Para las marcas dispuestas a diferenciarse y transformarse de verdad, la diversidad es clave. Así como la transformación digital implica enfocarse en el aumento de la alfabetización técnica dentro de tu organización, impulsar el potencial creativo de una marca requiere que la organización o el negocio se centren en diversificar equipos y adoptar el crecimiento impulsado por la inclusión. (Puedes leer la versión en inglés de este artículo aquí)

Piénsalo: tu grupo de talentos diseña tus productos, experiencias y servicios. Con un talento más diverso, estarás mejor equipado para ofrecer una mayor variedad de experiencias; con una pluralidad de géneros, razas, culturas y orígenes, un lugar de trabajo se convierte en un caldo de cultivo para ideas innovadoras y frescas. Ésta es la razón por la cual un enfoque en la diversidad fue crítico para el rápido crecimiento de nuestra oficina en Buenos Aires, que sirve como un centro creativo estratégico para las Américas y recientemente contrató a su Monk número 200 después de cuatro años de haber iniciado operaciones.

Capaces de desarrollar e iterar sobre nuevas ideas, las marcas también han extraído el valor final real del crecimiento basado en la diversidad: aquellos con una mayor diversidad de género y raza tienen un 25% más de probabilidades de tener mejores rendimientos financieros que las organizaciones menos diversas, y Google descubrió que los vídeos dirigidos por mujeres y con equilibrio de género disfrutaron un 30% más de vistas que otros. Estos hallazgos sugieren que existe una fuerte demanda de contenido inclusivo, pero las organizaciones que no son diversas e inclusivas tendrán dificultades para crearlo. Por lo tanto, si bien muchas organizaciones tienen un deseo de crecimiento, no deberían verlo simplemente como una expansión del negocio, sino como una oportunidad crítica para integrar mejor las voces nuevas y diversas en su proceso creativo.

Del mismo modo, esta visión ha impulsado una estrategia centrada en las personas para la inclusión en Firewood Marketing, que se fusionó con MediaMonks el año pasado. Kamron Hack, Director of People en Firewood, escribió sobre su estrategia: "En lugar de crear grupos de recursos para empleados solo por tenerlos, o implementar capacitación sobre diversidad sin saber qué tipo de capacitación se necesitaba, invitamos a nuestros empleados a decirnos quiénes son enviando poemas, declaraciones, historias e imágenes que mostramos en un espacio abierto para compartir entre nosotros."

Construyendo Mejores Equipos

Entendemos que nuestros clientes tienen un deseo real de diversidad de todo tipo, por ejemplo, mensajes multiculturales. Al compartir el escenario con MediaMonks en una cumbre de Brand Innovators, la CMO de Nestlé, Alicia Enciso, mencionó cómo tales iniciativas deben ser prioritarias para las organizaciones de hoy. "Cuando intentas comercializar productos multiculturales, también debes tener un equipo multicultural", dijo. "La diversidad debe ser una prioridad interna, externa y en todas partes".

Con la diversidad en todos los frentes, hemos acelerado nuestro aumento de personal de diversos orígenes. Al mismo tiempo, estos esfuerzos han tenido el efecto adicional de mejorar nuestras ofertas de contenido digital premium para plataformas, diseño digital, videojuegosrealidad virtual y mucho más para clientes de todo tipo de industrias en todo el mundo. En nuestra oficina de Buenos Aires en particular, que sirve como centro creativo para las Américas, descubrimos que la calidad del trabajo ha aumentado al mismo nivel que nuestra capacidad.

"Queremos seguir incorporando talentos de diferentes disciplinas y culturas", dice Erika Irei, HR Business Partner en MediaMonks Buenos Aires. "Estamos enfocados en construir un equipo con mayor diversidad, particularmente en liderazgo tecnológico o creatividad, lo cual es un gran desafío para la industria." A este respecto, los equipos diversos son simplemente mejores: reúnen una pluralidad de perspectivas y experiencias, y están equipados de manera única para abordar una gran variedad de desafíos creativos para diferentes mercados.

Desde preparar a tu negocio para el futuro hasta lograr una mayor calidad de trabajo, la diversidad realmente puede impactar tu organización en muchos niveles. Y no se trata sólo de lograr el crecimiento o de lo que la diversidad puede hacer para el resultado final; cultivar un espacio de trabajo más inclusivo es simplemente mejor para los equipos que les gusta sentirse escuchados, intercambiar ideas y desafiarse a sí mismos. Tanto para los consumidores como para los empleados, la diversidad es clave para mejorar la experiencia general de la marca.

Para las marcas dispuestas a diferenciarse y transformarse de verdad, la diversidad es clave. Al igual que la transformación digital implica centrarse en aumentar la alfabetización técnica dentro de la organización, potenciar el potencial creativo de una marca requiere que la marca o empresa se centre en diversificar los equipos y adoptar un crecimiento basado en la inclusión. (Puedes leer la versión en español de este post aquí)

Piénsalo: tu talento diseña tus productos, experiencias y servicios. Con un talento más diverso, estás mejor equipado para ofrecer una mayor variedad de experiencias; con una pluralidad de géneros, razas, culturas y orígenes, un lugar de trabajo se convierte en un caldo de cultivo para ideas innovadoras y frescas. Esta es la razón por la que la atención a la diversidad fue fundamental para el rápido crecimiento de nuestra oficina de Buenos Aires, que sirve como centro creativo estratégico para las Américas y ha contratado recientemente a su 200.º empleadoª Monk tras cuatro años de funcionamiento.

Al ser capaces de desarrollar y repetir ideas nuevas, las marcas también han extraído un valor económico real del crecimiento basado en la diversidad: las que tienen una mayor diversidad de género y raza son tienen un 25% más de probabilidades las organizaciones con mayor diversidad de género y raza tienen un 25% más de probabilidades de obtener mejores resultados financieros que las menos diversas un 30% más de visitas que otros. Estos resultados sugieren que existe una fuerte demanda de contenidos inclusivos, pero las organizaciones que no son diversas e inclusivas tendrán dificultades para crearlos. Por lo tanto, aunque muchas organizaciones desean crecer, no deberían verlo simplemente como una expansión del negocio, sino como una oportunidad crucial para integrar nuevas voces diversas en su proceso creativo para mejorar.

Del mismo modo, esta visión ha impulsado una estrategia de inclusión centrada en las personas en Firewood Marketing, que se fusionó con MediaMonks el año pasado. Kamron Hack, Director de Personas de Firewood, escribió a sobre su estrategia: "En lugar de crear grupos de recursos para empleados por el mero hecho de tenerlos, o de poner en marcha formación sobre diversidad sin saber qué tipo de formación se necesitaba, invitamos a nuestros empleados a que nos dijeran quiénes son enviándonos poemas, declaraciones, historias y fotos que expusimos en un espacio abierto para compartir entre nosotros."

Crear mejores equipos

Entendemos que nuestros clientes tienen un deseo real de diversidad de todo tipo, por ejemplo, de mensajes multiculturales. Alicia Enciso, Directora de Marketing de Nestlé, compartió el escenario con MediaMonks en una cumbre de Innovadores de Marca y mencionó cómo este tipo de iniciativas deben ser prioritarias para las organizaciones de hoy en día. "Cuando se intenta hacer marketing multicultural, también hay que tener un equipo multicultural", dijo. "La diversidad debe ser una prioridad interna, externa e intermedia"

Con la diversidad en primer plano, hemos acelerado el aumento de personal de diversos orígenes. Al mismo tiempo, estos esfuerzos han tenido el efecto añadido de mejorar nuestra oferta de plataformas de contenidos digitales de primera calidad, diseño digital, videojuegos, RVy mucho más, para clientes de todo tipo de industrias en todo el mundo. En nuestra oficina de Buenos Aires en particular, que sirve como centro creativo para las Américas, hemos descubierto que la calidad del trabajo ha aumentado al mismo ritmo que nuestra capacidad.

"Queremos seguir incorporando talentos de distintas disciplinas y culturas", dice Erika Irei, HR Business Partner de MediaMonks Buenos Aires. "Estamos enfocados en construir un equipo con mayor diversidad, particularmente en liderazgo tecnológico o creatividad, que es un gran desafío para la industria" En este sentido, los equipos diversos son simplemente mejores: reúnen una pluralidad de perspectivas y experiencias y están equipados de forma única para abordar una gran variedad de retos creativos para diferentes mercados.

Desde preparar su empresa para el futuro hasta lograr una mayor calidad de trabajo, la diversidad puede repercutir realmente en su organización a muchos niveles. Y no se trata sólo de lograr crecimiento o de lo que la diversidad puede hacer por el balance final; cultivar un espacio de trabajo más inclusivo es simplemente mejor para los equipos a los que les gusta sentirse escuchados, intercambiar ideas y desafiarse a sí mismos. Tanto para los consumidores como para los empleados, la diversidad es clave para mejorar la experiencia global de la marca.

Habiéndose unido a los Monjes en diciembre de 2019, hemos iniciado completamente a BizTech en nuestro monasterio, donde continúan su compromiso de ofrecer experiencia en transformación digital y gestión de la experiencia del cliente a marcas de todo el mundo.

El movimiento llega en un momento crítico en el que las marcas buscan ofrecer personalización y contenido a velocidad y escala, a través de canales tanto propios como ganados, y ha sido noticia en publicaciones como Yahoo Finance, Campaign y Little Black Book.

"Hoy en día, todo el mundo hace de la experiencia su negocio", afirma Vera Cvetkovic, Vicepresidenta de Soluciones para las Américas y MediaMonks. "Les estamos ayudando ofreciendo soluciones de extremo a extremo que permiten esas experiencias omnichannel"

"Lo que todo el mundo está viviendo es la construcción de un ecosistema para gestionar todo el embudo [de marketing]", explica a Campaign Victor Knaap, CEO de MediaMonks. "Podemos añadir valor a lo largo de todo el proceso, desde el descubrimiento de lo que debe ser una plataforma hasta la definición e implementación para obtener la mejor experiencia del cliente", añadió.

Adobe desempeña un papel crucial en estos esfuerzos: un estudio descrito en el informe "El impacto económico total de Adobe Experience Cloud",coescrito por Forrester, descubrió que las organizaciones que utilizan Adobe Experience Manager lograron un crecimiento interanual del 14% en el tráfico de visitantes nuevos y únicos y un aumento del 10% en el valor medio de los pedidos. Además, los equipos de marketing equipados con Adobe Campaign, Adobe Experience Manager y Adobe Target fueron capaces de "crear campañas en la mitad del tiempo que tardaban con sus herramientas heredadas."

Una asociación sin precedentes

Desde su creación, BizTech ha prestado sus servicios a marcas grandes y pequeñas, incluidos clientes de nivel empresarial que abarcan sectores como la banca, las telecomunicaciones, la educación y la administración pública, entre otros. Son los principales expertos en la infraestructura y el ecosistema en línea de Adobe, siendo una de las pocas empresas que han conseguido la asociación Platinum. Nuestro experto equipo de soluciones está dirigido por Tim Goodman (director de tecnología de soluciones en MediaMonks), reconocido como el aficionado a Adobe más premiado del mundo.

Con muchos de sus clientes haciendo malabares con varios flujos de trabajo y proveedores, BizTech se ha ganado la confianza al abordar la experiencia completa e integral en nombre de sus clientes. Especializada en Adobe Analytics, Campaign, Experience Manager y Experience Manager Run & Operate, BizTech ha ganado el premio Socio del año de Adobe casi todos los años desde que existe el premio.

Cerrar la brecha entre creatividad e ingeniería

Ahora que está totalmente integrado con MediaMonks, el equipo de soluciones está en una posición única para unir creatividad e ingeniería. "Para ofrecer soluciones completas a los clientes, debemos aunar tecnología y creatividad desde el principio", afirma Cvetkovic. "Haciendo que esa integración sea completa, tenemos un proceso de trabajo para implementar y apoyar soluciones creativas a través de las conversaciones continuas de Growth con los clientes o la planificación y ejecución de proyectos por parte de Operations."

Este equilibrio de flexibilidad, innovación y experiencia técnica permite a las marcas satisfacer mejor a sus consumidores con una creatividad basada en la información y distribuida a través de vías personalizadas y omnicanal. "Todas las grandes empresas se enfrentan al reto de los datos aislados, los sistemas heredados y la unión de equipos", afirma Michael Patishman, vicepresidente senior de soluciones de MediaMonks. "Ayudamos a superarlos a través de esfuerzos considerados en torno al sistema, las personas y los procesos -eliminando los muros, conectando los puntos"

Permitir un proceso de transformación digital más fluido e impactante

Cuando se trata de transformación digital, creemos en un enfoque ágil y por fases que priorice primero los cambios más prácticos y de mayor impacto. Este enfoque simplifica el proceso y ofrece resultados más rápidos. Nuestra inigualable experiencia en Adobe ofrece a nuestros clientes la oportunidad de crear rápidamente soluciones basadas en la experiencia que impulsan la obsesión y el impacto en el cliente, tanto si acaban de iniciar su viaje de transformación digital como si desean implementar rápidamente la tecnología más reciente."

"Una cosa es llegar a lo más alto cuando estás haciendo crecer un negocio, y otra mantenerse ahí una vez que lo has conseguido", dice Cvetkovic. "Somos líderes en soluciones innovadoras para nuestros clientes, y realizamos toda una evaluación del modelo de madurez para determinar dónde se encuentran y qué deben hacer a continuación para pasar de una fase a otra"

Este conocimiento y experiencia añadidos nos ayudan a ampliar nuestros esfuerzos para satisfacer esa creciente demanda de las marcas que buscan incitar y sostener los esfuerzos de transformación digital. Al trabajar con clientes como AkzoNobel, McLaren, HP y otros para transformar rápidamente y elevar la experiencia del cliente, BizTech y MediaMonks encajan de forma natural, y estamos encantados de haber integrado completamente a BizTech en el redil".

Hay más cosas que explorar en el monasterio de Monk.

Tal y como están las cosas hoy en día, las marcas que quieran tener éxito en el comercio electrónico deben invertir en herramientas de vendedor de Amazon de calidad. No hay más remedio. La plataforma de Amazon está diseñada para permitir una disrupción masiva, y aquellos que no se equipen con el mejor software de datos y automatización del sector se quedarán atrás. Por eso existe toda una industria dedicada a aportar inteligencia artificial y capacidad de aprendizaje automático a la publicidad digital, la supervisión de reseñas, la elaboración de informes sobre ventas al por menor y mucho más. Es más que datos sofisticados; es el poder de superar a sus competidores en cada etapa del recorrido del cliente.

Para ayudar a las marcas a reducir sus opciones cuando se trata de tecnología, hemos elaborado una lista de proveedores y herramientas de software para vendedores de Amazon que sabemos que son actores legítimos del sector.

Tecnología publicitaria de Amazon:

Amazon es más que un minorista. Es una plataforma de publicidad digital masiva con un enorme potencial para las marcas que buscan impulsar las ventas y construir su marca. Herramientas tecnológicas como Kenshoo y otras proporcionan a las marcas acceso a datos de alto nivel para tomar decisiones estratégicas de marketing. También pueden proporcionar a las marcas la capacidad de automatización necesaria para garantizar que la publicidad en Amazon sea eficaz y tenga capacidad de respuesta.

1. Kenshoo
2. Pacvue
3. Impacto descendente
4. Perpetua
5. Sellics
6. TeikaMetrics
7. Seller Labs (Ignite)
8. Lanzamiento viral (Kinetic)

Tecnología Amazon Site-Scraping:

No hace mucho tiempo que las marcas tenían que supervisar manualmente las páginas de detalles de sus productos en Amazon, atentas a los cambios en el cuadro de compra o a la última reseña negativa que necesitaba una respuesta. Ahora, con una amplia variedad de herramientas como Review Box y Feedback Five, las marcas pueden mejorar su negocio en Amazon con una perspectiva y automatización como nunca antes.

1. Caja de opiniones
2. Seller Labs
3. Sellics
4. Feedback Five

Herramientas de inteligencia de mercado:

En Amazon, las oportunidades para las marcas se abren y se cierran cada día. La clave está en saber qué está pasando en la categoría que te rodea y anticipar cuándo y cómo hacer tu gran movimiento. Las herramientas de software como las de Viral Launch están diseñadas para aumentar tu inteligencia de mercado de modo que puedas lanzar ese próximo gran producto justo en el momento adecuado.

1. Lanzamiento viral
2. Helio 10
3. Profitero
4. Edge de Ascential

Software de informes para minoristas:

Muchas marcas que venden en Amazon se sienten a oscuras sobre su propio negocio. Saben que las ventas se están produciendo, pero se encuentran rebuscando en confusas hojas de cálculo para entender cómo. Ahí es donde las herramientas de informes para minoristas como Insight Leap pueden ayudar. Con una mayor visibilidad del rendimiento del negocio en Amazon, las marcas tienen el poder de actuar de forma más rápida y estratégica en la plataforma.

1. Insight Leap
2. TeikaMetrics
3. Sellics
4. Lanzamiento viral

Una tendencia cada vez más importante para los consumidores de hoy en día es la expectativa de que las marcas adopten una postura, mostrando un sentido de propósito no sólo en sus mensajes, sino también en la forma en que dirigen sus negocios. Una infografía del blog de Blog de Forrester, "The Power Of The Values-Based Consumer - And Of Authentic Brand Values", de Jim Nail, ofrece datos sobre el impacto que el propósito tiene en las marcas: según los datos, "el 37% de las empresas basadas en valores registran un crecimiento interanual de los ingresos de dos dígitos, frente al 32% de las empresas en general", lo que demuestra que el propósito es algo más que buena voluntad: impulsa el impacto final.

La exhibición de valores y el propósito de la marca se discuten a menudo en el contexto de las expectativas cambiantes de las generaciones más jóvenes, aunque los datos de Forrester señalan que los consumidores de 60 años o más también valoran la responsabilidad social y el propósito: el 52% de ellos. Para nosotros, está claro que basarse más en el consumidor es cada vez más importante tanto para las marcas como para los consumidores de todo tipo.

Pero las marcas deben ser cuidadosas a la hora de promover o mostrar su sentido de propósito, asegurándose de que sus esfuerzos se perciban como auténticos y no como vacíos. A continuación se presentan tres principios que las organizaciones pueden seguir para infundir un sentido de propósito en el marketing y el desarrollo de productos, que hemos identificado en el trabajo que hemos realizado junto a marcas impulsadas por un propósito.

Haz que tu trabajo sea coherente con tus valores

Los consumidores inteligentes son capaces de calibrar si el mensaje de una marca es auténtico o simplemente una táctica de marketing. Cuando una marca pretende ejemplificar con autenticidad su propósito y sus valoresdebe mantener un mensaje coherente con esos valores en lugar de hacer una táctica aislada. Estos valores deben incorporarse a todos los niveles de la empresa.

Libresse, una marca de higiene femenina, es un buen ejemplo de marca que se mantiene fiel a sus valores a través del marketing, una tarea importante pero difícil para las marcas de gran consumo. Por ejemplo, su campaña de gran repercusión "Sangre normal", que causó sensación al mostrar sangre menstrual para desestigmatizar la vergüenza que sienten muchas mujeres jóvenes por su menstruación.

Al ser el primero de estos anuncios en mostrar sangre menstrual, la campaña ganó un Gran Premio Glass Lion for Change en Cannes en 2018. Saba, la marca de Libresse para el mercado mexicano, no es muy tímida en su representación de la feminidad. Trabajando con Circus, una de las últimas incorporaciones al redil de MediaMonks, Saba se propuso desafiar las convenciones.

"Nuestro cliente intenta construir una plataforma global que rompa las reglas", dice Dauquen Chabeldin, jefe creativo de Circus. La campaña, titulada "Estamos preparadas", presenta a mujeres con estilos de vida activos -desde atletas a mujeres que hacen ejercicio a diario- que no se sienten reprimidas por los juicios sociales y el valor percibido en función de su aspecto. "Sólo ven nuestro aspecto, no lo que hacemos", dice una corredora al final del vídeo, abriendo un diálogo en nombre de las mujeres de todo el mundo que sienten que sus ambiciones y logros no son reconocidos por la mirada masculina.

Impacta comprometiéndote con tu mensaje

Para mantener la autenticidad, las marcas deben extender el propósito y el valor más allá del mero marketing e incitar a la acción real. Según datos de ANA y el Ad Council, "aunque el 78% de los profesionales del marketing afirman que su empresa tiene un propósito claramente definido, sólo el 18% está totalmente de acuerdo en que forma parte de una estrategia empresarial con objetivos específicos"

Este compromiso es fundamental para generar confianza entre los consumidores, señala Wesley ter Haar, fundador de MediaMonks. Hablando desde su experiencia como miembro del jurado de los Leones Titanium de Cannes, aconseja que la gran idea debe concebirse a una escala que cause verdadera impresión. "Las buenas ideas son geniales, pero la escala de esas ideas -la forma en que te comprometes con ellas y consigues que tengan un impacto real- define gran parte de lo que gana"

Saba ha hecho suya la idea de combatir el sexismo ofreciendo productos que apoyan a las mujeres con estilos de vida activos, cumpliendo la promesa de que las mujeres no deben verse frenadas por nociones anticuadas de feminidad -incluida la idea de que las mujeres no pueden hacer ejercicio y mantenerse activas durante la menstruación.

Sepa qué separa a los mejores del resto entre las tendencias premiadas en Cannes.

Tocar la fibra sensible e iniciar un diálogo con la relacionabilidad

Sea cual sea el propósito o el valor de tu marca, la relacionabilidad es clave para abrir un espacio de diálogo y garantizar su impacto. "La campaña de Saba se hizo para México, pero una vez que la pasamos a digital, supimos que en última instancia podría vivir en cualquier parte", dice Pablo Miranda, creativo de Circus. "Lamentablemente, la idea que subyace en la campaña -que las mujeres son vistas por su aspecto más que por sus logros- se aplica a nivel mundial" Esto quedó claro en la respuesta que recibió la campaña en las redes sociales: "Muchas mujeres comentaron que habían tenido experiencias similares en sus propias vidas", dice Miranda.

La campaña digital #ForAllEternity de Calvin Klein también se propuso hacer que la gente pensara y reflexionara sobre la transformación de los roles de género. La campaña integrada campaña integrada desafía el típico mensaje de colonia con una narración que explora de forma polifacética la masculinidad y lo que significa para una serie de personas influyentes. Al igual que la campaña de Saba presenta a mujeres que rompen las convenciones en sus aficiones y profesiones, la campaña de Eternity retrata una serie de papeles que la masculinidad desempeña en la vida de los hombres perfilados: como maridos, padres y en sus carreras.

Basada en una serie de entrevistas, estas historias se cuentan con las propias palabras de los hombres, haciendo que el mensaje suene lo más verdadero y auténtico posible. Al tratarse de una campaña digital que amplía el alcance de un anuncio de televisión original, los personajes influyentes se abren e invitan al diálogo con los espectadores que interactúan con ellos cada día en las redes sociales.

El propósito es ahora más importante que nunca para las marcas, y nunca ha sido tan fácil para los consumidores examinar sus acciones con lupa. Estas verdades impulsan a las marcas a exhibir y validar mejor sus valores a través de mensajes coherentes y acciones impactantes, garantizando que el propósito de la marca resuene auténticamente con su audiencia.

La elección de su método de suministro es una de las decisiones más importantes que puede tomar en relación con su negocio en Amazon. Aunque Amazon ha igualado en gran medida el campo de juego entre Vendor Central (1P) y Seller Central (3P) en términos de capacidades de marketing, todavía hay mucho que considerar cuando se trata de su relación de suministro.

No existe una forma genérica o sencilla de saber qué es lo más adecuado para su empresa. Y no existe una ventaja obvia entre 1P y 3P a la hora de impulsar las ventas. Por el contrario, su elección debería depender de sus circunstancias y capacidades únicas.

¿Cómo vende a otros minoristas? ¿Vende directamente a los consumidores? ¿Cómo es su canal? ¿Aplica una política MAP? Son varios los factores que deben entrar en juego y que incluso pueden cambiar con el tiempo. El hecho de que 1P fuera eficaz para su empresa hace tres años no significa que 3P no sea el camino correcto a seguir ahora.

Para hacer la mejor elección, los responsables de la toma de decisiones deben centrarse en tres cuestiones fundamentales:

1. ¿Cuáles son sus capacidades operativas?

Aquí tiene la oportunidad de aprovechar sus puntos fuertes. Si usted es una marca que realiza muchas ventas directas al consumidor, entonces el mercado 3P podría estar más alineado con su capacidad operativa que un entorno minorista.

Por el contrario, si usted es una marca minorista tradicional y ha tenido éxito en el envío de palés y cargas de camiones a los minoristas, es posible que se adapte mejor a un entorno minorista 1P.

No subestime el trabajo que supone cambiar su configuración operativa. Si planea hacer crecer su negocio de Amazon de forma espectacular (y debería hacerlo), tendrá que considerar cómo su configuración operativa podría manejar un aumento dramático en el volumen.

Aunque existen opciones como Dropship y FBA (Fulfilled by Amazon) que ofrecen a los vendedores 1P y 3P cierta flexibilidad con el almacenamiento y el envío, las marcas no deberían considerarlas razones para pasar por alto una configuración operativa complementaria.

2. ¿Cómo es su canal?

Una de las mayores diferencias que quedan entre Vendor Central y Seller Central es cómo gestiona Amazon la fijación de precios. En el lado 1P, Amazon va a igualar el precio de sus productos en todos los canales. Si tienes un canal que no es totalmente compatible con MAP (como el 99% de las marcas) puedes esperar que Amazon iguale el precio o venda por debajo. Como vendedor de mercado 3P, tienes la capacidad de establecer tus propios precios de venta al por menor, con pocas excepciones. Esto puede ser importante para las marcas que experimentan frecuentes problemas de canal.

3. ¿Qué es lo que le hace más rentable en Amazon?

Al igual que la capacidad operativa y la salud del canal, la rentabilidad depende de un sinfín de factores. Ni 3P ni 1P son siempre más rentables para todas las empresas. Las marcas deben tener en cuenta su ASP (precio medio de venta), el volumen de artículos y el peso y tamaño del producto, entre otros factores. Lo mejor es realizar un análisis de rentabilidad pro forma antes de tomar la decisión de ir en una dirección u otra.

... ¿Qué pasa con los ingresos de Amazon?

A la mayoría de las marcas les preocupa elegir un método de suministro que les permita maximizar sus ventas, y es comprensible. En años anteriores, la decisión de optar por 1P, 3P o híbrido tenía un gran impacto en la capacidad de impulsar el negocio e, indirectamente, de crear ingresos para la marca en la plataforma. Esto se debía a que Amazon ofrecía programas drásticamente diferentes en momentos distintos para cada método de suministro. En los últimos dos años, sin embargo, esa brecha se ha cerrado casi por completo. Todavía hay algunas excepciones con algunos programas de más fácil acceso o ligeramente más matizados en ambos lados de la plataforma. Pero, a todos los efectos, la capacidad de impulsar el negocio a través de contenidos, SEO, publicidad de pago en búsquedas, publicidad gráfica, promociones y programas de marketing es prácticamente la misma con independencia de que se trate de una plataforma 1P, 3P o híbrida. Es mucho mejor que las marcas elijan su método de suministro evaluando sus capacidades operativas y lo que es mejor para su canal.

... ¿Y las estrategias híbridas?

No lo hagas por hacerlo. Híbrido puede sonar a "lo mejor de ambos mundos", pero puede añadir rápidamente una complejidad innecesaria a un negocio. Ciertos conflictos entre 1P y 3P pueden convertirse en obstáculos en lugar de soluciones. Por eso, la mayoría de las marcas híbridas sólo añaden el otro método de suministro después de haber establecido su negocio en un lado de la valla. En estas circunstancias, una necesidad empresarial real, como la rentabilidad o los problemas de canal, impulsará la inversión adicional (porque es una inversión).

Artículo relacionado: 6 pasos para la transición a Seller Central en Amazon (sin perder ventas)

Conclusión

Evite simplificar demasiado su elección. Céntrese en su capacidad operativa, sus necesidades de canal y su rentabilidad. Y sólo opte por un enfoque híbrido si tiene buenas razones para ello. Por último, considere a Orca Pacific para que le ayude a guiar a su empresa en estas decisiones críticas. Con más de una década de experiencia trabajando desde el patio trasero de Amazon, nuestro equipo de más de 50 antiguos empleados de Amazon y las mejores mentes de la industria están listos para discutir cuál es el mejor camino a seguir para su negocio de Amazon.

A principios de febrero, el consejero delegado de Nike, John Donahoe, habló con la CNBC de los esfuerzos de Nike por ser más sostenible. "El consumidor se preocupa cada vez más por la sostenibilidad", dijo a CNBC en una entrevista. "Es importante para Nike y para los consumidores. ... [Los consumidores] esperan que empresas como Nike lideren"

La sensación de que uno debe evolucionar de acuerdo con los valores y necesidades cambiantes de los consumidores es algo familiar para las marcas y sus directores de marketing, que han adoptado un mayor sentido de propósito en la forma en que se posicionan en el mundo. Y el propósito de las marcas es cada vez más importante para los consumidores actuales: según datos de eMarketer, el 59% de los consumidores estadounidenses son más fieles a las marcas que apoyan las causas que les preocupan. Pero a pesar de ello, el 61% de los consumidores cree que demasiadas marcas utilizan estos temas como estratagemas de marketing para su propio beneficio, según la misma encuesta.

A medida que las marcas se esfuerzan por compartir sus valores y contar sus historias, los influencers constituyen una excelente manera de hacerlo de forma más auténtica y que resuene con los consumidores de hoy en día, lo que los convierte en un factor importante dentro de cualquier marketing mix que pretenda forjar una conexión genuina con los consumidores. Dada su relevancia para audiencias nicho y su participación en comunidades sociales cercanas, asociarse con influencers ofrece a las marcas la oportunidad de poner su dinero donde está su boca y tomar parte más activa en culturas que representan algo e impulsan el cambio.

Mayor capacidad para contar historias

Los creadores de contenidos conocen a su audiencia mejor que nadie. Han establecido profundas relaciones con sus seguidores y espectadores creando un flujo regular de contenidos de calidad y relacionables; es precisamente este contenido y la cercanía a la audiencia lo que les ha hecho ganar seguidores en primer lugar.

Esta habilidad tiene un valor incalculable para las marcas que buscan hacerse más identificables, aunque es importante que comprendan hacia qué tipo de contenido gravitan los consumidores. En primer lugar, las marcas no deberían centrar toda su atención en el número de seguidores y en los "me gusta", ya que Instagram está experimentando con la eliminación de ambos elementos, y hacen poco por medir exactamente la influencia de cualquier usuario en la plataforma.

Pero no desesperes; esto no significa que el marketing de influencers sea una batalla campal con poca atribución o sin forma de investigar a los socios eficaces. De hecho, los datos de nuestro equipo de activación de influencers IMA señalan que la calidad es la verdadera referencia del valor: lo que importa más que el número de espectadores que un influencer aporta a su contenido es cuántos de esos espectadores se involucrarán, buscarán y explorarán su marca. Mirar más allá de los números y hacia la calidad y el compromiso también permite un contenido más genuino y auténtico.

Contenido irresistible que se puede comprar

El contenido que se puede comprar está ganando adeptos entre los consumidores. El año pasado, la cuota de referencias sociales en Estados Unidos del tráfico total a sitios de comercio electrónico creció del 3,1% en 2016 al 9,1% en 2019, según datos de Adobe, y se ha convertido en el impulsor de referencias de más rápido crecimiento. Con el creciente interés de la Generación Z en comprar en canales sociales como Instagram, los influencers presentan una excelente oportunidad para que las marcas apoyen esta tendencia generando contenido shoppable o inspirador que resuene con los consumidores.

¿Qué está influyendo en el marketing de influencers?

De hecho, la confianza en los influencers es fuerte: otra encuesta de eMarketer afirma que el 25% de los niños y adolescentes estadounidenses y británicos de entre 6 y 16 años los citan como principales influyentes en sus decisiones de compra, entre amigos (28%) y familiares (21%). A pesar de ello, es fundamental que las marcas no traten a los influencers como una compra más de medios; son socios creativos hasta la médula y deben ser tratados como tales.

"Cuando encuentras influencers que encajan perfectamente con tu marca, debes confiar en que son los que mejor conocen a sus seguidores. Por lo tanto, cuando recurras a su comunidad, obtendrás mejores resultados si les das libertad creativa para crear contenidos creíbles relacionados con tu marca", afirma Emilie Tabor, fundadora y directora de marketing de IMA. "Por supuesto, siempre informamos al influencer de cerca y el contenido siempre es aprobado por la marca antes de que salga en vivo"

Mayor enfoque en la obsesión por el cliente

Por último, las colaboraciones con influencers permiten a tu marca obsesionarse más con el cliente con relativa facilidad. ¿Qué es una marca obsesionada con el cliente? La obsesión por el cliente adopta un puñado de formas: "Forrester ve tres expresiones comunes de obsesión por el cliente: 'Cuenta con nosotros' (fiabilidad), 'A tu servicio' (servicio) y 'De tu lado' (defensa), dependiendo de los puntos fuertes de una empresa y de lo que valoren sus clientes", escribe Shar VanBoskirk, vicepresidenta y analista principal de Forrester, en el informe "Cómo construir la estrategia de obsesión por el cliente de tu empresa."

Las personas influyentes encajan en este modelo estableciendo una estrecha relación con el público en función de sus necesidades; por ejemplo, un creador de contenidos de belleza que ayuda a los espectadores a comprender qué cosméticos son los mejores para ellos y cómo aplicarlos. La defensa de la comunidad y la autoridad como fuente de conocimiento son dos atributos clave de los influencers.

El fundador de MediaMonks, Wesley ter Haar, señala que "la creatividad diferenciada combina la comprensión de la cultura con un gran impacto en el negocio que genera un verdadero valor final" Para lograrlo, los influencers deben conocer bien a su público; seleccionar al mejor influencer para llegar a tu público objetivo requiere que tú también los conozcas a ellos y sus necesidades.

Esto significa que un buen punto de partida para sus esfuerzos de marketing de influencers es invertir en la escucha social y el conocimiento del mercado. "A la hora de seleccionar influencers para nuestros clientes, analizamos a fondo todos los datos: análisis, escucha social, compromiso, sentimiento, calidad del contenido y concordancia general con la marca", dice Tabor. "¿Quiénes son sus seguidores? ¿Dónde viven? ¿Grupos de edad, intereses? ¿Han trabajado con la competencia? Hay mucho más allá de la superficie"

Los puntos anteriores ilustran un puñado de formas en que los influencers pueden ayudar a las marcas a mantenerse a la vanguardia del marketing en redes sociales. Como expertos en conocimientos, figuras inspiradoras y talentos, los influencers ofrecen varias ventajas a las marcas que se asocian con ellos y son clave para mejorar y reforzar las relaciones que mantienen con los consumidores.

Para una organización es difícil destacar entre la multitud, pero la diferenciación de marca puede ser especialmente difícil para los bienes de consumo de rápida rotación (FMCG). ¿Cómo puede diferenciarse una marca de este tipo si los consumidores creen que hay poca diferencia entre lo que ofrece y lo que ofrece la competencia?

Incluso las grandes empresas tienen dificultades para desmarcarse de la competencia, ya sea diferenciando sus submarcas o superando el reciente auge de empresas más pequeñas y tecnológicamente avanzadas que se dirigen directamente al consumidor. Pero, en el fondo, la diferenciación de una marca consiste en comprender y escuchar las necesidades de su público y, a continuación, adaptar sus mensajes para satisfacerlas. Al diseñar una estrategia de contenidos que responda directamente a las preocupaciones de su público, su marca se posiciona mejor para atraer y mantener su atención y, con suerte, forjar una conexión duradera con ellos. He aquí tres estrategias sencillas que las marcas de gran consumo han utilizado para distinguirse con éxito.

Respaldar el contenido sobre centros e higiene con la investigación de usuarios

Una de las formas más eficaces de empezar a desarrollar una estrategia de contenidos es respaldar el contenido héroe, central e higiénico. El contenido principal es la pieza central que se utiliza para lanzar una amplia red y atraer a un gran volumen de visitantes, por ejemplo, los anuncios de televisión. Sin embargo, el contenido principal y el contenido de higiene son cada vez más importantes, ya que las marcas se enfrentan a la necesidad de un contenido permanente en todos los canales digitales para cualificar a los nuevos clientes potenciales o mantener la relevancia en la mente del público. Para asegurarse de que los contenidos centrales e higiénicos son relevantes para sus consumidores, comience por investigar los tipos de información que buscan y que son más importantes para ellos.

Establecer relaciones personales con personas influyentes

Colaborar con personas influyentes es otra forma estupenda de que las marcas se diferencien, sobre todo apoyando a una comunidad específica, o incluso a un puñado de comunidades, para atraer a un público específico pero más amplio. Cuando Unilever quiso celebrar su amor por las telas finas con su detergente Skip, sabía que las mejores personas para unirse a las festividades serían los influencers de moda y sus fans.

En colaboración con +Castro y Google Zoo, construimos el Skip Smart Mirror: un espejo de alta tecnología instalado en una tienda de alta gama que medía la emoción de los usuarios al probarse nuevos conjuntos. Si una prenda generaba suficiente emoción en la usuaria, podía llevársela a casa, lo que culminaba en un divertido evento documentado por los invitados a asistir y probarla. En concreto, Skip invitó a blogueros de moda a probar el espejo -y varios conjuntos- y compartir la experiencia con sus comunidades. El contenido resultante se asemeja a la tendencia de los vídeos de "haul" o las reseñas a través de las cuales los influencers se han ganado la confianza de su público.

Y eso es algo importante a tener en cuenta; cualquier experiencia creada para la colaboración con influencers debe encajar bien con el contenido existente que producen, ayudando a la marca a establecer una relación más auténtica con la audiencia. Comprender realmente a su público objetivo y responder con los tipos de contenido y comportamientos a los que son reactivos puede dar un aire de relacionabilidad a su marca.

Generar confianza e identificación a través de la representación

Una de las formas más significativas en que las marcas pueden diferenciarse es diversificando su marketing para ser más inclusivas. Pero antes de sumergirse en este método de diferenciación, es importante darse cuenta de que el objetivo de ser más inclusivo y diverso no debe tratarse como una estratagema de una sola vez para caer bien a los clientes. Más bien, debería ser una oportunidad para que su marca asuma un verdadero compromiso cultural para representar mejor a su público.

Una marca que ha hecho todo lo posible para conseguir una campaña diversa es Johnson & Johnson. En el relanzamiento de su marca Johnson's Baby, la empresa necesitaba productos que presentaran una amplia gama de familias de todas las nacionalidades en los 15 mercados en los que opera la marca. No se trata de una tarea sencilla -¿cómo puede uno representar a su público con precisión sin quedarse corto?-, así que Johnson & Johnson necesitaba un socio de producción que pudiera optimizar el proceso y satisfacer sus necesidades con un único presupuesto. El resultado fue una biblioteca de más de 2.000 entregables hechos a medida para diferentes canales, que podían mezclarse y combinarse en todos los mercados. La versatilidad de los activos garantizó un valor duradero para la marca, más allá de ayudar a sus consumidores a relacionarse.

Aunque la diferenciación de las marcas pueda parecer un reto importante para los fabricantes de bienes de consumo de alta rotación, las mejoras tecnológicas han proporcionado el espacio necesario para que cualquier marca conecte íntimamente con una base de consumidores. Desde el uso de la escucha social para adaptar mejor sus contenidos a las preocupaciones reales de los usuarios, el apoyo a las comunidades o una representación más precisa de los datos demográficos del mercado, existen varias formas en que las marcas pueden relacionarse con sus grupos objetivo.

La tecnología digital ha mejorado enormemente la experiencia de compra con mejoras en la calidad de vida, como el envío gratuito y la personalización avanzada. Al mismo tiempo, a muchos minoristas les ha resultado difícil seguir el ritmo de la innovación en línea liderada por los gigantes del sector. Sin embargo, dos eventos del sector minorista celebrados esta semana en Nueva York ofrecen una imagen optimista de un sector revitalizado y bien equipado para establecer nuevas y significativas conexiones con los consumidores a través de la tecnología: la Semana de la Innovación en el Sector Minorista de Nueva York, que reunió a los líderes de las principales marcas minoristas y a sus socios en innovación, y la conferencia Visión 2020 de la NRF.

MediaMonks participó en el evento de PSFK, organizando una mesa redonda en nuestra oficina de Nueva York. La mesa redonda, centrada en el comercio minorista experiencial en tienda, contó con la participación de Russell Kahn (vicepresidente de comercio minorista de PUMA North America) y Alissa Allen (vicepresidenta y directora del grupo de análisis y estrategia de The Integer Group), y fue moderada por Jason Prohaska, director general de nuestra oficina.

Dado que algo más de un tercio de las ventas minoristas están influenciadas por la tecnología digital, cada vez será más importante que los minoristas sepan cómo seguir el recorrido desde la tienda online hasta la tienda física, o difuminar totalmente la frontera entre ambos estados. A medida que surjan nuevas tecnologías (como la 5G, que permite realizar demostraciones de realidad virtual y realidad aumentada en las tiendas con latencia cero), los minoristas estarán aún mejor equipados para conectar con sus consumidores.

Por eso, aunque la tecnología digital haya presionado a los minoristas, Allen nos recuerda que "los diamantes se forman bajo presión" Esa sensación de energía, entusiasmo y deseo de reinventar la rueda es palpable en el comercio minorista hoy en día, marcando el comienzo de una visión optimista del futuro del sector basado en la tecnología.

Los temas de la semana abarcaron desde el propósito y la intención hasta cómo los minoristas pueden ofrecer experiencias inolvidables aprovechando la tecnología. A este respecto, el cofundador y director creativo de YourStudio, Howard Sullivan, dijo elocuentemente antes de intervenir en la NYRIW: "Estamos entrando en una era de venta de emociones y sentimientos, no de cosas" La buena noticia: el comercio minorista es el escenario perfecto para conceder estas experiencias a los consumidores.

El renovado propósito del comercio minorista

El comercio minorista se enfrenta a retos en todos los frentes: la feroz competencia de las marcas que se dirigen directamente al consumidor, la necesidad de ponerse al día con los gigantes del comercio electrónico y el imperativo cada vez mayor de conectar con el consumidor a través de contenidos y personalización a gran escala. Un buen punto de partida para reflexionar sobre el futuro del comercio minorista en medio de cada uno de estos retos es preguntarse por qué el comercio minorista sigue siendo relevante hoy en día.

¿Cuál es la respuesta? El comercio minorista ofrece un entorno para infundir lealtad mediante la creación de conexiones significativas que van más allá de una simple transacción. Según el informe de PSFK Future Of Retail 2020: Retail As Personal Utility de PSFK, "el 73% [de los consumidores] está interesado en comprar en una tienda que ofrezca otros servicios útiles además de la venta de productos" Esta es la filosofía en la que se basa la apertura de la primera tienda insignia de PUMA en Estados Unidos, que abrió sus puertas en la Quinta Avenida en agosto del año pasado.

En nuestro panel de NYRIW, Russell Kahn, de Puma, mencionó cómo el estudio de personalización de la tienda cumplía esa promesa ofreciendo un servicio personalizado a los consumidores, al tiempo que mantenía el espacio fresco con nuevos socios y experiencias únicas (como deslumbrar tus zapatillas nuevas o viejas con cristales de Swarovski). "La gente quiere experiencias, no productos", afirma. "Si quieren productos, pueden ir a Amazon. Pensamos en las razones que atraen a la gente a la tienda y en cómo puede ser esa experiencia."

El auge de lo experiencial

Hablando de experiencias, tanto Kahn como Alissa Allen, de Integer Group, hablaron del creciente papel del comercio experiencial. La tienda de PUMA cuenta con un simulador de carreras de F1 de última generación que no tiene nada que envidiar a los que utilizan los pilotos reales. Y en colaboración con The Collective (parte de The Integer Group) y AT&T, construimos la Experiencia Batman, una exposición interactiva a gran escala que incluye una experiencia de paracaidismo en realidad virtual.

Aunque la Experiencia Batman fue una de las exposiciones que más expectación causó en la Comic-Con de San Diego del año pasado, el proyecto partió de raíces humildes. "Teníamos el encargo más aburrido: vender más cable de fibra óptica", explicó Allen al público. Hay que reconocer que vender tecnología puede ser difícil, así que The Collective empezó por plantearse quién compra fibra óptica y por qué.

"La fibra óptica es importante para los jugadores e incluso es un factor decisivo a la hora de elegir su lugar de residencia", explicó. De repente, todo encajó: como AT&T acababa de adquirir los derechos de propiedad intelectual de Batman de Warner Bros. y DC Comics, The Collective podía mostrar la fuerza del producto de fibra óptica de AT&T al tiempo que ofrecía una gran relevancia a su público. "Batman es un superhéroe impulsado por la tecnología", afirma Allen. "AT&T impulsa la tecnología que está en el fondo de todo lo que hacemos. Entonces, ¿cómo podemos tomar eso y dar a los consumidores la sensación de tener superpoderes?" Por supuesto, metiéndonos en un túnel de viento, poniéndonos unos auriculares de realidad virtual y deslizándonos por una Gotham City virtual.

Prestar atención a la intención

El debate anterior muestra hasta qué punto la intención del cliente se ha convertido en un factor crítico en la experiencia de compra, ya sea en línea o fuera de ella. En la NRF de esta semana, Amy Eschliman (Vicepresidenta Sénior de Compromiso con el Cliente de Sephora) habló de cómo el contenido social del minorista está diseñado para facilitar la transición de las noticias al botón de pago. Sin embargo, "en el sector de la belleza, la gente tiene que ver los productos en persona, no hay otra forma", afirma. "Así que necesitábamos atraer tráfico a las tiendas"

El reto, por tanto, es meterse en la mentalidad del consumidor, dondequiera que opere: entender lo que quiere conseguir y cómo posicionar la marca para satisfacer esas necesidades. En su trabajo con AT&T, Allen considera cada tienda como un teatro. "Cada persona entra en ese teatro con un propósito y una intención" Kevin Plank, Presidente Ejecutivo y Jefe de Marca de Under Armour, hizo una observación similar en el escenario de la NRF. "Cuando un consumidor entra en una tienda, tiene que entender dos cosas: cuál es tu personalidad y cuál es tu punto de vista"

La tienda PUMA gestiona estas preocupaciones "[colocando] las mayores representaciones de la marca alrededor de la tienda, para que el consumidor pueda elegir con cuál pasar el tiempo y establecer una conexión" Los visitantes pueden explorar la polifacética marca a través de varios prismas, por ejemplo, en función de su deporte favorito. Medir el tiempo dedicado a cada una de esas experiencias y exposiciones es clave para comprender el impacto y la influencia de cada una de ellas. "El mayor aprendizaje es el recorrido del consumidor", afirma Kahn. "Hacer un seguimiento del recorrido del usuario por la tienda ha tenido un valor incalculable"

Por segundo año consecutivo, MediaMonks abrió sus puertas al Global Game Jam en Buenos Aires, Argentina. Innovación, experimentación y colaboración son los tres pilares que caracterizan esteevento mundial que se celebró por 12ª vez en 118 países al mismo tiempo. Pero no se trata de una competición, ya que no hay ganadores ni perdedores: es un encuentro anual que fomenta la colaboración y el trabajo en equipo entre personas de distintos campos, como desarrolladores, ilustradores, animadores, diseñadores de juegos y expertos en audio, entre otros. (También puedes encontrar este post en inglés aquí)

Fabricio Mouzo, Director de Operaciones de MediaMonks Buenos Aires, nos contó sobre este evento: "Todos los años hay un tema secreto, que se revela el primer día de la Jam. El tema se revela a la misma hora local para todas las localizaciones, lo que significa que no se puede publicar nada al respecto hasta que se diga en la última localización, Hawai. Los participantes son libres de interpretar el tema como quieran, sin restricciones, y luego tienen 48 horas para desarrollar un prototipo"

El tema de este año fueron las "reparaciones", mientras que el año pasado fue "qué significa para ti el hogar" "Cada año hay diferentes diversificadores, que son retos opcionales para los participantes. Algunos son narrativos, mientras que otros están relacionados con el diseño. Uno de ellos era crear juegos de 20 segundos de duración", explica Fabricio.

El objetivo de MediaMonks es ofrecer un espacio para que los Monks flexibilicen sus habilidades en proyectos en los que no suelen trabajar durante su día a día; la oficina de Ámsterdam fue la sede original de MediaMonks cuando ingresó al evento hace tres años, pero desde 2019 las oficinas de Buenos Aires son sede de las 48 horas de desarrollo. Por ejemplo, los desarrolladores han trabajado creando páginas web o los ilustradores han diseñado banners. "Muchos de ellos son gamers y les encantó esta idea", dice Georgina Bianchi, responsable global de talento de MediaMonks.

"Parte de la idea de abrir puertas es que la gente de otras industrias creativas conozca MediaMonks, porque cubrimos varias áreas con nuestros servicios: creamos publicidad con plataformas, videojuegos, incluso lanzamos un sándwich de pollo al espacio", dice Bianchi. "Por eso buscamos gente con habilidades que vayan más allá de la publicidad o la web o el diseño tradicional, MediaMonks es mucho más que eso"

Fabricio nos contó su visión del lugar que tienen los videojuegos como publicidad en Argentina, dice que "Es genial aprovechar lo creativos y atrapantes que pueden ser los videojuegos, y usarlos para publicidad. Creo que algunos de los proyectos más interesantes que hacemos en el departamento de juegos de MediaMonks son activaciones para grandes marcas, donde los juegos que creamos no están destinados a la pantalla, sino que intentan involucrar a la gente con la marca a través de experiencias interactivas únicas."

Este año se han desarrollado seis juegos en MediaMonks Buenos Aires. Todos ellos pueden jugarse en Sitio web oficial de Global Game Jamjunto con los creados en 2019.

También hablamos con Luciana Méndez, UI Developer en MediaMonks, quien junto a un equipo interdisciplinario creó un juego llamado Rail Raider: "Es la primera vez que participo de este evento. Fue tan divertido, pero tan intenso a la vez, que volvería a participar este año, ¡pero no más!" Dice Luciana.