Este artigo foi publicado originalmente pela Ad Age @ adage.com

Você sabe que diversidade, equidade e inclusão (DEI) importam (abre em uma nova aba)

 nos negócios. E você sabe que precisa incorporar a DEI no marketing de seus produtos, serviços e marca. Um lugar óbvio para se começar é pelas imagens: elas podem aumentar a conexão com sua marca ou repelir pessoas em um piscar de olhos. Mas criar um marketing verdadeiramente inclusivo é muito mais do que adicionar uma mistura de tons de pele às suas fotos. Tão importante quanto existir representatividade, para que as imagens toquem as pessoas, é a forma como você as retrata, evitando estereótipos. Você deve considerar o contexto.

Para começar a enfrentar esse desafio complexo e cheio de nuances, você precisa conhecer sua linha de base — sua atual situação no que se refere à DEI em seus esforços de marketing — por meio de uma auditoria do seu conteúdo visual. Saiba como.

Por que uma auditoria de DEI? 

Uma vez reconhecida a necessidade de representar visualmente diversos públicos de maneira mais inclusiva, pode ser tentador simplesmente começar a adicionar uma maior variedade de pessoas às suas imagens. O ímpeto de acelerar o processo (ou o medo de descobertas desanimadoras ou decepcionantes) pode comprometer a conclusão de uma auditoria completa. Mas a abordagem metódica de uma auditoria permite que você estabeleça uma linha de base para medir seu progresso — de onde você está começando com base nos recursos que já possui e a repercussão de seus atuais esforços de marketing — e se responsabilize por mudanças reais. Uma auditoria também pode ajudar a identificar pontos cegos que talvez você não tenha considerado (por exemplo, algumas imagens de objetos inanimados contêm códigos raciais ou de gênero inadequados?) e ajudar a traçar o caminho a seguir.

Passo 1: Construa sua equipe

Reúna uma equipe de pessoas com diferentes formações e perspectivas para ajudar na análise. Uma convocatória para voluntários dentro de sua própria organização pode atrair integrantes motivados para ajudar a conduzir o processo mais rapidamente. Além de incluir vozes que representam os critérios da DEI que você está avaliando, considere incluir perspectivas específicas para sua empresa: pessoal sênior e novas contratações, especialistas em gestão e técnicos, funções criativas e administrativas. Você também deve considerar e compreender as comunidades de que você faz parte e serve, potencialmente até mesmo convidando os clientes a participar.

Ao montar equipes para projetos específicos, seja para realizar uma auditoria inicial de recursos ou para criar as próximas campanhas e peças de marketing, observe o foco do projeto e seu público-alvo, considerando quais perspectivas são necessárias para trazer diferentes pontos de vista. Em um ambiente receptivo, adicionar novas vozes às equipes pode injetar novas perspectivas no fluxo de sua organização e de seu trabalho

Passo 2:  Estabeleça metas

Embora o principal objetivo de uma auditoria seja descobrir onde você se encontra atualmente, tenha em mente os objetivos de longo prazo que você pretende alcançar após implementar seus esforços de marketing DEI. As metas o ajudarão a manter o foco enquanto você avalia os recursos e desenvolve recomendações. Estes são alguns exemplos de metas mais amplas de longo prazo:  

• Incorporar perspectivas diversas ao trabalho
• Refletir a diversidade em todos os elementos criativos
• Compreender e incorporar o contexto cultural
• Contar histórias reais quando possível: histórias reais são mais autênticas; mas, se preferir ficcionalizar, certifique-se de que as histórias sejam baseadas em insights profundos
• Representar retratos positivos, que desafiem diretamente estereótipos e preconceitos comuns
• Desafiar você e sua equipe a defender diferentes grupos em todas as peças de marketing

Etapa 3: Análise

Incentivar os membros da equipe a apontar qualquer preocupação que vejam, não importa o quão fora dos limites possa parecer no momento, é uma garantia de precaução. Você provavelmente não precisará tomar atitudes em relação a tudo e alguns aspectos da diversidade e inclusão não serão detectáveis em todos os casos, mas é melhor analisar em excesso do que deixar passar algo óbvio. Aqui estão oito critérios fundamentais para analisar suas atuais peças de marketing:

• Gênero: os gêneros são representados de forma igualitária e equitativa? Considere um objetivo geral de paridade de gênero. Você está abrindo espaço para representações menos convencionais de gênero ou para representações não binárias?
• Idade: Há um equilíbrio entre as faixas etárias representadas? Dependendo de seu público-alvo, equilibre as faixas etárias para que pessoas mais velhas e mais novas sejam igualmente representadas.
• Raça: Você está representando uma determinada raça de forma desproporcional? Mostre uma variedade de tons de pele e tipos de cabelo reais.
• Orientação sexual: sua imagem pende ou se afasta de qualquer representação de orientação sexual? Certifique-se de que você está representando positivamente as comunidades heterossexual e LGBTQ+.
• Status socioeconômico: considere o contexto das pessoas representadas — roupas, acessórios, ambiente. Você está incluindo uma gama de representações das faixas de renda/riqueza, níveis escolaridade e profissões?
• Deficiências: as pessoas com deficiências estão incluídas? Com que frequência sua presença ou atividade é definida por sua deficiência, ou estão lá como membros iguais do elenco? Quais tipos de deficiências são retratadas?
• Estereótipos: cuidado com o lugar comum. Tenha consciência de seus preconceitos internalizados e de como eles podem fazer com que você perpetue certos estereótipos.
• Interseccionalidade: mais do que apenas uma característica, há muitas dimensões da diversidade que podem se sobrepor umas às outras de forma complexa. Os retratos são multidimensionais ou singularmente focalizados?

Passo 4: Vá mais fundo

Após ter trabalhado em seus critérios para avaliar se você está representando as pessoas igualmente ou em proporção à sua comunidade-alvo (uma métrica quantitativa), certifique-se que você está se aprofundando na hora de avaliar como essas pessoas são representadas (uma métrica qualitativa). Considere se os papéis representados, a aparência física e o destaque visual são positivos e fortalecedores, ou se reforçam estereótipos. 

As perspectivas diversas dos membros de sua equipe são especialmente valiosas aqui. Crie um espaço seguro para o feedback e incentive as pessoas a expressarem suas opiniões singulares. Se alguém da sua equipe interpreta algo de certa maneira, é provável que alguém em seu público final também o faça. Por exemplo: 

• Você recebe pontuações altas por representar homens e mulheres com paridade, mas descobre que está retratando frequentemente as mulheres como passivas ou em segundo plano — fazendo compras ou cuidando da família — em vez de em papéis de liderança. E quanto às pessoas fluidas e não binárias/andróginas? Estão sendo incluídes?
• Você costuma retratar diversas raças em suas imagens, mas quando se trata da imagem de uma única pessoa, você descobre que está escolhendo a mesma raça todas as vezes.
• Você tem uma representação equilibrada dos grupos etários, mas os grupos mais jovens tendem a ser representados de forma mais ativa, feliz e engajada do que os grupos mais velhos. Ou grupos mais velhos tendem a ser representados como sábios, pensativos ou responsáveis com mais frequência do que grupos mais jovens.

Você está incluindo pessoas com deficiências, embora elas tendam a não ser retratadas como engajadas na ação ou tão complexas e estratificadas como outras pessoas. Você também pode solicitar sugestões de seus auditores/revisores para abordar quaisquer lacunas que tenha identificado e para melhorar as representações de diferentes grupos de maneira autêntica. 

O que fazer agora

Bom trabalho! Você avaliou seus recursos visuais em termos de diversidade e inclusão, tem uma sólida noção de onde está, pode medir seu progresso até o momento em relação às suas metas e entende no que precisa se concentrar para alcançar seu objetivo. Os próximos passos irão variar muito, dependendo de sua organização.

É muito provável que você queira criar diretrizes para as equipes internas, parceiros e fornecedores, priorizando os critérios que precisam de mais atenção. Também é útil comunicar uma responsabilidade compartilhada para aplicar uma lente DEI ao marketing e incentivar as pessoas a falar se algo não parece certo, mesmo quando as conversas forem desconfortáveis e constrangedoras. Todos se beneficiam do reforço positivo; portanto, lembre-se de celebrar os bons exemplos que sua equipe produz como inspiração para todos. E, é claro, marque uma data para sua próxima auditoria a fim de medir o progresso.

Diversidade, equidade e inclusão em seu marketing não são itens a serem riscados de uma lista. São parte de uma jornada contínua que vale a pena percorrer.

 

Este artigo foi originalmente publicado em Digital Commerce 360 @ digitalcommerce360.com

A venda B2B (Business-to-business) é difícil. Mas a verdade é que, por mais difícil que seja para os vendedores B2B vender, é cada vez mais complicado para os compradores B2B comprar. Entendendo as complexidades e desafios que seus compradores enfrentam é um bom começo para suavizar o processo de venda, mas é apenas o começo. Como você pode ir um passo além da compreensão para ganhar essa conversão? Uma maneira é através do marketing baseado em contas (ABM).

Há muito tempo a ABM tem sido considerada como a abordagem de vendas de padrão ouro para identificar e envolver grandes contas empresariais de alto valor através do uso de personalização de contas altamente direcionada e em nível de conta. Mas uma pesquisa dos profissionais de vendas e marketing B2B lançados pelo fornecedor de tecnologia ABM Terminus em fevereiro de 2020 constataram que embora 67% das empresas pesquisadas tivessem programas ABM em vigor, apenas 17% consideraram seus programas avançados e obtendo resultados mensuráveis.

Quando executado corretamente, a ABM pode ajudá-lo a se envolver com seu público-alvo, fornecer conteúdo personalizado e conduzir resultados significativos. Não a antiga ABM, mas a ABM de hoje que é feita de forma inteligente, eficiente e eficaz. Veja aqui como chegar lá.

Crie uma cultura de colaboração em toda a organização

Sem dúvida, os vendedores B2B enfrentam uma série de desafios na elaboração e execução de estratégias ABM - identificando contas prontas para comprar, desenvolvendo conteúdo relevante e personalizando em escala, para citar alguns. Mas quase metade dos executivos de marketing B2B pesquisados em esta pesquisa DemandGen 2019 relataram que seu maior desafio relacionado à ABM é o alinhamento das vendas e do marketing.

Essa é uma razão pela qual uma estratégia ABM eficaz requer uma expansão além das simples equipes de vendas e marketing. O sucesso da ABM requer uma mudança cultural - uma mudança de responsabilidade, cooperação, e comunicação em toda a organização - para que todas as funções de marketing colaborem e os grupos que não fazem marketing participem do esforço de venda. Veja como:

• Mudança liderada pela CMO. Sentada no centro da proverbial mesa, a CMO pode trabalhar de ponta a ponta com os líderes comerciais de vendas para alinhar estratégias de marketing com os objetivos comerciais, criar conteúdo e experiências significativas com especialistas da indústria e, junto com o CIO/CTO, conduzir uma transformação digital.
• Compra de departamentos. A forma como as equipes de marketing e multifuncionais colaboram provavelmente precisará mudar. A CMO deve trabalhar em estreita colaboração com os chefes de departamento e líderes de equipe para garantir que todos estejam a bordo.
• Comunicação ágil e regular. Os departamentos e equipes em toda a empresa devem estar estruturalmente alinhados, continuamente atualizados e equipados para responder rapidamente para proporcionar experiências excepcionais para clientes em potencial e clientes.
• Alinhamento de objetivos. Para que a OCM possa efetivamente reunir departamentos não tradicionalmente ligados ao esforço de marketing, o alinhamento das metas de desempenho e responsabilidade em toda a organização é uma necessidade para que todos estejam remando na mesma direção.
• Iniciativas integradas de dados. A criação de um painel de controle que tem recursos integrados para vincular todas as suas fontes de informação - como plataformas de mídia social, plataformas de e-mail, eventos e websites - permite que você disponibilize insights precisos e acionáveis para todas as funções empresariais (chefe de campanha de marketing, gerente, cliente, chefe de vendas e suíte C).

Aproveite o poder da inteligência artificialptce

Com a CMO liderando a carga, sua equipe ABM interorganizacional está desligada e funcionando. Mas o que acontece quando você identifica 500 ou 1.000 ou 5.000 alvos a serem rastreados? Entregar uma experiência memorável (e que diferencia sua empresa) para tantas pessoas requer um conhecimento profundo, baseado em contas, que não é possível de ser explorado mesmo com uma equipe de indivíduos qualificados trabalhando ao seu lado. Então, você limita suas contas ou contrata mais pessoal?

A resposta é: nenhum dos dois. O que sua organização precisa é de um processamento de dados intuitivo em grande escala através da inteligência artificial (IA). A IA pode ajudar a configurar e executar o motor ABM, reduzindo a entrada manual demorada e transformando a forma como os marqueteiros e suas equipes executam os programas de marketing. Aqui é onde a IA pode ajudar:

• Melhor perfil e direcionamento do comprador, e recomendações mais personalizadas. A IA pode fornecer percepções úteis do cliente e análises preditivas e personalizar a forma para colocar os dados do cliente no centro das estratégias de marketing. Embora a IA não deva substituir as pesquisas e análises que podem ajudar os marqueteiros a se conectar com compradores e partes interessadas nas contas alvo, ela pode ajudar a melhorar a compreensão.
• Habilitação da tecnologia existente. As empresas têm investido cada vez mais em análise de dados e tecnologias de dados de terceiros para melhor percepção dos clientes, geração de leads e pontuação. A IA pode ajudar a identificar audiências semelhantes a B2B com alta propensão de compra. E as tecnologias avançadas de IA podem criar modelos de previsão complexos para antecipar o próximo passo ao longo da jornada de compra de seu cliente. Plataformas de dados AI-empowered podem até criar experiências hiper-personalizadas que oferecem recomendações completas de conteúdo.
• Serviço de atendimento ao cliente aprimorado. A tecnologia de IA - como os chatbots nas páginas de destino do site - pode ajudar a gerar novas pistas em toda a jornada do cliente à medida que os compradores se envolvem com sua empresa, ajudando-o a responder mais rapidamente às necessidades do cliente e a promover seus clientes em potencial no processo de compra.

Entregar personalização que os compradores passaram a esperar como consumidores

Compradores de negócios - especialmente compradores de negócios milenares, que compreendem um segmento crescente de todos os compradores B2B-têm grandes expectativas de personalização. É de se admirar por quê? As plataformas business-to-consumer (B2C) que todos nós usamos todos os dias - como Netflix, Uber, e Amazon - são altamente personalizadas. E é esta rapidez, conveniência e relevância que nos faz voltar atrás para mais.

Como no B2C, o marketing B2B tem tudo a ver com a entrega do conteúdo certo, através do canal certo, no momento certo, para que seus compradores voltem para mais. Os canais digitais e o conteúdo personalizado são de suprema importância no processo de venda B2B. Então, como você impulsiona o envolvimento digital com a personalização em sua estratégia ABM?

• Publicidade programática. Leverificar os dados do cliente para executar a alta cargad campanhas publicitárias on-line.
• Personalização do site. Fornecer uma experiência e conteúdo personalizados e personalizados para cada pessoa após o preenchimento do formulário, levando também em consideração os dados do cliente como firmografia (nome da empresa, indústria, tamanho da empresa) ou onde eles estão na jornada do cliente (conscientização, educação, avaliação).
• Conteúdo interativo. Investir em canais altamente consumidos, como vídeos longos e curtos, eventos animados e webinars ao vivo.
• Influenciadores sociais. Mapear seus compradores e comitês de compras para os influenciadores sociais. A quem eles prestam atenção, confiam e seguem nas mídias sociais?
• Acesso direto às vendas. Forneça aos compradores e partes interessadas linhas de comunicação direta à sua organização de vendas através dos canais que eles freqüentemente usam - plataformas sociais, mensagens de texto, DMs e bate-papo, entre outros - para que eles possam ter suas dúvidas e preocupações resolvidas rapidamente através do toque humano.

Fechando o negócio

Em um mundo com complexidades cada vez maiores em torno de soluções comerciais, seu trabalho como comerciante é aplicar o conhecimento e as ferramentas disponíveis para tornar a vida de seu comprador - e as decisões que ele precisa tomar - mais simples. E o sucesso começa com você. A capacidade de sua organização de trabalhar em conjunto como uma unidade coesa é o caminho para permitir um relacionamento mais íntimo com seu comprador e ajudará a simplificar o processo de compra tradicionalmente complexo B2B, transformando seu complexo comprador em um tomador de decisões confiante.

A reputação da Amazon de ser um líder de baixo preço deixa muitas marcas premium preocupadas em oferecer produtos de preço mais alto na plataforma.

No entanto, os dados mostram que clientes de todos os tipos compram na Amazon, incluindo aqueles que valorizam mais a marca, a qualidade do produto, a sustentabilidade e muito mais.

De acordo com nossa pesquisa de 2020 Amazon Prime Member Survey, mais de 60% dos clientes não citaram o preço como sua principal consideração ao tomar uma decisão de compra na plataforma.

Isso significa que, com a estratégia correta, a porta está aberta para que marcas premium em praticamente todas as categorias de produtos possam esculpir seu nicho na Amazon.

A estratégia da Amazon para produtos Premium

Tudo começa com o conhecimento de seus clientes. Pergunte-se por que seus clientes estão dispostos a pagar mais por seu produto ou marca.

1. Ele tem qualidade excepcional?
2. Você adquire o produto em especial?
3. Ele é sustentável/amigável?
4. A história de sua marca é particularmente inspiradora ou aspiracional?
5. Você tem o aval de uma celebridade/influenciadora?

Uma vez entendido o que diferencia sua marca e/ou produto, o primeiro passo é destacar esse valor em seu conteúdo amazônico.

Mostrar a qualidade na página de detalhes do produto amazônico

Comece com a página de detalhes do produto. Certifique-se de que suas imagens sejam de alta qualidade e mostre bem seu produto. Use o vídeo para enfatizar a habilidade do produto ou para contar uma poderosa história de marca.

Se seu produto for endossado por uma celebridade ou recomendado por um profissional, você também pode incluir isso como uma de suas imagens secundárias para ganhar credibilidade.

Com a descrição, evite símbolos ou pontuação excessiva. Mantenha-o limpo e informativo. Se sua garantia de qualidade o diferencia, certifique-se de que seja óbvio em sua descrição.

Considere também que os clientes estão mais propensos a fazer uma pesquisa completa sobre um produto mais caro. Portanto, utilize tanto sua descrição quanto o conteúdo melhorado para informar os clientes sobre seu produto e seus casos de uso.

SEO para produtos Premium

É claro que você não pode perder de vista a SEO enquanto otimiza suas páginas de detalhes. Certifique-se de incluir palavras-chave que indicam o interesse de um cliente em sua proposta de valor.

Por exemplo, se os clientes pagarem um prêmio porque seu produto é Fair Trade, inclua essa palavra-chave para garantir que os compradores que procuram esses termos possam descobrir seu produto.

Loja da marca Amazon

Além da página de detalhes, você também deve considerar o papel que sua Amazon Storefront pode desempenhar na comunicação dos elementos especiais que tornam sua marca ou produto premium atraente.

Como as Amazon Brand Stores oferecem uma ampla gama de modelos personalizáveis, ela apresenta uma oportunidade única de criar uma história de marca convincente para seus clientes. No seu melhor, uma loja de marcas pode comunicar imediatamente a um cliente porque gastar o dinheiro extra em seu produto vale a pena.

Como inspiração, explore as lojas de marca de marcas de luxo conhecidas que vendem na Amazônia. Para a maioria delas, você deve ver uma loja que seja aspiracional, educativa e que ofereça uma experiência de marca perfeita.

Publicidade de produtos de alto preço na Amazônia

É claro que há mais em uma estratégia de marca premium do que apenas conteúdo otimizado. A publicidade também pode desempenhar um papel crucial para chegar à frente do público certo.

Usando a Publicidade Patrocinada, direcione palavras-chave de cauda longa que indicam que um cliente está interessado em mais do que apenas uma versão genérica de seu produto.

Você verá que a licitação para chegar à frente de clientes que, pelo que pesquisaram, se qualificaram a si mesmos como no mercado para seu ponto de preço, é uma maneira eficiente de captar vendas incrementais.

Outra estratégia publicitária que as marcas premium podem usar para qualificar seu público e anunciar de forma mais eficiente é a conquista.

Ao procurar ou visualizar produtos competitivos de um ponto de preço semelhante, os clientes estão se qualificando como estando no mercado para o seu produto.

Você pode direcionar esses clientes de algumas maneiras:

1. Utilize Publicidade Patrocinada para chegar à frente dos clientes que procuram as palavras-chave da marca da concorrência.
2. Utilize DSP Amazônia para visar clientes que tenham demonstrado interesse no produto de um concorrente.

Embora ambas as estratégias possam ser extremamente eficazes, o DSP da Amazon é particularmente útil devido às suas características adicionais de direcionamento.

Usando os dados do primeiro comprador da Amazon, você pode visar estrategicamente os públicos que, por demografia, localização e/ou atividade na Amazon ou em um site afiliado da Amazon, indicaram que estão no mercado para seu produto premium.

O DSP da Amazon também pode ser usado para direcionar o tráfego fora do local, tornando-o uma plataforma poderosa para muitas marcas premium que vêem maior conversão em seu site D2C.

As marcas premium têm um lugar na Amazon. E com a estratégia certa, elas podem ser extremamente bem sucedidas.

Demos nosso passo nas últimas semanas anunciando novos membros da família S4Capital - mas ainda não estamos travando. Hoje damos as boas-vindas a um novo membro da equipe Media.Monks: STAUD STUDIOS.

STAUD STUDIOS é uma solução de marketing de serviço completo, orientada a dados, servindo as marcas automotivas mais emblemáticas do mundo. Sediada em Stuttgart, Alemanha, a equipe permite que as marcas combinem a percepção dos clientes com um pipeline de produção orientado por dados, fornecendo ativos personalizados alimentados pela produção em tempo real.

"A STAUD STUDIOS já está desempenhando um papel fundamental na solução de motores marcom que desenvolvemos para a BMW & MINI, e sua experiência automotiva é inigualável", diz Victor Knaap, CEO da Media.Monks e Diretor Executivo da S4Capital. "Seguindo em frente, Pascal e sua equipe em Stuttgart se tornarão o centro global de especialização e mobilidade na Media.Monks"

Dando à Produção de Conteúdo Potência Adicional de Cavalos em Tempo Real

Um dos maiores desafios enfrentados pelas marcas em todas as indústrias é produzir o volume de ativos necessários para oferecer relevância a uma variedade de públicos, especialmente quando os orçamentos de marketing foram cortados devido à pandemia. Isto é especialmente difícil para as marcas automotivas, que foram atingidas de forma especialmente dura no ano passado. Mas como o ano parece cada vez mais otimista para a indústria automotiva, as marcas exigem uma solução que as ajude a impulsionar a relevância cultural e que esteja em conformidade com as regulamentações do mercado local.

Naturalmente, as preferências individuais do consumidor também desempenham um papel importante no desempenho, as montadoras exigentes representam a vasta gama de possíveis configurações de carros para atender ao gosto do consumidor. E assim como nossa abordagem de produção inteligente, STAUD STUDIOS evita a necessidade de atirar em ativos individuais usando uma técnica de composição que eles comparam com a forma como os átomos formam uma molécula: trocando detalhes individuais como fundo, cor do carro, iluminação, manchetes, cópia legal e muito mais com base no local onde é entregue.

A renderização em tempo real em 3D desempenha um papel essencial neste processo. Usando o motor irreal feito pela Epic Games, STAUD STUDIOS constrói dinamicamente cada permutação da configuração de um carro, entregando sem problemas a mais relevante aos consumidores. Esta abordagem é muito mais rápida do que a criação de um photoshoot real, em pessoa, de cada modelo e suas várias configurações - sem sacrificar a qualidade. No ano passado, recebemos um Epic MegaGrant para explorar o potencial do Unreal Engine em automatizar a produção de conteúdo em escala. A experiência da STAUD STUDIOS nos ajudará a aplicar esse talento com um serviço dedicado às marcas de automóveis em todo o mundo.

Media.Monks' New Global Mobility Hub Construído sobre Patrimônio e Artesanato

Fundada em 1983 pelo lendário fotógrafo René Staud, a STAUD STUDIOS cresceu ao lado da indústria automotiva e trabalhou com quase todas as marcas de automóveis do mundo. Mais do que uma herança, um estúdio de produção high-end, a STAUD impulsionou a evolução da tecnologia de marketing ao longo das décadas, casando um compromisso clássico com o artesanato com técnicas tecnológicas inovadoras, ajudando as marcas de automóveis a adotar o digital no processo.

A competência única da STAUD é sua combinação de capacidades reais de filmagem com CGI e métodos de produção interativa para desenvolver ativos em escala e em tempo real. Uma equipe internacional e interdisciplinar de 75 indivíduos é liderada por Pascal Staud (CEO), Patrick Staud (Diretor Técnico Criativo), Uwe Jakob (Engenheiro Criativo Chefe), Marco Rex (Diretor de Entrega) e Dagmar Kraus-Stubenrauch como CFO.

A STAUD se une a nossa abordagem de alinhamento de dados e criatividade para facilitar um diálogo verdadeiro, um a um, com o público em toda a jornada de decisão do cliente (CDJ). Através do planejamento reverso do túnel e ajudando as marcas a conectar dados próprios em sistemas de terceiros, elas dão às marcas de automóveis com tecnologia de ponta para fornecer a criatividade certa para o público certo na corrida competitiva para atrair a atenção do consumidor.

"Vemos uma enorme demanda por mudanças na indústria automotiva com uma necessidade específica de modelos diretos ao consumidor, interações personalizadas e experiências digitais e 3D escaláveis", diz Pascal Staud, CEO da Staud Studios. "Como Media.Monks' Global Mobility Hub, estamos muito entusiasmados em ajudar os clientes em seu caminho de transformação". Estamos ansiosos para transformar a forma como as marcas automotivas e de mobilidade vão ao mercado junto com nossos novos colegas da Media.Monks e S4Capital"

Hoje, marcas em todos os lugares são desafiadas a alcançar mais com menos: mais públicos a alcançar, mais produtos e configurações a representar e mais canais a servir. A inovação da Martech - de pipelines de produção orientados por dados a produção 3D em tempo real e mais - será essencial para as marcas, pois visam captar a atenção do público a uma velocidade e escala cada vez maiores.

"A possibilidade de conectar nosso pipeline de produção à Media.Monks torna nosso trabalho verdadeiramente global e escalável, o que é essencial para atender as marcas de automóveis em suas necessidades futuras", acrescenta Patrick Staud. Com a STAUD STUDIOS na equipe, estamos mais bem equipados para ajudar as marcas de automóveis e de mobilidade a sintonizar seu marketing em todo o CDJ.

Não é segredo que as mídias sociais tiveram uma evolução incrivelmente rápida na última década - tanto assim que só podemos especular até onde os próximos anos nos levarão. Hoje, o conteúdo social tem um papel fundamental na jornada do consumidor. Enquanto novas plataformas e características são introduzidas aparentemente todos os dias, os comerciantes devem se esforçar para estar na vanguarda das tendências das mídias sociais e aproveitar ao máximo as possibilidades tecnológicas emergentes como suas marcas dependem disso - porque dependem.

Um novo white paper da IMA, nossa equipe de ativação de influenciadores, procura orientar as marcas durante a próxima era das mídias sociais: conteúdo comercializável. Intitulado Influenciadores e Conteúdo Influenciável: o Futuro das Mídias Sociaiso relatório cobre os hábitos que a COVID-19 mudou para sempre e como eles influenciaram a fusão perfeita de conteúdo e comércio entre plataformas. Também fornece uma perspectiva clara sobre o papel que os influenciadores desempenham nas compras virtuais e a era do comércio em todos os lugares.

O Futuro das Compras é Social

O documento começa por estabelecer o cenário com estatísticas sobre o estado atual das compras on-line, e sua aceleração durante a pandemia. Em questão de meses, os consumidores céticos que antes estavam relutantes em adotar hábitos de compras on-line estavam de repente "enchendo seus carrinhos digitais", e em abril de 2020, os pedidos de compras on-line no varejo tinham crescido 146% em todo o mundo.

Segundo a IMA, as marcas que aproveitam este novo comportamento de consumo têm a oportunidade de "estabelecer uma presença social robusta e tirar proveito de plataformas de comércio eletrônico de terceiros" Mas as compras on-line não são mais específicas do canal. Tanto as plataformas sociais como de comércio eletrônico já estão acrescentando recursos que revolucionarão a forma como os consumidores passam seu tempo online e fazem compras - permitindo que os usuários façam compras diretamente dos canais de mídia social e esbatendo as linhas entre o conteúdo e o comércio. Nossa parceria BrandLab com o Mercado Libre (gigante do comércio eletrônico da LATAM) e L'Oréal Paris serve como um exemplo claro: desenvolvemos um "destino digital " ideal para os entusiastas da beleza com tutoriais em vídeo liderados por reconhecidos influenciadores, que ajudam a diferenciar a marca e seus produtos, ao mesmo tempo em que proporcionam uma melhor experiência de usuário para os compradores.

A Amazon também está apostando em compras através da Amazon Live. A plataforma permite que os vendedores promovam seus produtos através de suas próprias livestreams com uma adição inteligente: um carrossel onde os compradores podem navegar e comprar sem problemas os itens em destaque. Da mesma forma, a Instagram promete ampliar sua influência no processo de compra com o recurso "checkout", que está rapidamente "transformando a plataforma em uma vitrine imersiva para as pessoas explorarem e comprarem" sem sair do aplicativo, de acordo com o relatório.

Em todos os lugares, o comércio continuará a aumentar em destaque e competitividade, e as plataformas provavelmente também incorporarão AR e AI para aumentar a confiança do cliente - permitindoque ele tente antes de comprar. Isto abrirá uma porta de entrada para novas experiências de compras divertidas que construirão o envolvimento do usuário à medida que os consumidores compartilham essas experiências virtualizadas em suas contas de mídia social.

Da Conscientização à Conversão, os Influenciadores Conquistam o Funil

É claro que os influenciadores serão a chave para as marcas, pois eles imaginam como aparecer em um ecossistema revolucionário de mídia social. Como criadores de conteúdo hábil, iniciadores naturais de conversas e potências de produção, os influenciadores se tornarão cada vez mais importantes para qualquer estratégia social da marca - uma obrigação em qualquer mix de marketing.

À medida que novas e melhores funcionalidades de comércio eletrônico são introduzidas, os influenciadores são muitas vezes os primeiros a adotar o sistema, que se aperfeiçoam na entrega de conteúdo relevante em velocidade. E eles são os mais proficientes em fazê-lo, também, encontrando maneiras significativas que repercutem em seu público e permitem implementações perfeitas que aumentam tanto a conscientização quanto as conversões. Atingir comunidades com um toque humano, conteúdo gerado por influenciadores, é mais provável que seja percebido como autêntico pelo público - especialmente dentro de comunidades de nicho, onde os níveis de envolvimento tendem a ser mais altos. De acordo com o white paper, 63% dos consumidores entre 18 e 34 anos dizem que confiam muito mais no que os influenciadores dizem sobre as marcas do que o que as marcas dizem sobre si mesmas em sua publicidade.

Esta autenticidade que os influenciadores trazem à mesa pode ajudar a definir o sucesso das marcas em um ecossistema social que pode ser comprado, desde que o equilíbrio esteja certo. "É importante ter em mente que para manter as relações genuínas entre influenciadores e marcas, estas características de comércio eletrônico devem ser utilizadas de uma forma significativa que repercuta no público", diz Maddie Raedts, Fundadora da IMA e Chefe Global de Social, Moda e Luxo da Media.Monks. "Não se limite a acrescentar a possibilidade de compra a cada postagem que apresenta produtos, pois pode se deparar com muito spammy e ter o efeito oposto"

Desde livestreams com opções de compra até postes Instagram com etiquetas de compras, o marketing influente conquistará o funil de cima para baixo - não apenas inspirando o público, mas também conduzindo conversões diretas e mais mensuráveis. Além de estarem na vanguarda das compras sociais, os influenciadores são os capacitadores e catalisadores desta evolução. Para aqueles que querem aprender mais sobre como o conteúdo de compras está revolucionando o comportamento do cliente através de plataformas, Influenciadores e Conteúdo de Compras: o Futuro das Mídias Sociais fornece insights inestimáveis, e está disponível para download abaixo. Descubra a próxima geração de compras on-line.

Amazon.com não é apenas páginas intermináveis de resultados de busca. É também o lar das lojas Amazon Storefronts, lojas com várias páginas que permitem que os clientes comprem o catálogo de uma marca específica.

Muito parecido com um site direto ao consumidor, esses balcões únicos permitem aos vendedores mostrar seus produtos, marca e proposta de valor através de uma experiência de marca completamente personalizada.

As lojas Amazon Storefronts oferecem oportunidades de venda, venda cruzada e educação. Elas também estão livres da publicidade da concorrência, de modo que os vendedores que investem na criação de uma vitrine atraente podem ver um aumento dramático na conversão das vendas.

Mas como criar uma Storefront da Amazon? E como você garante que seu projeto fique acima do resto? Nós cobrimos isso e muito mais abaixo.

O que é uma vitrine da Amazon?

Amazon Storefront são lojas de várias páginas que existem dentro da plataforma Amazon para ajudar os clientes Amazon a comprar produtos de marcas específicas. As lojas são projetadas e operadas pela marca através de sua conta na Central de Fornecedores ou Central de Vendedores ou através de uma agência parceira da Amazon.


A criação de uma loja da marca Amazon é gratuita e disponível para todos os vendedores terceirizados e vendedores de 1ª parte que estejam inscritos no Registro de Marcas da Amazon.

Na Amazon, os clientes podem acessar a loja de uma marca de duas maneiras:

• Clicando em um anúncio da Marca Patrocinada
• Clicando em uma linha de marca em uma página de detalhes do produto

Fora da Amazônia, os clientes podem ser ligados a uma loja da marca de diversas maneiras, inclusive através de campanhas publicitárias de exposição, campanhas de mídia social e campanhas de e-mail marketing.


As lojas aparecem no website da Amazon, bem como seu aplicativo móvel Amazon, e são construídas com um design responsivo para que possam caber em todos os tamanhos de tela do dispositivo.

Por que criar uma Storefront da Amazon?

Há muitas razões para criar uma loja Amazon. Aqui estão apenas algumas:

• Apresente novos clientes à sua marca
• Mostre mais do seu catálogo de produtos
• Afaste o tráfego da publicidade de seu concorrente
• Aumente seu ranking de busca orgânica na Amazônia
• Conduzir vendas incrementais com cross-selling e upselling
• Educar os consumidores sobre seu produto e/ou marca
• Promover Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk" data-tooltip="true" href="/node/18185" target="_blank" title="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021">o lançamento de novos produtos e ofertas sazonais
• Coordenar com iniciativas de promoção/marketing fora do local
• Criar lealdade à marca e conduzir os compradores repetidos

As lojas da marca também são uma ótima maneira de se envolver com os compradores móveis. De acordo com a Pesquisa de Membros Primeiros da Amazon 2020 da Orca Pacific, 45% dos Membros Prime compraram na Amazon usando um dispositivo móvel no último ano.

Como essa estatística continua a aumentar, também aumentará a importância de oferecer uma experiência virtual amigável ao celular que seja imersiva, responsiva e que permita aos clientes da Amazon rolar e comprar sua marca com facilidade.

Como você cria uma loja amazônica?

Montar sua Amazon Storefront é um processo relativamente simples. Isto é especialmente verdade se você tem uma conta estabelecida de Vendedor ou Fornecedor e já está registrado na marca.

Mas para marcas que estão começando da estaca zero, você deve começar criando sua conta profissional de vendedor ou vendedor da Amazon.

Etapa 1: Estabeleça sua conta de Vendedor

A Amazon exige que todos os vendedores da Amazon forneçam documentação adequada e verificação de identidade antes da abertura de uma conta. Isto inclui o nome, informações de contato, verificação de identidade e informações bancárias do proprietário da marca principal (para depósitos de vendas a cada duas semanas).

Os vendedores também precisarão fornecer informações sobre seus negócios, tais como endereço, estado de registro, estrutura da empresa (LLC, corporação, etc.), e número de identificação fiscal federal.

Por fim, a Amazon solicitará informações sobre o cartão de crédito com o qual será cobrada a taxa mensal de $39,99.

Outros custos associados a tornar-se um Vendedor Amazon dependem de vários fatores, tais como o método de cumprimento.

Clique aqui para se cadastrar em uma conta Amazon Seller.

Passo 2: Inscrição no Registro de Marca

O Amazon Brand Registry é um programa projetado para dar maior controle a marcas respeitáveis na plataforma Amazon. A inscrição é um pré-requisito para a criação de uma Loja de Marcas, juntamente com vários outros programas da Amazon.

De acordo com a Amazon, as marcas devem ter um "texto ou marca registrada e ativa baseada em imagem" para serem elegíveis para o Registro de Marcas.

Para cadastrar sua marca, siga o processo de 5 etapas descrito em nosso Guia de Registro de Marcas da Amazon.

Esteja preparado para responder as seguintes perguntas:

• Qual é o nome de sua marca e marca registrada ativa?
• Qual é o número de sua marca registrada do governo?
• Em que categorias de produtos você vende?
• Em quais países suas marcas são fabricadas e distribuídas?

Passo 3: Desenhe sua loja Amazon

(Nota: As imagens na seção a seguir são da Amazon's Guia de criação de lojas. Veja este guia para obter dimensões específicas de azulejos e informações mais detalhadas sobre vários componentes da loja)

Uma vez inscrito no Registro de Marca, começa a diversão de realmente projetar sua Loja Amazônica.

Assim como A+ Content, a outra oferta de conteúdo premium da Amazon, as lojas Amazon Storefronts são construídas com modelos fáceis de usar, sem necessidade de codificação.

Primeiro, navegue para "Gerenciar Lojas" a partir do Console de Anúncios da Amazon ou da Central de Vendedores/Fornecedores.

Em seguida, você verá uma lista das marcas sob sua conta que estão registradas e qualificadas para criar uma Amazon Store. Ao selecionar sua marca desejada, você será direcionado ao console do Amazon's Store Builder no qual você projetará sua loja.

No lado esquerdo do console está a barra de ferramentas Page Manager que lhe permitirá adicionar, editar, mover e excluir páginas de sua loja.

Você deve ser solicitado a começar a projetar sua loja selecionando seu modelo de página inicial.

Há três opções de modelo de página: Marquee, Product Grid e Product Highlight. Embora variem em estilo, todos os modelos de página contêm os mesmos elementos básicos: conteúdo entre um cabeçalho e um rodapé.

Ao selecionar um modelo de página inicial, considere a finalidade de sua loja. Você está tentando educar os clientes sobre seu produto? Você tem vídeos criativos que contam a história de sua marca? Ou você tem alguns itens mais vendidos que você quer promover frente e centro?

Saiba como as Storefronts da Amazon podem ser usadas para Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/sell-expensive-products-amazon.jpg?VersionId=5yih5CN.wvO44_n8NmAEm1RQ99xVXO9C&itok=4lw0HFgK" data-tooltip="true" href="/node/18188" target="_blank" title="Guide to Selling Premium Products on Amazon">venda de produtos premium

Qualquer que seja sua abordagem, há prós e contras para cada tema da homepage. Não fique muito envolvido aqui, pois você pode sempre mudar o tema de sua homepage mais tarde.

Uma vez estabelecido o layout de sua homepage, você deve construir seus níveis de loja. Estas são as páginas dentro das páginas que os clientes clicam enquanto navegam e compram.

Lojas podem ter um máximo de 3 níveis, incluindo a página inicial.

Seja estratégico ao criar novas páginas. Leve tempo para mapear como você quer que os clientes interajam com sua loja e coleções curadas de produtos. Pode ser útil para a maioria das marcas referenciar seu website direto ao consumidor e espelhar o estilo e a lógica da página.

Design com a facilidade de navegação em mente. Com 3 níveis no máximo entre seu cliente e o produto que ele pode querer comprar, certifique-se de não complicar a viagem do cliente ou use categorias não intuitivas para suas páginas.

Uma vez que você tenha seus níveis construídos e montados em uma hierarquia, é hora de adicionar azulejos de conteúdo a cada uma das páginas de sua loja.

Os tiles de conteúdo são espaços de conteúdo com os quais os clientes podem interagir em cada página de sua loja Amazon. Eles incluem:

• Tijolos de cabeçalho
• Telha de texto
• Telha de imagem
• Imagem com Telha de Texto
• Vídeo Ladrilhos
• Galeria
• Produtos recomendados
• Produto Telha
• Grade de produtos
• Os mais vendidos

Com uma grande variedade de tipos de azulejos, há uma ampla oportunidade de criar diferenciação entre suas páginas de lojas amazônicas. A chave é ser intencional no uso de cada azulejo. Não use o Vídeo Tile, por exemplo, se você quiser que a atenção total do cliente esteja voltada para os azulejos dos produtos vizinhos.

Para adicionar azulejos a suas páginas, navegue até o Tile Manager em seu Store Builder. O Tile Manager permite que você adicione, edite, mova e exclua azulejos da página atual.

É a melhor prática para utilizar seus ativos existentes ao construir as páginas de sua loja.

Talvez você tenha um vídeo e várias imagens de estilo de vida para uma nova linha de produtos. Crie uma página de loja para a linha de produtos e preencha os azulejos com seus ativos existentes.

Uma vez que você tenha terminado de adicionar os tiles de conteúdo e ativos para as páginas de sua loja, use a ferramenta de busca ASIN no Store Builder para adicionar produtos individuais aos tiles de grade de produtos e outros tiles de conteúdo.

Com todas as suas páginas, ladrilhos e produtos lisos, sua loja deve parecer uma vitrine que vale a pena comprar.

Para obter mais inspiração em design, leia nosso artigo: Os 5 melhores exemplos da Amazon Storefront.

Passo 4: Submeta sua loja Amazon para revisão

Antes de sair do console do Store Builder, você deve revisar sua loja Amazon para verificar os problemas, inclusive:

• Erros gramaticais
• Erros ortográficos
• Inconsistências de marca entre páginas
• Imagens e vídeos carregados impropriamente
• ASINS e páginas de lojas ligadas impropriamente

Tente usar a ferramenta Preview em seu console do Store Builder para ter uma visão de como os clientes verão sua loja uma vez que ela esteja ao vivo.

Depois de garantir que sua loja Amazon Storefront esteja livre de erros, você precisará enviar sua loja para a revisão da Amazon. A Amazon analisa as lojas antes de publicar para garantir que os clientes terão uma experiência positiva.

O processo de revisão da Amazon pode levar de 1 a 3 dias.

As lojas rejeitadas não cumprem a política de aceitação de conteúdo da Amazon e devem ser ajustadas e reapresentadas para revisão. Você pode encontrar o status da sua loja na Barra de Status do seu console.

Como você anuncia sua loja na Amazon?

Uma Storefront da Amazon não pode ser eficaz na promoção da marca e vendas se os clientes nunca a encontram em primeiro lugar. É por isso que é crucial construir uma estratégia de Amazon Advertising que impulsione o tráfego da loja a partir de vários locais ao longo da viagem do cliente.

Os anúncios de marcas patrocinadas são uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade da página de busca da Amazon enquanto conduz o tráfego de volta à sua loja Amazon.

Considere a possibilidade de lançar várias campanhas de Marcas Patrocinadas dirigindo para subpáginas de sua loja da marca. Se você tem uma linha de produtos que está promovendo, apresente os produtos mais vendidos dessa linha em um anúncio criativo e faça um link de volta para a subpágina correspondente da loja.

Outra estratégia eficaz para direcionar o tráfego da loja utiliza o Amazon DSP para direcionar os compradores no mercado através da web com anúncios de display que se conectam de volta à sua loja Amazon.

Esta abordagem é particularmente eficaz porque visa segmentos de audiência usando dados de 1ª parte da plataforma Amazon, garantindo que o cliente que está sendo conduzido de volta à sua loja Amazon seja altamente qualificado para comprar.

Outras melhores práticas para direcionar o tráfego incluem:

• Ligação de sua loja às páginas de detalhes de seus produtos Amazon
• Compartilhando o link de sua loja em todos os seus canais de mídia social
• Compartilhar o link de sua loja através de boletins de e-mail e campanhas de marketing

Você pode rastrear o tráfego e as vendas na Amazônia a partir de canais externos, utilizando a Atribuição Amazônia.

Como você mede o desempenho da Amazon Store?

Os vendedores podem entender melhor seu desempenho na Amazon Store usando a nova aba "Insights" da interface das Lojas Amazon. Com esta ferramenta, os vendedores podem analisar visitas diárias, visualizações de páginas, visualizações de páginas por visitante, vendas e unidades de venda. As métricas são quebradas por página e fonte de tráfego, proporcionando visibilidade em sua estratégia de publicidade para que você possa identificar novas oportunidades de conduzir o tráfego da loja.

Os vendedores também podem ver quais fontes de marketing estão gerando a maioria das page views e vendas da loja - incluindo tráfego orgânico da Amazônia, Marcas Patrocinadas, ou links externos, tais como da mídia social ou canais de e-mail marketing.

Você também pode criar uma tag para a URL de sua loja e usá-la para medir o tráfego de fontes externas específicas.

Todos os dados da Loja da Marca são atualizados a cada 24 horas. Os dados estão disponíveis por dia ou durante um período de tempo selecionado, e podem ser exportados em um arquivo CSV.

Conclusão

Quase 80% dos compradores da Amazon utilizam a plataforma Amazon para descobrir novos produtos ou marcas. As Storefronts Amazon dão aos vendedores uma oportunidade única de fazer uma introdução aos clientes com uma experiência de marca convincente.

As vitrines são elementos-chave em uma estratégia completa de conteúdo da Amazon. Sem elas, as marcas estão perdendo uma enorme oportunidade de vendas.

Felizmente, a criação de uma loja de marcas de primeira classe não é um processo de anos reservado a uma equipe de codificadores. Ao invés disso, qualquer marca registrada pode usar os ativos criativos existentes para construir uma loja envolvente para os compradores da Amazon.

A Amazon está facilitando a descoberta e a compra de produtos verdes por parte de clientes ecologicamente conscientes. O crachá Climate Pledge Friendly agora destaca produtos na Amazônia que atendem a certas certificações de sustentabilidade de terceiros, tais como ENERGYSTAR ou Fairtrade.

O crachá Climate Pledge Friendly está disponível para produtos em uma ampla gama de categorias, incluindo mercearia, produtos domésticos, moda, beleza, saúde, produtos eletrônicos de consumo e muito mais.

Os clientes podem ver o crachá nos produtos enquanto percorrem a página de busca ou nas páginas de detalhes do produto. Clicando no crachá, os clientes podem ver quais certificações o produto atende e aprender mais sobre como essas certificações impactam positivamente o meio ambiente.

A Amazon também criou uma vitrine Climate Pledge Friendly para permitir que os clientes naveguem pelos produtos certificados por categoria.

À medida que mais clientes fatorizam a sustentabilidade em suas decisões de compra, o novo crachá fornece aos vendedores da Amazon uma oportunidade única de se destacar contra os concorrentes como uma opção mais verde.

Como obter o crachá Climate Pledge Friendly Badge

O crachá Climate Pledge Friendly é específico para os produtos, não para a marca. Para garantir o crachá, seu produto deve ser certificado por um ou mais dos parceiros de certificação de sustentabilidade listados na página de certificação da Amazon.

(Nota: Muitas certificações são específicas para uma indústria)

Parceiros de Certificação Climate Pledge Friendly

1. ENERGY STAR Mais Eficiente
2. Comércio Justo Internacional
3. Bluesign
4. Redução de CO2
5. Certificado Carbon Free
6. ECOLOGO
7. Certificado Cradle to Cradle
8. EPEAT
9. Padrão Global Reciclado
10. Selo Verde
11. Conselho de Manejo Florestal
12. Rainforest Alliance (Aliança das Florestas Tropicais)
13. Reclamação Reciclada Padrão 100
14. Reclamação Reciclada Padrão Misturado
15. Padrão de Lã Responsável
16. Conteúdo Orgânico Padrão 100
17. Padrão Têxtil Orgânico Global
18. Fabricado em Verde pela Oeko-Tex
19. O Compacto por Projeto da Amazônia

A Amazon prometeu "avaliar e reavaliar rotineiramente o cenário da certificação", para que as marcas que possuem certificações não incluídas na parceria possam ter a oportunidade de se qualificar para o Climate Pledge Friendly no futuro.

Assim que seu produto for certificado em uma das dezenove certificações, a Amazon começará automaticamente a exibir o crachá "Climate Pledge Friendly" e listará cada uma de suas certificações. Se o crachá não for exibido, você deve entrar em contato com a Amazon via Vendor ou Seller Central para garantir que o crachá seja adicionado

(Dica: Se seu produto é Climate Pledge Friendly, não deixe de chamar sua sustentabilidade também no conteúdo da página de detalhes do seu produto e em sua Best Amazon Storefront (2020 Seller Guide)" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="How to Create the Best Amazon Storefront (2020 Seller Guide)" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-storefront-featured.jpg?VersionId=VbvXZBjNNliqqDdNzgsiI2siOxzYgtYo&itok=4NrloNoS">Amazon Storefront. Isto permite que você tire proveito de sua certificação para aproveitar ao máximo sua proposta de valor ecologicamente correta. Leia mais sobre a Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="Guide to Selling Premium Products on Amazon" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/sell-expensive-products-amazon.jpg?VersionId=5yih5CN.wvO44_n8NmAEm1RQ99xVXO9C&itok=4lw0HFgK">venda de produtos premium na Amazon)

Certificação "Compact by Design" da Amazon

Junto com seus 18 outros parceiros de certificação, a Amazon criou sua própria certificação chamada "Compact by Design", que reconhece produtos que utilizam design eficiente. Segundo a Amazon, a remoção do excesso de ar ou água dos produtos resultará em menos embalagens e em um envio mais eficiente.

Para se qualificar para o "Compact by Design", um produto deve ter uma grande "eficiência unitária". De acordo com a Amazon, uma unidade é definida como a "quantidade total de produto no contêiner que está sendo avaliado" e é padronizada entre categorias de produto (cargas para detergente, onças para café, etc.). Você pode encontrar a "unidade" listada em seu catálogo de produtos na Central de Vendedores ou na Central de Fornecedores.

Calculando a eficiência da unidade

A Amazon calcula a eficiência da unidade como: (volume em cubos por unidade) x (peso por unidade). Esta métrica permite à Amazon padronizar a utilização de volume e peso para as unidades que qualquer produto entrega.

Nesta equação, ter um menor valor de eficiência unitária é bom porque significa que seu produto tem um design mais eficiente. Por exemplo, um detergente concentrado para roupas pode fornecer o mesmo número de unidades (cargas) em um volume e peso menores que um detergente não concentrado, resultando em uma melhor eficiência da unidade.

A Amazon estabelece limites de categoria ao calcular a eficiência da unidade em todos os itens de uma categoria de produto. Ao ter uma eficiência unitária melhor do que o limite de sua categoria, você se mostra entre os mais compactos por projeto em sua categoria e recebe o crachá Climate Pledge Friendly.

O Futuro do Varejo Ecologicamente Correto

O comportamento de compra está mudando. À medida que mais consumidores procuram formas de apoiar produtos sustentáveis com seu dólar, destacando-se como a opção "verde" pode se revelar benéfica para seu negócio na Amazônia.

Outra avenida que a Amazônia tomou para ser mais ecologicamente correta é fornecer opções para Embalagens sem Frustração, que são especificamente projetadas para serem desempacotadas sem o incômodo e geram o mínimo de desperdício.

Assim como a certificação orgânica, ser Climate Pledge Friendly pode muitas vezes ajudar a justificar uma diferença de preço para os consumidores que estão dispostos a pagar mais por produtos que ajudam a preservar o mundo natural.

Mas os benefícios não são apenas a curto prazo.

Também é provável que a Amazon continue a promover seus produtos Climate Pledge Friendly de maneiras novas e estimulantes no site. Isso significa que a adoção precoce no programa gratuito pode ser extremamente gratificante!

À medida que continuamos no novo ano, temos mais notícias interessantes para compartilhar. TOMORROW, a agência boutique chinesa fundada em 2015 por Rogier Bikker, está se juntando a nossa equipe existente em Shanghai-oferecendo expertise adicional e aumentando nossos serviços para marcas locais e globais que operam no país.

Como nós, a TOMORROW mistura o poder estratégico e criativo de uma agência criativa, o domínio da execução de uma agência social e campanhas e conteúdos de construção de casas de produção que redefinem as perspectivas de hoje com a visão estratégica de amanhã. É uma das agências mais interessantes da China continental, tendo sido nomeada a "Greater China Independent Agency of the Year - Gold" nos prêmios da Agência do Ano da Campanha Ásia, tanto para 2020 como para 2019. Clientes notáveis incluem Burberry, Budweiser, Beyond Meat, Coca-Cola, Crocs e muito mais.

Ao se unirem, os clientes locais da TOMORROW agora têm acesso a uma equipe global de talentos e capacidades premiadas, incluindo produção digital, experiências de realidade mista, transmissão imersiva, construção de conteúdo em escala e muito mais. Do outro lado, estamos agora melhor posicionados para ajudar marcas globais a aparecerem para o público chinês com maior relevância e velocidade - o que se tornou cada vez mais importante à medida que os olhos se voltam para a primeira grande economia a experimentar um crescimento positivo após a pandemia da COVID-19.

"Estamos incrivelmente orgulhosos do que construímos na TOMORROW e não podíamos estar mais entusiasmados com esta próxima etapa, pois nos associamos à MediaMonks e à S4Capital para sermos uma força criativa disruptiva na China", diz Bikker.

Ajudando as Marcas a Jogar com as Forças da China

Apesar do surto de COVID-19 no primeiro trimestre do ano passado, o mercado de publicidade online da China encenou uma forte recuperação, alcançando um crescimento de 17,1% em 2020, de acordo com o relatório Perspectivas do Setor de Internet do Credit Suisse China 2021, com um crescimento adicional de 18,1% previsto para este ano. Além de permanecer no caminho da recuperação em meio a uma recessão global, a China dobrou o investimento em tecnologia emergente.

Em abril passado, o presidente chinês Xi Jinping apelou para que as empresas "avançassem com investimentos em 5G, a Internet das coisas, a inteligência artificial, a Internet industrial e outras infra-estruturas do novo tipo" Ao mesmo tempo, a população on-line da China tem crescido: a eMarketer espera que ela ultrapasse 975 milhões até 2022. No ano passado, o Diretor Técnico da MediaMonks Ron Lee e o Diretor de Negócios James Zhang compartilharam com a Campaign Asia o que as marcas podem esperar do boom 5G da China: um CDJ transformado, novas experiências imersivas e produção de conteúdo simplificada, cada uma das quais sinaliza importantes oportunidades para as marcas liderarem no mercado virtualizado.

Tanto a inovação tecnológica quanto uma população mais conectada também elevarão o papel do jovem consumidor chinês. Acreditando que eles constituirão uma coorte significativa tanto na China como no mundo inteiro, a TOMORROW acrescenta uma forte visão do marketing juvenil e da criatividade aplicada à nossa plataforma e à nossa experiência em comércio eletrônico.

"A TOMORROW se estabeleceu rapidamente como um líder criativo especializado em representar marcas globais para a juventude chinesa em um mercado desafiador como a China", diz Michel De Rijk, CEO da Asia Pacific, S4Capital. "Estamos ansiosos para escalar novas alturas à medida que Rogier lidera a equipe combinada MediaMonks/TOMORROW e impulsiona a prática de conteúdo da S4Capital"

Um Impulso em Relevância em Casa e no Exterior

Independentemente da inovação tecnológica na China, as marcas estrangeiras muitas vezes sentem falta da marca ao tentar alcançar o público mesmo nos canais mais estabelecidos do país. De acordo com a WARC, "40% dos comerciantes americanos aplicam os mesmos planos de marketing na China e nos EUA, apesar das enormes diferenças de plataformas, cultura e demografia", fazendo efetivamente com que seus esforços de marketing morram na chegada.

Os principais líderes de opinião e provas sociais desempenham um papel importante na saúde da marca, por exemplo. E em resposta ao fechamento sob a pandemia, a popularidade do comércio de livestream floresceu na China - e até mesmo inspirou conteúdo similar para mercados em outras partes do mundo. Plataformas exclusivas da nação (como a WeChat) podem se mostrar essenciais para marcas que atendem ao público chinês, mas também podem inspirar estratégias de comércio eletrônico no Ocidente, escreve Ramzi Chaabane de nosso escritório em Xangai.

Com TOMORROW e MediaMonks unindo forças, estamos ansiosos para nos concentrarmos em estúdios sociais, de influência e de conteúdo que melhor ofereçam às marcas as ferramentas e insights necessários para causar um maior impacto através de um trabalho premiado. E ao oferecer às marcas na China um acesso mais próximo à nossa estrutura unitária e à nossa equipe global de talentos, estamos equipados para multiplicar nossos sucessos na região da APAC e em todo o mundo.

Feliz ano novo! Dizer que o mundo mudou em 2020 é óbvio. E é claro que 2021 está a caminho de um início igualmente selvagem e turbulento.

Mas embora a ciência não seja conclusiva sobre quanto tempo leva para desenvolver um novo hábito, vivemos a pandemia e este período transformador o tempo suficiente para abandonar velhos hábitos e desenvolver novos padrões e rotinas - bons, ruins ou feios. Assim, como qualquer estrategista, conversei com os colegas de equipe para refletir sobre o que realmente mudou em relação ao ano civil passado e o que poderia ficar para moldar o novo para indivíduos, marcas e organizações.

TL;DR: Em um ano que parecia estar parado para muitos, as mudanças mais notáveis não eram novas, mas sim tendências existentes que aceleravam em velocidade warp.

Adeus, digital e físico. Olá, vida integrada.

As marcas há muito tempo fazem uma distinção entre o mundo digital e o físico. E os indivíduos têm frequentemente curado uma versão de nossos eus online que pode não refletir completamente a realidade offline. Embora estas linhas tenham se esbatido por algum tempo, elas desmoronaram completamente uma vez que o mundo entrou em bloqueio e nós caímos em nossos sofás. Em 2020, mudamos nossa maneira de viver: trouxemos chefes e professores para nossas casas via videoconferência, fizemos compras on-line para compras que foram entregues em nossas portas, trabalhamos em nossas casas com outras pessoas em todo o país. Nenhuma experiência funcionou sem a verdadeira integração do digital e do físico.

Mesmo se 2021 não se parece exatamente com 2020, a única constante é que a mudança e a inteligência emocional (ou a liderança liderada pelo EQ) estão comprovadamente construindo resiliência. Isto não significa que abandonamos os dados ou nossas "habilidades duras" Ao contrário, as marcas e organizações líderes entenderão como ouvir e aprender, encontrarão momentos de emoção e empatia (em escala) nos dados e continuarão a se inclinar para o que pode parecer desconfortável. "Temos que lembrar que as pessoas e os fatores culturais são provavelmente os mais críticos para o sucesso", diz Bruno Rebouças, Diretor Geral da LATAM na MightyHive.

Se você sentiu que tudo parou em 2020 ou não parou de girar, você conseguiu chegar a 2021. Respire, mas não descanse muito facilmente para os estrategistas, designers e aqueles que acordam todos os dias para criar as melhores experiências para os outros, este ano está prestes a ser mais um ano de mudanças. Seja servindo suas equipes ou seus clientes, marcas e organizações devem saber ser resilientes, ágeis e empáticos. Acabado de sair de um feriado, estou entusiasmado em explorar e criar melhores maneiras de viver, aprender, trabalhar e se conectar com as pessoas em casa e à distância. Vamos começar!

Este artigo contém contribuições de Sarah Higbee, John O'Rourke e Joseph Sutton.

Agora, as expectativas são que as experiências vencedoras sejam verdadeiramente integradas, adaptáveis e convenientes. Mesmo quando for seguro socializar a menos de um metro e meio de distância, nosso palpite é que a casa continuará sendo um centro crítico que conecta todos os aspectos de nossas vidas: A Warner Bros. está fugindo dos cinemas para estrear novos filmes em casa através da HBO Max, aplicativos de namoro estão conectando pessoas de longe e eventos virtuais oferecem maior acessibilidade do que os tradicionais, em pessoa. Para continuar a atender a essas novas expectativas de serviço, as marcas e plataformas devem se adaptar e repensar como, quando e onde os consumidores tomam decisões em viagens cada vez mais não lineares - o que o Google chama de "o meio confuso"

Michael Leen, SVP Growth and Partnerships na MediaMonks, discutiu recentemente esta nova realidade de todo o comércio. "O que diferencia as marcas e os vendedores de hoje é sua capacidade de aparecer onde seu cliente está, seja no ponto-com, na TikTok ou em um evento". As marcas devem certificar-se de que estão usando todos os canais apropriados de forma que ressoem com seu cliente"

Como marqueteiros e designers, devemos dobrar o design centrado no ser humano - e talvez até pensar no design centrado no lar - entendendo como o momento presente continua a moldar o conteúdo e a conexão.

Adeus, sobrevivendo. Olá, próspero.

Estamos vivendo uma pandemia. Temos que falar sobre nossa saúde - que inclui a saúde física, mental e emocional. Muitas vezes, na cultura americana, "estou ocupado" também sinaliza "eu sou importante" Mas em 2020, o ocupado atingiu um ponto de ruptura sem fronteiras ou descanso, resultando em um esgotamento sem precedentes: para os pais, para os profissionais da saúde, para os professores e para todo e qualquer trabalhador essencial (nós o vemos, e estamos gratos). Não podíamos mais ignorar nossos crescentes desafios de saúde mental.

As organizações líderes compreenderam que esta realidade não era apenas um desafio individual, mas também um desafio organizacional que sufocava a criatividade, a colaboração e a resolução de problemas, para citar alguns. Com isso, 2020 foi o ano em que (finalmente) começamos a normalizar a saúde mental e assumir o controle de todos os aspectos de nosso bem estar - uma prioridade que a co-fundadora e Presidente Lanya Zambrano defendeu ao compartilhar sua própria jornada.

Os estressores não vão desaparecer quando a pandemia acabar. A boa notícia é o surgimento e a adoção de ferramentas digitais pode nos ajudar a administrar melhor nossa saúde como indivíduos, como ver um médico por vídeo chat com facilidade. Mas também temos esperança de que a conversa em 2021 vá além de uma tarde de autocuidado para normas culturais de flexibilidade e equilíbrio.

Adeus, salas de aula tradicionais. Olá, aprendizagem ao longo da vida.

A aprendizagem pareceu diferente neste último ano. Tanto que as métricas que tradicionalmente usamos para medir o sucesso (tamanho da sala de aula, resultados dos testes, etc.) perderam essencialmente sua relevância. O que emergiu em 2020 foi algo mais próximo da abordagem centrada no aluno que tem sido defendida há algum tempo. As oportunidades para qualquer pessoa, em qualquer idade, de aprender de qualquer lugar com uma conexão de internet decolaram: o tempo gasto aprendendo na plataforma de desenvolvimento profissional LinkedIn Learning triplicou durante a pandemia, enquanto a MasterClass viu o dobro em vendas e arrecadou 100 milhões de dólares para financiar novos conteúdos.

Mas as formas como a educação mudou em 2020 não foram todas positivas. Os bloqueios pandêmicos expuseram uma clivagem digital que ameaçava colocar os estudantes e comunidades carentes mais atrás e mostrou como nossas instituições estão mal equipadas para engajar os estudantes virtualmente quando necessário.

Ao olharmos para este novo ano, há uma oportunidade incrível de imaginar como aprendemos (em qualquer lugar) e quem é um estudante (todos) quando fechamos a brecha digital de uma vez por todas e consideramos novas maneiras de aprender. Será que o modelo Peloton pode ser um modelo de aprendizagem bem sucedido: palestras em grupo personalizadas, divertidas e envolventes, apoiadas por pequenos grupos de discussão e comunidades?

"Acredito que as experiências edtech mais eficazes são construídas com base no conhecimento profundo do que impulsiona e envolve crianças e jovens adultos", diz Vinne Schifferstein, diretor administrativo da MediaMonks Austrália. "Somente entrando verdadeiramente no lugar deles poderemos motivá-los a aprender da forma que melhor lhes convém, resultando em melhores resultados para os alunos"

Eu não sou um educador e reconheço que soluções diferentes se adequam a diferentes idades e estágios. Mas qualquer que seja a aparência deste próximo ano, as oportunidades de parceria, conteúdo e aprendizado parecem ser ilimitadas.

Adeus, fronteiras geográficas. Olá, valores compartilhados.

Para as indústrias e profissionais afortunados que podem trabalhar a partir dos confins seguros de casa, a forma como trabalhamos mudou em 2020. E qualquer que seja o modelo que surja(3-2-2 ou outros) este ano, uma força de trabalho distribuída permanecerá. Sem restrições de fronteiras, a força de trabalho distribuída abre as portas para formações, experiências e perspectivas mais diversas, o que não só criará um trabalho melhor, mas também significa que as equipes podem buscar os melhores talentos de todo o mundo.

Mas sem espaços físicos, normas ou experiências compartilhadas que mantenham todos juntos, as organizações líderes devem, em vez disso, reunir-se em torno de um conjunto de objetivos, valores e propósitos comuns para criar uma comunidade. Nossos valores de humildade, autenticidade, inclusão e responsabilidade não apenas nos mantiveram conectados e fundamentados durante um ano sem precedentes, mas serviram de guia para a concepção de conteúdo, programas e eventos através da S4Capital- com uma casa digital unificada em nossa plataforma interna sob medida, a Shift.

Embora esta não seja uma idéia nova, ela se tornou uma linha de base cultural para diferenciar futuras organizações e marcas líderes.

Adeus, conversa fiada. Olá, inteligência emocional.

A conversa fiada mudou em 2020. Em uma pesquisa não científica e anedótica das equipes e parceiros clientes, desapareceram as chavões sobre o tempo e, de modo geral, as conversas de tempo esquecidas. Elas foram substituídas por conversas de luto, justiça social e incêndios (muitas de nossas equipes vivem na costa oeste dos EUA) porque ignorando estes tópicos, sentimo-nos surdos. Tivemos conversas difíceis. E os consumidores e as comunidades esperavam que as marcas aparecessem de forma significativa para apoiar suas comunidades, clientes e funcionários.

Este ano, aprendemos muito sobre a criação de eventos virtuais, fazendo a transição de anos de experiência para oferecer às marcas a oportunidade de continuar a aparecer para o público - seja construindo nossa ferramenta própria para permitir a verdadeira interação através de livestreams, projetando salões de eventos virtuais para se conectar e trabalhar em rede, ou desenvolver novas e imersivas soluções de radiodifusão. E depois de um longo ano de distanciamento social, só fazia sentido que nossas equipes globais estivessem ansiosas para usar o que aprenderam para comemorar e capstone 2020.

Adoramos ver que a experiência e a prática valem a pena em todo o mundo, pois nossas equipes infundiram experiências virtuais ao vivo com um maior nível de interatividade e acessibilidade. Eventos como o LataMMairfestnossa própria celebração de fim de ano para a América Latina, e o WFH Wonderlanda experiência culinária, um show de culinária, serviu tanto como uma experiência divertida como uma vitrine de nossas capacidades - um exemplo do que podemos conseguir quando a experiência do cliente e do cliente é aplicada internamente, para sua própria equipe.

Nos últimos meses, as experiências virtuais têm estado no centro das atenções para a construção da relevância da marca entre os clientes. E enquanto as reuniões presenciais permanecem além dos limites das possibilidades, o ecossistema virtual tornou-se a forma mais eficiente de se conectar e celebrar com os funcionários também, embora não seja uma forma simples. Ele requer um novo conjunto de habilidades que testam até mesmo os planejadores de eventos de teste, mas quando bem feito, ele oferece oportunidades ilimitadas para que as empresas ofereçam melhores experiências aos funcionários - por exemplo, uma vivência que conecta uma região inteira de mais de 800 pessoas que nunca teriam sido capazes de celebrar no mesmo espaço físico.

Plantando as Sementes do Sucesso ao Longo do Ano

Os eventos virtuais ainda são uma novidade para as marcas, o que significa que há muito território inexplorado. O LataMMairfest integrou todos os escritórios da LATAM em diferentes fusos horários, idiomas e culturas no mesmo ambiente virtual: um livestream alimentado por contos de histórias locais. Hospedado pela MediaMonks e por nosso Diretor de Marketing na LATAM, o show começou com uma apresentação musical ao vivo para animar a equipe, seguida por quatro segmentos - um por cada país em destaque - e uma pós-festa final. Cada segmento incluiu vlogs de uma seleção de funcionários, mostrando o público em torno dos pontos escondidos de suas cidades e lugares obrigatórios para fazer com que os espectadores se sintam mais próximos de seus colegas e de sua empresa.

O planejamento, entretanto, começou muito antes dos últimos meses do ano. "É importante para nós comemorarmos tão duro quanto trabalhamos", diz Daniela García, líder de eventos e suporte de escritório na MediaMonks Buenos Aires. "Manter essa filosofia viva em um ano em que não podemos nos ver foi um verdadeiro desafio, mas que enfrentamos desde o primeiro dia, planejando eventos menores ao longo dos meses para manter nosso povo entretido" A equipe tinha organizado anteriormente SpringFesta nova temporada, uma animação que reuniu mais de 400 pessoas virtualmente para celebrar a nova temporada, incluindo elementos interativos como um DJ set ao vivo, karaoke, jogos e muito mais.

Além de criar o desejado engajamento e motivação, estes eventos acolhem novos funcionários, ajudam a integrar a equipe em várias fusões ao longo do ano e os inspiram a compartilhar trechos do evento em mídias sociais que alimentaram a consciência da marca externamente. Tal foi o caso da WFH Wonderland, como explica Peter Gerdes, Gerente de Operações Móveis e anfitrião: "Fomos para o caos organizado, reunindo monges cozinhando com nossos chefes de escritório, que lhes mostraram como preparar um grande jantar de três pratos". Para os não tão inclinados, tivemos René com uma fritadeira AirFryer, que cozinhava batatas fritas e fazia coquetéis, é claro! Com um deserto extra na forma de um quiz e uma pós-festa com DJ's"

À medida que as experiências se tornam virtuais, as empresas digital-first podem estar mais bem equipadas para entregar - mas impressionar uma equipe de especialistas digitais é seu próprio desafio para os organizadores. Fernando Viñas, Coordenador de Eventos & Apoio ao Escritório na MediaMonks Buenos Aires, explica: "Nosso objetivo como coordenadores de eventos é fazer nosso pessoal se sentir especial, e a única maneira de fazer isso para um grupo de especialistas destacados na área digital é fazer algo tão bom quanto o trabalho que eles produzem diariamente"

Acabando com o fogo do entusiasmo coletivo

Manter as pessoas engajadas e entretidas através de uma tela durante várias horas não é um feito fácil, mas existem algumas dicas que as empresas devem ter em mente. "Trata-se de encontrar o equilíbrio certo entre sofisticação e intimidade", diz Nicole 'Lenny' Aisemberg, Diretora de Marketing da LATAM. "Assim como qualquer coisa que lançamos aos clientes, criamos um conceito interessante e objetivos específicos que queríamos atingir". Um evento virtual deve ser profissional, pois é um reflexo de nosso trabalho". No entanto, também deve ser uma sensação de casa. Os toques pessoais podem fazer uma grande diferença em termos de engajamento, e é por isso que escolhemos ser nós mesmos os anfitriões do evento. Não teria sido a mesma coisa com uma pessoa de fora"

Através desta abordagem, as empresas podem garantir uma experiência única que não pode ser replicada por mais ninguém. E para uma empresa que trabalha como um escritório em vários locais como o nosso, criar uma experiência para toda a região fazia todo o sentido - uma extensão lógica e sem problemas da mensagem unificadora enfatizada todos os dias do ano.

Construir o entusiasmo coletivo compartilhando espreitas e presentes, mantendo o mistério, é outra grande forma de estimular a excitação e a participação. "O hype é um componente crucial em qualquer caso, mas especialmente em um virtual". Ninguém sabia o que ia acontecer, e nos limitamos a pequenos ovos de Páscoa que iriam alimentar a conversa, mas é só isso", explica Viñas.

Embora eles não recuperem completamente a experiência de reunir pessoalmente, os eventos virtuais podem desempenhar um papel crítico no apoio a um senso compartilhado de comunidade e cultura entre uma equipe espalhada para longe. E quando as pessoas se sentirem realmente incluídas, estarão mais dispostas a compartilhar isso com o mundo".