

Não é possível filmar nada de novo? Refresque facilmente os ativos existentes em vez disso

Este momento oferece uma oportunidade para as marcas realmente se tornarem criativas e pensarem mais ágeis em termos de produção de conteúdo - e uma das maneiras mais simples de fazê-lo é atualizando ou otimizando o conteúdo existente de uma forma que resulte rapidamente em ativos relevantes em escala. Adotamos uma abordagem semelhante ao transformar um punhado de ativos existentes em uma campanha de conscientização social que se tornou mais eficaz semana após semana, usando métricas de desempenho para otimizar continuamente e perfurar mais profundamente os segmentos de audiência.

Este mesmo método poderia ser incrivelmente útil para marcas que devem reavaliar uma estratégia de conteúdo, otimizando-a para melhor atingir os consumidores em casa através de canais digitais. Quando um vídeo de estoque de alta qualidade é adicionado à mistura, você pode manter seu conteúdo criativo atualizado, traduzindo a narrativa da marca para contextos diferentes com as filmagens disponíveis.

Mas uma maneira mais única de atualizar o conteúdo existente e oferecer algo novo é através da animação. Há um punhado de técnicas diferentes usadas por nossa equipe global de animação para produzir animações para marcas, duas das quais funcionam bem com os ativos existentes: a técnica cut-out, que anima ativos planos e fundos, ou gráficos em movimento 2D. Ambos os métodos são altamente escaláveis, adaptáveis e rápidos de produzir, tornando mais fácil a compressão de valor ou a rápida iteração de novos conteúdos quando necessário.

Inovar com formas totalmente novas de filmar

Antes do distanciamento social, muitas empresas se recusavam a pensar em trabalho remoto - e a maioria delas provavelmente descobriu que afinal podem permanecer igualmente produtivas de longe. O mesmo pode ser dito para as filmagens no set; considere ter uma equipe de produção - com pessoal mínimo para garantir os regulamentos de segurança regional - supervisionada por sua equipe via livestream, como se você estivesse lá pessoalmente. Uma equipe distribuída em todo o mundo pode ajudar a identificar onde e quando essas oportunidades são possíveis, garantindo que elas sejam executadas com segurança e proteção em mente.

Aqueles que têm expectativas maiores em mente podem ter uma sugestão dos motores de jogo. "Se eu fosse um operador de câmera, estaria aprendendo como operar uma câmera virtualmente", diz Smithingham. "Faça uma ativação dentro de um jogo on-line. Há maneiras de contornar isto e fazer disparos virtualmente; se você olhar para o Mandalorian, tudo foi disparado em uma sala". As marcas podem inclinar-se para isso e fazer coisas selvagens e loucas"

O conteúdo filmado dentro de um espaço virtual certamente desafiaria as marcas a repensar sua estratégia de produção de conteúdo. Mas também poderia ajudá-las a serem vistas como inovadoras - e se tornarem mais relevantes em um momento crítico: o interesse em videogames aumentou nas últimas semanas como meio de entretenimento e reunião com amigos virtualmente.

Ao casar uma mentalidade técnica e criativa, as marcas podem encontrar as soluções mais eficazes e acessíveis para gerar conteúdo enquanto trabalham em casa. "Não achamos que nada seja impossível", diz Smithingham. "Desde garantir que as livestreams não percam um ritmo até a conexão com criadores de conteúdo que já têm ferramentas de ponta em casa, qualquer desafio é exequível ou reparável"

Há mais maneiras de (re)ativar a Obsessão do Cliente.

A disseminação da COVID-19 nas últimas semanas está impactando as marcas de maneira significativa em todo o mundo, desafiando tanto as estratégias quanto as correntes de trabalho em todos os setores. O cancelamento frequente de eventos um por um serviu como barômetro inicial do impacto do vírus; não apenas afetando os grandes festivais que atraem multidões suficientemente grandes que as economias locais dependem deles, mas também as ativações menores. A situação pediu às marcas que considerassem: como elas podem manter uma conexão estreita com os principais públicos em uma época de distanciamento social?

Enquanto o Ocidente enfrenta a necessidade de se adaptar rapidamente a um novo normal provocado pela COVID-19, nós somos um parceiro criativo global que tem atendido clientes e áreas atingidas pelo vírus desde seu início no final de 2019. Reunindo insights e experiências de equipes de toda a família S4Capital, elaboramos um relatório, intitulado "(Re)Active a Obsessão do Cliente", que reconhece este momento de revolta como uma profunda oportunidade para as marcas reinventarem suas estratégias e alcançarem continuamente públicos espalhados por todo o mundo - talvez até melhor do que antes.

(Re)Definir objetivos para a Obsessão do Cliente

A necessidade de experiências digitais criativamente diferenciadas não é nova; o engajamento do consumidor há muito migrou para o digital desde o surgimento do comércio eletrônico e das mídias sociais, com os consumidores se aglomerando para a conveniência e a conexão possibilitada pela comunicação e personalização digital sempre ativa.

Mas para as marcas que hesitaram em possibilitar essas experiências, a tendência ao distanciamento social é uma chamada de atenção. "À medida que nos aproximamos de um mundo onde não podemos atalhar a experiência através do envolvimento físico e da proximidade pessoal, o desafio é cumprir com a intenção original do digital", diz Wesley ter Haar, fundador da MediaMonks. "Momentos de magia interativos, táteis e personalizados que criam conversas, conversões e oportunidades comerciais"

Para proporcionar tais experiências, as marcas devem investir na obsessão do cliente. Isto significa conhecer o público onde eles estão on-line - e adaptar recursos para melhor priorizar suas necessidades e melhorar a experiência do cliente". Para muitas marcas, as experiências presenciais são fundamentais para cultivar um relacionamento, construindo um senso de comunidade e impulsionando conexões emocionais.

Em nosso blog no passado, discutimos o valor de tais ativações - e a necessidade de uma camada digital para se conectar com audiências distantes. Se sua marca já tem um plano de evento em andamento, tome isso como um momento para considerar seus objetivos e como essa escada se encaixa no propósito de sua marca. Nosso relatório oferece uma série de perguntas provocadoras de pensamento para ajudar as marcas a se integrarem em uma estratégia digital que se alinhe com suas necessidades específicas.

(Re)Grupo e Replanear

Quer você procure reter valor girando os planos existentes ou simplesmente esteja lutando para antecipar "o que vem depois", nosso relatório para reativar a obsessão do cliente oferece conselhos práticos sobre como você pode começar a reavaliar e priorizar seus objetivos - e onde eles se encaixam dentro das ativações digitais. Isto é essencial não apenas para fazer um brainstorming das novas experiências que sua marca pode proporcionar, mas também para dar um primeiro passo crítico na evolução de suas operações com os conjuntos de habilidades e capacidades digitais necessários para fornecê-los.

Ter que enfrentar o cancelamento de um evento é difícil, porque tanto trabalho e preparação já haviam sido feitos. Reconhecendo isto, uma mudança para o digital pode parecer assustadora - e você certamente descobrirá que as estratégias devem mudar, e que o que funcionou para uma experiência física pode não se traduzir bem em uma experiência digital ao vivo. Mas, como mencionamos acima, veja esta infeliz circunstância como uma oportunidade de fazer algo ainda melhor: um investimento mais profundo em digital, por exemplo, permite que as marcas desenvolvam suas capacidades de dados para entender melhor quais experiências são mais impactantes, e quando.

"Uma das coisas que fazemos está nos dados: na escuta social e em encontrar as áreas de gatilho certas nas regiões onde as coisas estão acontecendo", diz Aaron Nava, Diretor da Digital no Circus, que se fundiu com a MediaMonks no início deste ano. "A partir daí, somos capazes de desenvolver um ponto de vista para marcas" Através do aumento da maturidade digital, as marcas têm uma perspectiva maior sobre como conseguir uma interação mais significativa e duradoura em diferentes pontos da jornada de decisão do cliente, e tornam-se mais obcecadas pelo processo.

Ter um claro senso de propósito também é fundamental. As experiências presenciais prosperam ao inspirar uma conexão emocional através da aproximação das pessoas e do apelo aos sentidos, e as marcas devem pensar cuidadosamente em como injetar emoção nas alternativas digitais.

"As marcas não devem ter o objetivo de pensar em conferências virtuais como substituição do que tinham programado anteriormente. É impossível", diz Kate Richling, CMO da MediaMonks. Ainda assim, ela observa que você pode oferecer algumas ativações muito legais (e de muitas maneiras, melhores) que são projetadas para ajudar seu público e enriquecer autenticamente as relações. Extraído de vários exemplos de ativações e cenários digitais, nosso relatório apresenta aos leitores o que considerar no desenvolvimento de tais experiências.

(Re)Imagine o que é Possível

Diante de uma mudança imensa na forma como eles devem se comunicar com os consumidores durante os próximos meses (e como voltar ao normal, qualquer que seja a forma que possa tomar), todos nós nos encontramos em um momento crítico para reavaliar estratégias. Mas a restrição é benéfica para a criatividade, e estamos ansiosos para enfrentar mais ativações de marca exclusivas que redefinem fundamentalmente as relações de consumo. Ao tomar este momento como uma oportunidade para aprimorar suas habilidades digitais e reimaginar o que é possível, sua marca estará bem equipada para antecipar as necessidades emergentes dos consumidores tanto no futuro próximo quanto no futuro distante.

É hora de (re)ativar a obsessão do cliente.

As políticas de distanciamento social e de abrigo no local provocaram uma migração em massa de funcionários do trabalho nos escritórios para o trabalho em casa. Embora trabalhar em casa não seja novidade, a mudança repentina e rápida tem sido difícil para algumas empresas e funcionários de navegar.

Como uma equipe móvel espalhada por todo o mundo, somos profissionais em nos conectarmos via videochamada ou mantendo o controle digital dos projetos; mesmo em um escritório da MediaMonks, é provável que você veja vários de nossos monges engajados em uma reunião com alguém em outro fuso horário. Se você ou sua equipe é nova em trabalhar desta forma, não se preocupe; temos alguns conselhos sábios.

Traga seu escritório para casa - literalmente.

Em sua transição para o trabalho em casa, certifique-se de ter todas as ferramentas e equipamentos necessários para se manter produtivo. Você precisa de seu segundo monitor de sua mesa no escritório? Discos rígidos escondidos na gaveta? Ou talvez você precise da própria escrivaninha? Verifique com seu gerente ou administrador do escritório para ver o que pode ser transportado para sua casa.

Isto não é uma imposição; as empresas que têm os meios e a capacidade devem oferecer soluções práticas além das simplesmente digitais quando trabalham a partir de casa. "É fácil ser pego por buzzwords como 'digital first' ou 'digital by default'", observa o Fórum Econômico Mundial. "Mas trabalhar nos espaços digitais é mais do que apenas aplicar ferramentas e tecnologia digital". Trata-se de pensar em novos comportamentos e garantir que todos tenham a capacidade de usar qualquer ferramenta tecnológica sem problemas"

Fique confortável (mas não muito confortável).

Se você já está instalado em casa, entenda que, embora encontrar o lugar ideal para "montar a loja" seja importante, você não precisa ficar no mesmo lugar o dia todo. Tente mover-se por toda sua casa em diferentes momentos do dia - desde que seu pano de fundo esteja no ponto para as chamadas de vídeo, e desde que você tenha acesso a uma tomada de carga (ou um banco de energia para backup, como Lewis Smithingham, nosso Diretor de Soluções Criativas, disse à Fast Company).

Um conselho, porém: não trabalhe na cama, e evite ficar em seus PJ's. Estas são coisas que seu cérebro associa ao relaxamento - e podem mexer com sua produtividade e qualidade de sono.

Tire o máximo proveito das ferramentas de colaboração e produtividade.

Se sua empresa usa uma plataforma de comunicação em tempo real como Slack, aproveite ao máximo os aplicativos e integrações para manter-se conectado ou telegrafar quando você estiver (ou não estiver) disponível. Por exemplo, a Slack oferece um modo Não Perturbe por momentos em que você precisa se concentrar. Você também pode sincronizar seu status com seu calendário de trabalho para que outros possam ver se você está atualmente em uma reunião. É a próxima melhor alternativa a passar pela mesa de alguém para ver se ele está livre.

Faça pausas e administre um equilíbrio trabalho/vida.

Pode ser difícil sair do trabalho quando seu espaço de vida dobra como um espaço de trabalho. Faça um horário diário que inclua pausas e um tempo para parar durante o dia, e mantenha-se fiel a ele! Ferramentas de gerenciamento de tempo, como o calendário de seu escritório, muitas vezes têm opções para definir horários de trabalho que desencorajam a realização de reuniões fora delas.

E por falar em vida fora do trabalho, não fique muito estressado se sua vida pessoal se infiltrar inesperadamente em uma chamada de vídeo. Embora você certamente queira minimizar as interrupções, a criança ou animal de estimação ocasional que se esconde no fundo de uma chamada é muitas vezes cativante e oferece uma oportunidade para que seus colegas o conheçam melhor.

Nesse sentido, verifique seus colegas de trabalho antes de fazer uma chamada ou reunião. A atual pandemia está afetando a todos de maneiras diferentes, e vale a pena tirar algum tempo para empatizar, relacionar-se uns com os outros e romper com alguma tensão no mundo.

Manter as aparências e manter viva a cultura do escritório.

Ter a equipe do escritório espalhada não precisa significar isolamento total. Para replicar nossas reuniões regulares no escritório e reuniões de standup, nossos monges se encarregaram de organizar reuniões via videoconferência, seja para as equipes darem um pontapé de saída ou para uma celebração do final da semana em todo o escritório.

Se você está realmente precisando de alguma diversão, tente montar um happy hour virtual uma noite, ou mesmo uma noite de jogo. Pouco depois que a MediaMonks começou a exigir distanciamento social em seus escritórios, nossos monges construíram uma planilha para coletar gamertags e nomes de usuários através de plataformas de jogos para que eles pudessem se encontrar on-line para algum tempo parado (um deles até reconstruiu nosso escritório de Nova York em Minecraft).

Este último ponto é fundamental: trabalhar a partir de casa não se trata apenas de ferramentas digitais ou de um foco rígido na produtividade. Também deveria haver algum espaço para diversão, capricho e retenção de laços sociais dentro ou entre equipes. Este é o segredo para uma força de trabalho feliz (esta mudança em massa para o teletrabalho é estranha para muitos de nós, afinal de contas). Então, coloque uma xícara de café, vista-se e verifique o vídeo de volta antes de ir ao vivo - você conseguiu isto.

Este artigo foi publicado originalmente pela AMA @ ama.org.

As restrições governamentais e auto-impostas relacionadas ao coronavírus COVID-19 estão afetando cada vez mais nossas comunidades e empresas a cada dia. E com o novo normal abrangendo distanciamento social, trabalho remoto e eliminação de reuniões públicas para o futuro previsível, é hora de dar uma olhada dura em sua estratégia de eventos empresariais e fazer mudanças no dia-a-dia.

Embora a mudança para o digital em geral possa parecer um bom plano, nossos clientes - especialmente nossos clientes globais - estão adotando uma abordagem mais ponderada para realmente identificar o que pode e o que não pode ser convertido para o digital.

Portanto, seja você uma grande empresa que lida com centenas de eventos programados no horizonte ou uma pequena ou média empresa (SMB) com um punhado de eventos importantes planejados, aqui estão cinco dicas para passar de uma estratégia de evento presencial para uma estratégia de evento digital:

1. Criar um comitê de direção de eventos.

O comitê deve incluir sua equipe principal de especialistas em eventos de marketing de go-to marketing e podem também incluir parceiros adicionais ou recursos de outras equipes (tecnologia, por exemplo). Esses líderes podem orientar seu pessoal de marketing local e regional que está tentando entender o que está acontecendo em escala global para que eles possam atuar em seus próprios mercados. O comitê também pode ajudar a racionalizar os processos e a comunicação em torno das mudanças de estratégia, bem como treinar os marqueteiros sobre como responder neste ambiente único.

2. Avalie os eventos através do segundo trimestre.

Seja realista sobre o que é absolutamente necessário. Resolva até o final do Q2, por enquanto, tendo em mente o seguinte:

• O que cancelar. Qualquer evento presencial programado para as próximas duas a três semanas não pode ser executado bem digitalmente neste curto espaço de tempo. E eventos com foco em rede não se traduzem bem em reuniões virtuais. Empurre ou cancele estes.
• O que converter para o digital. Para o segundo trimestre (abril a junho), avaliar o que pode e deve ser mudado para um formato digital e o que pode ser adiado para o terceiro trimestre ou mais tarde. Eventos educacionais ou focados em produtos - assim como notas-chave e entrevistas - adaptam-se bem virtualmente. Qualquer outra coisa provavelmente poderia ser empurrada para fora. Pense em termos do que seu cliente e seu público poderiam se beneficiar agora.
• Considere a consolidação de conteúdo similar. Crie menos eventos e convide audiências maiores e mais amplas.
• Identifique como é o sucesso. A conversão de um evento presencial para um formato digital (mesmo sobre o mesmo tópico) terá referências de sucesso muito diferentes. Ao avaliar o que cancelar e o que converter, pense em como seria o sucesso - números de presença, quanto tempo os participantes permaneceram, compartilhamento de mídias sociais, downloads de conteúdo, e assim por diante, e se as metas de sucesso são alcançáveis para este evento em particular em um ambiente virtual.

3. Faça um inventário.

Determinar recursos tecnológicos, fluxos de trabalho e conjuntos de habilidades de equipe.

• Considerar plataformas de eventos. Se você precisar de uma plataforma de eventos de terceiros, faça sua pesquisa sobre quais outras empresas do seu porte estão usando. Uma vez elaborada uma lista, construa uma matriz de recursos como análise, taxas de largura de banda, suporte ao cliente, capacidade de incorporação e integração de mídia social.
• Avalie os fluxos de trabalho. Você tem acesso a um estúdio, a uma equipe de vídeo e a uma equipe de produção profissional? Ou talvez você tenha um estúdio, mas precisa contratar profissionais para ajudar na gravação e produção. Ao considerar os formatos, avalie quais ferramentas e equipes você tem e quais você precisará, pois estas poderiam acrescentar tempo e custo.

4. Criar uma sólida experiência virtual.

Antes de elaborar um único conteúdo, esforce-se para compreender seu público, seus pontos de dor e o que eles ganharão com a participação em seu evento. Certifique-se de que você está trazendo a eles uma experiência única e valiosa, uma experiência que eles não podem obter em nenhum outro lugar.

• Quando se trata de conteúdo, pense como um membro do público. Como você pode ajudá-los em seus negócios? O que você tem a oferecer que é único?
  • Para tópicos de grandes filmes, uma estratégia pode ser criar um conteúdo de vídeo muito curto e pré-gravado ou uma apresentação TED Talk-style de 15 minutos ou menos que seja envolvente e inspiradora.
  • Para tópicos educacionais, parti-los em pedaços menores, talvez mais como um vídeo sob demanda, onde o conteúdo é pré-gravado e pode ser consumido conforme necessário.
• Inovar. Tentar abordagens diferentes para o engajamento. Descubra através de pesquisas pré e pós evento digital o que os consumidores estão procurando e como você pode incorporar tópicos em seu evento digital, seja uma mensagem inspiradora, um anúncio de produto, ou uma demonstração.
• Use o formato correto. Forneça experiências que permitam aos clientes consumir o conteúdo da melhor maneira possível. O conteúdo deve ser fornecido em formato de vídeo? Ou um post no blog, um e-mail ou algum outro formato seria melhor? E se for vídeo, deveria ser um livestream ou conteúdo pré-gravado seria suficiente, tal como vídeo sob demanda?

5. Dobre sua estratégia promocional.

Pense em seu público - onde eles gastam seu tempo e mensagens-chave que podem despertar seu interesse.

• Considere o comportamento do usuário e as plataformas. Se o modo de comunicação é Instagram, Facebook, Twitter ou e-mail, pense em quanto e quando promover.
• Comunique-se de forma criativa. No ambiente atual, os clientes receberão uma infinidade de e-mails e comunicações todos os dias com um link para uma experiência virtual. O seu precisa se destacar.
• Destacar e diferenciar seu conteúdo. Por que seu público deve se importar com o conteúdo que você está apresentando? Como eles se beneficiam? E por que agora?

Uma vez que você mapeie o que vai tomar esta nova paisagem de eventos, operações e processos, meça seus resultados. Seus clientes estão se sentindo satisfeitos e obtendo o que precisam através de formatos virtuais? Dependendo da resposta, pivot ou itere para oferecer as melhores experiências possíveis.

Não há dúvida de que estamos no meio de algo que provavelmente nenhum de nós já tenha experimentado antes. Mas agora é o momento de se inclinar para avaliar o que você precisa para investir - tanto tempo e recursos - em uma estratégia de evento virtual. O objetivo final é garantir que seus clientes saibam que você é líder em inovação e tecnologia, e que você tem em mente seus melhores interesses, apresentando conteúdos e experiências que falam de acordo com suas necessidades.