O Laboratório de Inovação Social é um programa semanal apresentado por Claudia Cameron, nossa Chefe de Social em Amsterdã, em discussão com as mentes mais inteligentes em social. A série apresenta especialistas digitais através de disciplinas e fronteiras para fornecer uma visão abrangente (mas aperitivo) do que está acontecendo na mídia social neste momento - e para onde as coisas podem estar indo em seguida. Assim, de episódio em episódio, abordaremos diferentes plataformas, visitaremos diferentes regiões e revisaremos considerações de alto nível para informar sua estratégia social em andamento.

Já lançamos os primeiros quatro episódios, que você pode encontrar em Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts ou em seu serviço de podcast favorito. Abaixo, tirei algumas de minhas percepções favoritas de cada um, mas não deixe que isso o impeça de ouvir por si mesmo, pois cada episódio oferece ainda mais para explorar.

Por que o futuro do social está na Ásia

Em nosso primeiro episódio, Claudia senta-se com Werner Iucksch, SVP de Social na APAC. Werner deixa cair algumas estatísticas impressionantes sobre o uso das mídias sociais na região: mais de 2 bilhões de pessoas estão no social em toda a APAC, e os usuários filipinos passam 11 horas por dia no social. Todo esse tempo gasto on-line alimenta experiências e inovações exclusivas da região, como o comércio eletrônico ao vivo e outras plataformas de crescimento local que não existem em nenhum outro lugar.

Mas o surgimento de plataformas e comportamentos únicos significa que as marcas ocidentais não podem copiar e colar seu conteúdo social existente para os mercados asiáticos e esperar pelo sucesso. "O Facebook é o maior player da APAC, mas o conteúdo que funciona nos EUA ou na Europa não necessariamente funcionará lá", adverte Werner. Ao invés disso, eles devem se envolver com a cultura local: Werner destaca nossa campanha Idioms of Love com Burberry na China como exemplo, que reinterpreta histórias de amor tradicionais chinesas de centenas de anos atrás com uma reviravolta moderna.

O Molho Secreto de TikTok

A TikTok emergiu rapidamente como um canal de primeira linha para as marcas que procuram chegar à frente do Gen Z e conduzir o engajamento. No episódio dois de nosso podcast, nossa estrategista TikTok Aga Domagalska compartilha como as ferramentas de criação exclusivas da plataforma, espírito colaborativo e algoritmo trabalham em conjunto para impulsionar os hits virais. Mas enquanto a TikTok pode ter a reputação de ser um motor de conteúdo viral que sobrecargas alcançam, a Aga aconselha a não tomar atalhos para a relevância.

Descodificação de Sinais Sociais e Comportamento Humano

Em nosso terceiro episódio, o Chefe de Planejamento Estratégico Social Asahi Ruiz desmistifica o papel de um planejador social. O trabalho de sua equipe tem tudo a ver com detecção e sinais sociais que as marcas podem usar para permanecerem relevantes em meio a mudanças culturais. Asahi define os sinais sociais como os sinais que as pessoas observam para ajudá-las a tomar decisões e reagir ao excesso de informação ao nosso redor.

Um ponto fascinante levantado por Asahi é a necessidade de desenvolver ferramentas de pesquisa que se assemelham ao modo como as pessoas coletam informações on-line - uma idéia que inspirou a abordagem moderna e íntima de sua equipe para realizar grupos de foco no WhatsApp. "Precisamos lembrar que as pessoas trocam informações de uma maneira diferente na WhatsApp", diz ele. "Agora nos comunicamos em emojis e adesivos, e isto é bastante relevante quando as pessoas estão obtendo informações em um grupo de foco feito na WhatsApp" A decodificação dessas dicas e comportamentos pode ajudar na criação de um trabalho que seja divertido, informativo e ressoe com a cultura.

Conectando os pontos da experiência digital do consumidor

Agora que você reuniu algumas aprendizagens, é hora de colocá-las em prática. O quarto episódio trata de como as marcas podem integrar o social em sua estratégia digital maior. Jouke Vuurmans, nosso Diretor de Criação, observa como as marcas tendem a pensar no social como um domínio separado, que ele vê como uma perspectiva ultrapassada e uma oportunidade perdida. Jouke observa que as marcas podem mudar sua perspectiva para ver o social como um conector integral em todo o mix de marketing, e acerta em nossa mentalidade de "alimentar as taxas" de personalizar grandes idéias em momentos que impulsionam o engajamento.

A mídia social é expansiva, com cada plataforma oferecendo maneiras únicas de reunir as pessoas e promover o engajamento. Com o podcast do Social Innovation Lab, queremos ajudá-lo a se manter informado sobre tudo o que está acontecendo no social - assim que acontecer. Fique atento para obter ainda mais insights de toda a internet e do mundo inteiro!

A Maverick Digital está baseada em Chicago, com pessoal adicional no Canadá e na Índia. Fundada em 2018 por Belal El-Harazin, a Maverick atende a cada um dos principais serviços da Salesforce: Salesforce Core, Salesforce Marketing Cloud, e Salesforce Integration Cloud/MuleSoft. Alguns de seus principais clientes incluem Chicago Blackhawks, Madison Square Garden, Jabil e muito mais.

Tudo sobre a Obsessão do Cliente

À medida que a indústria se direciona para os dados de primeira mão continuam a transformar o cenário do marketing digital, a saúde da marca se tornará dependente de uma gestão forte e informada do relacionamento com o cliente. Assim, as marcas modernas estão reorientando suas estratégias para a obsessão do cliente: procurando perceber o impacto do marketing em todo o ciclo de vida do cliente, depois aplicar essas percepções para melhorar iterativamente seu desempenho. Não se trata de impulsionar as vendas. Trata-se, sim, de alavancar a tecnologia para melhor combinar os clientes com os serviços que melhor atendem suas necessidades específicas, e a Maverick Digital se une a nossa crença de que qualquer jornada de obsessão pelo cliente de sucesso começa com verdadeira empatia e compreensão de quem você serve.

Com o objetivo de forjar relacionamentos mais profundos entre as marcas e seus públicos, juntos ajudaremos as marcas a mover a agulha e crescer mais rapidamente. Esta velocidade e agilidade são a chave para desbloquear o hipercrescimento pós-pandêmico. À medida que as interrupções Covid-19 continuam e algumas partes do mundo desfrutam de um retorno à normalidade (relativa), a experiência da Maverick apoiará os objetivos das marcas de se tornarem mais orientadas para o cliente, mais flexíveis e conectadas para melhor atender às necessidades do público.

Uma Parceria Equilibrada

O que separa a Maverick Digital de outros parceiros da Salesforce é sua oferta de Consultoria como Serviço (CaaS). Este é um modelo de preço único que fornece contratos de longo prazo com mais visibilidade do que o tempo e a disposição de materiais típicos de um serviço desse tipo. Isto dá lugar a uma maior transparência ao fixar os preços de cada compromisso com base no resultado e não no esforço, e ajuda os clientes a fazer um orçamento previsível ao longo de um período de vários anos.

Há muito tempo sentimos que a verdadeira parceria é o resultado do sucesso compartilhado, e nosso VP de Estratégia Comercial Maryl Adler tem sido um forte defensor de modelos de remuneração similares que se concentram no resultado, desempenho e impacto em toda a organização. Com o modelo CaaS da Maverick Digital, os clientes sabem que seu investimento na Força de Vendas será maximizado da melhor forma possível.

Planos de ação em velocidade

Após anos de experimentação em digital e virtualização, os líderes empresariais estão mudando o foco das transformações da continuidade dos negócios para a eficiência empresarial, exigindo investimentos em ferramentas e processos que melhor atendam às suas armadilhas, oportunidades e necessidades exclusivas quando se trata de gerar resultados. A Maverick Digital ajuda os clientes a realizar um ROI mais rápido, adquirindo, engajando e retendo um maior número de clientes através de um plano estratégico e táticas personalizadas e detalhadas que transformam idéias em ação.

Os especialistas da Maverick Salesforce começam pela auditoria para identificar quaisquer lacunas e áreas para melhoria na configuração da Salesforce de uma marca. A partir daí, a equipe implementa soluções sob medida que os colocam de volta em dia. Mapas de viagem centrados no cliente conectam os compromissos ao longo do relacionamento para permitir resultados comerciais mais fortes, incluindo maior receita, maior satisfação do cliente e custos operacionais mais baixos através da automação.

Várias tendências do setor - o valor crescente dos dados de primeira mão, um impulso para a eficiência e a oportunidade de hipercrescimento - são hoje uma necessidade crucial para as marcas: obter as percepções e ferramentas necessárias para atender às diversas necessidades do público em cada etapa da jornada do cliente. Agora, juntos, Media.Monks e Maverick Digital estão preparados para ajudar as marcas a crescerem mais rapidamente e construir experiências mais impactantes para os clientes, obtendo o máximo valor de sua estratégia de CRM.

Vindos do Morehouse and Spelman College do Centro Universitário de Atlanta, estamos entusiasmados em estender o alcance do programa aos graduados da HBCU em todo o país.

Entramos nesta experiência inspirados pelo desejo de aprender e impulsionados por uma oportunidade de ser pioneiros, tudo isso enquanto abraçamos o desconforto do crescimento. Agora, ao celebrarmos nosso aniversário de um ano na bolsa, temos o prazer de compartilhar as experiências que tivemos ao lado dos detalhes mesquinhos deste incrível programa para inspirar e encorajar os recém-formados a se candidatarem.

O processo de inscrição provará ser uma experiência introspectiva - intensificada por discussões com as partes interessadas em todo o mundo - que equipará os candidatos com um rico conjunto de ferramentas que eles podem levar adiante em seu futuro.

Se você ainda não o fez, dê uma olhada em nosso vídeo acima, dirigido e produzido por nosso próprio Arion Kidd-Weeks, para algumas de nossas reflexões francas sobre a bolsa e dicas sobre como se candidatar.

• Erena Reese - Spelman College '20, Atlanta, GA
• Alfred Mohammed - Morehouse College '20, New York, NY
• Arion Kidd-Weeks - Morehouse College '20, Los Angeles, CA

Detalhes do programa S4 Fellowship

O S4 Fellowship foi concebido para dar aos graduados universitários que iniciam suas carreiras um forte começo e um entusiasmo pela indústria de publicidade e marketing digital. Enquanto nos preparávamos para lançar o processo de inscrição para a primeira turma de bolsistas, os trágicos eventos de junho de 2020 apontaram para as injustiças raciais e para a necessidade de ação. Assim, nós incentivamos nossa abordagem para tomar medidas para resolver o desequilíbrio no emprego e as oportunidades futuras para os grupos sub-representados. Nosso foco em convidar graduados de faculdades e universidades historicamente negras (HBCUs) para se candidatarem à bolsa de estudos foi um primeiro e pequeno passo. Nossa esperança é que os bolsistas S4 sirvam como modelos para os jovens no campo e inspirem a próxima geração de talentos.

O S4 Fellowship é um programa de acelerador imersivo pago de quatro anos, organizado em torno de duas rotações de dois anos: uma dentro de nossa prática de conteúdo, e outra dentro de nossa prática de dados, ambas baseadas principalmente nos EUA. Oferecemos oportunidades de trabalho internacional (como as viagens permitem), bem como aprendizado com um de nossos oito líderes globais. Os bolsistas também têm a oportunidade de trabalhar com um cliente em um trabalho ao vivo.

Os bolsistas trabalham nos aspectos práticos essenciais da publicidade e marketing digitais e aprendem a fundo como a indústria e as marcas estão se adaptando ao cenário digital em constante mudança, ganhando uma compreensão fundamental de tudo o que fazemos - em primeira mão. Isto inclui como os dados e análises informam melhor o conteúdo, como usamos a programação para planejar e comprar publicidade para nossos clientes e como a tecnologia é aplicada ao resultado. Tudo para clientes em tecnologia, FMCG, farmacêutica, serviços financeiros, manufatura e muitas outras áreas como parte de um currículo planejado para o desenvolvimento de carreira dos bolsistas.

Nossa empresa está evoluindo rapidamente, e esperamos que nossos bolsistas façam o mesmo. O S4 Fellowship fornece uma plataforma segura e um escopo para crescer. Cada papel e responsabilidade é projetado para que os bolsistas possam contribuir diretamente para o sucesso da empresa, o que depende de todos os nossos sucessos individuais. Estamos juntos nisto e aprenderemos uns com os outros.

Informações para 2023 em breve!

Cada um desses eventos alcançou relevância internacional, desempenhando um papel fundamental nas vendas de marcas em todos os lugares. No entanto, na corrida para capitalizá-las, muitas campanhas ficam aquém de seu verdadeiro potencial - quer elas o conheçam ou não. O fato é que a Sexta-feira Negra pode ser muito mais do que um evento pontual para impulsionar suas vendas por alguns dias. É uma oportunidade inestimável para estabelecer uma relação duradoura com os consumidores durante todo o ano.

Experiências que se mantêm por conta própria

Muito tem sido dito sobre como se preparar para a sexta-feira negra - e com boa razão. Sua massividade transformou o evento em um frenesi publicitário que abrange uma miríade de categorias, produtos e serviços, o que torna cada vez mais difícil para uma marca se destacar. Como resposta, as vendas estão agora surgindo semanas antes do evento - ao ponto de alguns argumentarem que a Sexta-feira Negra há muito ultrapassou seu significado original.

Mas, se alguma coisa, estas mudanças dinâmicas enfatizam a importância de melhorar a experiência do cliente e estabelecer um relacionamento que durará muito mais do que o evento em si. "Você não está competindo apenas com outras marcas; você também está competindo contra a fadiga publicitária", explica a Platforms Lead Brook Downton.

Um bom exemplo disso é o que Tmall fez para o Dia dos Solteiros. Na preparação para o evento, o site chinês para varejo online lançou uma exposição de arte imersiva onde exibiu oito coleções de edição limitada de marcas líderes na forma de NFTs. Ao reunir estas experiências, não é imperativo manter a Sexta-feira Negra no centro de tudo isso. O objetivo final é fornecer um valor agregado para os consumidores, portanto, abordá-lo com uma mentalidade de cliente primeiro e deixar o evento ser apenas o amplificador de uma experiência que se destaca por si só.

Conhecendo seus Consumidores

No início da temporada da sexta-feira negra, você deve ter uma idéia clara de quem são seus consumidores, seu comportamento e suas nuances. Mas se seus esforços de marketing forem conforme o planejado, você pode esperar um influxo significativo de novos dados durante esses dias - tanto de consumidores novos como dos já existentes. Saber como aproveitar os novos dados pode ajudá-lo a levar este impulso adiante, e fornecer ferramentas que você utilizará novamente nos meses mais calmos do ano.

"Nesta fase, um bom gerenciamento de dados é o equivalente a lembrar nossas conversas com as pessoas", diz Gastón Fossati, VP de Crescimento de Dados da LATAM na Media.Monks. Ter controle sobre esses dados colocará as necessidades de seus consumidores em um foco mais aguçado. E quando se trata de novos compradores, não olhe a Sexta-feira Negra como o fim de algo; ao contrário, como o início de uma estratégia contínua. "Neste cenário, a conversão já aconteceu, é o contrário daquilo a que estamos acostumados", diz Downton. "Tenha um momento de acompanhamento, reconheça esse novo compromisso e comece a construir a partir daí"

Esse primeiro ponto de contato após a Sexta-feira Negra pode tomar muitas formas, mas Downton recomenda dar aos consumidores a oportunidade de reconfirmar seu desejo de se conectar com sua marca e trocar informações. Ao fazer isso, é importante demonstrar a troca de valor que você oferece - ou seja, o conjunto de serviços e benefícios mais personalizados a que a posse de dados precisos pode levar.

Preparando o caminho para um relacionamento contínuo

Uma vez que o consumidor tenha demonstrado verdadeiro entusiasmo em se envolver com sua marca, você pode avançar com outros esforços de marketing, tais como uma estratégia de vendas cruzadas. "Considerando os produtos que seu consumidor já comprou para recomendar outros é uma ótima maneira de melhor servir seu público com uma experiência mais personalizada", diz Fossati. "Também pode ser útil ter um modelo para prever o valor de sua vida útil, o que o ajudará a se concentrar nos consumidores com mais potencial"

Este ponto ilustra que a diferença entre uma marca que espera pela sexta-feira negra para ver suas vendas aumentarem e uma que se baseia nesta data para manter um ciclo consistente reside no gerenciamento de dados. A fim de continuar a colher os benefícios da Sexta-feira Negra semanas após o evento, é importante alimentar seu relacionamento com os consumidores - algo que você não pode fazer a menos que você apareça para eles e forneça um valor real.

As práticas tradicionais de dados estão a caminho do desaparecimento - e enquanto se trabalha em uma estratégia de primeira parte pode parecer assustador, esse não deveria ser o caso. Para a maioria das marcas, a única coisa que as impede de realmente recuperarem o controle sobre seus dados é uma questão de prioridades. Sabendo que o Google irá bloquear os cookies de terceiros em 2023, ainda há uma concepção errônea de que o desenvolvimento de uma estratégia de dados de primeira parte não é urgente, quando na verdade, nunca foi tão relevante.

Agora é o momento de investir em soluções modernas que forneçam insights valiosos. Embora plantar as sementes da antecipação com campanhas de marketing e vendas exclusivas seja essencial, há tanto para ser feito - se não mais - depois da sexta-feira negra. Este ano, vise tomar decisões baseadas em dados que incentivem os consumidores a continuar voltando para mais, e você terá a chave para um ciclo de vendas consistente.

A Miyagi foi fundada em 2013 por cinco sócios Francesco Bragonzi, Francesco Menichini, Tommaso Marucchi, Felice Arborea e Giuseppe Azzone. Originalmente uma empresa de produção de vídeo, a Miyagi evoluiu para um parceiro de ponta a ponta que combina estratégia e produção sob o mesmo teto. Entre os clientes notáveis estão Danone, Luxottica, Red Bull, Xiaomi e muito mais.

Acelerando o crescimento na Europa e além

A capacidade da Miyagi de se transformar para refletir as necessidades do mercado ajudou-a a alcançar um crescimento incrível nos últimos anos. Em 2020 - um ano difícil para a indústria em geral - Miyagi foi colocada na lista dos 100 Líderes de Crescimento da Il Sole 24 Ore, bem como na FT 1000, a lista do Financial Times das empresas de crescimento mais rápido da Europa. Estas vitórias complementam nossa própria colocação recente na lista de Agências de Crescimento Mais Rápido da Adweek, e estamos incrivelmente entusiasmados em crescer ao lado de uma equipe que alcançou tanto sucesso para si mesma e para seus clientes em uma era de intensa ruptura digital.

Com a Miyagi na equipe, estamos aptos a promover nosso crescimento para expandir nossa base na Itália, o quarto maior mercado publicitário da Europa. "Com cerca de 100 monges no mercado italiano e um claro foco no artesanato criativo digital, acredito que conseguiremos grandes coisas juntos", diz Victor Knaap, CEO Media.Monks EMEA, e Diretor Executivo da S4Capital.

Construindo eficiências de ponta a ponta

A oferta integrada da Miyagi elimina a necessidade das marcas de trabalharem através de vários parceiros (agências criativas, parceiros de produção, agências de mídia e mais) e permite novas eficiências - o que Miyagi carinhosamente chama de "o fluxo Miyagi" Ao cortar o tempo adicionado e a sobrecarga do processo tradicional, as marcas têm o poder de alimentar conexões relevantes e significativas com o público na velocidade do digital.

A mesma ambição inspirou nossa própria integração, tornando o Miyagi um bom companheiro de cama para nossa abordagem unitária da relação parceiro-marca. Nosso modelo baseado em dados combina conteúdo, mídia digital e serviços de tecnologia para fornecer conteúdo personalizado em escala, atribuído através da mídia digital em um loop iterativo. Mas isto faz mais do que permitir que as marcas atuem de forma mais eficiente; a tomada de decisão criativa alimentada por dados e mídia também permite que as equipes olhem além das suposições e identifiquem idéias mais fortes que aumentam as possibilidades para os clientes existentes da Miyagi.

Melhorando nossa abordagem multilocal

Como uma organização multilocal, nosso objetivo é reunir um entendimento de múltiplos mercados para inspirar ações em todo o mundo. Um exemplo notável disto em ação é nosso trabalho com Mondelēz, uma relação que abrange não apenas uma ampla gama de capacidades, mas também se estende por todo o mundo. Uma mentalidade multilocal é crucial para ajudar as marcas a acompanhar a fluidez das mudanças culturais e se adaptar às mudanças na consciência social - especialmente para aqueles que trabalham em diferentes mercados.

Miyagi aumenta nossa abordagem multilocal ao trazer para nossa equipe um profundo entendimento da cultura de consumo única e de rápido crescimento da Itália. Os clientes atuais da Miyagi, entretanto, ganham acesso a uma equipe global de especialistas digitais multiqualificados e multiculturais para ajudá-los a alcançar ainda mais através de campanhas e experiências integradas.

Não importa onde operem, as marcas enfrentam desafios sem precedentes na entrega de experiências emocionalmente ressonantes ao público em toda a jornada de decisão do cliente. A Miyagi tem ajudado numerosas marcas a atalhar o valor, eliminando as barreiras típicas das redes legadas e das empresas holdings, unindo insights estratégicos e experiência executiva para transformar idéias vencedoras em experiências incríveis. Agora trabalhando lado a lado com a equipe, estamos entusiasmados em fortalecer nossa abordagem da nova era/nova era para marcas modernas e líderes mundiais na Itália e além.

Hoje, a campanha do Dia dos Mortos de Cerveza Victoria é uma das mais previstas no México - tanto para o público quanto para aqueles que a trazem à vida. "Após quatro campanhas anuais, isto realmente se tornou uma série épica", diz Maarten Sündermann, nosso Chefe de Artesanato Cinematográfico & Diretores. "A última campanha foi vista por mais de 50 milhões de pessoas e se transformou em algo enorme"

Os milhões de visões orgânicas on-line servem como um reflexo de como o conteúdo de marca pode realmente construir e impactar a cultura. Mas a cada nova edição vêm expectativas crescentes e novos comportamentos de consumo a serem levados em conta, o que torna o fornecimento de uma experiência nova e relevante para o público um pouco mais desafiador a cada ano. A receita do sucesso, no entanto, não está no que fazemos, mas na forma como o fazemos.

Os Benefícios da Abordagem Integrada e Multilocal

Desde o inesquecível "Xibalba" até a inesquecível "Cempasúchil: O Sabor da Reunião" deste ano, esta série de filmes ocupa um lugar central na campanha anual do Dia dos Mortos da marca. Desta vez, o roteiro foi construído sobre comentários reais que as pessoas deixaram nos canais sociais da Cerveza Victoria ao longo dos anos - o que se tornou a base de um filme profundamente tocante reimaginando o reencontro das pessoas com seus últimos entes queridos. "Esta foi uma curadoria de pensamentos reais que levou oito meses de pesquisa para se reunir", diz Sündermann. "É uma abordagem verdadeiramente única e uma ótima maneira de atingir nosso objetivo de mostrar autenticamente a rica cultura e herança do México"

Além do filme de três minutos, que foi dirigido pelo renomado Salomon Ligthelm, nossa equipe trabalhou lado a lado com a marca e a Ogilvy México para produzir duas peças de 60 segundos tanto para a tela grande quanto para a TV, conteúdo adequado para vários canais digitais, e muito mais. "No mundo virtualizado de hoje, é imperativo que complementemos o filme com o conteúdo digital-first que traz uma nova camada à experiência", diz Mauricio Gaya, Diretor Criativo da Media.Monks. "Temos que pensar além de uma única peça ou formato, e fazê-lo antes da fase de pré-produção, porque cada elemento deve ser adaptado à plataforma à qual se destina"

Mesmo quando as marcas podem compreender plenamente a importância de ir além da abordagem da grande idéia e produzir diferentes formas de conteúdo, o desafio geralmente está em dominar uma tão grande variedade de formatos. "Ter uma equipe integrada foi essencial para que pudéssemos entregar em velocidade", explica Gaya. Acrescente a isso a flexibilidade e agilidade de nossa configuração multilocal, e a produção em escala se torna muito mais eficiente. "Enquanto nossos criadores na Cidade do México filmaram e editaram o filme de heróis, a equipe de Amsterdã trabalhou na pós-produção, e assim por diante. Houve muita colaboração e coordenação entre o Film.Monks, e Salomon, é claro, neste processo"

Entre os muitos benefícios que a produção integrada e multilocal oferece, os rápidos tempos de retorno e a diversidade de pensamento são alguns dos mais valiosos. Esta configuração pode proporcionar às marcas um estúdio de talentos multidisciplinar onde tudo acontece sob o mesmo teto (figurativo), o que se traduz em resultados mais eficientes. Nesse sentido, ter fusos horários diferentes também se mostrou altamente benéfico para a equipe, pois permitiu-lhes produzir quase 24 horas por dia. "Foi incrível acordar para novas idéias e conteúdos da equipe em Amsterdã, e vice-versa", diz Gaya.

Um Gosto para os Inesperados

Além de permitir a produção de conteúdo adequado ao formato para uma infinidade de plataformas, uma equipe de produção integrada é a chave para encaixar todas as peças do quebra-cabeça. Embora cada elemento deva ser adaptado a seu canal específico, todos eles são parte de um ecossistema que deve se sentir perfeitamente conectado em sua consistência. "Banners, imagens estáticas, histórias Instagram - cada elemento complementa o outro, e todos eles se juntam para contar uma história poderosa", explica Adrián Pastrana, Produtor Executivo da Media.Monks.

A simbiose da equipe na exploração dos canais também levou à descoberta de novos formatos. Um exemplo disto é uma série de cartazes com desenhos originais, que cresceram a partir de seu desejo de experimentar vários ativos - mesmo quando estes não faziam parte do plano original. "No final, tivemos tantos especialistas trabalhando nisto que eles continuariam a apresentar novos produtos e idéias que não teríamos tentado de outra forma", diz Pastrana.

Em uma linha semelhante, a colaboração cruzada de especialistas pode abrir as portas para que as marcas se tornem mais ambiciosas e introduzam tecnologias que exijam um nível mais alto de especialização. Enquanto muitos se afastam da VFX, por exemplo, nossa equipe de pós-produção gerenciou todos os efeitos especiais, bem como a pontuação original do filme.

Criando a Paixão como Força Motriz

Naturalmente, a campanha do Dia dos Mortos é conhecida por despertar a paixão de nossos criativos, o que contribui significativamente para a exploração de novos formatos. Como diz Gaya, "Todos querem fazer parte deste projeto porque já sabem que ele expandirá seu alcance além das fronteiras e culturas". E isso fala tanto do excelente músculo de produção por trás desses filmes quanto de seu poder de ressonância com as pessoas em todos os lugares"

E porque o filme fala à nossa experiência humana universal, não existem barreiras culturais intransponíveis. Se alguma coisa, ter uma equipe multilocal acrescentou novas perspectivas e maior alcance ao impacto cultural da campanha do Dia dos Mortos da Cerveja Victoria, que ganhou cobertura da mídia em vários idiomas e pontos de venda internacionais.

Por fim, é a paixão que forja os laços entre os membros de uma equipe, bem como a experiência gratificante de fazer com que um grande projeto ganhe vida. Quando especialistas de diferentes disciplinas, formatos e regiões trabalham juntos através de uma estrutura de produção integrada, você pode ampliar melhor a relevância da marca e desfrutar do tipo de velocidade de comercialização e personalização que manterá o público engajado vezes e vezes sem conta.

Mas gerar valor é onde geralmente está o desafio. Dê uma olhada no mundo do marketing experiencial e você verá que a maioria das marcas o usa quase que exclusivamente como uma forma de iniciar o lançamento de um produto ou um lançamento específico. Mas tratar essas experiências apenas como uma estratégia única é perder a oportunidade de inspirar as pessoas a construir uma relação duradoura com sua marca - uma relação que vai além do lançamento de um produto específico e, em vez disso, faz com que elas voltem para mais.

Fazer das pessoas os Heróis de uma Experiência Inesquecível

A experiência é um elemento essencial do envolvimento do cliente, o que faz com que seja importante conectar-se com o público de formas que se destaquem e sejam exclusivas de sua marca. A forma que essas experiências tomarão em última instância se resume aos seus objetivos. "O marketing experimental é tão amplo que a maioria das marcas luta para identificar como deve ser sua ativação, ou por onde começar", explica Kaliszewski. "A primeira etapa é de descoberta e colaboração, onde tentamos identificar que tipo de meio nos ajudará a atingir nossos objetivos"

Nessa etapa de exploração, você poderá descobrir que uma instalação a longo prazo se adequa melhor às suas exigências. Quando Pepsi quis construir uma experiência refletindo sua parceria histórica com o Super Bowl Halftime Show, nossos colegas do Jam3 trabalharam com eles para criar uma instalação permanente, cimentando o compromisso da marca com o icônico concerto anual. A experiência no Hersheypark, na Pensilvânia, apresenta pods de performance privada com interação e navegação baseadas em gestos. No interior, os convidados podem criar seus próprios avatares pop star e selecionar uma faixa assassina de artistas como Imagine Dragons ou o Black Eyed Peas. Quando a música começa, eles podem soltar e dar seus melhores movimentos enquanto o avatar na tela combina com seus movimentos, tudo em uma experiência totalmente sem contato que atinge a diversão e a excitação do Halftime Show.

Uma instalação permanente como esta permite que você forme novos espaços para que os consumidores experimentem sua marca em primeira mão. É claro que as experiências podem vir de muitas formas. Quer sua experiência seja uma instalação permanente ou temporária, uma coisa é verdadeira para todos eles: quanto mais imersiva ela for, mais afinidade, lealdade e consciência ela impulsiona.

Ativações valiosas da marca melhoram seu entorno

É fácil pensar em ativações experienciais como espaços autônomos. Mas alguns dos mais eficazes fazem um uso inteligente de seu entorno para aproveitar mais autenticamente um momento comunitário ou cultural. Para experiências que se destacam, às vezes é melhor misturar - com uma reviravolta única.

No início deste ano, o Festival de Cinema Tribeca marcou o retorno das experiências culturais presenciais em Nova Iorque. Com o objetivo de alimentar a paixão dos locais pelo cinema, fizemos uma parceria com a DoorDash para construir um estande de concessão de cinema clássico combinado com um balcão de ingressos típico da charcutaria de Nova York. Embalado com bagels, pretzels e qualquer coisa que você normalmente encomendaria através do DoorDash, o espaço parecia familiar aos espectadores famintos - até que chegou a hora de fazer um pedido. Em troca de sua comida (e um cupom resgatável do DoorDash) os visitantes eram convidados a realizar a linha de diálogo escrita em seu bilhete.

A capacidade do estande de concessão de captar o interesse único dos fãs de filmes do festival levou a milhares de impressões acumuladas nas mídias sociais enquanto as pessoas compartilhavam suas tentativas de reencenar cenas icônicas. Ciaran Woods, VP Experiential & Virtual Events, explica: "Para nós, a experiência sempre esteve focada na amplificação online, e agora a indústria se acostumou a seus benefícios. Com este tipo de evento, a virtualização continua a ser econômica: você pode obter o valor de um local físico enquanto amplia seu alcance on-line"

Transformando Tradicional em Transformacional

Tudo considerado, é importante focar o consumidor no coração da experiência em todos os momentos. Portanto, não importa o que, por padrão, simplesmente proporcionar uma experiência que seja divertida e não poderia ter sido possível sem sua marca.

Para o lançamento do novo filme do Netflix "Exército dos Mortos", nos associamos às agências de publicidade Dziadek do orzechów e Plej para transformar os transeuntes de Varsóvia em sobreviventes do apocalipse zumbi. Jogando pela chance de ganhar mercadoria oficial da Netflix, os visitantes poderiam usar seus telefones para controlar seu caráter enquanto passam por um cassino abandonado, pegar o máximo de dinheiro possível e eliminar quaisquer zumbis que encontrassem ao longo do caminho.

Combinando uma experiência presencial com uma camada digital atraente, ampliamos o nível de envolvimento e transformamos o lançamento do filme em uma experiência muito tangível. Além disso, o ato de misturar objetos do mundo real com conjuntos aumentados - seja AR, VR ou qualquer tecnologia imersiva - permite uma nova raça de experiências que dificilmente podem ser replicadas.

Quando bem feito, o marketing experiencial pode imprimir as memórias das pessoas, o que se traduz então em consciência de marca, afinidade e lealdade. Mas as ativações mais convincentes proporcionam um verdadeiro valor para o público e suas comunidades, além da simples promoção de um produto específico. Quando em dúvida, concentre-se em criar conceitos novos e originais para a forma como você apresenta sua marca aos consumidores todos os dias, e os resultados se seguirão.