Afinal, a IA otimiza ou não processos operacionais de SEO? A resposta é que, de fato, depende.

De forma bem ampla e generalista, elas são capazes:

• de gerar conteúdo altamente personalizado, adaptado ao perfil do usuário pré indicado via prompt;
• colaborar com revisão de linhas de código e dados estruturados;
• gerenciar a arquitetura de conteúdo de acordo com a jornada do público;
• auxiliar com estratégia de linkagem interna, clusterização e construção de backlinks;
• analisar conjuntos complexos de dados como tráfego, palavras-chave e CTR;
• além de, claro, colaborar com processos criativos.

No entanto, o nível de aplicação no dia a dia de trabalho acaba dependendo diretamente do profissional que está operando, da empresa e da estratégia aplicada. Aqui na Monks, por exemplo, somos treinados para que o uso das generativas seja o mais coerente e otimizado possível – para que isso, realmente, nos auxilie em nossos escopos.

No entanto, é válido ressaltar que a implementação dessas IAs enquanto parte dos processos de SEO pode apresentar defasagens em alguns setores. A dificuldade na escolha de qual utilizar e, inclusive, a falta de treinamento e compreensão ampla da capacidade das LLMs tornarem-se mais latentes com o passar do tempo – e é aqui que os desafios começam.

O que mais pode ser desafiador nesse contexto?

Apesar do assunto gerar grande estímulo em uma indústria que tende a ser disruptiva, como a do marketing digital, a integração de SEO e IAs também apresenta algumas dificuldades.

Um exemplo é a saturação de conteúdo devido a facilidade de geração de texto em larga escala. Isso pode levar a uma diminuição da qualidade da informação disponível na web, tornando mais minucioso o processo dos buscadores de identificarem o que é realmente relevante e quem está produzindo conteúdo, de fato, pensando em qualidade.

Inclusive, os motores de busca estão constantemente atualizando seus algoritmos e documentações sobre políticas de Spam (o Google, por exemplo, movimentou seus bots cerca de 5 vezes neste ano). Isso significa que os profissionais da área precisam estar sempre atualizados sobre as melhores práticas e as diretrizes oficiais.

O esforço para ranqueamento orgânico

Além dos dois pontos citados, existe um que especialmente é o que mais desafiador para muitas marcas: o ranqueamento e a “disputa” pelo espaço nas generativas, sejam em chatbots (ChatGPT, Gemini, Cloude), em snippets nos resultados de busca (AI Overview do Google) ou em motores de busca generativos (Perplexity e SearchGPT da OpenAI).

Nesse contexto, as iniciativas para consolidar técnicas que garantam essa visibilidade já estão em andamento, conforme exploraremos abaixo.

 

O Generative Engine Optimization pode ajudar?

A otimização generativa de mecanismos (ou Generative Engine Optimization – GEO) é o mais recente grande desenvolvimento que está movimentando a maneira como os profissionais de SEO e Marketing de Conteúdo trabalham. 

Apesar do SEO tradicionalmente colaborar com o aumento da visibilidade das marcas em mecanismos tradicionais como Google e Microsoft Bing, o GEO visa a forma como as marcas aparecem em plataformas orientadas por IA. 

Adicionar estatísticas, citações e pesquisas relevantes pode aumentar a visibilidade do conteúdo em mecanismos generativos em até 40%, de acordo com o artigo “GEO: Generative Engine Optimization” – criado por pesquisadores de Princeton.

Para a pesquisa, cerca de 9 práticas foram testadas em cerca de 10.000 consultas de pesquisa. O conjunto de dados foi compilado do Google, Microsoft Bing, Perplexity.AI Discover, GPT-4 e aqui está um resumo das práticas aplicadas em conteúdos que mais obtiveram bons resultados em generativas:

• Linguagem direta e simples: o conteúdo foi modificado para ser mais persuasivo na mensagem e trabalhar com uma linguagem simplificada e de fácil consumo;
   
• Topical Authority: mais palavras-chave foram adicionadas para corresponder à consulta e uma ampla visibilidade de artigos correlacionados com linkagem interna;
   
• Adição de estatísticas: mais dados quantitativos foram adicionados, em vez de discussões apenas qualitativas, além de citação de profissionais da área, pesquisas e dados relevantes sobre o tema do conteúdo;
   
• Uso de conceitos técnicos: que foram adicionados ao conteúdo sempre que possível e conforme fosse relevante.

A ascensão ininterrupta das IAs generativas nas buscas

Por fim, este também pode ser considerado um desafio. Os chatbots generativos, como ChatGPT, Gemini e Claude, já têm ganhado bastante representatividade e mudado a maneira de buscar por informação sobre produtos e marcas.

Para ilustrar, abaixo, a média de volume de pesquisa nesses websites apenas em agosto de 2024, segundo dados da Wix:

Apesar disso, o maior Share of Search ainda é do Google. Segundo dados da Adobe, de 2023, o Google era a primeira escolha como buscador em 91% dos casos analisados.

Já em 2024, esse percentual cai relativamente mas ainda é alto: o Google é mais utilizado em 83% das buscas (Similarweb e SparkToro), conforme ilustrado abaixo.

As chances de sucesso para as marcas

Elas existem, claro, e a meu ver devem visar 4 pontos principais: 

• alta preocupação com a qualidade de informação que a marca dispõe na web;
• testes focados em otimizações táticas focadas em GEO;
• implementação e teste de processos usando as IAs nos escopos da equipe;
• estratégias que envolvam a multicanalidade. 

Quando pensamos em multicanalidade, inclusive, isso significa ir além da simples presença online e abraçar uma abordagem holística que considera a jornada do cliente em múltiplos pontos de contato. 

A relevância de uma marca não se limita mais ao Google há algum tempo, portanto, a otimização para mecanismos de busca precisa ser expandida para plataformas generativas como também para YouTube, Bing e TikTok, cada uma com suas particularidades e algoritmos específicos.

Além disso, os usuários agora estão interagindo com informações por meio de comandos de voz, vídeos, imagens e áudio, o que também reforça a necessidade de compreender a jornada e pesquisa multimodal.

Outras expectativas para 2025

Profissionais renomados de SEO acreditam que para o próximo ano as estratégias devem ser alteradas para visar, ainda mais, qualidade de conteúdo.

Ou seja, ao invés de produzir milhares de páginas de baixo valor, por exemplo, a sua marca pode se concentrar naquelas 15 páginas que geram receita e tráfego.

Depois disso, otimize essas páginas com estatísticas e citações de especialistas, melhore as taxas de cliques com alterações quick wins em title, meta, headings e estrutura textual, incorpore-as nas estratégias de mídias sociais e, por fim, otimize os conteúdos com foco em Generative Engine Optimization.

Parece até uma receita de bolo, mas você precisa avaliar os resultados depois e criar novos processos se assim for necessário.

Para além disso, e da adaptação contínua às mudanças nos algoritmos e às novas tecnologias de IA, outros pontos focais devem ser deixados no radar:

Experiências Interativas

Os buscadores generativos visam oferecer respostas diretas, claras e concisas, aproveitando as experiências reais dos usuários para qualificar o conteúdo. Além disso, esses buscadores poderão proporcionar experiências interativas, onde os usuários podem refinar suas consultas e obter respostas mais específicas – o que exigirá que o conteúdo seja estruturado de maneira que facilite essa interação.
 

2. Aprimoramento da AI Overview do Google

O lançamento oficial da AI Overview do Google é um marco importante na evolução do SEO. Este recurso promete transformar a maneira como os resultados de busca são exibidos e permite que os usuários obtenham uma visão mais contextualizada das informações (e antes dos resultados orgânicos). Com a capacidade de oferecer resumos e análises, o Google pode priorizar marcas que realmente agreguem valor na jornada de compras de quem está buscando e, ao mesmo tempo, garantir o aparecimento do recurso apenas para consultas específicas – como aquelas com intenção de busca informativa ou mais transacionais. 

3. Profissionais especializados e o viés data-driven

Com a promessa da ascensão ainda maior de experiências multicanais, os profissionais de SEO devem buscar aprimoramentos e estudos aprofundados sobre os algoritmos de plataformas específicas. A capacidade de analisar dados, extrair insights relevantes e tomar decisões estratégicas baseadas em evidências será igualmente fundamental. Isso significa dominar ferramentas de análise, interpretar métricas complexas e usar os dados para otimizar continuamente as estratégias de SEO e Conteúdo. As marcas, por sua vez, devem investir nesse processo, garantindo tomadas de decisões estratégicas em conjunto para maximização do retorno sobre o investimento em SEO. 

4. Impactos em tráfego e a necessidade de especialistas

Nesse caso, o que acontece é que, devido às diversas mudanças dos nos algoritmos de busca, assim como mencionado anteriormente, e a crescente de IA, a competição nas SERPs ficará cada vez mais difícil – assim como a disputa por outros espaços online. Nessa dinâmica, uma boa saída é buscar pela produção de conteúdo e de diversificação dos canais da marca que realmente agregam valor para os usuários. Não há para onde correr: é necessário (e quase obrigatório, a meu ver) olhar para a qualidade do que é disponibilizado na internet.

No fim das contas, a chave será encontrar o equilíbrio entre a automação proporcionada pela IA, inovação, pensamento estratégico, humanização e qualidade do que está sendo impulsionado na web – que há muito tempo não é mais “terra de ninguém”. 

Realizada no início de novembro, a Advertising Week oferece uma prévia das ideias e dos temas definidos para conduzir a agenda do setor no próximo ano. Se você perdeu o evento ou apenas quer saber os destaques, aqui estão as tendências que moldarão o caminho até 2025.

Estamos entrando em uma nova era para criadores e embaixadores de Branding.

Se você participou da Advertising Week no Papalote Museo del Niño, na Cidade do México, de 5 a 7 de novembro, provavelmente notou o papel de destaque dos criadores de conteúdo em vários painéis. A julgar pela rapidez com que as salas ficaram lotadas, essas sessões despertaram um interesse especial, destacando o valor crescente que os criadores de conteúdo são valorizados pelas marcas e pelos profissionais de marketing. Estamos em uma era em que conectar-se de forma autêntica, relevante e em tempo real com o público não é apenas desejável, mas essencial, e isso está redefinindo o relacionamento entre marcas e criadores.

"A importância dos criadores está em sua profunda conexão com o público", diz Alejandra Chiang, diretora de contas da Monks. "Quando as comunidades confiam em um criador, e esse criador faz parceria com uma marca que compartilha seus valores, as métricas sempre refletem essa sinergia." Mas já se foi o tempo em que uma postagem promocional era suficiente. Hoje, a criação de conexões genuínas exige o envolvimento ativo no diálogo com o público e a sintonia com a cultura.

As expectativas estão aumentando, enquanto o tempo de atenção está diminuindo. Para Branding e criadores de conteúdo, o segredo para prosperar nesse ambiente é oferecer valor genuíno ao público. Um exemplo: em uma campanha para o Sinuberase, um tratamento probiótico da Opella, colaboramos com um conjunto diversificado de criadores, incluindo o influenciador mexicano Arturo Lemmen. O segredo do sucesso foi dar a cada criador liberdade criativa para gerar conteúdo que realmente interessasse ao seu público, permitindo uma conexão mais profunda com o produto.

O poder dos dados e da personalização em larga escala.

Criar valor para os consumidores é essencial, mas também é mais fácil falar do que fazer. Tudo começa com uma compreensão profunda do público, o que exige que as Branding priorizem a análise de dados para desvendar as percepções do consumidor e, às vezes, descobrir comportamentos surpreendentes.

"Os consumidores nem sempre usam as plataformas para os fins pretendidos, o que exige uma análise constante dos dados para ajustar as estratégias", diz nosso Diretor de Criação do Grupo, Camilo Monsalve. Um exemplo de destaque compartilhado durante um painel veio do gigante do comércio eletrônico Mercado Libre, onde alguns usuários tratam a plataforma como um mecanismo de busca em vez de um destino de compras.

Da mesma forma, a Heineken descobriu que seu conteúdo ressoa não apenas com seus clientes, mas também com quem não bebe cerveja. Isso se deve, em grande parte, ao fato de a marca aproveitar habilmente os principais momentos culturais, criando conteúdo que se conecta com as pessoas por meio de paixões compartilhadas e experiências significativas. "O mais importante é reconhecer esses comportamentos, aproveitar as oportunidades em festivais de música, eventos esportivos ou experiências culinárias e envolver-se com os interesses das pessoas além do produto", explica Monsalve.

O gerenciamento eficiente de dados também ajuda as Branding a elevar a personalização a novos patamares. "Em vez de nos concentrarmos em um nicho restrito, os dados nos permitem segmentar e personalizar mensagens para diversos grupos com maior precisão", explica Andreia Tavares, vice-presidente e diretora de Social da LATAM. "Isso permite uma comunicação mais nítida entre os segmentos, maximizando o impacto tanto para as Branding quanto para seus portfólios."

No cenário atual, em que a relevância de uma marca depende de permanecer em constante diálogo com seu público, a combinação de criatividade e dados é essencial. "Temos que operar em tempo real, movendo-nos na mesma velocidade que os consumidores, para garantir que as marcas permaneçam relevantes", diz Tavares.

A IA aumenta o envolvimento e a criatividade.

É impossível discutir a interação em tempo real sem considerar o impacto da inteligência artificial. Durante a Advertising Week, ficou claro que a IA não apenas melhora a forma como os profissionais de marketing apresentam e vendem ideias - seja para clientes ou dentro de suas próprias organizações - mas também expande os recursos da equipe. "A IA permite que equipes menores ofereçam serviços em grande escala sem ficarem sobrecarregadas com tarefas que não conseguem gerenciar totalmente", explica Chiang. O sucesso não tem a ver com o tamanho da equipe, mas com o equilíbrio certo entre talento criativo e tecnologia.

Parte de alcançar esse equilíbrio é perceber que ele vai além de apenas automatizar tarefas para ganhar velocidade e eficiência a um custo menor. A verdadeira mudança está no uso da IA para promover conexões mais profundas - restaurando um senso de humanidade nas interações entre Branding e pessoas e reimaginando o que é possível nesse relacionamento. A IA ajuda a garantir que a mensagem certa chegue ao público certo no canal certo.

Essa combinação de tecnologia, dados, personalização e empatia definirá as marcas líderes em 2025 e nos anos seguintes. O público valoriza cada vez mais as conexões autênticas e personalizadas, e as marcas devem não apenas se adaptar às mudanças culturais em tempo real, mas também participar ativamente da criação da cultura. Um ano significativo está por vir para aqueles que conseguirem encontrar o equilíbrio entre a criatividade e a precisão tecnológica e, ao mesmo tempo, se envolverem em um diálogo contínuo com seus públicos.

A Black Friday de 2022 foi marcada por um cenário complexo, já que se sobrepôs a Copa do Mundo e as eleições presidenciais no Brasil. Esses fatores externos impactaram diretamente o desempenho do e-commerce, gerando uma retração nas vendas. Apesar das expectativas de crescimento, muitos varejistas enfrentaram desafios para atrair consumidores em meio a um ambiente tão competitivo.

Em 2023, as expectativas eram mais cautelosas, com um crescimento projetado de 12%. No entanto, a realidade se mostrou diferente: segundo a Neotrust, houve uma queda de 15,1% no faturamento e uma redução de 17,6% na quantidade de pedidos em comparação ao ano anterior. O desempenho foi abaixo das projeções já conservadoras e refletiu um desafio contínuo para o varejo. O impacto dos anos anteriores ainda ressoava, com os consumidores mostrando hesitação nas compras.

Vindo de cenários complexos, a Black Friday de 2024 é promissora. Dados recentes do IBGE indicam uma inflação menor nos últimos 12 meses em relação ao ano passado. Além disso, o Valor Econômico destacou que o crédito deve estimular as atividades no segundo semestre deste ano; agosto registrou o primeiro mês de deflação do ano. Com esses indicadores positivos em vista, espera-se um novembro agitado no varejo.

Diante desse panorama otimista, comunicar claramente as ofertas será essencial para os varejistas que buscam conectar-se com suas audiências durante esta sazonalidade.

Fique por dentro das tendências para este ano! 

Com a primeira parcela do 13º salário sendo liberada logo antes da Black Friday, 39% dos consumidores estão planejando suas compras para a própria sexta-feira. Um estudo da Globo revela que os consumidores já começam a se organizar com três meses de antecedência, buscando produtos, condições de pagamento, modalidades de entrega e referências de preço. E você, varejista, já está se preparando?

Algo que vem sido falado ao longo de todo ano é sobre como a jornada de compra tem se tornado cada vez mais complexa, integrando o ambiente online e físico através da omnicanalidade. Os consumidores estão transitando entre canais — da pesquisa online à experiência na loja física, finalizando a compra pelo aplicativo. Nesse contexto, o Magazine Luiza se destacou como um exemplo de sucesso multicanal. Durante a última Black Friday, enquanto concorrentes enfrentavam dificuldades no setor, o Magalu aproveitou essa oportunidade para expandir sua presença física. O resultado foi a Black Friday mais rentável da história da empresa, com um crescimento de 4% nas vendas brutas nas lojas físicas em relação ao ano anterior e uma margem EBITDA alcançando seu maior patamar em três anos. Uma baita inspiração para este ano!

Um outro aspecto crucial para as grandes sazonalidades é a personalização da comunicação, fundamentada em dados dos usuários, que se tornou essencial para as marcas atenderem às expectativas dos consumidores. Além disso, garantir agilidade na entrega e flexibilidade nos pagamentos é fundamental; os clientes valorizam conveniência e rapidez.

Além disso, é inegável que as redes sociais tornaram-se vitrines digitais onde marcas interagem em tempo real com seus públicos. Influenciadores digitais desempenham um papel significativo nesse cenário; suas recomendações impactam as decisões de compra dos seguidores. Promoções relâmpago e conteúdos criativos ajudam a impulsionar as vendas durante essa época. Como está sua estratégia de Social Media, está preparado?

Explore a excelência da IA em sua estratégia de sucesso!

E é claro que não podemos deixar de fora o uso da inteligência artificial em uma data tão importante. Acelerar o volume e a precisão das operações é uma jogada inteligente nas campanhas de mídias e a IA é a grande parceira para isso. Essas ferramentas ajudam as marcas a tomar decisões que atendem aos objetivos do negócio durante essa época, seja para atrair novos clientes, aumentar as vendas ou gerenciar estoques.

Ferramentas de planejamento como o Reach Planner e Audience Insights  são super úteis na hora de prever os impactos das suas ações. Aproveite esse momento de planejamento para se conectar com clientes que estão fazendo suas listas de compras. Invista em iniciativas que chamem atenção e aumentem a conscientização sobre sua marca.

Lembre-se: o digital não só gera vendas online, mas também pode impulsionar visitas às lojas físicas. Considere integrar seu inventário físico ao virtual; isso torna a experiência de compra muito mais fluida. Utilize estudos como Brand Lifts e Conversion Lifts para entender melhor o impacto das suas campanhas.

Para conquistar novos clientes, explore as ferramentas que melhor se adequem ao seu público-alvo e ajuste suas configurações para focar na atração de novos compradores. Já para reter seus clientes fiéis, considere oferecer benefícios especiais — todo mundo gosta de ser reconhecido!

Quando tudo estiver rodando, mantenha um olho nos KPIs tanto internos quanto do mercado. Afinal, “siga sempre o plano”, mas lembre-se: os ajustes de rota e readaptação são sempre bem vindos! E quem disse que trabalhar durante a Black Friday não pode ter seu lado divertido? Conte com a Monks e tenha uma ótima Black Friday!

Trabalhando com marcas como a Chime, que têm programas sofisticados de publicidade multicanal, meus colegas obtiveram benefícios que vão desde a automação aprimorada até a personalização escalonável, tudo isso ao mesmo tempo em que aumentam a eficiência de custos. Esse tópico foi o centro das atenções durante um painel de discussão no Campaign's AI Deciphered 2024, com a participação de Brayden Varr, ACD da Chime; Ashwini Karandikar, EVP de mídia, tecnologia e dados da The 4A's; Jesse Waldele, SVP de operações digitais e sucesso do cliente da Dow Jones; e eu.

Steve Barrett, nosso moderador e vice-presidente e diretor editorial da PRWeek & Campaign US, abriu o painel de discussão com uma pergunta fundamental: O que as novas ferramentas baseadas em IA significam para a função de um planejador de mídia? Veja abaixo alguns dos principais insights de nossa sessão.

A criação e a mídia estão cada vez mais próximas.

Historicamente, as funções de criação e mídia operavam em silos, cada uma aderindo ao seu próprio conjunto de responsabilidades. Essa configuração está longe de ser ideal, pois a interseção da criatividade e da análise de desempenho é crucial para o sucesso das marcas. Como disse Karandikar, "o braço criativo precisa falar a linguagem do desempenho e, ao mesmo tempo, capturar a mensagem da marca" No entanto, chegar a um ponto em que os membros da equipe pudessem deixar de lado suas tarefas de produção para colaborar com os outros era, no mínimo, desafiador.

Agora, com a IA gerenciando tarefas repetitivas e vários aspectos da geração de conteúdo, os criativos podem se concentrar no pensamento estratégico e na inovação de nível superior. Como resultado, eles podem colaborar de forma mais eficaz com os planejadores de mídia - e vice-versa - obtendo insights mais profundos sobre a demografia alvo e aprimorando a otimização da campanha. Além disso, isso abre novas possibilidades para os planejadores de mídia que talvez não tenham o apoio de criativos em suas equipes.

Varr, abordando o tópico pelo lado criativo e do design, destacou como os profissionais de marketing de desempenho estão aproveitando as ferramentas de IA para aprimorar a criatividade com orçamentos limitados. "Se você trabalha no espaço de desempenho, provavelmente não tem orçamento para produção criativa", disse ele. "Mas temos que ser notados. Com ferramentas como Adobe e Midjourney, podemos criar conteúdo que nos ajuda a nos destacar nesses feeds mais do que nunca, e isso está impactando positivamente nossas principais métricas que avaliamos todos os dias."

Além disso, em mercados altamente regulamentados, as marcas geralmente enfrentam restrições que as impedem de usar dados demográficos, como idade, gênero ou localização, para atingir os consumidores. Em vez disso, elas podem se basear no conteúdo criativo como um insumo importante. Isso significa explorar vários atributos - como interesses, comportamentos ou gatilhos emocionais - dentro do próprio criativo para se conectar com os consumidores. Os compradores de mídia estão cada vez mais colaborando com equipes criativas, estrategistas de marca e estrategistas de mídia para criar campanhas que repercutam no público-alvo.

Não se trata apenas de automação; trata-se de inteligência.

Conforme mencionado anteriormente, a automação permite que os criativos e planejadores de mídia se concentrem em tarefas de alto valor em vez de análises de rotina. Mas isso não termina aí. A IA de geração é excelente no processamento de vastos conjuntos de dados para revelar padrões e tendências que os analistas humanos podem não perceber. Ao gerar insights acionáveis, a IA generativa ajuda a informar as estratégias de mídia, permitindo que os planejadores otimizem suas abordagens com base em dados em tempo real, em vez de confiar apenas em experiências históricas.

Waldele disse: "O que realmente vemos como uma grande oportunidade não é apenas a automação do plano de mídia, mas a inteligência do plano de mídia. Podemos criar planos de mídia com desempenho e infundidos com essa inteligência." Para dar um exemplo, trabalhando com clientes corporativos com programas de mídia complexos, podemos marcar automaticamente milhares de atributos potenciais em nossos criativos. Isso costumava ser uma tarefa complicada que exigia a criação de taxonomias complexas para capturar vários elementos de um anúncio. Os profissionais de marketing precisavam criar tags detalhadas para atributos simples como "fundo vermelho" ou "fundo azul" e, ao mesmo tempo, especificar o contexto do produto. Esse método impunha limites ao número de caracteres permitidos no nome de um anúncio e, muitas vezes, deixava as equipes com dificuldades para registrar todos os atributos do criativo que poderiam afetar o desempenho.

Agora, o recurso de marcação automática simplifica o processo e aumenta a profundidade da análise. A IA pode captar detalhes sutis que antes eram imperceptíveis ao olho humano - por exemplo, se um cartão está posicionado na parte superior de um telefone ou ao lado dele - e entender como esses elementos repercutem no público. Além disso, muitas plataformas de anúncios integram a IA generativa para alterar dinamicamente os criativos em resposta ao feedback imediato do público. É um avanço significativo - não apenas em termos de eficiência, mas na profundidade da inteligência que impulsiona o planejamento de mídia atualmente.

Há valor em assumir riscos.

Do conteúdo criativo altamente personalizado aos insights em tempo real, as marcas têm muito a ganhar ao incorporar a IA generativa em suas estratégias de mídia. Ainda assim, muitas se veem presas aos desafios, riscos e considerações. Como disse Varr, é fácil dizer não a essas ferramentas, mas isso pode custar caro. Quando seus concorrentes começarem a aproveitar com eficiência o potencial inexplorado da IA generativa, recuperar o atraso se tornará um desafio formidável.

Embora as marcas menores tendam a ser mais ágeis e dispostas a assumir riscos, as empresas estabelecidas têm tanto ou mais a ganhar com a adoção da inovação. Para garantir a adesão da sua equipe, Varr sugere: "Encontre alguém que acredite nisso e demonstre o impacto. Se você conseguir fazer isso, terá sucesso"

Estamos entrando em uma nova era de colaboração, agilidade e inteligência. Ao eliminar os silos tradicionais e promover a colaboração entre as equipes criativas, de mídia e estratégicas, as organizações podem aproveitar todo o potencial de seus insights e automatizar as tarefas de rotina. Essa capacitação não apenas melhora a qualidade criativa e a eficácia da campanha, mas também posiciona as marcas para responder rapidamente à dinâmica do mercado. Em uma época em que a agilidade e a tomada de decisões informadas são cruciais, aqueles que adotarem a IA generativa não apenas ficarão à frente da concorrência, mas também redefinirão o que é possível no planejamento e na execução de mídia.

Quando você se senta diante dele, o Sr. Marciano o observa por meio de uma câmera. Ele começa a conversar e suas perguntas são atenciosas. À medida que você responde, o sistema de reconhecimento de voz dele entra em ação, detectando e respondendo claramente ao que você diz. Cada resposta que você dá fornece o contexto do mundo em que você vive, permitindo que ele decida onde desenhá-lo. Uma ideia gerada em sua "cabeça" passa então para os motores sem escovas em sua "mão", enquanto ele habilmente captura sua imagem no papel. Uma ideia gerada em sua "cabeça" passa para os motores sem escova em sua "mão" enquanto ele habilmente captura sua imagem no papel. A cada traço de sua caneta, seu retrato ganha vida, uma obra-prima personalizada forjada a partir de uma conversa que você certamente não esquecerá. Nessa fusão de arte e tecnologia, Sir Martian oferece mais do que apenas um retrato. Ele oferece uma conexão, um momento compartilhado, perfeitamente adaptado a você. Mas não acredite apenas em minha palavra; veja como Sir Martian se apresenta:

O Sir Martian combina várias tecnologias inovadoras.

Os robôs humanoides estão se tornando cada vez mais importantes no setor de robótica. De acordo com a Market.us, o Global Humanoid Robot Market deve crescer de US$ 1,49 bilhão em 2023 para US$ 29,12 bilhões até 2033, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 62% de 2024 a 2033. Isso destaca um impulso substancial em direção à robótica e aos humanoides, ressaltando seu potencial em várias aplicações.

Embora o potencial da tecnologia humanoide seja vasto, percebo que um animatrônico como o Sir Martian pode não ser o ponto de partida mais acessível para as organizações orientadas para o digital. No entanto, o verdadeiro valor do Sir Martian está em mostrar a convergência de várias inovações em IA, cada uma delas contribuindo de forma exclusiva para aprimorar as experiências do usuário. Antes de mergulhar nessas tecnologias, deixe-me guiá-lo pelos componentes que, juntos, dão vida ao nosso amigo extraterrestre.

O Sir Martian é alimentado por tecnologia de ponta, utilizando 14 motores sem escovas estrategicamente posicionados em todo o corpo - seis na cabeça, três no peito, três no braço direito e dois no braço esquerdo - para permitir movimentos enganosamente realistas. Esses motores são muito mais silenciosos do que os que usam escovas, enquanto os codificadores duplos garantem o controle preciso do movimento e da velocidade. Juntas, essas tecnologias criam uma atmosfera convidativa em que conversas envolventes e expressões artísticas se desenrolam sem serem perturbadas pelo zumbido das engrenagens e articulações que você esperaria de um robô.

No centro da inteligência do Sir Martian está um sistema sofisticado de agentes com modelos de linguagem ampla (LLM), cada um projetado para lidar com uma tarefa específica. Essa abordagem multissensorial integra perfeitamente o processamento de texto, a interpretação visual, a conversação e a criação artística. Um agente LLM processa a entrada visual da câmera, gerando avisos que descrevem o que o Sir Martian vê, enquanto outro agente LLM lida com a entrada do usuário (fala convertida em texto), permitindo que o Sir Martian entenda o que as pessoas dizem e responda adequadamente.

Para manter a conversa significativa, um terceiro agente LLM atua como um auto-moderador, orientando o diálogo ao longo de um caminho definido para garantir que ele permaneça relevante e informativo. Por exemplo, se o Sir Martian perguntar ao usuário sobre um hobby ou interesse dele, mas receber uma resposta não relacionada, ele reconhecerá a necessidade de reiterar a pergunta para obter as informações de que precisa. Embora não sejam explicitamente roteirizadas, essas proteções integradas garantem que cada conversa siga uma estrutura semelhante e, ao mesmo tempo, se adapte às respostas exclusivas de cada usuário, terminando com a revelação do retrato personalizado.

O Sir Martian inspira uma ampla gama de experiências de usuário com tecnologia de IA.

Quando combinadas, essas tecnologias criam uma experiência artística incrível. Mas cada um desses blocos de construção inspira meu lado criativo a imaginar uma ampla gama de outras experiências interativas e personalizadas que, da mesma forma, utilizam a voz da marca, uma base de conhecimento e dados do usuário para surpreender e encantar o público.

Conversas em escala: Imagine convidar sua personalidade favorita - seja ela um criador de conteúdo, uma celebridade ou até mesmo um personagem fictício - para o bate-papo em grupo de seus amigos. Com a ajuda da IA, esse sósia digital pode participar das brincadeiras entre vários usuários em uma única conversa em tempo real. Essa é uma experiência que conseguimos criar para uma marca esportiva que buscava revitalizar a experiência de segunda tela para os fãs de esportes, permitindo que os espectadores convidassem uma versão com tecnologia de IA de um apresentador esportivo popular que reagia a um jogo ao vivo junto com os fãs. A experiência trocou mais de 44.000 mensagens em dez segundos.

Experiências imersivas: Nosso trabalho com o Spotify com The Weeknd é semelhante, pois dá aos fãs a chance de conversar com um de seus ídolos, embora em uma experiência e um contexto drasticamente diferentes. o "Alone With Me" é uma experiência personalizada na Web em que os usuários se encontram cara a cara com um deepfake interativo do artista, que se baseia nos dados de audição do Spotify para discutir seu gosto musical. Além da recriação impressionantemente realista da aparência e dos trejeitos de The Weeknd, a experiência também usa IA para síntese de voz, tornando uma conversa com o artista The Weeknd quase indistinguível da real.

Geração de conteúdo: As experiências com IA nem sempre exigem complexidade para cativar. Nossa colaboração com a Hatch, uma empresa de bem-estar do sono, exemplifica como os criativos visuais personalizados podem envolver diversos públicos com eficiência. Aproveitando a IA, desenvolvemos ativos de anúncios direcionados para o produto Restore 2 da Hatch, adaptando cada um deles a personas de público distintas. Essa abordagem nos permitiu criar ambientes visuais imersivos que se adequavam ao estilo de vida e às preferências dos indivíduos, otimizando o envolvimento. Livre das restrições das sessões de fotos tradicionais, a IA generativa nos permitiu produzir rapidamente anúncios personalizados e de alta qualidade que não apenas se alinharam à marca da Hatch, mas também superaram as estratégias anteriores, demonstrando o poder da IA na personalização de conteúdo.

Agentes de usuário: A experiência padrão de IA hoje é a conversação, mas o futuro próximo possibilitará experiências em que agentes automatizados poderão realizar tarefas em seu nome. Por exemplo, embora um snippet gerado por IA nos resultados de pesquisa do Google possa ajudá-lo a planejar suas férias, ele ainda não é capaz de reservar um itinerário para você. O Sir Martian, não apenas mantendo uma conversa, mas também desenhando fisicamente um retrato do usuário, oferece um vislumbre de como os agentes de IA podem executar tarefas para seus usuários.

À medida que buscamos experiências mais personalizadas, os assistentes virtuais de compras (VSAs) estão surgindo como uma tática fundamental para transformar o varejo on-line. Cansado de chatbots que não funcionam ou que se perdem nas árvores de conversa? Imagine interagir com um VSA que entende suas preferências e evolui a cada interação, criando uma jornada de compras perfeita. Para saber mais sobre como os VSAs estão revolucionando as experiências dos clientes e aprimorando o envolvimento com a marca, confira nossa discussão sobre assistentes virtuais de compras.

A promessa da IA: conexão e colaboração significativas entre homem e máquina.

Embora essas diversas experiências de IA mostrem o amplo potencial da tecnologia para aprimorar a interação com o usuário, todas elas compartilham uma linha comum de inovação e personalização que o Sir Martian incorpora. Cada exemplo, seja imersivo, conversacional ou orientado a tarefas, aponta para um futuro em que a IA não apenas complementa os esforços humanos, mas os eleva por meio de jornadas personalizadas e interativas exclusivas para a marca e as necessidades de seus clientes.

À medida que a tecnologia avança incansavelmente, Sir Martian é um modelo de inovação, ilustrando a combinação perfeita de IA e robótica para criar uma experiência de usuário totalmente exclusiva. Por meio de suas interações realistas e criações artísticas personalizadas, Sir Martian exemplifica como a tecnologia pode transcender os limites tradicionais, oferecendo mais do que mera utilidade. Ele também é uma grande antítese à percepção de que a IA só pode ser usada para aumentar a eficiência. Nesse caso, ele também representa possíveis fluxos de receita, pois proporciona uma conexão íntima e personalizada entre a máquina e o ser humano. Essa maravilha animatrônica nos convida a reimaginar as possibilidades da IA, mostrando que essa tecnologia pode ser significativa, pessoal e profundamente envolvente.

Nossa jornada com a Adobe tem sido de colaboração e crescimento como um Parceiro de Soluções Platinum da Adobe. No início deste ano, fortalecemos ainda mais essa parceria com o lançamento do Brand Model Practice, utilizando o Adobe Firefly, uma solução geradora pioneira de IA. Essa integração permite que as equipes de marketing planejem, criem, gerenciem, ativem e avaliem rapidamente o conteúdo da marca, tudo isso simplificado por meio do nosso serviço gerenciado de IA, o Monks.Flow. Ao permitir que as marcas acelerem sua transformação de IA, otimizamos toda a sua cadeia de suprimentos de conteúdo com recursos de IA generativa.

O ponto central do nosso reconhecimento no Adobe Max é o nosso trabalho com o Adobe Firefly, uma ferramenta inovadora de IA generativa que transforma perfeitamente entradas de texto em conteúdo visual impressionante. Ao integrarmos o Firefly em nossos fluxos de trabalho, liberamos novas eficiências e possibilidades criativas, permitindo que as marcas criem narrativas digitais atraentes com velocidade e inovação incomparáveis. Para comemorar o fato de termos sido nomeados vice-campeões do prêmio Adobe Firefly Partner Award for Best Creative, vamos nos aprofundar em como o Firefly continua a revolucionar a maneira como fornecemos valor às marcas.

O Adobe Firefly potencializa nossa capacidade de gerar conteúdo visual de alto impacto para qualquer marca.

Um dos recursos de destaque que utilizamos é a geração de texto para imagem do Adobe Firefly, que nos permite criar visuais atraentes para marcas cujos modelos de negócios desafiam as imagens tradicionais. Por exemplo, utilizamos essa tecnologia para desenvolver conteúdo visual para uma marca de serviços financeiros, cujos serviços não se prestam naturalmente a recursos visuais convencionais. Ao transformar solicitações de texto em imagens vívidas, transmitimos com eficiência narrativas exclusivas da marca de maneiras envolventes e inovadoras.

O recurso de preenchimento generativo do Adobe Firefly é outra ferramenta vital em nosso kit de ferramentas criativas. Ele nos permite separar e expandir camadas de imagens, uma função essencial para a adaptação de designs em diversos canais digitais. Essa transformação perfeita em várias proporções de aspecto e a adição de animações garantem que os anúncios chamem a atenção nos feeds de mídia social e nos canais de exibição. Como explica Hannah Terjanian, nossa Group Director of Performance Creative, esse recurso é particularmente valioso para marcas que desejam criar ativos impactantes e ricos em movimento.

Mas é na integração do Firefly com o pacote Adobe Creative Cloud que a mágica realmente acontece. Ao trabalhar dentro desse ecossistema, nossa equipe pode refinar com eficiência os detalhes das fotos de acordo com as diretrizes da marca e as metas de desempenho. A acessibilidade perfeita do Firefly em ferramentas como o Photoshop e o Illustrator significa que nossos profissionais de criação podem incorporar seus recursos sem interromper o fluxo de trabalho, promovendo a inovação e permitindo que forneçamos resultados excepcionais rapidamente.

Aprimore a colaboração multifuncional unindo as disciplinas criativas e estratégicas.

Ao aproveitar as ferramentas inovadoras da Adobe, conseguimos obter benefícios significativos para as marcas, especialmente as de alto crescimento que enfrentam restrições de recursos. Muitas dessas marcas não podem arcar com o custo da produção de ativos de vídeo e imagem ao vivo, e o estoque de imagens muitas vezes não consegue diferenciá-las dos concorrentes. Utilizando o Adobe Firefly e o Monks.Flow, podemos ajudar essas marcas a produzir imagens exclusivas e de acordo com a marca, de forma econômica e rápida, entrando no mercado em dias, em vez de semanas.

Uma vantagem adicional é a facilidade de obter a adesão das partes interessadas multifuncionais. Os responsáveis pela aprovação de anúncios, que podem não ser designers, muitas vezes têm dificuldade para visualizar conceitos sem ativos totalmente produzidos. O Firefly nos permite criar versões funcionais de anúncios no início do processo, oferecendo exemplos concretos para que as partes interessadas se envolvam, evitando assim o desperdício de recursos e alinhando as visões da equipe com mais eficiência.

Como Victoria Milo, nossa vice-presidente sênior de mídia global, soluções e tecnologias emergentes, disse recentemente à Campaign: "O que a IA está fazendo é forçar as disciplinas a realmente se unirem", acrescentou. "É aí que estamos obtendo o máximo de resultados para qualquer um de nossos clientes." Esses recursos do Firefly nos permitem fortalecer essas equipes interdisciplinares.

Ciclos de produção acelerados com o Adobe Firefly impulsionam a inovação criativa e a eficiência.

Nosso uso das ferramentas da Adobe também reduz significativamente o tempo perdido no processo de revisão. Com rascunhos tangíveis em mãos, em vez de meros conceitos, o feedback pode ser tratado quase instantaneamente. Por exemplo, quando um cliente solicitou a remoção de um componente de uma campanha sazonal, a Firefly facilitou atualizações rápidas em todas as imagens em questão de minutos. Utilizando as soluções de produção criativa da Adobe, podemos fazer a transição do conceito para o design aprovado em menos da metade do tempo típico de revisão.

Essa produção acelerada de modelos e designs acabados também nos permite oferecer aos clientes uma gama mais ampla de opções criativas, promovendo sessões produtivas de brainstorming, testes rápidos e desempenho aprimorado. Com a ajuda do Firefly, conseguimos criar versões 96% mais rápidas de banners para serem usados em vários canais e dispositivos, enquanto a coleção Substance 3D nos permitiu criar ativos 3D 70% mais rápido do que antes.

Por fim, o ciclo de feedback aprimorado beneficia tanto os clientes quanto as nossas equipes. Como Terjanian destaca, "Toda a equipe fica muito mais motivada a continuar projetando novas iterações quando podemos ver como nossos últimos projetos afetaram os KPIs do cliente. Isso também beneficia nossos clientes porque o ciclo de feedback é mais eficaz, melhorando, em última análise, seu ROI."

Obter personalização e desempenho inigualáveis com ativos de alto volume.

Por fim, todas essas ferramentas nos ajudaram a resolver o desafio crucial de criar o volume de ativos necessários - muitas vezes totalizando mais de 300 - para obter os insights e resultados mais precisos dos algoritmos da plataforma, o assunto de uma sessão da qual participei no Adobe MAX deste ano. Com o Adobe Firefly, capacitamos as marcas a atender a essas demandas com eficiência, transformando o que antes era um desafio dispendioso em um processo simplificado - um processo que proporcionou resultados impressionantes, como um retorno de 66% sobre os gastos com publicidade e um aumento de 80% nas taxas de cliques.

Esse recurso é especialmente transformador para as PMEs, permitindo que elas concorram em uma escala maior. Ao automatizar a criação de ativos e adaptar o conteúdo entre formatos, ajudamos as marcas a personalizar sua abordagem e, ao mesmo tempo, reduzir os custos, proporcionando a elas a agilidade necessária para responder rapidamente às demandas do mercado.

Como parceiro Platinum da Adobe, impulsionamos a criatividade e a inovação das marcas na era da IA.

Ao refletirmos sobre nossa jornada com a Adobe, sermos reconhecidos como vice-campeões do Prêmio Adobe Firefly Partner Award de Melhor Criação ressalta o poder transformador de nossa parceria. O Adobe Firefly não apenas revolucionou nossos processos criativos, mas também capacitou nossos clientes a alcançar resultados extraordinários com agilidade e inovação. Nossa colaboração com a Adobe nos permite oferecer soluções de ponta que são acessíveis a marcas de todos os tamanhos, garantindo que elas se destaquem em um cenário cada vez mais competitivo.

Olhando para o futuro, estamos entusiasmados em continuar aproveitando o potencial das ferramentas da Adobe, impulsionando a excelência criativa e a inovação. Ao fazer isso, continuamos comprometidos em apoiar nossos clientes na criação de narrativas convincentes que repercutem em seus públicos, aumentando o impacto da marca e o retorno sobre o investimento.

De soluções de IA de ponta a recursos aprimorados de nuvem, o Dreamforce 2024 apresentou uma visão em que os insights orientados por dados e a automação inteligente lideram a carga para impulsionar a inovação e a eficiência. Portanto, vamos nos aprofundar nas revelações mais empolgantes do evento deste ano, destacando como esses avanços estão definidos para capacitar as empresas a alcançar novos patamares na construção de relacionamentos significativos e duradouros com os clientes.

A Agentforce apresenta agentes inteligentes em casos de uso corporativo.

Um dos anúncios mais empolgantes do Dreamforce foi a revelação do Agentforce, uma plataforma de agentes autônomos que permite que as marcas criem agentes de IA para dar suporte a seus clientes e funcionários. A ideia é que, ao trabalharem juntos, os seres humanos e os agentes de IA que aumentam suas habilidades podem impulsionar o sucesso do cliente juntos.

Esses agentes desempenham funções importantes e especializadas, que vão desde o apoio aos profissionais de marketing na criação de campanhas e jornadas até a atuação como um treinador que ajuda os funcionários a praticar seu discurso. No lado do cliente, o Agentforce pode atuar como um comprador pessoal que faz recomendações com base nas preferências do cliente, um representante de desenvolvimento de vendas que envolve leads em nome da equipe de vendas ou um agente de serviços que pode resolver casos em linguagem natural. Esses agentes são baseados em seus dados, garantindo precisão e uma experiência que supera em muito os chatbots padrão com os quais os clientes estão acostumados.

Em sua essência, o Agentforce é uma inovação da Salesforce que responde à questão crítica de como integrar a IA às operações de negócios. Ele vai além dos chatbots tradicionais ao incorporar um nível mais alto de inteligência, alimentado por seus dados do Data Cloud, permitindo que ele conclua tarefas repetitivas com mais eficiência. Portanto, é essencial que você tenha bases de dados para apoiar essas ações inteligentes.

O Agentforce e o nosso próprio Monks.Flow representam uma dupla dinâmica de soluções de IA que podem melhorar significativamente a forma como as empresas interagem com os clientes e gerenciam os processos internos. Juntas, essas plataformas exemplificam como as tecnologias de IA assistiva são cruciais para ajudar as marcas a dimensionar suas operações e elevar as interações com os clientes. A sinergia entre os agentes de IA centrados no cliente da Agentforce e as eficiências operacionais da Monks.Flow permite que as empresas operem de forma mais inteligente e em uma escala maior, sem sacrificar a personalização ou a eficácia. Saiba mais sobre o Agentforce em detalhes aqui.

O Data Cloud coloca ainda mais insights na ponta de seus dedos com suporte mais amplo a dados não estruturados.

Por falar em Data Cloud, a Salesforce anunciou uma série de novos recursos para ajudar a tornar seus dados muito mais perspicazes do que nunca. Talvez o novo recurso mais interessante seja o suporte adicional a dados não estruturados, incluindo o processamento nativo de conteúdo de áudio e vídeo.

Isso é transformador porque desbloqueia novas fontes de dados, proporcionando uma compreensão mais completa das preferências, dos pontos problemáticos e dos comportamentos dos clientes por meio da análise de conteúdo como chamadas de clientes, webinars ou demonstrações de produtos. Ao revelar insights diferenciados sobre o sentimento e a intenção do cliente, as empresas podem aprimorar os perfis dos clientes e permitir estratégias de marketing personalizadas e orientadas por dados.

Além disso, a aplicação de IA a essas fontes permite previsões mais precisas das necessidades dos clientes, melhorando as interações de atendimento ao cliente e promovendo a fidelidade. Uma vez processado e pesquisável, esse conteúdo se torna um ativo valioso em todas as funções de negócios, melhorando a eficiência operacional e a precisão da tomada de decisões. Por exemplo, a análise dos bate-papos de atendimento ao cliente pode ajudar as equipes de suporte ou os representantes de vendas a identificar problemas frequentes e melhorar as estratégias de resposta, levando a uma maior satisfação do cliente ou a taxas de conversão mais altas.

Encontre e aja de acordo com as informações de que você precisa com a pesquisa aprimorada.

Apesar de tantos dados provenientes de tantas fontes, encontrar o que você precisa se tornará muito mais fácil graças à pesquisa híbrida. A pesquisa híbrida combina a pesquisa vetorial com a pesquisa por palavra-chave, reunindo informações de diferentes mídias. Esses recursos de pesquisa aprimorados permitem a descoberta mais rápida de informações, considerando a situação, as preferências e o histórico específicos do cliente, reduzindo, assim, o atrito frequentemente encontrado nas pesquisas tradicionais que dependem apenas de correspondências exatas ou palavras-chave.

Com interações personalizadas com os clientes, as pesquisas se tornam mais adaptadas às necessidades individuais, permitindo que os representantes de serviços e as equipes de vendas forneçam respostas mais rápidas e relevantes, o que aumenta a satisfação do cliente. Isso leva a uma maior eficiência para as equipes, pois o acesso mais rápido aos dados relevantes do cliente permite que os funcionários respondam às consultas com mais eficiência. Como resultado, os clientes desfrutam de uma experiência aprimorada, recebendo um serviço contínuo, rápido e preciso que resolve problemas de forma eficaz ou recomenda produtos.

Recursos adicionais de governança e segurança mantêm seus dados seguros, incluindo a prevenção de vazamentos de dados ao usar IA.

A segurança e a governança sempre foram cruciais para o armazenamento de dados, mas o uso de aplicativos externos de IA levantou novas preocupações sobre a eliminação de vazamentos de dados e a redução de riscos. A Salesforce implementou recursos adicionais de segurança e governança de dados para ajudar a manter seus dados seguros, incluindo a prevenção de exposição a partes não autorizadas ao usar IA. Esses aprimoramentos são vitais para a conformidade com os regulamentos, pois as leis de privacidade, como GDPR e CCPA, estão se tornando mais rigorosas.

Preservar a confiança do cliente é crucial, pois os clientes esperam que seus dados sejam gerenciados de forma segura e responsável, e medidas de segurança adicionais garantem a eles que seus dados estão protegidos. Além disso, esses recursos reduzem os riscos associados ao crescimento e à inovação, fornecendo uma base segura para que as empresas expandam as operações e introduzam novos produtos ou serviços sem aumentar as vulnerabilidades. Você pode encontrar mais detalhes sobre a segurança adicional, além de mais informações sobre todos os recursos do Data Cloud discutidos acima, no site da Salesforce .

O Marketing Cloud Advanced Edition ajuda as pequenas e médias empresas a fazer mais com menos.

Mudando o foco para o Marketing Cloud, a Salesforce revelou o Marketing Cloud Advanced Edition, que recentemente examinamos em profundidade. Essa edição foi criada para capacitar equipes de marketing menores a fazer mais com menos, graças aos seus recursos inovadores que otimizam as eficiências orientadas por IA, aprimoram a experimentação da jornada do usuário e reforçam a colaboração entre equipes. Os acréscimos notáveis incluem uma página inicial de campanha reimaginada, ferramentas robustas baseadas em IA, como Einstein Engagement Scoring e Frequency, e criação avançada de conteúdo dinâmico. Essas ferramentas estão preparadas para transformar a forma como os profissionais de marketing interagem com os clientes, prevendo comportamentos de usuários, otimizando estratégias de mensagens e personalizando interações.

Além disso, o Marketing Cloud Advanced Edition apresenta mensagens orientadas por eventos e recursos de conversação bidirecional, permitindo comunicações interativas e contínuas acionadas por eventos específicos do cliente. Para os curiosos sobre a experimentação de caminhos, o Advanced Edition permite testar vários caminhos de campanha para refinar ainda mais as estratégias. Esses recursos foram projetados para atender aos desafios em evolução que os profissionais de marketing enfrentam atualmente, garantindo que as empresas possam oferecer experiências de marketing impactantes e personalizadas.

De treinamento gratuito a upgrades de produtos, foram exibidos brindes adicionais.

Uma linha de conexão entre as notícias divulgadas no Dreamforce é o uso da IA e os papéis cruciais que ela desempenha na conexão com os clientes, na compreensão de suas necessidades e, por fim, na criação de conteúdo e pontos de contato que os mantêm engajados. Além de novos recursos de produtos para apoiar essa tendência, a Salesforce também oferecerá cursos e treinamentos práticos de IA gratuitos para qualquer pessoa. Isso é para ajudar a garantir que todos possam adquirir as habilidades necessárias para se destacar em um mundo transformado pela IA. Saiba mais sobre o treinamento aqui.

Por fim, conforme relatado no início de setembro, a Salesforce está oferecendo a atualização gratuita do Foundations aos clientes do Sales Cloud e do Service Cloud Enterprise Edition. O Foundations fornece uma nova interface de usuário aprimorada que oferece às marcas uma visão unificada de seus clientes. Leia mais sobre essa atualização aqui.

O Dreamforce 2024 foi um incrível passo à frente no avanço do crescimento dos negócios orientado por IA e no envolvimento do cliente.

O Dreamforce deste ano nos deixou com uma riqueza de insights e inovações que prometem remodelar a forma como as empresas operam e interagem com os clientes. Desde os poderes transformadores do Agentforce até os recursos enriquecidos do Data Cloud e do Marketing Cloud Advanced Edition, os anúncios deste ano destacam o papel fundamental da IA na condução de estratégias voltadas para o futuro e no aumento da eficiência dos negócios.

A ênfase na IA como pedra angular do engajamento do cliente e da excelência operacional reflete uma mudança mais ampla no setor. O compromisso da Salesforce em equipar as empresas com as ferramentas e o conhecimento para aproveitar o potencial da IA é evidente não apenas em suas ofertas de produtos, mas também nos recursos educacionais gratuitos disponibilizados para a comunidade.

Ao promover um ecossistema em que a tecnologia e a engenhosidade humana trabalham lado a lado, a Salesforce continua a capacitar as marcas a prosperar em um cenário em rápida evolução. Ao olharmos para o futuro, fica claro que os avanços revelados no evento deste ano servirão como catalisadores do crescimento, permitindo que as marcas estabeleçam conexões mais profundas com seus clientes e liderem com confiança a era digital.

O StreamSearch.Flow é uma tecnologia avançada de IA adaptada para ambientes de transmissão ao vivo, permitindo que as emissoras identifiquem e segmentem objetos específicos, logotipos de marcas, palavras-chave e muito mais à medida que aparecem no conteúdo em tempo real. O StreamSearch.Flow não capta apenas elementos visuais; ele também pode reconhecer palavras designadas no fluxo de áudio, garantindo que o conteúdo - como destaques em tempo real, recapitulações pós-evento e muito mais - seja selecionado com precisão.

Capture e segmente sem esforço o conteúdo que seus fãs desejam.

Embora a segmentação de conteúdo em si não seja totalmente nova, o StreamSearch.Flow se destaca por oferecer às emissoras a capacidade de executar essas tarefas instantaneamente durante uma transmissão. Isso significa que as emissoras não estão mais limitadas a fazer a curadoria dos destaques após a transmissão, mas podem aprimorar a experiência do espectador dinamicamente à medida que os eventos se desenrolam, fornecendo o resultado para audiências ao vivo em canais de streaming.

Essa funcionalidade exclusiva é alimentada pelo NVIDIA Holoscan for Media, uma plataforma definida por software habilitada para IA para mídia ao vivo. Além disso, o StreamSearch.Flow se integra perfeitamente ao Monks.Flow, nosso serviço profissional de IA gerenciado, oferecendo às emissoras uma solução de IA robusta e abrangente que aprimora as operações de transmissão ao vivo sem esforço.

Por que isso é importante? Bem, imagine ser capaz de compilar bobinas de destaque com base em critérios precisos, como capturar todas as enterradas feitas por um jogador de basquete usando os tênis de uma marca específica. Ou usar a segmentação de conteúdo em tempo real para gerenciar a segurança da marca, censurando instantaneamente o conteúdo inadequado, como palavrões, seja ele falado ou exibido em cartazes nas fotos da multidão.

Da mesma forma, o StreamSearch.Flow pode ser usado para verificar por quanto tempo uma marca é apresentada para colocação de produtos ou outras oportunidades de patrocínio. Por exemplo, durante um segmento de culinária de um programa matinal, ele pode medir e verificar o tempo de tela dedicado a um produto de culinária de marca, garantindo que ele receba a exposição pretendida em alinhamento com as metas de marketing da marca. Da mesma forma, no contexto de um evento patrocinado, é possível rastrear a duração da exibição do logotipo de uma marca na tela - confirmando que ele atende ao tempo de transmissão acordado no contrato de patrocínio e, assim, aumentando a responsabilidade e a confiança entre os patrocinadores e a equipe de transmissão.

Cada um desses casos de uso acima é possível, quer você esteja transmitindo por ondas de rádio ou em plataformas como TikTok, Facebook Live, YouTube Live, Twitch e outras. Então, como tudo isso funciona? Vamos dar uma olhada nos bastidores.

A produção definida por software abre o caminho para a transformação da IA na transmissão.

O StreamSearch.Flow usa um modelo de linguagem grande e altamente adaptável que pode ser adaptado para atender às necessidades específicas de uma marca. Ao treinar o modelo para reconhecer palavras-chave, logotipos ou outros conteúdos, as emissoras podem garantir que seus objetivos exclusivos (ou os do público) sejam capturados com facilidade. E como o modelo é treinado especificamente para suas necessidades, as marcas reduzem o risco de compartilhar dados com um modelo treinado publicamente, garantindo que as informações confidenciais permaneçam protegidas e proprietárias.

Ferramentas de IA como essa prosperam em pipelines de produção definidos por software, que envolvem software para controlar e gerenciar processos de produção de forma flexível e automatizada. Isso substitui o hardware tradicional de uso único encontrado nas salas de controle por aplicativos de software versáteis. Ao integrar tecnologias digitais - no local ou na nuvem - as emissoras podem otimizar seus fluxos de trabalho de fabricação e produção e, ao mesmo tempo, reduzir sua pegada física.

Tradicionalmente, a produção definida por software envolve o uso de várias máquinas virtuais na nuvem, com cada máquina executando um único aplicativo de software devido aos requisitos individuais de CPU. O Holoscan for Media aprimora essa abordagem por meio da conteinerização, permitindo que vários aplicativos compartilhem recursos de computação, como GPUs, CPUs e RAM. Isso não apenas reduz os recursos gerais necessários, mas também facilita a redução da latência e o aumento da qualidade do vídeo. A eficiência dos recursos compartilhados se traduz diretamente em desempenho superior e economia de custos.

O repertório de aplicativos do Holoscan for Media para conteinerização está em constante expansão, com uma quantidade substancial de software já conteinerizado para pipelines de transmissão. Isso o torna a escolha ideal para nós e nossos clientes, apoiando nossa visão de que a conteinerização definirá o futuro da transmissão ao permitir funcionalidades como o StreamSearch.Flow.

Mantenha-se à frente dos novos hábitos de visualização e afinidades culturais.

A capacidade de segmentar o conteúdo em tempo real abre um novo mundo de possibilidades para melhorar o envolvimento do espectador. Por exemplo, as emissoras podem ir além das categorizações demográficas tradicionais, fazendo a curadoria de conteúdo que se relaciona com os interesses e as afinidades culturais dos espectadores. Essa abordagem personalizada garante que o conteúdo fornecido se alinhe mais estreitamente com o que realmente interessa ao público, como os destaques de basquete com tema de tênis mencionados acima, oferecendo assim novas e interessantes oportunidades de publicidade para as marcas que desejam patrocinar conteúdo personalizado.

Além disso, as plataformas de streaming podem agir com base nos dados de consumo coletados dos espectadores para oferecer experiências de visualização altamente direcionadas e personalizadas que reflitam as preferências individuais. Esse nível de personalização não apenas aumenta a satisfação do espectador, mas também ajuda a validar as identidades dos espectadores, acomodando interesses que podem não se encaixar tradicionalmente nos contextos tradicionais de transmissão, como a interseção de moda ou música com esportes.

À medida que os padrões de visualização e a demografia mudam, principalmente entre o público que prefere plataformas sociais para assistir a destaques em vez de eventos ao vivo na TV, o StreamSearch.Flow permite que as emissoras se adaptem perfeitamente e mantenham a relevância com seus fãs mais jovens e mais experientes digitalmente.

O cenário das transmissões está evoluindo. Você está preparado para isso?

A produção definida por software está revolucionando o setor de transmissão, permitindo que as emissoras trabalhem com mais eficiência e eficácia do que nunca. Com a crescente adoção do Holoscan for Media, as emissoras estão capacitadas a assumir maior controle de seus fluxos de trabalho, aprimorando sua capacidade de oferecer experiências de visualização novas e envolventes para seu público.

O StreamSearch.Flow exemplifica a integração perfeita da tecnologia de IA na transmissão, ajudando as emissoras a fornecer conteúdo hiper-relevante que repercute profundamente entre os espectadores. Como desenvolvedor de uma das muitas tecnologias inovadoras que impulsionam essa transformação, procuramos demonstrar o potencial da IA para remodelar a forma como o conteúdo é selecionado e consumido.

Continuaremos a expandir os limites do que é possível na transmissão, aproveitando a tecnologia mais recente de parceiros como a NVIDIA para trazer a próxima onda de avanço tecnológico - tudo para fornecer soluções de ponta que atendam às necessidades em evolução das emissoras e de seus públicos.