Uma transição para o interno não é uma panacéia para cada desafio que uma empresa enfrenta com a produção, compra de mídia ou estratégia de campanha. De fato, a transição para o interno pode causar problemas quando não é feita estrategicamente - para um, as agências internas frequentemente encontram com suas próprias organizações os mesmos atritos que as externas podem encontrar com seus clientes.

De acordo com o Relatório da Indústria Criativa de 2018, 71% das equipes internas citam o comportamento dos clientes (como solicitações freqüentes de revisão, não ter tempo suficiente para entregar um trabalho de qualidade e muito mais) como seu maior desafio, enquanto 37% disseram que ganhar o respeito dos clientes é um grande desafio. Isto sugere que as organizações podem fazer mais para usar suas equipes internas de forma mais eficaz.

Considere como os esforços internos se alinham com a estratégia empresarial

Para que uma IHA seja bem sucedida, ela deve servir a uma função central do negócio com valor estratégico. Entre as maiores vantagens de uma agência interna está sua proximidade com a sala de reuniões e a suíte C, permitindo que ela atue melhor sobre as necessidades estratégicas do negócio. Niharika Shah, VP e Chefe de Marketing e Publicidade de Marca da Prudential, que emprega sua própria agência interna, chama isso de "insight interno" "Eu penso nisso como se fôssemos proprietários da marca e fizéssemos parte do sistema comercial", diz ela, "o que nos ajuda a entender o que poderia ser uma teia muito complexa olhando para fora para dentro"

Para realmente ter uma noção de como e por que uma agência interna deve servir estrategicamente às necessidades comerciais, considere a recente história de Agency Inside, a agência interna recentemente reduzida da Intel. A agência foi construída para apoiar uma função específica, na qual se destacou: reinventar a marca para um público global moderno e simplificar suas mensagens para os consumidores. Com a chegada da nova liderança, o negócio mudou de uma empresa voltada para o consumidor para o B2B - umfoco para o qual a Agency Inside não foi construída. A Intel sabia que precisaria de uma nova abordagem para apoiar sua nova estratégia, o que resultou na retração da agência para apoiar parcerias externas. Quando se considera a possibilidade de se tirar proveito de capacidades tais como criatividade, mídia e produção interna, é essencial que você também considere objetivos específicos que você espera alcançar. Se você tiver objetivos específicos - como cortar custos ou produzir ativos em maior velocidade, por exemplo - mas não souber como executar uma equipe para alcançá-los, você pode recorrer a um dos modelos mais colaborativos como a gestão terceirizada de sua equipe para um parceiro estratégico.

Considere com cuidado os custos versus economia

A redução de custos é freqüentemente citada como a principal razão pela qual as empresas se tornam internas. Mas o velho adágio de "olhar antes de saltar" aplica-se muito aqui, já que várias organizações descobriram que ir internamente não garante automaticamente economia. Isto porque a transição para o interno pode resultar em custos inesperados que reduzem o potencial de economia.

Quando a Vodafone anunciou que levaria todos os seus anúncios online de compras internas, eles descobriram que isso exigiria a construção de uma mesa de negociações, um esforço que consumiria uma parte significativa da economia que fariam cortando agências externas da equação. O snafu levou-os a rever sua estratégia - e qualquer organização que empregue (ou planeje empregar) uma equipe de produção criativa interna deveria fazer o mesmo.

Em uma nota relacionada, vale a pena medir o custo dos serviços de sua equipe interna com parceiros externos comparáveis. De acordo com o Relatório da Indústria Criativa, um surpreendente 57% dos profissionais internos não foram solicitados a fazer isso. Mas a identificação do valor dos serviços de uma IHA os capacita a impor chargebacks, que podem ajudar a empresa a priorizar projetos e garantir que a maior parte dos recursos da IHA não vá para projetos com impacto negligenciável percebido no crescimento da empresa.

Apoio ao seu pessoal

De acordo com a Pesquisa Digital Trends for Creative and Design Leaders de 2018, mais de um terço dos profissionais internos vêem a busca e retenção de talentos como uma grande barreira interna. No atual cenário empresarial fragmentado e mutável, se seus funcionários não estão crescendo e progredindo, você não tem uma agência para o futuro - apenas uma agência para hoje. Além do crescente conjunto de habilidades dos talentos relacionados às suas tarefas diárias, você também deve expandir o entendimento deles sobre o negócio como um todo.

Isto realiza algumas coisas. Primeiro, o aumento da compreensão comercial ajuda a obter o benefício da "percepção interna" para uma equipe interna, como mencionado acima. Segundo, os indivíduos de sua equipe terão uma maior capacidade de se afirmar como ativos estratégicos dentro do negócio, o que é cada vez mais importante à medida que a estratégia criativa se torna mais alinhada com a estratégia comercial.

Oferecer estas oportunidades únicas de crescimento também pode compensar as preocupações que os futuros funcionários possam ter de que fazer trabalho para uma empresa possa limitar suas carreiras. A expectativa é que as agências externas ofereçam mais variedade e, portanto, maior impacto em um currículo. Mas ao promover uma maior perspicácia comercial, você pode reenquadrar a proximidade dos funcionários a uma única empresa como um ativo, não como uma limitação. E isto convenientemente volta ao nosso primeiro ponto: como você administra sua IHA deve estar a serviço das necessidades específicas de seu negócio. Mantendo estes pontos em mente, você pode ganhar um processo mais suave entre a agência e o cliente, mantendo o moral elevado.

No início deste ano, o relatório Digital Trends for Creative and Design Leaders da Adobe mostrou que as experiências de front-end dos clientes se tornaram um diferencial chave para as marcas, embora apenas 28% dos criativos e marqueteiros sentissem que sua empresa fazia um excelente trabalho de personalização de conteúdo através dos pontos de contato dos consumidores. Até agora, e não parece que muita coisa tenha mudado.

De acordo com a nova Pesquisa de Estado da Adobe sobre Colaboração Criativa e Marketing, 59% dos marqueteiros concordam que é difícil personalizar o conteúdo em escala, em parte devido ao tempo que leva para gerar conteúdo. Embora todos pareçam concordar que a personalização é importante (tanto os líderes criativos quanto as agências a citaram como a mais empolgante oportunidade a médio prazo no relatório anterior), acompanhar o ritmo da demanda dos usuários é um desafio considerável.

A entrega em escala com maior velocidade exige que as organizações repensem seu processo de cultura criativa. Um exemplo de como se pode conseguir isso é com uma produção inteligente, que permite gerar dezenas (se não centenas) de ativos personalizados para o cliente ou local. Começando com apenas um punhado de ativos ou um único tiro, a produção inteligente mostra do que as marcas são capazes ao revisar sua estrutura criativa para as tecnologias disponíveis hoje.

Fomentar um ambiente mais criativo

As empresas de alto nível no Índice de Design McKinsey (que mede a força de uma organização em termos de design com relação ao desempenho financeiro) superaram o crescimento de referência da indústria tanto quanto dois para um entre as indústrias. Eles também resultaram em maior crescimento de receita e retorno aos acionistas do que seus homólogos menos focados em design. Isto porque uma cultura criativa é a chave para desenvolver um conteúdo de destaque que diferencia uma marca.

Outro grande fator é a maturidade digital. A Pesquisa Adobe State of Creative and Marketing informou que 59% das organizações que se consideram maduras digitalmente dizem estar superando a concorrência - algo que somente 39% das outras empresas podem dizer. Elas também tinham maior probabilidade de citar o marketing como um diferencial para sua organização.

Veja o que acontece quando a criatividade e a automação se unem.

Os números indicam que as organizações devem alcançar as tecnologias disponíveis hoje para criar conteúdo personalizado. Fomentar um ambiente criativo pode ser uma ótima maneira de proteger uma organização no futuro e direcionar as habilidades necessárias para novas oportunidades de marketing digital. Aumentar a visibilidade das habilidades ou manter os sucos criativos fluindo, incentivando projetos paralelos, é outra ótima maneira de as organizações se manterem adaptáveis. Isto é particularmente útil para organizações que estão focadas em projetos, mas que ainda notam lacunas significativas de habilidades.

Não desvie dos dados e automação - trabalhe com ele

A qualidade do conteúdo é a principal prioridade para os designers e marqueteiros, sendo mais prioritária do que o custo e a personalização. Isto sugere que ninguém quer sacrificar a qualidade para uma personalização mais precisa ou uma produção mais rápida. Enquanto o marketing baseado em dados, impulsionado pela IA e pelo aprendizado de máquinas, pode ajudar os marqueteiros a acompanhar a crescente expectativa dos usuários e a demanda por conteúdo constante, muitos se preocupam que isso pode baratear a qualidade do conteúdo ou sufocar a criatividade.

Mas ter uma compreensão clara do comportamento e interesses do usuário pode liberar tempo para focar no trabalho criativo, definindo melhor personas ou casos de uso - ou mesmo proporcionar novas oportunidades criativas. E embora a personalização seja menos importante para os marqueteiros do que a qualidade geral do conteúdo, vale mencionar que os dois não são mutuamente exclusivos: o conteúdo que é mais relevante para o público é certamente mais ressonante. Em sua cartilha sobre criatividade no local de trabalho, a Harvard Business Review fez a genial analogia de Leonardo da Vinci, que se valeu da ciência para apoiar suas idéias criativas. Da mesma forma, as marcas de hoje podem descobrir uma ampla gama de oportunidades para contar histórias com as ferramentas de hoje à sua disposição.

O típico ponto de dor aqui é um fluxo de trabalho ultrapassado que atrasa as equipes. Mas com a pressão de entregar grandes quantidades de conteúdo personalizado e oportuno, as equipes criativas não têm tempo a perder com a burocracia. Uma das formas mais eficazes de trabalhar de forma mais criativa com dados é quebrar silos dentro da organização e permitir uma colaboração mais interfuncional.

Em geral, as organizações precisarão contar com formas totalmente novas de pensar no processo criativo para gerar grandes quantidades de conteúdo personalizado em escala. Alavancar as tecnologias atuais, como a produção inteligente, não permite apenas atender a pessoas específicas; também permite enquadrar suas mensagens em várias plataformas e pontos de contato diferentes onde os consumidores podem entrar em contato com sua organização, permitindo campanhas integradas envolventes com muito menos esforço.

Com suas idéias e fluxos de trabalho otimizados pelo uso produtivo de dados, sua equipe de projeto torna-se um ativo mais estratégico e valioso dentro da organização - o que, por sua vez, permite que você alcance melhor seus objetivos comerciais. Projetar novas estruturas criativas aprimoradas por dados e tecnologia, portanto, equipam as organizações para tornarem-se mais ágeis e eficientes em seu marketing, mantendo uma vantagem competitiva para atender às demandas de produção.

Ansioso por mais insights?

As crianças de hoje - em meio à intensa concorrência de marcas desafiadoras perturbadoras e rivais direto ao consumidor, as empresas podem se encontrar lutando para competir. Em uma era de marketing social e o poder do boca-a-boca, ser apreciado resume-se a ser relatável.

Pense nisso: hoje, as mídias sociais têm levado muitos mais de nós (não apenas milenares) a sermos amigos de nossas marcas favoritas. Na verdade, é um dos poucos ambientes onde os usuários realmente querem consumir conteúdo de marca e patrocinado. Com o marketing embutido em ambientes onde os clientes se comunicam com amigos e familiares, eles naturalmente gravitam em direção àqueles com os quais se relacionam mais.

Agora, ser relatável não significa tentar pular no vagão da banda de qualquer calão ou meme do momento. Ao invés disso, as marcas que querem parecer mais relatáveis devem ganhar uma compreensão próxima de seu público: seus interesses, suas preocupações e seu senso de humor. Se a concorrência carismática que atrai seus clientes se sente #SoRelatable, considere como você lida com estas três áreas em seu marketing.

O lugar certo para o público certo

Um fator chave para a relatabilidade é conhecer seu público e atender às suas comunidades. Isto é especialmente necessário para bens de consumo de rápida movimentação (FMCG's), um espaço no qual pode ser difícil diferenciar da concorrência além do preço. Mas uma marca com uma percepção aguçada do que faz com que seu público se sinta atento é a Old Spice. Uma vez associada a um público mais velho, a marca voltou na última década para se tornar uma das principais marcas de higiene para homens jovens.

A Old Spice tem hospedado várias de suas recentes campanhas através de livestreams interativas. Veja, por exemplo, o evento Foam Zone do início do outono, que colocou os influenciadores em uma série de desafios temáticos de futebol com a espuma de lavagem do corpo da marca. Inspirado em programas de jogos japoneses como o Ninja Warrior, o evento ofereceu a participação do público, ativando desafios através de enquetes, hashtags e compartilhamento de emoções em cada plataforma de transmissão. A Old Spice não é estranha a plataformas de nicho como Twitch, e este evento demonstrou a capacidade da marca de se incorporar entre as comunidades favorecidas por seu público alvo. Ter uma presença clara dentro de uma comunidade e interagir de perto com os fãs não é algo que só as marcas diretas ao consumidor devem fazer; para a Old Spice, isso não é suor.

Ganhar a confiança dos consumidores

A confiabilidade também é fundamental para definir propostas de valor difíceis de entender ou para ganhar confiança no consumidor. Em termos de definição de sua proposta de valor, colaborar com influenciadores ou personalidades com as quais seu público se identifica proporciona um senso de familiaridade à medida que eles aprendem mais sobre você e seus produtos. Por exemplo, ensinar aos consumidores como usar a última tecnologia nem sempre é uma venda fácil; os clientes que não têm confiança em seu entendimento técnico podem fechar quando lhes é dada a oportunidade de experimentar algo novo. O uso da relatabilidade para construir confiança também é benéfico se você antecipar o ceticismo ou preocupações de seu público - por exemplo, como os dados pessoais são tratados.

Sabendo que os usuários podem ser intimidados por aparelhos inteligentes, a Samsung encenou um passeio pelo seu ecossistema na feira de inovação FWA de Berlim, em 2018. Esta não foi sua apresentação comum de "dia na vida": os usuários foram capazes de entrar na casa da família Griffin - a fama Family Guy - através de uma experiência de realidade mista. Lá, eles foram encarregados de ajudar Peter Griffin a realizar as tarefas de uma tarde de trabalho usando os aparelhos inteligentes da Samsung. Como Peter não é a ferramenta mais inteligente do barracão, até mesmo os novatos em tecnologia podem se sentir inteligentes enquanto ativam os diferentes aparelhos para ele e vêem como interagem entre si.

Outro exemplo de como ganhar confiança é a campanha #GetTheYes para o programa Amazon Teen. "A campanha teve como alvo crianças em plataformas visuais como Instagram e Snapchat durante a temporada de volta às aulas", disse Chris Byrne, diretor de US Parternships e Produção na MediaMonks, "fornecendo ferramentas que eles poderiam usar para criar trabalhos artísticos personalizados para compartilhar com seus pais persuadindo-os para sua própria conta na Amazon" A campanha falou diretamente com a maneira como as crianças socializam e geram conteúdo criativamente on-line - olhando para o nosso lugar certo, para o público certo, dando uma dica acima - ao mesmo tempo em que se preocupam especialmente com os sentimentos dos pais que se preocupam com o crescimento rápido demais de seus filhos.

Representando com exatidão seu público

FileMaker, uma plataforma de inovação no local de trabalho que permite às empresas aumentar a produtividade através de aplicações personalizadas, enfrentou um desafio semelhante ao de fazer uma proposta de valor para os usuários. Nossa solução era divertir-se com o status da inovação como uma palavra-chave. Como uma mulher de negócios sensata justifica como o FileMaker resolve desafios comerciais comuns, uma funcionária de alto nível e que muda de paradigma a interrompe em cada cena para apresentar uma idéia obviamente ruim.

Isto nos leva a outra consideração importante na relatabilidade: a representação. Embora não seja o foco da série, cada vídeo começa com o tropo de um homem que interrompe ou se apresenta a uma mulher de negócios. Os espectadores de qualquer gênero podem se divertir com as idéias ridículas, embora as mulheres que já lidaram com personalidades semelhantes no local de trabalho se relacionem especialmente. A representação é importante em qualquer campanha, e é essencial para a forma como os consumidores se relacionam com as marcas. As empresas que vêem uma necessidade de se tornar mais relacionadas podem começar olhando para suas campanhas passadas e como elas representam (ou não) o público que desejam.

Idealmente, os clientes devem ser capazes de se ver nos cenários que lhes são apresentados. Além da representação, o contexto é fundamental; se você não tiver um entendimento sofisticado de como seu público interage com suas plataformas favoritas, você pode considerar a possibilidade de colaborar com um parceiro que o faça. Isto o ajuda a adaptar melhor sua voz e suas capacidades a audiências e plataformas específicas. Com uma mensagem que ressoa com o público e uma marca mais relatável, as organizações podem manter sua vantagem competitiva em meio à recente onda de marketing direto ao consumidor e vozes de marca carismáticas e estabelecidas nas mídias sociais.

Com orçamentos maiores e mais responsabilidade, os criativos enfrentam um escrutínio maior sobre o retorno de suas campanhas - e as empresas estão sob pressão para experiências melhores e mais envolventes. O segredo para conseguir isso? Uma visão clara do comportamento do usuário.

A SoDA acaba de lançar seu Relatório Anual Global Digital Outlook, feito em colaboração com a Forrester, levantando as mudanças de necessidades e prioridades tanto para as agências quanto para os marqueteiros. SoDA - A Sociedade Digital é uma rede de empreendedores, agências e empresas de produção focada na produção de experiências digitais que empurram os limites do marketing. A organização incentiva o compartilhamento de conhecimento e a colaboração entre líderes empresariais e criativos para enfrentar os desafios da indústria, dos quais o relatório é um exemplo principal.

De acordo com o relatório deste ano, os gastos estão em alta: 54% dos líderes de marketing planejam aumentar seus gastos digitais em 2019, mas eles também são um pouco mais picuinhas quanto ao destino desse dinheiro. Sob pressão para atender à necessidade sempre crescente de conteúdo ou aos objetivos difíceis de serem alcançados pela liderança em outras partes do negócio, as empresas precisam de colaboradores que estejam alinhados com as necessidades e comportamentos de seu público, e que possam fornecer os conhecimentos técnicos necessários para construir sobre isso de maneira divertida, interessante e digna de atenção.

O que realmente significa mais "Inovação"?

De acordo com o fundador da MediaMonks e COO Wesley ter Haar, que atuou como Editor-Chefe Convidado do relatório, inovação é mais a compreensão do comportamento do usuário existente. Isto se opõe à idéia convencional de "inovação", que é tipicamente tocada como investimento na mais nova plataforma cintilante (blockchain, qualquer um?). Em vez de inovar verdadeiramente, muitas empresas parecem envolvidas em perseguir a percepção da inovação.

E a verdadeira inovação é assustadora, porque requer assumir riscos e, às vezes, fracassar. Mas com isso surgem oportunidades de aprendizagem, onde está o verdadeiro valor. "Devemos ... remover o medo normalmente associado à tentativa e ao fracasso, e em vez disso recompensar a paixão de explorar", escreve Josh Crick, da CANVAS United, no relatório.

24% dos líderes empresariais dizem que diferenciar sua marca através da inovação é sua principal estratégia de crescimento, enquanto 22% estão focados em abraçar a tecnologia emergente antes de seus concorrentes. Mas a pressa em apoiar a plataforma mais quente do momento cria uma sensação de hype que pode explodir na cara dos negócios. Não cair no ciclo de "hype" por trás da tendência da semana exige uma análise profunda de como as novas plataformas se baseiam no comportamento do usuário nativo, permitindo que sejam feitas experiências mais envolventes. Como é provável que mais agências se especializem em tecnologias emergentes como voz, IA e ativações experienciais no próximo ano, será importante para as empresas avaliar o quão bem seus parceiros em potencial realmente entendem o valor dessas plataformas e têm o histórico necessário para provar isso.

Parte desse desafio é compreender e antecipar a forma como o público nessas plataformas as utiliza. Isto porque "as marcas que começam a olhar para os consumidores como co-designers e fazem com que seja rápido e fácil para eles se expressarem podem esperar um maior envolvimento e lealdade", Micha Savelsbergh, do INDG, escreve no relatório. As empresas e seus parceiros com um entendimento íntimo dos comportamentos dos usuários estão prontos para colocar as plataformas emergentes para melhor uso.

Como podemos construir melhores experiências sem cair na moda?

Se você quer um exemplo de como uma nova maneira de conduzir o engajamento caiu por terra, veja a tendência de desenvolver espaços e momentos "Instagramáveis" para conduzir conteúdos gerados pelo usuário. Quando usada sozinha, esta tática resulta em "uma grade de fotos idênticas com cenários estruturados de forma semelhante - sendo a única diferença as pessoas nelas" O que antes era visto como uma forma sofisticada de melhorar um espaço físico através do comportamento digital, tornou-se obsoleto. Isto deve dar às empresas um senso de urgência na construção de um engajamento mais profundo com seu público.

Uma solução para se envolver mais significativamente com o público é através da automação de marketing, que foi listada como a principal tecnologia emergente tanto para marqueteiros quanto para agências, de acordo com o relatório da SoDA Global Digital Outlook. Mas apesar de sua popularidade, muitas empresas lutam para agregar valor à experiência do usuário com a tecnologia, usando-a de forma assustadora e invasiva, como naquela época em que a Target interrompia a gravidez de uma menina para seus pais através de um correio. Mas a automação do marketing pode melhorar a narrativa e as experiências quando posta em uso por criativos, que se encontram com um impacto significativamente maior na direção estratégica de seus negócios do que antes: 67% das empresas pesquisadas pelo relatório disseram que os líderes criativos têm impacto estratégico. Esta mudança demonstra como as divisões tradicionais entre departamentos e conjuntos de habilidades estão se quebrando.

Uma vez vistas como algo para o departamento de TI se preocupar sozinho, as empresas com foco criativo estão procurando maneiras de melhorar sua narrativa através dos dados proporcionados pela tecnologia. Com as APIs tornando a automação de marketing mais acessível, diz ter Haar, "uma empresa voltada para a criatividade pode acrescentar no que é ótimo, que é compreender o comportamento do usuário e acrescentar um nível de empatia ao que é possível a partir de uma perspectiva de engenharia" Isto significa que as experiências inovadoras de hoje e de amanhã exigirão tanto criatividade, perspicácia comercial e algum know-how tecnológico.

Quer você seja uma agência que fornece materiais de marketing internamente ou uma empresa que busca parcerias para realizar sua visão, é essencial que os colaboradores tenham uma compreensão clara de como as plataformas digitais - especialmente aquelas rodeadas de propaganda - têm o potencial de fornecer valor real às experiências que você cria. E esse é apenas um dos vários tópicos abordados no relatório Global Digital Outlook, detalhando as principais percepções e perspectivas das agências e marqueteiros sobre as futuras plataformas e tecnologias emergentes. Com uma compreensão clara e transparente do que está em jogo para todos - incluindo parceiros e usuários - as empresas estão mais bem equipadas para realmente inovar e crescer, em vez de simplesmente seguir o caminho da banda.

Pronto para inovar? Leia o Relatório SoDA Global Digital Outlook de 2019 na íntegra.

As marcas desafiadoras são normalmente consideradas como azarões: marcas disruptivas que (ainda) não estão no topo de seu setor, mas que também não são muito específicas, e muitas vezes evocam a noção de pequenas, irregulares ou novas. No entanto, desafiar o status quo é uma questão de mentalidade, não de tamanho: como as marcas não apenas falam o que pensam, mas também o fazem com desenvoltura?

Embora possa ser difícil considerar a gigante da computação Apple como uma marca desafiadora hoje, vale a pena voltar ao antigo slogan que construiu a marca: "Pense diferente" As marcas desafiadoras se concentram na inovação - não apenas em proporcionar experiências totalmente novas, mas também em assumir riscos para redefinir radicalmente os relacionamentos com os clientes ou adotar uma postura ousada que contrarie as tendências do setor. Afinal, a metáfora de Davi e Golias comumente atribuída a essas histórias de azarões tem tudo a ver com coragem, não com força. Duas das principais maneiras pelas quais as empresas podem adotar uma mentalidade de desafio são a adaptabilidade e uma visão social clara.

Adotando uma abordagem orientada por um propósito

Muitas marcas desafiadoras têm uma coisa em comum: elas estão aproveitando plataformas inovadoras que mudam a relação empresa-consumidor, geralmente sob a premissa de fazer o bem social. Os benefícios de uma empresa que assume uma posição ou opinião forte não podem ser subestimados. Por um lado, isso demonstra o senso de responsabilidade da empresa com o dinheiro, o poder e a influência que ela exerce sobre o mercado e seus clientes. Defender algo também torna a empresa mais atraente para os funcionários que desejam trabalhar em uma cultura que se alinhe com seus valores. E, por fim, é ótimo para o crescimento, já que as marcas com propósito geralmente crescem duas vezes mais rápido que as outras nos últimos 12 anos. De fato, os consumidores estão dispostos a pagar mais para apoiar uma empresa com foco social.

Basta olhar para a Shinola, uma empresa de polimento de sapatos que fechou suas portas em 1960. Adquirida por Tom Kartsotis em 2011 e restabelecida em 2012 como uma marca de artigos de luxo, a marca se baseia fortemente em seu senso de herança. Um grande exemplo disso é a forma como a empresa se inseriu na comunidade de Detroit, oferecendo empregos à cidade economicamente deprimida e ajudando em sua infraestrutura. Embora a ideia de negócio tenha surgido a partir da percepção de um grupo de foco de que os clientes estão dispostos a pagar um preço mais alto por um produto com o selo "Made in Detroit", a empresa coloca seu dinheiro onde está sua boca, transferindo esses lucros para a revitalização da cidade. Ela tem até mesmo alguns fãs de alto nível, incluindo o ex-presidente dos EUA Bill Clinton.

A Uber é outro exemplo de uma marca desafiadora que está usando seu sucesso para ajudar na infraestrutura da cidade. Ao acumular dados de usuários por meio de sua plataforma, a empresa apresentou seu caso no início deste ano sobre como o compartilhamento de viagens poderia reduzir drasticamente o tráfego e a superlotação em seis países do sudeste asiático. Por meio de um microsite que criamos, a Uber conduziu os usuários por dados e insights de estudos que ofereciam impactos localizados mais relevantes para o público-alvo, deixando claro como a empresa melhoraria drasticamente o congestionamento em suas comunidades.

A proposta de valor da Uber sempre foi a de capacitar uma nova classe de trabalhadores com espírito empreendedor: motoristas que querem trabalhar em seus próprios termos ou horários. Essa filosofia se estendeu ao negócio do UberEATS, no qual o Uber mais uma vez aproveita o big data para apoiar os proprietários de restaurantes locais, identificando necessidades e espaços vazios que os empreendedores podem preencher. Se a plataforma perceber, por exemplo, que os usuários de uma determinada área pesquisam por tacos, mas nenhum restaurante local os oferece, ela entrará em contato com os restaurantes para recomendar que eles os adicionem ao cardápio. A abertura dos dados de pesquisa ajuda os restaurantes locais a descobrirem oportunidades inexploradas, o que leva a melhores negócios - e com a demanda comprovada, há pouco risco em expandir suas ofertas. Esses esforços demonstram o porquê do modelo de negócios da Uber (a razão da existência da empresa além do crescimento ou da geração de dinheiro), que é ajudar as comunidades a funcionarem de forma mais tranquila e eficiente, fazendo bom uso dos dados.

O pensamento de duendes empacotando presentes em um centro de realização automatizado não invoca a mesma imagem alegre da oficina do Papai Noel. Mas quando usada de forma criativa, a tecnologia pode fazer milagres acontecer mesmo a tempo para as férias.

Rico em tradição, ritual e nostalgia, pode parecer como se a tecnologia de ponta não prestasse bem para a época das festas. Mas a tecnologia - que pode incluir desde as plataformas digitais que usamos a cada dia até experiências mais vanguardistas - é a coisa mais próxima que temos de mágica. "Acho que as campanhas de Natal tentam se afastar da tecnologia", diz Andy Hopkinson, Produtor Líder da MediaMonks. "Mas há maneiras muito boas de que a tecnologia pode tornar as coisas que fazemos o tempo todo bastante divertidas" As marcas que não se afastam da tecnologia podem realizar campanhas imaginativas que dão vida à magia das festas de Natal".

Modernizar a Tradição

Para campanhas de férias, cada tradição ou símbolo se torna uma oportunidade para modernizar e acrescentar uma reviravolta criativa. Veja, por exemplo, a escrita de cartas. É uma tradição anual para crianças escrever cartas ao Papai Noel, detalhando tanto seu bom comportamento quanto os presentes que esperam receber.

Se alguma marca adotou esta tradição com gosto e estilo, é a Macy's: o varejista tem apoiado a tradição durante anos para beneficiar a fundação Make-A-Wish. Há três anos, eles atualizaram o ritual pedindo às crianças que trocassem seus papéis e canetas por um iPad e um stylus mágico. A caneta Wish Writer e seu aplicativo de acompanhamento feito pela JWT New York em colaboração com a MediaMonks - permite às crianças escrever cartas digitais em "tinta mágica" animada Se eles precisam de inspiração para o que dizer, o aplicativo oferece várias atividades que reforçam o bom comportamento, que as crianças podem mencionar quando se tornam Papai Noel, se fizeram a lista dos malandros ou simpáticos. O fato de as crianças poderem escrever para o Papai Noel através de uma plataforma digital visualmente excitante - espelhando como elas se comunicam com os amigos intuitivamente - acrescenta uma sensação de imersão e realismo à campanha.

Entregar digitalmente a alegria das férias

As plataformas atuais se esforçam para conectar as pessoas, então por que não usá-las para oferecer alegria nas férias de maneiras que vão além de um simples posto social ou hashtag? Assim como o exemplo do Wish Writer acima, apoiar o comportamento de usuários nativos em plataformas populares e cotidianas pode ajudar a acrescentar um senso de identificação ou realismo. Talvez um dos aplicativos mais confiáveis para orientar o seu lugar no mundo seja o Google Maps, então quando o Google rastreia a atividade do Papai Noel através do aplicativo a cada ano, até mesmo Scrooges pode ter dificuldade em afirmar que a mascote de férias alegre não é real.

Um grande ponto de partida para projetar uma campanha interativa de férias é considerar como as plataformas cotidianas podem melhorá-la. Quando a Snapchat revelou seu estúdio de lentes, entregamos a alegria das férias diretamente aos telefones dos usuários através de uma lente festiva do mundo. A "lente do mundo", ou pequeno modelo AR os usuários podem colocar dentro de seu ambiente, apresenta personagens e mascotes Snapchat bem conhecidos e vestidos apropriadamente para a temporada em um banco de neve. É um pouco como colocar-se em um globo de neve com as mascotes que são trazidas à vida, que você pode então compartilhar com os amigos. Como é apresentada em uma plataforma de comunicação, pode-se imaginar muitas mais oportunidades para que tal tecnologia reúna as pessoas - que é o que são as férias.

Um grande ponto de partida para projetar uma campanha de férias interativa é considerar como as plataformas cotidianas podem aprimorá-la. Quando a Snapchat inaugurou seu estúdio de lentes, entregamos a alegria das férias diretamente aos telefones dos usuários através de uma lente festiva do mundo. A "lente do mundo", ou pequeno modelo AR os usuários podem colocar dentro de seu ambiente, apresenta personagens e mascotes Snapchat bem conhecidos e vestidos apropriadamente para a temporada em um banco de neve. É um pouco como colocar-se em um globo de neve com as mascotes que são trazidas à vida, que você pode então compartilhar com os amigos. Como é apresentada em uma plataforma de comunicação, pode-se imaginar muitas mais oportunidades para que tal tecnologia reúna as pessoas - que é o que são as férias.

Está se sentindo festivo?

Fazer milagres acontecerem

Se ver é acreditar, então a tecnologia pode realmente tornar realidade os sonhos de férias para seu público - mesmo que eles não sejam humanos. Percebendo que os cães podem se sentir deixados de fora das festividades festivas por seus familiares bípedes, Cesar sentiu que eles deveriam ser encarregados de uma tradição festiva honrada pelo tempo: projetar camisetas de Natal. O design da moda é um pouco difícil quando se tem patas, então Cesar precisava de um estúdio de design que ajudasse os cães a realizar seu potencial criativo para o deleite de seus donos.

Isto resultou em um laboratório científico altamente avançado mas caprichoso que é parte da fábrica Willy Wonka, parte da oficina do Papai Noel e parte da cena dos Jetsons. Dividido em estações que traduzem as ações cotidianas dos cães em elementos de design, o laboratório utiliza tecnologia imaginativa que também lembra uma exposição caninativa. "Tivemos que encontrar coisas realmente simples que os cães pudessem fazer e que se traduzissem no processo de design", disse Hopkinson. "Como poderíamos tornar essas coisas simples mais divertidas de se ver?" Embora os cães sejam as estrelas, a tecnologia realmente tem uma presença no filme - é difícil determinar se os cães ou o robô são mais bonitos - mas graças a um design dinâmico, divertido e elementos de Natal com estilo, o laboratório nunca se sente estéril.

Isto porque enquanto a inspiração do estúdio foi um laboratório de ciências, cores vibrantes e formas dinâmicas foram usadas para evocar a sensação de diversão que se encontraria em um playground. O feedback visual instantâneo também foi incorporado ao design para que o aspecto tecnológico permanecesse divertido e não abstrato.

"A coisa chave que Cesar queria que fizéssemos é tornar tudo real", disse Hopkinson, destacando como o estúdio de design de cachorros de Cesar não é apenas magia cinematográfica. Na verdade, os espectadores céticos podem assistir a tudo isso ganhar vida em um vídeo de bastidores que aumenta a campanha. "É realmente interessante ver como isso surgiu na realidade e não apenas no produto final. Você pode ver como este material realmente funcionou"

Usar a tecnologia dentro de suas campanhas de férias é tudo para tornar o impossível possível e traduzir a imaginação para a realidade. Ao proporcionar experiências mais imersivas através da tecnologia, você percorre um longo caminho para impressionar seu público e fazer com que seus desejos de férias se tornem realidade.

É claro que os grandes dados são valiosos, mas há tanto deles - muitas vezes em silos e trancados - que tanto os comerciantes como as agências podem ter dificuldade para medir o desempenho. Uma abordagem mais integrada entre dados e criatividade é cada vez mais importante com o aumento dos gastos programáticos, então como as empresas podem acompanhar?

De silos departamentais a empresas de mídia que se recusam a compartilhar dados devido a fortes regulamentações de privacidade e escrutínio público, medir o desempenho e rastrear quais os gastos com mídia que oferecem os melhores resultados são espinhos comuns no lado dos marqueteiros. E quando as empresas são incapazes de medir os dados com eficiência, os consumidores são privados das experiências personalizadas e relevantes que esperam quando entregam todos esses dados.

O problema se torna ainda mais difícil com o surgimento de novos players e plataformas que entram na arena. À medida que a adoção de plataformas de voz como o Alexa da Amazon cresce, por exemplo, os marqueteiros se encontrarão mais atentos às plataformas que podem fazer da quebra de dados um desafio ainda maior, além da busca social e tradicional. Alguns dos maiores atores também são os mais resistentes em compartilhar dados de usuários, enfrentando a pressão dos reguladores e do público para usá-los de forma responsável. Mas os marqueteiros precisam dele para informar efetivamente seus gastos com anúncios e criar experiências otimizadas para cada ponto de contato na jornada do consumidor.

A Popularidade da Programmatic requer dados mais eficientes

Com a entrega de anúncios programáticos em alta (41% das empresas estão investindo mais em programáticos no próximo ano, e 20% adicionais disseram que pretendem investir significativamente mais, de acordo com um relatório da Adweek Branded), o acesso eficiente aos dados para medir o desempenho do conteúdo torna-se ainda mais importante. Mas onde há um desafio, há oportunidade: O CEO da MediaMonks, Victor Knaap, acredita que a tendência programática levará as empresas a integrar melhor os dados em seu processo criativo. "A programática é colocada nas áreas externas de tecnologia, start-ups e compradores de mídia", diz Knaap, "mas na verdade é uma tela para fornecer melhor criatividade"

Quando os dados são incorporados ao processo criativo logo no início, é possível construir um conteúdo muito mais personalizado e otimizado para o contexto da plataforma. Um exemplo elegante é o site da Força Aérea Americana, que se baseia em dados do usuário para fornecer conteúdo dinâmico e direcionado para uma experiência de usuário mais relevante. A Força Aérea Americana precisava de uma abordagem baseada em dados, porque as consultas no processo de recrutamento consumiam tempo e dinheiro. Ao atender às necessidades e preocupações dos potenciais clientes através do conteúdo, eles poderiam identificar melhor os candidatos mais qualificados. E isso é importante notar: o objetivo da reformulação do site não era gerar mais recrutas, mas sim mais qualificados. Isto aumentou a necessidade de dados altamente precisos e acionáveis.

Dados da Primeira Parte para o Resgate

Para atingir estes objetivos, as marcas esperam aproveitar os dados de primeira mão investindo em ferramentas de gerenciamento de dados ou oferecendo plataformas próprias. O site da Força Aérea dos EUA mais uma vez serve como um grande exemplo de como as marcas podem oferecer sua própria plataforma para atender a essas necessidades. Os visitantes começam sua jornada fornecendo detalhes-chave como quem são, sua experiência de trabalho e o que esperam ganhar de uma carreira com a força. Isto fornece um ponto de partida para a emergência de conteúdos que se tornarão mais relevantes à medida que navegarem.

As plataformas de dados dos clientes são úteis, mas pode ser difícil escolher a que melhor se adapta à sua estratégia geral ou às necessidades da marca: de acordo com o relatório Adweek, os fornecedores martech passaram de um número insignificante de 250 para cerca de 7.000 ao longo dos últimos seis anos. Aqueles equipados para proporcionar uma abordagem mais integrada com os esforços criativos e planejamento dos marqueteiros serão sem dúvida os parceiros mais atraentes.

Alinhar os dados com os criativos requer um projeto flexível. Mais uma vez, vejamos como o site da Força Aérea dos EUA o faz: rastreando os caminhos dos usuários através do conteúdo, o front-end se adapta dinamicamente para produzir conteúdo em tempo real. As variáveis de conteúdo incluem as imagens exibidas, as manchetes de conteúdo, bem como a própria cópia do corpo. O conteúdo sugerido para leitura contínua garante que os usuários nunca ficarão sem conteúdo - e cada vez que clicam para ler algo mais, eles estão ajudando a treinar o site para identificar o conteúdo no qual estão mais interessados.

Esta abordagem aprimorada de testes A/B resultou em um aumento de 60% nas taxas de conversão e um aumento de 35% em aplicações de maior qualidade. Embora esta tecnologia seja relativamente avançada, qualquer empresa pode se beneficiar da identificação de oportunidades para projetar com uma abordagem modular e mais flexível.

Criativo é o ponto crucial onde o marketing e os interesses comerciais atendem aos interesses dos consumidores. É essencial, portanto, que a mensagem de marketing seja projetada desde o início para se adequar melhor à plataforma em que é entregue. Isto torna ainda mais importante adotar uma abordagem criativa voltada para o desempenho que reconheça o contexto no qual os usuários interagem com eles.

O fato de 78% das empresas terem feito seus esforços de marketing internamente não significa que seja hora de fechar as janelas e trabalhar por si só. A última tendência em publicidade está definida para mudar a maneira como as empresas trabalham e colaboram de forma criativa.

A Conferência IHAF SHIFT reuniu recentemente agências internas para celebrar suas vitórias e discutir os maiores desafios que enfrentaram no ano passado. A organização se dedica a apoiar as agências internas através de conteúdo, ferramentas e oportunidades de networking, e sua lista inclui membros como Bloomberg, McDonald's, Verizon e muito mais.

Em vez de depender apenas de agências externas para conceituar e entregar materiais de marketing e campanhas, essas empresas assumiram essas responsabilidades de volta dentro da organização. S vezes parece que todos estão indo internamente: de acordo com um relatório da Associação Nacional de Anunciantes, 78% das empresas pesquisadas disseram que tinham algumas operações internas. Além disso, 90% dos entrevistados com operações internas disseram ter visto um aumento na carga de trabalho interna durante o último ano. Há muitas razões pelas quais uma empresa pode levar seu marketing e produção de mídia internamente, embora cada marca queira algo diferente: custos reduzidos, tempos de retorno mais rápidos ou simplesmente aumentar sua experiência em marketing.

No entanto, as agências internas não estão apenas crescendo em número. Elas também estão crescendo em tamanho, o que significa que muitas se encontram vinculadas a resultados de nível empresarial que anteriormente estavam fora de seu escopo. Isto significa que a colaboração entre organizações é mais importante agora do que nunca: neste território sem precedentes de marketing, há segurança em números.

Encontrar a necessidade com todas as partes interessadas

De acordo com Teresa Herd, VP e Diretora Criativa Global da Intel, muitas agências internas enfrentam vários desafios a partir de dentro. O problema não é apenas a concorrência contra outras empresas ou agências externas, mas sim a cultura, estratégia e infra-estrutura das próprias agências.

Um dos maiores problemas com que o rebanho diz que muitas agências internas lidam? "Falei com os VPs de marketing de uma grande empresa que disseram que agora eles têm que lançar para cada projeto que fazem", escreveu ela na AdAge. O problema, ela mencionou na conferência, é que uma boa química entre as equipes criativas internas e a suíte C é essencial para o sucesso. Ela atribui as realizações da Agency Inside, a própria equipe criativa da Intel, à vontade de sua liderança de dedicar tempo para definir as necessidades do negócio e depois construir a agência para apoiá-las especificamente. A alternativa é ir interno simplesmente para economizar dinheiro ou tempo sem explorar o que, exatamente, a equipe interna fará e por quê.

Além de entender o que a empresa precisa, é preciso dar uma olhada no que ela pode fazer. Que tarefas você está equipado para realizar? A agência Inside é o melhor cenário para uma agência interna porque está intimamente ligada à estratégia comercial da Intel. Mas alinhar-se com os objetivos comerciais não precisa significar usar todos os chapéus em um projeto; enquanto as agências internas podem possuir o conceito e a estratégia criativa, agências externas ou parceiros de produção estão disponíveis para ajudar a executá-los. Quando você notar lacunas em seus recursos ou base de talentos, é hora de considerar parcerias externas especializadas que possam atender a essas necessidades e ajudá-lo a realizar sua visão.

Reestruturação para executar a necessidade

Enquanto Herd discutia a importância da química entre as equipes criativas e a suíte C, Wendy Zajack, diretora da Faculdade da Universidade de Georgetown, entrou em mais detalhes sobre como reformular um negócio para que seus departamentos trabalhem juntos como uma máquina bem lubrificada. A melhor maneira de colocar todas as engrenagens em harmonia é compartilhar habilidades e técnicas em resposta à ruptura de fronteiras. Por exemplo, as equipes de marketing e TI devem se reunir para proporcionar uma melhor experiência ao usuário, compartilhando objetivos - talvez até mesmo com a sobreposição de equipes. Isto é mais fácil dizer do que fazer: como criar tal coesão entre departamentos?

A resposta pode estar na liberação de dados de silos. Limitada em benefício quando armazenada, uma estratégia de dados mais livre tem o potencial de informar estratégias comerciais holísticas que informam as responsabilidades diárias em todos os departamentos da empresa. Para conseguir isso, as empresas devem primeiro definir onde a análise pode ter maior impacto, depois priorizar casos de uso para esses dados. Eles podem apoiar mais casos de uso quando os recursos permitem ao longo do tempo, mas é importante não perder o foco em onde é mais necessário no início. Este processo depende dos membros da equipe que podem "traduzir" estes dados e seus usos entre departamentos - como encontrar as sobreposições entre os objetivos de marketing e TI mencionados acima. Zajack diz que é cada vez mais importante que as organizações utilizem tais métodos inovadores para "se comunicar em um ambiente de negócios cada vez mais lotado"

Esforços de Colaboração Têm um Enorme Pagamento

Como é quando uma agência interna utiliza seus dados de forma mais eficaz? Um exemplo fornecido na conferência SHIFT foi o Avocados do México, cujo anúncio do Super Bowl feito em colaboração com a GSD&M se tornou uma das campanhas mais comentadas do ano. Enquanto o guacamole é um ingrediente popular para o lanche do jogo, os Abacates From Mexico notaram uma queda nas vendas posteriormente - e notaram que os anúncios do Super Bowl por si só não são tão eficazes com lealdade ou recall da marca.

"O Super Bowl é uma oportunidade subestimada", disse Álvaro Luque, Presidente do Abacate From Mexico, ao público da IHAF, talvez virando a cabeça. Ele elaborou: "Se você vê isso como um anúncio, nunca vai valer a pena". Mas se você vê isso como uma desculpa para criar uma campanha de duas semanas para a empresa, não há como fazer isso e ser tão bem sucedido investindo esses dólares em comparação com o Super Bowl" A campanha sustentada foi uma resposta eficaz à queda nas vendas pós-jogo. Em comparação com cinco anos atrás, quando a empresa não tinha presença de marketing digital, os abacates do México ganharam 14 bilhões de impressões adicionais da marca por ano e aumentaram as importações mexicanas em 73%.

"Aqui estamos vendo que o mercado está especialmente ansioso para criar extensões digitais de suas campanhas", disse Louis Moncouyoux, Diretor de Criação no escritório da MediaMonks na Cidade do México. "Estamos trabalhando para educar e traduzir nossos insights globais para eles rapidamente, porque as campanhas são mais eficazes quando construídas de forma abrangente"

Construir tais campanhas é emocionante, embora agências sem a autoconsciência discutida por Herd ou a agilidade defendida por Zajack possam lutar para conseguir uma vitória tão grande. É por isso que é tão importante para as empresas ter um controle sobre o que elas e seu público precisam, como estão preparadas para enfrentá-lo e a quem recorrer quando preencherem todas as lacunas. Este nível de química entre departamentos e parceiros faz toda a diferença entre as campanhas que explodem com um estrondo e aquelas que apenas se esbatem.

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As ativações físicas são ótimas para impressionar um público presencial, mas elas podem puxar o dobro do dever ao se envolverem também com audiências muito distantes. Na verdade, elas deveriam.

O zumbido online, as relações públicas e o engajamento nas mídias sociais produzido por uma experiência física impressionante pode valer bem o custo quando feito corretamente. O segredo de uma boa experiência? É um segredo que "comprime tempo e espaço", diz Chris Byrne, Diretor de Produção e Parcerias da MediaMonks nos EUA. O que pode parecer bruxaria (ou um enredo de ficção científica assustador) é na verdade uma estratégia simples para produzir experiências que se envolvem longe e longe em nenhum lugar como alcançá-la.

Tratar a experiência física e digital como iguais.

Pode ser tentador privilegiar a experiência física em detrimento da digital, mas uma experiência que realmente se envolva com um público distante não deve tratar a digital como um pensamento posterior. Ao planejar sua experiência, tente considerar primeiro e principalmente como criar uma experiência excitante para o público digital, depois procure respostas sobre como os elementos físicos podem torná-la ainda mais fria. A chave é fornecer ao seu público a capacidade de causar impactos significativos na experiência, não importa onde ele esteja no mundo - não tratá-lo como um espectador passivo que está assistindo todos os outros se divertirem.

Além dos típicos influenciadores com temática nerd que você esperaria na Comic-Con, a Jack Ryan Experience também convidou atletas profissionais como Ronda Rousey e Richard Sherman para participar. Sua presença ajudou a estender o apelo da experiência além da cultura nerd, mantendo a relevância para os desafios fisicamente exigentes da experiência.

As experiências físicas e digitais vão muito bem juntas - um pouco mais como manteiga de amendoim e geléia do que óleo e vinagre. Sua abordagem para ampliar o alcance de qualquer experiência física, então, envolve considerar cuidadosamente como as ações de um público apóiam (ou desafiam) as do outro. Ao atingir este equilíbrio, você não deverá ter problemas em estender o alcance digital de sua experiência.

Curioso como foi realmente a Experiência Jack Ryan?

No início de seus estágios de planejamento, a Jack Ryan Experience foi concebida como um jogo de laser tag no qual os participantes da IRL foram colocados contra a internet. Acabou se transformando em um percurso de 60.000 pés quadrados de obstáculos hiper-reais que tomou a forma de um site negro do Oriente Médio, embora uma qualidade tenha permanecido desde o início: tanto os participantes digitais quanto os da IRL foram apoiados em igual medida. Na iteração final do projeto, o aspecto competitivo entre os participantes fisicamente vs. online foi mantido, permitindo que os espectadores do Twitch lançassem ataques aos participantes enquanto eles assistiam ao vivo.

Se as explosões cintilantes feitas em VR parecerem fora do âmbito de seu orçamento, não desespere. "Não se trata do tamanho da interação, mas de como você a faz", diz Byrne. O que realmente faz o clique da interação digital para os espectadores do Twitch da Experiência Jack Ryan é que eles recebem feedback visual instantâneo e podem ver como sua presença deixa uma marca no ambiente, impedindo o progresso dos espectadores pessoalmente.

Peça aos participantes para compartilhar a diversão.

As experiências que recebem uma vida on-line não são limitadas por restrições físicas, nem devem ser limitadas pelo tempo. Mesmo que sua experiência ou ativação ocorra durante um evento, uma estratégia multicanal inteligente deve permitir que ela se estenda além dos limites de seu evento ou etapa de hospedagem. Desde os microsites que promovem a experiência antes e depois até destacar o conteúdo chave gerado pelo usuário (UGC) coletado ao longo de seu curso, planeje formas de atrair audiências, não importa onde - ou quando - eles navegam.

A UGC desempenhou um papel fundamental no sucesso da experiência de Jack Ryan. No segmento de bazar da experiência, por exemplo, os participantes foram encarregados de cumprir pequenas missões que envolviam a resolução de quebra-cabeças, envolvimento com atores e tirar fotos. Estes pequenos desafios ajudaram os participantes a se inserirem no mundo de um PI e, em seguida, compartilhar essa experiência com seus amigos. A captura automática de vídeo também forneceu aos participantes um vídeo personalizado de sua visita que eles também puderam compartilhar com as mídias sociais.

Alguns participantes chegaram até a se afastar com algum movimento, o que também lhes proporcionou algo para compartilhar e se gabar online. E isso é uma nota importante a ser lembrada: A UGC também tem o potencial de acender uma sensação de medo de perder (FOMO) em audiências digitais, levando-os a farejar mais informações ou a acompanhar o evento de longe. De fato, encorajar a FOMO estava entre os principais objetivos da experiência de Jack Ryan para construir buzz: "A produção não era a intenção", disse Eric Shamlin ao público na cúpula da DigitalLA. "A FOMO e a conversa social foram a intenção, juntamente com a resposta de RP" Os consumidores querem estabelecer uma conexão humana através da mídia digital, e compartilhar suas boas experiências - gostaria que você estivesse aqui!- é uma maneira fundamental de fazer isso.

Ampliar o público com influenciadores.

Uma maneira fundamental de compartilhar a diversão é convidar os influenciadores a participar de sua experiência e depois transmitir suas impressões ao seu público online. Embora a parceria com influenciadores alinhados com seu nicho seja uma grande idéia, você também pode considerar trabalhar com alguém que possa ir além dos primeiros dados demográficos que lhe vierem à mente.

Projetos paralelos e passatempos dificilmente são brincadeiras de criança. Pelo contrário, eles podem ser vitais para adquirir novas habilidades e farejar novos parceiros de colaboração.

Recentemente a própria Diretora de Animação e Arte da MediaMonks, Fran Marquez, deu uma palestra no Festival KIKK sobre como um projeto passional abriu o caminho para uma das maiores telas criativas da internet: A página inicial do Google. Discutindo Pensamentos Profundos - umasérie de animação web desenvolvida por Marquez e seus colegas que oferece vários clipes curtos em diferentes estilos por episódio - Marquez explicou o papel-chave que desempenhou no desenvolvimento do rabisco do20º aniversário do Google.

Aprenda Algo Novo

Você pode estar se perguntando: se a natureza do meu trabalho é criativa, o que um projeto de paixão proporcionaria que o meu trabalho profissional não proporcionasse? Projetos paralelos permitem que você abra suas asas um pouco além da monotonia cotidiana; mesmo que você enfrente uma variedade de trabalhos ao longo da semana, os projetos paralelos oferecem uma oportunidade de experimentar em diferentes papéis ou ganhar uma compreensão mais sofisticada do escopo de um projeto. "Você descobre a quantidade real de trabalho por trás de certos estilos e formatos", disse Marquez em sua palestra. "Ele também funciona para abrir sua mente e fazer você entender um pouco mais sobre a própria indústria"

Como isso beneficia um criativo individual é óbvio: mais experiência significa o potencial para um trabalho melhor. Mas, para equipes ou agências inteiras, tal abordagem pode compensar a diminuição do tempo ou dos orçamentos para P&D. Nos últimos anos, muitas agências têm respondido a esta necessidade hospedando pequenas maratonas para estimular idéias criativas e camaradagem, embora projetos paralelos permitam uma oportunidade sustentada de estender-se para fora da zona de conforto além de um blitz de 24 horas.

E os benefícios de se cultivar tal hábito se colam a você. Marquez diz que os projetos paralelos nos quais sua equipe trabalhou ajudaram alguns de seus colegas a ver a animação além do escopo dos desenhos animados tradicionais. Ter mais autonomia e trabalhar juntos em seu próprio projeto lhes permitiu adotar uma visão focada no design sobre como a animação poderia ser usada como uma ferramenta.

Uma grande mudança desta mudança é que você pode ser mais valorizado como um ativo estratégico por colegas ou possíveis colaboradores. Os projetos paralelos podem proporcionar uma maior compreensão dos negócios e da indústria, o que coloca mais confiança em sua capacidade de tomar decisões ou desempenhar um papel maior na fase de concepção de um projeto colaborativo. "Os clientes querem parceiros criativos", disse Marquez, mas eles podem ser cautelosos sobre a quem eles entregam as rédeas. Honrar a perspicácia estratégica ao sair de seu papel diário com projetos paralelos é uma ótima maneira de construir esse nível de confiança.

Expandir seu Portfólio

Então, como você se prova através de seus projetos paralelos? Trabalhando-os pouco a pouco, você desenvolve não apenas algumas habilidades extras, mas também um portfólio detalhado para compartilhá-las. O projeto Pensamentos Profundos, por exemplo, mostrou várias características: uma variedade de estilos, narrativas sutis e transições rápidas de um clipe para o outro. Estas qualidades exibiram a produção criativa da equipe, bem como sua capacidade de produção e velocidade - tudo isso alinhado perfeitamente com a necessidade do Google de um notável Doodle de aniversário para comemorar seus 20 anos de marco. E o desfile de clipes caprichosos retratados em Pensamentos Profundos parecia ser uma extensão conveniente de seu estilo.

É claro que nem todos os projetos paralelos se traduzem tão de perto em novas colaborações e oportunidades. Mas é importante lembrar que eles também não existem em um vácuo: cada projeto paralelo que você completa oferece uma nova oportunidade para desenvolver novas habilidades e capacidades.

Tornar o trabalho novamente divertido

Os projetos paralelos fazem mais do que apenas expandir conjuntos de habilidades e ajudam a provar seu valor. Eles também podem aumentar o moral, quer você esteja enfrentando um projeto de paixão individual ou trabalhando em equipe. Se você estiver trabalhando em um projeto de paixão dentro de um grupo, há o benefício adicional de um melhor trabalho em equipe e visibilidade das habilidades e dos antecedentes de cada membro.

Quer você queira cultivar uma cultura de projetos paralelos para sua equipe ou simplesmente começar você mesmo um projeto, comece fazendo um balanço dos pontos fortes e fracos. O que você faz particularmente bem, e que oportunidades lhe permitiriam aprimorar as habilidades em que você não é tão bom? Uma vez que você tenha estabelecido um objetivo, reserve tempo para dedicar-se ao projeto regularmente. O projeto lateral deve ser relativamente de baixa pressão, mas o cumprimento de um cronograma se torna responsável e garante que você se mantenha fiel a ele.

Lembre-se, uma grande parte do trabalho em projetos passionais é se divertir e aprender enquanto faz algo que você ama. Qualquer coisa que afaste você e seus colegas da rotina diária (e que resulte em provas tangíveis para a carteira) deve ser suficiente. Nós, monges, não somos do tipo que conta a sorte, mas sabemos uma coisa com certeza: "Se você colocar esforço e confiança em alguma coisa", disse Marquez, "ela voltará para você de uma forma positiva"