Marcas Relevantes em Tempo Real: O que isso significa?

Vivemos em uma cultura que se move em tempo real. A atenção das pessoas está cada vez mais fragmentada, mas, paradoxalmente, a curadoria de conteúdo se tornou mais sofisticada. A popularidade pode ser definida por um único post, e o que era relevante ontem, hoje pode ser apenas ruído. Nesse cenário dinâmico, as marcas constantemente se questionam: este é o momento certo? Este é o canal certo? Este formato valoriza a mensagem? A relevância deixou de ser um ponto isolado na jornada do consumidor e se tornou a própria jornada.

Marina Pires destacou no palco como ser uma "Real-time Brand" é a arte de combinar o atemporal com o imediato. É saber sustentar o propósito da marca enquanto celebra a cultura e o comércio no ritmo das pessoas. Significa deixar de falar para as massas e começar a criar para momentos, comunidades e contextos específicos.

Marcas em tempo real acompanham a velocidade da cultura. Elas capturam as oportunidades inerentes a cada meio, formato, comunidade, conversa e indivíduo. A fidelização de clientes é construída ao antecipar suas necessidades com experiências altamente personalizadas e de alta qualidade, tornando-se mais inteligentes a cada interação.

Personalização e Paixão: Dominando os 4 C's e a Era dos Fandoms

Ao pensarmos em tempo real é fundamental dominar quatro pilares interligados: cultura, contexto, comunidade e conversas. 

Precisamos entender a cultura, acompanhar o que está acontecendo o tempo todo as  discussões que moldam a percepção do público. Assim como é crucial entender o contexto em que a mensagem será recebida, já que o tempo real não é igual para todos e as nuances do público podem sempre mudar. Além disso, é vital compreender as comunidades, o que as une, seus status e como a informação se propaga dentro dela. A partir disso, as marcas precisam criar conversas reais, saindo do monólogo institucional; participar ativamente, ouvir e reagir são as novas regras do jogo.

Nesse cenário, nossa pesquisa, A Era dos Fandoms, aprofunda-se no mundo dos fandoms, buscando compreender o comportamento do público e a comunicação. Fandoms nos mostram que a atenção não é apenas uma moeda, é um investimento emocional. Fãs não estão apenas ouvindo; eles estão co-criando, remixando e defendendo. Isso exige que as marcas saibam ouvir, reagir e participar com autenticidade. Em um cenário de mídia fragmentada, onde a atenção é escassa e a paixão é abundante, apresentamos o "Listen to Your Fans", uma plataforma proprietária e exclusiva que mapeia, qualifica, ativa e nutre comunidades em torno dos ativos de sua marca. Com ele, transformamos sinais dispersos em conhecimento acionável.

O Real Time Room é a nossa ferramenta que funciona como um co-piloto cultural. Uma Inteligência Artificial que analisa milhares de conversas e sugere, em tempo real, como a marca deve agir. Ele entende os sinais e entrega insights valiosos: briefings criativos, relatórios e até sugestões de conteúdo, tudo alinhado aos valores da marca.

Faísca: nosso modelo de sprint se baseia em sessões intensivas de debates e cocriação.

Em um cenário de disrupção constante, a agilidade não é apenas um diferencial, mas uma necessidade estratégica. O Faísca é a resposta da Monks para a velocidade que o mercado exige. Nosso sprint criativo condensa cabeça, coração e mão na massa para transformar desafios em soluções afiadas. 

Reunimos um time interdisciplinar — de pesquisadores de cultura e comportamento a experts em tecnologia e criativos. Com a experiência Real-time Brands, conseguimos tomar o pulso da cultura minuto a minuto, assegurando que as marcas reajam e inovem na  velocidade da cultura. Realizamos sessões imersivas, feitas sob medida para os desafios em pauta. Nosso objetivo é um só: entregar pensamento estratégico, soluções criativas e protótipos com a rapidez e a velocidade que o seu negócio exige.

“Em um cenário onde as marcas demandam agilidade, nossa metodologia combina princípios de design thinking com pesquisa cultural, insights estratégicos em ciclos rápidos de trabalho que possibilitam identificar e prototipar soluções eficazes para os desafios que nossos clientes enfrentam no agora. Tudo isso com um viés muito forte de produção e viabilidade. Estamos comprometidos em entregar soluções que estejam prontas para ganhar vida.” Marina Pires, Managing Director da Monks no Brasil.

Persona.Flow: marcas em tempo real endereçam a velocidade da cultura.

Nossa ferramenta proprietária, transforma dados em vozes, comportamentos em narrativas e audiências em comunidades vivas. Combinando escuta cultural, inteligência artificial e simulação de personas em tempo real, o Persona.Flow ajuda criativos e estrategistas a entender quem está do outro lado — como pensa, o que o move e quando conectar,  antecipando as necessidades do cliente com experiências altamente personalizadas e de alta fidelização e ficam mais inteligentes a cada interação. Reduzir o tempo para obter insights é fundamental em uma era de ciclos acelerados. Hoje, os consumidores controlam a narrativa, não as marcas. É crucial personalizar com relevância contextual para todos.

Na Monks, construímos a infraestrutura para tornar as Marcas em Tempo Real uma realidade. Integramos criatividade e mídia, mantemos estúdios sociais sempre ativos, aprimoramos a produção com IA, e utilizamos inteligência cultural para entregar velocidade sem perder a essência.

Porque quando a cultura se move em tempo real, sua marca também deve se mover. Para saber mais, fale com seu Monk favorito ou marketing-br@monks.com.

Entre 2015 e 2018, a inteligência artificial começou a transformar a mídia, com a implementação de lances inteligentes impulsionados por IA, otimização de custo por clique (CPC) e uma gestão de campanhas progressivamente mais sofisticada, graças às capacidades analíticas da IA. Essa automação liberou tempo para análises mais profundas e estratégicas. A partir de 2020, a revolução ganhou força com modelos de atribuição data-driven, sinais adaptativos e plataformas como Google Performance Max e Meta Advantage, trazendo mais agilidade e inteligência para o dia a dia da mídia.

Nesse cenário dinâmico, emerge o conceito do "meio confuso" (ou messy middle): uma nova realidade na jornada do consumidor, impactada em especial pelas redes sociais, onde as etapas de conscientização, consideração e conversão acontecem de forma simultânea e não linear, tornando o caminho até a compra menos previsível. A principal lição aqui é a necessidade de fortalecer o topo e o meio do funil com conteúdo de influência – como reviews e demonstrações – para despertar e nutrir a demanda pela marca. A Inteligência Artificial desempenha um papel crucial nessa análise, processando grandes volumes de dados para identificar padrões e otimizar campanhas, alcançando o consumidor em diferentes pontos dessa jornada fluida e otimizando a alocação de recursos de forma inteligente.

AI Generativa: O ponto de inflexão multidisciplinar

Desde 2022, a IA generativa marcou uma virada crucial no marketing, capaz de executar tarefas complexas a partir de simples comandos de texto, transformou a forma como códigos, textos, vídeos e até interações de voz em tempo real são criados – com o ChatGPT liderando essa revolução.

Em diversas áreas, como mídia, conteúdo, dados e design, os profissionais agora contam com Agentes de AI altamente qualificados. A IA generativa não apenas acelera a produção, a análise e a tomada de decisões, mas também redefine fluxos de trabalho, integrando diferentes setores e impulsionando a produtividade em praticamente todas as frentes do marketing.

Um dos impactos mais “significativos” é a capacidade de hiperpersonalizar imagens e vídeos para diferentes perfis de consumidores em uma escala sem precedentes. Essa personalização em massa permite entregar conteúdo altamente relevante para públicos variados de maneira ágil e eficiente. Uma pesquisa da Adobe revelou um insight crucial: 71% dos consumidores consideram importante ou essencial que as marcas antecipem suas necessidades. Em outras palavras, a relevância deixou de ser um diferencial para se tornar uma expectativa

Novos modelos da Jornada do Usuário: A Lógica dos 4S

Esse novo cenário da jornada do consumidor, marcado pela não linearidade, encontra uma explicação prática no conceito emergente dos comportamentos 4S, uma análise do Google em parceria com o BCG. Essa sigla representa os quatro momentos cruciais que definem a interação online dos consumidores: Streaming (consumo de vídeos), Scrolling (navegação em redes sociais), Search (busca por informações) e Shopping (realização de compras). A combinação desses quatro "S" ilustra como os consumidores descobrem, avaliam e decidem comprar produtos na era digital. Imagine a IA analisando padrões de consumo de vídeo (Streaming) para identificar influenciadores relevantes para sua persona, otimizando campanhas no TikTok (Scrolling) com base em dados de engajamento e refinando seus resultados de busca (Search) com insights preditivos de intenção de compra (Shopping).

A Inteligência Artificial se torna uma ferramenta poderosa para influenciar as decisões nessa jornada fluida. Ao integrar a análise da IA aos comportamentos 4S, as marcas podem otimizar sua atuação em cada um desses momentos. Em vez de um caminho predefinido, o consumidor transita entre assistir a um vídeo, ver um post nas redes sociais, pesquisar um produto e efetuar a compra – tudo de forma simultânea e imprevisível. A IA possibilita essa adaptação ao analisar dados em tempo real e fornecer insights para que a marca esteja presente e relevante em cada um dos 4S.

Na prática, o modelo dos 4S organiza o "meio confuso" ao mostrar como as experiências do consumidor se conectam entre plataformas de vídeo, redes sociais e ferramentas de busca, culminando na compra. A principal orientação para as marcas é, portanto, criar conteúdo que flua naturalmente entre esses quatro momentos. Isso significa investir em conteúdo de influência – como reviews, demonstrações e histórias de usuários – que seja relevante tanto para despertar o interesse inicial (no streaming ou scrolling) quanto para fornecer informações decisivas no momento da pesquisa (search) e incentivar a conversão (shopping). A chave é a adaptabilidade do conteúdo ao ritmo e às necessidades do consumidor em cada etapa do seu percurso, que raramente segue uma ordem linear.

O papel do planejamento de marketing na nova era

Atualmente, a IA deixa de ser apenas uma ferramenta de suporte e se torna um ativo estratégico central no marketing planning. Ela conecta disciplinas, acelera o aprendizado ao processar grandes volumes de dados rapidamente, fortalece equipes ao liberar tempo para tarefas mais criativas e permite decisões mais inteligentes e integradas, baseadas em insights preditivos. Esse é o papel atual do planejamento de marketing: orquestrar dados, criatividade potencializada com IA generativa e inteligência contextual, promovendo uma cultura de IA no dia a dia das operações. Menos sobre prever jornadas ideais, mais sobre responder com agilidade e inteligência ao que está acontecendo agora.

"Hoje, podemos criar ativos com apenas um texto e um clique, sem nem mesmo abrir o Photoshop. Portanto, aqueles que lideram o caminho estão quebrando silos e entendendo que a IA – quando aplicada estrategicamente – superará a mera velocidade. A corrida em 2025 não é sobre ser mais rápido, mas sobre usar o mesmo carro em diferentes pistas e fazer as melhores escolhas para cada uma delas."

— Fernando Ruocco, SVP LATAM, 25 Insights para 2025

As marcas mais preparadas integram com a IA em toda a jornada do cliente: da pesquisa de persona ao fechamento da venda, da estratégia de canais à previsão de resultados. Por exemplo, ferramentas de IA analisam dados de CRM e redes sociais para identificar personas com uma precisão sem precedentes, otimizando o direcionamento de campanhas e personalizando a comunicação de forma eficaz.

O conceito de “AI Copilot” amplia ainda mais essa perspectiva ao se integrar com a nova geração de agentes inteligentes — os sistemas de Agentic AI. Diferente dos copilotos operacionais, esses agentes são capazes de agir de forma autônoma, coordenar fluxos de trabalho, dividir tarefas complexas em etapas menores e interagir com outras ferramentas e sistemas, como plataformas de mídia, CRMs e APIs de dados. Trata-se de uma IA que não apenas responde, mas que pode atuar com autonomia para planejar, executar, aprender e refinar continuamente — sempre com supervisão humana para garantir alinhamento estratégico.

Os pilares de maturidade em IA

O Google atualizou recentemente seu AI Assessment e indicou três pilares para avaliar a maturidade de agências em IA:

• Fundação: Implementação real e mensurável da IA nas operações.
• Ativação: Uso efetivo e estratégico das soluções de IA disponíveis.
• Qualificação: Formação contínua das equipes em IA para maximizar seu potencial.

Assim, a evolução esperada para o planejamento de marketing passa pela adoção plena das ferramentas de IA e pela internalização de uma cultura que valorize e incentive seu uso em todas as etapas do processo.

Um bom plano de mídia se constrói, em qualquer época, sobre três pilares fundamentais:

• Investimento inteligente,
• Comunicação que influencia,
• Direcionar o cliente para os canais adequados (Site, App, Social, Mensagem) 
   

Independente do avanço da IA, essa base continuará válida. O que muda é que a IA adicionará cada vez mais automação, escala e integração entre departamentos, permitindo que líderes de marketing entreguem ainda mais criatividade, qualidade e impacto em suas estratégias.

E reforçando: fundação, ativação e qualificação são os passos que você deve priorizar hoje para construir uma vantagem competitiva sólida amanhã.

Na Monks temos orgulho de dizer que fomos uma das únicas quatro agências brasileiras classificadas no grau máximo de maturidade em IA, comprovando nossa expertise e nosso compromisso em liderar essa transformação no mercado.

Quer saber como a Monks pode ajudar sua marca? Fale com seu Monk favorito ou entre em contato com nosso time: marketing-br@monks.com

O algoritmo não explica tudo: a essência da criatividade humana na era digital

No painel "O que o Algoritmo não Explica: Cultura, Subjetividade e Gosto", Paulo Yanaguizawa, nosso Executive Creative Director, ofereceu uma perspectiva essencial sobre a criação publicitária e a inteligência cultural aplicada à comunicação de marcas. Em um debate que contou com líderes como Flavio Saturnino (POPline), Caroline Steinhorst (B+ca) e Fernanda Bas (Meta),  abordamos o cerne da relevância em um mundo hiperconectado.

A tese central foi clara: a verdadeira criatividade transcende a mensuração algorítmica. Ela reside na profunda compreensão cultural, na autenticidade da expressão e na subjetividade das conexões humanas. Neste debate, ficou enfatizado que a "ginga" brasileira, a expressão genuína e a jornada íntima do criador são elementos insubstituíveis, mesmo diante do avanço tecnológico. Embora os algoritmos amplifiquem o alcance, eles não capturam a totalidade do sucesso ou da conexão emocional. A chave, segundo nosso ECD, está em "encontrar as comunidades onde a mensagem ressoa de forma relevante", um insight que sublinha a primazia da sensibilidade humana na decifração de nuances culturais e emocionais, construindo pontes autênticas entre marcas e seus públicos.

Governança e oportunidades: IA na criação de conteúdo – da ideia à produção

A aplicação estratégica e os desafios jurídicos da inteligência artificial foram o foco do painel liderado por Marina Allegro, nossa Senior Legal Director, que aconteceu no dia 29, terceiro dia de evento. Marina apresentou uma visão integrada e transversal, abordando desde a implementação da IA em campanhas globais até os complexos desafios legais, como direitos autorais e propriedade intelectual em conteúdos gerados por IA.

Pontos cruciais foram destacados: a dinâmica evolução do arcabouço jurídico em torno da IA exige que a Monks atue de forma proativa, antecipando riscos e orientando clientes e equipes sobre as melhores práticas. Buscamos demonstrar liderança na integração da IA em projetos de conteúdo, campanhas e até mesmo na otimização de assets digitais (Monks.Flow), sempre sob um rigoroso prisma de governança e responsabilidade corporativa.

"Nossas políticas internas sobre o uso ético da IA são claras e intransigentes", afirmou Marina, ressaltando a intrínseca conexão entre a aplicação tecnológica, a proteção de dados, o respeito aos direitos autorais e a transparência com os clientes. Na Monks, a IA é percebida como um catalisador da criatividade humana, não como um substituto. Ela potencializa ideias e acelera processos, mas a visão estratégica, a inteligência cultural e a ética humana permanecem insubstituíveis e no centro de todas as nossas operações.

Nossos momentos e contribuições no Rio2C demonstram nossa inovação responsável e a liderança no debate sobre o futuro da comunicação. Acreditamos que a inteligência artificial, quando estrategicamente implementada e gerenciada com ética, é um diferencial competitivo que impulsiona a criatividade e entrega resultados exponenciais. Nosso foco é assegurar que a tecnologia sirva sempre como um meio para potencializar o valor humano, garantindo que a criatividade autêntica e a integridade sejam os pilares de cada projeto e isso nos fez ser reconhecidos como a primeira Organização Pioneira em IA pelo The One Show. 

A Monks Brasil, do grupo S4 Capital, passa a integrar o seleto grupo de agências reconhecidas pelo TikTok Marketing Partners Program, tornando-se a primeira agência brasileira a conquistar esse reconhecimento. A conquista comprova a expertise da Monks em criar, executar e otimizar campanhas de alto desempenho na plataforma, fortalecendo sua posição como referência em estratégias TikTok-first.

Marina Pires, Managing Director da Monks Brasil explica que o TikTok se tornou um espaço de experimentação, aprendizado e descoberta dos limites da criatividade. "Essa conquista não é só um prêmio — é um reflexo do que acontece quando a gente se permite experimentar, se mover com velocidade, entender a cultura em tempo real e colocar a criatividade no centro de tudo o que fazemos.", afirma.

O reconhecimento comprova a capacidade da Monks de desenvolver campanhas que geram resultados em todas as etapas da jornada do consumidor, do reconhecimento de marca à conversão em e-commerce. Como Marketing Partner reconhecida pelo TikTok, a agência oferece soluções integradas que combinam mídia e criatividade para conectar marcas às comunidades da plataforma de maneira autêntica. Essa atuação também se apoia na expertise da Monks em Fandoms: a agência compreende como essas comunidades se formam e se expressam no ambiente digital, criando campanhas que dialogam diretamente com suas paixões e fortalecem o vínculo emocional entre marcas e públicos.

"No TikTok, estamos sempre buscando formas de facilitar para marcas e anunciantes o desenvolvimento de conteúdos envolventes e campanhas impactantes que se conectem com as comunidades do TikTok", afirma Melissa Yang, Global Head of Marketing Partnerships and Industry Education do TikTok. "Estamos empolgados em fortalecer o modelo de serviços de mídia e criação com as agências, oferecendo às marcas soluções inovadoras que elevam continuamente o nível de suas campanhas na plataforma."

Com o modelo Real-time Brands, a Monks atua no ritmo da cultura, entregando campanhas ágeis e em sintonia com o que move as conversas e tendências no ambiente digital. Essa abordagem já rendeu à agência duas vitórias no TikTok Ad Awards, incluindo o prêmio de Agência do Ano, além de cases de sucesso como as campanhas para Magazine Luiza, Pringles e Natura.

Durante o evento "Desvendando o TikTok Ad Awards", promovido pela Monks Brasil, Aline Izo, Gerente de Marketing, Branding e Comunicação no Magazine Luiza, falou da importância da campanha que rendeu o prêmio de anunciante do ano e da parceria com a Monks. "Foi muito significativo, porque mostrou que valeu a pena começar rápido, testar, errar, aprender — e, principalmente, entender que não estamos mais fazendo anúncios, estamos fazendo entretenimento, estamos fazendo TikTok. Nosso grande desafio era construir o ‘Tem no Magalu’ e gerar mais receita. O Magalu chegou com a dor, a Monks com a criatividade e a solução, e o resultado veio de um trabalho muito conjunto entre Magalu, Monks e TikTok,” disse.

"Esse reconhecimento é o reflexo de uma parceria construída com confiança, alinhamento de visão e muita colaboração. Trabalhar lado a lado com o TikTok nos permite ir além do convencional, explorando novas linguagens, formatos e possibilidades para que as marcas realmente façam parte da cultura. Estamos muito orgulhosos desse reconhecimento e ainda mais empolgados com o que vem pela frente," afirma Marina Pires, Managing Director da Monks Brasil.

Artigo originalmente publicado no Propmark

Dados do Relatório Media Reactions 2024, da Kantar, apontam que 87% dos profissionais de marketing latino-americanos têm uma visão positiva da IA generativa. Do outro lado estão os consumidores: segundo o estudo, 31% das pessoas expressam desconforto com os anúncios que usam IA.

Mas este não é mais um texto que vai usar a já velha frase clichê ‘você não vai perder seu emprego para a IA: vai perder seu emprego para quem souber usar as ferramentas melhor do que você’. A ideia é discutir um pouco sobre como o novo profissional de marketing precisa usar essas novidades, que surgem em uma velocidade muito maior do que a nossa capacidade de absorvê-las.

O novo perfil do profissional de marketing

O primeiro ponto é que o trabalho vai ficar mais fácil. Vamos usar menos o tempo das pessoas para executar tarefas. Mas, ao contrário do que se diz, não acredito que isso fará com que tenhamos que entregar ainda mais projetos.

Por outro lado, vão se reduzir papeis e teremos times menores, que estarão aptos a fazer o mesmo trabalho. Fichas técnicas não terão mais 40 ou 50 nomes. O trabalho será concentrado, as informações serão reconfiguradas e conseguiremos amarrar um bom fluxo, do começo ao fim de cada projeto.

Em relação à performance, por exemplo, existem otimizações que poderão ser feitas dentro da parte técnica. Mesmo assim, o lado criativo é extremamente importante para o resultado. Quanto mais criativos, mais formatos, mais variações e, possivelmente, melhores resultados.

A produção, por outro lado, é uma das áreas que mais será afetada. Precisaremos de um novo profissional. Ele terá que entender todo o conceito da campanha, para oferecer olhares diferentes e, até, para criar roteiros dentro do plano original.

O comercial de 1 minuto pode não ter uma sequência boa de imagens para uma mensagem inicial de 5 segundos. Lembremos sempre: o usuário está no controle e precisaremos entender novos formatos que podem surgir a quase cada mês.

Com mais tomadas, com novas cenas, poderão ser feitas novas adaptações dentro da primeira ideia, com mais possibilidades para a pós-produção.

Dessa forma, talvez consigamos criar mais (e diferentes) roteiros na pós-produção do que é feito hoje. A produção passará a ser a arte de planejar tudo, deixando a execução na mão da pós-produção com IA, que conseguirá criar de acordo com a necessidade.

Pequenos negócios e a democratização da produção

Teremos mais agilidade, é fato. A agilidade nos processos trará mudanças profundas na forma de se fazer publicidade. Não será mais o humano, o criativo, que decidirá onde está o call to action de uma campanha. Ainda estamos entendendo esse processo de mudança.

O pequeno empreendedor também terá muitos ganhos. Ele poderá criar, sozinho, do site da empresa à mídia. Isso trará um aumento da microeconomia. Ele terá mais qualidade da sua comunicação, como um todo.

Já percebemos essa mudança no setor de beleza: muitos têm suas pequenas marcas e conseguem produzir (quase) tudo com uma equipe pequena. Poderá recriar chamadas, temas, descrições e trabalhar a personalização, com diferentes ferramentas para marketing digital.

Mas tudo tem seu tempo. Uma das consequências da pandemia foi o aumento do interesse de mais pessoas nas compras online. Mesmo assim, ainda não temos um share de digital maior do que o da loja física.

A gente acredita que todo mundo sabe lidar com o ChatGPT, mas, até ontem, as pessoas sequer conseguiam assistir vídeos no YouTube. O comportamento do usuário em entender essas ferramentas vai ser mais rápido, evidente – mas sua plena utilização ainda vai demorar alguns anos.

O desafio não está apenas em usar a IA, mas em reinterpretar papeis, processos e criatividade num mercado que muda mais rápido do que conseguimos acompanhar. Há tempo para aprender.

Artigo originalmente publicado no Meio&Mensagem