Esta iteração do Marketing Cloud Intelligence (antigo Datorama) foi totalmente reconstruída com base no Data Cloud, introduzindo recursos avançados de IA que transformam a maneira como os profissionais de marketing gerenciam suas campanhas. Essa base do Data Cloud desbloqueia imediatamente os recursos Agentic para interagir com suas campanhas de marketing. Imagine a capacidade de pausar campanhas que estão com baixo desempenho usando linguagem natural. Que tal pedir ao seu agente para replicar as campanhas de melhor desempenho para um novo segmento de público? O Marketing Intelligence com base no Data Cloud torna isso possível.

Além de seus poderosos recursos de IA, o Marketing Intelligence simplifica as complexidades do gerenciamento de campanhas modernas, enfrentando os principais desafios, como dados desorganizados ou de baixa qualidade, análises demoradas e a necessidade de insights rápidos e consolidados. Vamos explorar como a nova Marketing Intelligence supera esses obstáculos, capacitando as equipes de marketing a atingir suas metas com maior precisão e eficiência.

Faça com que seus dados trabalhem para você - e não o contrário.

Atualmente, os profissionais de marketing precisam interagir com uma infinidade de fontes de dados e plataformas para executar suas campanhas. Com informações provenientes de várias fontes de mídia paga - como Meta, LinkedIn e Google Analytics -, os profissionais de marketing têm a tarefa de unificar e harmonizar esses dados para realmente entender o desempenho da campanha. Além disso, eles precisam monitorar continuamente o comportamento do cliente em todas as plataformas para entender a eficácia das campanhas e organizar tudo em uma estratégia coesa.

O Marketing Intelligence resolve esse problema facilitando a ingestão, a transformação e o mapeamento de dados de terceiros com apenas três cliques. Seus dados são mapeados de forma automática e inteligente, solucionando erros comuns de convenção de nomenclatura ou inconsistências de dados entre plataformas - e se as suas plataformas não vierem com integrações pré-construídas, um conector universal permite a ingestão de arquivos simples sem complicações. Ainda mais interessante é que você pode adicionar facilmente dados que não sejam de marketing (como dados de nível de usuário ou primários) aos seus dados de desempenho de marketing, proporcionando conjuntos de dados mais ricos para análise.

Mas o que realmente diferencia essa plataforma é o enriquecimento de dados com tecnologia de IA, que automatiza a tediosa tarefa de categorizar e organizar conjuntos de dados complexos. Por exemplo, o GenAI pode agrupar nomes de marcas de automóveis em categorias de veículos mais amplas, ou as plataformas de mídia social podem ser unificadas em um único rótulo. A chave aqui é que a GenAI está integrada à ferramenta e, com isso, vem a capacidade de automatizar as tarefas manuais que os profissionais de marketing normalmente realizam. A plataforma pode até reconhecer padrões nas convenções de nomenclatura de campanhas para criar automaticamente categorias novas e significativas. Muitos verão isso como um divisor de águas na compreensão da mídia paga e dos dados de marketing.

Ao reduzir o tempo gasto no processamento manual de dados, a Inteligência de Marketing permite que você se concentre no que importa: gerar resultados. Com dados acessíveis e acionáveis na ponta dos dedos, você pode abordar suas campanhas com clareza e confiança.

Entenda instantaneamente o desempenho da campanha com a ajuda de insights em linguagem natural.

Depois que seus dados estiverem organizados, a próxima etapa é entender sua história - e é aí que o Marketing Intelligence se destaca. A plataforma oferece painéis prontos para uso com o Tableau Einstein, proporcionando uma visão clara do desempenho da campanha em todos os seus canais.

Isso é mais do que apenas um painel de controle; é um assistente inteligente. O Marketing Intelligence usa resumos em linguagem natural gerados por IA para oferecer uma visão geral instantânea da saúde do seu programa. Imagine fazer o login e receber insights em linguagem simples que informam exatamente o que está funcionando, o que não está e o que você deve fazer em seguida com base em suas metas. Esse recurso elimina as suposições e garante que você esteja sempre equipado com insights acionáveis. A combinação de visualizações avançadas com resumos intuitivos ajuda você a tomar decisões informadas rapidamente, sem precisar navegar por conjuntos de dados complexos.

Otimize campanhas em tempo real, com o apoio de recomendações inteligentes.

Atingir as metas da campanha geralmente requer monitoramento e ajustes constantes, mas é mais fácil falar do que fazer. A Inteligência de Marketing simplifica esse processo com a definição proativa de metas e otimizações agênticas.

Por exemplo, se o seu objetivo é gerar leads a um custo específico, o Marketing Intelligence permite que você defina essa meta antecipadamente e acompanhe continuamente o seu progresso. Se a plataforma detectar que você está ficando aquém do esperado, ela não apenas o alertará, mas também fornecerá recomendações práticas. Usando a habilidade de otimização de mídia paga do Agentforce, o agente pode sugerir a realocação do orçamento, pausar autonomamente anúncios de baixo desempenho ou mudar o foco para canais de melhor desempenho.

Esse ciclo de feedback garante que você não esteja apenas reagindo aos resultados após o término da campanha, mas melhorando ativamente os resultados à medida que eles se desenvolvem. Com planos de expandir os recursos do Agentforce, a Salesforce está investindo ainda mais em ferramentas que permitem que os profissionais de marketing permaneçam ágeis e eficazes.

Transforme seus maiores desafios de marketing em oportunidades.

O Marketing Intelligence é uma solução projetada para transformar a maneira como os profissionais de marketing interagem com os dados de suas campanhas. Você está gastando muito tempo transformando dados em formatos utilizáveis? Está tendo dificuldades para entender as métricas de desempenho em várias plataformas? Está procurando maneiras de otimizar as campanhas sem desperdiçar recursos valiosos? Está preso a processos manuais e repetitivos? Essa plataforma oferece uma abordagem simplificada para lidar com esses pontos problemáticos, ajudando você a obter resultados mais rápidos, inteligentes e impactantes.

Como Salesforce Consulting Partner, estamos aqui para garantir que você tire o máximo proveito do Marketing Intelligence e de outras ferramentas do Salesforce. Desde a implementação até o aprimoramento de toda a pilha de produtos Salesforce, nossa equipe está pronta para orientá-lo em todas as etapas do processo. Diga-nos como podemos ajudar!

"Desenvolvemos nossa experiência técnica para criar uma abordagem ágil e eficiente para a IA aplicada com uma equipe mais ágil de engenheiros e consultores", diz Michael Dobell, vice-presidente executivo de inovação da Monks. "No cenário atual, uma estrutura simples pode nos colocar um passo à frente, permitindo-nos entregar com uma velocidade e profundidade que as holdings e redes legadas lutam para igualar, estabelecendo um novo padrão para o que é possível no setor."

Os participantes da GTC podem ver como a IA agêntica, usando o Monks.Flow, integrada com o NVIDIA Omniverse e o NVIDIA NIM™, cria um spot criativo de 30 segundos de alta qualidade em uma fração do tempo exigido pelos métodos de produção tradicionais. Ao desenvolver com a tecnologia Omniverse e aproveitar o NVIDIA Blueprints, a Monks pode orquestrar a interoperabilidade entre equipes e ferramentas criativas, permitindo o desenvolvimento escalável em tempo real de conteúdo hiper-realista. Ao aproveitar os recursos dos microsserviços NIM em um hardware de alto desempenho, a Monks conseguiu acelerar a entrega de fluxos de trabalho agênticos em mais de 2,8 vezes. Além disso, os microsserviços do NIM se encaixaram perfeitamente em uma estratégia agnóstica de nuvem, utilizando a estratégia de implementação do Kubernetes para executar facilmente todos os modelos de apoio em todos os principais provedores de nuvem, para qualquer necessidade do cliente. Os participantes podem explorar essa inovação no estande da Monks no GTC AI Pavilion, enquanto o público em casa agora pode assistir a um filme PUMA totalmente gerado por IA, mostrando a incrível produção criativa.

Esse fluxo de trabalho de ponta a ponta demonstra como a IA de ponta, juntamente com os recursos do Omniverse, está transformando o futuro da criação de conteúdo. Ao consolidar áreas tradicionalmente segmentadas - insights, estratégia, criação, execução, mídia, desempenho e ativos em escala - em um pipeline agêntico contínuo e de ponta a ponta, o fluxo de trabalho resulta em um trabalho mais adaptável, eficiente e visualmente impressionante - tudo em uma velocidade sem precedentes.

"O NVIDIA Omniverse e o OpenUSD estão permitindo que os desenvolvedores criem aplicativos de IA que ajudam artistas e equipes criativas com técnicas de produção eficientes e escaláveis para ativos de marketing digital", disse Richard Kerris, vice-presidente de mídia e entretenimento da NVIDIA. "A integração do Monks.Flow demonstra como a IA e os gêmeos digitais podem transformar as indústrias e estabelecer novos padrões de referência para a inovação."

Na GTC esta semana, Lewis Smithingham, vice-presidente executivo de indústrias estratégicas da Monks, apresentará "Novos casos de uso para IA em grandes arquivos de mídia" Além disso, Tony Walasik, gerente sênior de produtos da Monks, se juntará a Scott Connolly, chefe de tecnologia de mídia da Verizon Innovation Labs, para discutir "AI on Location: Implantação de redes privadas móveis e computação de borda para pipelines de conteúdo de última geração"

O estande da Monks (#3263) oferece aos participantes uma visão mais aprofundada do Monks.Flow, que aproveita modelos avançados de IA para transformar os negócios. Ao automatizar fluxos de trabalho e vincular talentos, software e microsserviços, o Monks.Flow orquestra operações de marketing para a era da IA agêntica, fornecendo soluções para cada estágio do ciclo de vida criativo e oferecendo uma jornada perfeita da estratégia à entrega. Ela começa com insights e estratégia, em que os clientes obtêm dados valiosos e desenvolvem planos direcionados para orientar seus esforços de marketing. Em seguida, vem a criação e a adaptação, permitindo a produção eficiente e a personalização do conteúdo para atender a necessidades específicas. Por fim, a Monks.Flow garante a entrega e o desempenho, otimizando o conteúdo para atingir o público certo com o máximo de eficácia. Essa plataforma já proporcionou aumentos de desempenho para marcas como Headspace, Hatch e Chime.

As análises parecem excessivamente complexas e não são totalmente confiáveis.

As percepções sobre a análise podem ser um obstáculo. Muitos a veem como uma caixa preta, sem transparência e confiabilidade, e podem pensar que ela é meramente retrospectiva, sem insights acionáveis.

Esse não é o caso. De fato, a análise pode ser altamente eficaz quando abordada corretamente. O que você precisa é do fornecedor certo. Procure um que ofereça transparência, experiência no desenvolvimento de MMMs robustos e a capacidade de traduzir esses modelos em recomendações acionáveis. Em última análise, o valor está nos insights e nas recomendações, e não nos modelos em si.

Orçamento ou alocação de recursos insuficientes.

O custo associado ao MMM pode, muitas vezes, parecer excessivo. Muitas empresas não alocam fundos suficientes em seus orçamentos anuais, o que pode atrasar ou interromper completamente a implementação de um programa de MMM.

Para superar isso, comece aos poucos e concentre-se inicialmente em seus principais objetivos. Use isso para criar um caso para aumentar os orçamentos ao longo do tempo. Aproveite os recursos existentes e identifique as ferramentas de código aberto para criar o MMM e trabalhe com os fornecedores para fornecer dados em um formato pré-acordado, o que pode ajudar a reduzir as taxas.

Incerteza sobre quando é o momento certo para começar.

O momento certo é fundamental. Com novas campanhas sempre no horizonte, é tentador adiar a análise do MMM para incluir a próxima campanha, esperar pelos números do ano inteiro ou incorporar o próximo lançamento de produto. Sempre há algo por vir e isso pode levar a um ciclo de adiamento.

Em resumo, não adie. Inicie o processo o mais rápido possível. As primeiras percepções e recomendações podem levar a mudanças impactantes nos negócios. Com o tempo, seu MMM evoluirá e você sempre poderá atualizar a análise para incluir atividades futuras. O valor das descobertas iniciais geralmente supera os motivos para esperar.

Preocupações com a qualidade e a precisão dos dados.

Dados de qualidade são a base de qualquer programa de MMM bem-sucedido. Dúvidas sobre a disponibilidade dos dados podem causar hesitação, já que o ditado "lixo entra, lixo sai" é verdadeiro.

Realize uma auditoria de dados, pois a qualidade dos dados permanece desconhecida até que sejam revisados. Estabeleça pontos de controle durante a análise para determinar a adequação dos dados e, se eles não forem suficientes, crie um plano para coletar dados adequados à finalidade. Concentre-se em usar os dados que estão disponíveis. Gere insights iniciais com os dados que você tiver e, em seguida, aprimore o MMM com mais dados ao longo do tempo. Não espere a perfeição para começar a obter insights. Busque melhorias contínuas e lembre-se de que dados melhores levam a decisões melhores. Melhorar a qualidade dos dados é um processo contínuo.

Medo de resultados indesejáveis.

O medo de descobrir resultados negativos pode ser paralisante. Preocupações com o desempenho da campanha ou com possíveis realocações orçamentárias podem impedir as empresas de buscar um programa de MMM.

Reconheça os riscos e trate isso como uma educação. Trabalhar na ignorância é uma coisa, mas permanecer deliberadamente desinformado é inaceitável. Aceite o processo e esteja preparado para tomar decisões baseadas em dados.

Abordar esses obstáculos comuns é essencial para a implementação bem-sucedida de um programa de MMM. Encontrar o escopo certo para atender ao seu orçamento e um parceiro MMM confiável são os melhores próximos passos para criar insights valiosos e recomendações acionáveis para impulsionar o desempenho dos negócios.

De modo geral, inovar pode significar duas coisas. A primeira é a capacidade de resolver um problema que ninguém nunca antes resolveu, seja ele um obstáculo antigo ou uma dificuldade nova. A segunda definição é: resolver um problema de uma forma nova e mais eficiente – ou seja, encontrar um caminho melhor para enfrentar uma determinada questão.

Um dos erros mais comuns que vejo no mercado publicitário é a confusão entre a inovação e a melhoria contínua – duas coisas bem diferentes. A melhoria contínua é baseada em aprimorar aquilo que você já faz. Pode ser, sim, algo que traga ganhos de eficiência, mas não é um sinônimo de inovação. Isso porque inovar exige um passo de disrupção – uma sacada, uma novidade, algo que resulte em um salto de escala ou que permita juntar duas coisas para chegar a uma terceira coisa nova.

Embora a palavra “inovação” seja usada com frequência exagerada, a disrupção inovadora é difícil de alcançar. Ela só é possível se houver a pergunta: “há um jeito melhor de resolver determinada questão?” E para chegar a esta pergunta – e, é claro, a uma resposta – é preciso trazer diferentes pontos de vista sobre um problema.

É por isso que, na minha visão, a próxima era de inovação na publicidade será ligada à capacidade colaborativa entre diferentes áreas. É somente com essa diversidade de visões que podemos encontrar soluções novas e terrenos frescos para explorar. Afinal, o carro só existe porque o inventor da roda “encontrou” o inventor do motor.

Durante décadas, as agências de publicidade se segmentaram em silos. Expliquei este movimento em um artigo publicado neste mesmo espaço, em dezembro de 2024. Essa segmentação foi baseada na crença de que a especialização dos profissionais traria os melhores resultados.

Mas as coisas mudaram e é hora de quebrar com esse tipo de pensamento. Para fomentar inovação e colaboração, é preciso cultivar uma cultura de compartilhamento. Não adianta falar sem ter alguém para escutar. Não basta ter diversidade e compartilhar informações: é preciso que as pessoas realmente se escutem e vejam na visão do outro um ponto de vista válido e com potencial de resolver o problema.

Até por isso, a responsabilidade de inovar é de todos de uma empresa – sendo que cabe à cúpula da organização estimular essa troca e permitir que novas ideias surjam e sejam ouvidas. A palavra que melhor resume isso é integração: é ter, como temos na Monks, pessoas de criação, produção, estratégia, atendimento, mídia, inteligência artificial, data insights e outras áreas conversando o tempo todo.

Mas, mais do que isso, a inovação não pode ser vista como brincadeira ou experimento. Inovar exige responsabilidade, inteligência e estratégia. Por exemplo: nunca podemos mudar algo que está funcionando só para “testar” uma novidade. Esse exercício precisa ser feito em um ambiente controlado e pré-selecionado, para entender o quão efetiva é uma nova solução. É só quando o ganho de eficiência estiver comprovado que se parte para a aplicação em escala.

Pode ser tentador criar uma solução e apostar tudo nela, mas isso não é prudente. As agências e marcas não podem se esquecer que constância é algo difícil de alcançar – é necessário muito trabalho e competência para manter o sucesso de execução de algo que está funcionando. A inovação não pode colocar em xeque um core business que já está operando bem.

Por fim, é importante entender que a inovação não é um passo de mágica, não acontece por acaso. E a cultura de compartilhamento e inovação não nasce de um dia para o outro, é um trabalho de anos. Na Monks, temos uma história recheada de inovações, é algo que corre em nossas veias – por exemplo, usamos a disciplina da engenharia dentro do marketing para resolver questões como compra de mídia e criação de assets publicitários. E, não à toa, fomos reconhecidos como Agência do Ano do TikTok em 2024 e como agência madura em IA pelo Google, um reflexo da inovação na frente de negócios e na frente criativa.

Aliás, em 2025, é importante olhar para a inteligência artificial como um catalisador da quebra dos silos. A tecnologia ajuda a encontrar novos problemas e, por isso, é uma aliada no processo de fomento à inovação. Mas isso não significa que seja uma bala de prata – até porque não existe um caminho único para a inovação.

Para inovar, o que podemos (e devemos) fazer é tirar proveito das diferentes ferramentas e tecnologias à disposição, e incentivar as novas soluções pelas vias do compartilhamento e da quebra dos silos. Mas sem esquecer que inovação não é magia, e não acontece de um dia para o outro.

Artigo originalmente publicado no Meio&Mensagem

São Paulo, fevereiro de 2025 – Depois de oito anos como agência de mídia digital e performance da Leroy Merlin, a Monks expandiu sua parceria com a varejista no Brasil. No início de 2025, a empresa de criatividade, tecnologia e mídia do grupo S4 Capital se tornou a Agency of Record (agência líder) da Leroy Merlin no Brasil.

Na prática, a Monks passou a deter a conta full-service da varejista. Ou seja, assume também áreas como criação, estratégia, mídia offline, produção e social media, em uma operação integrada que ajudará a impulsionar a empresa em negócios, crescimento e marketing.

Como agência líder da Leroy Merlin, a Monks irá usar a inteligência de dados para, com estratégia e eficiência, levar as mensagens certas às pessoas certas. Assim, as peças criativas já serão elaboradas pensando no caminho de mídia que será percorrido e em quem receberá a mensagem.

“Nossa parceria com a Leroy Merlin tem evoluído a partir de um trabalho consistente e orientado a resultados. Agora, ao expandirmos nosso escopo além da mídia digital de performance, temos a oportunidade de integrar insights e criatividade em todas as etapas da jornada das pessoas, conectando-as de forma mais estratégica e eficiente às diversas categorias da marca”, diz Marina Pires, managing director da Monks no Brasil.

Como parte da integração, a agência usará plataformas de inteligência artificial, como o Monks.Flow. Trata-se de um sistema da Monks que conecta diversas ferramentas de IA – como ChatGPT, Google Gemini e várias outras –, e otimiza as operações da agência, orquestrando a atuação das máquinas junto com o talento humano.

Já como parte do movimento de consolidação dos serviços de marketing e criatividade, a Monks irá desenvolver um novo posicionamento de marca para a Leroy Merlin no Brasil, estruturando a nova mensagem central que servirá de base para o fortalecimento da marca no país. 

"O pulso cultural se tornou um fator decisivo no segmento, redefinindo a maneira como as pessoas escolhem produtos e marcas. Mais do que preço e conveniência, a decisão de compra está cada vez mais conectada a aspirações, referências estéticas e estilos de vida”, diz Marina Pires. “Para a Leroy Merlin, isso abre uma oportunidade estratégica para a criatividade, permitindo que a marca vá além do discurso funcional e se conecte com os consumidores de maneira mais emocional e relevante”.

“A parceria com a Monks é um dos movimentos que visa fortalecer a marca Leroy Merlin, aprimorar o nosso posicionamento, reforçando a oferta de soluções completas, desde produtos para construir, reformar e decorar até serviços de instalação e reforma. Com maior eficiência nas campanhas e uso estratégico de dados, será possível criar conteúdos conectados às necessidades regionais, oferecendo experiências mais relevantes para os clientes”, Flávia Barros, Diretora de Marketing da Leroy Merlin Brasil.

Artigo originalmente publicado no Clube de Criação, Meio&Mensagem, Abramark, Marcas pelo Mundo, ABC da Comunicação e Vox News

Sobre a Monks

Monks é a marca operacional global, data-driven e nativa digital da S4 Capital plc. Em todo o mundo, a empresa concentra mais de 7,550 mil profissionais, sendo 1,4 mil no Brasil, sempre orientados a soluções digital-first. A companhia oferece um portfólio completo de soluções criativas, de conteúdo, mídia, redes sociais e baseadas em dados, aproveitando capabilities da Monks em contar histórias, engajamento de público e marketing de performance para fornecer resultados que ressoam com os consumidores e impulsionam resultado. Entre seus clientes no Brasil figuram Netflix, Magazine Luiza, Google, Vans, Pringles e Domino's.

Sobre a LEROY MERLIN

Há 26 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.

A LEROY MERLIN oferece mais de um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, drive-thru, sistema de lockers e Clique e Retire.

Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores.  Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.

Parte do grupo ADEO, terceira maior potência do setor de home improvement do mundo, a LEROY MERLIN está presente em 14 estados brasileiros. Segue a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.