Para ajudá-lo a aproveitar essas oportunidades, a Monks se uniu à Pacvue para fornecer uma análise detalhada do desempenho do Prime Day. Ao detalhar as principais métricas e tendências, nosso objetivo é fornecer insights que possam refinar suas estratégias e aprimorar suas campanhas publicitárias à medida que entramos na temporada de compras mais movimentada do ano.

Durante o Prime Day 2024, nosso parceiro Pacvue coletou dados e insights sobre o comportamento e o desempenho de seus anunciantes, incluindo gastos com anúncios, custo por clique, ROAS, taxas de conversão e muito mais, de milhares de anunciantes da Amazon nos Estados Unidos, abrangendo todas as principais categorias e tamanhos de marcas. Veja o que aprendemos com isso.

A natureza previsível e estratégica do Prime Day.

O Prime Day deste ano foi muito parecido com o esperado, com tendências previsíveis, como CPCs mais altos, comportamento de compras consistente e foco em dispositivos móveis e personalização. Embora essa previsibilidade possa parecer banal, ela pode ser vantajosa para marcas preparadas. Mesmo em um evento previsível, as marcas precisam ser estratégicas para se destacar.

O FOMO impulsiona as compras de última hora. Embora as vendas do primeiro dia tenham sido inicialmente mais altas, o segundo dia registrou um aumento tardio nas compras de última hora, impulsionado pelo FOMO. Esse aumento no final do dia é típico do Prime Day e apresenta uma oportunidade para publicidade estratégica. É vantajoso para as marcas reservar algum orçamento de publicidade para as últimas horas de qualquer evento de compras para capturar esses consumidores de última hora.

Os líderes de mercado enfrentam desafios crescentes. Os líderes de mercado estão achando mais difícil manter e aumentar a participação no mercado à medida que a "fórmula da Amazon" se torna amplamente conhecida. Marcas menos conhecidas estão entrando no mercado com conteúdo de alta qualidade, o que torna essencial para as grandes marcas não apenas confiar em seu legado, mas também investir em conteúdo premium para se manterem competitivas.

"À medida que os consumidores se tornam mais sensíveis ao preço, uma marca reconhecível não é mais suficiente. Os consumidores estão optando por produtos copiados que são 15% mais baratos. As grandes marcas precisam combinar seu legado com conteúdo de alta qualidade para manter sua posição de líder de mercado", acrescenta Matthew Boardman, Diretor de Conteúdo.

Aproveitar o efeito halo nas festas de fim de ano.

O "efeito halo" do Prime Day garante que o aumento da visibilidade e das vendas não termine com o evento. Categorias como eletrônicos(61% de aumento nas vendas) e pequenos utensílios de cozinha(76% de aumento) provavelmente manterão seu forte desempenho na temporada de festas. Mas esse impacto não se limita aos itens tradicionais das festas de fim de ano - os gastos com a volta às aulas aumentaram 216%, demonstrando como as promoções antecipadas podem sustentar o interesse e estimular o envolvimento contínuo em categorias específicas.

"Mesmo que você não esteja vendendo itens tradicionais de volta às aulas, esta época é uma oportunidade de ouro. Os pais estão em modo de compras e há um efeito halo em categorias como artigos domésticos e vestuário", diz Holly Johnson, gerente sênior de publicidade.

O aumento dos gastos com anúncios da Amazon DSP reflete a mudança de estratégias.

Durante o Prime Day, os gastos com anúncios da Amazon DSP tiveram um aumento de 39% em relação ao ano anterior, ressaltando seu papel crescente na descoberta de produtos e na aquisição de clientes. No entanto, apesar de um aumento de 135,4% nos gastos com anúncios de DSP antes do Prime Day - com o objetivode capturar mais vendas de produtos novos para a marca (NTB) -asprincipaismétricas, como eCPM(custo efetivo por milha) e ATCR(taxa de adição ao carrinho), diminuíram. Isso sugere que, embora os anúncios de DSP estejam atraindo mais atenção, sua relação custo-benefício e eficiência de conversão estão diminuindo, apontando para a necessidade de uma segmentação mais refinada e posicionamentos de anúncios otimizados.

"Espere que mais marcas incorporem ofertas de lead-out para PD2 e T11", aconselha Wyatt Burley, gerente sênior de publicidade. "A combinação de dados de AMC e DSP de um período promocional pode ser altamente lucrativa para redirecionar os consumidores que quase compraram. Esses consumidores representam um fruto fácil de ser atingido, que somente os usuários de DSP/AMC podem segmentar com eficácia."

A DSP da Amazon é particularmente valiosa durante eventos sazonais, como a volta às aulas, devido à sua capacidade de segmentar públicos-alvo dentro do mercado e de estilo de vida. As marcas devem aprimorar seus criativos de DSP com imagens de estilo de vida e mensagens atualizadas para envolver melhor os consumidores. As campanhas de retargeting após o Prime Day permitem que as marcas alcancem um grupo de consumidores já engajados que provavelmente estarão no mercado para fazer compras de volta às aulas.

A venda cruzada é outra estratégia eficaz durante esses períodos. Por exemplo, as marcas que vendem produtos relacionados podem usar o Amazon DSP para redirecionar os consumidores que compraram recentemente um item, mas não o outro. Essa abordagem não apenas gera vendas incrementais, mas também fortalece a fidelidade à marca.

"Ao usar a DSP para redirecionar os consumidores com produtos complementares, como caixas de lápis para aqueles que compraram lápis, as marcas podem aumentar efetivamente o tamanho da cesta e reforçar o relacionamento com os clientes", observa Mckay Elliott, gerente de publicidade.

As taxas de conversão revelam oportunidades de aprimoramento estratégico.

Embora o Prime Day tenha gerado fortes vendas, as taxas de conversão revelaram alguns desafios que as marcas precisam enfrentar. Por exemplo, a categoria automotiva teve um aumento de 35,4% nas conversões, provavelmente impulsionado por CPCs estáveis, mas a categoria Brinquedos e jogos teve dificuldades com a queda do ROAS. Com o aquecimento da temporada de compras de fim de ano, a otimização para conversão será fundamental para transformar cliques em vendas. As marcas devem se concentrar em aprimorar seus criativos de anúncios, aperfeiçoar as estratégias de segmentação e melhorar a experiência geral do usuário nas páginas de produtos da Amazon.

"Os CPCs aumentarão em várias categorias durante os eventos de vendas, quer sua marca esteja participando ou não. Seus custos aumentarão mesmo que você não esteja colhendo ativamente os benefícios, portanto, o refinamento estratégico é vital", diz Tara Lynne Ferguson, Diretora de Publicidade Comercial.

Tendências de comportamento do consumidor que estão moldando o futuro.

O Prime Day 2024 destacou várias tendências no comportamento do consumidor que as marcas devem considerar ao planejar a temporada de festas:

As compras por celular estão em alta. Com 49,2% das compras do Prime Day feitas em dispositivos móveis, as marcas devem otimizar sua presença on-line para usuários móveis. Isso inclui a criação de uma experiência de compra perfeita em todas as lojas da marca, ativos criativos, sites e páginas de destino - esforços que podem aumentar significativamente as conversões.

"As marcas que priorizaram a otimização para dispositivos móveis e tiveram uma estratégia de SEO bem planejada obtiveram os melhores resultados. Aquelas que diversificaram suas ofertas em todo o catálogo, em vez de se concentrarem em alguns itens específicos, estavam mais bem posicionadas para navegar na volatilidade da colocação e do momento das ofertas", diz Johnathon Braga, gerente sênior de publicidade

A personalização gera engajamento. Os consumidores de hoje esperam experiências de compras personalizadas, adaptadas às suas preferências. As marcas que oferecem ofertas personalizadas e conteúdo envolvente, como imagens de estilo de vida e vídeos de marcas patrocinadas, podem se conectar melhor com os consumidores e mostrar seus produtos de forma mais eficaz.

"Aproveitar os dados da AMC para entender o comportamento de compra permite que as marcas ofereçam ofertas e recomendações personalizadas que melhoram a experiência de compra e aumentam significativamente as taxas de conversão", diz Alyssa Schafer, gerente de contas de mídia de varejo da Pacvue.

O impacto crescente da mídia social e dos influenciadores. Ambos continuam a desempenhar um papel significativo na formação das decisões do consumidor. As marcas podem colaborar com influenciadores, organizar sessões do Amazon Live e criar campanhas envolventes para atingir públicos mais amplos. A promoção desses esforços nas lojas da marca Amazon e nas páginas de destino pode ampliar ainda mais seu impacto.

"Os consumidores estão ficando mais espertos em relação ao que eles realmente 'precisam' e o que é um 'negócio' genuíno Como as carteiras não estão crescendo no mesmo ritmo que a economia, as marcas precisam se preparar para um comprador mais seletivo nesta temporada de festas", observa Catherine Sherwood, Diretora Associada de Gerenciamento de Contas Comerciais.

O Prime Day como um trampolim para o sucesso das festas de fim de ano.

O Prime Day oferece insights essenciais para refinar as estratégias à medida que nos aproximamos dos eventos de vendas subsequentes, como a Black Friday e a Cyber Monday (BFCM). Os dados ajudam as marcas a identificar o que funcionou e o que não funcionou, permitindo que as marcas refinem suas estratégias promocionais para feriados sazonais e períodos de compras.

"Embora o BFCM seja um evento mais longo, os insights do Prime Day orientam como as marcas devem ajustar suas estratégias de entrada e saída. A segmentação e as estratégias de anúncios no local podem ser reaproveitadas para maximizar o impacto durante esses eventos de compras", diz Alyssa Schafer, gerente de contas de mídia de varejo da Pacvue.

À medida que a temporada de férias se aproxima, as marcas devem analisar quais produtos tiveram um bom desempenho durante o Prime Day, ajustar a segmentação de anúncios e garantir que as listagens de produtos sejam otimizadas para pesquisa. Por exemplo, categorias como Brinquedos e jogos, que tiveram um aumento de 191,4% em relação ao ano anterior nos gastos com anúncios durante o Prime Day, provavelmente continuarão gerando uma receita significativa durante as festas de fim de ano. As marcas devem considerar dobrar as promoções nessas categorias de alto desempenho e aproveitar a análise avançada para aprimorar suas estratégias.

O presente duradouro do Prime Day.

O Prime Day 2024 pode ter sido previsível, mas essa previsibilidade destaca a necessidade de uma preparação estratégica. Os dados e as tendências do Prime Day são um presente duradouro que fornece insights valiosos à medida que nos aproximamos da temporada de compras mais movimentada do ano. O efeito halo, combinado com uma profunda compreensão do comportamento do consumidor e dos padrões de gastos, prepara as marcas para transformar o sucesso do Prime Day em um crescimento sustentado até o final do ano e depois.

Aproveitando o sucesso do Prime Day no quarto trimestre.

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Esse prêmio foi criado para celebrar os campeões de clientes e como eles estão usando a tecnologia da Workato para transformar suas equipes e aumentar a eficácia organizacional. Nosso experimento de inovação aproveitou os recursos de integração da Workato para reunir o Salesforce, o Google Gemini e o Slack para nos permitir conversar com nossos dados de CRM. A combinação dessas tecnologias em uma interface intuitiva de linguagem natural simplifica significativamente a experiência do usuário, além de otimizar fluxos de trabalho complexos e melhorar a acessibilidade dos dados.

Minha colega Erin Freeman, diretora de estratégia de automação da Monks, enfatizou a importância estratégica da integração da IA para democratizar o acesso aos dados em toda a organização. Ela declarou: "Nosso objetivo não era apenas simplificar os processos, mas capacitar cada membro da equipe a tomar decisões baseadas em dados sem esforço. Esse projeto representa um salto significativo para alcançar essa visão."

Permitir que pessoas técnicas e não técnicas tenham a capacidade de analisar e extrair insights é fundamental para uma empresa moderna e saudável. No início deste ano, o presidente executivo da S4Capital, Sir Martin Sorrell, observou que a democratização do conhecimento era a principal oportunidade para a inovação em IA. Ele disse à International News Media Association: "Com a IA, será possível educar todos em uma organização. A IA vai achatar as organizações e eliminá-las do silo. Ela lhe trará uma organização muito mais ágil, mais enxuta e mais plana" Com base em nossa experiência no desenvolvimento de fluxos de trabalho de ponta a ponta, alimentados por IA, como o Monks.Flow, procuramos experimentar internamente como poderíamos aproveitar o Workato para ajudar as informações a circularem pela empresa.

A análise automatizada de dados poderia ser tão fácil quanto uma conversa.

Imagine um mundo em que você possa interagir com seus sistemas de negócios com a mesma facilidade de uma conversa. Essa visão se torna realidade quando você reúne vários sistemas - como ferramentas de gerenciamento de projetos, NetSuite para finanças e software de apresentação de clientes - em uma interface de conversação unificada. A integração desses sistemas pode otimizar fluxos de trabalho complexos para aumentar a acessibilidade dos dados e melhorar a experiência do usuário.

Quando se trata da adoção de CRM, um desafio antigo tem sido simplificar as interações para os usuários finais que não estão acostumados a conceitos complexos, como Oportunidades e Ciclos de Vida de Estágios, abordados pela plataforma escolhida. Tradicionalmente, a navegação por esses sistemas envolve caminhos de cliques complicados, o que leva à pergunta: e se a simples conversa com seu sistema fosse a norma?

Há alguns anos, a Salesforce deu um passo interessante em direção a essa visão com o Einstein Voice, que tinha como objetivo conectar o Amazon Alexa à Salesforce. Embora essas conversas tenham sido muito roteirizadas e limitadas, elas mostraram o potencial das interações de conversação com os sistemas de negócios. Hoje, porém, o surgimento de modelos de linguagem ampla (LLMs) está inspirando novas maneiras de oferecer suporte a conversas sofisticadas com o Salesforce.

Automatizar os insights de CRM é tão fácil quanto um, dois, três.

Para dar vida a essa solução inovadora, começamos aproveitando os recursos robustos do Salesforce como nossa principal plataforma de CRM. O Salesforce é uma plataforma líder de gerenciamento de relacionamento com o cliente, fornecendo ferramentas abrangentes para vendas, atendimento ao cliente, marketing e muito mais. Apesar de seus recursos robustos, navegar por sua vasta gama de recursos pode ser assustador para usuários menos familiarizados com o CRM. Nosso objetivo era simplificar as interações com a plataforma, permitindo a comunicação em linguagem natural.

Em seguida, recorremos à Workato para fazer a ponte entre o Salesforce e outros sistemas e serviços essenciais. Os poderosos recursos de integração da Workato nos permitiram criar fluxos de trabalho contínuos, possibilitando o fluxo de dados e a automação de processos entre plataformas. Ao configurar o Workato, garantimos que o Salesforce pudesse se comunicar com o Google Gemini e o Slack, formando a espinha dorsal de nossa interface de conversação (mais sobre isso logo abaixo).

A integração da API do Google Gemini foi uma etapa fundamental. Com seus recursos avançados de compreensão e geração de linguagem, o Gemini nos permitiu incorporar o processamento de linguagem natural ao nosso sistema. Isso permitiu que os usuários realizassem operações complexas do Salesforce simplesmente conversando com o sistema, transformando as interações do usuário em experiências intuitivas.

Por fim, escolhemos o Slack como a interface de prompt, aproveitando seu uso generalizado e sua natureza intuitiva. Ao desenvolver um bot do Slack, criamos um ambiente familiar para os usuários interagirem naturalmente com o Salesforce. As ferramentas de comunicação robustas do Slack permitiram que os usuários emitissem comandos e recebessem respostas sem esforço, tornando as operações complicadas de CRM tão simples quanto um bate-papo.

Veja como essa inovação funciona na prática. Imagine o início típico do dia de Carli, uma gerente de projetos em uma agência de publicidade. Anteriormente, o início de sua rotina matinal envolvia fazer login em vários sistemas, vasculhar várias guias e decifrar painéis complexos apenas para controlar os projetos dos clientes. Agora, com seu café da manhã em mãos, Carli simplesmente abre o Slack e digita uma mensagem para o agente integrado: "Olá, o que estamos fazendo com a Acme?" Instantaneamente, o sistema, alimentado pelo Google Gemini, responde: "No momento, estamos no estágio de proposta com a Acme, com uma apresentação agendada para a próxima terça-feira"

Essa interação perfeita ilustra o poder transformador da integração da IA conversacional com os sistemas de negócios. Já se foram os dias da navegação incômoda e das interfaces esmagadoras. Mas os benefícios não param por aí. Mais tarde, quando Carli precisar atualizar o status do projeto da Acme, ela simplesmente digita: "Enviei a proposta para a Acme" Compreendendo imediatamente o contexto do que fazer com essa informação, o sistema processa rapidamente a solicitação, aciona o fluxo de trabalho apropriado no Workato e atualiza o Salesforce, tudo isso sem que ela precise sair da interface do Slack. Essas interações não apenas demonstram a facilidade de uso, mas também destacam a eficiência aprimorada e os insights estratégicos que as interfaces de conversação podem oferecer, liberando Carli para se concentrar mais em sua função estratégica do que na mecânica da entrada de dados.

Esse é apenas o começo do que podemos fazer com a IA no CRM.

A jornada rumo à democratização dos dados e à promoção do compartilhamento contínuo de informações está longe de terminar. Capacitar os usuários com a capacidade de interagir naturalmente com seus sistemas de negócios transforma a forma como as informações circulam em uma organização. Essa democratização não apenas aumenta a eficácia organizacional, mas também se alinha à visão de criar um ambiente de negócios mais ágil e sem silos. Olhando para o futuro, o potencial de expansão dessa interface de conversação para outros sistemas é imenso.

Imagine integrar sistemas de gerenciamento financeiro como o NetSuite para oferecer insights financeiros em tempo real, tornando o complexo mundo da contabilidade tão simples quanto fazer uma pergunta. Ou considere conectar ferramentas de gerenciamento de projetos, como o Jira, onde tarefas, prazos e progresso do projeto podem ser gerenciados por meio de comandos conversacionais diretos. Além disso, a capacidade de acessar e atualizar perfeitamente o software de apresentação pode redefinir as interações com o cliente, permitindo a preparação e a apresentação sem esforço e sem a necessidade de lidar com várias plataformas.

A integração do Salesforce, Workato, Google Gemini e Slack representa um passo fundamental em direção ao sonho dos sistemas de negócios conversacionais. Essa prova de conceito não apenas destaca o potencial transformador das interfaces de conversação avançadas para melhorar a adoção e a usabilidade do CRM, mas também prepara o terreno para um futuro em que as interações com os sistemas de negócios serão mais intuitivas e fáceis de usar do que nunca. À medida que os LLMs continuam a evoluir, prevemos interações ainda mais poderosas e perfeitas, abrindo caminho para uma nova era no software empresarial. Com a incorporação de sistemas adicionais a esse ecossistema, as empresas poderão ganhar eficiência e acessibilidade sem precedentes, anunciando um futuro em que gerenciar operações complexas será tão fácil quanto conversar.

O que é IA generativa?

Essa forma de IA é capaz de criar conteúdo original, seja texto, imagem, áudio ou vídeo, que, muitas vezes, é indistinguível do conteúdo produzido por humanos. O entusiasmo em torno da IA generativa é nítido, impulsionado por avanços significativos em modelos como ChatGPT, Midjourney, DALL-E e diversos outros. No entanto, enquanto o hype atual destaca possibilidades aparentemente ilimitadas, é crucial distinguir as expectativas elevadas do impacto real que essa tecnologia exerce no presente. Neste artigo, exploraremos como a IA generativa é utilizada hoje, suas limitações atuais e seu verdadeiro potencial de transformar algumas indústrias.

Histórico e evolução das IAs generativas

Para se ter uma boa compreensão do tema, é essencial saber distinguir o que é discutido agora como "IA" do que é, de fato, a IA enquanto campo de pesquisa computacional. O que vemos hoje, nesse hype, é apenas uma vertente desse campo muito mais amplo e, em teoria, não é nada novo, mas sim um avanço no poder computacional que viabiliza uma tecnologia já conhecida há muito por pesquisadores e profissionais da área. A história da inteligência artificial generativa remonta a décadas, com raízes em conceitos teóricos e pesquisas iniciais em redes neurais e aprendizado de máquina. No entanto, foi apenas nos últimos anos que a tecnologia realmente floresceu.

O ponto de inflexão

A introdução de modelos de aprendizado profundo (deep learning) e arquiteturas de redes neurais como as Redes Neurais Convolucionais (CNNs) e as Redes Neurais Recorrentes (RNNs) abriu caminho para que avanços significativos acontecessem. O lançamento do GPT-3 pela OpenAI, em 2020, um modelo de linguagem com 175 bilhões de parâmetros, marcou um ponto de inflexão, demonstrando capacidades surpreendentes na geração de texto coerente e contextualmente relevante. Outros avanços, como Midjourney, que gera imagens a partir de descrições textuais, e os modelos de voz neural, que criam áudio realista, continuaram a expandir as fronteiras do que é possível. Esses marcos atraíram a atenção do público e dos investidores,e estabeleceram a IA generativa como uma oportunidade de força transformadora em diversas indústrias.

Primeiro impacto: Marketing, design e criação de conteúdo

Alguns segmentos já enxergam um impacto muito maior e mais veloz, e essa é a realidade nos setores de marketing, design e criação de conteúdo, áreas que trabalham diretamente com um tipo de entrega que é, exatamente, o foco de IAs generativas. Avanços nessa tecnologia implicam, obrigatoriamente, um ganho de eficiência. É de conhecimento geral que as áreas mencionadas possuem outros trabalhos, além de produzir peças e conteúdos, mas não há dúvidas de que são as áreas mais rapidamente impactadas. No entanto, as empresas que compreendem mais rapidamente as novas regras do jogo e adotam IA para esses tipos de serviços saem na frente, pois produzem em maior quantidade, com mais qualidade, e mais rapidamente. Dessa forma, os profissionais podem investir seu tempo em trabalhos mais estratégicos, mais humanos e de maior impacto.

Segundo impacto: Transformando interações humanas

Os avanços em IA generativa também vão muito além da criação de imagens e textos, trazendo uma nova forma para como os usuários interagem com sistemas. Essas tecnologias geram conteúdo e também transformam a interação humana com máquinas, tornando-a mais intuitiva. Modelos como Google Gemini e ChatGPT são capazes de interpretar grandes volumes de dados, sintetizar informações complexas e responder perguntas de maneira que se aproxima da conversação humana natural, abrindo possibilidades revolucionárias para assistentes virtuais, chatbots e sistemas de suporte ao cliente, que, agora, podem compreender e atender às necessidades dos usuários com maior precisão e empatia. Além disso, a capacidade de processar e analisar dados em tempo real permite que esses sistemas forneçam insights valiosos e respostas personalizadas, melhorando a tomada de decisões em diversos contextos, desde consultas médicas até suporte técnico avançado.

Indústria e implementação

Tomando como base essas duas linhas de avanços trazidos pelos modelos de linguagem de grande escala (LLMs), é de se esperar que todos os segmentos de indústria estejam olhando para novas possibilidades de implementação desse tipo de sistema. Segundo pesquisa da KPMG, de outubro de 2023, 90% dos dados em ambientes corporativos de finanças se encontram desestruturados e ferramentas de IA podem analisá-los para gerar insights e responder perguntas. Mas essa não é apenas uma expectativa do mercado financeiro, pois um report do Google sobre Tendências de IA para 2024, que entrevistou mais de 400 executivos de empresas com mais de 1000 colaboradores globalmente, afirma que 84% dos entrevistados acreditam que Gen AI ajudará as empresas a terem acesso mais rapidamente a insights e respostas sobre os dados. Vale lembrar que, em 2012, uma pesquisa da McKinsey apontou que funcionários gastam, em média, 20% de seu tempo buscando e juntando informações, e esse cenário se torna mais crítico à medida que as empresas armazenam mais dados.

Desafios e limitações

Nem tudo são flores, entretanto. Apesar do sucesso e impacto positivo das Gen AIs e LLMs, é crucial destacar uma preocupação significativa que já vem sendo notada por muitos: a capacidade dessas inteligências artificiais de gerar informações falsas e perpetuar vieses prejudiciais à sociedade, como mencionado em artigo da University of Southern California. Muitas das IAs mais comentadas e utilizadas hoje são treinadas com dados provenientes de diversas fontes da internet, que nem sempre são confiáveis. Isso pode resultar não apenas em respostas erradas dentro de um contexto corporativo, mas, também, em consequências mais graves e duradouras para setores cruciais como saúde, justiça e acesso ao crédito. Por exemplo, um sistema de IA que gera diagnósticos médicos imprecisos pode colocar vidas em risco, enquanto vieses em decisões judiciais automatizadas ou avaliações de crédito podem perpetuar desigualdades sociais. 

Portanto, é essencial abordar essas limitações e trabalhar para mitigar os riscos associados ao uso indiscriminado dessas tecnologias, garantindo que os benefícios da IA generativa sejam amplamente aproveitados de maneira ética e responsável.

Qual é o futuro?

O impacto das inteligências artificiais generativas está se desdobrando em duas fases principais. O primeiro impacto, mais imediato, é claramente visível nas indústrias de marketing e criação de conteúdo, onde a capacidade de gerar materiais personalizados em escala está revolucionando a forma como as empresas se comunicam com seus públicos. O segundo impacto, mais profundo, reside na transformação da interação humana com sistemas tecnológicos e na capacidade dessas IAs de interpretar grandes volumes de dados, gerando insights valiosos e respostas mais naturais. 

À medida que esses avanços continuam a se desenvolver, o mercado de IA generativa cresce rapidamente, com previsões apontando para um aumento exponencial nos próximos anos. As empresas que conseguirem integrar essas tecnologias de maneira eficaz estarão na vanguarda da inovação, aproveitando as oportunidades para criar valor significativo e duradouro. A verdadeira promessa da IA generativa, portanto, está em seu potencial imediato e em sua capacidade contínua de transformar setores inteiros, redefinindo o futuro das interações e da personalização.

Unindo forças

Um dos pontos chave da discussão foi a importância da colaboração entre equipes criativas e de IA. Para Gabriela Pereira, a estrutura interna do Magazine Luiza, com designers dedicados e ferramentas de gerenciamento, facilita o desenvolvimento e acompanhamento de um alto volume de peças.

A proximidade com a nossa equipe, alocada in-house, potencializa ainda mais essa dinâmica, como destacou Lucas Pizetta: "Não há distinção entre time Magalu e agência". Essa integração facilita a imersão no negócio e o alinhamento de objetivos

Métricas além do óbvio: entendendo o funil como um todo

Também exploramos a importância das métricas de performance, com destaque para o meio do funil, muitas vezes negligenciado. Para Pizetta, "olhar para o tráfego, a qualificação, as sessões, visitas e o comportamento do usuário é crucial para entender a jornada do cliente”. 

José Vinicius Paiva complementou: "As métricas de fundo de funil, como os eventos in-app, pagam a conta". Entender o comportamento do usuário dentro do aplicativo e a performance de cada etapa do funil é essencial para otimizar as campanhas. 

A máxima "são necessários 50 criativos para encontrar um vencedor" foi desafiada, com a conclusão de que a chave está em testes mais assertivos e na definição clara de objetivos. 

Para José Vinicius, sair da proposta de teste superficial e ir para caminhos realmente diferentes na construção do criativo é fundamental. Ele defende a experimentação de diferentes contextos, situações de consumo e narrativas, explorando a criatividade em sua plenitude. 

Marco Radice acrescentou a importância de monitorar a "fadiga criativa", renovando as campanhas para manter o público engajado.

Formatos e o futuro

Em relação aos formatos, o consenso foi a importância da criação nativa para cada plataforma e o crescimento do vídeo. No entanto, mais do que o formato, a narrativa é o elemento mais importante. 

Para Pizetta, a melhor recomendação é trazer a comunidade, ou insights dela, na hora de criar. Vídeos autênticos que refletem as tendências e conversas da comunidade tendem a gerar mais engajamento.

Olhando para o futuro, José Vinicius acredita que o foco principal vai ser a experiência de compra. As ferramentas de IA, como as apresentadas no Google Marketing Live, prometem revolucionar a forma como interagimos com produtos e serviços online, abrindo um leque de oportunidades para experiências imersivas e personalizadas.

Insights

A nossa participação no MAMA 2024 reforçou a importância de unir o melhor dos dois mundos: a criatividade humana e a inteligência artificial. A colaboração entre equipes, a análise estratégica de dados e a busca por narrativas envolventes são os pilares para construir campanhas de alto impacto e impulsionar resultados em um cenário mobile-first cada vez mais competitivo. 

Nosso posicionamento

Diante do mar de oportunidades apresentado pelo Fórum E-commerce, reforçamos nosso compromisso em guiar marcas rumo ao sucesso no universo digital. Com o mote "Embrace Complexity, Maximize Performance”, nosso estande foi concebido como um espaço para inspirar e conectar, demonstrando como a expertise em performance digital impulsiona resultados em meio à complexidade do cenário atual.

Afinal, na era da transformação acelerada, o marketing de performance se destaca por sua capacidade de gerar receita direta, leads e atrair novos clientes por meio de tecnologia e estratégia. É nesse ponto que a nossa expertise se torna essencial: traduzimos a complexidade do marketing de performance em crescimento tangível.

E para ilustrar essa proposta de forma inovadora, nosso estande contou com ativações interativas que atraíram a atenção de quem passou por lá. A “Minhoca”, nosso robô conversacional, potencializado por IA, com aparência alienígena e uma personalidade peculiar, cativou todos com seu conhecimento em marketing.

 

Já o nosso totem interativo permitiu que os visitantes mergulhassem em algumas de nossas histórias de sucesso, apresentando resultados de clientes renomados como Magalu, Vivara, Ballantines, Ambev, Natura, Netflix, XP Inc. e muitos outros.

Insights do evento



Além da nossa participação no estande, também tivemos a oportunidade de acompanhar de perto as palestras de nossos clientes, extraindo insights valiosos sobre o futuro do e-commerce.

No painel "Magalu e Magalu Cloud: um caminho de revoluções tecnológicas", Christian "Kiko" Reis, diretor da Magalu Cloud, ressaltou como a tecnologia em nuvem tem se tornado cada vez mais importante  para o sucesso das empresas.  Kiko defendeu que a  adoção da  cloud computing não é apenas uma questão de atender às demandas do negócio, mas sim de  impulsionar a inovação e criar novas oportunidades.

A  sessão de perguntas e respostas com Felipe Cohen, Diretor Executivo de Marketplace do Magalu, e Diego Santos, Diretor de Marketplace do Mercado Livre e outros executivos do setor, trouxe à luz a visão estratégica de dois gigantes do e-commerce brasileiro. A discussão girou em torno  da  dinâmica competitiva do mercado,  a importância da omnicanalidade e como a  loja física pode  se tornar uma forte aliada do marketplace. 

O Fórum E-commerce também foi palco para compartilharmos nossa expertise e a colaboração duradoura com nossos clientes. No painel com José Vinicius, Content Director da Monks, e Thais Barreto, Performance Manager da Natura, celebramos uma parceria de sucesso que já soma 8 anos de história, atuando lado a lado com Natura Brasil, Avon Brasil e México.

Essa trajetória, construída por um time de performance multidisciplinar que abrange 7 áreas de atuação, se traduz em uma fórmula poderosa: os 10 mandamentos da performance, estruturados em três pilares fundamentais:

• Agilidade e Consistência 
• Resultados Imediatos
• Inovação e Diferenciação

E para potencializar ainda mais esses pilares, apresentamos o Monks.Flow, nossa solução inovadora que simplifica a forma como pessoas e IA trabalham juntas. Conectando inteligência artificial, softwares empresariais e microsserviços em fluxos de trabalho automatizados e eficientes, o Monks.Flow impulsiona a performance a um novo patamar.

Um exemplo prático é a parceria de sucesso com a Avon, onde o Monks.Flow se tornou peça-chave para elevar a performance e reduzir custos, gerando 205% mais conversões e mais 519% de impressões.

 

O futuro do e-commerce

Os paineis que acompanhamos no Fórum E-commerce Brasil 2024 revelaram tendências claras para o futuro do varejo digital:

• IA como protagonista: A inteligência artificial está cada vez mais presente  em todos os aspectos do e-commerce, desde a personalização da experiência do cliente até a otimização de processos logísticos.
• Novo comportamento de compra: A  geração Z está moldando uma nova forma de consumir, impulsionada pelas redes sociais e demandando  experiências de compra mais fluidas e integradas.

Momentos de conexão

A expertise em performance digital se completa com conexões reais. Por isso, para além das palestras e paineis, o Fórum E-commerce Brasil também foi palco para momentos de conexão e networking valiosos. No segundo dia do evento, promovemos um "Connections & Cheers" com clientes e parceiros, proporcionando um ambiente para celebrar o sucesso do evento e fortalecer nossos laços.

O encontro reuniu alguns dos principais players do mercado em um clima de descontração e troca de experiências. Foi uma oportunidade única para aprofundar conversas sobre as tendências do e-commerce, compartilhar aprendizados e criar novas conexões estratégicas.

Perspectivas

O brinde à inovação e o burburinho das conversas no Connections & Cheers ecoaram muito além do evento em si. O Fórum E-commerce Brasil 2024 deixou claro: o futuro do varejo digital já está em construção e exige uma visão estratégica que integre tecnologia, criatividade e uma forte rede de conexões.

Carregados de inspiração e novas ideias absorvidas durante o evento, reafirmamos nosso compromisso em ser protagonistas dessa jornada ao lado de nossos clientes. E essa parceria se traduz na criação de conteúdos e experiências projetadas para serem compartilhadas e amplificadas em todos os canais, impulsionando resultados no dinâmico universo do e-commerce. Como os Arquitetos do Agora, acreditamos no poder da colaboração para transformar e construir o futuro do varejo digital.

Descubra como podemos abraçar a complexidade e maximizar sua performance juntos!