Esta semana, estamos comemorando o aniversário do anúncio do banner, que acabou de completar 25 anos em 27 de outubro. Amá-los ou odiá-los, os banners publicitários se tornaram a base da experiência de navegação na web, alinhando páginas web através de dispositivos e até mesmo aparecendo em jogos móveis - mas eles nem sempre tiveram a presença digital onipresente que desfrutam hoje.

há 25 anos, a AT&T comprou espaço na HotWired (que se tornou a revista Wired que conhecemos hoje), para oferecer uma bochecha - se não um pouco ameaçadora, em retrospectiva - no anúncio de banner perguntando: "Você já clicou no seu mouse AQUI? VOCÊ VOCÊ VAI" É improvável que um consumidor moderno, que usa a internet, seja tentado a seguir a mensagem que empurrou, mas sua novidade na época resultou em uma taxa de cliques impressionante de 44%.

Agora, sabemos que os usuários de hoje podem não estar tão entusiasmados com os banners publicitários quanto nós (afinal, somos o primeiro Parceiro de Marketing Certificado Global do Google para DoubleClick). Para nós, os banners publicitários são um pouco incompreendidos, sua imagem manchada por banners irritantes e trabalho de baixa qualidade quando eram tratados em grande parte como um pensamento posterior pelos criativos. Então, qual é o estado do banner de anúncios hoje, e onde estão suas oportunidades em sua maturidade? Pegue uma taça de champanhe enquanto exaltamos nosso amor pelo formato mais ubíquo da internet.

Mergulhando fundo nos dados

Os banners publicitários de antigamente podem ter se sentido invasivos e interrompidos, mas a tecnologia atual permite que os banners publicitários se integrem melhor ou agreguem valor ao usuário através da personalização. O papel programático e de dados catapultou o formato simples em uma engrenagem dentro de mecanismos de marketing complexos que permitem às marcas aprender mais sobre seu público e adaptar o conteúdo de forma eficaz.

"Atualmente, tudo é comprado de forma programática, onde os anúncios são veiculados para usuários específicos em muitos sites diferentes", diz Andre Rood, Diretor Global de Publicidade da MediaMonks. "É por isso que os banners se tornaram progressivamente mais interessantes: a capacidade de atingir usuários específicos melhorou tremendamente, e as métricas - com a capacidade de medir a resposta e a efetividade - também têm melhorado"

Em essência, um cenário programático tem encorajado os marqueteiros a olhar além de uma taxa de cliques para medir o desempenho e a eficácia dos anúncios, permitindo novas oportunidades para tornar seu conteúdo mais contextual e útil aos consumidores. Através da otimização contínua de seus anúncios, as marcas podem alcançar um maior valor em seus gastos com anúncios, sem mencionar uma compreensão mais próxima de seu público à medida que as métricas são introduzidas. Seja empregando ativos dinâmicos ou ajustando manualmente os ativos para responder aos dados, as marcas podem identificar as permutações perfeitas de imagens, layout e cópia em seus ativos para atrair o público através da personalização.

Os banners tornam-se verdadeiramente interativos

A concepção histórica do banner - uma faixa ou caixa de pixels exigindo que os usuários visualizem e cliquem - pode não parecer tão excitante hoje em dia, mas os banners publicitários de hoje não estão mais limitados a essa definição. Veja os anúncios do Google Swirl, por exemplo: este formato inovador de anúncio exclusivo para celular apresenta um modelo 3D interativo que os usuários podem tocar e girar para inspecionar um produto em destaque de qualquer ângulo - e abrir novos momentos para contar histórias no processo.

Os anúncios de swirl são emblemáticos dos novos modos de interação viabilizados pelo celular. "As pessoas estão passando cada vez menos tempo em seus computadores e mais em seus telefones, portanto, enquanto os banners tradicionais não vão a lugar algum, há também novos caminhos a explorar no espaço móvel", diz Tommy Lacoste, Gerente Sênior de Projetos da MediaMonks. A Lacoste, cuja experiência é em ativos que vão além do típico anúncio em banners, trabalhou de perto no desenvolvimento destes banners 3D interativos. "Embora tecnicamente ainda sejam banners de anúncios, considere-os como o próximo passo", diz ele.

O que é impressionante nos anúncios da Swirl não são apenas sua interatividade, mas também sua facilidade de uso móvel, por serem tão leves em comparação com a mídia rica que chegou antes deles. "Melhorias no poder de processamento do celular, bem como na velocidade da rede, têm sido imperativas para tornar isto uma possibilidade", diz Lacoste, "E, usando nossa tecnologia proprietária e a do Google, temos sido capazes de tornar os arquivos 3D realmente menores do que os vídeos" Em comparação, os anúncios de banners de vídeo não tinham pegado na introdução do HTML5 porque eram muito pesados para proporcionar uma experiência confortável ao usuário para muitos.

Enfrentando o futuro do anúncio da bandeira

Enquanto celebramos a história do humilde anúncio e exploramos as recentes inovações no formato, o que podemos esperar no horizonte? Pode ser uma iteração ainda mais imersiva de como os usuários podem aprender sobre produtos e serviços, muito parecido com o Swirl. "Imagine o seguinte: você vê um anúncio para, digamos, uma cafeteira, em seu telefone", diz Rood. "Você pressiona, e de repente você pode colocar a cafeteira em sua própria casa usando a realidade aumentada avançada, vendo como ela ficaria no balcão de sua cozinha". Acho que esse é o próximo passo"

Na verdade, até mesmo isso pode em breve ser uma realidade. O Facebook abriu recentemente novos formatos interativos para todos os anunciantes, incluindo anúncios que permitem aos usuários experimentar produtos através do AR. Os anúncios de exibição são um ajuste natural para produtos usados no rosto (óculos, maquiagem), graças ao foco de auto-estima das lentes de efeitos de câmera do Facebook, mas convidam os usuários a imaginar o que poderia ser feito com uma realidade aumentada mais avançada.

"Dentro da estrutura de um anúncio em banner sendo 'um anúncio visual na internet que você pode clicar' - que inclui anúncios em vídeo pré-rolamento, anúncios sociais, etc. - há apenas um mundo de possibilidades hoje em dia, e ele continua a crescer", diz Rood. Ele está certo: à medida que os banners publicitários se tornam mais avançados, os usuários podem começar a pensar neles como experiências e conteúdos digitais desejáveis por direito próprio. A este respeito, o futuro do banner de anúncios parece bom.

Leve seus banners para o próximo nível com dados.

As marcas de hoje devem ser mais ágeis do que nunca. Para uma delas, há a necessidade de produzir conteúdo sempre ligado e personalizado em escala para envolver continuamente o público com relevância. Acrescente-se a isso os diversos pontos de contato que os marketeiros devem suportar com uma imagem de marca consistente e coerente, e é claro que eles enfrentam uma necessidade real de desenvolver formas mais eficientes de trabalhar internamente ou colaborar com parceiros externos.

Muitos têm encontrado sucesso com o processo SCRUM. Originalmente uma estratégia de trabalho em equipe de desenvolvimento de produto, desde então tem inspirado maneiras de trabalhar em uma variedade de tarefas, inclusive criativas. Sua popularidade está em seu processo ágil projetado para a solução adaptativa de problemas, no qual os projetos são divididos em uma série de tarefas de curto prazo (chamadas "sprints") a serem concluídas dentro de um mês ou mais rapidamente. Este processo permite que as equipes avaliem freqüentemente os erros para evitar no futuro, otimizem continuamente os processos e mudem de marcha em um momento em que surjam novas necessidades.

O SCRUM é um método ágil e popular, mas não é o único. De fato, na MediaMonks operamos em uma estrutura que chamamos de Accountable Agile, na qual a confiança é colocada à frente do relacionamento. Ela combina o melhor de um punhado de processos como SCRUM e Waterfall para proporcionar alguma flexibilidade adicional à forma como trabalhamos ao lado das marcas. E o "responsável" em Accountable Agile não é apenas um serviço labial; ele garante que podemos fornecer o produto da mais alta qualidade às marcas operando dentro do modelo que funciona melhor para elas. Abaixo estão algumas das considerações que tomamos para garantir operações suaves e eficientes e qualidade de serviço.

Defina o ritmo que beneficia sua organização

Algumas organizações ouvem sobre o processo ágil e pensam que isso significa que podem inovar rapidamente apoiando qualquer nova idéia a curto prazo - mas esta abordagem é confusa, se não mal sucedida, e não é de forma alguma o que é ágil. Enquanto o processo ágil é projetado para ajudar as organizações a se tornarem mais flexíveis, seu sucesso ironicamente resulta de sua estrutura fortemente organizada e estratégica, exigindo que as organizações tomem algumas medidas para se prepararem para a colaboração ágil.

O processo deve começar identificando primeiro onde sua organização está atualmente em seus recursos e estrutura organizacional, o que ajuda seu parceiro a começar a planejar a melhor forma de organizar equipes que se encaixem. Tomemos como exemplo a cadeia de supermercados Jumbo: seu website e aplicativos foram tratados por diferentes equipes, sendo que apenas o website foi suportado internamente. Como eles procuraram unificar ambos os ambientes internamente, nós ajudamos a apoiar integrando a UX e os membros da equipe de design diretamente em suas operações de desenvolvimento.

Organizamos esforços para fazer o uso mais eficiente dos recursos enquanto a Jumbo ampliava sua equipe de TI. No início, as equipes UX e de projeto operavam dentro de seu próprio silo para atender a todas as soluções digitais. À medida que a equipe interna cresceu, começamos a transição do UX e do projeto em equipes dedicadas e multidisciplinares. A abordagem por etapas mostra como as marcas podem evoluir suas operações em seu próprio ritmo.

A esse respeito, as marcas que estão apenas começando a abraçar um processo ágil também devem considerar como a iniciativa se integrará e trabalhará com outros lados da organização. O monge de negócios Joeri Lambert observa que "o resto da organização pode ainda não estar pensando de forma ágil" e buscando a aprovação das partes interessadas em toda a organização - marketing, vendas, operações e mais riscos - desacelerando o processo geral. É por isso que Lambert diz que é essencial ter um gerente de projeto dentro de sua organização que tenha o poder de aprovar dentro do sistema sprint.

Abrace o processo iterativo

Então, agora que você sabe como um parceiro pode ajudar sua equipe a crescer em um processo ágil, o que dizer do outro lado da equação - como ela realmente se baseia em uma idéia criativa ou necessidade comercial? O processo ágil baseado em sprint está bem equipado para iterar sobre idéias, ou até mesmo reorientar-se para outra direção, levando ensinamentos de uma revisão post-mortem.

A Jumbo tem uma grande seleção de vinhos e cervejas - tanto que os clientes do supermercado poderiam facilmente se sentir sobrecarregados se não tivessem certeza do que combinaria com o jantar de hoje à noite ou se ajustaria a seus gostos. A Jumbo queria que produzíssemos um buscador de cerveja e vinho que recomendasse uma seleção de bebidas baseada nas respostas dos usuários a um punhado de perguntas simples. Nosso pessoal de UX e design trabalhou dentro de suas equipes para produzir o questionário.

Mas o processo não terminou com o preenchimento do questionário; foi apenas o primeiro nível. Sabíamos que a ferramenta poderia se tornar mais personalizada com base no fato de o usuário ser um novato ou um aficionado, mudando as perguntas com base nas respostas iniciais. Por exemplo, você poderia perguntar a um novato se ele prefere algo frutado ou seco - mas um bebedor de vinho temperado poderia ter gostos mais específicos. "Isto estava muito avançado para ser implementado no primeiro passo", diz Lambert, "então demos a todos um gostinho dele, e aos poucos fomos crescendo em direção a um método mais avançado de questionamento" Este é um processo que chamamos de "zero para um": em vez de ferver o oceano com uma experiência de nível 10, começamos pequeno para produzir resultados rápidos para as marcas, que depois podem usar para ganhar a adesão e escada até metas maiores e de longo prazo.

Assim como nas operações de aumento de escala, iterar e melhorar uma idéia criativa requer que seu parceiro realmente entenda e identifique as metas que você tem em mente através de seus esforços ágeis. Isto requer um alinhamento estreito e contínuo entre as partes. "Para montar tal projeto, você precisa embarcar em alguém com mais experiência do que um vendedor", diz Lambert. "Com nossa experiência de produção, somos bem capazes de ajudar um cliente a dar dez passos mais rápido, mas isso requer tempo para sentar-se em uma sala para discutir em vez de vender"

Entrando no Agile Mindset

Muitas marcas enfrentam um imperativo de inovação: a realidade de que elas devem melhorar continuamente sua experiência de usuário abraçando novas tecnologias, muitas vezes experimentais - e que elas devem fazê-lo rapidamente. Mas aqueles que querem inovar devem estar preparados para um estado constante de aprendizagem e experimentação. Como diz Wesley ter Haar, fundador da MediaMonks: "A verdadeira inovação está em aprender como começar a combinar seus produtos e serviços para evoluir com o comportamento do usuário"

Um parceiro flexível pode ajudá-lo a crescer em uma configuração operacional mais ágil, ajudando-o a traduzir resultados comerciais em metas acionáveis. "Você está ajudando a organização interna a começar a pensar mais ágil", diz Lambert sobre o papel que a MediaMonks desempenha em seus processos SCRUM. "Nós os ajudamos a reunir estes desafios e a reunir estas partes interessadas"

Agilidade e planejamento andam de mãos dadas.

O mercado da Amazônia pode muitas vezes ser visto como um canal complicado para vender seus produtos on-line; e com as regras em constante mudança, pode ser um desafio desenvolver a defesa da marca e obter as altas margens que você merece. Encontre o equilíbrio perfeito para desenvolver sua loja direta ao consumidor e vender na Amazon para aumentar suas margens exponencialmente, sintonizando neste webinar os especialistas líderes da indústria do BigCommerce, Coalition Technologies e Orca Pacific.

Durante o webinar você vai aprender:

• O que está impulsionando o crescimento para as marcas que vendem na Amazônia.
• O que as marcas estão fazendo para aumentar sua presença no comércio eletrônico D2C.
• Como misturar as duas estratégias para evitar conflitos de canais e maximizar o potencial de crescimento.

Sobre os Anfitriões

Tecnologias de coalizão é uma das principais agências de comércio eletrônico do país com experiência em serviços de marketing on-line para web design, SEO, SEM, e muito mais.

E-mail: sales@coalitiontechnologies.com | Tel: 888.498.1974

BigCommerce é a plataforma líder mundial de comércio eletrônico em nuvem para negócios estabelecidos e de rápido crescimento. O BigCommerce potencia o comércio eletrônico B2B e B2C para mais de 60.000 marcas, mais de 5.000 empresas de médio porte, 30 empresas da Fortune 1000 e marcas líderes da indústria, incluindo Ben & Jerry's, Paul Mitchell, Skullcandy, e Toyota.

E-mail: evan.smith@bigcommerce.com | Tel: 512.865.4534

Orca Pacífico é uma agência de serviço completo focada exclusivamente na Amazônia com a missão de ajudar os fabricantes de marcas a aumentar suas vendas, melhorando suas operações, aumentando sua visibilidade e otimizando as taxas de conversão.

E-mail: sales@orcapac.com | Tel: 206.566.7209

Ao longo dos últimos anos, as marcas têm procurado fortalecer suas capacidades criativas e de produção. As razões são claras: isso lhes oferece inúmeras oportunidades para racionalizar o fluxo de produção, aumentar a criatividade com o conhecimento da marca e manter uma conexão mais próxima com os consumidores. Elas também se tornam mais versáteis no processo; a Forrester Research define tais marcas como aquelas que entrelaçam "capacidades-chave através do marketing criativo, digital e de mídia entre agências internas e externas"

Alenha ajudou a esculpir este caminho, cunhando a frase "sua equipe interna, ampliada", oferecendo uma variedade de serviços como criatividade, estratégia e planejamento, mídia de desempenho, tecnologia e eventos. Recentemente, a Firewood ocupou o sexto lugar no ranking das agências de maior crescimento da Adweek - epor uma boa medida, pois foram pioneiras no modelo de agência embutida no Vale do Silício e em toda a América e Europa. Com ofertas de serviços que se alinham estreitamente com nossa própria dedicação às marcas, damos as boas-vindas à Firewood na família S4 Capital.

"A abordagem 'embedded' da Firewood nos permitirá construir relacionamentos mais profundos e amplos com nossos clientes, ajudando-nos a trabalhar de forma mais flexível, colaborativa e integrada", explica Wesley ter Haar, fundador da MediaMonks. Essa flexibilidade e senso de colaboração são fundamentais; o modelo embutido ajuda as marcas a alcançar o sucesso muito mais facilmente através do acesso direto a conjuntos de habilidades especializadas, conforme necessário, ajudando-as a aumentar a escala e alcançar um processo de produção mais ágil.

Atingindo uma maior transparência

Uma das maiores preocupações que as marcas enfrentam é a necessidade de maior transparência. Seja no custo dos serviços ou garantindo que eles não sejam vítimas de fraude publicitária, há alguns problemas de confiança entre as marcas e as agências tradicionais. O modelo incorporado elimina estas tensões, integrando totalmente seu pessoal à infra-estrutura do cliente e às estratégias de go-to-market. Isto dá às marcas um lugar na mesa e alivia os pontos de dor que elas podem sentir ao trabalhar com agências tradicionais - como um ciclo de retrabalho.

Esta oferta é apenas uma das maneiras que o modelo S4 visa integrar capacidades que ajudam as marcas a assumir um papel mais ativo dentro do processo de produção. Nossa empresa irmã MightyHive, por exemplo, ajuda as marcas a se tornarem mais auto-suficientes em seu planejamento e gastos de mídia. Ao emparelhar clientes com as capacidades específicas que eles requerem, permanecemos focados em ajudá-los a alcançar o sucesso sem ter que sacrificar sua propriedade de um projeto.

Cortando Custo e Tempo, Não Cantos

As marcas também são impulsionadas a aumentar sua capacidade criativa interna para produzir trabalho mais rapidamente, auxiliadas por uma conexão mais estreita entre a equipe criativa e os tomadores de decisão. Com um forte senso de propriedade, elas sustentam um alto padrão do que faz um bom trabalho criativo. Ainda assim, um desafio-chave que muitas marcas enfrentam é a falta de recursos que lhes permitam atingir seu potencial máximo, seja a necessidade de que todas as mãos no convés produzam um conteúdo sempre ativo, ou conjuntos de habilidades especializadas para projetos rápidos e pontuais.

Isto destaca outra necessidade de novos modelos de parceria. À medida que o tempo de colocação no mercado diminui e a pressão por um conteúdo sempre em escala aumenta, as marcas não têm tempo a perder seguindo o típico processo de RFP ou contratando e incorporando novos talentos. Em vez disso, uma equipe integrada pode oferecer a um indivíduo que fornece direção e é apoiada por todas as habilidades criativas e de produção de uma agência.

Construindo uma cultura de experimentação confiante

Ao desfrutar de um relacionamento mais próximo com os consumidores e de um tempo mais rápido de comercialização, as marcas estão em uma ótima posição para experimentar e otimizar rapidamente sua estratégia criativa, ajudando-as a viver experiências criativamente diferenciadas e a enviar mensagens para seus públicos. Mas a verdadeira realização deste potencial exige que elas cubram todo o espectro de capacidades de ponta a ponta.

Mas a maioria das agências internas começa apenas com uma capacidade específica que elas se esforçam para apoiar e crescer a partir daí. Acreditamos em um senso mais verdadeiro de parceria, projetado especificamente em torno do aprimoramento dos conjuntos de habilidades internas. Na conferência da Semana de Publicidade deste ano em Nova York, o fundador da MediaMonks e COO Wesley ter Haar dividiu o palco com Sir Martin Sorrell da S4 Capital e Emily Del Greco da MightyHive para discutir como alinhar dados e criatividade é essencial para inovar através da experimentação.

"Com o trabalho tradicional, há um conservadorismo que não se pode casar dados com ser criativo", disse Haar, observando como as marcas podem assumir riscos com confiança quando apoiadas por parceiros que têm suas costas. Medida que o modelo S4 cresce, ele ajudará as marcas a se integrarem, retomando o controle e mantendo um senso de propriedade em sua criatividade e produção, garantindo que elas possam alcançar o sucesso mais facilmente do que nunca.

Você pode aprender mais sobre a união das forças de Firewood e S4 Capital através de numerosas fontes que cobrem a fusão. Veja a entrevista de Sir Martin Sorrell no ar sobre a nova parceria na CNBC; na Ad Age, você pode encontrar o Co-Fundador e CEO da Firewood, Juan Zambrano, que fornece informações sobre como sua experiência no lado do cliente inspirou a abordagem única da agência. E, conforme a Reuters, Sir Martin oferece algumas dicas por trás da estratégia geral da S4 e o que esperar em seguida para as marcas que procuram novas formas de trabalho. Mal podemos esperar para ver o que está no horizonte.

As marcas enfrentam vários desafios quando se trata de utilizar os dados de forma eficaz: organizá-los de forma a garantir que sejam utilizáveis, extrair insights acionáveis que otimizem a criatividade e prever como traduzir dados abstratos em valor tangível. É por isso que lançamos recentemente Desbloqueio de dados e silos para aumentar o potencial criativoa Forrester, um guia que aborda cada uma dessas questões e mais, abrindo com um prefácio que explora um dos desafios mais urgentes definidos pela Forrester que as CMOs enfrentam hoje: resolver o paradoxo CMO-CIO em um momento em que o alinhamento estratégico de ambos os papéis é tão crucial para o sucesso organizacional. Você pode ler o prefácio abaixo, ou pegar o livro eletrônico na íntegra aqui mesmo.

A promessa de grandes dados sempre foi a de dar às organizações os insights necessários para levar seu relacionamento com os consumidores para o próximo nível. Enquanto alguns conseguiram isso, outros lutaram para transformar digitalmente e fazer a transição para um ambiente no qual eles pudessem organizar e ativar as montanhas de dados em que estão sentados.

Isto pode fazer parecer que grandes dados são um grande problema para alguns, mas esta é uma maneira derrotista de ver as coisas; ao contrário, o desafio oferece uma oportunidade para as organizações quebrarem silos e trabalharem juntas de forma mais eficaz, particularmente quando se trata do relacionamento entre CMOs, CIOs e suas equipes. As CMOs se vêem incumbidas de impulsionar o crescimento organizacional através de sua propriedade da experiência de marca-cliente, por exemplo, e isso requer a união de múltiplos fluxos de dados em uma visão abrangente e única do cliente - o que significa que deve haver uma arquitetura de dados para definir os dados e KPIs necessários para medir os resultados e inferir mais sobre os consumidores.

Naturalmente, isto representa uma excelente oportunidade para que os CIOs amarrem sua estratégia tecnológica a objetivos comerciais claros, elevando seu papel para um mais estratégico. O problema? Na maioria das organizações, a OCM e a CIO não estão estreitamente alinhadas. Na verdade, a Forrester Research relata que apenas 16% dos tomadores de decisão B2C dizem que seus papéis funcionam juntos como parceiros estratégicos. 35%, enquanto isso, dizem que a TI simplesmente gerencia projetos pontuais que são priorizados pelas necessidades da empresa.

Uma maneira de as CMOs iniciarem uma relação mais próxima com seu CIO é construir uma estratégia de dados unificada e quebrar silos no processo. Historicamente, ambas têm tido perspectivas comerciais diferentes - às vezes tão desalinhadas que as equipes de marketing se voltariam para soluções pontuais externas em vez de confiar na TI para tratar os dados. Tais práticas só ampliaram ainda mais a divisão porque os dados extraídos desta forma são freqüentemente enquadrados para um propósito específico e incompatíveis com outros sistemas utilizados dentro da organização - diminuindo a capacidade das CMOs de prever o futuro e realmente liderar o processo de transformação digital.

Isto apresenta a última ironia: as CMOs se encontram com maior responsabilidade para impulsionar o crescimento e servir a marca estrategicamente, mas muitas vezes acham os projetos de marketing despriorizados. Fortalecer seu relacionamento com TI é fundamental para estabelecer as ferramentas de que precisam para cumprir essa responsabilidade, mas primeiro precisam aumentar sua alfabetização de dados e aprender a alinhar melhor os KPIs de marketing para obter resultados comerciais claros que movimentem a agulha.

Com uma maior compreensão da estratégia de dados e como apoiá-la com uma arquitetura de dados multi-organizacional, as CMOs podem conseguir a adesão de TI e da marca como um todo - e retomar o controle em um momento em que a extração de insights dos consumidores em um ritmo acelerado se tornou tão crítica. De acordo com o mesmo relatório Forrester acima mencionado, os CIOs que trabalharam de perto com suas CMOs relatam uma probabilidade de 1,3 vezes de crescimento substancial ano após ano. Este é um ponto de dados para se entusiasmar. Através da lente de alcançar uma melhor compreensão de seus consumidores e aumentar o poder da criatividade, este livro se propõe a mostrar como você, também, pode quebrar silos e elevar seu papel em um motor estratégico de crescimento.

Há muito mais benefícios para reforçar sua estratégia de dados.

Em uma economia globalizada e em um cenário de comunicações cada vez mais conectado, a localização precisa e autêntica torna-se crucial para que as marcas se relacionem com o público em todos os mercados. Mas a boa localização vai além da simples tradução do conteúdo para diferentes idiomas; é uma questão de reconhecer o significado cultural e injetar relevância em uma mensagem também.

Isto exige que as marcas realizem um ato de equilíbrio cuidadoso e preciso, sendo autênticas para o público local, mantendo-se fiéis à mensagem geral da marca. "O maior desafio para todos é obter a tonalidade certa da campanha, mas também para a cultura e os mercados - e ainda salvaguardando a mensagem da grande idéia e das marcas", diz Petra van Veldhooven, Diretora de Negócios da MediaMonks.

Como falar para um público global se torna mais importante para o sucesso em todas as indústrias, as marcas não podem tratar a transcreção como um pensamento posterior. De fato, a Forrester informa que "as compras internacionais representarão 17% do comércio eletrônico em 2023", especialmente para compradores sediados na China e nos Estados Unidos.1 Com o foco no comércio eletrônico, um espaço que se tornou amplamente democratizado graças às plataformas de compras digitais de fácil utilização, torna-se claro que a necessidade de uma melhor transcrituração não é mais apenas uma preocupação para empresas globais - o que significa que as marcas devem implementar soluções escaláveis para qualquer nível de transcrituração.

Lançar uma base sólida para a localização

A transseção requer que as marcas desenvolvam um processo de produção mais eficiente, tornando o planejamento cuidadoso um componente chave. "Embora não seja possível localizar cada produto em todos os mercados, é importante ter uma visão estratégica para a localização", escreve Nielsen. "Para maximizar o crescimento, você deve se concentrar nas oportunidades certas - e isso muitas vezes significa examinar as percepções do consumidor em cada mercado ou mesmo em nível doméstico"

A estratégia é fundamental para o sucesso e, em um cenário ideal, a transseção é contabilizada no mais alto nível de criação. "É importante ter alguém que esteja do lado do cliente e entenda o processo, que entenda o que vem depois", diz José Tirado, Produtor Sênior da MediaMonks. "A coisa mais importante é a preparação desde o início da fase criativa" Isto significa produzir ativos mestres de tal forma que seja fácil a revisão para localização - por exemplo, filmar diferentes versões de um vídeo para retratar diferentes culturas.

Tanto Tirado quanto van Veldhooven trabalharam em um projeto para transcrever uma campanha de segurança para Uber, espalhada por 27 países diferentes e compreendendo 2.400 ativos. Dado o trabalho anterior de transcrever, Uber tomou a decisão consciente de não incluir demasiadas imagens nos elementos transcriados, optando por manter o processo focado na cópia em vez de edição flexível. Como Uber e sua agência forneceram os principais ativos, isto mostra como o reconhecimento do processo global desde o início mitiga os desafios comuns de localização mais adiante.

Estratégias através da mistura de mídia e criatividade

Talvez a maneira mais significativa de que as marcas possam garantir um processo de transcrever sem problemas seja alinhando suas estratégias criativas e de mídia. O estabelecimento de uma estratégia de mídia clara por mercado garante que seus ativos mestres estejam disponíveis em todos os formatos e tamanhos necessários, quer seja uma foto quadrada ou um vídeo vertical do tipo social-first.

Se este volume de formatos for difícil de prever para sua marca, um parceiro de ponta a ponta pode ajudar. "A visibilidade da percepção do consumidor, da mídia e da criatividade permite uma transcrevição eficiente em escala", diz o fundador da MediaMonks e COO Wesley ter Haar. Unidos à nossa empresa irmã MightyHive, que ajuda as marcas a construir suas capacidades de mídia para garantir a relevância em toda a experiência do usuário, a MediaMonks está bem posicionada para ajudar as marcas a estrategizar todo o processo - desde o estabelecimento do conceito criativo até a sua diversificação por necessidades de mercado.

Se trabalhar com um parceiro, as marcas requerem uma com experiência global que possa oferecer mensagens autênticas e locais. Um exemplo simples disto é saber o que pode ou não ser mostrado na tela em alguns países, e levar em conta as diferenças nas regulamentações. Um parceiro que pode oferecer uma autenticidade local reforçada com compreensão global pode ajudar as marcas a ir longe no fornecimento de experiências digitais mais relevantes e ressonantes. Na campanha de segurança Uber, por exemplo, fomos além de apenas mudar e traduzir a voz através de elementos visuais refrescantes da marca para proporcionar uma sensação verdadeiramente local e autêntica.

Capacitar as Equipes Locais através da Entrega

A entrega é tão importante quanto a produção quando se trata de transcriar o conteúdo, e capacitar as equipes locais para fazer a mensagem é fundamental para garantir que ela seja genuína. Para a marca de cerveja internacionalmente conhecida Amstel, por exemplo, não produzimos apenas mais de 200 ativos para a marca; desenvolvemos uma plataforma de marketing centralizada que facilita a costura de clipes pelas equipes de marketing locais e a cópia para o vídeo perfeito para seu público.

Esta configuração garante que todas as mensagens sejam coerentes com as diretrizes da marca e fiéis à mensagem que ela deseja transmitir, ao mesmo tempo em que permite que os mercados locais tomem suas próprias decisões, por assim dizer. Também é incrivelmente escalável, permitindo que as marcas possam facilmente aumentar seu apoio a novos mercados. Se você precisa de conteúdo para durar um ano civil ou precisar de produtos mais freqüentes - como fornecido por nosso centro de conteúdo global exclusivamente para a Avon, que também permite aos representantes locais misturar e combinar criatividade personalizada - nós gostamos de ajudar as marcas a encontrar uma solução que melhor se adapte às suas necessidades específicas de transcrever.

A transcritura pode ser um processo complicado, especialmente quando se trata de gerenciar um alto volume de ativos espalhados por dezenas de mercados e diferentes canais. Mas com um planejamento cuidadoso no início do processo criativo, as marcas podem escalar estrategicamente suas mensagens para uma variedade de mercados através de uma autêntica transseleção.

1 Como servir aos compradores transfronteiriços na paisagem do comércio eletrônico global de hoje, julho de 2019, Forrester.

Os anúncios do Facebook estão prestes a se tornar muito mais divertidos. No período que antecedeu a recente conferência da Advertising Week New York, o Facebook anunciou três formatos de anúncios interativos que oferecem novas maneiras para os consumidores se envolverem com as marcas: anúncios de pesquisa de vídeo, anúncios de jogos jogáveis e anúncios interativos de RA construídos através da plataforma Spark AR do Facebook.

Cada um deles pode parecer familiar, já que não são totalmente novos. Os anúncios de enquete em vídeo estão disponíveis no Instagram Stories há bastante tempo, o que leva os usuários a responder a uma pergunta enquanto assistem ao conteúdo do vídeo. Como nos formatos Instant Experience do Facebook, as marcas podem usar as pesquisas de vídeo para abrir uma página da web no aplicativo, permitindo que os usuários atuem sobre o conteúdo do vídeo (como baixar um jogo para celular enquanto seu trailer funciona). Os anúncios jogáveis funcionam essencialmente como minijogos. Embora originalmente fossem abertos para selecionar marcas, agora estão disponíveis para todos os anunciantes.

Talvez os mais interessantes sejam os anúncios de AR jogáveis, que trazem a experiência familiar dos filtros de autofiltragem e dos efeitos de câmera do Facebook para o Feed de notícias móvel. Os anúncios de AR ficaram disponíveis para um subconjunto de anunciantes em julho de 2018 para testes, e os resultados, de acordo com o Facebook, parecem promissores: a rede social observa que os anúncios de AR impulsionaram uma elevação de 27,6 pontos nas compras para a WeMakeUp. Ao convidar os usuários a experimentarem tonalidades de batom, o anúncio também conduziu a uma média de 38 segundos de interação - um aumento significativo nos 1,7 segundos que os usuários normalmente gastam consumindo conteúdo na plataforma.

Eles não eram os únicos. A marca de beleza Bobbi Brown testou os anúncios de AR no início deste ano contra os anúncios de vídeo regulares. Seus anúncios de AR - também permitindo que os usuários experimentem novas cores de lábios - triplicaram as taxas de cliques e dobraram as compras no site em comparação com o vídeo, de acordo com o Glossy.

Juntando Diversão e Função

Uma razão pela qual os exemplos acima são tão eficazes porque oferecem uma baixa barreira de entrada para experimentar e experimentar produtos na parte superior do funil: apenas uma única torneira. "Ainda estamos em um lugar onde AR é algo que as pessoas conhecem e que pode ser usado para publicidade, mas você tem que passar por muitas etapas para chegar lá", diz Samuel Snider-Held, Tecnólogo Criativo da MediaMonks. "Esta é uma maneira de remover uma das etapas"

Enquanto os efeitos de câmera baseados em entretenimento são uma ótima maneira de as marcas promoverem o compartilhamento e capacitarem os usuários a contar suas próprias histórias, os anúncios de RA focados em utilidade podem ajudar os usuários a realmente entender e pesquisar um produto, conduzindo a engajamentos significativos e resultados mensuráveis. "Maquiagem e óculos têm sido alguns dos casos de uso mais pungentes para publicidade com Camera Effects porque as pessoas imediatamente o vêem e o entendem", diz Snider-Held.

Spark AR também é uma plataforma incrivelmente acessível para as marcas construírem experiências simples e aperitivos, e é um fruto de baixo peso para experimentar com o suporte da realidade aumentada. Desenvolver apenas um único efeito de câmera, por exemplo, proporciona às marcas a oportunidade de estabelecer uma conexão direta com os consumidores em escala - especialmente para marcas que se esforçam para levar suas capacidades criativas internamente, mas estão com poucos recursos.

Nossa experiência em efeitos de câmera para a escova de dentes Signal da Unilever, transformando sua série Little Brush Big Brush Web em uma experiência AR completa que coloca as crianças no sulco do estabelecimento de hábitos saudáveis de escovação. Com filtros de máscara animal e elementos gamificados, o Camera Effect mostra como o AR pode ser divertido e funcional, bem como o poder do conteúdo para construir o amor da marca através de experiências digitais diferenciadas e envolventes.

Construindo sobre o Comportamento do Usuário

É fácil ver porque os anúncios de AR são tão eficazes para os usuários do Facebook: integrados diretamente no Stories e agora no News Feed móvel, esses efeitos se encaixam perfeitamente nas formas em que os usuários interagem uns com os outros no Facebook-oposto a, digamos, uma experiência de AR que envolve os usuários no Facebook, mas acaba por afastá-los para um microsite externo.

Como as marcas investem mais em publicidade digital, elas devem desenvolver suas estratégias para reagir ao comportamento emergente dos usuários, pois isso é fundamental para permanecerem relevantes e impulsionar um envolvimento significativo com seu público. Um bom parceiro criativo e de produção pode ajudar as marcas a se tornarem mais relacionadas e engajadas com os modos dominantes de interação e comunicação de hoje, e ajudá-las a antecipar ou superar desafios comuns no processo.

Por exemplo, Snider-Held destaca um desafio que algumas marcas - as de luxo em particular - podem enfrentar com anúncios de AR: as limitações de tamanho do arquivo, que tornam difícil destacar detalhes minuciosos, como costurar em uma bolsa. "Se o tamanho do arquivo permanecer limitado, as marcas terão que decidir se querem usar esse espaço para entreter o usuário, ou fazer um modelo de produto que pareça da mais alta qualidade possível", diz ele.

Em um painel focado no modelo da S4 Capital na Advertising Week New York, Sir Martin Sorrell observou que a S4 está comprometida com a parceria com gigantes tecnológicos e o trabalho com equipes internas - uma qualidade que diferencia o grupo da abordagem que as agências tradicionais adotam. Esta parceria pode ajudá-lo a prever as oportunidades futuras que surgem com a nova tecnologia. "Se pudéssemos usar a câmera voltada para trás também, você poderia colocar um modelo de carro em sua entrada", diz Snider-Held. Ele compara esta funcionalidade com usos semelhantes do AR que não têm a visibilidade oferecida pelo Facebook News Feed, como modelos AR específicos de plataforma disponíveis apenas em determinados aplicativos em dispositivos específicos.

Mas estes novos meios de colaboração são essenciais para garantir que as marcas estejam equipadas para se engajar em um passo com a mudança dos meios de comunicação, talvez até mesmo inovando no processo. Estamos entusiasmados em ver como o Facebook revitalizou formatos de anúncios familiares como pesquisas de vídeo e efeitos de câmera, transferindo cada um deles para um novo ambiente, e aguardamos ansiosamente como ambos permitirão novas conversas entre usuários e marcas.

Experiência com efeitos de câmera que realmente inspiram.

Esta semana, Nova Iorque recebeu não apenas líderes e dignitários estrangeiros na sede das Nações Unidas - a cidade também abraçou alguns dos melhores e mais brilhantes do mundo da publicidade, marketing e tecnologia. Sim, a Semana de Publicidade New York-um dos seis eventos da Semana de Publicidade realizados ao redor do mundo - veio para oferecer liderança de pensamento, workshops e mais com 1.216 palestrantes e mais de 290 eventos diferentes.

Houve muito para refletir e celebrar durante toda a semana. No Clio Awards, oito prêmios foram distribuídos entre três projetos para os quais contribuímos: a Playlist sem censura, Mind the Gap e a reformulação baseada em geolocalização do vídeo musical "Runaway Train". Também fizemos colocação na lista das 100 Agências de Crescimento Mais Rápido da Adweek, e nossa VP de Marketing Kate Richling foi pré-selecionada para a plataforma Feminina da Advertising Week's Future is Female.

Mas isso é o suficiente para nos darmos tapinhas nas costas. O que as marcas estavam fazendo em toda esta briga? Nossa recapitulação explora três grandes tópicos de uma das maiores semanas de publicidade - especificamente, o que está impulsionando a tendência de hospedagem, como as marcas estão trabalhando criativamente com dados e as novas parcerias de colaboração que estão ajudando as marcas a responder a essas duas oportunidades.

Aproximando-se mais dos consumidores através do In-Housing

Uma coisa que se tornou sem dúvida clara ao longo da semana é que as marcas estão buscando maneiras de retomar o controle. Para muitos, isto tem se manifestado em uma tendência de tomar suas capacidades criativas e de mídia internamente. Muitas vezes atribuídas a objetivos como a redução do custo ou do tempo para o mercado, existem na verdade muitas razões pelas quais as marcas sentem que podem fazer melhor criatividade em seus próprios termos e território, conforme explorado na reunião de Brand Innovators, que coincidiu com a Semana da Publicidade.

Uma das principais metas por trás da tendência de hospedagem é a necessidade de se aproximar mais do consumidor. À medida que as marcas tradicionais crescem com a ampliação de linhas de produtos e mais canais de comunicação, elas correm o risco de perder coerência ou consistência dentro da relação marca-consumidor.

Em um painel sobre a hospedagem, Spencer Gordon, da Anheuser-Busch, discutiu como a entrada em casa garantiu que uma equipe dedicada na marca estaria sempre pensando em ser criativa. Isto lhes permitiu perseguir os consumidores com maior relevância e compreensão da marca. Mas Gordon observou que a iniciativa alcançou grandes resultados começando por pequenos; com quatro funcionários focados em fornecer ativos sociais somente para o produto Michelob Ultra, a equipe desde então aumentou para 63 membros que entregam para todas as marcas da AB InBev.

No mesmo painel, Ryan Riess, Diretor de Estratégia e Conteúdo Social da Hershey Company, também discutiu como o apoio a uma variedade tão grande de marcas (15 delas!) os levou a se tornarem mais centrados no consumidor. Hershey sentiu que eles poderiam fazer melhor criatividade por conta própria - especialmente na criação de conteúdo específico para plataformas que se conectassem melhor com seus clientes. Essa é uma maneira muito específica de que as marcas podem melhor conduzir a relevância mantendo uma relação sempre ativa com seus consumidores, exigindo que as marcas tenham uma idéia clara não só de si mesmas, mas também de seus consumidores.

Uso intencional de dados para empatia e impacto

Como as marcas podem ganhar essa compreensão do consumidor foi outro tópico importante de discussão durante toda a semana. Mas as empresas encontraram maneiras interessantes de conseguir isso; um exemplo notável é a empresa de mídia interna da Target, a Roundel. No painel da Semana de Publicidade "Escalando sobre as paredes": Dados de Pessoas Reais em um Mundo Automatizado", o vice-presidente da Roundel, Dave Peterson, observou: "Os dados são extremamente importantes, mas estão tanto no lado humano quanto nos dados". Nós o chamamos de lado do QI para os dados e o QE para o lado humano das coisas"

Esta interação intencional entre os lados técnico e emocional dos dados proporciona à Roundel aprendizados que eles podem usar para fortalecer a relação entre o varejista, seus clientes e os parceiros da CPG, cujos produtos fazem parte da linha de prateleiras. "Voltando à nossa visão empresarial na Target sobre colocar nossos convidados no centro de tudo o que fazemos, nosso objetivo realmente é melhorar a experiência de compra", disse Peterson. "A mídia funciona melhor quando é em benefício de todos"

E esse é um ponto que ressoa bem com o fundador da MediaMonks, Wesley ter Haar, que fez um discurso de abertura no evento Brand Innovators na terça-feira à tarde. Explorando o desafio entre o que ele chama de "prazer personalizado versus pânico personalizado" - aquele delicado equilíbrio entre o desejo dos consumidores de relevância e a preocupação com a privacidade - ele aperfeiçoou a necessidade de empatia para se tornar uma força motriz em tudo o que você faz. "Nunca podemos deixar de priorizar a empatia", disse ele. "A empatia e a engenharia devem trabalhar de mãos dadas no futuro"

Fechando a Divisão Criativa e de Dados

Embora a Roundel seja um exemplo interessante de união dos quocientes inteligentes e emocionais nos dados, eles não estão sozinhos: várias marcas notaram a necessidade de marketing e TI se unirem para proporcionar experiências inesquecíveis aos clientes que constroem o amor à marca. No painel "Repensando a TV: Impulsionando o Crescimento, Relacionamentos e Experiência Através de Dados", Sir Martin Sorrell juntou-se à CMO Global da GM Deborah Wahl, onde as duas examinaram como as marcas devem olhar além da abordagem típica da TVC para uma abordagem mais escalável, pessoal e criativa relevante.

Wahl deu a perspectiva de sua marca sobre como o impacto e a efetividade são desafios de mesa hoje, e como ela trabalha de perto com os dados para alcançá-los. "Temos um chefe de dados na GM. Passamos muito tempo juntos, realmente compreensivos": 'O que você está aprendendo, quais são os insights, como estamos indo atrás disso'", disse ela. "Isso ajuda a formar melhores briefs criativos para que você tenha uma grande idéia, e depois realmente ter certeza de que podemos executar isso através de diferentes canais"

Parece que a GM tem um bom ritmo, mas para muitas marcas, fechar essa lacuna de TI e criatividade pode parecer uma luta. Mostrando trabalho de equipe em ação, a família S4 - Sir Martin, ter Haar e Emily Del Greco (Presidente das Américas, MightyHive) - se juntaram no dia seguinte para se juntarem a Joana Coles (Fundadora e CCO, Boudica) em um painel de discussão sobre o modelo S4 Capital e seu lugar dentro do futuro da publicidade. Coles preparou o cenário para a discussão: se você não é uma holding, ela perguntou: "Que diabos você é então?

As respostas do trio se tornaram um exame multifacetado da colaboração e da parceria. Sir Martin traçou uma linha entre a forma como a S4 opera e as empresas holding que impõem restrições em torno dos negócios que elas contêm. Em vez disso, sugeriu ele, a S4 se inspirou em empresas de tecnologia que são perturbadoras por natureza. Ter Haar acrescentou: "Com o trabalho tradicional, há um conservadorismo que não se pode casar dados com ser criativo" É precisamente esse desafio que as marcas estão enfrentando agora, impulsionando essa necessidade de controle examinada acima.

Del Greco observou como o alinhamento de dados e a criatividade tão próxima permite que as marcas assumam mais riscos com confiança. "A MediaMonks está em primeiro lugar em assumir o risco, e a MightyHive vem rapidamente com feedback [apoiado por dados]", disse ela. Como a iteração e a agilidade se tornaram a chave para o sucesso no ambiente atual sempre em movimento, esta capacidade de experimentar e aprender se tornará crucial para marcas focadas no futuro.

À medida que a Semana da Publicidade chega ao fim, somos energizados pelos ganhos criativos que as marcas têm sido capazes de compartilhar. Olhando para o próximo ano no futuro, será interessante ver como o cenário evolui ainda mais - e como novas parcerias permitirão que as marcas alcancem um foco mais orientado para o cliente, fechando a lacuna entre dados e criatividade.

Nos últimos dois anos, o programa B2B da Amazônia cresceu tranquilamente em um múltiplo de 10. Isso mesmo, a Amazon Business passou de US$ 1 bilhão para bem mais de US$ 10 bilhões em vendas. O que é ainda mais louco? Eles estão apenas começando.

Com a Amazon, a "próxima grande coisa" nem sempre é o que é mais óbvio. As marcas muitas vezes ignoram os programas e iniciativas com maior vantagem porque desconhecem a visão e os objetivos internos da Amazon. É por isso que muitos ficam chocados ao descobrir que a Amazon Business mostra todas as indicações de se tornar massiva e apresenta a melhor oportunidade para as marcas que procuram crescer na Amazon, de mãos dadas. Isto é, se você puder se envolver antes que 10 bilhões de dólares se tornem 100 bilhões de dólares.

O que é o Amazon Business?

Essa é uma boa pergunta a ser feita. Afinal de contas, o mercado consumidor requer muita atenção. Mas há todo um outro mercado que você está perdendo, e ele é encontrado com a Amazon Business.

A Amazon Business é a mesma plataforma da Amazon a que todos estamos acostumados, mas com uma entrada separada e características e produtos adicionais favoráveis aos negócios. É como um filtro através do qual as empresas podem facilmente comprar produtos de outras empresas com a mesma experiência familiar que os consumidores têm. Os produtos comerciais e industriais tradicionalmente adquiridos através do mercado incluem material de escritório, equipamento industrial, material de restaurante, e muito mais.

As empresas que compram produtos com uma conta Amazon Business desfrutam de recursos como descontos em quantidades a granel, remessa rápida e confiável, ferramentas para gerenciar contas e rastrear gastos, e várias opções de pagamento, incluindo pedidos de cotações. Mas o que torna a plataforma B2B da Amazon tão promissora não é simplesmente suas características e ferramentas inovadoras; é a razão por trás do crescimento massivo do mercado.

Por que a plataforma B2B da Amazon é importante?

Já cobrimos o crescimento que a Amazon Business viu de US$ 1 bilhão a US$ 10 bilhões em vendas. Esta rápida expansão pode ser atribuída a uma nova geração de compradores que estão acostumados a saltar o espaço do varejo e, em vez disso, fazer compras on-line. Os hábitos dos consumidores estão se transferindo para os mercados B2B online, o que significa que esses mesmos compradores estão à procura de uma experiência digital ao fazer compras para seus negócios.

De acordo com a Amazon, o mercado B2B atende "milhões de clientes empresariais", o que inclui mais da metade das 100 maiores organizações de ensino da Fortune, 80% das 100 maiores organizações de ensino, e mais da metade dos 100 maiores sistemas hospitalares. Esses números continuarão a crescer à medida que a Amazon lançar novas ferramentas e promoções visando diferentes tipos de negócios.

Através de um investimento substancial na expansão das capacidades de embarque, a Amazon está fornecendo a logística de embarque em massa em quantidade que a plataforma B2B da Amazon precisa para atrair os clientes empresariais. Com novo potencial para grandes pedidos, o cenário competitivo do mercado se expandirá tremendamente, e não demorará muito para vermos outro salto de US$ 10 bilhões para US$ 100 bilhões.

É por isso que as marcas precisam agir agora. O flywheel da Amazon está preparado para favorecer listagens que tenham momentum de vendas e indicadores estabelecidos de sucesso. Envolver-se enquanto a concorrência ainda é relativamente baixa pode significar sair muito à frente da curva um par de anos depois.

Quem pode vender nos negócios da Amazon?

Muitas marcas operam sob a impressão de que o programa B2B da Amazon é apenas para produtos tradicionalmente considerados comerciais. É aí que uma compreensão da visão da Amazon se torna especialmente útil. Enquanto os produtos comerciais e industriais compõem uma parte considerável das vendas no mercado, a Amazon espera que os gerentes de compras tratem a plataforma como os consumidores fazem - como um balcão único para tudo e mais alguma coisa. Isso significa que a maioria dos produtos que podem ser encomendados a granel tem um grau de aplicabilidade comercial, como grandes sacos de doces ou pacotes de papel-toalha em massa.

Com uma compreensão ampliada de quais produtos podem ter sucesso no Amazon Business, cabe às marcas puxar as alavancas corretas e alavancar o crescente mercado.

Então, como faço para que isso aconteça?

Então, você está pronto para começar a se envolver com o mercado B2B da Amazon. A boa notícia é que as chaves para alcançar o sucesso de vendas na Amazon Business compartilham algumas características básicas com as do lado do consumidor da plataforma. Esses fundamentos incluem:

1. Seleção curada: A seleção completa de produtos de sua marca deve estar prontamente disponível para compra na Amazon Business, claramente apresentada e fácil de navegar. Muitas marcas reterão itens de maior quantidade porque eles parecem estar deslocados com produtos de consumo. Agora é a sua chance de entrar a bordo daqueles ASINs e outros que possam ter potencial comercial na plataforma B2B.
2. Preços Competitivos: Seus produtos devem ter um preço competitivo para se acumularem contra os milhões de outros varejistas que vendem através da Amazon Business. À medida que a concorrência aumenta, esta chave para o sucesso só se tornará mais imperativa.

Entretanto, a Amazon Business também oferece oportunidades únicas para envolver os clientes de novas formas incrementais não disponíveis através do lado do consumidor. Os métodos a serem considerados na construção de uma estratégia específica para o programa Amazon Business incluem:

1. Descontos Empresariais: Com a Amazon Business, as marcas têm a capacidade de oferecer descontos exclusivos não disponíveis no lado do varejo da plataforma Amazon, servindo como uma chamada adicional para a ação dos compradores. Há duas estruturas para descontos:
   • Descontos por quantidade: Estes são descontos por níveis, com base no número de produtos que um cliente compra. Por exemplo, a compra de até 10 itens pode dar aos compradores um desconto de 5%, enquanto que a compra de 10 a 20 itens desbloqueia um desconto de 10%.
   • Descontos por unidade: Neste contexto, cada unidade comprada através da Amazon Business é descontada de forma incremental, com base no volume total de compras. Um exemplo disto seria dar um desconto de 2% em cada item comprado.
2. Conteúdo atraente: Suas imagens, descrições e revisões de produtos devem ser de alta qualidade, descritivas e robustas para ajudar os potenciais compradores a tomar uma decisão informada. Elas também devem ser otimizadas para pesquisa, incluindo o uso intencional de palavras-chave. O potencial comercial deve estar na vanguarda do cliente comercial através do uso de imagens e cópias que comuniquem valor comercial. Além disso, certifique-se de incluir tanto conteúdo básico quanto conteúdo aprimorado; isto irá capturar tanto os compradores ocupados que desejam "adicionar rapidamente ao carrinho", bem como aqueles que procuram fazer seus deveres de casa.
3. Publicidade hiper-direcionada: Qualquer estratégia completa da Amazon tira proveito das ferramentas de publicidade que a Amazon disponibiliza para uso. As marcas que desenvolvem uma estratégia Amazon Business logo terão acesso a essas ferramentas em um canal separado, permitindo uma publicidade hiper-direcionada que pode colocar seus produtos comercialmente inclinados na frente dos gerentes de compras de uma seleção de tamanhos de empresas, desde lojas de mamães e papaias até grandes empresas.
4. Características adicionais: Para garantir que a Amazon Business continue sendo o mercado B2B online de mais rápido crescimento, a Amazon está desenvolvendo recursos aprimorados para marcas e consumidores.
   • Credenciais de Diversidade: Quando as marcas ou vendedores listarem seus produtos usando o Amazon Business, eles terão em breve a capacidade de designar certas credenciais, tais como: propriedade de minorias, propriedade de mulheres, eco-amigáveis, fabricados nos EUA, e assim por diante. Os clientes da Amazon Business poderão então filtrar a busca de produtos usando essas credenciais, permitindo-lhes atender aos requisitos de compra freqüentemente detidos por organizações governamentais, universidades, organizações sem fins lucrativos e outras.
   • Documentação do produto: Reconhecendo a profundidade das informações dos produtos que normalmente acompanham os produtos comerciais, a Amazon logo fornecerá às marcas que utilizam a Amazon Business a capacidade de carregar a documentação do produto (como manuais e materiais de instalação) para as páginas de detalhes do produto.

Usando estes métodos e características, as marcas que reconhecem o potencial da Amazon Business serão capazes de estabelecer o sucesso antes que as vantagens de ser o primeiro a se dissolverem. Não há como dizer quanto tempo a plataforma B2B da Amazon Business permanecerá sob o radar. Mas, a julgar pela crescente atenção do mercado por parte da Amazon, não será por muito mais tempo.

Otimizar seus negócios para obter sucesso na plataforma B2B da Amazon não é tarefa fácil. É por isso que fizemos do nosso projeto o aprendizado das entradas e saídas da Amazon Business, para que possamos ajudar as marcas a tirar proveito do que está disponível.

Há uma grande oportunidade para as marcas no México e na América Latina, onde o acesso à Internet ainda está crescendo: apenas 55% dos latino-americanos tinham acesso à Internet em 2017, de acordo com a Statista. À medida que mais de seu público entra online, as marcas se deparam com uma oportunidade de ouro: oferecer experiências digitais diferenciadas e de primeira linha que impressionarão a próxima geração de usuários digitais na região.

É claro que é mais fácil dizer isso do que fazer - e as marcas que falham correm o risco de perder seu público para os principais players globais que investiram anos no aperfeiçoamento de seus aprendizados UX. E os desafios para reter talentos ou ter os recursos disponíveis para executar idéias criativas existem para marcas em qualquer lugar do mundo, não apenas na América Latina. Mas as organizações que navegam nesta nova demanda por experiências digitais de primeira linha ainda podem ir longe, ficando sobre os ombros de gigantes - ou veteranos experimentados e verdadeiros - do digital que conhecem suas coisas e podem liderar no caminho do sucesso.

Na verdade, ajudar a desbloquear as habilidades das marcas para construir estas experiências digitais criativas é um objetivo chave do escritório da MediaMonks na Cidade do México. Com uma equipe nativa da região e aumentada pela maior rede global de talentos da MediaMonks, estamos posicionados de forma única para responder aos maiores desafios que as marcas em toda a América Latina enfrentam. "Com o excelente talento mexicano que se juntou ao nosso escritório no México, somos capazes de criar campanhas com padrões internacionais que funcionam localmente", diz Marcelo Planchart, Chefe da Expansão LatAm.

Qual é a paixão de Rafahu? A cultura pop, que ele tenta infiltrar-se em todo o seu trabalho com um giro criativo e inesperado. "Sou um nerd de animação, ficção científica, design, quadrinhos, videogames, ilustração e arte", diz ele, "então sempre tento colocar algo de toda aquela cultura pop que consumo todos os dias em meu trabalho" Através desta abordagem, ele tenta criar conceitos que repercutirão emocionalmente no público, mantendo intacta a mensagem chave. É uma perspectiva que diferencia seus projetos, tornando-os um pouco mais únicos e artísticos no processo - e mostra como é importante para as marcas proporcionar liberdade criativa e flexibilidade a suas equipes.

Ser criativo deve ser divertido, afinal de contas. "Aquela parte de explorar, de enfrentar um vazio onde não há nada, de começar a moldar essa idéia visualmente e definir o que vai comunicar - essa é a minha favorita", diz Rafahu.

Quer enfrentem desafios para executar uma idéia criativa ou para encontrar maneiras inteiramente novas de se adaptar ao cenário digital, as marcas em toda a América Latina podem aumentar suas equipes através de parcerias estratégicas que preencham essas lacunas. Orientação na transformação digital e cultivo da flexibilidade criativa para que as equipes persigam suas paixões ou investiguem suas curiosidades são apenas duas das maneiras pelas quais as marcas na região podem mudar para sempre a maneira como trabalham. Através desses processos, as marcas latino-americanas enfrentam grande potencial para fortalecer a equidade e ajudar a se diferenciar de seus concorrentes.

Colocando a inovação em primeiro plano

A inovação é um elemento chave da filosofia da MediaMonks em todo o mundo, e no escritório da Cidade do México, que se tornou claro através de sua dedicação à transformação digital, um serviço que é fortalecido por nossa vasta experiência e visão de trabalho em todo o mundo. Estes esforços são liderados por Carlos Rivera, Consulting e Plataformas Lead, que é responsável por liderar a operação de desenvolvimento da plataforma, além da transformação digital.

Um grande exemplo da orientação da transformação digital fornecida pelo escritório é o trabalho que fizemos com o Club Premiero programa de fidelidade máximo do México. Desde o processo de construção do aplicativo até o apoio a longo prazo, temos trabalhado lado a lado com o Club Premier para tomar decisões e ajudar a visualizar o futuro digital da empresa. "E esse relacionamento dedicado e de longo prazo tem muito valor versus projetos onde eu faço o trabalho, então eu parto e não vejo você novamente", diz Carlos Rivera. "Estamos mudando isso, e nosso escritório na Cidade do México é um de nossos escritórios globais liderando essa abordagem, e pensando em projetos de longo prazo onde vendemos não apenas serviços, mas também valor e estratégia"

A experiência de Rivera no assunto é ampla, pois ele traçou uma jornada não apenas através do mar e de volta, mas através dos primeiros anos no comércio eletrônico e desenvolvimento de aplicativos até os dias de hoje. Tendo fundado uma empresa de comércio eletrônico no México, vendendo fatos de surf feitos sob medida durante a infância da indústria, Rivera teve uma comichão para aprender mais sobre como a tecnologia poderia ajudar as organizações a ter sucesso. Este impulso o levou a fazer um mestrado na França, antes de obter seu doutorado em Inovação e Transferência Tecnológica na Espanha. Enquanto estava em Madri, Rivera fundou uma empresa de desenvolvimento de aplicativos, que rapidamente cresceu e se tornou um dos maiores desenvolvedores de aplicativos do país.

Veja como ajudamos a Coppel a aumentar a produção para o back-toschool.

A experiência de Rivera no assunto é ampla, pois ele traçou uma viagem não apenas através do mar e de volta, mas através dos primeiros anos no comércio eletrônico e desenvolvimento de aplicativos até os dias de hoje. Tendo fundado uma empresa de comércio eletrônico no México, vendendo fatos de surf feitos sob medida durante a infância da indústria, Rivera teve uma comichão para aprender mais sobre como a tecnologia poderia ajudar as organizações a ter sucesso. Este impulso o levou a fazer um mestrado na França, antes de obter seu doutorado em Inovação e Transferência Tecnológica na Espanha. Enquanto estava em Madri, Rivera fundou uma empresa de desenvolvimento de aplicativos, que rapidamente cresceu e se tornou um dos maiores desenvolvedores de aplicativos do país.

"A Europa está alguns anos à frente da América Latina em termos de inovação e transformação digital. Portanto, há uma oportunidade de aplicar tendências, estratégias e processos que você ainda não pode encontrar na região", diz Rivera. Através da experiência e insights de talentos como o seu, a MediaMonks pode aplicar suas capacidades globais, enquanto imprime projetos locais com a visão e o conhecimento para preencher as necessidades dos clientes", diz Rivera. "Eu vi a oportunidade de trazer o know-how que aprendi na Europa para o mercado mexicano e aplicá-lo a marcas locais", diz Rivera. Liderar a transformação digital para marcas como Club Premier lhe permitiu aplicar seu conhecimento adquirido para melhorar as capacidades da marca para competir e ter sucesso em um mercado extremamente competitivo".

Oferecendo Flexibilidade para ser Criativo

Desde que entrou para a MediaMonks, Rivera descobriu que a empresa tem um ambiente que o convida a ser pró-ativo e propor idéias. "A equipe administrativa está muito aberta para testar essas idéias e tira seu medo de estar errado", diz Rivera. "Eu realmente gostei de algo [fundador da MediaMonks e COO] Wesley ter Haar disse: é melhor cometer erros tentando fazer algo novo para melhorar, do que estar sempre errado e continuar repetindo os mesmos erros" Isto vai de mãos dadas com sua filosofia pessoal: "Eu não tenho medo de mudanças. Meu caminho de vida o prova"

As marcas também devem cultivar um ambiente que facilita a flexibilidade e a paixão de experimentar e aprender através da resolução criativa de problemas - mas eles seriam perdoados se não tivessem orçamento ou tempo para permitir tal abordagem. Estas limitações são apenas algumas das razões pelas quais as IHAs em particular lutam para reter o talento de que necessitam, mas as marcas podem compensar isso aumentando suas equipes com talentos especializados e experientes através de parcerias.

Rafael Aguilar - ou "Rafahu" como é conhecido no mundo criativo - é o Diretor de Arte da MediaMonks México. Atraído pela variedade de talentos e disciplinas cultivadas na equipe da MediaMonks, Rafahu ingressou no mosteiro no início de 2019, e já causou impacto através de seu estilo visual muito particular e marcante.

"Não há falta de recursos. Se você olhar para qualquer lugar, há força em qualquer tarefa criativa", diz ele. “Embora o escritório do México possa não ter centenas de funcionários...ainda, você pode obter apoio ou recursos adicionais que você não tem aqui, você pode obtê-los de qualquer um dos muitos escritórios que a MediaMonks tem ao redor do mundo, a qualquer momento" O que é único em sua posição atual em comparação com outras agências regionais é que ele tem os recursos para desenvolver plenamente o potencial criativo em cada projeto que empreende - e as marcas amarradas por talentos podem tão facilmente entrar nesse grupo de artistas e criativos apaixonados.